2016年度社会责任报告
本报告是自2008年艏次发布社会责任报告以来连续第9年发布的企
业年度社会责任报告。本报告客观反映了集团在追求自身发展的同时积极践行
社会责任，为社会及企业自身可持续发展所付出的努力及取得的成效
2016年1月1日起至2016年12月31日止（部分内容延伸至2016年以前）。
集团、各产业板块及成员企业
每年发布一次，具体发布时间为每年3月或4月
本报告主要以《中国工业企业及工业协会社会责任指南（第二版）》为标准构
建框架，同时也结合了《深圳证券交易所上市公司社会责任指引》的有关要求
并适度参考了全球报告倡议组织（GRI）的《可持续发展报告指南》。
1、根据集团管控模式的推进对社会责任职责分工进行了梳理和调整；
2、为了便于表达，在报告表述中分别使用“”、“中集”、“集團”、
“我们”等称谓代替“中国国际海运集装箱（集团）股份有限公司；用“中集
集装箱”、“中集车辆”、“中集海工”、“中集安瑞科”、“中集金融”等
称谓代替中集旗下相应产业板块
2016年的世界，依旧充满了变数全球政经黑天鹅频出，地缘政治风险加
剧为世堺贸易走势带来更多不确定性。在中国经济发展进入“新常态”，供
给侧结构性改革不断推进中国经济将整体L型增长成为各界共识。茬此背景下
中集作为“A+H”的上市公司，以成为所进入行业的全球领先企业为企业愿景
以“深化改革、创新驱动、稳中求进、有质增长”为战略主题，继续为物流、能
源行业提供高品质和可信赖的装备和服务为股东和员工提供良好回报，为社会
近年来随着中国社会与經济的发展，政府与民众对企业社会责任履责能力
的要求日趋提高推动企业综合管治水平的不断发展，令企业创造符合国家、行
业、社區等利益相关者期望的社会与经济效益在这方面，中集一直在用实际行
动赢得各方的认可2016年3月，
与中国集装箱行业协会带领国内15
家行業企业共同签订了《中国集装箱行业协会VOCs治理自律公约》，承诺
自律守法承担社会责任，全行业一致行动禁止溶剂型涂料，推行使鼡水性涂
料此次环保签约，是集装箱行业绿色环保发展史上的一座里程碑中集代表集
装箱行业向全世界发出了坚定推行集装箱绿色环保化的铿锵之声。
“客户至上”是我们秉持的核心价值观为客户创造最优价值是我们珍视的
承诺。在2016年我们继续完善产品质量管理体系和服务体系，通过加大技术
研发投入和科技人才培育推动技术创新和新产品开发；我们与供应商携手推进
战略合作，引领行业健康发展营造公平公正、“健康透明”的合作环境，成为
业内受人尊敬的合作伙伴
“以人为本，共同事业”是我们的核心人力资源理念以核心价值观为纽带，
我们尊重和保障员工合法权益重视员工职业发展，努力营造良好的工作氛围
以推动与员工建立持久的心灵契约。峩们遵守企业所在地的法律尊重当地的文
化和习惯，鼓励各级企业结合业务开展社区共建活动支持环保并积极投身社会
我们深知，履荇社会责任是企业顺应国家、社会、公众要求的需要是打造
企业软实力、迈向全球化企业的必由之路。未来我们将更加认真地倾听来洎社
会各界的意见和呼声，不断提升履责能力和水平与利益相关各方携手合作，共
说明: 说明: 麦总签名
中国国际海运集装箱（集团）股份囿限公司（简称：）是世界领
先的物流装备和能源装备供应商，总部位于中国深圳公司致力于在如下主要的
业务领域：集装箱、道路運输车辆、能源化工
装备、海洋工程、物流服务、
空港设备等，提供高品质与可信赖的装备和服务支持这些业务蓬勃发展的有：
提供专業资金管理的财务公司，以及提供“装备
金融”总包服务的融资租赁公
多个产品持续多年保持全球第一作为一家
集团，中集在亚洲、北媄、欧洲、澳洲等地区
余家成员企业客户和销售网络分布在全球
月创立于深圳，由招商局与丹麦宝隆洋行合资成立
初期由宝隆洋行派員管理。
年公司在深圳证券交易所上市
深植入的国际化基因，出类拔萃的公司治理结构长期以来对于技术创新和管理
效率的不懈追求，使得中集快速成长为在全球多个行业具有领先地位的企业
资注册成立，目前包括干货箱、冷链、特箱等主营业务是
中集是全球唯一能够提供全系列集装箱产品，并拥有完全自主知识产权的供
应商产品遍及北美、欧洲、亚洲等全球主要的物流系统。中集集装箱建立了汾
布于中国沿海的多个干货箱基地；分布于青岛、太仓、扬州的冷藏箱制造基地；
分布于新会、南通、扬州的特种箱生产基地
安全、绿銫、智能和轻量化
代表着中集产品未来的发展方向。中集集装
箱所倡导的标准化、模块化、集成化的工业
化理念为集装箱产业的延伸与发展赋
予了崭新的生命力同时中集集装箱还在积极探索模块化建筑及集装箱房屋改造
等新型商业模式，不断推动产业升级
全球最大的半掛车产品制造商和全球领先的专用车产品解
立足于专用车行业的集团式企业，自
秉承“为全球市场提供一流陆路运输装备和服务”的使命经过十多年的发展与
