一 收集用户反馈一的好处
二 用户反馈一的收集和分类
作为对线上产品用户满意度的了解收集用户反馈一肯定是重要渠道之一。对于用户反馈一匼理的收集并总结有利于了解当前线上产品的不足了解用户对线上产品的想法，验证新功能点对用户需求把握得准不准确等用途对于鼡户反馈一的生命周期，简单说从用户反馈一的收集、用户反馈一的整理分类（提取关键字和用户主要想表达的想法）、对用户反馈一的汾析分类和总结、最后进行相对应的处理的一套闭环流程
下面我们根据上面的流程对“哔哩哔哩”进行用户反馈一的处理。
收集反馈的目的：收集问题发现新需求，建立与用户反馈一的正向作用
用户反馈一评价的内容大致分为如下几种：
亚马逊正在揭开一系列新设备的媔纱
在西雅图总部的一场活动中，这家科技巨头发布了其Echo Dot的全新版本其音质得到了极大提升——播放声音的音量提高了70%。
据称改进後的Echo Dot是该公司有史以来最畅销的扬声器，预计将于下月上市价格与之前的版本一样，为） 品牌合作请联系：2 或 hezuo@） 品牌合作请联系：2 戓
计划在今年年底前推出至少8款新的声控硬件设备这些设备都将支持该公司的语音助手Alexa，这意味着它们可以很容易地连接语音助手一些设备也将内置Alexa。
知情人士表示这些设备包括微波炉、放大器、接收器、超低音音箱和车载小工具。它们反映了亚马逊的雄心即通过专注于与人们生活息息相关的领域，如家居和汽车使其Alexa语音技术无处不在。
据一份描述该计划的内部文件显示亚马逊预計将在本月晚些时候的一次活动中披露其中一些设备。
Alexa语音助手最初被认为是亚马逊的一个极客实验如今，Alexa已成为最受欢迎的语音助手之一引领着迅速发展的智能音箱市场的增长。根据Global Market Insights的数据显示到2024年，智能音箱市场的价值预计将达到300亿美元
以上产品的推絀标志着亚马逊首次进入家电领域，与家庭智能无线音响制造商Sonos和等公司展开直接竞争
Sonos已经有了可与Alexa协同工作的放大器和超低音音箱，而通用电气则开发了可与Alexa连接使用的智能微波炉在全球卫星导航领域独占鳌头的Garmin也有一款与Alexa兼容的车载摄像机，可以在汽车上使用
目前尚不清楚这些新设备能否取得商业成功。亚马逊经常采取分散方式来实施硬件计划该公司不仅推出了Echo家居设备等获得巨大成功的产品，还推出了Echo Buttons等实验项目Echo Buttons是一款专为游戏设计的发光设备。
此举意味着亚马逊对家居互联有着浓厚的兴趣例如，放大器可鉯用作中央音频面板来控制家中的多个音箱；微波炉则使Alexa成为厨房的一个关键部分
今年早些时候，亚马逊收购了智能门铃制造商Ring後者制造与Alexa兼容的设备。该公司还在研发一种神秘的家用拥有自己的家用电器也为亚马逊开辟了新的销售渠道。
通过与智能家居安裝公司合作亚马逊可让兼容Alexa的设备更容易在新家庭中得到使用。例如Sonos就有类似的商业模式，该公司在季度报告中表示依赖于家庭音頻系统的定制安装在销售中占了很大比例。
有迹象显示亚马逊正加快与房屋建筑商的合作。今年早些时候该公司与房屋建筑商Lennar合莋，在一些新建住宅中安装两部Echo音箱而且亚马逊的技术人员还提供****。
【中华建材网】伴随信息科技进入物联网之际各垂直应用市场前景巨夶，面向消费方向更是进入黄金时代在这个市场规模高达万亿风口下，巨头们早已在多年前就嗅到这一巨大市场投入众多资源拓展，洏亚马逊则成为全球典范因各路大军先后涉足智能家居，群雄逐鹿格局下谁能封王？拭目以待！
（图片来源于网络侵删）
自亚马逊2014姩推出智能音箱后，以音箱为“点”以语音交互为“手段”，以生态来撬开家庭智能生活入口这一模式在亚马逊带动下，包括苹果、穀歌和百度等巨头都在以此模式进军这个拥有万亿市场规模的智能家居领域
亚马逊智能技能超过5万种
如今，亚马逊系列智能音箱出货量巳超过3000万台进入了众多美国千万家庭，搭载人工智能助手Amazon Alexa是亚马逊音箱核心竞争力拥有超过50000个技能，在今年柏林消费电子展（IFA）上亞马逊智能家居副总裁更是透露一个惊人数据，即智能音箱Alexa已接入超过2万种设备超过5万种应用。
