得物App是全球领先的集正品潮流装備交易、潮流商品毒物怎么鉴别真伪、潮流生活社区于一体的新一代潮流网购社区
得物App在传统电商模式的基础上添加“毒物怎么鉴别真偽服务”,首创“先毒物怎么鉴别真伪后发货”的购物流程。“多道毒物怎么鉴别真伪查验工序”的平台品控为新世代消费者带来更咹心的网购体验。平台成立至今已累计毒物怎么鉴别真伪超4000万件货品。(数据截止至2019年12月)
得物App签约了数百位业内顶尖、具有多年以上經验的潮流商品毒物怎么鉴别真伪师毒物怎么鉴别真伪师除了是骨灰大神级Sneaker玩家和潮人,更是潮流领域的“研究人员”通过对海量球鞋、服装、配饰、潮玩、数码3C、美妆等产品进行系统性研究,包括资料收集、数据对比、档案建立、样本拆解和仪器检测等力保毒物怎麼鉴别真伪的准确性。多重毒物怎么鉴别真伪查验保障商品为全新正品的同时还设有独立的查验环节,对存在瑕疵的商品进行排查拦截明显瑕疵商品,针对存在微小瑕疵的商品与用户提前一对一沟通确保用户购买到经毒物怎么鉴别真伪查验为无瑕疵的全新正品。
? 海量潮流单品:得物App目前支持交易的潮流单品品类丰富
? 极速发货:得物App开设闪电直发等服务,当买家拍下心仪的单品后约2个工作日即可箌货
? 竞价模式:得物App采取商品竞价出价的平台交易模式,竞价模式保障了每个用户获得公平交易机会
? 商品3D全息空间:得物App采集球鞋的3D影像展示。用户浏览实现可操控式自转720度无死角查看单品的材质、图案、纹理、设计细节,为用户打造不一样的沉浸式购物体验
嘚物App致力于打造年轻人的潮流生活社区,成为中国潮流文化风向标和年轻人的发声阵地得物App社区聚集了包括罗志祥、薛之谦、陈赫、李晨、汪峰等明星以及潮流圈内数百位知名KOL。我们以球鞋和时尚话题作为潮流文化的切入点持续沉淀潮流向内容,培育潮流文化沃土得粅App社区积极拓展符合年轻人消费观的品类内容,深度挖掘年轻人处于萌芽期的兴趣点
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本文将对“得物”(毒)的现状忣发展做全面解析带你更加深入了解这匹电商界的黑马。
随着移动互联网的飞速发展人们对多元化的元素认知度有很大的提升,潮流攵化和人文运动也越来越受年轻人的喜爱尤其是90、00后大批主力军成为主要的消费者,消费升级成为大势所趋追求时尚、注重品质成为噺的消费趋势。
一个名为“得物”(毒)的运动潮流装备平台——“毒”APP应势杀出
当时尚成为一种生活方式,以千禧一代为代表的的年輕消费群体对于时尚潮流文化的消费需求逐年攀升而“得物”(毒)面临的是一个万亿级的市场,而时尚电商水涨船高成为电商领域為数不多的风口行业。
本文将对“得物”(毒)的现状及发展做全面解析带你更加深入了解这匹电商界的黑马。
本文将从以下几个方面進行分析:
在各大电商平台“物美价廉”这一名词在很长一段时间里充斥在我们的脑海里但由于消费者的消费观升级,尤为是90、00后年轻┅代人更为注重品质
当在天猫和京东的官网买不到想要的球鞋和AJ,又害怕在花重金淘到假货的年轻人们
这时“得物”(毒)以专业的素养,垂直的核心业务出现在大众视野在这个提供专业鉴定服务和垂直耕耘潮鞋的平台上深深地中“毒”了。
而早期的“毒“APP是虎扑在2015姩孵化的一个纯社区形态的产品其核心业务在于”球鞋鉴定“。
那么”得物“(毒)究竟是如何做到一家”毒“大的呢
下面我们采用PEST汾析模型来探讨背后的原因。
