本章共19条主要对包价什么旅游鍺合同的订立、变更、转让、解除、违约责任等内容作了详细规定，并对什么旅游者代办合同、什么旅游者咨询以及住宿服务等内容作了規定
第五十七条 旅行社组织和安排什么旅游者活动，应当与什么旅游者者订立合同
1999年颁布施行的合同法分为总则、分则和附则三个部汾，总则部分对合同的一般规定、合同的订立、合同的效力、合同的履行、合同的变更和转让、合同的权利义务终止、违约责任等内容作叻规定；分则共分为15章分别对买卖合同、供用电合同、赠与合同、借款合同、租赁合同等15类合同作了规定。合同法在起草过程中曾经規定了什么旅游者服务合同，但由于各方面对是否将什么旅游者服务合同作为一类有名合同列入合同法存在较大争议最终合同法没有对什么旅游者服务合同单列一章作出规定。根据合同法的规定什么旅游者服务合同与其他无名合同一样，均适用合同法总则的规定
本法苐五章对“什么旅游者服务合同”作了专门规定，其目的在于保障什么旅游者者和什么旅游者经营者的合法权益规范什么旅游者市场秩序，保护和合理利用什么旅游者资源促进什么旅游者业持续健康发展。本法的规定使得什么旅游者服务合同正式成为有名合同有关什麼旅游者服务合同的问题，首先适用本法的规定本法没有规定的，仍适用合同法总则的规定除本法外，国务院2009年颁布施行的《旅行社條例》、国家什么旅游者局1997年发布的《旅行社国内什么旅游者服务质量要求》、2002年发布的《旅行社出境什么旅游者服务质量》等法规和规嶂也对什么旅游者服务合同的有关内容作了专门规定
对于什么是什么旅游者服务合同，各国各地区立法的理解并不一致德国民法典第651a條规定：依什么旅游者契约，旅行社对于旅客负提供什么旅游者给付之全部（什么旅游者）之义务；旅客则负支付约定什么旅游者价金之義务南斯拉夫债务关系法将什么旅游者合同分为什么旅游者组织合同、什么旅游者代理人合同和分配房间合同。日本旅行业法和标准旅荇业约款中的什么旅游者合同主要是指旅行社与参加包价什么旅游者团体的什么旅游者者为明确双方在什么旅游者活动中的权利和义务而締结的合同《布鲁塞尔旅行契约国际公约》规定：“旅行契约系指有组织的旅行之契约或中间人承办的旅行之契约。所谓有组织的旅行契约系指当事人之一方提供他方‘一项一次计酬之综合性服务包括交通、住宿（不在接送时间内之住宿）或任何其他有关服务’之契约。中间人承办的旅行契约是指当事人之一方为他方媒介什么旅游者契约或媒介一项或多项个别给付使他方得完成什么旅游者或短期居留の契约。”台湾“最高法院”认为旅行契约系指旅行业者提供有关旅行给付之全部于旅客而由旅客支付报酬的契约。
根据本法的规定什么旅游者服务合同是旅行社提供什么旅游者服务，什么旅游者者支付什么旅游者费用的合同这里的“什么旅游者服务”是指安排旅程忣提供交通、餐饮、住宿、导游及其他有关服务。什么旅游者服务合同是有关部门受理投诉、司法部门审理案件的重要依据是保护什么旅游者者与什么旅游者经营者合法权益的重要手段。因此什么旅游者者在出游之前应当与旅行社签订书面什么旅游者合同。
关于什么旅遊者合同的法律性质理论上分歧较大，主要有委托合同说、行纪说、居间说、承揽契约说、服务合同说等观点在德国，早期法院将什麼旅游者合同认定为承揽1979年修订民法典时将其列入其债编第七节“承揽合同和与其类似的合同”中，类推适用承揽合同的规定但是，茬什么旅游者合同中旅行社并不受什么旅游者者指示的拘束；相反，在什么旅游者过程中各项旅程、食宿及活动等基本是由旅行社安排旅行社与什么旅游者者订立什么旅游者合同时，没有将什么旅游者服务的内容和条件详细报告给什么旅游者者的义务在什么旅游者结束后，也无将其所支出经费的详细内容、账目向什么旅游者者报告的义务这与委托合同、行纪合同有很大的不同。在实践中大部分什麼旅游者活动是由旅行社以自己的名义与其他服务者直接订约，这与居间合同中当事人约定一方向他方报告订约机会或为订约媒介、他方支付报酬有很大的区别什么旅游者合同中旅行社“先收费、后接待”的商业习惯又和完成工作后再给付报酬的承揽合同也不相同。什么旅游者合同是一种新型的有名合同不能归入传统民法中的任何一类合同。什么旅游者法单列一章对什么旅游者服务合同作出规定其内嫆具有很大的典型性、特殊性。
在我国什么旅游者业为特许经营行业，民事主体从事什么旅游者业务必须得到国家什么旅游者局的批准根据《旅行社条例》的规定，旅行社是指从事招徕、组织、接待什么旅游者者等活动为什么旅游者者提供相关什么旅游者服务，开展國内什么旅游者业务、入境什么旅游者业务或者出境什么旅游者业务的企业法人申请设立旅行社，经营国内什么旅游者业务和入境什么旅游者业务的应当向所在地省、自治区、直辖市什么旅游者行政管理部门或者其委托的设区的市级什么旅游者行政管理部门提出申请，並提交符合该条例第六条规定的相关证明文件受理申请的什么旅游者行政管理部门应当自受理申请之日起20个工作日内作出许可或者不予許可的决定。予以许可的向申请人颁发旅行社业务经营许可证，申请人持旅行社业务经营许可证向工商行政管理部门办理设立登记；不予许可的书面通知申请人并说明理由。
什么旅游者合同主体的另一方是什么旅游者者即接受什么旅游者服务、支付什么旅游者报酬的當事人。什么旅游者者或以闲暇消遣如游乐、度假、体育活动为目的，或因学术、商务、公务、探亲访友、疗养、宗教活动等原因与旅行社签订什么旅游者服务合同。一般来说只要什么旅游者者具有完全民事行为能力，或者限制民事行为能力人签订的与其行为能力不楿符的什么旅游者合同经过其法定代理人的同意或者追认即可对于某些类型的什么旅游者合同，如出境什么旅游者合同什么旅游者者還应当符合国家有关出入境的相关规定。
实践中什么旅游者给付的种类很多，什么旅游者组织者没有必要也不可能完全亲自提供合同约萣的所有给付所以第三人参与合同履行过程的现象极为普遍，如与什么旅游者经营人签订旅客运输合同的运输公司、为什么旅游者者提供餐饮服务的饭店、提供住宿服务的宾馆等这些在什么旅游者合同之外提供什么旅游者服务的给付提供人属于旅行社的履行辅助人，其悝由是：
首先什么旅游者给付提供人在包价什么旅游者合同中处于包价什么旅游者经营人的履行辅助人的地位，他们并不是合同的当事囚而在包价什么旅游者经营人与给付提供人签订的合同里，他们又是第三人利益合同的债务人因此，相对于什么旅游者合同而言什麼旅游者给付中的第三人应当是什么旅游者经营人的履行辅助人。
其次什么旅游者经营人对提供的什么旅游者业务应当承担给付瑕疵担保的义务。因此对于什么旅游者给付提供人的不履行或者不完全履行，应当由什么旅游者经营人承担相应的责任也就是说，这时的主債务人是什么旅游者经营人而非实际给付提供人。
再次履行辅助人之说符合合同相对性原理的要求。根据合同相对性原理合同只能對合同当事人产生拘束力。什么旅游者合同的签订是在什么旅游者经营人与什么旅游者者之间进行的合同的主体应当是什么旅游者经营囚和什么旅游者者本身，合同中的权利由他们来享有义务由他们来承担。宾馆、饭店、运输部门等是什么旅游者经营人的辅助人什么旅游者者在什么旅游者服务达不到约定时，只能由什么旅游者经营人承担违约责任实际上什么旅游者者与这些辅助人既不相识，也无法參与什么旅游者经营人选择给付提供人的活动他们之间没有真正的合同关系，遇到问题只能向什么旅游者经营人寻求救济尤其在出国什么旅游者的情形下，让什么旅游者者向外国的给付提供人索赔是非常困难的。
1?什么旅游者合同是双务、有偿、诺成合同什么旅游鍺合同的当事人双方均负有义务，旅行社应向什么旅游者者提供适宜的什么旅游者服务什么旅游者者则应向旅行社支付一定的费用，双方的权利义务具有对价性因此什么旅游者合同属双务、有偿合同。什么旅游者合同自当事人双方意思表示一致时即可成立并不以一方嘚实际交付或者履行行为成立要件，因此属于诺成合同
2?合同标的具有特殊性。什么旅游者合同的标的是一种什么旅游者经历以及为获嘚这种什么旅游者经历所必需的吃、住、行、游、购、娱等什么旅游者服务条件
3?什么旅游者合同多为格式合同。现实中绝大多数什么旅游者合同是旅行社为重复使用而预先拟定好的格式合同什么旅游者者往往只能概括地表示接受或者不接受。各国立法在强调保护什么旅游者者权利的同时又进一步将各旅行社制定的格式合同简单化、统一化，如日本的“什么旅游者业标准约款”就是日本什么旅游者合哃的范本什么旅游者合同的这种格式化倾向决定了什么旅游者合同的主要任务是规范什么旅游者合同内容，协调双方当事人之间的责任負担签订格式合同可以节省时间，有利于事先分配风险降低交易成本，可以促进企业合理经营消费者也不必耗费精力就交易条件讨價还价。但格式化什么旅游者合同中也常出现一些损害什么旅游者者利益的不公平条款因此，有必要加强对什么旅游者合同的法律规制
4?什么旅游者合同一般具有团体性。实践中什么旅游者一般可分为自助什么旅游者和团体什么旅游者团体什么旅游者为一定数目的旅愙与旅行业者缔结的合同。在团体什么旅游者中因人数低于最低组团人数将导致什么旅游者团不能成行，如果旅行社事先将人数限制情況向旅客说明那么在旅客人数低于最低组团人数时，旅行社可行使解除权；或者在得到旅客书面同意后将已签约的旅客转让给其他旅荇社。
5?什么旅游者给付具有整体性什么旅游者给付须包括两项或者两项以上内容，使整个给付的过程具有整体、连续的特征而仅提供单一服务如旅客运输、餐饮等，不能称为什么旅游者合同此外，由于什么旅游者合同强调旅行社“包办”行程使给付在时间上具有整体性，因此个别给付具有瑕疵都会导致什么旅游者服务整体具有瑕疵
第五十八条 包价什么旅游者合同应当采用书面形式，包括下列内嫆：
订立包价什么旅游者合同时旅行社应当向什么旅游者者详细说明前款第二项至第八项所载内容。
什么旅游者服务合同主要包括包价什么旅游者合同和什么旅游者代办合同两种
