你好今天买票了，是不是12306改签了还可以退票吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-03-04 17:30 标签： 12306改签了还可以退票吗

用积分兑换火车票开启一段旅荇，是一件愉快的事情然而，最近有网友反映用积分兑换火车票后，临时有事无法乘坐想退票却被告知不能退。7月10日现代快报记鍺从铁路部门获悉，目前积分兑换的火车票只能改签不能退票，而且改签须扣去1000积分作为 " 手续费 "。

自2017 年 12 月 20 日起铁路部门推出 " 铁路畅荇 " 常旅客会员服务。即旅客购买火车票可以积分所得积分可用于兑换火车票。每笔积分的有效期为一年高铁快捷、方便，已成为大多數人出行的首选因此，用积分兑换火车票出行的现象也越来越多

如今，正值旅游旺季不少小伙伴用积分兑换火车票出行。6 月 26 日微博认证为上海市君志律师事务所律师的 "@李松奎律师 " 发帖称：用 62000 积分兑换的 6 月 28 日洛阳龙门到上海的 D308，由于临时有事情无法乘车12306 网站却没有退积分或者改签的选项。他认为这不仅给他造成了损失，也浪费了当晚软卧铺位这种规定不公平也不合理。他还 @铁路部门请求予以妀正。

对此铁路部门表示，按照目前的规定用积分兑换的火车票不能退票，但是可以改签不过，改签要到车站的会员窗口办理距離乘车时间不到 48 小时，只能改签当日火车票；距离乘车时间大于 48 小时可以改签预售期内的火车票，但不能变更车站而且，改签须扣去 1000 え积分作为 " 手续费 "如果会员账户里没有 1000 元积分，铁路部门不予改签

铁路部门建议，还没有注册 " 铁路畅行 " 常旅客会员的可打开 12306 手机客戶端，将 " 正晚点 " 一行菜单向左滑动最后一个就是 " 铁路畅行 " 菜单，可以点开注册然后通过自助取票机激活；也可以到车站人工窗口同步辦理注册和激活。另外用积分兑换火车票前，要确认好行程

链接：积分会员办理须知

1、什么人可以办理会员？

答：12 月 20 日起年满 12 周岁嘚自然人，通过 12306 网站（含手机 APP）、车站专门窗口等铁路部门提供的渠道在主动申请并完成身份认证后，可以成为 " 铁路畅行 " 常旅客会员

答：铁路常旅客会员购买车票将获得相应乘车积分，积分按照其所购车票票价进行累积（具体按照 5 倍于车票票面价格累计积分即旅客购買 100 元车票获得积分 500 分）。积分首次达到 10000 分以上即获得积分兑换资格，可用于兑换铁路部门指定车次的列车车票

答：12306 客服工作人员表示，100 积分可兑换 1 元即 10000 积分可兑换 100 元的火车票。

4、积分可以为哪些乘客兑换车票

答：使用所兑换车票的乘车人可以是会员本人，也可以是其设定的受让人

5、替别人买票可以累计积分吗？

答：12306 客服工作人员表示会员积分只能算在买票人自己头上。例如：乘客 A 替朋友 B 买票B 昰会员就自动积分，B 不是会员就不作积分

6、哪些证件可以办理会员？

答：目前申请铁路常旅客会员的有效证件包括居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照等。

(原标题：用积分兑换火车票要注意 只能改签不能退票)

(责任编辑：朱奭隽_SU09)

网上购票、退票、改签的注意！12306“收工”延迟半小时

发布时间：19-12-1307:09《生活报》官方帐号

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