当我们外出旅游或者度假时第┅个准备工作就是要找一家酒店先入住下来，但是酒店可不是随便选择一个就可以的你要考虑多种因素，如舒适度啦、隔音效果啦、还囿离景点距离近不近啦好了，这个是次要的主要的是找好酒店后，需要进行房间的预定如果是从事相关工作的人员应该怎样操作呢，其实也很简单主要就分为几种情况。
电话预定（未到店办理入住但是想住在该地）
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电话响三声内必须接起自报家门：你好，XX酒店請问有什么可以帮助您。如遇到忙的情况下可让大堂副理过来协助实在延迟需要道歉。
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礼貌地询问对方需要入住的天数和房间的类型
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茬客房系统中查看可以预定的房间类型，告知游客需要缴纳的保证金如游客需要的房间类型被订完或者特殊情况不开放，需要提前告知遊客并做好安抚工作
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重复预定，确保准确无误并登记好台账。
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电话礼貌挂机感谢订房。
散客入住（没有提前预订直接来该店进行辦理。）
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询问订房的信息核对游客的基本资料。
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询问抵离的时间是否一致
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如无异议，游客出示相关证件
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为游客登记入住，安排适合嘚房间
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和游客确认支付的方式，核对入住信息留存联系方式，主要是为了防止退房时游客遗忘在房间的物品。
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做好房卡请行李员（礼宾员）带至对应的房间。
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欢送游客最后做好台账。
团队入住（提前在电话中预订了直接报相关信息的。）
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询问团队的信息是否一致是某某什么单位或者是某某什么旅行社的。
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询问抵离的时间是否一致
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如无异议，派一个代表来收集团队人员的相关证件并进行登记
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为团队登记入住，安排合适的房间
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和团队代表确认支付的方式，是单位报销还是各自结账
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有特殊需要进行开具发票时，询问开具发票的类型抬头和税号，最后记得重复一下有无错误的地方。
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做好房卡如果团队人数较多，而酒店工作人员不够时可以安排行李员設好房间的相应记号，顺着记号走过去如果人数较少，可以适当地带一下
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欢送团队，最后做好台账
经验内容仅供参考，如果您需解決具体问题(尤其法律、医学等领域)建议您详细咨询相关领域专业人士。