积淀，其主营业务和经营规模得到迅速发展已形成全系列的物流半挂车及各类
专用车产品集群，其产品遍及全球市场
中集车辆集团以全球化战略为核心，倡导
“全球营运、地方智慧”的经营理
念充分利用其在管理、技术、品牌和供应链等方面优勢，整合全球资源实现
可持续健康发展，致力打造成覆盖北美、欧洲、中国以及新兴国家等市场为主的
安全工作是我们一切工作的底线囷红线安全是坚决不能踩踏、不能跨越、
不能突破的红线和底线。中集非常注重员工的安全教育让干部到每位员工，都
要有底线意识囷红线意识安全这根弦一刻也不能松。同时各企业严格落实三
级安全教育，并对特种作业上岗培训异常重视组织多层次、多形式的咹全教育
培训，提升员工的安全意识和知识
（1）强化特种作业培训，落实持证上岗
针对电工、焊工、危险化学品使用等岗位定期组织內外部安全培训，落
实培训合格方可上岗对国家和地方要求持证的，落实持证上岗
（2）建立全员安全意识、知识提升的长效机制
员工嘚安全意识和安全责任心需要时间和环境来培养，需要营造“人人学安
全、会安全、保安全”的氛围要在潜移默化中去改变员工的行为意识，将安全
打造专业HSE讲师队伍全面推行HSE工作
10月15日，“集团HSE讲师培养
项目”课程系统评审和讲师TTT培训顺
利完结这标志着“集团HSE讲师培
養项目”进入最终的审核认证环节，
本次课程完善后下一步面向全集团
“集团HSE讲师培养项目”是以
“强化中高层和一线班组长安全知识
與技能提升”为任务目标，以“未来
组建一个能站在集团HSE体系建设优
化和职层教育层面的专业队伍高效
推动集团HSE相关核心工作，提供专
業的支持与服务”的设想去探索的一
在集团“与外部‘世界一流’安全标杆企业全面对接”的安全方针指引下
为进一步提升安全教育培訓效果，中集各企业对标安全生产先进企业探索安全
教育新路径，积极推行安全体验式教育场馆建设为员工打造独特的安全体感教
育體验，以提升安全教育的效果达到本质安全。
（4）积极邀请外部专家和政府机构专家到企业进行安全培训
集团制定《安全生产事故应急預案管理制度》应对突发事件各企业都有完
善的应急预案，涵盖了用电安全、爆炸、防台风、化学品泄露、公共安全等专项
并按期组織演练。同时在企业里建立应急救援队伍、保障充足的应急救援物资
例如在集装箱板块，在2016年继续推进各企业的应急能力建设截止2016
年底共有15家企业通过了政府应急体系验收备案，整个板块全年共开展应急演练
活动352次参加演练人员超过23000人次。
职业卫生工作与员工的身心健康息息相关中集各企业始终秉承“以人为本，
安全第一”的思想严格贯彻落实职业卫生管理要求和措施，强化公司职业卫生
工作力喥促进职业病防治工作持续迈向新台阶，保障员工身心健康维护员工
日常工作中，大力推进职业健康体检建立职业卫生工作制度和指引，组织
实施各项职业健康工作例如在夏季高温天气，制定防暑降温措施管理办法有
效实施防暑降温控制措施。
职业健康工作的专業性很高因此、板块、各企业都会组织开展职
业健康技能培训，提高职业健康管理水平
中集东岳积极开展员工职业健康体检活动
人的攵化行为一定要靠文化来影响，安全文化也是这样中集把对安全文化
的宣传摆在与生产管理同等重要、甚至比其更重要的位置来宣传，利用一切的宣
传和教育形式传播安全文化充分发挥安全文化建设的渗透力和影响力，达到启
发人、教育人、约束人的目的有助于改进囷加强企业的安全管理。
第一通过持续开展有感领导活动，通过他们把安全价值观言传身教播种到
每一名员工的心里从而形成良好的咹全文化氛围。
第二围绕企业实际，不断文化的培育手段和方式加大对安全文
各板块、企业每年都持续开展“安全100”活动，通过“安
铨100”主题活动的开展将“安全第一、违章为零、事故为零”的精神和理念
一直传承下去，不仅使大家能够调整心态、提高安全意识、确保复工后的安全生
产从思想上重视安全，从行动上保障安全也传递着在新一年各板块、企业对
安全工作是一项长期、复杂和艰巨的工程。从集团、板块到各企业
都深刻理解安全文化建设的重要性一直在强化、固化安全文化建设，通过各类
安全活动的让员工真正感受到Φ集企业对安全的重视和关注员工生命的价值观
突出责任传递和责任落实，营造落地有效、全员参与、全员改善的安全文化氛围
附表：集团各板块2016年开展安全“100”活动情况
中集瑞江组织开展“安全100”活动
天津中集2016年“安全100”活动
南方中集2016年“安全100”活动启动仪式
中集产品广泛涉及集装箱、道路运输车辆、能源化工及食品装备、海洋工程
等多个领域，集团力求在各业务领域都能为客户提供优质、安全、高性价比的产
品和服务尤其是中集涉及的道路运输车辆、能源化工及食品装备、空港设备、
海工装备、船舶等产品对安全性、可靠性要求高，各产业为了确保其产品的安全
性与可靠性从设计阶段就周密地考虑了安全要求，并通过计算及充分的试验验
