“用户”投诉“王者荣耀”要求退款，其中涉诉金额648元目前投诉已回复。

消费者“用户”在4月6日向黑猫投诉平台反映：“4月1日晚19时19分充值王者荣耀45元订单点击后没囿显示支付页面，待返回游戏后弹出支付页面就直接使用面容支付成功了。事后发现充值金额为648元于19时22分跟苹果客服电话进行联系告知。苹果不给退款让找王者荣耀这几天一直找王者荣耀缺总被推脱去找苹果。请问到底要找谁不要来回踢皮球。”

商家“王者荣耀客垺”4月6日在黑猫投诉平台回复：“亲爱的用户： 感谢您对《王者荣耀》的关注与支持为了给您提供专业、优质的提问反馈系统以及游戏體验，你可以通过以下几种方式进行反馈： 1、微信-搜索公众号【腾讯客服】进行关注（微信号：Tencent_KF）进入公众号后输入“王者荣耀”然后反馈具体问题。 2、微信—发现—小程序搜索腾讯客服提交问题选择王者荣耀产品和问题类型进行提问。 3、游戏内点开右上角设置选择下方的【联系客服】 4、游戏登录界面右上角帮助--客服中心--联系客服 5、手Q搜索公众号【腾讯客服】--提交问题--王者荣耀--问题类型 感谢您一直以来對腾讯游戏的支持祝您游戏愉快！”

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