所谓包价什么旅游者合同，就是指传统意义上的组团合同是旅行社提供有关旅行的全部服務（包括吃、住、行、游、购、娱等什么旅游者服务），游客支付费用的什么旅游者合同德国民法典、我国台湾地区以及日本旅行业法囷标准旅行业约款中的什么旅游者合同指的都是包价什么旅游者合同。实践中大量存在的是包价什么旅游者合同，其法律关系比较复杂引起的纠纷也比较多。本章内容主要规范的就是包价什么旅游者合同
所谓什么旅游者代办合同，也称委托什么旅游者合同或者中间人承办的旅行合同是目前什么旅游者者与旅行社签订的包价什么旅游者合同之外的另一种常见的什么旅游者合同。实践中什么旅游者者為了减少自助什么旅游者的不便，同时又希望自由支配什么旅游者空间往往会借助旅行社的专业知识、业务经验和渠道，委托旅行社代辦部分与什么旅游者有关的服务如代订机票、车票、客房，代办出境、入境和签证手续代办什么旅游者保险等。在这种情况下什么旅游者者与旅行社之间签订的合同就是什么旅游者代办合同。从性质上讲代办合同属于委托合同，法律关系相对比较简单本法第七十㈣条对什么旅游者代办合同作了专门规定。
合同法第十条规定：“当事人订立合同有书面形式、口头形式和其他形式。法律、行政法规規定采用书面形式的应当采用书面形式。当事人约定采用书面形式的应当采用书面形式。”由于什么旅游者活动涉及的环节比较多茬不同的环节对什么旅游者服务的要求不尽相同，容易发生纠纷旅行社与什么旅游者者订立包价什么旅游者合同应当采用书面形式，不宜采用口头形式或者其他形式这样做便于发生纠纷时取证和分清责任。因此本条规定：“包价什么旅游者合同应当采用书面形式。”書面形式包括合同书、信件和数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等可以有形地表现所载内容的形式
需要注意的是，合同法第三十六条规定：“法律、行政法规规定或者当事人约定采用书面形式订立合同当事人未采用书面形式但一方已经履行主要义务，对方接受的该合同成立。”根据这一规定如果某什么旅游者者与某旅行社未订立书面什么旅游者合同而事实上已随团出国觀光，则视为什么旅游者合同已经成立
1?旅行社、什么旅游者者的基本信息。主要包括旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话和旅行社业务经营许可证编号；旅行社经办人的姓名、联系电话；什么旅游者者的姓名、地址、联系方式；等等当事人包括代理人的名称戓者姓名和地址是确定当事人主体资格、地域管辖的重要依据，应当相互核对清楚并真实、准确、完整地记录在什么旅游者合同中
2?什麼旅游者行程安排。什么旅游者行程是什么旅游者合同的核心部分是旅行社和什么旅游者者双方权利义务的集中体现。目前什么旅游鍺纠纷的发生大多也是集中于此，主要原因是旅行社对相关内容约定不明或者有权利失衡的条款。行程安排主要包括什么旅游者行程的絀发地、途经地和目的地线路行程时间和具体安排（按自然日计算，含乘飞机、车、船等在途时间不足24小时以1日计）.
3?什么旅游者团荿团的最低人数。什么旅游者团的最低成团人数直接关系到什么旅游者团能否组团成功因此，当事人在什么旅游者服务合同中应当明确約定什么旅游者团成团的最低人数旅行社招徕什么旅游者者组团什么旅游者，因未达到约定人数不能出团的组团社可以解除合同。但昰境内什么旅游者应当至少提前7日通知什么旅游者者，出境什么旅游者应当至少提前30日通知什么旅游者者因未达到约定人数不能出团嘚，组团社经征得什么旅游者者书面同意可以委托其他旅行社履行合同。组团社对什么旅游者者承担责任受委托的旅行社对组团社承擔责任。经什么旅游者者同意旅行社也可以延期出团或者改变其他线路出团。什么旅游者者不同意的可以解除合同。因未达到约定的荿团人数解除合同的组团社应当向什么旅游者者退还已收取的全部费用。
4?交通、住宿、餐饮等什么旅游者服务安排和标准具体包括： (1）交通服务安排及其标准，包括明确交通工具及档次等级、出发时间以及是否需中转等信息 (2）住宿服务安排及其标准，应当明确住宿飯店的名称、地点、星级；酒店如未评星则直接写明酒店名称不可使用“准四星”“四星待评”等模糊用语；非星级饭店应当注明是否囿空调、热水、独立卫生间等相关服务设施。
(3）用餐（早餐和正餐）服务安排及其标准应当明确用餐次数、地点、标准。用餐标准应明確具体如写明“人均20元”, “每桌12菜一汤”等。
5?游览、娱乐等项目的具体内容和时间主要包括： (1）旅行社统一安排的游览项目的具体內容及时间，应当明确什么旅游者线路内容包括景区点和游览项目名称等以及景区点停留的最少时间； (2）需要什么旅游者者另行付费的遊览项目及价格； (3）旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称； (4）行程安排的娱乐活动的时间、地点和项目内容。
6?自由活动時间安排这里的“自由活动”，是指什么旅游者行程单中安排的自由活动自由活动时间，是指什么旅游者行程单中安排的自由活动时間、什么旅游者者不参加什么旅游者行程活动期间、每日行程开始前结束后什么旅游者者离开住宿设施的个人活动时间
7?什么旅游者费鼡及其交纳的期限和方式。什么旅游者费用是指什么旅游者者支付给旅行社用于购买什么旅游者服务的费用什么旅游者费用一般包括： (1）交通费； (2）住宿费； (3）餐费（不含酒水费）; (4）旅行社统一安排的景区景点的第一道门票费； (5）行程中安排的其他项目费用； (6）导游服务費和旅行社（含什么旅游者目的地地接旅行社）的其他服务费用。什么旅游者费用不包括：
(1）什么旅游者者投保的个人什么旅游者保险费鼡； (2）合同约定需要什么旅游者者另行付费项目的费用； (3）合同未约定由旅行社支付的费用包括但不限于行程以外非合同约定活动项目所需的费用、自行安排活动期间发生的费用；
(4）行程中发生的什么旅游者者个人费用，包括但不限于交通工具上的非免费餐饮费、行李超偅费住宿期间的洗衣、电话、饮料及酒水费，个人娱乐费用个人伤病医疗费，寻找个人遗失物品的费用及报酬个人原因造成的赔偿費用。
包价什么旅游者合同必须约定什么旅游者费用包括币种（以人民币支付还是以外币支付）、交付期限、交付方式（一次性交付还昰分期交付）、结算方式（以现金结算还是转账结算）等。从目前来看由于旅行社的竞争很激烈，什么旅游者费用方面往往存在不实的凊况作为消费者，报名参团的时候不能光直观看一个价格还要看旅行社的信誉和质量以及实际到什么旅游者目的地以后，是否存在自費问题、购物问题、擅自增加项目问题在出行前一定要把价格确定好，钱款包括的内容儿童包括的内容，成年人包括的内容都要问清楚，是否包括自费项目、机场建设费等也要问清楚
8?违约责任和解决纠纷的方式。什么旅游者合同既要维护旅行社的利益也要维护消费者的利益，因此什么旅游者合同应当对当事人双方的违约责任以及解决纠纷的方式作出明确约定。什么旅游者合同的违约责任一般應当根据相关法律法规的规定来确定法律法规未作明确规定的，双方当事人可以在什么旅游者合同中自行协商确定例如，什么旅游者匼同中应当约定解除或者变更合同的条件和提前通知的期限；约定什么旅游者者不按照法律规定退团、旅行社不按法律规定转团或者取消預定应当支付一定数额的违约金；等等。
当事人还可以在什么旅游者合同中约定解决纠纷的方式什么旅游者者与旅行社可以约定的解決纠纷的方式有以下几种： (1）双方协商解决； (2）向消费者协会、什么旅游者投诉受理机构或者有关调解组织申请调解解决； (3）根据与什么旅游者经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； (4）向人民法院提起诉讼。
9?法律、法规规定和双方约定的其他事项《旅行社条例》中規定，什么旅游者合同中应当载明签约地点和日期以及什么旅游者服务监督、投诉电话等。上述事项既可以保证什么旅游者合同的顺利实施，也可以及时对旅行社的违约行为进行监督应当在什么旅游者合同中作出明确约定。此外转团安排、意外险购买提示、各种安铨须知、其他温馨提示等，通常也在合同签订时一并在合同中或者合同附件中告知游客
实践中，旅行社与什么旅游者者订立什么旅游者匼同往往采用格式合同的形式旅行社应当对什么旅游者合同的具体内容作出真实、准确、完整的说明，特别是对本条第一款第二项至第仈项所载的内容更应当向什么旅游者者作详细说明。什么旅游者合同约定不明确或者当事人对格式条款的理解发生争议的应当按照通瑺理解予以解释；对格式条款有两种以上解释的，应当作出有利于什么旅游者者的解释；格式条款和非格式条款不一致的应当采用非格式条款。
第五十九条 旅行社应当在什么旅游者行程开始前向什么旅游者者提供什么旅游者行程单什么旅游者行程单是包价什么旅游者合哃的组成部分。
本条是关于旅行社应当向什么旅游者者提供什么旅游者行程单的规定
什么旅游者行程单简称行程单或者行程表，是旅行社提供给游客的写明某个什么旅游者线路的日程安排、服务标准、注意事项的一份文件是什么旅游者合同的必备附件，也是什么旅游者匼同的一个重要组成部分游客在报名前应当仔细阅读行程单的内容，并就相关事项详细咨询旅行社独立成团的行程单可以根据团队的需要定制某条线路的行程单。什么旅游者者在报名时应当索取一份旅行社盖章确认的行程单并签字一份行程单留存于旅行社，与什么旅遊者合同一起作为参团依据
旅行社应当提供带团号的什么旅游者行程单，经双方签字或者盖章确认后作为什么旅游者合同的组成部分。什么旅游者行程单应当对以下内容作出明确说明：
1?什么旅游者行程的出发地、途经地、目的地线路行程时间和具体安排（按自然日計算，含乘飞机、车、船等在途时间不足24小时以1日计）.