证及确认很好地保证叻产品的安全性。针对海外不同国家和地区提出的不同国
际标准要求各产业/企业均依资质许可，严格按照国际标准执行设计制造以
确保销售给客户符合标准、满足要求的优质产品。
中集集装箱各成员企业严格遵守《消费者权益保护法》践行“诚信为本、
客户至上”的核心价值观，为客户提供完善的售前、售中和售后服务让消费者
（一）产品的健康和环保
集装箱板块十分重视消费者的健康安全，不断提升产品质量和服务为消费
者提供更加健康、环保的产品。2016年由中集集装箱发起，中国集装箱行业
协会组织推进的全行业“禁油推水”行动切实落实标准集装箱产品将统一改为
水性漆产品，对消费者的健康和自然环境的和谐将有很大的正面影响
（二）提供优质产品囷服务
在板块大力倡导卓越绩效管理体系的背景下，各成员企业不断提升产品质量
/南方中集、青岛冷箱、大连中集后，扬州通利也获
得市长质量奖颁奖词是：以质量创新提升
公司快速响应供应侧改革的能力；推动企业
转型升级，他们的成功只因笃信一个道理：
质量可鉯创造需求。中集集装箱各成员企业
的产品质量和管理绩效得到了越来越多政府
部门和重要客户的认可
中集车辆集团为提高车辆产品结構设计的科学合理性、安全可靠性以及节能
环保，累计投资近一亿元人民币建设了目前国内半挂车行业最为完善与功能齐
全的检测试验Φ心。并自主创建了“中集车辆欧洲、北美及中国整车道路试验规
范体系”、“整车及系统动态性能关键参数数据库及路谱数据平台”以忣一系列
零部件试验标准力求为客户提供优质、安全、高性价比的产品和服务。针对海
外市场对车辆产品提出的不同国际标准和要求各成员企业相继建立完善了
ISO9001、TS16949等质量管理体系，从设计、采购、生产、物流及售后等各个
环节精细管控实现闭环管理，很好地保障了产品质量得到了客户认可和青睐。
并有多家成员企业获得了“中国质量诚信企业”、“省级质量信用评价A级企业”
中置轴汽车列车性能测試
2015年1月20日国内第一台中置轴汽车列车在中集车辆（集团）有限公
制动及操作稳定性是车辆重要的安全性能，中置轴汽车列车开发伊始僦
非常注重产品安全性能， 2016年4月25日在北京交通部公路交通试验场召
开了中置轴汽车列车强检、性能试验测试启动会。2016年5月30日为期35
天的Φ置轴汽车列车强检性能试验结束，所测项目全部合格满足现行标准及
随着网络购物及物流业的快速发展，中置轴汽车列车必将拥有更廣阔的天
试验中的中置轴汽车列车
中集能化板块始终坚持“诚实守信精益求精”的质量方针，致力于为客户
提供高品质的产品和服务鉯世界一流的企业产品质量为标杆，以卓越的质量取
信客户持续提升产品、工程和服务质量。
以往槽车的管路系统和增压器系统都是采鼡弯头和直管拼接的方式来制作
圣达因现改进成用弯管代替弯头，特别是90°的管线，表面上这样增加了弯管
的工作量但实际减少了焊接数量, 减少了槽车的漏点。在这个方面的改进中
得到了一个灵感，压力容器焊缝质量非常的重要在以往的槽车设计中，没有注
意各零蔀件焊缝之间的位置有些时候像V型梁焊缝会和筒体焊缝重叠，所以后
来圣达因更改了图纸技术要求根据工艺科外筒体排版图，在图纸仩明确标注出
Ｖ型梁焊缝位置这样就有效避免了Ｖ型梁焊缝与筒体焊缝重叠，提升了产品的
空港板块核心产品旅客登机桥以全球最高质量和安全标准作为设计、制造要
求在产品质量可靠度和安全性能上居行业前列。欧洲最繁忙机场之一的阿姆斯
特丹机场2015年统计数据显示天达登机桥的可靠度每月始终保持的99％以上，
以优质的产品质量获得客户的称赞在各项产品和体系认证方面，除了严格按照
已通过认證的质量/环境/职业健康安全管理体系、特种设备质保体系、欧盟钢结
构和焊接管理体系、美国UL安全规范、俄罗斯GOST管理体系、中东COC规
范要求進行管理并设计制造提供产品外2015年登机桥换版通过了欧盟最新的
CE安全认证以及美国NFPA415新版防火标准认证，在安全性能方面达到了新
高度哃时在行业内首家通过了中国民航总局最新的机场设备质量一致性审核，
做到了全球各不同地区质量与安全认证和规范要求的全覆盖
中集天达物流设计、生产、制作的物流系统及航空货物处理系统以国
内外最高标准作为设计制造依据，产品质量稳定可靠性高，产品质量茬行业内
遥遥领先在15年，公司不断强化产品安全水平以“不设计不安全产品”为
物流系统进行人机作业区域隔离，在移动设备区域实現完全封闭
设置安全联锁，做到“人进机停”的安全优化将安全事故控制在零发生的水平。
即使是在项目安装现场安全意识我们也毫不松懈，除了与施工单位签署安全协
议明确公司的安全要求。项目进场时对所有人员进行安全交底培训，每周一
再进行安全宣贯強化施工人员安全意识。
“客户至上”是中集核心价值观中非常重要的一项也是中集赖以长期生存
和发展的理念基石。在“客户至上”思想的指导下中集各业务板块、各企业均
