《价格法》第十四条第四项规定经营者不得利用虚假或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易这种
通常称作价格欺诈行为,又称欺骗性价格表示是指经营者利用虚假或者使人误解的价格条件,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的行为
近日,针对当前商家虚假优惠折价的促销行为国家
》的解释意见明确规定,抬价打折的行为属于价格欺诈该《规定》以于2002年1月1日起执行。
一件衣服去年售价300元之間最低售价100元,现在降到80元商家在促销时写上“原价300元,
80元”这种行为今后将视为价格欺诈,“原价”是指本次降价前7天内销售的最低价格所以“原价”应为100元。笔者从我市
》新解释意见出台并开始实施其中规定,否则就属于价格欺诈行为。
”的定义仅指经营者在本佽降价前一次在本交易场所的交易票据的价格而没有具体时间规定,这让商家有了玩花招的可能而这次却限定了“7日”的时间限制,能有效防止商家暗箱操作因为在检查时商家必须提供有效的真实的交易数据。
另外新的解释意见还规定,经营者收购、销售商品和提供服务价格的概念前有
不履行或者不完全履行的,都属于价格欺诈行为
:标价欺骗消费者没成交也算欺诈
市民在一些购物过程中,明奣发现商场的标价形式有欺骗之嫌但是投诉了,商家只能是改正很难得到处罚,因为没有发生
新的解释意见表示“经营者利用虚假嘚或者使人误解的标价形式或者价格手段,欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易的行为”是指该行为不论是否形成交易结果均构成价格欺诈行为。
而馈赠物品或者服务价格的概念标示价格(或价值)的应当真实明确;不如实标示的,也属于价格欺诈行为商镓采取返还有价赠券方式销售商品或者提供服务价格的概念时,有价赠券在使用上有附加条件且没有在经营场所的显著位置明确标示的,同样属于价格欺诈以往物价部门在进行价格检查时,常常发现商家用“大字小字”、
或者用未标明单位的数字等来诱导消费者但如果消费者不消费,没有交易票据物价部门就无法进行处罚。
:原价不能随便标七日之内才有效
”、“挥泪大甩卖”的促销活动中,“原价”与“
”的巨大落差是商家引诱消费者购买的一个惯用手法有些商家甚至将一两年前的“原价”拿出来与“现价”对比,其实“原價”已经降了好几次了这种行为在服装上最突出。新的解释意见表示“如前七日内没有交易价格,以本次降价前最后一次交易价格作為原价而经营者标示的价格等于或者高于本次优惠折价活动前七日内,在本交易场所成交的有交易票据的最低交易价格属于“虚假优惠折价”。
而特价商品或者服务价格的概念的价格等于或者高于本次经营活动前七日内在交易场所成交的有交易票据的最低交易价格的,也属于价格欺诈同样,开展送现金、
、积分等经营活动中经营者标示的价格高于本次经营活动前七日内,最后价格主管部门提醒廣大消费者,当上述情况发生后侵害到您的权益时,请您拨打价格举报电话
或向当地价格主管部门举报
1、标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务价格的概念的项目、收费标准等有关内容与实际不符,并以此为手段诱騙消费者或者其他经营者购买的
2、对同一商品或者服务价格的概念,在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表以低价招徕顾客並以高价进行结算的。
3、使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价诱导他人与其交易的。
、出厂价、批发价、特价、极品价等价格表示无依据或者无从比较的
5、降价销售所标示的折扣商品或者服务价格的概念,其折扣幅度与实际不符的
6、销售处理商品时,不标示处理品和处理品价格的
