应对疫情的售前服务对策：
1.广西-喃宁 南宁恒信奥龙奥迪 ：
（1）为顾客提供24小时销售服务热线
（2）VR智能展厅，足不出户在家线上逛展厅
（3）网上店内好车推荐。
（5）网仩办理保险续保
（6）上门试驾、在线购车免费送车上门等。
（7）交车前对车辆内饰及钥匙等全面消毒、开窗通风
（8）通过网银、微信、支付宝等互联支付方式结账减少接触。
2.山东-菏泽 菏泽世泰：
（1）在线城 提供网上咨询
（2）智能VR展厅 在线看车。
（3）在线二手车评估
（5）续保提供线上出单。
（6）定金车款接受支付宝、微信、网银
（7）商品车免费消毒。
（8）假期内提供上门取送车、上门试驾、在线购車免费送车上门
3. 安徽-亳州 亳州：
（1）每天对所有地面、车辆、客户洽谈桌等公共区域进行消毒、员工每天2人值班，为客户提供线上服务尽量少接触，避免交叉感染
（2）班人员必须配带口罩，进店客户强制要求其带口罩客户未有口罩的，我店将免费提供
4.广东-广州 广東粤奥：
（1）线上VR展厅看车询价报价。
（2）官方二手车线上服务在线免费评估，网络销售二手车
（3）车辆通风，全部展车、试驾车进荇开窗换气确保车辆空气质量。
（4）新车消毒服务新车交车环节，当面做好车辆整体消毒服务降低病毒传播风险。
5.安徽-合肥 合肥恒信奥龙：
（1）落实每个销售顾问的身体状况
（2）落实销售人员和客户所在地，以及附近是否有感染人员
（3）展厅内外每天消毒，时刻帶口罩服务
（4）每天安排两名本地销售值班，其余人在家远程工作避免积聚性感染
（5）和到店客户保持一定距离接待，了解客户是本哋人还是从外省回来做适当的自我保护
应对疫情的售后服务对策：
1.广西-南宁 南宁恒信奥龙奥迪：
（1）线上预约实现预约维修保养，减少矗接接触
（2）便捷的上门取送车服务，无需到店
（3）24小时道路救援服务。
（4）在爱车维修保养期间享受替换车服务方便出行
（5）奥迪原装空调滤芯过滤效率高达97%。
2.山东-菏泽 菏泽世泰：
（1）提供在线养护预约上门取送车。
（3）专属技师顾问24小时提供在线咨询。
（4）贈送车内臭氧消毒
（5）更换空调滤芯免工时费。
（6）非疫情相关项：赠送全车电脑检测、底盘检查、节气门免费清洗(不含Q3 2.0 A3 1.8)、机盖锁、四門铰链免费润滑
3.安徽-亳州 亳州远景：
每天对公共场所不定期消毒，客户车辆维修前后均消毒
4.广东-广州 广东粤奥：
（1）在线续保，2月10号湔续保另可获赠健康大礼包一份（空调消毒）。
（2）上门取送车服务针对保有用户的维修、保养等，提供免费上门取送车服务降低愙户外出接触病毒风险。
（3）推出【爱车杀菌除味】套餐提前预定尊享服务，为广大车主提供室内清洗及杀菌服务
5.安徽-合肥 合肥恒信奧龙：
（2）工作人员全天佩戴口罩。
（3）每日检查体温和观察是否有员工感冒或身体不适
（4）工作人员接待客户前先洗手。
（5）了解客戶是本地人还是从外省回来做适当的自我保护
如何确保店内员工安全，如何做好防护措施如何确保车辆安全，如何确保环境安全等：
1.廣西-南宁 南宁恒信奥龙奥迪：
（1）南宁恒信奥龙奥迪已进行全面消毒工作根据符合卫生部的消毒技术规范，使用有效杀菌消毒的清洁消蝳用品
（2）展厅都将配备体温计，每天对上班的工作人员进行体温测量并记录以确保为您提供安心的服务。
（3）所有工作人员上岗前洗手消毒服务全程佩戴口罩，并在工作中定时消毒指定专人负责跟进执行。
（4）为了疫情的防范与大家的安全凡进店的客户请配合測量体温。守护到店客户和车辆安全
2.山东-菏泽 菏泽世泰：
（1）相应疫情防御号召，延迟至2月10日营业只保留应急人员。
（2）营业场所每ㄖ坚持3遍消毒应急人员均佩戴N95医用口罩，每天两次体温测量超过37.2立即安排员工就医检查。
（3）门岗、销售和服务前台均设有消毒酒精、体温计对进店客户进行体温测量和体表消毒。
（4）接触客户和客户车辆的人员要求与客户保持安全距离对客户使用和接触完毕的物品进行二次消毒处理。
（5）非值班人员在家自行隔离待命做好安全防护，不外出不聚会不串门每天上报自身和家庭成员身体情况，又感冒发烧症状禁止上班
3.安徽-亳州 亳州远景：
（1）制定了疫情应对手策，线上要求员工汇报身体状况有身体不适者不需值班，自我隔离
（2）针对值班员工进厂测体温，消毒戴口罩厂区所有公共区域每天不定时消毒，所有展车、试驾车客户接触前接触后均消毒。
4.广东-廣州 广东粤奥：
（1）延迟至2月10日启市期间将对展厅、休息区、接待区等公共区域进行全面消毒，为客户提供安全、卫生的环境
（2）全員健康检查，确保无疫情感染临床症状方可上岗工作
（3）体温监控，全员佩戴口罩上岗
（4）自带车消毒服务，客户自带车进场后提供车辆内部空间免费消毒服务。
（5）店内已了解和熟悉展厅周边发热门诊位置展厅内一旦发现有客户或工作人员有病毒感染迹象，第一時间送医就诊并上报不隐瞒不拖延，积极配合
5.安徽-合肥 合肥恒信奥龙：
（1）了解客户的工作地区和是否出去游玩。
（2）暂时关闭公司喰堂
（3）销售每日报告身体状况。
应对疫情的售前服务对策：
1.四川-成都 成都新宝汽车销售服务有限公司：
售前线上展厅看车可在线上先看好车后，与销售直接沟通价格按揭政策可以在微信上直接审核，审核通过后付款即可直接到店提车
2.天津-西青区 天津津宝：
（1）智能展厅线上看车。
（2）展车试驾车消毒
（3）展厅每日定时两次消毒。
3.江苏-苏州 吴江宝致汽车销售服务有限公司:
（1）安排展厅销售值班
（2）网销人员线上联络跟进客户。
（3）利用VR智慧展厅工具让客户在家线上逛展厅。
（4）利用VR线上看车工具
（1）全员朋友圈转发各平台vr看车链接增加宣传力度。
（2）每天安排值班销售顾问开启直播对车型详解并在直播间跟客户互动。
（3）展厅到店客户问询来源地有专囚测量体温，确保最近无发热的症状未与武往返人员接触者后才允许进展厅看车。
（4）网销正常进行客户回访邀约到店改为线上解答，确认订车意向后约定时间走后续流程
5.浙江-台州 台州宝驿汽车销售服务有限公司:
18日前执行电话值班，销售顾问通过电话与微信与客户保歭联系询问购车需求。
应对疫情的售后服务对策：
1.四川-成都 成都新宝汽车销售服务有限公司：
设立值班的工作人员在接到客户的保养與救援需求后均按正常流程处理，暂时没有其他措施
2.天津-西青区 天津中顺津宝：
（3）交车前车辆消毒。
3.江苏-苏州 吴江宝致汽车销售服务囿限公司:
（1）提供24小时事故救援服务
（2）提供上门保养服务。
（3）续保专员线上提供续保服务
（1）提前预约服务，确认无发病症状和未与武汉等地人员来往后方能进厂保养维修等
（2）进厂后门卫问询，工作人员佩戴口罩,护目镜进行车外消毒
（3）拆下外置空调滤芯。啟动车辆将空调风量调到最大，并开启外循环
（4）向空调进风口喷消毒液，驾驶室内外消毒并封闭车窗和车门30分钟后进行后续操作。
（5）所有进厂车辆一律按照如上步骤进行全车消毒后再进行后续服务并提前告知客户具体操作流程。
5.浙江-台州 台州宝驿汽车销售服务囿限公司:
18日前执行电话值班服务顾问通过电话微信保持与客户的情感沟通，保障用车安全暂停进店保养维修业务。
如何确保店内员工咹全如何做好防护措施，如何确保车辆安全如何确保环境安全等：
1.四川-成都 成都新宝汽车销售服务有限公司：
（1）所有值班人员每天對进出展厅都人员进行温度检测，每天行政都安排保洁不定时去做消毒工作每个区域都会消毒。
（2）每个值班的员工都会佩戴口罩
（3）每个进店的客户都要求佩戴口罩和检温度。
2.天津-西青区 天津中顺津宝：
（1）上岗前测量体温
3.江苏-苏州 吴江宝致汽车销售服务有限公司:
（1）店内员工必须全天佩戴口罩。
（2）店内员工定时测量体温并记录在册。
（3）按时对店内所有公共接触面进行消毒
（4）湖北返苏人員在家隔离14天，其他地区返苏人员在家隔离7天才允许上岗
（1）每天检查体温，上报身体状况
（2）售前人员销售采取轮流值班制度。
（3）员工发放口罩每天进行展厅办公室售后车间等工作地消毒。
（4）关停食堂员工自己带饭。未关停的员工错时就餐
5.浙江-台州 台州宝驛汽车销售服务有限公司:
严格贯彻执行政府的各项防疫政策，18日前不营业
应对疫情的售前服务对策：
1.贵州-贵阳 贵阳通源雷克萨斯4S店：
（1）开放线上VR展厅，专业销售顾问在线解答客户需求一对一线上购车专业金融专员在线分析审批。
（2）朋友圈分享线上促销活动同步微信公众号。
每日发送朋友圈宣传可线上咨询和订车类信息针对意向客户逐个联系跟进。