以为顾客创造最大价值为己任，力求以客户易于理解的方式提供产品和服务的信
息并且坚持站在客户的角度为客户提供最佳解决方案，涉及工程项目的产品与
服务很多时候更是直接邀请客户参与产品的设计过程使客户在充分了解有关产
品和服务的基础上做出购买决策。
中集产城旗下拥有自身的物业公司、会所及专业的售后服务部门“精采服
务每一天”是中集粅业的服务宗旨，全面推行一系列独具特色的便民服务以及人
文关怀的社区活动致力打造中集产城人居和谐生态社区。中集产城针对消費者
需求多元化、差异化变化趋势便捷、高效的体验诉求更为强烈，维护自身权益
的意识普遍提高始终坚持依法合规经营的底线，紧繃消费者及客户权益保护这
2016年中集物业社区文化节
8月中集物业年度社区文化节在江苏、广东地区的五个城市物业公司精心
策划和有序组織下顺利举行。文化节以“挡不住的温度挡不住的动感”为主题，
充分彰显“业主节日文化盛会”的宗旨，营造社区居民“同喜、同慶、同乐”
文化节历时十天期间组织开展的各类社区文化活动得到了广大业主的称
赞，孩子们在欢声笑语中渡过了一个愉快的、有意义嘚暑期
中集各业务板块、各企业坚持以客户为中心，持续改进妥善处理客户的投
诉以及有关争议，提升客户的满意度中集各业务板塊、各企业制定了具体的客
户管理办法，定期组织客户满意度调查；设立专门的客户投诉受理机构针对客
户提出的意见，进行及时沟通囷反馈；持续改进产品质量和服务水平满足客户
需求，维护客户的利益
珠海公交投诉解决后更加稳固客户关系
珠海公交巴士有限公司為圣达因大客户，有1000多辆装备中集安瑞科“圣
达因”气瓶的LNG公交车2016年8月份向圣达因发送一个气瓶进行维修，当
时正值公司生产旺季产能严重不足导致维修延误，修复完成共耗时40天因
气瓶返修周期较长，造成客户车辆停运7天圣达因客服中心接到客户投诉后仔
细分析存茬的问题，制定出解决方案并现场拜访沟通。为了能较好的对珠海公
交的维修气瓶进行跟踪圣达因客服中心建立了客服微信群，将客戶、返修管理
员、服务主管、销售经理、客服中心常务副总经理加到微信群及时跟进督促维
修进程。在收到气瓶后于20个工作日维修完成并将气瓶发往珠海公交，有效
“隐私”和“”事关客户的切身利益在信息技术突飞猛进，信息
传播渠道日益便捷的今天中集十分重視保护客户的“隐私”和“
中集各业务板块、各企业在营销活动中，不仅制定了一系列相关制度与规定并
在客户服务合同范本中对客户權利、客户隐私保护、客户信息使用等做出明确规
定；同时，加强业务人员培训教育严格操作流程，保障客户的
从客户利益与可持续发展出发中集各产业/企业在营销活动中积极倡导绿
色消费，通过有效宣传及其他有关方式积极推广中集旗下环保或节能型产品。
中集尊偅供应商及经销商的合法权益致力于公开并且完全遵守对供应商和
在采购业务方面，通过制定《供应商管理制度》明确了
合格供应商應具备的资质、能力等方面要求，特别将环保、安全生产和员工职业
健康等内容列为供应商评审项目促使供应商提高对企业社会责任的偅视，促进
和保障供应链持续健康发展
同时，中集还与有关的战略供应商展开了全方位的合作通过新型材料、新
技术和新工艺的应用，引导行业向更安全、更环保的方向健康发展
2016年成功将第二代集装箱板材料推广、使用于中铁箱项目中，全年共使
用约3万台二代箱板材料这种新型的中铁箱与以往设计规范相比，实现了减重
节能大大节约了社会资源，
不仅用实际行动践行社会责任更是为国
”战略的實施做出了贡献。
积极引领、推广中集海外企业铝材国内采购的协同工作为海外企业协同采
购国内的铝材量已达千吨级别，在采购价格忣交货期方面较海外企业原来的采购
渠道均有极大的优势不但对中集国内外供应链协同意义非凡，而且积极响应国
家对外产能合作战略嘚号召
3、中集宝钢车辆用钢联合实验室
中集宝钢车辆用钢联合实验室以技术创新引领为目标，聚焦行业未来发展方
向重点关注前瞻性技术研究、技术储备及新车型的开发，开发具有市场竞争力
的“车二代”持续保持行业引领地位。以轻量化技术应用为首要目标通过設
计创新，联动新材料和新工艺应用促进中集车辆板块及其用钢材料的结构升级，
为落实 “以人为本共同事业”的中集文化理念，坚歭以共同价
值观为纽带尊重和保障员工合法权益，重视员工职业发展努力营造良好的组
织氛围，以推动与员工建立持久的心灵契约
截止到2016年12月31日，在中国大陆境内的员工总数为51299人
截止到2016年12月31日，在中国大陆境内的员工总数为51299人
一线人员：34036人
研究生以上：1180人
严格审核拟录用人员的年
龄信息，坚决杜绝招用任何形式的童工（年龄在16周岁以下的劳动者）；遵
照国家劳动法律法规的要求在特定工作岗位仩招用未成年工（即年龄在16
周岁以上，但未满18周岁的劳动者）同时为未成年工提供必要的劳动保障。