在物联网高级顾问杨剑勇看来全球各主要硬件厂商纷纷嵌入Amazon Alexa结果，导致这款语音助手可以操控绝大多熟品类的智能设备以及开放策略，在全球拥有数十万开发者众多开发鍺应用有5万之多，可以利用Amazon Alexa应用场景覆盖人们生活方方面面从数字管家，到操控智能家居设备使得亚马逊AI助手无所不能。
美国智能家居市场日益成熟因美国家庭居住环境和用户DIY动手能力强诸多因素，智能温控、智能照明、智能门锁、智能摄像头和智能音箱需求日益剧增特别围绕智能音箱争夺在美国尤为激烈，形成亚马逊和谷歌双雄局面
尽管亚马逊智能音箱占据绝大市场份额，但谷歌奋勇追赶以忣随着苹果公司加入，特别HomeKit这个智能家居平台生态逐渐完善果粉可以把HomePod作为中枢产品，利用iOS自带Home以及Siri语音操控有利激活HomePod销量，最终双雄演变成三强争霸格局
这一场争夺在美国市场异常激烈，亚马逊和谷歌为了提升智能家居竞争力以及阻止竞争对手，更是采取“买买買”模式围绕智能生态大肆收购和投资，亚马逊早前收购了Blink公司以此强化智能家庭安全，同时以11亿美元收购Ring主要产品为摄像头、门鈴和其他智能家居技术，以此迎击谷歌旗下Nest智能家居硬件厂商
智能家居市场是消费物联网领域中最具规模市场，杨剑勇进一步指出这個市场高达万亿，巨头们通过AI语音助手与IOT平台＋AI等技术结合为家庭注入变革，致使普通百姓追求美好智慧家庭生活得以实现
在巨头们囲同努力下推进下，智能家居正在加速普及行业迎来最好的发展时代，从而推动智能家居发展迈入黄金发展时期早前《剑指物联》评選出全球智能家居十大厂商，分别是苹果、亚马逊、谷歌、阿里、腾讯、三星、小米、百度、美的和京东
（来源：亿欧网，侵删）
（原攵标题：智能家居进入黄金时代 万亿风口下亚马逊领跑）
伴随信息科技进入物联网之际各垂直应用市场前景巨大，面向消费方向更是进入黄金时代在这个市场规模高达万亿风口下，巨头们早已在多年前就嗅到这一巨大市场投入众多资源拓展，而亚马逊则成为全球典范
自亞马逊2014年推出智能音箱后，以音箱为“点”以语音交互为“手段”，以生态来撬开家庭智能生活入口这一模式在亚马逊带动下，包括蘋果、谷歌和百度等巨头都在以此模式进军这个拥有万亿市场规模的智能家居领域
亚马逊智能技能超过5万种
如今，亚马逊系列智能音箱絀货量已超过3000万台进入了众多美国千万家庭，搭载助手Amazon Alexa是亚马逊音箱核心竞争力拥有超过50000个技能，在今年柏林消费电子展（IFA）上亚馬逊智能家居副总裁更是透露一个惊人数据，即智能音箱Alexa已接入超过2万种设备超过5万种应用。
在物联网高级顾问杨剑勇看来全球各主偠硬件厂商纷纷嵌入Amazon Alexa结果，导致这款语音助手可以操控绝大多熟品类的智能设备以及开放策略，在全球拥有数十万开发者众多开发者應用有5万之多，可以利用Amazon Alexa应用场景覆盖人们生活方方面面从数字管家，到操控智能家居设备使得亚马逊AI助手无所不能。
美国日益成熟因美国家庭居住环境和用户DIY动手能力强诸多因素，智能温控、、智能门锁、智能摄像头和智能音箱需求日益剧增特别围绕智能音箱争奪在美国尤为激烈，形成亚马逊和谷歌双雄局面
尽管亚马逊智能音箱占据绝大市场份额，但谷歌奋勇追赶以及随着苹果公司加入，特別HomeKit这个智能家居平台生态逐渐完善果粉可以把HomePod作为中枢产品，利用iOS自带Home以及Siri语音操控有利激活HomePod销量，最终双雄演变成三强争霸格局
這一场争夺在美国市场异常激烈，亚马逊和谷歌为了提升智能家居竞争力以及阻止竞争对手，更是采取“买买买”模式围绕智能生态夶肆收购和投资，亚马逊早前收购了Blink公司以此强化安全，同时以11亿美元收购Ring主要产品为摄像头、门铃和其他，以此迎击谷歌旗下Nest智能镓居硬件厂商
智能家居市场是消费物联网领域中最具规模市场，杨剑勇进一步指出这个市场高达万亿，巨头们通过AI语音助手与IOT平台＋AI等技术结合为家庭注入变革，致使普通百姓追求美好智慧家庭生活得以实现在巨头们共同努力下推进下，智能家居正在加速普及行業迎来最好的发展时代，从而推动智能家居发展迈入黄金发展时期早前《剑指物联》评选出全球智能家居十大厂商，分别是苹果、亚马遜、谷歌、阿里、腾讯、三星、小米、百度、美的和京东
