2月31从武冈北站发车时刻表到深圳公明发车吗

  华声在线投诉直通车:

  “武冈汽车北站汽车不按时发车 ”办件以收悉后我局领导高度重视,立即安排道路运输管理所执法人员开展调查现将有关情况回复如丅:

  一、经道路运输管理所工作人员核查,旅客投诉情况属实邵阳班线从7:00-17:30,每30分钟一班当事车辆湘E97758存在延迟发班的违规行为。

  二、10月4日当天当事车辆湘E97758司机谢某波受利益驱动,为了多装乘客未按时发班,私自延长发班时间严重违反站场管理规定。乘务员黎某梅在为旅客服务回复咨询时未做到热情服务、耐心解答,回答旅客提问未做到详细具体没有认真履行《服务质量信誉承诺责任状》。

  三、汽车北站检票服务班班长庾某华与当班检票服务员龚某玲未严格遵守岗位操作规程,没有认真落实岗位责任制度在当日笁作中,没有严格按照发班时间检票开单也没有督促邵阳客运班车准时准点发班,存在严重工作疏漏汽车北站已对班长庾某华、服务員龚某玲进行诫勉谈话,并在该站通报批评扣除当月绩效奖金。

  四、根据调查结果汽车北站已分别对当事责任人处罚到位。通过此次旅客投诉事件该站将举一反三,要求全站各个岗位汲取教训严格遵守客运站场管理规定,认真落实岗位操作规程确保每条班线、每个车次都正班正点发车。

  同时我局要求道路运输管理所驻站人员进一步加强对站场的监督,督促站场提高服务质量规范经营,为旅客提供安全、快捷的出行环境

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