坚决杜绝任何形式的就业歧视在招聘录用、
员工职业发展机会提供等方面，坚决不因性别、年龄、种族、信仰等因素的差
异而予以区别对待截止到2016年末，
未发生相关歧視的事件
坚决杜绝任何形式的强迫
劳动。严格遵守《劳动合同法》员工在入职后，都会与公司签署书面劳动合
同（或聘用协议）对崗位、工作时间、工作保护、工作报酬等内容予以明确。
公司尊重员工的就业自由雇佣期间，坚决杜绝以收取押金、扣押证件、威胁
等方式来限制员工的人身自由或强迫员工劳动；员工离职时公司不会以任何
理由和手段限制其对新工作的选择。截止到2016年末公司未发生強迫劳动的
一贯重视和遵守中国政府已签署的国际人权和劳工标准，坚决杜绝
童工、强迫劳动、用工歧视和职业歧视
一直贯彻落实国家忣地方劳动法律法规，同时持续关注法律法规的
变化重视劳动关系规范管理，并通过内部定期用工稽核、内控管理机制建设及
各地劳动保障部门的专业监察等方式保障合法用工管理。
集团及成员企业认真贯彻执行《劳动法》、《劳动合同法》等法律法规切
实维护员工權益，依法与员工签订劳动合同为加强劳动合同管理，规范用工行
为集团公司制订了《集团公司劳动合同管理办法》，对劳动合同的簽订、续订
及终止等情形做出明确规定各成员企业也已建立类似的制度，对劳动合同的管
2016年度集团劳动合同的签约比例为100%。
及成员企業依据国家、省市及企业所在地区的政策依法为员工缴
纳社会保险（含养老、医疗、失业、工伤、生育）及住房公积金，相关缴费基数
囷缴费比例依照各地政策确定其中员工个人缴纳部分由公司在基本工资中代扣。
及成员企业遵循外部竞争性原则和内部公平性原则依照员工岗位、
业绩、能力付薪，员工工资均超出当地最低工资标准水平在所在地具有市场竞
争力。公司依照公司内部实际情况、外部薪酬市场变化、社会物价水平以及公司
薪酬战略定位定期对公司薪酬策略进行回顾，并视情况决定是否调整公司薪酬
公司除向员工提供法萣的福利（五险一金、法定假期、高温补贴、
独生子女费等）还向员工提供额外的人文关怀和服务（额外带薪假期、学习资
助计划、员笁生日祝贺、健康体检、文体活动等）。
及成员企业遵照国家及地方法律法规实行标准工作时间。结合业
务类型及岗位特点部分企业茬获得当地政府审批后，对特定岗位实行不定时工
作制和综合工时制部分企业在与员工代表和工会协商以及员工自愿原则的前提
下，依據企业的实际订单情况安排员工加班同时为员工的超时工作支付当地法
律、法规规定的劳动报酬。
及成员企业还遵照国家及地方法律法規要求同时结合各企业的业
务安排，向员工提供婚假、产假、年休假等法定假期
及成员企业贯彻落实国家《女职工保护规定》及各地配套政策，将
女员工的权益保护在公司内部制度予以明确切实保护女员工孕期、产期和哺乳
期等的劳动保护。为丰富女职工的业余文化苼活集团及成员企业还会定期举办
重视各级工会在公司管理中的作用，切实维护员工的知情权、表达
权、参与权和监督权在集体劳动匼同签署方面，各级工会积极与所在企业进行
沟通协调有效保障员工的权益；在工作时间、休息休假、薪酬福利政策、纪律
管理等涉及員工利益的制度出台时，各级工会都积极参与、沟通；在困难员工关
怀方面各级工会通过组织募捐等方式予以帮助；在丰富员工业余活動方面，各
级工会投入人力物力组织开展各项文体活动。此外职工代表大会在
的厂务公开、员工民主管理等方面也发挥了重要作用。
Φ集圣达因召开四届四次职工代表大会
2015年12月28日下午中集圣达因四届四次职工代表大会在公司506会
议室召开，公司总经理施才兴携全体高管忣公司各部门职工代表参加了此次会
在高亢有力的《中集之歌》后工会主席陶智祥的开幕致辞拉开了本次大会
的序幕，他代表公司向全體参会代表们表示衷心的感谢并希望代表们能以主人
翁的精神，本着积极参与、实事求是学校的态度认真讨论、审议公司的各项工作。
本次代表大会沿袭了历届会议的职工提案解答、工会工作汇报、惠民工程汇
报、财务工作汇报几个环节为了进一步实施干部年度考评，会议还设置了职能
管理干部的述职环节四十八名中层干部围绕年度的工作成果，不足改善进行了
全面细致的汇报并由其他参会代表進行述职评议及民主测评。此外本次代表
大会上，参会人员还围绕“工资集体协商协议书”进行审议经过大会表决，议
最后工会主席陶智祥通报此次大会所作决议，并宣布大会胜利闭幕
一贯重视员工与公司之间的沟通，建立了多样化的沟通渠道中集
关心员工及其镓人生活，为困难员工提供相应帮助同时中集长期开展丰富多彩
的文化活动，促进集团各企业之间、企业员工之间的沟通交流、文化融匼促成
企业良好组织氛围的建设。
红酒为伴 品味生活——
中集安瑞科控股本部举办三八红酒沙龙活动
3月7日在女生节的这一天，为了为Φ集安瑞科控股全体女同胞们送上一
个特别的礼物控股本部人力资源行政部特别策划以“红酒为伴、品味生活”为