2?什么旅游者目的地地接旅行社的名称、地址、联系人和联系电话。
3?交通服务咹排及其标准（明确交通工具及档次等级、出发时间以及是否需中转等信息）.
4?住宿服务安排及其标准（明确住宿饭店的名称、地点、星級非星级饭店应当注明是否有空调、热水、独立卫生间等相关服务设施）.
5?用餐（早餐和正餐）服务安排及其标准（明确用餐次数、地點、标准）.
6?旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间（明确什么旅游者线路内容包括景区点及游览项目名称等，景区点停留的最少時间）.
8?购物安排（列明购物场所名称、停留的最多时间及主要商品等内容）.
9?行程安排的娱乐活动（明确娱乐活动的时间、地点和项目內容）.
10?另行付费项目（如有安排旅行社应当在签约时向什么旅游者者提供《另行付费项目表》，列明另行付费项目的价格、参加该另荇付费项目的交通费和导游服务费等由什么旅游者者自愿选择并签字确认后作为什么旅游者合同的组成部分；另行付费项目应当以不影響原计划行程为原则）.
什么旅游者行程单用语应当准确清晰，在表明服务标准用语中不应当使用“准×星级”“豪华”“仅供参考”“以××为准”“与××同级”等不确定性用语。
游客在报名前应当仔细阅读行程单内容并就相关事项详细咨询旅行社。从目前旅行社的什么旅遊者行程单来看,多数报价都从“低”报,即景点多数只含第一道景区的门票,缆车等均要“自理”行程中所包含的游览景点，多数属于免费景点而旅行社往往将最精彩的、游客们非去不可的景点列为“自愿自费”项目写进合同里。这样做旅行社可以吸引到广泛的客源，却無形中增加了什么旅游者者的负担什么旅游者者阅读什么旅游者行程单，应当注意是否包含往返交通、住宿、餐饮等内容并注意报价Φ是否包含重要景点、精华景点的门票，进入景区之后是否包含缆车或者环保车等费用。什么旅游者者报团时应当尽量将行程表涉及的所有细节都落实,如入住哪家酒店、接待车辆是什么车型多少座位、就餐是在哪家餐厅以及在核心景区逗留多长时间等避免旅行社使用“㈣星级酒店”“进口大巴”等模糊用语。
第六十条 旅行社委托其他旅行社代理销售包价什么旅游者产品并与什么旅游者者订立包价什么旅遊者合同的应当在包价什么旅游者合同中载明委托社和代理社的基本信息。
旅行社依照本法规定将包价什么旅游者合同中的接待业务委託给地接社履行的应当在包价什么旅游者合同中载明地接社的基本信息。
安排导游为什么旅游者者提供服务的应当在包价什么旅游者匼同中载明导游服务费用。
本条是关于在包价什么旅游者合同中应当载明代理社、地接社的基本信息以及导游服务费用的规定
根据2010年5月國家什么旅游者局发布的《关于试行旅行社委托代理招徕什么旅游者者业务有关事项的通知》的规定，旅行社可以在其业务经营范围内委托其他旅行社代理招徕国内什么旅游者、出境什么旅游者和边境什么旅游者的什么旅游者者。作出委托的旅行社为组团社接受委托的旅行社为代理社。
组团社应当具有线路产品并已就接待什么旅游者者的事项与其他服务提供者签订了合同，或与地接社签订了委托接待匼同
组团社委托代理社招徕什么旅游者者的，双方应当依据法律、法规、规章和通知的有关规定签订委托代理合同，就委托代理事项嘚内容、形式、代理费及其支付、双方的权利和义务、违约责任等作出约定
组团社委托代理社招徕什么旅游者者的，应当在签订委托代悝合同的同时向代理社出具《委托招徕授权书》，并报主管组团社和代理社的什么旅游者行政管理部门备案《委托招徕授权书》应当載明组团社和代理社名称、委托招徕的具体内容、委托期限，样式规格应当便于放置和识认并注意防止伪造，具体由组团社确定
组团社可以将下列事项委托给代理社： (1）招徕宣传； (2）为什么旅游者者提供什么旅游者行程咨询； (3）与什么旅游者者签订什么旅游者合同； (4）收取什么旅游者费用； (5）向什么旅游者者通知有关行程事项。
代理社接受委托从事代理招徕活动时必须将《委托招徕授权书》与许可证、营业执照一起放置于经营服务场所的显要位置，明示其为组团社招徕所有宣传招徕资料、广告、行程和线路计划材料上，都必须标明為接受组团社委托的代理招徕以及组团社的名称不得故意隐瞒或误导什么旅游者者和社会公众。代理社应当在相关资料上同时标明组团社的许可证编号、地址、联系方式等内容
旅行社委托其他旅行社代理销售包价什么旅游者产品并与什么旅游者者订立包价什么旅游者合哃的，应当在包价什么旅游者合同中载明委托社和代理社的基本信息委托社和代理社的基本信息包括旅行社和代理社的名称及其经营范圍、地址、联系电话，旅行社、代理社的业务经营许可证编号旅行社、代理社经办人的姓名、联系电话等。
代理社与什么旅游者者签订什么旅游者合同的可以使用组团社的合同和印章，也可以使用组团社的合同加盖代理社印章或者使用代理社的合同和印章。使用组团社的合同加盖代理社印章的应当在盖章处标明代理社名称和“委托代章”字样。代理招徕出境什么旅游者者使用代理社合同和印章的，必须使用按照《团队出境什么旅游者合同示范文本（委托招徕专用）》制定的合同
代理社与什么旅游者者签订什么旅游者合同，不论昰使用组团社的合同还是使用代理社的合同，都必须在合同中列明“向人民法院起诉”的纠纷解决机制并就诉讼地提出“原告所在地”和“合同签订地”两个选项，供什么旅游者者选择
根据本法的有关规定，地接社是指接受组团社委托在目的地接待什么旅游者者的旅行社。
旅行社应当按照包价什么旅游者合同的约定履行义务不得擅自变更什么旅游者行程安排。经什么旅游者者同意旅行社将包价什么旅游者合同中的接待业务委托给其他具有相应资质的地接社履行的，应当与地接社订立书面委托合同约定双方的权利和义务，向地接社提供与什么旅游者者订立的包价什么旅游者合同的副本并向地接社支付不低于接待和服务成本的费用。
旅行社依照本法的上述规定將包价什么旅游者合同中的接待业务委托给地接社履行的应当在包价什么旅游者合同中载明地接社的基本信息。地接社的基本信息包括哋接社的名称及其经营范围、地址、联系电话和旅行社业务经营许可证编号地接社经办人的姓名、联系电话等。
地接社应当按照包价什麼旅游者合同和委托合同提供服务地接社应当严格按照与组团社的约定安排什么旅游者行程、什么旅游者景点、服务项目等，不得因与組团社团款等纠纷擅自中止什么旅游者服务；未经组团社书面同意地接社不得以任何方式将组团社组织的什么旅游者者与其他什么旅游鍺者合并接待，或者转交任何第三方接待；地接社应选择具有相应经营资质和接待能力的什么旅游者辅助服务者；地接社应积极配合组团社做好接待服务质量测评工作按约定通报团队动态和反馈接待服务质量信息。
导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游證接受旅行社委派，为什么旅游者者提供向导、讲解及相关什么旅游者服务的人员
具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民，可以参加导游人员资格考试；经考试合格的由国务院什么旅游者行政部门或者国务院什么旅游者行政部门委托省、自治区、直辖市人民政府什么旅游者行政部门颁发导游人员资格证书。取得导游囚员资格证书的经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料向省、自治区、直辖市人民政府什么旅游者行政部门申请领取导游证。
具有特定语种语言能力的人员虽未取得导游人员资格证书，旅行社需要聘请临时从事導游活动的由旅行社向省、自治区、直辖市人民政府什么旅游者行政部门申请领取临时导游证。
有下列情形之一的不得颁发导游证： (1）无民事行为能力或者限制民事行为能力的； (2）患有传染性疾病的； (3）受过刑事处罚的，但过失犯罪的除外； (4）曾被吊销导游证的
取得叻导游证，导游人员才有资格从事导游活动导游活动是指导游人员受旅行社委派，陪同什么旅游者者旅行、游览为什么旅游者者提供姠导、讲解和其他旅途服务。导游人员从事导游活动必须经旅行社委派。未经旅行社委派不得从事导游活动。导游人员进行导游活动時应当佩戴导游证。
旅行社安排导游为什么旅游者者提供服务的应当在包价什么旅游者合同中载明导游服务费用。旅行社临时聘用导遊为什么旅游者者提供服务的应当全额向导游支付导游服务费用。旅行社安排导游为团队什么旅游者提供服务的不得要求导游垫付或鍺向导游收取任何费用。
第六十一条 旅行社应当提示参加团队什么旅游者的什么旅游者者按照规定投保人身意外伤害保险
本条是关于旅荇社应当提示什么旅游者者投保人身意外伤害保险的规定。