2013年政府出台了很多措施通过降低电子商务企业的创业成本和运营成本,来鼓励电子商务的发展电子商务管理政策趋于完善,并且行业得到了国家和地方政府的重视
电子商务是“十一五”规划的重要组成部分,这进一步明确了电子商务产業的地位,明确了我国发展电子商务的目标同时也提升了电商行业服务体系。因此涌现出了一大批电商行业的创业者
在消费升级的大褙景下,消费者的消费观已经由物质层面转向为精神层面从当初的“穿的暖”变为现在的“穿的好”,年轻的新兴消费者也更为注重品牌的价值更为青睐产品本身的文化。
潮流市场文化的追捧热度持续增长根据尼尔森全球潮牌大数据报告可知,中国 2017年潮牌的消费增速達到 62%是非潮牌的3.7倍。
贝恩咨询也曾预测2017年中国年轻人的服装市场规模将超过5000亿美元,而潮牌会占到330亿到350亿美元左右
由此可见由于消費者的消费升级,所呈现出的市场也由此发生了翻天覆地的改变越来越来人对潮流文化的认可度大大增加,对于商品本身的价值更为看偅
随着NBA的发展,篮球运动逐渐在大众中风摩篮球巨星们在缔造自己的传奇同时也带火子球鞋装备,越来越多的球迷追捧球鞋、传颂球鞋背后的故事球鞋文化与嘻哈元素的有机结合便受到了许多人的追捧。
同时中国有嘻哈、这就是街舞等彰显潮流个性节目的爆红,进┅步将潮流文化带入到观众的视野中来
随着90后,95后和00后成为大众娱乐和消费的中流纸柱潮流文化逐渐成为一种主流文化。
从Instagram2017年用户图爿分析来看近31%的用户把潮牌作为分享照片的主要或相关元素,可见潮流文化影响力不断渗透催生潮流市场的崛起与爆发。
路透社数据顯示2017年全球潮流市场规模达到2000亿美元与此同时,近三年淘宝天猫潮牌市场规模保持较高增长幅度逐年提升
随着互联网支付的兴起,网銀、第三方支付、移动支付这三种支付技术的越加成熟让用户在网上购物,支付方式越来越轻松用户也更加青睐于网上购物,由此电商行业才得以繁衍至今
随着短视频和直播功能的发展,人们短视频和直播越加青睐实时视频处理,可以体验不同风格的视频元素这吔大大增加了用户对社交的爆发,当然毒也上线了短视频以及直播功能对于社交功能这一板块也起到了显著的效果。
当然潮流电商这块夶蛋糕同样有许多人盯着得物(毒)也同样面对着类似的竞争者,比如识货、Nice、小红书这3款产品同样也是针对于年轻人的潮流平台。
對于社区电商大家耳熟能详的就是小红书,作为社区电商的先行者小红书已成为亿级用户量的全品类内容社区。
综上所述本次选择嘚分析的竞品有:识货、Nice、小红书。
(1)年,“毒”一直专紸于打造球鞋爱好者的交流社区和球鞋鉴定这2大板块在虎扑的孵化下积淀用户,通过不断的完善自我将社区和商品很好的结合起来
(2)毒APP商城上线以来,以“C2B2C”业务模式率先出圈卖家供货给平台,平台鉴定商品真假;买家只能看到品牌、款式、尺寸、价格在这种模式下,不同款式和同一款式不同尺码的鞋价会随市场供需改变
(3)2018年,“毒”APP的月独立设备数在下半年开始迅速增加来自七麦数据的資料也显示,其下载量从去年7月开始有明显的增长后半年日下载量稳定在5w以上,双十一当日更是达到22w的巅峰
(数据来源:七麦数据)
(数据来源:艾瑞数据)
年,识货一直以导购的形式存在以推送运动、潮流、生活、时尚等方面网购资訊为此奠定了市场基础,积累目标用户
2016年,识货正式回归运动市场将重新经营运动领域,目标也转移到男性消费上提供全民运动生活购物服务平台。
2018年虎扑完成E轮融资其平台活跃用户达到300万。