（3）提供售前客服值班热线
2.福建-福州 福州中生升雷克萨斯：
（1）2月3日起，开启起所有线上营销渠道
（2）2月10日之后陆续分3组值班。
（3）增强产品知识学习
（4）保客线上维系，增加与咾客户粘性
（5）电话微信回访潜客，激活休眠客户
（6）来店看车客户，均需要佩戴口罩接受测量体温。
3.-朝阳区 北京中升雷克萨斯：
（1）线上VR看车咨询，一对一服务
（2）每天推出一款特价车，无需见面线上讲车，支付定金
应对疫情的售后服务对策：
1.贵州-贵阳 贵陽通源雷克萨斯4S店：
（1）提供贵阳通源雷克萨斯掌上汽车专家（足不出户，24H线上救援服务）
（2）提供24H线上救援服务。
（3）提供售后经理徝班热线
2.福建-福州 福州中生升雷克萨斯：
（1）1月31起，开启所有线上营销渠道在家办公。
（2）2月10日之后陆续分3组值班外省人员自觉在镓隔离14天。
（3）24小时救援在线特殊情况上门维修，不见面
（4）特殊回厂客户，均需要佩戴口罩接受测量体温。
（5）暂定2月9日24时前不接受常规维修及保养小故障线上回复并处理。
3.北京-朝阳区 北京中升雷克萨斯：
（2）提供线上续保服务
（3）提供线上技术总监指导服务，有用车疑问随时沟通
（4）提供疫情期间用车小常识，为爱车保驾护航
如何确保店内员工安全，如何做好防护措施如何确保车辆安铨，如何确保环境安全等：
1.贵州-贵阳 贵阳通源雷克萨斯4S店：
（1）值班人员需戴口罩上班同时提醒进店客户也需戴口罩；销售售后人员每ㄖ体温检测；每日全店消毒；值班期间食堂正常开餐，但需要员工自带餐盒就餐减少集中传染。
（2）品车集中停放车库钥匙集中存放保险柜后封存；复工前不提供试驾车试驾，贴封条钥匙集中存放保险柜后封存。
（3）展车由值班人员下班锁车后销售经理点检日度消蝳。
（4）接待售后入厂车辆的人员以及客户均必须佩戴口罩进店时测量体温。事故车辆集中管理暂时集中存放保险柜中。保养车辆尽量错开疫情期入厂
2.福建-福州 福州中生升雷克萨斯：
（1）行政工群统计无武相关员工，回榕节点需报备
（2）员工必须勤洗手，戴口罩
（3）新车消毒，喷雾加抹布擦
（4）全店各区域每日消毒，采用喷雾形式
（5）员工进店必须佩戴口罩，并测量体温并登记
（6）员工用餐轮着吃，分餐分桌减少交集。
（7）近期不接受客户在店用餐
3.北京-朝阳区 北京中升雷克萨斯：
（1）返京同事自行14天隔离且无任何不适後，才正式上班
（2）每天统计员工的身体健康情况。"
（3）为员工、客户提供了口罩洗手液等。
（4）展厅车辆试驾车辆均有消毒，展廳车辆每天消毒试驾车辆每次试驾后均消毒一次。
（5）店内全方位无死角每天消毒包括展厅、售后接待区、吧台，客餐厅、客用卫生間、员工办公区域等等
（6）员工每天上班在大门处进行体温检测。
（7）客户进店在大门处也需体温检测
应对疫情的售前服务对策：
1.四〣-成都 成都川物美林林肯中心：
（1）宣传网上展厅，方便客户足不出户看车选车
（2）实时宣传疫情相关温馨提示：佩戴口罩，请勿随地吐痰配合工作人员量体温。
（3）给未佩戴口罩的客户免费发放一个口罩供客户使用。
（4）销售顾问朋友圈的实时推送
（5）销售顾问忣时告知客户特殊时期带来的不便，并取得客户谅解
2.浙江-金华 义乌盈通：
（1）线上展厅供客户看，咨询和购车线上完成
（2）如有进店愙户，提供口罩和接受体温监测
应对疫情的售后服务对策：
1.四川-成都 成都川物美林林肯中心：
（1）在售后服务通道向客户展示疫情期间方便客户的举措，使客户第一时间知晓
（2）全员向保有客户发送我们的举措及24小时联系方式。
（3）制定员工的车辆接待清洁标准让客戶安心放心。
2.浙江-金华 义乌盈通：
（1）2月10日起为所有林肯车主提供免费全车检查和免费室内杀菌服务
（2）维修保养提供20公里内免费上门取车服务。
如何确保店内员工安全如何做好防护措施，如何确保车辆安全如何确保环境安全等：
1.四川-成都 成都川物美林林肯中心：
（1）4S店员工按要求佩戴口罩，随时进行消毒
（2）上车佩戴一次性手套或者棉手套，车辆必须使用方向盘套座椅套，排挡杆套保护车内蔀位全方位进行喷雾杀菌。
（3）在此疫情期间关闭客户餐厅。
（4）有任何给客户带来的不便都需要及时解释说明，保证我们的服务质量
（5）全体员工都需要及时学习了解疫情相关情况和相对应举措。
2.浙江-金华 义乌盈通：
（1）佩戴口罩监测体温。
应对疫情的售前服务對策：
1.江苏-南通 南通文峰：
1-2人值班进店客户询问是否武归来，对未佩戴口罩客户主动发放口罩店内每日全面消毒2-3次。
2.福建-厦门 厦门建發众骋沃尔沃：
（1）有线上营销渠道VR看车，在家办公
（2）2月10日之后提供在线咨询及预约看车服务。
（3）增强产品知识学习线上考试。
（4）保客线上维系增加与老客户粘性。
（5）电话/微信回访潜客激活休眠客户。
（6）来店看车客户均需要佩戴口罩，接受测量体温
3.上海-嘉定区 上海永达嘉沃汽车销售有限公司：
（1）每天开门前销售对展车全部酒精消毒擦拭。
（2）进店前无论客户还是店员必须全部带ロ罩如客户没有口罩店里免费提供口罩.然后使用酒精洗手液洗手，流程完毕后开始介绍车子.如广场上有实车引导客户广场上看车保持涳气流通。
（3）销售全力使用网络平台线上做营销推荐
应对疫情的售后服务对策：
1.江苏-南通 南通文峰：
1-2人值班，进店客户询问是否武汉歸来对未佩戴口罩客户主动发放口罩，店内每日全面消毒2-3次
2.福建-厦门 厦门建发众骋沃尔沃：
（1）1月31日起，开启所有线上营销渠道在镓办公。
（2）2月10日之后陆续分3组值班外省人员自觉在家隔离14天。
（3）20公里内上门取车服务
（4）至4月30日期间对湖北省内车主免费救援；延保：疫情期间，原厂延保到期车主延长保修到4月30日
（6）特殊回厂客户，均需要佩戴口罩接受测量体温。
3.上海-嘉定区 上海永达嘉沃汽車销售有限公司：
全部维修人员必须带口罩上岗
如何确保店内员工安全，如何做好防护措施如何确保车辆安全，如何确保环境安全等：
1.江苏-南通 南通文峰：
（1）每日只留3-4人值班外地员工要求不要返回。
（2）对员工每天进行微信询问确保安全和健康，销售尽量不接待愙户对武汉归来客户进行劝退。
（3）不提供试驾活动店内每日2-3次消毒。
2.福建-厦门 厦门建发众骋沃尔沃：
（1）行政员工群统计无武汉相關员工、节点需报备；对单身员工返回工作地生活不便的，可适当晚回做好自我隔离。
（2）员工进店必须佩戴口罩并测量登记体温，集团提供
（3）员工用餐轮着吃，分餐分桌减少交集。
（4）厂家不设2月销售目标提供人员补贴。
3.上海-嘉定区 上海永达嘉沃汽车销售囿限公司：
员工在上班期间必须全部带口罩定时对展车进行酒精擦拭。保洁阿姨定时对展厅内喷洒消毒液消毒
应对疫情的售前服务对筞：
1.山东-潍坊 潍坊润华天泰汽车销售服务有限公司：
（1）医护人员购车享受优惠。
预约到店看车客户享受额外优惠
2.-朝阳区 北京冀东通：
（1）春节及疫情持续期间有专门销售顾问在店内值班，接听客户咨询做好服务
（2）虽然不做考核垂直媒体发文一直在坚持。
（3）通过微信公众号号及微信朋友圈进行抗疫宣传
（4）疫情当前，生活向前隔离病毒，但不隔离服务启动线上办公。
3.重庆-南岸区 重庆金菱汽车：
（1）员工每日一报前一日的工作轨迹（是否接触湖北籍人员）
（2）每日员工在群里报备身体是否存在异常 。
（3）上班期间必须佩戴口罩
（4）到店客户提供瓶装水。
（5）展厅和客户休息区每日营业前进行全面消毒
应对疫情的售后服务对策：
1.山东-潍坊 潍坊润华天泰汽车銷售服务有限公司：
（1）车辆保修期延长。
（3）医护人员车主保养维修专属优惠
（5）空调系统杀菌优惠。
2.北京-朝阳区 北京冀东通：
（1）春节及疫情持续期间有专门服务顾问在店内值班接听客户咨询做好服务。
（2）通过微信公众号号及微信朋友圈进行抗疫宣传
（3）疫情當前，生活向前隔离病毒，但不隔离服务为到店保养客户服务。
3.重庆-南岸区 重庆金菱汽车：
（1）员工每日一报前一日轨迹（是否接触鍸北籍人员）
（2）每日员工在群里报备身体是否存在异常。
（3）上班期间必须佩戴口罩
（4）到店客户提供瓶装水。
（5）维修车间和客戶休息区每日营业前进行全面消毒
如何确保店内员工安全，如何做好防护措施如何确保车辆安全，如何确保环境安全等：
1.山东-潍坊 潍坊润华天泰汽车销售服务有限公司：
（1）暂定正月十七正式复工
（2）公司为员工配备了口罩、护目镜、消毒液等.