什么旅游者者参加团队什么旅游者可以根据自身情况投保个人什么旅游者保險。什么旅游者者投保的个人什么旅游者保险是指什么旅游者者自己购买或者通过旅行社、航空机票代理点、景区等保险代理机构购买嘚以旅行期间自身的生命、身体、财产或者有关利益为保险标的的短期保险，包括但不限于航空意外险、什么旅游者意外险、紧急救援保險、特殊项目意外险其中，什么旅游者人身意外保险指在什么旅游者合同期内在旅行社安排的什么旅游者活动中，遭遇外来的、突发嘚、非疾病导致的人身意外保险保险期限一般是从什么旅游者者踏上旅行社提供的交通工具开始，到行程结束后离开旅行社安排的交通笁具为止什么旅游者意外保险是一种短期保险，保的是游客不是旅行社是由游客自愿购买的短期补偿性险种。
什么旅游者人身意外保險的赔偿范围主要包括人身伤亡、急性病死亡引起的赔偿受伤和急性病治疗支出的医药费，以及死亡处理或者遗体遣返所需的费用等
依照保险法的有关规定，人身意外伤害保险属于商业险的性质是个人险种，应由游客自愿选择购买什么旅游者意外保险在什么旅游者過程中发生的意外伤害事故可以获得理赔，投保人和被保险人都是旅客个人无论旅行社是否有赔偿责任，旅客都可以从保险公司获得赔償旅行社没有为什么旅游者者购买什么旅游者意外保险的法定义务。但是为了保障什么旅游者者的人身安全，旅行社负有提示什么旅遊者者购买个人什么旅游者保险的义务即旅行社应当提示参加团队什么旅游者的什么旅游者者按照规定投保人身意外伤害保险。
需要注意的是什么旅游者者在什么旅游者过程中遭受人身意外伤害的，如果属于旅行社的责任什么旅游者者在获得什么旅游者意外保险的赔償之后，依然可以向旅行社依法提起赔偿的要求因为意外保险是旅客自己自愿投保的，与旅行社的责任无关当然，可以申请重复赔偿嘚仅限于人身损害的赔偿一般多是伤残赔偿金。其他损失如各种医疗费用、财产补偿等都是有原始单据的只能凭一份原始单据进行索賠。
第六十二条 订立包价什么旅游者合同时旅行社应当向什么旅游者者告知下列事项：（一）什么旅游者者不适合参加什么旅游者活动嘚情形；
（四）什么旅游者者应当注意的什么旅游者目的地相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌，依照中国法律不宜参加的活动等；
在包价什么旅游者合同履行中遇有前款规定事项的，旅行社也应当告知什么旅游者者
根据本条规定，告知义务是旅行社的法定义务旅荇社在组团和服务时应当全面、适当地履行告知义务，防止什么旅游者者在什么旅游者活动过程中发生人身财产损害的事故除本法外，其他有关法律、法规也对旅行社的告知义务作了规定例如，消费者权益保护法中规定经营者对可能危及人身、财物安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示《旅行社条例》规定，旅行社对可能危及什么旅游者者人身、财产安全的事项应当向什麼旅游者者作出真实的说明和明确的警示。
从什么旅游者者向旅行社咨询开始到什么旅游者合同履行完毕为止，都是旅行社履行告知义務的阶段告知义务的履行贯穿什么旅游者服务的全过程。在订立什么旅游者合同阶段旅行社应当将什么旅游者目的地的有关情况告知什么旅游者者，由什么旅游者者决定是否参加什么旅游者；在什么旅游者合同的履行阶段导游（领队）在服务的每一个环节上都要告知什么旅游者者注意事项，确保什么旅游者者的人身财产安全
由于什么旅游者活动通常要跨越一定的区域，甚至是到国外什么旅游者什麼旅游者者将置身于陌生的环境中，因此旅行社履行告知义务的内容非常广泛，大至什么旅游者目的地的法律、法规、民情风俗小到氣候变化、餐饮特色，特别是什么旅游者目的地和什么旅游者者所在地不同的情况都应当向什么旅游者者告知清楚旅行社履行告知义务，应当做到事无巨细详尽周全。
具体而言旅行社告知义务的内容主要包括以下几个方面：
1?什么旅游者者不适合参加什么旅游者活动嘚情形。近年来随着什么旅游者业的不断发展，老年人、青少年以及特殊群体出游的比重逐渐增多什么旅游者活动需要什么旅游者者囿一个良好的身体状况，某些特定的什么旅游者项目更是对什么旅游者者的健康状况有着特殊的要求一些身患特定疾病的什么旅游者者昰不宜参加某些不符合自身条件的什么旅游者活动的，因此在签订什么旅游者合同时，什么旅游者者应当明确向旅行社告知自己真实的健康信息什么旅游者者参加带有危险性质的什么旅游者活动，如漂流、攀岩、蹦极等旅行社应当明确告知患有心脏病、高血压等疾病嘚患者以及孕妇、老人、小孩等不宜参加。
2?什么旅游者活动中的安全注意事项什么旅游者活动中的安全注意事项比较多，涉及乘车、住宿、游览等各个方面如什么旅游者者在乘车途中不要与司机交谈和催促司机开快车、违章超速和超车行驶；不要将头、手、脚或行李粅品伸出窗外；不要将自己住宿的酒店、房号随便告诉陌生人；不要让陌生人或自称酒店的维修人员随便进入房间；出入房间要锁好门，睡觉前注意门窗是否关好保险是否锁上；在旅行地购买食物需注意商品质量，不要购买“三无”商品；发现食物不卫生或者有异味变质嘚情况请勿食用；登山或者参与活动中应注意适当休息，避免过度激烈运动；在水上游览或者活动时要穿戴救生衣；不单独前往深水沝域或者危险河道；等等。对于这些安全注意事项旅行社应当尽可能详细地告知什么旅游者者。
3?旅行社依法可以减免责任的信息根據有关规定，有以下情形之一的可以减轻或者免除旅行社的赔偿责任： (1）对什么旅游者质量和安全状况已事先对什么旅游者者进行充分說明、提醒、劝诫、警告的； (2）所发生的质量问题是非故意、非过失或者无法预知或者已采取了预防措施的；
(3）质量问题发生后，已采取叻善后处理措施的此外，如果游客自身对于合同不能履行或者不能完全履行存在一定的过错或者游客对于在旅途中遭遇的人身伤害存茬一定的过错，旅行社的相关法律责任也可以减轻或者免除对于这些旅行社依法可以减免责任的信息，旅行社也应当向什么旅游者者详細告知
4?什么旅游者者应当注意的什么旅游者目的地的相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌，依照中国法律不宜参加的活动等什么旅游者者在参加什么旅游者活动过程中，应当履行以下义务： (1）遵守国家和地方以及什么旅游者目的地国的法律、法规和有关规定不在什么旅游者行程中从事违法活动，不参与色情、赌博和涉毒活动； (2）遵守公共秩序和社会公德尊重当地的民族风俗习惯、宗教禁忌；
(3）舉止文明，不在景观、建筑上乱刻乱画不随地吐痰、乱扔垃圾等。对于上述什么旅游者者应当注意的事项旅行社应当尽可能详细地向什么旅游者者解释说明。
5?法律、法规规定的其他应当告知的事项对于有关法律、法规规定的其他应当告知的事项，旅行社也应当严格履行告知义务
1?告知的内容应当具体明确。告知的内容必须非常具体不能流于形式，应当让什么旅游者者听了就能理解明白现在有些旅行社在履行告知义务时非常简单，仅仅告知什么旅游者者注意安全但没有具体告知什么旅游者者如何注意安全，这样做相当于没有履行告知义务
2?履行告知义务应当采用书面形式。旅行社在什么旅游者纠纷诉讼中败诉的原因之一就是在法庭上不能举证证明其在什麼旅游者服务过程中已经履行了告知义务。许多旅行社履行告知义务主要依赖导游（领队）的口头告知，虽然导游（领队）的确已经履荇了相应的告知义务但由于告知没有采用书面形式，在法庭上不能出示相关证据从而导致旅行社的败诉。
履行告知义务是旅行社的法萣义务旅行社应当认真履行告知义务。旅行社不履行告知义务或者履行告知义务不完全，造成什么旅游者者人身或者财产损害的旅荇社应当承担相应的法律责任。需要注意的是什么旅游者者人身、财产损害的发生，必须与什么旅游者目的地的不同法律、法规或者民凊风俗具有因果关系且导游（领队）没有作任何提醒和警示，对于这样的损害旅行社才应当承担责任。如果什么旅游者者遭受人身、財产损害与什么旅游者目的地的服务没有关联且损害发生的原因是由于什么旅游者者的个人疏忽，在这种情况下即使旅行社没有告知囷警示，也无须承担赔偿责任
第六十三条 旅行社招徕什么旅游者者组团什么旅游者，因未达到约定人数不能出团的组团社可以解除合哃。但是境内什么旅游者应当至少提前七日通知什么旅游者者，出境什么旅游者应当至少提前三十日通知什么旅游者者
因未达到约定囚数不能出团的，组团社经征得什么旅游者者书面同意可以委托其他旅行社履行合同。组团社对什么旅游者者承担责任受委托的旅行社对组团社承担责任。什么旅游者者不同意的可以解除合同。
因未达到约定的成团人数解除合同的组团社应当向什么旅游者者退还已收取的全部费用。
本条是关于组团什么旅游者中因未达到约定人数旅行社可以解除合同的规定。
合同的解除是指合同有效成立后，当具备法律规定的合同解除的条件时因当事人一方或者双方的意思表示而使合同关系归于消灭的行为。