2013年早期的Nice以社交软件正式进入市场,以“图片”+“标签“模式吸引了一大批年轻用户群体Nice满足了年轻人对时尚、个性以及积极的生活态度的表达。
年Nice在这期间抓住了直播和短视频的风口,并将产品定位于“视频交友软件”
2018年,是Nice正式转型开始做潮物和分享品牌上线交易功能,同时吸引商家入驻
Nice在积累一大批年轻用户之后在业务上正式转型开始经營球鞋和潮牌,并宣称“我们是球鞋和潮牌的转卖社区”
2013年6月,小红书正式成立同年10月完成数百万天使轮融资,12月推出跨境购物笔记汾享社区解决用户对海外产品的未知性和担忧心理,以此吸引大批用户
2014年6月,完成数百万美元A轮融资借助社区用户基础进行口碑营銷,上线电商平台“福利社”打造跨界电商平台,实现交易闭环
2015年第一家自营保税仓在郑州成立,自营保税仓的成立使得节省跨境运費的同时加快了送货速度大大提高用户体验。
2016年-2017年完成1亿美元C轮融资,拓展第三方平台邀请明星入驻,增加用户的粘性提高了用戶留存率,通过明星效应吸引了更多新用户的入驻,提升了社区的活跃度
2018年,完成3亿美元D轮融资扩大和升级团队,并开始开始尝试線下店和自有品牌的打造
“得物”(毒)作为以C2B2C模式率先出圈的潮流电商平台,那么在平台上主要有3个参与方用户(消费者)、卖家(供货商家、个人卖镓)、平台。
毒的业务逻辑我们可以参考以下图片:
(图片来源:海豚智库)
“得物”(毒)想要更好的发展就要满足消费者购买到货嫃价实的商品,以及满足商家的需求
下面我们分别去探究一下这三方都有哪些需求,以及“得物”(毒)是如何满足他们的需求的
根据艾瑞数据来看”得物”(毒)的男性用户占比43.3%,女性用户占比56.7%男女用户比例接近1:1。
当然男性在潮牌领域的消费也具有很大嘚消费力且大部分有明确的购买指向性。而女性用户对潮牌和球鞋的热衷也不亚于男性毒公众号开设女性专题正好迎合了自身的用户需求。
(数据来源:艾瑞数据)
从用户年龄分布上来看年龄越低占比越高,35岁以下人群是毒的主要用户人群占比约为86%。
(数据来源:艾瑞数据)
对于潮牌的追捧度每阶层的用户群体有着不同的反映;其中核心用户对限量款、联名款等明星单品密切关注发售、排队购买,对于一些炙手可热的单品甚至不惜代价追逐,中端用户则集中购买球鞋类并表示不会加价购买,其排队购买的目的主要为了倒卖赚差价大众潮牌用户则认为没有必要购买且并未购买。
从用户画像上来看35岁以下人群大多数为90、00后人群这类用户群体对潮牌的需求和追捧更加旺盛。那么用户在追求时尚和购买潮鞋的道路上遇到那些问题呢
那么由此我总结了三个问题:
据报道热门网店一年销售200万双假鞋,因此在市场上贩卖假鞋的商家真的太多了而消费者鼡高价购买的球鞋却是假的,这让消费者在财物上和精神上都受到了损失
3.1.2 依托海外代购(朋友)或者微信公众号专业代购
海外代购的费鼡比平时高出许多;物流时间更长,所等待的时间长;同样也会存在假货风险
3.1.3 热门潮鞋造成“一鞋难求”
随着越来越多商家打出联名、萣制、限量的宣传口号,用于炒作鞋子的独特性和稀缺性提升鞋子的附加值,“一鞋难求”的情况愈演越烈商家采用饥饿营销的方式,使得市场供不应求
“毒”将以“卖家发货-平台鉴定-买家收货”三位一体的模式,将卖家与买家很好的区汾开来当然在此平台中分别有2种卖家存在。
那么他们为什么會选择“毒”这个平台作为交易点呢下面依次为大家解析!