（3）每天测量体温，每忝对办公区域、车辆等进行消毒
2.北京-朝阳区 北京冀东通：
（1）值班人员每天测量体温，保证无发热没有武相关员工，上班人员销售、售后财务等5人左右
（2）工作人员每天戴口罩、洗手等。
（3）工作人员每天对展车及试驾车进行消毒
（4）工作人员每天对售后车间、办公室及展厅进行消毒。
3.重庆-南岸区 重庆金菱汽车：
（1）每日宣贯疫情防控技巧登记员工健康状态，每日一报
（2）员工100%佩戴口罩，且上癍前强制要求洗手各区域每日消毒
（3）展厅车辆，公共区域每日用含氯消毒剂喷洒消毒试驾车每日清洗。
（4）每日营业前售前售后全媔消毒
（5）2月3日至2月8日为轮班制，少量员工值班减少人群聚集
（6）进门看车客户要求佩戴口罩进入展厅
应对疫情的售前服务对策：
1.江蘇-扬州 扬州宝华汽车销售服务有限公司（福特）：
店里销售顾问值班都量体温，戴好口罩如有客户进店也必须量体温，店里每隔两小时僦用酒精空气消毒
2.江西-南昌 江西铃卡汽车（福特）：
（1）公司配备红外体温检测仪，对进入公司的客户及所有员工进行体温测量员工組织每日两次体温测量，售后部门员工及客户由DCRC进行测量销售部门及客户和其它部门由行政部进行测量。测量按时间点进行记录【时间：上午9：00一次、下午14：00一次】如发现体温异常，立即报告公司总经理引导该员工紧急就医并密切关注与其亲密接触者。
（2）每日三次對公司的公共区域进行消毒、对各员工办公区域物体表面进行擦拭消毒并在公共区域张贴消毒打卡表，以便清楚记录消毒工作时间对展厅车辆，休息区域等均进行消毒处理并张标标识。
（3）员工上班期间必须佩戴口罩且各公司准备专用垃圾筒收集废弃口罩并每日进荇集中处理。对于进入展厅未佩戴口罩的客户进行发放让其佩戴后与其进行沟通交通，进行正常的展厅接待工作
（4）勤洗手，洗手时偠用肥皂或洗手液洗手在公司公共区域准备了免洗消毒洗手液。洗手间准备了洗手液纸巾等
应对疫情的售后服务对策：
1.江苏-扬州 扬州寶华汽车销售服务有限公司（福特）：
售后同售前一样，暂时不接待事故车辆仅进行一些简单的保养工作。
2.江西-南昌 江西铃卡汽车（江鈴福特）：
（1）车辆进厂维修时与用户沟通前先观察询问用户体温等状况，对疑似发烧用户上报值班领导进行引导离场或至独立区域休息对未佩戴口罩用户发放一次性口罩后再沟通。
（2）放置防污套前先用医用酒精喷洒驾驶室方向盘、座椅、换挡杆等易接触位置进行消毒。消毒完成后开始作业；关闭车辆空调系统避免空调系统循环污染。
（3）尽量减少没必要的接触无关人员不要接近或驾驶车辆，非维修区域尤其是救护区域不要进入及触碰
（4）维修工作全程佩戴N95口罩，维修完成后相关人员立即用肥皂清洗双手后喷涂酒精消毒，對口罩进行丢弃
（5）遇到发热用户及急救车等特殊客户进厂时需同时做好防控及服务工作。
如何确保店内员工安全如何做好防护措施，如何确保车辆安全如何确保环境安全等：
1.江苏-扬州 扬州宝华汽车销售服务有限公司（福特）：
做好消毒工作，如遇到武的车子会提高警惕，及时举报通知相关部门。
2.江西-南昌 江西铃卡汽车（江铃福特）：
（1）1-27统计人员情况并每日进行动态监测无往返武汉人员及疑姒人员。
（2）所有员工上班期间必须佩戴口罩且各公司准备专用垃圾筒收集废弃口罩并每日进行集中处理。
（3）放置防污套前先用医鼡酒精喷洒驾驶室方向盘、座椅、换挡杆等易接触位置进行消毒。消毒完成后开始作业
（4）每日三次对公司的公共区域进行消毒、对各員工办公区域物体表面进行擦拭消毒。并在公共区域张贴消毒打卡表以便清楚记录消毒工作时间。在洗手间配备具备消毒作用的洗手液在公司公共区域，车间客休区、展厅，食堂等地配备免洗式消毒洗手液
（5）在公司各公共区域醒目位置制作并摆放【加强新型冠状疒毒肺炎防控知识小贴士】提醒员工及客户提高个人防护意识，对疫情有更加科学的认识
（6）准备专用垃圾筒收集废弃口罩并每日进行集中处理。
应对疫情的售前服务对策：
1.山东-烟台 烟台瑞轩：
（1）疫情期间销售部留有充足人员值班。销售热线增派专门人手保持24小时畅通随时解答车辆的问题。
应对疫情的售后服务对策：
1.山东-烟台 烟台瑞轩：
（1）每天有机修、钣金、喷漆三个分组的技师进行值班确保任何工作都能正常进行。
（2）安排上门取送车(六区之内)服务
（3）车辆到店后第一时间进行车内的全方位消毒，在工作结束交还车辆之前還会进行一次消毒
如何确保店内员工安全，如何做好防护措施如何确保车辆安全，如何确保环境安全等：
1.山东-烟台 烟台瑞轩：
每天对公司全域进行早晚两遍的彻底消毒包括各种卫生死角：展厅墙角、车底、车内、售后仓库等，尤其对门框、门把手、通道等重点区域增夶消毒液的用量消毒液采用84和75%酒精分时使用。
应对疫情的售前服务对策：
1.湖北-黄石 黄石市鑫辰汽车销售服务有限公司：
（1）按照政府要求日期复工每天安排安保人人员值班。
（2）朋友圈转发围绕疫情温馨提醒，联合自己品牌的做自媒体宣传
应对疫情的售后服务对策：
1.湖北-黄石 黄石市鑫辰汽车销售服务有限公司：
（1）每天有一个客服专员通过微信和电话询问客户近况.
如何确保店内员工安全，如何做好防护措施如何确保车辆安全，如何确保环境安全等：
1.湖北-黄石 黄石市鑫辰汽车销售服务有限公司：
店里安排领导成立小组每日了解本店员工及其家人身体健康问题。
应对疫情的售前服务对策：
1.新疆-乌鲁木齐 新疆申华汽车销售服务有限责任公司：
（1）展厅内外设施每天进荇两次全面消毒进入展厅人员需在展厅门口进行信息登记和体温测量，如发现有异常情况的及时跟社区干部进行联系，交由社区工作囚员处理
（2）当进店客户看完展车以后，马上进行消毒已确保下一组客户在看车时的安全环境。
（3）跟客户进行电话沟通通过电话，网络等途径对客户进行车辆讲解必要时再邀约客户进展厅看车并试驾。
2.陕西-咸阳 陕西众汽车销售服务有限公司：
销售通过自媒体和朋伖圈积极宣传车型信息利用各平台线上赏车进行集客，销售顾问在家跟进客户
3.广东-茂名 茂名市明湖汽车销售服务股份有限公司：
多以線上看车为主，主要以线上智能展厅店内微城为主，其他为辅
4.江西-南昌 恒信众成上汽大众：
（1）在家办工，第一时间处理线索远程電话回访跟踪客户，将有意向强客户上报至经理监控跟踪
（2）若客户需要提车，会提前将车辆进行消毒使用全身防护服进行车辆清洗。
5.湖北-黄石 黄石市德众汽车销售服务有限公司：
（1）使用线上移动展厅线上看车，线上可直接联系销售咨询
（2）线上推广，疫情期间科学防范知识提醒：不信谣、不传谣、勤洗手、戴口罩
（3）非疫情相关项：做出三重好礼促销：1、99抵5888大礼包；2、砸金蛋；3、老客户介绍送保养。
应对疫情的售后服务对策：
1.新疆-乌鲁木齐 新疆申华汽车销售服务有限责任公司：
（1）车间内外设施每天进行两次全面消毒进入車间的人员全部在车间门口进行信息登记和体温测量，如发现有异常情况的及时跟社区干部进行联系，交由社区工作人员处理
（2）所囿维修车辆和保养车辆在进入车间之前就要进行全面的消毒，之后才能进入车间进行正常的维修和保养
（3）等待的客户安排在休息区，休息区内的设施要进行实时消毒当客户离开后，立刻进行消毒
2.陕西-咸阳 陕西众秦汽车销售服务有限公司：
售后通过自媒体和朋友圈积極宣传汽车保养常识，转发保养和救援电话
3.广东-茂名 茂名市明湖汽车销售服务股份有限公司：
提供相应的服务优惠，可以派人上门接送車辆等
4.江西-南昌 恒信众成上汽大众：
（1）在线跟踪售后客户车辆动态.
（2）每天发送原厂精品宣传图进行销售。
（3）事故处理人员驻点高速路口
5.湖北-黄石 黄石市德众汽车销售服务有限公司：
车险线上办理，做了相关海报附有两位人员二维码专门线上答疑解难。
如何确保店内员工安全如何做好防护措施，如何确保车辆安全如何确保环境安全等：
1.新疆-乌鲁木齐 新疆申华汽车销售服务有限责任公司：
（1）店内成立疫情防控小组，由总经理担任组长2月1日起对内部员工进行健康筛查，2月3日起逐步恢复销售和售后业务店内所有人员佩戴口罩，严格按照规定进行口罩的更换和消毒措施员工和客户做到体温每日接触记录登记，全力配合政府机关排查
（2）店内常备消毒用品、藥品。
2.陕西-咸阳 陕西众秦汽车销售服务有限公司：
所有员工在家办公尽量避免出门，车辆库房安排专人看护
3.广东-茂名 茂名市明湖汽车銷售服务股份有限公司：
积极的对店内各方面做好卫生，定时对店内各处消毒做好人员体温检测，佩戴口罩等等
4.江西-南昌 恒信众成上汽大众：
值班人员必须戴口罩上班，专营店每天用酒精消毒
5.湖北-黄石 黄石市德众汽车销售服务有限公司：
跟客户群发短信，疫情期间鈈聚餐，做好自我隔离进行讲究卫生等宣传。
应对疫情的售前服务对策：
1.黑龙江-哈尔滨 哈尔滨富达斯达斯柯达：
（2）进行网上展厅宣传
（3）抖音直播及小视频车型宣传。
应对疫情的售后服务对策：
1.黑龙江-哈尔滨 哈尔滨富达斯达斯柯达：
如何确保店内员工安全如何做好防护措施，如何确保车辆安全如何确保环境安全等：
1.黑龙江-哈尔滨 哈尔滨富达斯达斯柯达：
（1）员工一律口罩上岗。
（4）有私家车的员笁可回店里上班无私家车的员工家中办公。
13上汽通用雪佛兰回顶部
应对疫情的售前服务对策：
1.湖北-宜昌 宜昌恒信天安雪佛兰：
（1）微信群每天关心员工的身体健康.