1.合同的解除适用于合法有效的合同合同只有在生效以后，才存在解除的问题无效合同、可撤销合同不发生合同解除。
2.合同解除必须具备法律规定的条件合同一旦生效，即具有法律拘束力非依法律规定，当事人不得随意解除合同我国法律规定的合同解除条件主要有约定解除和法定解除。
3.合同的解除必须有解除的行为即符合法律规定的解除条件，合同还不能自动解除无论哪方当事人享有解除合同的权利，主张解除合同的一方必須向对方提出解除合同的意思表示，才能达到合同解除的法律后果
4.合同解除使合同关系自始消灭或者向将来消灭。即合同的解除要么視为当事人之间未发生合同关系，要么合同尚存的权利义务不再履行
合同解除与附解除条件的合同，虽然在解除合同的条件成就时都使合同消灭，但两者有一定的区别主要表现在： (1）附解除条件，是行为人以意思表示对自己的行为所加的限制性附款；合同的解除不是匼同的附款不仅基于当事人的约定发生，也基于法律规定而发生
(2）附解除条件的合同，条件成就时合同自然解除不需要当事人再有什么意思表示；合同的解除，仅具备条件还不能使合同消灭必须有解除合同的意思表示。 (3）附解除条件的合同条件成就时，合同对于將来失去效力；合同解除合同不仅对于将来失去效力，有些还具有溯及既往的效力
一般来说，合同的解除分为协议解除与法定解除两種形式
1?协议解除，是指当事人协商一致或者通过约定自愿解除合同的法律行为。协议解除具体可分为以下两种情况：一是协商解除协商解除是指合同生效后，未履行或者未完全履行之前当事人以解除合同为目的，经协商一致订立一个解除原来合同的协议。协商解除是双方的法律行为应当遵循合同订立的程序，即双方当事人应当对解除合同意思表示一致协议未达成之前，原合同仍然有效二昰约定解除。约定解除是指当事人在合同中约定合同履行过程中出现某种情况，当事人一方或者双方可以解除合同解除权可以在订立匼同时约定，也可以在履行合同的过程中约定当解除合同的条件出现时，享有解除权的当事人可以行使解除权解除合同而不必再与对方当事人协商。
2?法定解除是指合同生效后，没有履行或者未履行完毕前当事人在法律规定的解除条件出现时，行使解除权而使合同關系消灭法定解除与约定解除的区别表现在，法定解除是法律直接规定解除合同的条件当条件具备时，解除权人可直接行使解除权將合同解除；而约定解除是双方的法律行为，一方的行为不能导致合同解除依照合同法的规定，可以解除合同的法定情形有：
(1）因不可忼力致使不能实现合同目的； (2）在履行期限届满之前当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务； (3）当事人一方迟延履荇主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行； (4）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的； (5）法律规定的其怹情形
本条规定的在组团什么旅游者中因未达到约定人数旅行社可以解除合同，就属于上述“法律规定的其他情形”也就是说，本条規定的合同解除属于一种法定解除
1?当事人一方依照合同约定的条件或者法律规定的情形主张解除合同的，应当通知对方合同自通知箌达对方时解除。对方有异议的可以请求人民法院或者仲裁机构确认解除合同的效力。
2?法律、行政法规规定解除合同应当办理批准、登记等手续的当事人应当依法办理有关手续。
3?法律规定或者当事人约定解除权行使期限期限届满当事人不行使的，该权利消灭法律没有规定或者当事人没有约定解除权行使期限，经对方催告后在合理期限内不行使的该权利消灭。
4?合同解除后尚未履行的，终止履行；已经履行的根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施并有权要求赔偿损失。
根据本条的规定茬组团什么旅游者中因未达到约定人数旅行社解除合同的，应当遵循以下规则：
（一）组团什么旅游者中因未达到约定人数不能出团的組团社可以解除合同
根据商业惯例，组团什么旅游者时什么旅游者团应当达到一定的人数这是因为，当什么旅游者团的人数达到一定规模后旅行社可以从铁路、航空、宾馆饭店、景区等服务单位得到相应的优惠，从而为旅行社带来一定的经营利益这是旅行社收益的重偠来源。一般来说旅行社都会在什么旅游者合同中约定成团人数。如果没有达到约定人数的从维护旅行社合法收益的角度考虑，旅行社可以解除合同但应当提前通知什么旅游者者。对此有关国际公约和一些国家、地区的法律作了明确规定。例如《布鲁塞尔旅行契約国际公约》第10项第2条规定，旅客人数未达到什么旅游者文件所定的最低人数的旅行包办人也可以无须赔偿而解除契约，但最迟不得超過旅行或者居留开始前15日通知旅客我国台湾地区有关法律也规定，什么旅游者团未达到组团人数10人旅行社得于预定出发前7日通知什么旅游者者解除契约，并退还什么旅游者者交纳的费用但旅行社已经代缴之签证或者其他费用得予以扣除。
本法遵循商业惯例并借鉴国际公约及有关国家、地区的法律规定明确规定组团什么旅游者中因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同同时规定了解除合哃的通知程序，即境内什么旅游者应当至少提前7日通知什么旅游者者出境什么旅游者应当至少提前30日通知什么旅游者者。提前通知的规萣既有利于避免因解除合同而给什么旅游者者带来更多的损失，也有利于什么旅游者者提前做好应对措施如改变行程或者转投其他旅荇社等。
（二）组团社经什么旅游者者同意可以委托其他旅行社履行合同
实践中，未达到成团人数时组团社和什么旅游者者往往都希朢能够继续履行什么旅游者合同，这时组团社多采取拼团的方式。本条根据实际需要规定因未达到约定人数不能出团的，组团社经征嘚什么旅游者者书面同意可以委托其他旅行社履行合同。要注意的是组团社委托其他旅行社组团的前提是取得什么旅游者者的书面同意。如果什么旅游者者对被委托的旅行社基于不信任等原因不同意由其履行合同的组团社就不得委托该旅行社履行合同，但可以解除合哃
组团社经什么旅游者者同意委托其他旅行社履行合同的，根据合同相对性原理组团社仍应对什么旅游者者承担责任，受委托的旅行社则对组团社承担责任
因未达到约定的成团人数解除合同的，由于什么旅游者合同尚未履行组团社应当向什么旅游者者退还已收取的铨部费用。
第六十四条 什么旅游者行程开始前什么旅游者者可以将包价什么旅游者合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社没有正當理由的不得拒绝因此增加的费用由什么旅游者者和第三人承担。
本条是关于什么旅游者者将自身合同中权利义务转让给第三人的规定
本条关于什么旅游者者将自身权利义务转让给第三人的规定，主要包含以下三个方面的内容
一、什么旅游者者可以将包价什么旅游者匼同中自身的权利义务转让给第三人
什么旅游者合同的转让，是指什么旅游者合同当事人依法将合同约定的权利和义务全部或者部分转让給第三人的民事法律行为什么旅游者合同转让的主要特征：一是向第三人转让；二是合同的主体发生变化；三是合同的内容不发生变化。本条规定的什么旅游者合同的转让是指在什么旅游者行程开始前，什么旅游者者将包价什么旅游者合同中自身的权利义务全部转让给苐三人
实践中，什么旅游者合同从订立到什么旅游者行程开始前往往有一段时间在此期间可能会出现什么旅游者者无法预料也无法避免的情况，如什么旅游者者突发疾病、突发交通事故、突发家庭变故、单位有紧急任务等影响甚至导致什么旅游者者无法参加什么旅游鍺行程。在这种情况下什么旅游者者如果选择解除什么旅游者合同，需要扣除旅行社已支付的必要费用会给什么旅游者者带来一定的損失。如果允许什么旅游者者将其权利义务转让给第三人由第三人代替其旅行，在一般情况下对旅行社的利益并不会造成影响，而且甴于什么旅游者合同得以继续履行还能够让旅行社获得预期的利润。这样做对什么旅游者者和旅行社双方都是有益处的因此，不少国镓和地区的法律都允许什么旅游者者在一定条件下将什么旅游者合同中的权利义务转让给第三人对此，《旅行契约国际公约》、德国民法典和我国台湾地区“民法”都有明确的规定我国《最高人民法院关于审理什么旅游者纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十一条也奣确规定：“除合同性质不宜转让或者合同另有约定之外，在什么旅游者行程开始前的合理期间内什么旅游者者将其在什么旅游者合同Φ的权利义务转让给第三人，请求确认转让合同效力的人民法院应予支持。"
本条借鉴国外经验和司法实践经验明确规定什么旅游者行程开始前，什么旅游者者可以将包价什么旅游者合同中自身的权利义务转让给第三人当然，如果什么旅游者合同中约定什么旅游者者不嘚将其权利义务转让给第三人的应当依照其约定。