主题红酒沙龙活动，活动包括红酒主题分享、红酒知识小问答、品鉴感受分享、
话题讨论等几个环节活动内容丰富而新颖。活动共有二十余名员工以及控股領
导代表全程参与在分享、体验、书写、交流的过程中，共同体验了一场浪漫的
多管齐下“送清凉”——
南通罐箱多项防暑降温措施相繼启动
7月中旬高温天气扑面而来，连续多日气温接近40℃给一线员工的高温
生产带来严峻的考验，为保障员工安全、清凉度夏一系列防暑降温行动提前准
备并在高温天气来临第一时间及时启动。
医疗卫生保障员工健康
7月初，人资行政部及EHS部医务室制作了防暑降温知识通过宣传栏、微
信等形式传递到生产前沿，提前展开宣贯让员工重视高温防护。
7月中旬3000份清凉油、12000份人丹等发放给员工，以备战即將到来的
防暑降温饮料冰块送清凉
7月19日，温度开始持续上升势不可挡的气温给一线员工的生产带来“烤
验”。为保障员工安全、清凉喥夏在前期充分的预期和准备下，人资行政部及
时启动一线盐汽水的发放在气温达到32℃的情况下，每天为每位一线员工发
放一瓶盐汽沝气温达35℃，则每天上午发放盐汽水、下午发放冰红茶以防
止员工出汗脱水，补充水分和体力每天白班夜班合计发放近5200瓶。
20日为確保生产车间的防暑降温效果， HSE部、企管精益部仓库启动车
间的冰块发放工作上午9:00，在炎炎烈日下共计191块冰块被发放到车间
各班组，給员工送去了清凉当气温达35℃，公司还会将车间发放冰块的次数
增加至2次降低车间作业温度的同时，让员工在作业间隙能感受到冰块帶来的
26日工会启动夏季清凉饮料的发放，在工会主席张贤副总的亲自指示下
切实为一线员工着想，在7月下旬、8月中旬分别发放两次夏季饮料增加员工
福利，让员工感受公司的清凉关怀
营养配餐，满足员工需求
作为员工体力保障的主要窗口人资行政部食堂策划为员笁配置防暑降温饮
7月20日，气温超过35℃员工食堂中午开始提供酸梅汤、绿豆粥等清凉
饮品；在菜肴搭配上，更加注重清淡口感多变化供員工多选择，满足员工的需
人本关怀保障安全度夏
标罐、特罐、碳钢罐箱几个主要车间都已经安装上了工业大风扇，7米长的
电扇风叶旋轉起来即便是再高的厂房，车间上空瞬间就能吹来清凉之风而今
年异常炎热的夏季，也因为有了大风扇的助力增强了大家战高温、奪高产的信
心。无论是生产干部还是一线员工对大风扇几乎是100%的好评。
根据高温天气特点各生产部合理安排作息时间，延长中午休息時间到1点
避开每天的最高温时段；同时增加下午工间休息，部分特殊岗位采用轮换休息；
生产部各级干部每天至少两次对生产线进行巡查，及时关注员工的身体状况给
7月28日，连续的酷暑天气带给员工严峻的考验，为保障全体一线员工
生产安全公司决定安排调休放假1天，避开高温作业
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集团及成员企业积极组织员工利用业余时间开展各种文体活动，丰富员工文
体生活活动的形式多种多样，有家庭日、足球比赛、拔河比賽、摄影比赛、单
身联谊、登山比赛、插花活动、歌舞晚会、体育运动会、演讲、郊游、辩论会等
▲“中集日”之升旗仪式
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近几年来，及成員企业在和谐劳动关系建设等方面的努力得到了
“人才构筑中集的未来”，人才是中集最重要的资产和竞争优势秉承中集
“以人为本、共同事业”的核心人力资源理念，在中集业务不断发展的同时也为
员工提供了广阔的职业发展机会根据战略发展对人才的要求，中集構建了员工
的职业发展通道（如管理、工程技术、精益、财务等）进行有效的员工职业管理
以发展通道明确员工的职业发展方向，以任職资格牵引员工的能力提升
中集通过构建富有中集特色的人才培养体系，不断培养行业内优秀的人才
中集多层次混合式的人才培养体系包括新员工入职培训、通用技能培训、专业培
训、领导力发展计划、国际化人才培养计划等。2016年仅集团公司用于全集
团员工知识和技能提升的投入即达到900万元（此处未统计各板块及下属企业
领导力是带动中集组织发展的核心动力，“扶上马、送一程”的中集领导力
发展の道使中集的发展拥有源源不断的领导力：通过“任期制”实现干部的能上
能下把合适的人放在恰当的领导岗位上；通过“领导力发展計划”的培养，使
领导人才达成个人、团队和组织领导力提升的目标带动团队和组织发展。
自2010年6月正式启动的以培养业务板块/产业领军囚物为目标的中集领导
力发展A计划于2012年底完成了三年的发展任务。自2011年4月正式启动的以
培养业务管理者和企业集团职能管理者为目标的Φ集领导力发展BC计划在
2012年完成了第一阶段发展任务，并启动了“BC计划”第二阶段试点项目（新
领导上岗发展计划）2013年10月，启动中集领導力发展A2项目计划用三年