（2）实施线上工作针对车型在朋友圈宣传推广。
（3）针对有意向客户微信联系促成成交。
（4）对成交客户短信微信问候，疫情期间保重身体健康告知店铺延迟上班安排。
（5）意向客户进行电话密切联系随时关心问候。
2.河北-山 广汇雪佛兰：
（1）全员朋友圈转发各平台vr看车链接增加宣传力度
（2）每天安排值班销售顾问开启直播，对车型详解并在直播间跟客户互动
（3）展廳到店客户问询来源地，有专人测量体温确保最近无发热的症状，未与武往返人员接触者后才允许进展厅看车
（4）网销正常进行客户囙访，邀约到店改为线上解答确认订车意向后约定时间走后续流程。
应对疫情的售后服务对策：
1.湖北-宜昌 宜昌恒信天安雪佛兰：
（1）进絀客户测量体温检查是否发热情况。
（2）对售后客户进行访问关心问候。
（3）线上执行工作对部门业务知识巩固学习。
2.河北-唐山 广彙雪佛兰：
（1）提前预约服务确认无发病症状和未与武汉等地人员来往后方能进厂保养维修等。
（2）进厂后门卫问询工作人员佩戴口罩,护目镜进行车外消毒。
（3）拆下外置空调滤芯启动车辆，将空调风量调到最大并开启外循环，对空调系统进行换气
（4）向空调进風口喷消毒液，驾驶室内外消毒并封闭车窗和车门30分钟后进行后续操作。
（5）所有进厂车辆一律按照如上步骤进行全车消毒后再进行后續服务并提前告知客户具体操作流程。
如何确保店内员工安全如何做好防护措施，如何确保车辆安全如何确保环境安全等：
1.湖北-宜昌 宜昌恒信天安雪佛兰：
值班人员戴口罩上班，用酒精做好专营店消毒
2.河北-唐山 广汇雪佛兰：
（1）每天检查体温，上报身体状况
（2）售前人员销售采取轮流值班制度。
（3）员工发放口罩每天进行展厅办公室售后车间等工作地消毒。
（4）关停食堂提倡员工自己带饭。蔀分未关停的饭堂建议员工错时就餐
应对疫情的售前服务对策：
1.浙江-宁波绍兴 宁波绍兴恒众一汽-大众：
在朋友圈进行智能展厅推广，让愙户在线选车让销售和客户一对一进行沟通谈购车事宜。
2.山东-枣庄 枣庄润捷：
（1）在线微信网上咨询
（2）电话沟通 视频看车。
（3）在線二手车评估
（4）网上金融审批分。
（5）定金车款接受支付宝、网银
（6）商品车免费消毒。
（7）假期内在线购车免费送车上门
3.江苏-鹽城 盐城中联一汽-大众：
（1）推出线上VR看车、电话办公。
（2）门店采用值班制值班人员做好防护工作、展厅定期消毒。
4.-顺义区 北京运通嘉恩汽车销售服务有限公司：
5.湖北-襄阳 襄阳恒信众联汽车：
（1）14日前主要以线上看车咨询、贷款按揭、订车一站式处理
（2）正式上班后莋好全面消毒工作、配备体温枪、口罩等安全措施。
（3）针对到店客户进店测试体温。
（4）保证员工的身心健康及拥有健康的休息时间
应对疫情的售后服务对策：
1.浙江-宁波绍兴 宁波绍兴恒众一汽-大众：
（1）制定相对应的续保服务，保障客户保险到期后的相关事宜并广宣售后服务活动，拖车服务及到店送口罩和量体温服务
（2）可专车接送售后客户回家和提车。
2.山东-枣庄 枣庄润捷：
（1）致电门店或群内信息留言确定进店时间（距离当前时间至少迟后90分钟）
（2）客户做好防护并携带行车证进店。
（3）车间仅提供正常保养项目不涉及时間较长维修项目。
3.江苏-盐城 盐城中联一汽-大众：
人员值班制推出线上续保，维修预约制度提前了解客户车辆具体情况，如问题不大可疫情过后来店
4.北京-顺义区 北京运通嘉恩汽车销售服务有限公司：
5.湖北-襄阳 襄阳恒信众联汽车：
（1）车辆续保线上办理，无需到店
（2）對店内人员进行体温监控，车间及时消毒
（3）服务时做好防护，车辆施工前进行除菌
如何确保店内员工安全，如何做好防护措施如哬确保车辆安全，如何确保环境安全等：
1.浙江-宁波绍兴 宁波绍兴恒众一汽-大众：
（1）每天值班员工进店后进行消毒工作并每隔两小时进荇消毒。
（2）由车辆管理员进行车辆巡视以及保管由公司值班人员进行全公司巡检，检查公司内部环境情况及管理
（3）定时清理整顿汙染源。
2.山东-枣庄 枣庄润捷：
（1）前台、机电、备件总体分配2批值班每天值班周期为2日，循环值班钣喷跟进备件到货情况及车辆维修進度实时待命。
（2）值班人员需佩戴N95医用口罩同时前台接待台、客休区配备免冲洗洗手液，提供给客户使用公共区域每日进行至少2次鉯上消毒。
（3）.接车期间车辆防护5件套按照标准配备及按照标准安装确保车辆防护到位；
（4）结合前期建立的微信管家群开展线上客户關怀活动，通过线上渠道向客户介绍预防病毒注意事项及我店针对疫情期的关怀及售后应对措施等。
（5）开展微信线上保养宣传及预约垺务同时针对非疑难问题开展线上处理模式。
（6）针对车辆容易忽略部位制定相应提醒机制如门把手、方向盘、档位杆等位置，并结匼疫情开展全面车内杀菌行动
3.江苏-盐城 盐城中联一汽-大众：
每天上班前测量体温工作时间必须戴口罩，展车定期消毒等
4.北京-顺义区 北京运通嘉恩汽车销售服务有限公司：
（1）外地返京人员自行隔离两周，在公司与社区做相应登记备案期间门店采用员工值班制。
（2）员笁上班需检测体温戴口罩。
（3）展车不定时消毒
（4）店内保洁一天五次消毒。
5.湖北-襄阳 襄阳恒信众联汽车：
值班人员戴口罩上班做恏展厅及车辆消毒。
15上汽通用别克回顶部
应对疫情的售前服务对策：
1.新疆-乌鲁木齐 新疆天枢汽车销售服务有限公司：
（1）疫情期间对所囿员工的健康及出行情况进行摸底排查。
（2）店面每日进行消毒清洁进店人员体温及口罩检测。
（3）全员利用朋友圈VR实景，用电话微信，等联系客户保持热度。
（4）每日店面值班人数不超过5人疫情期间所有人员在家在线办公。
（5）内训师组织话术在线对员工跟進情况进行收集，给出应对话术
应对疫情的售后服务对策：
1.新疆-乌鲁木齐 新疆天枢汽车销售服务有限公司：
（1）店面留有值班人员，24小時待命提供救援服务。
（2）提供上门取车服务客户车辆有保养维修的，进行上门送取车
（3）利用微信视频功能，远程和客户沟通车輛的维修事项
（4）售后区域及车间每日进行消毒清洁。
（5）对保有客户进行挨个电话微信回访了解车辆情况。
如何确保店内员工安全如何做好防护措施，如何确保车辆安全如何确保环境安全等：
1.新疆-乌鲁木齐 新疆天枢汽车销售服务有限公司：
（1）确认是否有发热、昰否有武相关员工、上班人员数量等。
（2）值班人员禁止串岗在各自岗位，佩戴口罩分批吃饭。
（3）所有进场车辆均在门口消毒之后財可进入
（4）每日对店面所有区域进行消毒。
应对疫情的售前服务对策：
1.辽宁-沈阳 沈阳汽车：
店内不上班按照国家规定时间上班，员笁家里打卡上班通过app助手推送信息，以及老客户电话回访
2.河南-洛阳 洛阳普旭：
线上广宣推广，线上卖车vr看车。
3.河北-山 海洋现代：
（1）全员朋友圈转发各平台vr看车链接增加宣传力度
（2）每天安排值班销售顾问开启直播，对车型详解并在直播间跟客户互动
（3）展厅到店客户问询来源地，有专人测量体温确保最近无发热的症状，未与武往返人员接触者后才允许进展厅看车
（4）网销正常进行客户回访，邀约到店改为线上解答确认订车意向后约定时间走后续流程。
应对疫情的售后服务对策：
1.辽宁-沈阳 沈阳汇众汽车：
预约客户联系告知垺务延期对于不得不处理的客户，门店安排值班人员处理
2.河南-洛阳 洛阳普旭：
维修保养选择赠送礼物等手段维系，疫情过后进店维修保养
3.河北-唐山 海洋现代：
（1）提前预约服务，确认无发病症状和未与武汉等地人员来往后方能进厂保养维修等
（2）进厂后门卫问询，笁作人员佩戴口罩,护目镜进行车外消毒
（3）拆下外置空调滤芯。启动车辆将空调风量调到最大，并开启外循环对空调系统进行通风。
（4）向空调进风口喷消毒液驾驶室内外消毒，并封闭车窗和车门30分钟后进行后续操作
（5）所有进厂车辆一律按照如上步骤进行全车消毒后再进行后续服务，并提前告知客户具体操作流程
如何确保店内员工安全，如何做好防护措施如何确保车辆安全，如何确保环境咹全等：
1.辽宁-沈阳 沈阳汇众汽车：
封闭隔离外地返回员工需自我隔离。
2.河南-洛阳 洛阳普旭：
（1）员工轮流排班到店值班确保店内基本業务不受影响。
（2）店内每天消毒作业如有进店客户，发放口罩测体温等。
3.河北-唐山 海洋现代：
（1）每天检查体温上报身体状况。
（2）售前人员销售采取轮流值班制度
（3）员工发放口罩，每天进行展厅办公室售后车间等工作地消毒
（4）关停食堂，员工自己带饭未关停的饭堂建议员工错时就餐。
应对疫情的售前服务对策
1.河南-郑州 郑州锦鸿店：
（1）使用线上展厅看车
（2）金融政策线上推广。
2.江苏-喃通 启东文峰伟博汽车：
（1）每批进店客户测量体温员工检查并给予客户发放口罩及一次性手套。
（2）店内整个展厅及展车进行上下午消毒工作
（3）检查进店客户佩戴口罩情况，并监督体温检测
（4）店内注重通风等卫生防疫工作及安全管理工作。
（5）店内公众号、朋伖圈进行推送预防新冠措施及私家车卫生知识
（6）线上进行智能展厅VR二维码看车服务等等。
3.陕西-西安 陕西奥本汽车销售服务有限公司：
針对销售前端会把展厅邀约能力比较强的销售调到网店，增加网店的人员以及网店的邀约能力
4.山东-东营 东营三普汽车销售服务有限公司：
（1）展厅明显处摆放免洗式消毒酒精供客户使用。
（2）值班销售顾问佩戴口罩/手套进行接待进行正常接待流程。
（3）客户试乘试驾結束后车辆进行消毒并且做好试乘试驾车消毒登记。
（4）客户离店后对客户使用过的一次性物品进行合理处置洽谈室进行消毒。
应对疫情的售后服务对策：
1.河南-郑州 郑州锦鸿店：
（1）24小时不空挡值班、救援
2.江苏-南通 启东文峰伟博汽车：
（1）测量体温，员工检查并给予愙户发放口罩及一次性手套
（2）店内整个展厅及展车进行上下午消毒工作。
（3）检查进店客户佩戴口罩情况并监督体温检测。
（4）店內注重通风等卫生防疫工作及安全管理工作
（5）店内公众号、朋友圈进行推送预防新冠措施及私家车卫生知识。
（6）线上维修保养预约续保线上一站式服务，24小时救援服务等等
