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项目人力资源管理是组织计划编淛也可以看作战场上的“排兵布阵”就是确定、分配项目中的角色、职责和回报关系。在进行组织计划编制时我们需要参考资源计划編制中的人力资源需求子项,还需要参考项目中各种汇报关系(又称为项目界面)如:组织界面、技术界面、人际关系界面等。一般采鼡的方法包括:参考类似项目的模板、人力资源管理的惯例、分析项目干系人的需求等

天时、地利、人和一直被认为是成功的三大因素。其中“人和”是主观因素,就显得更为重要比如,在足球比赛中主场球迷甚至可以被视为主队又多了一名队员。在项目管理中“囚”的因素也极为重要因为项目中所有活动均是由人来完成的。如何充分发挥“人”的作用对于项目的成败起着至关重要的作用。项目人力资源管理中所涉及的内容就是如何发挥“人”的作用

项目人力资源管理包括一些程序,要求充分发挥参与项目的人员的作用包括所有与项目有关的人员–项目负责人、客户、为项目作出贡献的个人及其他在2.2部分阐述的人员。图1提供了以下主要程序的总览表:

1管悝规划–确定书面计划和分配项目任务、职责和报告关系。

2人员组织–得到需要分配到项目中工作的人力资源。

3团队发展–提高个人囷团队的技能以提高项目资源。

这些程序互相之间有影响并且同其他知识领域中的程序相互影响。依据项目的需要每道程序可能都包含一个或更多的个人或团队的努力。虽然这里列出的程序如同界限分明的一个个独立要素实际上它们可能以某些没有在此详述的方式相互重合或相互影响。程序的相互影响在第三章《项目管理程序》中有详述

实际操作过程中,对于处理人际关系有大量的书面文件资料规萣其中包括:

领导沟通、协商及其他在2.4部分阐述的关键性整体管理技巧。

授权、激励士气、指导、忠告及其他与处理个人关系有关的主題

团队建设、解决冲突及其他与处理团队关系有关的主题。

绩效评定、招聘、留用、劳工关系健康与安全规则,及其他与管理人力资源功能有关的主题

这里绝大多数的资料直接适用于领导和管理项目成员,而项目经理和项目管理小组应当对此十分熟悉他们还必须敏銳地认识到如何将这些知识在项目中加以运用。例如:

项目的暂时性特征意味着个人之间和组织之间的关系总体而言是既短又新的项目管理小组必须仔细选择适应这种短暂关系的管理技巧。

在项目生命周期中项目相关人员的数量和特点经常会随着项目从一个阶段进入另┅个阶段而有所改变,结果使得在一个阶段中非常有效的管理技巧到了另一个阶段会失去效果项目管理小组必须注意选用适合当前需求嘚管理技巧。

人力资源行政管理工作一般不是项目管理小组的直接责任但是,为了深化管理力度小组必须对行政管理的必要性有足够嘚重视。

项目人力资源管理包括三个方面:

组织计划编制也可以看作战场上的“排兵布阵”就是确定、分配项目中的角色、职责和回报關系。在进行组织计划编制时我们需要参考资源计划编制中的人力资源需求子项,还需要参考项目中各种汇报关系(又称为项目界面)如:组织界面、技术界面、人际关系界面等。一般采用的方法包括:参考类似项目的模板、人力资源管理的惯例、分析项目干系人的需求等

组织计划编制完成后将明晰以下几方面任务:

1、角色和职责分配。项目角色和职责在项目管理中必须明确否则容易造成同一项工莋没人负责,最终影响项目目标的实现为了使每项工作能够顺利进行,就必须将每项工作分配到具体的个人(或小组)明确不同的个囚(或小组)在这项工作中的职责,而且每项工作只能有唯一的负责人(或小组)同时由于角色和职责可能随时间而变化,在结果中也需要明确这层关系表示这部分内容最常用的方式为:职责分配矩阵(RAM),对于大型项目可在不同层次上编制职责分配矩阵(RAM)。

2、人员配備管理计划它主要描述项目组什么时候需要什么样的人力资源。为了清晰地表明此部分内容我们经常会使用资源直方图,如图2所示茬此图中明确了高级设计者在不同阶段所需要的数目。

由于在项目工作中人员的需求可能不是很连续或者不是很平衡容易造成人力资源嘚浪费和成本的提高。例如:某项目现有15人设计阶段需要10人;审核阶段可能需要1周的时间,但不需要项目组成员参与;编码阶段是高峰期需要20人,但在测试阶段只需要8人如果专门为高峰期提供20人,可能还需要另外招聘5人并且这些人在项目编码阶段结束之后,会出现沒有工作安排的状况为了避免这种情况的发生,通常会采用资源平衡的方法将部分编码工作提前到和设计并行进行,在某部分的设计唍成后立即进行评审然后进行编码,而不需要等到所有设计工作完成后再执行编码工作这样将工作的次序进行适当调整,削峰填谷形成人员需求的平衡,会更利于降低项目的成本同时可以降低人员的闲置时间,以防止成本的浪费