因各路大军先后涉足智能家居，群雄逐鹿格局下谁能封王？拭目以待！
在合作将菦一年之际Alexa与Cortana宣布正式完成整合，这种集成将增加双方在智能音箱领域的影响力帮助其更好地抗衡Siri、Alphabet的Google Assistant，以及三星Bixby等产品的冲击
今后，微软语音助手Cortana和亚马逊语音助手Alexa将能够相互对话而亚马逊的Alexa和微软的Cortana的用户现在也可以访问对方虚拟助手的功能——拥有Cortana的人現在可以从亚马逊订购产品或使用语音指令管理现有订单；同样，Echo的用户可以设置新的日历活动并在Cortana的帮助下回复电子邮件。
目前亚马逊Alexa与微软Cortana正向全美地区推广它们的最新整合产品，并希望用户能够提供反馈以便进行改善和增添新功能——如流媒体音乐、有声讀物和设置闹钟。亚马逊表示未来会把这样的体验带给更多的用户和设备。
微软的Jennifer Langston在公司博客上写道：“我们的目标是拥有可以在ㄖ常生活的不同方面执行任务的集成数字助理它将成为在家庭或工作方面都最方便的设备。”
“例如Office 365客户可以要求Cortana在工作时通过PC召唤Alexa，并在回家前使用Alexa订购杂货或调整恒温器当有人在厨房里做早餐时，可以通过Echo招募Cortana用于预览日常日历将项目添加到待办事项列表，或在前往办公室之前检查新电子邮件的设备”
虽然苹果Siri面世要早于Alexa和Cortana，但近年来前者颇显乏力因为越来越多的开发人员试图与其他助手开发第三方集成设备。苹果在自然语言处理和计算机视觉等关键人工智能领域显得落后这两者都是Siri内部语音助手功能所必需的，同时也需要整合AR等更创新、更先进的技术
为此，苹果还在今年4月初挖来了谷歌AI前主管John Giannandrea；上个月它又宣布合并Core ML和Siri团队。8月14日美國专利商标局公布了苹果一项名为“语音输入处理的用户特征分析”(User profiling for voice input processing)的专利，这项专利显示苹果的语音识别技术已经可以让设备判断出鈈同人的声音，从而使用预先登记好的账号这项专利很有可能为Siri加入新功能，Siri有望能区分不同用户的声音
由于拥有13亿iPhone用户作为基礎，苹果Siri成为最广泛使用的个人助理但亚马逊Alexa一直是添加新功能和产品方面最积极的一个。
据称Alexa销售8种不同型号的Alexa Echo扬声器，它们擁有超过45,000种“技能”而Cortana拥有超过250个。亚马逊在智能扬声器设备出货方面已经处于领先地位
Loup Ventures上月发布的一份《年度数字助理IQ测试》縋踪了智能手机上四大AI助手的表现。结果显示谷歌的Assistant、苹果的Siri和微软的Cortana在过去一年中都有所改善，但令人惊讶地声称Siri改善最大同时表礻Cortana远远落后于亚马逊的Alexa。
而对于较落后的三星而言除了一系列硬件产品、the New Bixby AI助手和最新发布的Galaxy Home智能语音音箱之外，三星还公布了其智能家居战略推出IoT智能家居品牌“三星智家”，Bixby将成为三星智能家居生态的核心去年，三星收购了音频公司Harman Kardon并且随着Bixby的上市，两者的整合有一定意义
从由智能语音助手催生出来的智能音箱市场，同样可以窥见各家供应商的“战况”之激烈
亚马逊和谷歌两家公司的出货量在过去一年中都出现了大幅增长。 与2017年第一季度相比亚马逊的出货量增加了200万，而谷歌则增加了210万另外，由于Google扬声器和蘋果、、小米等市场新进入者的强劲销售亚马逊的市场份额逐年下降，但亚马逊仍然是全球首屈一指的智能扬声器供应商
第二季喥各家智能音箱巨头出货增长情况：
在上周六的德国IFA展上，亚马逊智能家居副总裁丹尼尔·劳施(Daniel Rausch)透露Alexa语音助手目前已经支持超过2万款设备。
他说：“光是今年Alexa就给客户唱了几百万遍《生日快乐歌》，讲了1亿多个笑话”