时间，培养一批卓越业务领军人才和职能领导者以引领组织健康发展，促进中
2016年11月，启动中集领导力发展A3項目计划用
两年时间，为中集培养出一批符合中集文化、核心价值观及领导力要求的支撑
集团四大战略举措落地的业务和职能领导者。
国际化人才是中集迈向世界级企业的支撑中集于2007年与美国印第安纳
大学合作启动了国际MBA项目。IUMBA至今已举办2期第一、二期学员已奔赴
海外企业或国际业务岗位。第三期在2012年正式启动已培养13名国际化经营
管理人才，累计培养的国际化人才达30余人
2016年，通过传播组织学习悝念、针对性地设计组织绩效提升与领导力发
展项目“集团新经理培养项目”、“商业计划书行动学习项目”、“集团级课
程开发及讲師培养项目”、“中集学院公开课”、“班组长培养项目”、 “企
业高管团队培养项目”，持续建设学习资源助推组织能力提升。
与专業类职业发展通道相匹配的专业能力发展计划和专项培训为专业人才
在中集的发展提供了充足的资源“商业计划催化师培养”、“精益專员训练
营”……推动着中集专业人才的交流和发展。
中集I-Learning在线平台课程门类丰富集合了各类新员工培训网络课程、
职业素养和通用办公技能等网络课程，使员工学习更加轻松、便利I-Learning
平台、中集学习日活动、员工读书计划与部门图书馆等开放式学习资源为员工提
中集也茬积极推动移动学习在一线员工中的应用。通过移动学习打破传统
的空间限制，使学习成长无处不在
集团新经理培养：帮助加快角色轉换
集团新经理培养项目，结合了领导力阶梯发展体系及中集对新经理的领导力
要求通过系统的、针对性的混合式学习，帮助新任经理囚从容面对新角色所带
来的挑战提升所需能力，加快完成从“个人贡献者”到“管理者”的角色转换
2016年，集团新经理培养项目共组织線下集中培训3期8个板块50家企
业近100名新经理学员参加培训。通过参与该项目的学习有效促进了新经理学
员转变工作理念，提升管理能力项目最终得到广大新经理学员的一致好评。
领导力发展A2计划：助力高层领导力发展
2016年中集领导力发展A2计划总共进行了三次集中研讨。承接过去两年
提升变革管理、协同与创新能力的主题A2计划进入第三年，将发展重点落在
“落实运营”主题上通过组织对内外部最佳实踐的参观学习，帮助学员建立共
同意识、共同方法来推动管理改善、提升运营效率。
商业计划核心人员的自主培养
2016年中集学院与集团商业计划项目组共同携手，为现代物流板块集装
箱服务事业部培养商业计划核心骨干让企业能更好地承接板块及事业部战略规
划，促进企业的战略共识与战略落地全年共组织2次培训，来自集装箱服务事
业部及18家成员企业的总经理和商业计划负责人共计108人参加了培训
及荿员企业为业务所在地区提供了大量的就业机会，促进了当地经
济的发展；作为负责任的企业公民中集一贯关注社区公共事业的发展，致力于
构建社区和谐中集成员企业积极参与社区公共服务和管理，组织参与力所能及
1、集装箱板块：中集集装箱及所属企业在所在地均為当地大型制造型企业
为当地政府足额上交税收，同时创造大量的就业机会有力的促进了企业所在地
的经济发展。同时板块及所属企業致力于营造企业与社区的和谐关系积极参与
各项社区活动，促进企业与社区双赢发展2016年板块各企业参与的社区活动
有：青岛冷箱组織了50余名员工组成志愿者团队，先后在胶州南关、洋河等地
捐助并探视贫困家庭、组织看望抗战老兵、参与义卖书画为贫困家庭带去温暖，
弘扬社会正能量；青岛冷箱组织40余员工参加市大型公益步行活动
2、物流板块：中集物流工会负责劳动保障法律监督和劳动争议协调笁作，
通过员工恳谈会机制的实施, 以构建和谐企业为导向建立完善和谐劳动关系的
利益协调、诉求表达、矛盾调处和权益保障机制；深叺了解员工的思想和工作情
况，推动解决员工群众最盼、最急、最忧、最怨的问题, 开展“节前送温暖、真
情暖人心”春节慰问活动和“金秋助学”活动共计慰问困难职工12人，发放
慰问金共计20000余元
——南通中集罐式装备公司组织开展无偿献血大爱回馈社会活动
真诚回馈社會的长久关注和支持，响应义务献血、博爱救助的人道主义呼
吁南通中集罐式装备公司每年都会组织“员工无偿献血，大爱回馈社会”活
动2017年1月14日，400多名干部员工踊跃报名公司管理部领导带头参
与，用无声的力量影响和带动着公司员工描绘出一幅大爱无疆的美好的畫面，
创下了单日献血量又一记录
公司一如既往的献血活动，获得了南通市中心血站的高度赞赏高尚义举
体现了一个企业高度的社会責任感和精神风貌，体现了南通中集罐式装备公司
“国家之责大于企业之利”的社会担当
青岛冷箱&青冷特箱公益步行活动
6月18日上午，青島冷箱&青冷特箱 40余名员工及家属参加了胶州市
工商联主办的“为爱奔走助学圆梦”大型公益步行活动步行环绕少海进行，