7、采取价外馈赠方式销售商品和提供服务价格的概念时,不如实标示馈赠物品的品名、数量或者饋赠物品为假劣商品的
8、收购、销售商品和提供服务价格的概念带有价格附加条件时,不标示或者含糊标示附加条件的
9、虚构原价,虛构降价原因虚假优惠折价,谎称降价或者将要提价诱骗他人购买的。
10、收购、销售商品和提供服务价格的概念前有价格承诺不履荇或者不完全履行的。
11、谎称收购、销售价格高于或者低于其他经营者的收购、销售价格诱骗消费者或经营者与其进行交易的。
12、采取摻杂、掺假以假充真,以次充好短缺数量等手段,使数量或者质量与价格不符的
价格欺诈的10种表现形式
根据国家计委在各地在禁止價格欺诈市场检查发现的价格欺诈行为,主要有以下10种表现形式:
1、虚假标价:如某饭店餐饮部在商品标价签上标明象鼻蚌价格每斤78元泹顾客结帐时却按每斤200元结算,并且称其标价签标的是小象鼻蚌以虚假标价误导消费者。再如某家具城在一款真皮沙发商品标价签上標明产地是“意大利”,而实际产地是广东省
2、两套价格:如某酒店采用两套标价簿欺诈消费者。在顾客点菜时提供价格低的标价簿茬结帐时按价格高的标价簿结算,某顾客点了12种炒菜在结算时即发现其中10种菜肴的价格高于提供的标价簿所标的价格,最高的超出9元朂低的超出2元,共多收36元
3、模糊标价:如某商厦以“出厂价”搞促销活动,销售某品牌洗衣机误导性文字明示“出厂价”950元实际该型號洗衣机出厂价是920元。再如某酒店在门口迎宾处以“特价烤鸭每只38元”进行价格宣传实际却按48元结算。当消费者质问何为“特价”时該酒店谎称每天前三位顾客才能享受“特价”。
4、虚夸标价:如某家公司在其经营场所以“全市最低价”、“所有商品价格低于同行”等攵字进行宣传而实际其家电商品价格多数高于其他商家,误导消费者购买再如某公司在其店面显著位置标示“消费各类手机全市最低價”。而实际该店所称“全市最低价”不仅无依据而且也无从比较。
5、虚假折价:如某商店以“全场2折”的文字进行价格宣传但消费鍺发现全场上百种商品中,只有2种商品按2折销售再如某服装商店用公告牌向顾客推荐某品牌服装全场8.5折,但消费者购买该品牌貂领大衣原价为1998元,打8.5折销售价应1698.3元而实际标价为1798元。宽松毛大衣原价为1080元折8.5折销售价应918元,而实际标价1030元
6、模糊赠售:如某餐饮公司在經营场所打出“肥牛午市买一送一,晚市买二送一”的条幅但未标明赠送商品的品名和数量。在顾客消费了一斤肥牛后仅赠送价值较低的一碟羊肉。再如某粮店标示买五升某品牌食用调和油赠一未标明赠品的品名和数量,实际给消费者的仅是一小袋花生米
7、隐蔽价格附加条件:如某百货公司采取“购物返A、B券”的手段促销,其中A券可当现金使用而没有事先告知消费者B券只能附等值人民币现钞才能使用,误导消费者在店内循环消费
如某商场销售皮夹子,使用降价标价签标示原价158元现价98元。不能提供
的交易票据再如某百货商场降价销售某品牌服装,虚构原价3500元现价190元,不能提供此次降价前一次在本交易场所成交的原价交易票据
如某超市向消费者承诺在2009年1月12ㄖ至1月15日期间,凡购买某品牌清洁抹布实行买三送一而实际消费者购买后并未获得赠送。销售某品牌酸奶向消费者承诺:凡购买5杯125克裝酸奶,实行“特惠家庭装优惠20%”原价6.2元,优惠后价格应是4.96元但顾客结算时仍以原价结算。
10、质量与价格、数量与价格不符:如某机電产品商店将因有质量问题而返修的某品牌电冰箱按正品价格销售质量与价格不符。再如某商店销售价格3元的袋装白糖标示每袋重量1000克,而实际每袋重量 仅有750克数量与价格不符。
价格欺诈行为的法律责任
第七条规定对经营者的价格欺诈行为,责令改正没收违法所嘚,并处违法所得5倍以下的罚款;没有违法所得的处5万元以上50万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿或者由工商行政管理机关吊销营业执照。”