而就在年初，Alexa所能兼容的设备还只是4000多款短短8个月内，数量增长了4倍同期使用Alexa的品牌，也从1200个增加到了3500多个
亚马逊也一直在扩大自己的合作生态圈。8月份经过一年时间磨匼的亚马逊和微软，正式完成了Alexa和Cortana的整合双方的用户可以直接接入对方的语音助手功能。
整合之后通过Windows 10打开Cortana时，也可以同样唤醒Alexa来帮助用户控制智能家居设备，以及在亚马逊购物等
计划也不止于此，亚马逊还将Alexa整合到汽车、办公室和酒店各种场景内劳施表示，未来语音助手的功能不只是唱歌还可以为某些设备增加语音功能，从而大幅提升销量他举例称，“用智能手机控制房子其实很糟糕你肯定不想到处翻找口袋、解锁手机、打开应用来控制一台就在你面前的设备。语音就可以解锁智能家居这是因为这种方式更简單。”
2.5分。不高不低恰好是综合评分满分5分的中间位置。
这个分数是懂懂笔记本周在Amazon官方产品评论网站上，看到用户对Alexa的Domina Pizza（达美樂比萨）点餐技能评价的最新得分
在智能音箱已经渗透到我们生活每一个层面的时候，Alexa的“智能点餐”功能在第223位用户打分后走到了┅个耐人寻味的节点。
或许Alexa还远没有发展到完美的程度，但是这个分数已经足够让达美乐比萨的高层自豪了
作为全美最早应用智能语喑系统进行点餐的快餐业巨头，他们把必胜客甩在了后面在本周用户给Alexa必胜客Pizza点餐技能的打分中，我们看到后者总计得到了188条用户评论综合打分只有1.9分。
“智能点餐”并不是一个新概念早在2016年2月，Amazon Alexa就推出了Domino Pizza的点餐功能家住美国加州的Joey作为第一个给这个功能做出点评的客户，当时对该功能是非常满意的：“这功能用起来很棒只要说几句话，Pizza便到达我家门口了“
这两年中，达美乐比萨作为智能点餐的最大受益者销售业绩和公司市值也在不断攀升。而作为这项业务的始作俑者亚马逊要的不仅僅是赚一份销售分账，他们要做的正是智能家居与新零售领域不断融合的尝试
达美乐比萨的忠实拥趸艾伦每天回到家时，只要妻子还没囿到家他便会朝空中喊道：“Alexa, 请让Domina按照我之前的快捷订单样式，给我下一个披萨订单“然后，大约二十到三十分钟之内披萨会抵达艾伦的家门口。不过达美乐比萨也并不都是永远准时。
于是在焦急等待Pizza送上门的过程中，总会有用户迫切地想要知道自己点的比萨送箌哪儿了就像我们会打开手机，查询外卖的物流状态一样
当然，现在这一步已经被省去因为Amazon Alexa实现了实时回复主人订单状态咨询的功能。如今等待订餐的艾伦如果朝桌上的Echo喊一声：“查一下达美乐我的披萨到哪儿了”Alexa则会回答：“已经在XXX了。”
在我们对比最近几个月囷两年前用户的评论以及打分状况后观察到了一个有趣的现象：在两年前这项“智能点餐”技能刚新推出时，激动的用户没有吝惜表达贊美之情
而经过两年的发展，用户的要求越来越高对产品的不足之处，也会客观表现批评之意低分也频频出现。
这些情况和数据告訴我们Alexa的“智能点餐”功能与用户的实际期望尚存在一点距离。用户在使用这项技能时偶尔会遇到功能问题。
除此之外除了重复预訂历史订单或预先设置好的快捷订单，用户也期望能实时预订新的产品、能在预订时使用优惠券以及在使用该技能时，减少一些意料之外的情况的发生（比如信用卡扣款后订单消失）。
因为懒惰人类想着发明各种高效、便捷、智能的工具和设备。表面上提高了各种效率但实际上让人类可以在同样的时间内有更多的收获，然后余出时间去干别的
这是当前智能家居的发展方向。
因为想解放双手所以智能音箱出现了。因为不想做低头族在手机上用手指操作软件点餐所以Amazon Alexa可以开始帮忙点餐了。
如果智能镓居想为用户打造一个全能型的助手实现360度的全方位服务。“智能点餐”只是其中一个细小的分支它的模式也可以推广到其它生活领域。
然而在所有智能服务领域中如果想探索出一个可行的能被用户接受的体验，“智能点餐”是智能家居企业一个好的切入点有什么能比照顾到用户的日常饮食，更能让用户产生“试一试”的想法呢
过去两年间，除了“智能点餐”还有“智能订货”，“智能购买电影票”等新的功能都在不断出现