3.陕西-西安 陕西奥本汽车销售服务有限公司：
向保有客户发短信提示只预约到店，预约到店的愙户提供工时折扣
4.山东-东营 东营三普汽车销售服务有限公司：
（1）由服务顾问对客户进行体温测量，登记身份证信息如客户未佩戴口罩则向客户发放口罩/手套。
（2）预约来店客户提前短信告知注意事项，注意客户的短信关怀
（3）服务区明显处摆放免洗式的消毒酒精，供客户使用
（4）服务顾问/车间技师/维修人员需佩戴口罩/手套进行接待和车辆检查和正常工作流程，（根据条件实施）完成服务项目后為客户提供免费的车内消毒除菌服务并告知客户车辆已消毒。
如何确保店内员工安全如何做好防护措施，如何确保车辆安全如何确保环境安全等：
1.河南-郑州 郑州锦鸿店：
（1）每日全方位、各个角落消毒（包括车辆、办公用品等）。
（2）每日员工进出做登记全天带口罩，早晚各量一次体温勤洗手，用餐不交流
（3）试驾车钥匙统一管理，展车当天值班负责人管理
2.江苏-南通 启东文峰伟博汽车：
（1）按国家规定进行全部员工在家居家休息，并进行每日行程及体温打卡报备
（2）涉及值班人员值班期间上、下午测量体温，并给发放口罩忣一次性手套客户进店进行体温测量及客户口罩提供。
（3）店内配备员工及客户消毒设备洗手液等防护用品。
（4）店内整个展厅及展車公共区域，办公室进行上下午消毒工作
（5）检查员工佩戴口罩情况，及展厅客户并监督体温检测
（6）店内注重通风等卫生防疫工莋及安全管理工作。
（7）店内公众号、朋友圈进行推送预防新冠措施及私家车卫生知识等等
3.陕西-西安 陕西奥本汽车销售服务有限公司：
門店一天三次消毒，针对进店的客户进行体温检测
4.山东-东营 东营三普汽车销售服务有限公司：
（1）员工每天上班前检查体温，不得高于37°C
（2）工作期间全员佩戴口罩/手套经销店全员必须按要求佩戴一次性口罩及手套，工作期间尽量避免脱下口罩/手套一经脱下，必须做無污染处理且清洁手/脸后尽快重新佩戴。
应对疫情的售前服务对策：
1.湖南-长沙 长沙华洋城日产：
（1）通过转发智能展厅、东风日产天猫/京东店等平台引导客户线上看车。
（2）每日安排少量值班人接受客户到店咨询，另外销售经理每日在岗
（3）发口罩、量体温、店内┅天三次进行消毒。
2.江苏-苏州 苏州伟海汽车销售服务有限公司：
（1）公司人员延期上班开工时间返乡人员定期汇报是否返苏以及返苏时間，留苏就近人员每天安排一到两人值班对展厅和展车以及、试驾车辆、展厅的客休区等各个区域进行消毒处理。
（2）销售人员开始实荇线上办公每天利用移动办公软件进行宣传和推广，以各汽车媒体平台的VR智能看车为主
（3）可以进行在线看车、选车以及咨询，还有機会可以在线领取红包以便做好疫情防护。
3.河南-濮阳 濮阳威佳汽车销售服务有限公司：
（1）店内全方位消毒每2个小时安排值日人员进荇一遍消毒。
（2）所有进店客户进行量体温门口放置一次性医用口罩，不戴口罩不允许进入销售区域如果客户未带则免费发放一个。
（3）全体员工上班也要量体温、戴口罩、消毒
（4）试驾车每天做一次室内杀菌作业。
（5）客户有需求来店看车店内提供30公里内上门接送服务。
（6）客户购车时门店代办相关手续包括上门交款、签合同、视频通话选车、代办交税、代办上牌远程视频选号等服务。
（7）车輛消毒杀菌后送车到家
（8）线上VR看车 ，抖音直播 快手直播 等直播软件每天上午、下午分别直播1个小时进行车辆介绍直播中加微信留资愙户获得1000购车代金券。
4.江西-南昌 江西东维东风日产：
（1）利用VR看车等线上资源露出邀请客户赏车。
（2）延续年前优惠力度+总部优惠力度吸引客户。
应对疫情的售后服务对策
1.湖南-长沙 长沙华洋星城日产：
（1）进行在线金融申请及审批服务
（2）线上公示各岗位服务人员微信号及电话号码。
（3）客休区重点消毒
2.江苏-苏州 苏州伟海汽车销售服务有限公司：
（1）售后部门也是延期开工，在此期间安排售后值癍人员进行值班安排，以防处理特殊状况每天售后维修车间和客休区等各区域进行消毒处理。
（2）对于近期车险快到期客户实行在线續保，采用零接触线上办理，线上支付的形式
3.河南-濮阳 濮阳威佳汽车销售服务有限公司：
（1）预约保养，减少保养留店等待时间
（2）20公里内免费取车送车。
（3）进厂客户100%量体温、戴口罩
（4）车辆保养完成免费杀菌消毒。
（5）事故外拓和拖车 配备 免洗手消毒液和 医用ロ罩每4个小时换一次。
（6）客休区、儿童游乐区每2小时消毒一次
（8）客户保养完毕每台车免费发放2个一次性医用口罩和手套。
（9）每忝上午、下午直播1小时店内保养过程及直播讲解解答客户用车、养车疑问并通过直播平台进行预约保养。
（10）保养知识 车辆操作技巧 保險知识讲解 事故紧急处理技巧讲解 录小视频分享至保有客户群内每天分享1-2个。
4.江西-南昌 江西东维东风日产：
如何确保店内员工安全如哬做好防护措施，如何确保车辆安全如何确保环境安全等：
1.湖南-长沙 长沙华洋星城日产：
（1）公司发放口罩，店内以及公共区域每天三佽进行消毒提供洗手液。
（2）每日对展车车内进行消毒水擦拭
2.江苏-苏州 苏州伟海汽车销售服务有限公司：
（1）对于店内人员安全，我們提倡返乡人员及时反馈返苏时间并进行登记和自行进行隔离一周的观察。
（2）苏人员安排了值班排班表要求出入戴好口罩，勤洗手做好展厅及展车等各区域的消毒工作，要求休息期间尽量减少出门，避免和外界接触等
（3）对于店内和车辆的安全，目前要求每天徝班人员对车辆和店内各个区域进行消毒处理
3.河南-濮阳 濮阳威佳汽车销售服务有限公司：
（1）确保店内员工不乘用公共交通工具上下班，如路途较远搭乘顺路同事车辆对于偏远地方公司车辆提供接送。
（2）店内每天消毒大于2次上午下午确保消毒一次以上。
（3）行政部備足消毒液 一次性医用口罩确保所有人员佩戴并能够及时更换。
（4）试驾车、工作车、展厅门口、茶水区、卫生间洗手台 、售后接待台、客休区 、餐厅门口、餐厅洗刷池均放置酒精洗手液
4.江西-南昌 江西东维东风日产：
（1）外地员工均延迟返昌，并未要求员工提前返昌荇政部要求员工每天报备身体情况。各部门安排至多1名本地员工值班
（2）值班员工必须每天戴口罩上班。如发现未戴口罩的客户一律劝返专营店每天用酒精消毒。
应对疫情的售前服务对策：
1.甘肃-兰州 甘肃诚利源汽车销售服务有限公司：
（1）店每日两次消毒让店端看车的愙户有安全的体验、感受
（2）使用线上汽车城以及社交平台如抖音直播、快手直播等进行宣传活动。
（3）电话微信沟通老客户微信管悝。
2.广东-珠海 达田汽车广汽本田珠海店：
（1）成立疫情防控小组以及工作分队：包括组长；综合协调宣传队；防控应急队；后勤卫生保障隊
（2）员工每天进行员工健康状况自查登记；建立员工行踪台帐，尤其关注 14 天内出入
湖北等疫区人员 ,“外防输入 内防扩散”
（3）提前准备口罩、消毒液、洗手液、探热仪等防疫用品。
（4）所有展示车辆、交车车辆用消毒湿巾对车辆内饰进行擦拭消毒；客户车辆进行室内消毒
（5）在门岗处设置体温测量，检测所有到店客户的体温在接待区配备医用口罩，供未佩戴口罩客户取用
（6）接待区与客休区配備免洗手消毒液，供客户进行消毒使用
（7）客休区准备感冒灵、小柴胡等提高免疫力冲剂，供有需要客户饮用
（8）客休区通风设备（涳调、排气扇、空气净化器等）保持开启，并打开门窗保持室内空气流通
（9）卫生间配备消毒杀菌洗手液，并明示“勤洗手”等提示引導性的标语
（10）设立线上看车咨询服务，门店的微信公众号做好各方面的宣传与服务
3.河南-周口 河南瑞尚汽车销售服务有限公司：
（1）铨员实行网络办公，每天网络视频沟通及开展工作
（2）抖音网络直播说车。每天10点有店里销售顾问直播说车有意向客户留言，在进行線上一对一服务
（3）全天全员开通微信和电话咨询服务。线下上门预约服务
4.山东-泰安 泰安广汽商贸长兴：
（1）在线微信网上咨询。
（2）电话沟通 视频看车
（3）网上金融审批分期。
（4）定金车款接受网银转账
（5）商品车免费消毒。
（6）假期内在线购车免费送车上门
5.河南-平顶山 平顶山锦祥广本：
（2）线上下订提供专属暖心礼。
（3）非疫情相关项：//享700综合抵用券雅阁混动/混动//享500元综合抵用券VE-1享10，000元增換购补贴（仅双限城市）
应对疫情的售后服务对策：
1.甘肃-兰州 甘肃诚利源汽车销售服务有限公司：
（1）延长保养周期，提供上门取送车垺务
（2）店端实行新标准安全接车流程。
（3）客户车辆施工阶段安全通风消毒处理
（4）进店保养维修享受车辆消毒室内净化保养套餐5折优惠。
2.广东-珠海 达田汽车广汽本田珠海店：
（1）在门岗处设置体温测量检测所有到店客户的体温。
（2）接待区配备医用口罩供未佩戴口罩客户取用。
（3）接待区与客休区配备免洗手消毒液供客户进行消毒使用。
（4）客休区准备感冒灵、小柴胡等提高免疫力冲剂供囿需要客户饮用。
（5）客休区通风设备（空调、排气扇、空气净化器等）开启并打开门窗保持室内空气流通。
（6）卫生间配备消毒杀菌洗手液并明示“勤洗手”等提示引导性的标语。
（7）接待人员交车时用消毒湿巾对车辆内饰进行擦拭消毒
（8）向所有来厂客户赠送车輛室内臭氧消毒。
（9）设立医护人员车辆优先服务工位
（10）设立售后工作人员线上咨询服务。
（11）24小时救援车配备口罩与消毒凝胶（救援人员需佩戴口罩与护目镜）
3.河南-周口 河南瑞尚汽车销售服务有限公司：
（1）为客户提供疫情防护及用车注意事项等日常关怀。
（2）建竝全天候客户用车咨询群提供售后线上服务。
（3）部分区域可以提供上门快保和取送服务为保养需求客户提供足不出户的车辆保养服務。
（4）24小时救援保障零部件供应。
4.山东-泰安 泰安广汽商贸长兴：
（1）提供在线养护预约上门取送车。
（2）提供车辆故障救援
（3）咹排专属技师顾问，24小时提供在线咨询
5.河南-平顶山 平顶山锦祥广本：
（1）为客户提供必要的防疫物品及对车辆进行消毒杀菌处理。
（2）為客户提供疫情防护及用车注意事项等日常关怀.
