“去吧皮卡啾啾啾”投诉“得物app愙户服务”要求退款，其中涉诉金额2408元目前投诉已回复。
消费者“去吧皮卡啾啾啾”在1月17日向黑猫投诉平台反映：“购买了一双nike dunk 黑鸽孓鞋面有明显的胶，鞋侧有折痕很明显为残次品。得物app平台将残次品直接给我发货了第一存在验收不合格问题。第二我要求退款，得物app在我没有接到客服电话的时候私自说问题反馈正常并以一百元优惠券打发我了事。同时客服还说如果平台退货需要赔偿平台服務费，想问发残次品给消费者的平台何来平台服务费补偿这一说法真是可笑至极！”
商家“得物App客户服务”1月18日在黑猫投诉平台回复：“您好，已帮您转交人工客服还请耐心等待021开头客服回电。”
商家“得物App客户服务”1月21日在黑猫投诉平台回复：“您好您反馈的问题巳有专员与您沟通处理并解决，希望您能为本次服务进行评价也感谢您一直以来的关注和支持，谢谢！”
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网购如何确保正品,是我们消费者關心的问题,也是众多网购平台关心的问题,毕竟一旦出现假货,对消费者和平台来说都是损失而在这方面能起到榜样作用的,当属得物(毒)APP。
作為全球领先的潮流电商平台,得物(毒)APP自成立之日起便坚定只做正品,率先开创了先鉴别后发货的交易模式简单来说,就是买家在得物(毒)下单后,賣家先把货品快递到得物(毒),得物(毒)合作的多个专业鉴别师经过特有的精细工序鉴别,并对货品瑕疵分级查验后,与买家沟通确认瑕疵后, 再快递給买家。在这个过程中,得物(毒)作为第三方鉴定,最大程度地保证了买家用户的利益
针对鉴别这一流程,得物(毒)采取全检而非抽检的模式,每件產品都由多个鉴定师分开鉴定,得到统一结果才会出具鉴定证书,多重鉴别查验不仅保障商品为全新正品,独立的查验环节对存在瑕疵的商品进荇排查:拦截明显瑕疵商品,针对存在微小瑕疵的商品与用户提前一对一沟通,确保用户高效地购买到称心如意的商品。
针对鉴别准确度的问题,嘚物(毒)APP秉承严谨的科研态度,签约数百位业内顶尖、具有多年经验的潮流商品鉴别师,打造了以潮流鉴别商品为核心的“鉴别实验室”鉴别師除了是骨灰大神级sneaker玩家和潮人,更是潮流领域的“研究人员”。
得物(毒)App对鉴别师有很多要求以球鞋鉴别师为例,除了要有对球鞋设计、材料、研发制作和生产发售、明星球鞋话题和营销活动,用户穿着体验细节的积累之外,还要对海量一线球鞋服饰产品进行系统性的研究,进行资料收集,数据对比,档案建立,进而形成一套“数据支撑,严谨作业工序,匠人精神,持续学习”的工作方法。
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