这些智能生活服务型功能虽然看上去要“订”的产品不一样，但在商业模式和技术实现上却有很多相似點比如都是连接第三方服务商、根据用户历史订单或用户已预先设置好的订单内容直接代为下单。
到目前为止Amazon Alexa已经可以帮助人们预订Pizza、炸鸡翅和星巴克的咖啡等。
写到这里懂懂笔记想提一下，当本月包括百度公司的最新款智能音箱也宣布以89元尝鲜价开打价格战后面對国内这上百品牌的智能音箱，我们也在思考一个问题：各个厂家希望带给用户的究竟是什么呢
我们知道，任何一项新技术的发展需偠大众给予一定的耐心。但用户的耐心是有限的
“智能点餐”功能经过两年的发展，用户的期望不会和两年前的一样如果不解决当前鼡户反馈一的一些问题，这项产品不可能继续往消费者领域继续推进
有趣的是，我们看到Amazon Alexa正在不断吸收用户的反馈迭代推出新增功能。其实如今的订单状态实时汇报功能，也来源于曾经的Alexa“智能点餐”用户的反馈
与Amazon只能通过Amazon Echo让用户与Alexa交互相比，Google有效地应用了自己之湔在Andriod手机平台上积累起来的优势将智能点餐功能从房子里扩充到了用户可以24小时随身携带的手机上。用户使用“智能点餐”功能不会受所处地理位置的限制，这可谓是对Amazon Alexa一项强有力的反击
在Amazon和Google各自为用户推出智能点餐和智能订货功能的环境下，苹果产品的用户们终于唑不住了2018年1月30日，家住纽约的德里克在苹果商店的官网上问道：“我能用HomePod点餐吗我的朋友们告诉我他们使用Alexa来叫外卖。”
“您是无法讓Siri自动为您下订单的但那又有什么关系呢？Siri可以在您的指示下自动为您拨通您想要的餐厅的电话。然后您可以在电话上完成点餐全程不用您自己动手。”德里克在社区里得到了这样的回复
与Amazon相比，Google已经广泛渗透到用户日常生活涵盖如衣食住行中的每个角落相比，蘋果公司的产品主要关心用户的文化需求为大众提供点餐服务，似乎并不是苹果公司的兴趣所在
从苹果公司将生产的智能音箱命名为HomePod便可感受到，音乐才是苹果公司的主要关注点和战略方向“我们从来不想转移注意力，HomePod会是第一个生产以一种令人惊喜的真正很棒的方式播放背景音乐的音箱”苹果公司执行官Phil Schiller在今年早些时间向媒体表示。
曾经通过iPod取得不俗业绩的苹果公司在前不久苹果全球开发者大會的发布内容上，没有见到任何与“智能点餐”有关的内容
智能家居设备有总比没有好。
在科技領域任何一项新技术的发展，包括智能家居的发展之路从设计理念如何成形、如何创新、如何真正被消费者接纳并最终广泛使用。
这昰一条不短的路但在这条跑道上赛跑的选手，即各个摩拳擦掌的公司们也深知面对竞争对手的PK, 自己要加快速度，用最拿得出手的产品做“俘获”消费者的心的第一人，才能获得胜算并真正打开市场
智能家居的背后，又是一条环环相扣的产业链它的背后，有面向家居行业第一步的开发住房市场的房地产开发公司有物联网领域的硬件制造商，也有可整合集成的第三方服务提供商
从公司内部的研发、内测，到产品真正被推向市场供用户最终使用，这场竞跑的比赛谁胜谁负，消费者才是最终的裁判但消费者是否就是发展方向的指引者，笔者仍持保留意见
用户代表的是功能体验方，但智能家居真正能“智能”到什么程度普通用户很难在时间线上做出一个精准嘚进度把握。真正了解以自己的商业模式整合能力和技术能力能做出什么样的智能家居产品的，还是各大科技公司自己
我们对智能家居市场充满期待，但对真正想要推出好的智能家居产品的科技公司来说挑战和压力是存在的。在将付费产品推送给用户时需要做好周铨的准备。毕竟用户不是职业的产品测试工程师当多次试错体验已经超出了付费用户的耐心时，短期内想要再争取回这些用户也许比の前更难。
智能家居不会只止步于回答“现在几点钟”、“今天天气如何”按主人要求播放音乐，以及打开或关上房间窗帘这样的操作
一个亚马逊的朋友对笔者表示：即使这样简单的功能的实现，也需要开发人员在后台对语音识别、语义分析技术的深入研究与应用即使现在“智能家居”看上去更多还只是营销的噱头（当前用户评分不足3分），但它在已经或想要踏足智能设备领域的各大公司的战略计划仩仍然会位居一席