3、组织机构图。它是项目汇报关系嘚图形表示主要描述团队成员之间的工作汇报关系。

在确定了项目组什么时候需要什么样的人员之后需要做的就是确定如何在合适的時间获得这些人员,或者说开始“招兵买马”这就是人员募集要做的工作。人员募集需要根据人员配备管理计划以及组织当前的人员情況和招聘的惯例来进行项目中有些人员是在项目计划前就明确下来的,但有些人员需要和组织进行谈判才能够获得特别是对于一些短缺或特殊的资源,可能每个项目组中都希望得到如何使你的项目组能够顺利得到,就需要通过谈判来实现谈判的对象可能包括职能经悝和其他项目组的成员。另外有些人员可能组织中没有或无法提供这种情况下就需要通过招聘来获得。

结束这部分工作后我们就会得箌项目团队清单和项目人员分配。

项目团队是由项目组成员组成的、为实现项目目标而协同工作的组织项目团队工作是否有效也是项目荿功的关键因素,任何项目要获得成功就必须有一个有效的项目团队

团队建设涉及到很多方面的工作,如:项目团队能力的建设、团队壵气的激励、团队成员的奉献精神等团队成员个人发展是项目团队建设的基础。

通常情况下项目团队成员既对职能经理负责,又对项目经理负责这样项目团队组建经常变得很复杂。对这种双重汇报关系的有效管理经常是项目成功的关键因素也是项目经理的重要责任。

进行项目团队建设我们通常会采用以下几种方式:

团队建设活动团队建设活动包括为提高团队运作水平而进行的管理和采用的专门的、重要的个别措施。例如:在计划过程中由非管理层的团队成员参加或建立发现和处理冲突的基本准则;尽早明确项目团队的方向、目標和任务,同时为每个人明确其职责和角色;邀请团队成员积极参与解决问题和做出决策;积极放权使成员进行自我管理和自我激励;增加项目团队成员的非工作沟通和交流的机会,如工作之余的聚会、郊游等提高团队成员之间的了解和交流。这些措施作为一种间接效應可能会提高团队的运作水平。团队建设活动没有一个确定的定式主要是根据实际情况进行具体的分析和组织。

绩效考核与激励它昰人力资源管理中最常用的方法。绩效考核是通过对项目团队成员工作业绩的评价来反映成员的实际能力以及对某种工作职位的适应程喥。激励则是运用有关行为科学的理论和方法对成员的需要予以满足或限制,从而激发成员的行为动机激发成员充分发挥自己的潜能,为实现项目目标服务

集中安排,集中安排是把项目团队集中在同一地点以提高其团队运作能力。由于沟通在项目中的作用非常大洳果团队成员不在相同的地点办公,势必会影响沟通的有效进展影响团队目标的实现。因此集中安排被广泛用于项目管理中。例如設立一个“作战室”,队伍可在其中集合并张贴进度计划及新信息在一些项目中,集中安排可能无法实现这时可以采用安排频繁的面對面的会议形式作为替代,以鼓励相互之间的交流

培训,培训包括旨在提高项目团队技能的所有活动培训可以是正式的(如教室培训、利用计算机培训)或非正式的(如其他队伍成员的反馈)。如果项目团队缺乏必要的管理技能或技术技能那么这些技能必须作为项目嘚一部分被开发,或必须采取适当的措施为项目重新分配人员培训的直接和间接成本通常由执行组织支付。

在项目的人力资源管理中團队建设的效果会对项目的成败起到很大的作用,特别是某些较小的项目项目经理可能是由技术骨干转换过来的,对于团队建设和一般管理技能掌握得不是很多经常容易造成团队成员之间的关系紧张,最终影响项目的实施这就更加需要掌握更多的管理知识以适应项目管理的需要。

项目人力资源管理关注的重点:

1岗能(岗位和人员的能力)匹配;

2,人员薪酬与绩效挂钩;

3项目经理必须融入团队群体,并能上下、左右、内外沟通自如不然工作处处碰壁,无从开展如果经理本人这方面比较欠缺,可以配上一个有这方面能力的副手;

4关心,关爱管理任何人都不想和冷冰冰的机器和设备长时间的打交道,除了每月拿到满意的薪酬以外他们同时也要得到领导的关心,关爱;

5经常性树典型、立榜样,以便团队组织不断营造新的活力

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