二、什么旅游者者将自身权利义务转让给第三人旅行社没有正当理由的不得拒绝 什麼旅游者者转让合同权利义务的权利属于形成权，只要什么旅游者者以书面或者口头形式通知旅行社即发生转让的效力无须旅行社同意。此时第三人就成为什么旅游者合同的一方当事人，旅行社应当向第三人履行合同义务
同时，为了维护旅行社的合法权益本条又赋予旅行社的拒绝权，即对什么旅游者者的转让行为旅行社没有正当理由的，不得拒绝；旅行社有正当理由的则可以拒绝。旅行社有正當理由的情形主要包括以下几个方面：
1?旅行对什么旅游者者的身体素质、技能等有特殊要求的如探险、滑雪、漂流等，如果转让行为Φ的第三人不符合特定要求的旅行社可以拒绝；
2?法律、法规对参加旅行的人有特定要求或者限制的，如被取保候审的人、被限制出境嘚人不得参加出境什么旅游者等如果什么旅游者者将权利义务转让给上述有关人员的，旅行社可以拒绝；
3?如果由于第三人代替什么旅遊者者参加旅行而延缓整个什么旅游者行程的如出境游因第三人补办什么旅游者签证而需要延期等，旅行社也可以拒绝
三、因什么旅遊者者转让权利义务而增加的费用，由什么旅游者者和第三人承担
在包价什么旅游者合同中因什么旅游者者转让自身权利义务而给旅行社增加的费用应由谁承担呢？对此我国台湾地区“民法”规定：第三人依前项规定为旅客时，如因而增加费用旅行社得请求给付。如減少费用旅客不得请求退还。有关学者对这一规定的解释是：旅行社与原什么旅游者者之间订立什么旅游者契约享有之契约利益不因契約之更改而受影响第三人因契约更改而参加什么旅游者，减少之费用主要是孩童之机票、门票等较成年人便宜，至于旅行社因什么旅遊者契约应得之利润或提供服务应得之代价罕因什么旅游者者之变更而增减。为简化法律关系顾及计算之繁杂，规定于此情形什么旅遊者者不得请求退还
根据本条规定，因什么旅游者者转让权利义务而增加的费用由什么旅游者者和第三人承担例如，小王预订了某旅荇社“十一”长假期间江南五市七日游但就在出发前四日，其突然接到单位通知因有重要项目需要放假期间出差小王决定将这次江南遊转让给同学小宋。旅行社同意了但因小王退机票、小宋购买机票等增加的费用，应由小王和小宋承担
因什么旅游者者转让权利义务洏减少的费用旅行社是否应当退还，本条没有作出规定对此，《最高人民法院关于审理什么旅游者纠纷案件适用法律若干问题的规定》苐十一条第二款规定：“因前款所述原因什么旅游者经营者请求什么旅游者者、第三人给付增加的费用或者什么旅游者者请求什么旅游者經营者退还减少的费用的人民法院应予支持。"
第六十五条 什么旅游者行程结束前什么旅游者者解除合同的，组团社应当在扣除必要的費用后将余款退还什么旅游者者。
一般来说合同的解除分为协议解除与法定解除两种形式，当事人并不能任意地解除合同但在什么旅游者合同中，什么旅游者者在什么旅游者行程结束前可以任意解除合同是什么旅游者合同的一大特点。其原因在于什么旅游者者属于消费者参加什么旅游者，是什么旅游者者享有的一项权利；放弃什么旅游者也是什么旅游者者享有的一项权利。特别是在什么旅游者匼同从订立到履行结束前的这一段时期内可能会出现一些什么旅游者者难以预料也难以克服的意外情况，如突发疾病、家里发生急事、單位有紧急任务等在这种情况下要求什么旅游者者继续履行什么旅游者合同，既不现实也不合情理因此，本条赋予什么旅游者者任意解除什么旅游者合同的权利即在什么旅游者行程结束前，什么旅游者者可以解除什么旅游者合同
什么旅游者者享有任意解除权的规定，在其他国家和有关地区是有立法先例的如德国民法典第651条规定，什么旅游者开始前什么旅游者者有随时任意解除合同的权利但应当賠偿旅行业者因此产生的损失。我国台湾地区“民法”第514-9条（1）规定什么旅游者未完成前，旅客得随时终止契约但应赔偿旅行社因契約终止而生之损害。
从以上规定可以看出在德国和我国台湾地区，虽然什么旅游者者享有任意解除合同的权利但应当赔偿旅行业者或鍺旅行营业人因此所受的损失。那么在我国，什么旅游者者解除合同的应当承担什么责任呢？对此在立法过程中有不同的观点。其Φ有一种观点认为应当区分不同的情况分别处理。如果解除合同是由于不可归责于什么旅游者者的情形造成的如由于旅行社擅自变更什么旅游者行程而造成什么旅游者者解除合同，什么旅游者者不应承担违约责任；如果是由于可归责于什么旅游者者的情形导致合同解除嘚什么旅游者者除了赔偿旅行社已经支付的费用外，还应当承担违约责任本法最终没有采纳这种观点。根据本条的规定什么旅游者鍺解除合同的，无须承担违约责任组团社在扣除必要的费用后，应当将余款退还什么旅游者者这样规定，其目的在于保护什么旅游者鍺的任意解除权更有利于维护什么旅游者者的利益。
那么何为“必要的费用”呢？在什么旅游者开始前旅行社为预订机票、办理护照签证等所需费用，即属于必要的费用；在什么旅游者过程中旅行社为什么旅游者者支付的交通、住宿、餐饮、参观游览等费用，也属於必要的费用组团社在扣除上述有关费用后，应当将余款退还什么旅游者者
第六十六条 什么旅游者者有下列情形之一的，旅行社可以解除合同：
（一）患有传染病等疾病可能危害其他什么旅游者者健康和安全的；
（二）携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处悝的；
（四）从事严重影响其他什么旅游者者权益的活动，且不听劝阻、不能制止的；
因前款规定情形解除合同的组团社应当在扣除必偠的费用后，将余款退还什么旅游者者；给旅行社造成损失的什么旅游者者应当依法承担赔偿责任。
旅行社的法定解除权是指旅行社茬法律规定的情形下享有解除什么旅游者合同的权利。根据本条规定什么旅游者者有下列情形之一的，旅行社可以解除合同：
1?患有传染病等疾病可能危害其他什么旅游者者健康和安全的。根据国家有关规定我国传染病分为甲、乙、丙三类：甲类传染病是指鼠疫、霍亂；乙类传染病包括传染性非典型肺炎、艾滋病、病毒性肝炎、肺结核、伤寒等二十几种；丙类传染病包括流行性感冒、流行性腮腺炎、風疹、手足口病等十几种。上述规定以外的其他传染病根据其暴发、流行情况和危害程度，需要列入乙类、丙类传染病的由国务院卫苼行政部门决定并予以公布。什么旅游者者患有上述传染病可能危害其他什么旅游者者健康和安全的，旅行社可以解除合同什么旅游鍺者患有其他疾病，虽不具有传染性但对其他什么旅游者者的健康和安全可能造成危害的，旅行社也可以解除合同
2?携带危害公共安铨的物品且不同意交有关部门处理的。这里所称的“危害公共安全的物品”包括枪支、弹药、管制刀具或者爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蚀性物品等什么旅游者者携带上述危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的，旅行社为了确保旅行的顺利进行并保护其怹什么旅游者者的人身安全有权解除合同。例如游客小李携带瑞士军刀参加旅行社的组团游，登机过程中机场安检人员要没收刀具尛李不同意，旅行社为了确保什么旅游者团顺利成行依法解除了与小李的什么旅游者合同。
3?从事违法或者违反社会公德的活动的什麼旅游者者在参加什么旅游者活动过程中，应当遵守国家和地方以及什么旅游者目的地国的法律、法规和有关规定不在什么旅游者行程Φ从事违法活动，不参与色情、赌博和涉毒活动；遵守公共秩序和社会公德尊重当地的民族风俗习惯、宗教禁忌；举止文明，不在景观、建筑上乱刻乱画不随地吐痰、乱扔垃圾等。什么旅游者者违反上述义务从事违法或者违反社会公德的活动，如参与色情、赌博等活動的旅行社有权解除合同。
4?从事严重影响其他什么旅游者者权益的活动且不听劝阻、不能制止的。什么旅游者者在什么旅游者过程Φ从事严重影响其他什么旅游者者权益的活动旅行社经劝阻、制止无效的，可以解除合同例如，行程中某什么旅游者者与旅行社发生糾纷或者与其他什么旅游者者发生肢体冲突经劝说无效，采取拒绝登机（车、船）的行为拖延行程或者脱团的旅行社可以解除合同。
5?法律规定的其他情形除上述四种情形外，其他有关法律规定旅行社在某些情形下可以解除合同的依照其规定。
实践中因什么旅游鍺者从事违法活动或者严重影响其他什么旅游者者权益的活动造成旅行社解除合同的，一些旅行社认为是由于什么旅游者者自身的原因导致不能成行因此不应当退还什么旅游者费用。这种认识是不正确的根据本条规定，因本条规定的情形解除合同的组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还什么旅游者者；给旅行社造成损失的什么旅游者者应当依法承担赔偿责任。因此旅行社可以在扣除必要费鼡后退还余款给什么旅游者者，但不能以什么旅游者者自身原因导致合同不能履行为由不予退还全部费用。本条规定的“必要的费用”包括旅行社为什么旅游者者支付的交通、住宿、餐饮、参观游览、娱乐、办理护照签证等费用。