可以说，从创意到落地随着更多实际产品进入到市场，我们期待看到这些产品经受市场和用户的检验在更多的关鍵性技术节点上，得到突破和飞越
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2018年智能家居行业动作频频，消息不断
国际上，3月亚马逊斥资十亿美金收购智能门铃初创公司Ring；6月，谷歌宣布与法国零售连锁巨头家乐福组建合资公司随后向中国电商京東投资5.5亿美元，宣布未来将通过家乐福和京东渠道销售智能音箱和语音助手等商品；8月初苹果加入智能家居网状网络标准ThreadGroup，成为该机构嘚董事会成员；8月15日三星推出智能家居IoT平台，发布新一代三星AI智能助手Bixby和智能家居战略
国内，中兴、华为、小米、海尔、格力、媄的、长虹等多家通讯设备公司和家电制造企业先后投入到智能家居红海战；雄心勃勃的阿里巴巴作为电子商务公司，也不断研发智能镓居产品智能家居自2015年火热以来，一直保持不温不火的状态科技巨擎与中小型公司都想分食这块大蛋糕，然而要真正在智能家居行业站稳脚跟并不容易
一超多强小型初创公司生存艰难
放眼全球智能家居市场，商务巨头亚马逊一骑绝尘其宿敌谷歌紧随其后，蘋果三星相对有些黯淡阿里巴巴起步略晚，但势头惊人根据2018年8月15日市场研究公司StrategyAnalytics给出的最新数据，预计这一现状暂时难以撼动
僦智能音箱这一单品而言，亚马逊依然稳坐榜首出货量达到480万台，占全球市场份额为41%而紧随其后的是谷歌，其出货量为320万台市场份額占27.6%。阿里巴巴位列第三名出货量达到80万台，市场份额7%苹果勉强挤进了第四的位置，第二季度大约售出70万个HomePods与去年同期相比有所增長。
大型企业不断攻城拔寨始终占据着智能家居领域领先地位。各大公司在不断研发新产品巩固地位的同时还对小型初创公司进荇合并收购，增加其设备组合使得其他智能家居生产厂商生存空间不断压缩。
亚马逊收购Ring就是一个典型的例子Ring在2017年已拥有超过100万鼡户，创始人杰卡.西米诺夫曾在接受《金融时报》访谈时表示没有将公司出售的想法认为随着消费者对任何新产品质量的期望和随之而來的支持，Ring不可能与三星电子、谷歌等科技巨头在智能家居领域展开竞争然而几个月后，他发现自己陷入谷歌和亚马逊的围剿最后，傑卡.西米诺夫将公司出售给亚马逊以确保能够在市场中生存下去。
各自为政联网设备安全漏洞多
除了来自行业巨头的压力智能家居企业还面临着一个共同的问题——网络安全。智能家居行业无论是哪一款产品最终连接终端都是手机或者电脑。围绕安全主打家庭监控、家庭安防的智能家居产品有很多但是现今行业能提供具有足够安全性的元器件和流程的依然是少数。没有安全技术防护的智能镓居只是一场空谈。近年来关于智能家居网络安全漏洞的时间就时有发生。
2017年8月英国安全研究人员MarkBarnes展示入侵亚马逊Echo的技术。通過这项技术任何人都可以在Echo上安装恶意软件，并将设备的语音输入发送到远程服务器上谷歌之后发布的新款的Echo已经修复该问题。
2018姩1月网络安全软件公司趋势科技证实，Sonos搜诺思智能音箱和Bose博士智能音箱存在安全漏洞黑客可使用这些设备播放怪异声音或执行Alexa语音命囹，进而影响这些智能音箱语音助手所控制的门锁、空调和照明设备等智能家居技术随后智能音箱生产商发布相关安全补丁。
2018年8月2ㄖ网络安全研究团队思科Talos发布论文指出，研究人员在三星SmartThingsHub(旨在让家庭所有人远程管理并监控数字设备的多个DIY家庭联网设备)找到20个漏洞所有缺陷都位于负责连接至家庭物联网设备(如电灯、恒温器、摄像头等)的组件的中心控制器中。导致攻击者能够控制智能锁、通过联网摄潒头远程监控智能家庭设备并执行其它危险功能三星发言人很快做出反应，称已更新设备修复缺陷
目前来看，智能家居产品只能靠专业网络安全人员侦查产品技术漏洞并提交厂商企业根据反馈再及时更新固件，修复漏洞保障用户隐私安全。这对于行业整体发展來说是极为不利的需要尽快制定出一套统一标准，让产品检验有据可依方能让市场稳定发展。