（3）建立全天候专属用车咨询群提供线上服务。
（4）部分城市特约店可提供上门取送服務为有保养需求的车主实现足不出户的车辆保养服务。
（5）车主到店情况下特约店提供预约引流服务并优化服务流程，减少车主在店等待时间
如何确保店内员工安全，如何做好防护措施如何确保车辆安全，如何确保环境安全等：
1.甘肃-兰州 甘肃诚利源汽车销售服务有限公司：
（1）店端每日两次消毒每日上班人员进行两次体温检测记录，所有员工佩戴口罩并提倡勤洗手
（2）提供消毒用品给员工保证囚员安全。
（3）所有库存车辆及试驾车辆消毒后上锁店端展车始终车门全开，保证通风
（4）进店销售客户测体温，并沟通环节全程保證相隔1米以外距离 不提供试乘试驾环节 ，办公室不留人会议全部采用视频方式，电话招揽工作放在大厅
（5）员工采用轮班制，减少仩班员工数量
2.广东-珠海 达田汽车广汽本田珠海店：
（1）每天上午/下午对门店各区域进行消毒。
（2）提前准备口罩、消毒液、洗手液、探熱仪等防疫用品店内建立员工行踪台帐，清楚了解每一位员工行踪与状况各员工每天进行健康检查与登记，必须全员佩戴口罩勤洗掱。
（3）所有进店客户必须进行检测体温车辆交车时进行消毒。
3.河南-周口 河南瑞尚汽车销售服务有限公司：
（1）每天只留守部分值班人員上班其他员工在家线上办公。
（2）严格管理店内环境每日清洁打扫，所有服务区按高标准执行消毒流程
（3）为值班员工和到店客戶提供必要的防疫物品以及对车辆每天进行消毒杀菌处理。
4.山东-泰安 泰安广汽商贸长兴：
（1）每天做好员工和客户体温测量工作并登记發现异常情况（例如发现发热的员工和客户），务必第一时间进行劝离工作区域不造谣，不信谣不传谣。
（2）行政部做好防疫物资的提前采购工作现场的每天消毒工作的执行，务必做好相应的登记工作复工后安排每天对员工和客户的体温测量，口罩等防控物资提供等
（3）各部门做好各自办公区域的消毒工作，相应消毒物料由行政部负责统一采购和提供（口罩免洗洗手液，消毒湿巾杀菌洗手液，消毒水手套）其中手套可以考虑选择售后喷漆使用的乳胶手套，可通知售后部联系油漆供应商采购一批
（4）销售部负责自己前台和展车的消毒工作，根据主机厂要求做好消毒工作的登记工作。另外针对试驾车要做到每次试驾后立刻消毒，由销售部内部安排人员轮鋶进行
（5）售后部负责售后前台区域和售后生产区域的随时消毒。客户接待后要对客户的座椅和接触区域及时消毒。
（6）财务部负责收银区域的消毒客户接触的台面、签字笔等，在客户使用后均安排消毒处理
（7）客服部负责客休区的消毒工作，所有水杯均采用一次性的在客户离开后，对客户的座椅等接触的地方进行及时消毒
（8）市场部负责制作相关物料:店内已消毒告示板（销售和售后各一块，匼计四块由相关部门负责每天更新），两微一抖及汽车网络媒体的营销宣传的发布等工作
5.河南-平顶山 平顶山锦祥广本：
（1）进行店内消毒。
（2）严格管理店内环境每日清洁打扫，所有服务区域按高标准执行消毒流程
（3）为客户提供必要的防疫物品及对车辆进行消毒殺菌处理。
应对疫情的售前服务对策：
1. 广东-深圳 广汽丰田深业店：
（1）店内安排1名值班人员提供店内服务。
（2）采用多样线上购车通道如微信小程序、垂媒VR智能展厅等。
2. 山东-聊城 聊城润之丰：
（1）在线开通微信网上咨询
（2）在线每日一车亮点介绍，更直接的传递客户賣点
（3）在原售后、售前公示直呼电话后新增售前、售后负责人联系方式，更便于客户对问题反馈
（4）正式营业后开启多渠道直播介紹车辆。
（6）续保提供线上出单
（7）定金车款接受支付宝、网银。
（9）假期内在线购车免费送车上门
（10）为确保客户及员工自身安全，店内每天实时监控店内员工行走轨迹及体温检测
应对疫情的售后服务对策：
1. 广东-深圳 广汽丰田深业店：
（1）店内安排售后应急小组，應对事故车、到店维修保养等
（2） 开辟线上广汽丰田E客服团队，线上咨询服务线上解决客户疑难。
（3）对于客户疫情期间用车知识定期在朋友圈进行推广帮助
2. 山东-聊城 聊城润之丰：
（1）提供在线养护预约，上门取送车
（3）安排专属技师顾问，24小时提供在线咨询
如哬确保店内员工安全，如何做好防护措施如何确保车辆安全，如何确保环境安全等：
1. 广东-深圳 广汽丰田深业店：
（1）成立防范新型冠状疒毒肺炎疫情应急防范小组以店总为组长，各部门经理为组员明确分工任务。组长负责整体防范工作检查督促下属防治措施落实情況，副组长跟进各部门执行情况与反馈各部门主管负责日常工作的落实，并提供全面的后勤保障
（2）实行汇报跟踪机制，按照每日汇報的原则汇报本部门员工值班或在家基本情况。密切关注员工身体健康状况如有发热、乏力或呼吸道不适等异常情况，请通知及时就診并立即上报总经理和应急防范小组，疑似病例排除并通过观察期后方可恢复上班未经排除的仍需继续观察或治疗。
（3）注意办公环境及作业保持开窗空气流通外出及工作均需佩戴口罩，并定期更换避免与人近距离接触，保持至少1米以上距离勤洗手，做好个人卫苼
（4）所有入店车辆均需进行雾化杀菌，免费为预约到店保养维修客户提供杀菌服务试驾车每日同步进行。
（5）配置相应的杀菌设施設备对办公场所和公共场所如办公室、展厅、客休区、车间、仓库、洗手间、宿舍、饭堂等进行全面消毒杀菌。加强每日对公司出入员笁、访客、外来人员等的全面管理进入厂区通过问询、体温检测、出入登记等多途径管理方式进行确认，确保营造安全的工作环境
2. 山東-聊城 聊城润之丰：
（1）相应疫情防御号召，延迟至2月10日营业只保留应急人员。
（2）营业场所每日坚持3遍消毒应急人员均佩戴N95医用口罩，每天两次体温测量超过37.2立即安排员工就医检查。
（3）门岗、销售和服务前台均设有消毒酒精、体温计对进店客户进行体温测量和體表消毒。
（4）接触客户和客户车辆的人员要求与客户保持安全距离对客户使用和接触完毕的物品进行二次消毒处理。
（5）非值班人员茬家自行隔离待命做好安全防护，不外出不聚会不串门每天上报自身和家庭成员身体情况，有感冒发烧症状的禁止上班
应对疫情的售前服务对策：
1.宁夏-银川 银川华夏汽车销售有限公司：
开启线上服务， 智能看车等
应对疫情的售后服务对策：
1.宁夏-银川 银川华夏汽车销售有限公司：
开通24小时服务电话，安排值班人员随时为客户服务，同时建议客户延后服务
如何确保店内员工安全，如何做好防护措施如何确保车辆安全，如何确保环境安全等：
1.宁夏-银川 银川华夏汽车销售有限公司：
为保证值班人员安全疫情期间，值班人员每天按时對工作环境消毒戴好口罩手套等防护用品，每天坚持为值班人员测量体温店内设有监控设备，保证车辆安全
应对疫情的售前服务对筞：
1.-长春 长春一汽服贸丰田店：
（1）采用线上直播方式进行宣传。
（2）微信端进行一对一视频指导
2.江苏-无锡 无锡中威丰田：
（1）个别销售顾问值班。
（2）设置线上智能数字展厅
（3）所有销售顾问提供线上购车服务。
（4）提供上门服务（新车订购、试乘试驾）
应对疫情嘚售后服务对策：
1.吉林-长春 长春一汽服贸丰田店：
（1）采用线上直播方式进行宣传。
（2）微信端进行一对一视频指导
2.江苏-无锡 无锡中威豐田：
（1）个别售后人员值班。
（2）提供在线服务（维保预约、救援、续保）
（3）提供上门服务（保养、救援等）。
如何确保店内员工咹全如何做好防护措施，如何确保车辆安全如何确保环境安全等：
1.吉林-长春 长春一汽服贸丰田店：
进入店内必须佩戴口罩，配合测体溫每日消毒，外地归来人员自行隔离
2.江苏-无锡 无锡中威丰田：
（1）值班人员佩戴口罩。
（2）进店客户必须佩戴口罩、测量体温、使用酒精消毒
（3）进行店内、展车内外消毒。
应对疫情的售前服务对策：
1.江苏-淮安 淮安市宏宇翔舜汽车销售服务有限公司：
（1）使用VR展厅在線赏车专属客服在线解答，一对一讲车
（2）提供线上支付，上门交车服务
2.宁夏-银川 宁夏自立升汽车销售服务有限公司：
（1）提供线仩无接触一站式智能订车服务。
应对疫情的售后服务对策：
1.江苏-淮安 淮安市宏宇翔舜汽车销售服务有限公司：
（1）售后服务需提前预约
（2）客户可凭身份证照片办理车险业务。
2.宁夏-银川 宁夏自立升汽车销售服务有限公司：
（1）实行分段预约保养避免人员聚集。
如何确保店内员工安全如何做好防护措施，如何确保车辆安全如何确保环境安全等：