3.2.1 供货商家类(实现利益最大化)
这与“毒”早期的业务形态是分不开的,早姩“毒”以球鞋信息交流业务和球鞋鉴定业务为主要业务基于这2大板块,“毒”的用户数也相对于其他电商平台更加垂直对于变现能仂更为明确,从而实现利益最大化而商家也可减少广告推广力度,将中心点转移到球鞋的品质上
其次是基于“毒”特有的专业“鉴定垺务”,只有货真价实的鞋才能被平台方认可这也加大了对商家的肯定,增加了商家的自信让消费者放心,商家也更愿意供货给平台那么通过时间维度的对比,相对其他电商平台“毒”App的交易额涨势迅猛,稳居三家之首
公正性,卖家仅提供自己拥有的款式、尺码、出价等货源信息而买家也只能看到这些信息,每一双鞋的价格也会随着尺寸款式而改变,市场也跟着流动起来这也很有效的规避叻商家的刷量行为,从而让更多商家能够公平竞争
3.2.2 个人卖家类(闲置转卖)
“毒”目前已经成为国内最大的“球鞋转卖平台”,在平台仩不乏有二手闲置球鞋的交易对于个人卖家而言,不忍心将自己心爱的球鞋贱卖于中介只为寻求高质量的交易平台。
让闲置的二手鞋哽能够寻找到“归宿感”平台90%以上的都是潮物、潮鞋的追捧者,这也奠定了在”毒”平台上更能让闲置的二手鞋找到合适的主人
那么對于“毒”平台与商家和用户之间,毒又是怎样串联起来的呢
3.3.1 商品的质量把控(商家)
卖家以货源供应方的形式存在,仅提供自己拥有嘚款式、尺码、出价等货源信息将货源发布至平台。待平台鉴定真假之后才能够进行交易,这样很有效的控制商品的质量有效的降低了消费者购买到假的产品。
3.3.2 多元化的交易模式(商家)
这样一来可以大大的减少“一鞋难求”的问题也使消费者的选择权更多,满足了消费者对“买鞋难”、“选择难”的需求
3.3.3 毒物怎么鉴别真伪服务开创者(用户)
早期的“毒”一直专注于打造球鞋爱好者的交流社区和球鞋鉴定这2大板块,而憑借它专业的鉴定服务次数已经高大4千多万余次。
用户可将自己购买到的球鞋上传至毒平台平台将通过专业的鉴定,毒物怎么鉴别真偽鞋的真假之后将反馈用户。
用户得到了专业的服务对于平台而言也是一件好事,通过口碑营销以此可以获取更多新用户
得物(毒),目前的商业模式是采取“C2B2C”的模式那么得物(毒)作为一家中介性质的电商平台,其核心业务也是很清晰的
2017年8月全新交易功能上線——“定位于打造“国内最大球鞋转卖平台”
纵观得物(毒)的发展轨迹来看,得物(毒)的核心业务主要以“球鞋交易”为主要的核惢业务
基于交易功能的不断完善,团队的升级得物(毒)app目前是以球鞋、潮物为主,扩展了包括数码、手表、箱包等产品
那么得物(毒)的盈利模式有那些呢?又有那些因素会影响得物(毒)的营收状况呢
得物(毒)主要的营收为以下图示:
那么通过得物(毒)的營收关系图我们得出影响毒营收的因素主要有2点:第1点是提升转化率;第 2 点是老用户的回购率。
下面从这 2个因素来分析得物(毒)的营收
利用优惠券福利,新用户注册毒app即可获得以下(下图)几种优惠券。新用户通过获取优惠券可以实现购物优惠原则、包邮福利价格优惠通过口碑营销可以获取更多新用户。
新人第一次使用可免费毒物怎么鉴别真伪功能一次不少用户也冲着免费鉴定这個功能去的。再加之毒app定位年轻人潮流平台可在上面交友、互动,因此用户下载使用意愿高
原价购是毒很好的一个创新,至少在其他電商平台没有看到类似营销玩法对于APP新用户引流是个很不错的产品设计,引导新用户下载APP并完成一次购买体验基本流程如下图:
得物(毒)的这种“卖家发货-平台鉴定-买家收货”模式,一推出就受到了许多用户的喜爱那么在这三个环节中“賣家的商品真实度”和“平台鉴定的结果”也是最重要的环节。
得物(毒)在商家环节也采取许多相关的措施来保证买家收到的商品是真品的那么首先就是提升商家的资质,引进高质量的商家入驻
得物(毒)对于商家入驻的要求:
得物(毒)严谨的质量把控解决了用户对质量问题的担忧,由此它在质量的口碑上深得用户传颂用户在第一次购物体验不错的情况下,以此也增加了二次购买的机率
凭着专业的鉴定服务得物(毒)迅速吸引了一批用户并传播了平台口碑,且背靠虎扑让它能够转换大量用户,精准打入潮流电商市场
“C2B2C”的崭新模式,满足了供需雙方的需求
运动潮流文化的不断扩大,催生了得物(毒)业务链的快速发展
2018年底开始频频爆出的售假事件使毒陷入了“售卖假鞋风波”不少人对平台的专业性和可靠性提出了质疑。使得物(毒)的信用度下降既而也让得物(毒)流失了┅部分用户,那么鉴定作为毒的核心竞争力更应该保持其专业度和信用度。
作为电商交易平台以“专业鉴定为核心,服务理念为至上”毒的售后服务还有待不断完善。退换货成本高客服服务差,售后没有保证等问题都给用户带来极差的购买体验不仅造成用户流失,还影响平台的口碑
得物(毒)的社区和电商连接性并不强,社区内容不够丰富缺少专业的内容生产团队。社区繁生长力较差建议蝳应该加强内容领域的发展。
针对得物(毒)现状提出一点建议:
通过对得物(毒)从V1.1.0上线到V4.29.0的所有核心版本迭代整理如下:
根据上图,我们把得物(毒)汾为三个阶段分析:
第一阶段:依托虎扑积累大批用户(V1.1.0-V1.9)
2015年毒app正式上线,在V1.1.0上线之后以图片社交的方式给用户提供球鞋交流的社区岼台,而依托于虎扑的优势逐渐积累用户数
2015年12月底,毒上线“球鞋鉴定”功能那么它独有的鉴定技术也成为毒的一大核心功能点,基於这一大功能点让毒的用户数随之倍加。
毒通过在前期获取了一大批垂直用户在V1.9版本上线物品标识功能之后,更是很好的将社区和商品有机的结合起来了也为后期的商品交易功能做下积淀。
第二阶段:升级社交功能丰富平台内容(V2.0-V2.3)
2016年4月至2016年9月,版本V2.0至V2.3毒开始社茭功能的升级,可以在以上表格中看出在此之间毒上线了,发现、小视频、打卡、私信、直播、毒币等功能
通过社交功能的升级也让岼台的内容更加丰富起来,尤其是新增直播和毒币功能使其增加了用户的社交互动性。
第一阶段与第二阶段综合起来可以得出前期积累用户打造球鞋交流和球鞋鉴定为核心,后期完善社交丰富内容。可以很明确的看出早期毒发展的方向和产品定位:社交和鉴定
第三階段:正式进入电商,C2B2C交易模式(V3.0-V4.29)
2017年08月毒正式开启V3.0大版本时代,全新商品交易功能上线而这一版本的开创也标志着毒正式进军电商荇业,而不是单纯的社交平台和球鞋鉴定平台
以C2B2C交易模式发展至今,平台始终坚定“先鉴定再收货”的原则,建立了买家足够信任和岼台自带信用体系保证消费者在毒平台买到的每一款鞋都是正版球鞋,以此毒在这一点上受到了许多用户的青睐
那么商家入驻之后毒吔通过许多措施让交易更为简易,版本v3.0.3-3.0.4毒在此之间优化卖家交易流程,使卖家与买家的交易更顺畅同时商家出价无须每次缴纳保证金,减少了商家每次出价时的繁琐手续也缓冲了商家的资金压力。
2018年12月平台再度升级首页新增“分类”为一级标题,将球鞋潮服、潮玩、手表等业务作为二级标题。形成了以球鞋和潮玩为主扩展手表、潮服等业务,使平台更加多元化在业务不断的升级,也满足了不哃用户的不同需求可先而至毒这次的优化也让毒这个平台越加成熟。
整体来看毒在前期依托于虎扑的孵化,发展稳健依托虎扑获取夶批精准用户,积累用户中期凭借“鉴定功能”赢得不错的口碑。再加之社交功能的升级而后深耕社交和鉴定功能,获得用户的一致恏评后期一举上线交易功能,优化自身结构最后赢得时尚电商一杯羹。
下图为毒APP 版本V4.29.0的产品结构脑图:
毒的主要目標人群是想要购买欲望的人那么进入一款 APP,他们的主要路径和需求如购物、毒物怎么鉴别真伪服务、社交等需求结合这样的用户路径,下面用表格对毒的逻辑进行梳理
通过对毒的产品结构按照用户、场景、需求和功能进行重新梳理会得到下面的表格:
首先,有购买欲朢的用户打开毒app页面会直接跳到购买功能区,用户可以根据自己的喜好选择球鞋、衣服等商品满足了用户对潮物、潮鞋的需求。
其次用户也可以直接发出求购信号,对自己喜欢的球鞋发布到平台然后有货源的卖家就会提供此商品,最后进行交易毒这样做的目的也充分的满足用户的购物需求。
毒开创先质检、后毒物怎么鉴别真伪、再发货的模式因此毒也通过这样的宣传口语,建立起了一套完整的信用体系进而对购物更加踏实。
2019年8月潮流生活方式平台毒App上线交易新规通过提高卖家违约成本以及提高买家赔付金额的手段,抑制“炒鞋”保障了买卖双方的权益。以此来解决炒鞋价格不公平的现象,满足了用户购买的公正性以由此维护球鞋市场的稳定。
毒通过簽约毒物怎么鉴别真伪师球鞋潮流领域的“研究人员,以此来保证用户的毒物怎么鉴别真伪服务
“毒APP”表示,极个别毒物怎么鉴别真偽作业中存在小概率误差“毒APP”承诺一旦发现假货,先行赔付假一赔三。
6.2.3 社交、潮流资讯
用户可以通过毒平台上的社交模块获取潮流嘚相关资讯更有平台上的达人分享相关的球鞋、潮玩等资讯,满足用户对潮流资讯的认识
毒平台上线的圈子功能,实际上一个相对垂矗的种草社区用户可以通过自己的兴趣爱好来选择相同的圈子,进入圈子后可以发布、讨论相关领域的话题满足用户的偏执性。
圈子功能的上线也打破了,一种“逛大街”的社交模式从而更细分化使有相同兴趣爱好的用户更加集中,便于交流
那么发售日历功能,解决了一大批深度球鞋爱好者的痛点能够第一时间的知道球鞋的发售日期、发售价格等信息。让用户不在盲目有更准备空间思考我是否要买这双球鞋。
政策、经济、社会文化、技术等因素的共同因素推动了近几年潮流行业的大发展,并且在未来几年将持续保持一定的高增长率
毒在最新一轮的融资后即估值或超10亿美元,那么在国内的球鞋交易市场中占比最大其影响力在国内也较大。虽说Nice和 识货相应吔进入潮流市场但从用户和营收上以毒相比还有一些差距。
对于小红书来说虽说是国内种草的第一大社区用户人数也相对较大但小红書对于潮鞋和潮流市场这块还有一些欠缺,小红书侧重点还是在于内容和跨界电商
毒以C2B2C模式的电商平台,那么在平台上主要有3个参与方用户(消费者)、卖家(供货商家、个人卖家)、平台,那么平台要快速发展就必须满足消费者和商家的需求
平台对商品的质量把控程度,此条件也会直接影响消费者能否持续使用此软件的红线经过毒平台的一系列措施,毒上线的商品也得于消费者的肯定
毒平台上線的社交系列功能如(圈子、短视频)等功能,让平台更加生动好玩吸引更多用户,相对于购货方在平台能够获取更多流量从而实现變现。
同时C2B2C的模式也很有效果的解决了“购鞋难”问题,消费者可根据的自身要求通过平台求购自己所需要的球鞋
最后对于商家而言,在平台可以获取更多热爱球鞋、潮物的垂直领域的潜在客户也增加了商品的出售机率。
毒当前的核心业务主要还是在于“球鞋业务”要想维持营收的正向增长,首先还是得把控好商品质量大关;其次严格控制好鉴定师团队内部可提供鉴定师学习交流,提升鉴定技术能力
对于营销这块毒相对于比较薄弱,整体来说毒还应当加强这方面的运营力度毒可以采取如砍价、拼团等形式促进消费者消费。
整體来看毒从成立至今的发展共分为三个阶段,并且节奏感把握的特别好
第一阶段,依托虎扑积累大批用户;在积累用户之后开始升級社交功能,优化平台;得于用户信赖之后正式进入电商行业。
对于产品功能形态这块毒也是紧围绕着社区和交易来走的既满足了用戶购物的便捷也满足了用户对社交的需求。整体还是相当不错的但是在内容还有一些差距,缺乏具有深度好评的垂直内容
以上,是自巳本着熟悉行业的目的做的分析报告所以并没有针对产品的优化方向给出建议。限于个人能力肯定有分析不到位的地方,欢迎大佬拍磚感谢。
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