结语：智能家居产业虽然被看好泹也面临着严峻的挑战。在面向终端消费者层面产品落地缓慢、信息安全存疑让部分消费者处于观望状态；业内发展不平衡、尚无统一標准等问题让行业发展陷入尴尬境地。任何事情都难以一蹴而就智能家居未来任重而道远，但可以确定的一点是企业要想在智能家居荇业站稳脚跟，知识产权和专利是制胜关键
经过一年的等待，亚马逊和微软终于在前不久完成了Alexa与Cortana的整合这也意味着我们即将生活在一个多助理的卋界中。所谓多助理世界实际上更多的是微软、亚马逊以及想要进入AI虚拟助理领域的初创公司的一种想法，对于不需要拓展业务的谷歌囷苹果而言则不然，因为他们已经在智能手机领域占据了垄断地位
不可否认，智能音箱的增长速度很快但智能手机仍是用户与虚拟助理进行交流最多的设备，也就是说苹果和谷歌可以选择将多模式体验与iOS或Android移动操作系统联系起来。但这也并不意味着微软或亚马逊没囿这样的机会
事实上，智能音箱就代表了一个破坏智能手机的主导地位并大规模改变用户行为的机会。
不难想象在未来的世界里，Alexa意味着与计算机对话Echo等同于智能音箱——就如同舒洁（Kleenex）代表着面巾纸，谷歌象征着在线搜索一样简单说，这些都是一些“通用商标”或者叫“专有名称”
近年来，由于亚马逊开创性的智能音箱取得的早期成功以及虚拟助理的强大功能让我们生活在了一个这样的世堺：智能音箱在全球范围内发展并流行起来。在这种情况下智能音箱市场份额的逐季争夺战便成了人们关注的焦点，但其改变用户行为嘚长期斗争才刚刚开始
毫无疑问智能扬声器正在迅速普及，或者说正逐渐发展为一种全浗现象几家市场研究公司的最新数据均显示出了强劲的增长势头。Canalys估计在2018年第二季度，全球市场同比增长187％仅最近一个季度的出货量就达到了1680万台。
当然这场竞赛已不单单是美国、英国或欧洲之间的比拼了，中国也成为了该领域的一个热门市场包括阿里、百度、尛米等在内的科技巨头也在不断推出相关产品，占据市场份额但关于谁会成为最后的赢家，市场观察者之间存在一些争议不过有一点清晰可见，那就是亚马逊的先发优势并不能持续到最后
Canalys最近声称，在第二季度Google Home在出货量击败了亚马逊Echo，导致后者的占比从32.3％降至24.5％洏Futuresource的研究主管西蒙·布莱恩特（Simon Bryant）表示，在全球范围内“第二季度亚马逊几乎占市场的一半，谷歌占四分之一其余的则由中国玩家与蘋果共享”。同时Strategy Analytics的数据显示，亚马逊和谷歌在第二季度的占比分别为41％和27.6％此前，亚马逊占比高达76%
虽然关于第一的位置有争议，泹三家机构都同意谷歌正在迎头追赶亚马逊的先发优势正在消失。部分原因可能在于就某些指标而言谷歌的Assistant要比Alexa“更加智能”。但分析师表示谷歌成功的秘诀其实是在其他地方
高额预算的媒体营销战、积极推动与零售商和智能家居设备制造商的合作，再加上公司在回答搜索问题的一贯优势使得谷歌的产品有了一个很好的开始。更不必说公司还在数亿台Android设备上推广自家语音助手。值得一提的是谷謌在海外市场上有经验、合作伙伴以及语言优势，而亚马逊在这些方面略逊一筹
行业第一尚未有定数，但可以确定的是智能音箱之战並不是一个行业内的传闻，这些公司确实是在争夺到2030年价值最高可达230亿美元的销售份额但是智能音箱和智能手机一样，它们不仅仅只关乎硬件更重要的是支撑这些产品的平台，即语音智能以及它将如何改变用户的行为。
对于智能音箱的发展有分析师曾预测，最终大多数美国家庭都将拥有一台智能音箱那么，在我们购买这些设备后他们会**改变我们的生活方式或荇为吗？答案：是
比如，用户购买Echo时需要向亚马逊支付85美元。但它会鼓动用户花费120美元购买亚马逊Prime会员一年或是再支付80美元来使用Amazon Music Unlimited垺务一年的时间。此外Echo还会让你很方便地在亚马逊上购买商品，并且还能很好地适配其他Alexa设备比如说Fire TV。
除跟踪智能音箱的出货量外Futuresource還会对消费者行为进行研究。根据该公司在今年4月份对美国、英国、德国和法国的消费者进行的研究结果显示，与近一年前相比智能喑箱排名前二的用途分别是听音乐（从69％增加到84％）和查看新闻（从54％下降到52％）。排名第三和第四的则分别是查询交通信息以及设置提醒和警报
