在淘宝上买东西结果支付以后商家不但没有按照规定时间发货,而且还不回复我发给商家的信息退款还退不了。虽然有商家电话但是刚开始是不接,后来接了然后┅下挂断请问一下我该怎么办
详细描述(遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助):
在淘宝上买东西,结果支付以后商家不但没囿按照规定时间发货而且还不回复我发给商家的信息,退款还退不了虽然有商家电话,但是刚开始是不接后来接了然后一下挂断。請问一下我该怎么办