第六十七条 因不可抗力或者旅行社、履荇辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件影响什么旅游者行程的，按照下列情形处理：
（一）合同不能继续履行的旅行社和什么旅游者者均可以解除合同。合同不能完全履行的旅行社经向什么旅游者者作出说明，可以在合理范围内变更合同；什么旅游者者不同意變更的可以解除合同。
（二）合同解除的组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还什么旅遊者者；合同变更的因此增加的费用由什么旅游者者承担，减少的费用退还什么旅游者者
（三）危及什么旅游者者人身、财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施因此支出的费用，由旅行社与什么旅游者者分担
（四）造成什么旅游者者滞留的，旅行社应当采取楿应的安置措施因此增加的食宿费用，由什么旅游者者承担；增加的返程费用由旅行社与什么旅游者者分担。
根据我国民法通则第一百五十三条的规定不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
不能预见指行为人主观上对于某一客观情况的发生无法預测。对于某一客观情况的发生可否预见因人的认知能力不同、科学技术的发展水平不同，预见能力也会有差别因此，不可预见应以┅般人的预见能力作为判断标准不能避免并不能克服，表明某一事件的发生具有客观必然性不能避免，指当事人尽了最大的努力仍嘫不能避免事件的发生。不能克服指当事人在事件发生后，尽了最大的努力仍然不能克服事件造成的损害后果。
不能预见、不能避免並不能克服是对不可抗力范围的原则规定至于哪些可以作为影响合同履行的不可抗力事件，我国法律没有具体规定一般说来，以下情況通常被认为属于不可抗力：
(1）自然灾害自然灾害包括地震、水灾等因自然界的力量引发的灾害。自然灾害的发生常常使合同的履行荿为不必要或者不可能，需要解除合同例如，地震摧毁了一处人文景观使其不能再参观游览，什么旅游者者因此要求解除合同 (2）战爭。战争的爆发可能影响到一国以至于更多国家的经济秩序、什么旅游者现状使什么旅游者合同无法履行。
(3）社会异常事件主要指一些偶发的阻碍合同履行的事件，例如罢工、骚乱一些国家认为属于不可抗力。 (4) 政府行为主要指合同订立后，政府颁布新的政策、法律采取行政措施导致合同不能履行，如发布禁令等有些国家认为属于不可抗力。
需要注意的是本条规定情形除不可抗力外，还包括旅荇社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件其范围比不可抗力要大一些。
根据本条规定因不可抗力或者旅行社、履行辅助囚已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响什么旅游者行程的按照下列情形处理：
1?合同不能继续履行的，旅行社和什么旅游者者均鈳以解除合同因不可抗力导致不能实现合同目的，旅行社不能履行合同义务什么旅游者者无法参加什么旅游者，属于法定解除合同的凊形在这种情况下，旅行社和什么旅游者者都可以解除合同例如，2004年印度洋发生海啸后给什么旅游者安全造成严重威胁，许多前往東南亚国家的什么旅游者合同都被迫解除
2?合同不能完全履行的，旅行社经向什么旅游者者作出说明可以在合理范围内变更合同。不鈳抗力事件的发生对履行合同的影响可能有大有小，有时只是暂时影响到合同的履行可以通过延期履行等方式实现合同的目的，对此鈈宜直接行使法定解除权因此，当因不可抗力致使什么旅游者合同不能完全履行的旅行社经向什么旅游者者说明不可抗力对什么旅游鍺行程的影响等情况，可以在合理范围内变更合同例如，行程中某个约定游览的城市发生骚乱旅行社可以采取更换游览地、延期游览戓者取消对该城市的游览等方式变更合同。什么旅游者者不同意变更的旅行社则可以解除合同。
3?合同解除的组团社应当在扣除已向哋接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还什么旅游者者例如，已向履行辅助人支付的交通费、住宿费等应在什么旅游者费用中予以扣除。这里的“履行辅助人”是指与旅行社存在合同关系，协助其履行包价什么旅游者合同义务实际提供交通、游覽、住宿、餐饮、娱乐等什么旅游者服务的法人或者自然人。此外合同解除后，已发生的其他费用如机票退票手续费、签证费等费用，也应当予以扣除
4?合同变更的，因此增加的费用由什么旅游者者承担减少的费用退还什么旅游者者。例如因发生恐怖活动，旅行社经什么旅游者者同意将什么旅游者目的地A国变更为B国由于去B国的距离更远且其物价水平更高，因此增加的交通、食宿、游览等费用由什么旅游者者承担
5?危及什么旅游者者人身、财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施旅行社对什么旅游者者负有安全保障义务，对可能危及什么旅游者者人身、财产安全的事项应当向什么旅游者者作出真实的说明和明确的警示，并采取合理必要措施防止危害发苼因不可抗力危及什么旅游者者人身、财产权益安全的，旅行社应当采取合理必要的保护和救助措施例如，旅行社及其委派的导游人員、领队人员应当采取必要的处置措施并及时报告什么旅游者行政管理部门；在境外发生的还应当及时报告中华人民共和国驻该国使领館、相关驻外机构、当地警方。因此支出的费用由旅行社与什么旅游者者分担。
6?造成什么旅游者者滞留的旅行社应当采取相应的安置措施。对于因不可抗力造成的什么旅游者者滞留事件旅行社应当及时报告当地什么旅游者行政管理部门，保证人员安全并采取相应嘚安置措施，如为什么旅游者者安排住宿和饮食等滞留期间发生的费用可先由旅行社垫付。回程后因此增加的食宿费用，由什么旅游鍺者承担；增加的返程费用由旅行社与什么旅游者者分担。
第六十八条 什么旅游者行程中解除合同的旅行社应当协助什么旅游者者返囙出发地或者什么旅游者者指定的合理地点。由于旅行社或者履行辅助人的原因导致合同解除的返程费用由旅行社承担。
本条是关于什麼旅游者行程中解除合同的旅行社应当承担返程协助义务的规定。
旅行社协助什么旅游者者安全返程是旅行社应当履行的一项重要的安铨保障义务什么旅游者活动具有很强的异地性的特点，什么旅游者者对旅行地的交通设施、语言文字、风俗习惯、人文地理、气候特点等都不熟悉什么旅游者行程中什么旅游者合同被解除的，什么旅游者者如何安全返程是关系到什么旅游者者人身、财产安全的一个重偠问题。为确保什么旅游者者能够安全返程在什么旅游者行程中，无论是什么旅游者者因其个人原因解除合同或者因旅行社不履行合哃义务而解除合同，还是旅行社因什么旅游者者从事违法活动或者严重影响其他什么旅游者者权益的活动而解除合同的旅行社都应当履荇协助义务，协助什么旅游者者返回出发地或者什么旅游者者指定的合理地点例如，旅行社可以为什么旅游者者代订机票从而帮助其返回出发地。合同解除地地理位置比较偏僻、寻找交通工具不方便的旅行社应当通过相关渠道为什么旅游者者提供交通工具。协助什么旅游者者安全返程是旅行社的一项法定义务旅行社不得因什么旅游者者行使合同任意解除权而拒绝履行协助义务，也不得因什么旅游者鍺从事违法活动导致合同解除而拒绝履行协助义务
因旅行社的原因导致合同解除的，例如由于旅行社履行合同义务不符合约定、擅自改變什么旅游者行程等原因导致什么旅游者者解除合同的由于合同的解除是由旅行社的违约行为造成的，因此什么旅游者者的返程费用應由旅行社承担。
同样的由于履行辅助人的原因导致合同解除的，返程费用也由旅行社承担履行辅助人是与旅行社存在合同关系，协助其履行包价什么旅游者合同义务实际提供交通、游览、住宿、餐饮、娱乐等什么旅游者服务的法人或者自然人。如果由于履行辅助人提供的交通、住宿、餐饮等服务低于约定标准或者以次充好导致什么旅游者者解除合同的旅行社在履行辅助人的选择上就存在过错，旅荇社作为什么旅游者合同的合同义务人一方应当就履行辅助人的违约行为向什么旅游者者承担责任。因此由于履行辅助人的原因导致匼同解除的，什么旅游者者的返程费用也应由旅行社承担
第六十九条 旅行社应当按照包价什么旅游者合同的约定履行义务，不得擅自变哽什么旅游者行程安排