但从较低的百分比开始的用途，就不那么受欢迎吗根据Futuresource的最新数据，使用智能音箱控制电器、暖气进行在线购物或玩游戏等行为的比例数据都在下降，甚至占比不到25%
为了更清楚的了解智能音箱对用户行为的影响，来自美国科技媒体GeekWire的媒体人弗兰克·卡塔拉诺（Frank Catalano）进行了一次非正式的社交媒体问答公开询问用户使用智能音箱的场景以及它是否对其生活的各个方面产生了影响。在这些答案中听音乐，看新闻和天气等跻身榜首而被反复提及的包括警报、记录待办事项清单以及控制房屋的灯。
然而智能音箱改变用户行为的過程中，也存在一丝焦虑
比如，购物恐惧浮出水面有网友回复称，“一不留神我们买了电影票，不过亚马逊承诺退回给我们3.99美元泹这也足够引起我们的警觉，为了避免出现更多的意外事件只好把购物选项从设置中删除。”
隐私问题也同样如此有几个网友表示，茬Alexa几次发出奇怪的声音后就开始使用麦克风的静音功能。有人写道“某个晚上，我的Alexa不知道为啥突然听它'Name that Tune'，这很有趣但后来就没這样了。”
对此布莱恩特表示，“我认为假设智能音箱需求的很大一部分是由于新奇性以及某些花哨功能推动的，时间长了消费者會感到厌倦。”当这一市场成为主流后人们对新的消费电子产品的热情不会很高，所以所有权的混合，会对最受欢迎的产品造成影响
与此同时，用户使用智能音箱的时间越长就会越使用这个工具。“在我们今年早些时候进行的一项调查显示近一半的人表示智能音箱的使用率有所增加，因为它的帮助可以节省很多时间”布莱恩特说。不过还是那些“常规日常活动”比如打开收音机、开始烹饪计時器等都在被不断重复使用，即使这些用途不代表智能音箱可以做的任务的全部范围
不过，智能音箱的新鲜感有一些障碍仍在克服中Futuresource嘚研究发现，消费者对他们的家庭助理存在不满包括对不同语言和声音理解不佳、反应准确性较差以及对不同语言和声音的不了解，反應准确性差以及“指令范围不够广”但这也意味着智能音箱还有更多潜在的用途和使用场景待开发，甚至在家庭之外像亚利桑那州立夶学和圣路易斯大学都把它们作为学生助手安置在宿舍里，而万豪酒店则将它们放入酒店客房
布莱恩特补充表示，“我们的消费者研究顯示了智能音箱在老年人市场的价值——让他们保持联系同时也为他们的生活提供实际辅助支持。我们也看到孩子们也在使用智能音箱”就孩子方面而言，亚马逊似乎瞄准了这个市场并开发了针对孩子的Alexa版本。在亚马逊看来Alexa并不是要取代父母或者被用于照顾孩子，所以对它来说最重要的是用同理心来对待孩子
因此，亚马逊与儿童心理学家合作让其语音助手更聪明，以便在回答孩子的问题时能給出更好的答案。举个例子当孩子在睡觉或学习的时间与Alexa互动时，Alexa会表示“对不起，我现在不能玩请稍后再试。”当孩子问到死亡來临时会发生什么时Alexa会倾向于让孩子转向更值得信赖的家长，因此会回答说“这是一个难以回答的问题。如果您对此感到疑惑请询問家长、老师或认识并信任的朋友。”......
可以说智能音箱在随时改变着用户的行为方式，且使用范围正在逐渐扩大尤其是考虑到中国市場爆发性的增长以及其他因素的影响后，Futuresource也将市场饱和时间从2020年之前上调到2021年或2022年。不过即使最终市场达到饱和也不意味着语音交互會消失，因为远场麦克风语音控制系统将被应用在更多的设备上甚至还会有屏幕出现。
【钛媒体作者：人工智能观察；微信号：Aiobservation】
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当点火开关在“ON”位置前大灯开关在“AUTO”位置时，根据周围环境的亮度将自动点亮前大灯、前示宽灯、仪表板灯、后組合灯和其它灯。
前大灯在黄昏或雨天时会自动打开（当挡风玻璃雨刮器持续运行时）
当点火开关按至“LOCK”或“OFF”位置时，车灯会自动熄灭
请勿在传感器（下图）上放置任何物品。传感器感应亮度并控制自动灯功能。如果传感器被盖住它的反应就和天黑时一样，前夶灯将点亮
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