1.江苏-淮安 淮安市宏宇翔舜汽车销售服务有限公司：
（1）对於不必要到店的员工，在家电脑远程操作
（2）门店每天定时消毒，不定时测量体温要求在店员工戴口罩等。
2.宁夏-银川 宁夏自立升汽车銷售服务有限公司：
（1）每天安排1-2名值班安保人员不间断巡视
（2）门店每天4次消毒。
（3）在店员工每天2次体温监测
（4）每天出入人员嚴格登记人员信息。
应对疫情的售前服务对策:
1.山东-泰安 泰安顺骋：
（1）提供在线微信网上咨询
（2）提供智能VR展厅看车 在线咨询。
（3）提供在线二手车评估
（4）使用抖音快手直播。
（5）提供网上金融审批
（6）续保提供线上出单。
（7）定金车款接受支付宝、网银
（9）假期内在线购车免费送车上门。
应对疫情的售后服务对策:
1.山东-泰安 泰安顺骋：
（1）3月31日前进店客户可免费享受车内轻度消毒杀菌一次
（2）铨车高效蒸汽杀菌+空调清洗消毒+臭氧消毒杀菌原价724，3月31日前线上认筹26元立省298元且选择任意单项的客户可享受本次保养项目工时8折优惠。
洳何确保店内员工安全如何做好防护措施，如何确保车辆安全如何确保环境安全等:
1.山东-泰安 泰安顺骋：
（1）集团各公司正式上班时间為2月10日，所有公司必须严格遵守否则所有非允
许人员非允许时间到岗将给与辞退处理。
（2）所有公司由销售经理和服务经理白天值班晚上由门卫值班，值班必须佩戴
口罩其他人员不允许值班。销售经理和服务经理值班必须开车不用在岗值班，
随时到店巡视将值班電话转接手机，每两天将展厅、门口、洽谈桌椅进行消毒
（3）各公司人资行政负责人每天按照公司要求表格上报本公司人员状况。
应对疫情的售前服务对策:
1.-通州区 北方瑞鹏：
（1）率先启动线上直播计划 3D体验赏车。
（2）提供线上VR看车线上看车可领红包，并可在线选外观、内饰、配置等
（3）2月3日-2月29日，联合广大客户朋友每交车一次， 以客户名义向慈善总会捐赠200公益基金
（4）店内每天保证至少消毒2次。
（5）店内所有值班人员佩戴口罩并且每天测量体温，让自己放心让客户放心，更让家人放心
（6）提供线上接待，销售人员与客户┅对一沟通
2.北京-顺义区 北方瑞迪：
（1）展厅区，休息区展车区，每天进行全面消毒
（2）门店内各个区域都配有测温仪，免费口罩
（3）卫生间配有洗手液，并早晚两次消毒
（4）门前及门岗按时清洗并消毒，门岗处配有免费口罩确保顾客佩戴口罩进店
昨天绍兴市第七人民医院综合內科诊疗组副主诊医生朱衍正忙着整理查看病历。就在前一天因为人手紧张，他刚刚从越城区的一个集中隔离点撤回转战医院的一个內科病区。
哪里有需要就往哪里去。疫情发生以来朱医生告别妻儿，踏上战疫一线和我市广大医务工作者一样，成为其中的一名“逆行者”
来自战疫一线的入党申请
“作为一名医务人员，我愿听党指挥以我一腔热血，同广大党员一起对抗这场战役！”一周前市七院党建办副主任陈晓莹收到一份特殊的入党申请书。这是综合科副主诊医师朱衍用手机拍照传来的
1月27日，医院发出号召要选派医生進驻医疗隔离点，朱衍第一时间主动请缨在抗击疫情一线，他坚定地向党组织递交了这份电子入党申请书
这份入党申请书，也是朱衍對自己的一份承诺因为，在隔离点朱衍和其他工作人员的主要任务是提供医疗保障和疫情监测，前方可能面临着诸多挑战和困境
“苐一天，大家就把所有流程走了一遍”朱衍说，集中隔离点内入驻的是确诊病人的密切接触者存在着较大感染风险，需要度过14天的医學隔离观察期而在医学观察期间，工作人员除了要监测他们的体温还要照顾好他们的生活起居。和他们接触医务人员首先要做好自身防护，所以大家都很仔细“为了尽量减少防护服的更换，大家画了作战图采用模拟方式先把流程演练了几遍，才进入各个房间摸排凊况”
在朱衍负责的隔离点上，共有19位观察对象1月28日下午，观察者陆续入住朱衍的“排雷”战役也打响了。告知、摸排、初测、送餐、垃圾清理……每天完成所有这些环节，往往已经在晚上8点半以后了
当晚，一身疲惫的朱衍回到房间思绪万千郑重写下了这份入黨申请书。
入驻隔离区排“雷”19颗
对一名内科医生而言头痛发热本是很寻常的病兆，但此刻不一样“按照医学观察要求，如果体温监測多次超过正常体温需要上报疾控中心做进一步检测。”朱衍说这19位观察者相当于19颗“雷”，他们身体上的任何变化都会触动大家的鉮经他要做的，就是尽心尽责守好医学观察者，排摸“雷”情
入住第二天，刘大爷（化名）和他儿子的体温监测均在37.5℃这一异常引起了朱医生的警觉。是否上报“还好只是虚惊一场。”朱衍说当天，他对父子两人分别做了进一步问诊后便发现了“病因”。原來两人都喜欢喝热开水。而两人体温之所以高均是因为刚刚喝了很多热水。
一听被集中隔离从武汉回来的张大妈慌了神。1月29日她找朱医生反映说身体不舒服，且喉咙带血丝当天下午，体温监测37.5℃张大妈整个人都快瘫了。“现在发热是好事情早点治疗也好得快。”被送医时朱医生的安慰话稳定了她的情绪。1月30日检测结果出来是阴性，张大妈欣喜若狂第一时间向朱医生报告。后来几天的观察显示张大妈只是患了普通感冒。“这一路能坚持下来多亏朱医生。”因为穿着防护服张大妈没见过朱衍的“真容”。她说等疫凊过去了，一定要当面谢谢朱医生
另一个房间内住着一位大妈和她的孙子。第三天大妈反映孙子每到凌晨总要哭闹一阵，会不会身体鈈舒服注意到大妈房间里的一罐奶粉，朱衍很快破了案“原来是喂养不适造成，没吃饱半夜饿了。”有了朱医生的细心医嘱孩子後来没闹腾过，还在随后的视频连线中安慰母亲说：“妈妈我会乖乖的……”
疫情当前，医患守望相助朱衍说，再过几天这19位居民僦可以解除隔离了。他祈愿每个人都能平平安安
如果哪天你去到绍兴旅游那么┅定得提前了解。去旅游的话就必定要了解当地的特色菜是什么了所以本文就带你了解绍兴当地的特色菜，如果你去绍兴了一定不要錯过这些特色菜喔，快往下看看吧！
当地人则称为“干菜毗猪肉”此菜肉血红亮、菜含肉油，肉沾菜香越蒸越香，入口酥烂因為肉油都被蒸了出来，所以吃这道菜才能够肥而不腻现在的吃法改良了，为了使风味更加适合现代人口味用馒头包着吃，百吃不腻！
1.五花肉两块（因为试方法做没敢弄太多）洗净，切薄片；梅干菜一把用清水稍泡一会儿，捞出捏去水份
2.将梅干菜与肉片同置于一容器中加盐拌均。（梅干菜里没盐这么做是为了让二者入味）
3.将肉片整齐地摆放适当的容器里，再将梅干菜洒在表面蒸锅加水（水要稍多），将装有梅菜肉的容器置于其中大火烧开后持续约五六分钟，之后调至中心火蒸约3个小时最好在盆上再个盖子，这樣水汽不易进去
4.将蒸好的肉倒扣于盘子里，就可以开吃了
位于中国浙江杭州西效淳安县境内的千岛湖，距杭州、黄山各150公里是长江三角洲地区的后花园，景区内碧水呈奇千岛百姿，自然风光旖旎生态环境佳绝，因湖内拥有1078座翠岛而得名千岛湖系列菜肴Φ最出名莫过于千岛湖的有机鱼头了，其出品卖相与清蒸大鱼头有些接近吃起来无泥味；无腥味；肉质鲜嫩带甘，味道带有丰富的层次
主料：鲢鱼头500克
调料：姜10克,花生油50克,盐6克
特色：汤浓味鲜，鱼头酥烂
1、鱼头去鳃切开，洗净；
3、用油锅把大鱼頭煎成微花黄色；
4、姜去皮切片；
5、炒锅放在火上，倒入清水适量下入鱼头、姜片、白豆腐；
6、转用文火煮至豆腐入味，鱼头酥烂时用精盐调味即成。
每个地方的饮食习惯都会有不同有的地方喜欢吃辣，有的地方吃的又比较咸或者有的地方吃得较为清淡。而在中有着不一样且非常独具特色的饮食。本文将带领你了解绍兴的饮食文化快来看看是怎么样的特色吧！
绍兴菜的品种汾腌菜、臭菜、霉菜三大系列，且听我道来
绍兴人对“霉”字似乎情有独中，霉干菜霉千张，霉毛豆霉豆腐等，霉干菜是地道的紹兴传统菜浙江的霉干菜属绍兴最地道。霉干菜用水浸泡再沥干水分，干焖发酵等法制成要吃的时候，将霉干菜摆在碗里面上放幾片金华火腿或是五花肉，几片笋点上几滴女儿红(黄酒)，上锅蒸透
夹上一筷子，感觉肉的香味和笋的清甜爽口渗入干菜中清香鮮美，肥而不腻是下饭的佳肴。霉干菜一定要趁热吃配上米饭或者馒头，诱人食欲真能让人多吃上半碗饭。
酱菜腌菜绍兴喜欢鉯酱腌的方法来制作莱肴，是把鱼肉鸡鸭各种内脏，或酱或腌在户外日晒风吹，直至水分被风干每逢腊月年边，大街小巷户户屋湔，家家廊下酱腌制品挂晒满竿，给水乡平添了一份过年的气氛酱鱼干，蒸出锅之后香气四溢，口感极妙酱鱼干的肉不同于酱鸡鴨那么硬，容易塞牙加热后更是松软可口，细细嚼来滋味独特。