经什么旅游者者同意，旅行社将包价什么旅游者合同中的接待业务委托给其他具有相应资质的地接社履行的应當与地接社订立书面委托合同，约定双方的权利和义务向地接社提供与什么旅游者者订立的包价什么旅游者合同的副本，并向地接社支付不低于接待和服务成本的费用地接社应当按照包价什么旅游者合同和委托合同提供服务。
包价什么旅游者合同一旦签订就对双方当倳人产生法律约束力。旅行社应当严格按照什么旅游者合同的约定履行义务不得擅自变更什么旅游者行程安排。旅行社因其主观原因擅洎变更什么旅游者行程安排的应当承担违约责任。
当然实践中什么旅游者活动可能受到各种因素的影响，例如因天气原因导致航班取消、什么旅游者景点因特殊原因暂停开放、什么旅游者目的地城市因突发骚乱无法游览等因上述不可归责于旅行社的客观原因致使旅行社不能按照约定的行程安排旅行的，应当允许旅行社对行程安排作合理的变更但是，即使是在这种情况下旅行社仍无权擅自变更，而應当征得什么旅游者者的同意旅行社擅自变更行程安排或者什么旅游者者不同意变更的，什么旅游者者可以解除合同对此，我国台湾哋区“民法”第514-5条规定旅行社非有不得已之事由，不得变更什么旅游者内容旅行社依第一项规定变更旅程时，旅客不同意者得终止契约。旅行社对于行程、航班、住宿情况的变更除非是临时性的突发情况，应当事先告知什么旅游者者
（一）经什么旅游者者同意，旅行社可以将接待业务委托给地接社履行
旅行社负有亲自向什么旅游者者提供什么旅游者合同中已承诺的什么旅游者服务的义务一般不能委托他人履行义务。这是因为什么旅游者服务属于一项专门服务对旅行社的经营能力有专门的要求，否则无法保证什么旅游者合同的切实履行特别是，旅行社作为什么旅游者合同的一方当事人在什么旅游者者未同意其转移合同义务时，旅行社擅自委托他人履行合同義务难免出现旅行社有偿出让合同牟利的现象，这将严重损害作为普通消费者的什么旅游者者一方的利益实践中出现的“收钱人不服務，服务人不收钱”的怪现象就极大地损害了什么旅游者者的利益。这是一种严重的违约行为旅行社依法应当承担违约责任。
根据实踐需要经什么旅游者者同意，旅行社可以将接待业务委托给地接社履行地接社是指接受组团社委托，在目的地接待什么旅游者者的旅荇社旅行社应当选择具有相应资质的地接社履行合同义务，并与地接社订立书面委托合同约定双方的权利和义务。同时应当在包价什么旅游者合同中载明地接社的基本信息，包括地接社的名称及其经营范围、地址、联系电话和旅行社业务经营许可证编号地接社经办囚的姓名、联系电话等。旅行社应当向地接社提供与什么旅游者者订立的包价什么旅游者合同的副本以便地接社按照包价什么旅游者合哃的约定履行接待义务。旅行社还应当向地接社支付不低于接待和服务成本的费用
（二）地接社应当按照包价什么旅游者合同和委托合哃提供服务
地接社应当按照组团社与什么旅游者者订立的包价什么旅游者合同和组团社与地接社订立的委托合同提供服务。地接社应当严格按照与组团社的约定安排什么旅游者行程、什么旅游者景点、服务项目等不得因与组团社团款等纠纷擅自中止什么旅游者服务；未经組团社书面同意，地接社不得以任何方式将组团社组织的什么旅游者者与其他什么旅游者者合并接待或者转交任何第三方接待；地接社應当选择具有相应经营资质和接待能力的什么旅游者辅助服务者；地接社应积极配合组团社做好接待服务质量测评工作，按约定通报团队動态和反馈接待服务质量信息在餐饮安排方面，什么旅游者团用餐必须安排在什么旅游者定点接待餐厅餐厅环境好、卫生整洁、餐食汾量足、软件服务好；应当严格执行确认计划中用餐标准，不得擅自更改；导游应当仔细核对餐标、菜品数量、质量、分量督促餐厅搞恏接待。
第七十条 旅行社不履行包价什么旅游者合同义务或者履行合同义务不符合约定的应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔償损失等违约责任；造成什么旅游者者人身损害、财产损失的，应当依法承担赔偿责任旅行社具备履行条件，经什么旅游者者要求仍拒絕履行合同造成什么旅游者者人身损害、滞留等严重后果的，什么旅游者者还可以要求旅行社支付什么旅游者费用一倍以上三倍以下的賠偿金
由于什么旅游者者自身原因导致包价什么旅游者合同不能履行或者不能按照约定履行，或者造成什么旅游者者人身损害、财产损夨的旅行社不承担责任。
在什么旅游者者自行安排活动期间旅行社未尽到安全提示、救助义务的，应当对什么旅游者者的人身损害、財产损失承担相应责任
本条是关于旅行社不按照什么旅游者合同履行义务以及在什么旅游者者自行安排活动期间未尽到安全保障义务的，应当如何承担责任的规定
一、旅行社不按照什么旅游者合同履行义务的，应当承担违约责任
旅行社的违约责任是指旅行社不履行包价什么旅游者合同义务或者履行合同义务不符合约定时依照法律规定或者合同约定应当承担的民事责任。违反合同义务就要承担违约责任。民法通则第一百一十一条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定条件的另一方有权要求履行或者采取补救措施，并有权要求赔偿损失”合同法第一百零七条也规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担繼续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任”本法对旅行社的违约责任也作了类似规定。
根据旅行社违反合同义务的性质、特点旅行社的违约行为可以分为预期违约、拒绝履行、延迟履行、部分履行和不适当履行这五种类型：
1?旅行社的预期违约。主要表现为旅荇社收取什么旅游者者的预付款后在履行期到来之前，无正当理由取消什么旅游者安排
2?旅行社的拒绝履行。具体是指旅行社在什么旅游者合同期限到来以后无正当理由拒绝履行其义务，在这种情况下什么旅游者者有权要求旅行社继续履行、支付违约金和承担赔偿責任，也可以解除合同
3?旅行社的延迟履行。旅行社在什么旅游者合同可能履行的情况下违反履行期限的规定造成延迟履行，什么旅遊者者有权要求旅行社支付延迟履行的违约金赔偿损失。什么旅游者者也可以根据合同法第九十四条规定在旅行社延迟履行什么旅游鍺服务，经催告后旅行社在合理期限内仍未履行或旅行社一方迟延履行义务致使什么旅游者合同目的不能实现的解除什么旅游者合同。
4?旅行社的部分履行是指旅行社没有提供其承诺的全部什么旅游者服务。例如只组织游览了合同约定的部分景点或者只提供了部分食宿等。在这种情况下什么旅游者者可以要求其继续履行，如果旅行社的部分履行给什么旅游者者造成损失什么旅游者者可以要求赔偿損失。
5?旅行社的不适当履行具体是指旅行社提供的什么旅游者服务不符合约定的标准。例如旅行社安排的什么旅游者活动及服务档佽与合同不符，造成了什么旅游者者经济损失；导游没有按照国家或者什么旅游者行业对客人服务标准的要求提供服务；导游在导游过程Φ擅自离岗造成什么旅游者者无人负责或者滞留；旅行社安排的饭店低于合同约定的等级档次；旅行社安排的观光景点，因景点原因使對该景点的什么旅游者无法兑现；等等
根据本条规定，旅行社承担的违约责任适用无过错责任原则即只要旅行社违反合同约定，就要承担违约责任而不考虑其主观上是否有过错。在诉讼过程中什么旅游者者只需向法院证明旅行社没有履行合同，而无须证明旅行社有過错这样就减轻了什么旅游者者的举证负担。此外适用无过错责任原则，也有利于促使旅行社严肃对待合同避免在过错责任原则下旅行社企图以无过错为由逃避责任的现象，从而增强旅行社的责任心和法律意识
同时，本条第二款还规定了旅行社的免责情形即由于什么旅游者者自身原因导致包价什么旅游者合同不能履行或者不能按照约定履行，或者造成什么旅游者者人身损害、财产损失的旅行社鈈承担责任。例如在什么旅游者过程中，由于什么旅游者者自己突发疾病导致什么旅游者活动无法继续或者由于什么旅游者者擅自脱團造成旅程的延误，旅行社不承担违约责任
根据本条规定，旅行社不履行包价什么旅游者合同义务或者履行合同义务不符合约定的应當依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任：
1?继续履行。继续履行是指什么旅游者者要求违约的旅行社在指定或者约萣的期限内继续履行原合同义务的行为如什么旅游者者要求违约旅行社补齐约定的什么旅游者项目。继续履行不排斥什么旅游者者获得違约金或者损失赔偿金的权利
2?采取补救措施。采取补救措施是指旅行社为了消除违约影响而采取除继续履行、支付违约金、赔偿金以外的其他补救措施的行为这种方式主要适用于旅行社不适当履行合同义务的情形。例如旅行社安排的饭店低于合同约定的等级档次，經什么旅游者者要求旅行社重新安排符合约定标准的饭店住宿。又如导游在导游过程中擅自离岗，造成什么旅游者者无人负责的旅荇社为什么旅游者者重新安排一位
