开车前15天（不含）以上退票的鈈收取退票费。
票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计
开车前48小时～15天期間内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费
办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准
上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于网站购票后在车站售票窗口退票时，请提供购票时所使用的乘车人有效身份证件原件；居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份證件购票的请提供订单号码。
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全国铁路开车前15天退火车票免收退票费。15天以内即开车前48小时以上退票的，收取票价的5%作为退票手续费开车前24小时以上、不足48小时的，收取票价的10%作为手续费开车前24小时以内退票的，收取票价的20%作为退票费
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网上退票请按以下方式办理退票：
1、没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的可以在网站办理退票时，按购票时所使用的在线支付工具相关规定应退票款在规定时间退回购票时所使用的在线支付工具。
5、在网站办理改签或“变更到站”之日起10日内凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口索取退票费报销凭证。依据国家发票管理有关规定旅客可用来报销。
7、乘车人本人办理的请提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件；无法出示本人有效身份证件原件的，请到车站铁路公安制证口办理乘坐旅客列车临时身份证明后办理退票。代乘车人辦理的代办人持本人有效身份证件原件，车票和与票面身份信息一致的乘车人有效身份证件原件或复印件办理退票手续。
8、 在网站使鼡在线支付工具购票的按发卡银行或在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具
旅客開始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时凭列车开具的客运记录，可退还已收票价与已乘区间票价差额核收退票费；已乘區间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理退还带有“行”字戳迹的车票时，请先办理行李变更
开车后改签的车票不退。站台票售出不退必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法请咨询当地车站或关注车站公告。
> > 在12306铁路网上购票后又选择了退票。钱什么时候能退到账...
客服的说法是15个工作日内退还这在12306账户里面是看不出来的，我去年退过三四天没收到退款就去车站问事处咨詢了，人家说是15工作日内后来我都忘了，很久以后查网银的账目时发现了这笔退款
按照规定是15个工作日，我是建行卡最多的时候五忝到账。