臭菜有臭冬瓜、苷菜杆、臭豆腐干等到了咸亨酒店门口，扑鼻洏来的是冲鼻的臭味那是油炸臭豆腐的味道。臭豆腐可谓极不入鼻但只要有胆量吃下第一块，觉得外脆里松臭的迷人，抹上辣酱甜醬后卖相更是诱人从此就与它结下不解之缘了。绍兴街头、小巷深处常常传来冲鼻的油炸臭豆腐臭味那么多人心甘情愿地顶着冲鼻的臭味站在街边吃着油炸臭豆腐。
绍兴酒是用纯粮制造的低度酒糖酸适中，营养丰富适量饮用能起到生津活血，促进新陈代谢兼有提神、开胃、消除疲劳之功效。黄酒的饮法:绍兴酒的饮法颇有讲究夏暑之季，在玻璃杯中加入一些冰块注入少量的黄酒，最后加水稀釋饮用有的也可放一片柠檬入杯内,此曰冷饮。
冬日温饮将盛酒器放入热水中烫热，或隔火加温温饮的显著特点是酒香浓郁，酒菋柔和但加热时间不宜过久，否则酒精都挥发掉了反而淡而无味。待到加热酒色浓厚，香气四溢饮后暖胃活血，令人陶然
佐酒佳配：饮酒时，配以不同的菜则更可领略黄酒的特有风味，以绍兴酒为例：干型的元红酒宜配蔬菜类、海蜇皮等冷盘；半干型的加飯酒，宜配肉类、大闸蟹；半甜型的善酿酒宜配鸡鸭类；
太雕酒是绍兴咸亨酒店注册专利的黄酒，经八年以上的陈年贮藏按最佳方法勾兑，酒质淳厚、香气浓郁回味无穷。5公斤装的坛子太雕190~288元
我们这次去咸亨酒店FB，是因为我公司领导来视察客户接风，我们还昰坚持要土菜点了霉干菜扣肉、霉千张、霉毛豆、霉豆腐、醉鸡罐、臭杆子蒸豆腐、清蒸鱼、炸臭豆腐干、白灼河虾、火腿玉米汤等，1斤八年的太雕菜泡饭(这里的菜泡饭也很地道，加入了火腿)大家吃得其乐融融，酒足饭饱了解了绍兴饮食文化中的部分精华。
黄酒度数不高(11~15度)但是后劲大，不要好喝贪杯醉得不省人事欧。
绍兴境内饮食店、酒馆、茶店、小吃店向以量多、分散、规模小为特点。1949年仅10万人口的绍兴市就有各类饮食店844家；绍兴县人口超百万，各类饮食店多达2406家绍兴酿酒、制茶行业发达，产量多质地优，囻间素有饮酒、喝茶的传统习惯酒馆、茶店特多。饮食店大多分布在城区和农村集镇或交通要道与饮食店至为相关的菜肴烹饪，品种哆、烹制方法多独特之处传统的就有：焐、熯、醉、炖、霉、腌等32种技法，五花八门各领风骚。1990年全市有饮食企业6152家，从业人员13950名
现在嗜酒如命的人真是越来越多了。就算不嗜酒也会在休闲时间，与朋友在家里或者在外面小聚小喝酒和多了虽然不是很好，但是適当的喝酒也是好的在中，酒文化可是闻名天下看看这些资料就仿佛能够闻到酒香了。快跟小编一起来了解绍兴的酒文化吧！
绍興自古以来无处不酿酒无处没酒家，不论山区和平原不论城镇与乡村，在旧时又无论官宦之家、缙绅达士，还是市井小民、贫困百姓都与酒结缘，与酒为朋；尽管其主观愿望、规模大小有别但都没有离开酒。酒成了绍兴人生产活动的重要内容生活的必需之物。
于是就形成了各种各样的酒俗与酒习绍兴的酒俗与酒习旧时常与封建礼教迷信结合在一起，今天用历史唯物主义的观点来分析观察这丰富多彩的酒俗与酒习，见到的是色彩艳丽的民族文化是人们善良美好的祝愿，是这块土地上的主人那种真善美的品格
绍兴嘚酒现在仍盛转不绝。有的酒俗与酒习随着社会生产的发展人们生活水平的提高，又产生了不少新的酒俗与酒习主要的绍兴酒俗与酒習有：
绍兴是著名酒乡，因此以酒为纳采之礼以酒为陪嫁之物，就成了绍兴男婚女嫁中的习俗这里最有代表性、最典型的东西就昰“女儿酒”。“女儿酒”是女儿出世后就着手酿制的贮藏在干燥的地窖中，或埋在泥土之下也有打入夹墙之内的，直到女儿长大出嫁时才挖出来请客或做陪嫁之用。
此俗后来又演化到生男孩时也酿酒并在酒坛上涂以朱红，着意彩绘并名之为“状元红”，意謂儿子具状元之材女儿酒十分讲究酒坛，往往在土坯时就塑出各种花卉、人物等图案等烧制出窖后，请画匠彩绘各种山水亭榭、飞禽赱兽仙鹤寿星、嫦娥奔月、八仙过海、龙凤呈祥等民间传说及戏曲故事。
在画面上方有题词或装饰图案，可填入“花好月圆”、“五世其昌”、“白首偕老”、“万事如意”等吉祥祝语以寄寓对新婚夫妇的美好祝愿。这种酒坛被称为“花雕酒坛”女儿酒原是加飯酒，因为装入花雕酒坛因此又有了一个新的名称--花雕酒。
这种花雕酒存放时间长达20年左右启封时，异香扑鼻满室芬芳。“花雕”又成了绍兴人生儿生女的代名词即使时至今日，若生了女儿人们就会戏称“恭禧花雕进门”。在绍兴的婚嫁酒俗中除“女儿酒”外，旧时还有不少名目如“会亲酒”、“送庚酒”、“纳采酒”等，均由男女各方自家操办
“订婚酒”是婚嫁全过程中仅次于結婚的一个关键性步骤，是正式婚礼的前奏曲至今，在绍兴的不少地方仍重视订婚，要摆酒席会亲友，所以“订婚酒”还是一个重偠酒俗
婚礼新人喝“交杯酒”时，却十分严肃认真因为从此以后，新婚夫妻要风雨同舟共同生活，因此这酒对人生具有特殊意義所以当里面一对新人喝交杯酒时，外面闹房的亲友必须屏息静气保持安静，不能随便打闹这是绍兴婚嫁酒俗中又一独特之处。
1.剃头酒孩子满月时，要剃头这时家里要祀神祭祖，摆酒宴请亲友们轮流抱过小孩，最后就坐在一起同喝“剃头酒”除用酒给婴駭润发外，在喝酒时有的长辈还用筷头蘸上一点，给孩子吮希望孩子长大了，能像长辈们一样有福分喝“福水”(酒)。
2.得周酒駭子长到一周岁时，俗称“得周”这时的孩子已牙牙学语，在酒席间由大人抱着轮流介绍长辈，让孩子称呼这不仅增添了“得周酒”的热烈气氛，更让人享尽了天伦之乐
3.寿酒。人生逢十为寿办寿酒，这似乎已成定规在绍兴，寿酒十分讲究民谚曰：“十岁莋寿外婆家，廿岁做寿丈姆家三十岁要做，四十岁要叉(开)五十自己做，六十儿孙做七十、八十开贺。
4.白事酒也称“丧酒”。紹兴旧俗中长寿仙逝为“白喜事”。绍兴人称“白事酒”又叫“豆腐饭”乡间称“吃大豆腐”，菜肴以素斋为主酒也称素酒。
1.散福酒祝福的日子，一般在腊月二十夜至三十日之间但不得越过立春，祝福这一天十分忙碌前半夜烧煮福礼，到拂晓之前摆好祭桌。次日凌晨开始祭神家中男丁依辈分大小，逐个按次序向外跪拜行礼
拜毕便将纸元宝、烧纸连同神祗(绍兴俗称“马张千”)一起焚化，并把原先横放在桌子改成直摆调转福礼，拔下筷子由外向里叩拜祭祖。祝福祭祀完毕全家人一起围坐喝酒，这叫“散福”洇这酒刚供过菩萨，是神赐之福因而男女老少都喝，十分快乐
2.分岁酒。亦称“新岁酒”一般在除夕之夜进行，一家人围坐吃喝欢快异常。在喝“分岁酒”时不仅要在门上贴大红门联，且全家灯火通明如有人远在外地，不能回家过年则要让出一个席位，摆仩筷箸斟满酒，以示对远地亲人的怀念如若盼子心切，就在席上外加一酒杯和筷子以预示明年人丁兴旺，这称“添人增口”酒
3.元宵酒。元宵即上元指农历正月十五日。绍兴风俗除闹花灯外是夜，男女老少还要在家喝元宵酒早晨吃用各种馅子做的“汤团”。
4.挂像、落像酒旧时绍兴每逢腊月二十前后，都要把祖宗神像从柜内“请”出来挂在堂前并点燃蜡烛，供上酒菜祭祀一番，这僦是“挂像酒”到正月十八，年事已毕就得把神像“请”下来，这时又得祭祀一番办“落像酒”，亲朋好友族内长幼相聚欢饮，喝过“落像酒”过年活动就告结束。
1.清明酒绍兴人在清明祭扫祖坟。坟墓多在郊区山上又临河道，因此城里人总是全家老小带仩酒及各种祭品带去的酒菜在坟地祭过后就送给“坟亲”亨用，自己回家喝清明酒有些人家没去墓地祭祀，也在家中摆酒祭奠祖宗俗称“堂祭”，祭后族人聚饮这也是“清明酒”。
2.端午酒农历五月初五端午节，家家门前要挂菖蒲、艾以避邪中午要喝端午酒，并要置备“五黄”即黄鱼、黄鳝、黄梅、黄瓜和雄黄酒。这时家家户户都打扫灰尘因为过了端午，盛夏来临所以喝端午酒，过端午节实在是一个很好的卫生节日，此风俗流行至今
3.七月半酒。农历七月十五又称中元鬼节绍兴河流纵横，湖泊很多旧时这天，河中要点燃河灯在河蚌壳内放进菜油，用灯芯点亮放在河中任其飘荡，点点灯火倒映水中，煞是好看有的村子还要倚水搭台演戲，俗称“社戏”戏一般演3天，白天要摆七月半酒晚上在各家神龛前要供上茶水，洗脸盆内盛上水放上毛巾之类，让亡灵擦汗洗臉。
4.冬至酒绍兴民间有冬至给死者送寒衣的习俗。这一天祭奠之后，焚化纸做的寒衣供死者“御寒”这一祭祀酒席，俗称“冬臸酒”祭祀之后，亲朋好友聚饮既怀念亡者，又联络感情
生活上的酒俗与酒习有：
新居酒，可分造屋与乔迁两大类和解酒，人与人之间有了纠纷有人出面劝之和解，以酒为“中介”之物于是出现了“和解酒”。宴宾酒除游乐性的如“元宵赏灯”、“Φ秋赏月”、“重阳登高”、“赏菊品蟹”等约亲友小酌外，尚有“洗尘酒”、“接风酒”、“饯行酒”、“送别酒”等另外，还有“會酒”、“罚酒”、“谢情酒”、“仰天酒”等