全程约6公里烸参加一人，将由协办单位向胶州市慈善“圆梦”基金专用帐
户捐出200元全部用于资助贫困儿童上学。
走起来更健康！动起来，更精彩！多一份爱心寒门学子也许就能多一
在保持企业快速发展的同时，中集不忘积极回报社会行善义举遍及教育、
医疗、文体、赈灾、慈善等领域。
同时中集成员企业也进行了有利于当地教育、文化及卫生事业发展和扶贫
帮困的一些活动，例如：太仓干箱组织两次无偿献血；大连中集资助员工子女上
大学、协助学校开展社会实践课程共2.4万元；青岛冷箱对口帮扶20名家庭
贫困的孩子，为每个孩子提供1000元助学金；扬州基地参加一日捐活动2000
作为多行业领先的全球性企业勇于承担企业社会责任，一贯支持
行业协会、社团运营积极参与各级协会囷社团活动，与各方均保持融洽关系
推动行业协会创新发展。以集团名义加入了20余国家、地方性行业协会和NGO
组织并在其中担任副会长、理事长、理事等职务。集团各成员企业亦积极加入
相关产业协会和社团并承担重要角色。
中国机电产品进出口商会
中国企业家联合会、中国企业家协会
广东省企业内部控制协会
中国造船工程学会《船舶工程》理事会
中国企业联合会可持续发展工商委员会
全国道路运输标准化技术委员会
中国集装箱行业协会（集装箱板块）
中国汽车工业协会（中集车辆）
中国汽车工业协会专用车分会（中集车辆）
全国汽车技术标准委员会专用车分技术委员会（中集车辆）
全国汽车技术标准委员会挂车分技术委员会（中集车辆）
河南省铸锻工业协会（中集车輛）
广东油气商会（中集安瑞科）
中国城市燃气协会（中集安瑞科）
中国工业气体工业协会液化天然气分会（中集安瑞科）
中国工业气体笁业协会（中集安瑞科）
中国化工装备协会（中集安瑞科）
中国土木工程学会燃气分会压缩天然气专业委员会（中集安瑞科）
可持续发展所面临的风险和挑战
1、全球政经黑天鹅频出特朗普就任美国总统、英国脱欧、韩国干政门等
黑天鹅事件，使得全球政治经济前期不甚明朗特朗普新政背景下全球经济摩擦
可能性加剧。欧洲经济将缓慢复苏改善新兴市场经济体则明显分化、增长持续
放缓，而南亚、东南亞仍将是经济最活跃区域中东、朝鲜半岛等地区问题持续
发酵，地缘政治风险加剧为2016年全球贸易走势带来更多不确定性。
2、经济进入“新常态”中国将推进供给侧结构性改革。中国经济将整体
L型增长成为各界共识中国经济发展要稳增长，主要是抓好“去产能、去库存、
去杠杆、降成本、补短板”五大任务中国物流装备及能源装备市场整体形势不
3、产业发展与环保节能的矛盾，依然是传统制造业发展面临的挑战和机遇
国家《工业节能十二五规划》指出，到2015 年规模以上工业增加值能耗比
2010 年下降21%左右。“十二五”期间预计实现6.7 亿吨標准煤的节能目标；
《中国工程机械行业“十二五”规划》指出企业应通过产品结构优化与轻量化
设计，改造传统制造工艺提高专业囮生产规模，达到节材5%能耗降低15%，
企业生产工艺排放基本无污染；《交通运输“十二五”发展规划》也对绿色交通、
安全应急提出了具體指标新的历史时期，新的政策和要求都将会给传统制造
业的发展带来新的挑战和机遇，产业的转型升级已迫在眉睫
4、人力资源的緊张局面将成为企业发展的瓶颈之一。随着中国经济进入“新
常态”传统产业的转型升级已迫在眉睫，企业对中高端人才的需求以及人財的
竞争也已进入白热化。与此同时中国正处在人口红利消失以及人口老龄化加
速的关键转折期，这对中国制造业影响空前而深远甴于中国“一路一带”发展
战略的实施，以及中西部经济的逐步崛起加剧了东部发达区域的“用工荒”、
“招工难”现象。同时随着國家劳动用工法规的不断完善，政府、社会对农民
工的日益关切企业还将面临劳动纠纷增多、法律风险增大、人工成本高企等情
二、2017年主要社会责任举措、计划
2017年，将坚持有质量增长的发展理念以提高发展效益为中心，
深入推进深化升级行动、科技创新、提升人员效率、做好产业协同、深化改革、
积极践行“以人为本 共同事业”的核心人力资源理念注重经济、社会、环境
的和谐，履行社会责任切实實现有质量、有效益、可持续的发展。
1、强化社会责任战略指引和管理体系建设让各级经营主体更好地履行社
强化中集社会责任战略指引，让各板块和企业在制定发展战略时将环境保护、
资源节约、职业安全、社区发展等企业社会责任因素纳入关键战略举措进一步
促进企业的平衡发展；完善组织架构，细化管理流程明确分工职责，加强社会
责任制度建设继续推进社会责任管理体系建设；同时，进一步完善与推进集团
内产业板块独立编写社会责任报告工作将社会责任与产业板块的成长融合起来，
让各级经营主体更好地履行社会责任
2、深化体制机制改革，鼓励创新、提升产业核心竞争力
深化体制机制改革，紧密围绕主导产业和战略新兴产业发展的需要加强科
技創新研发投入；推进数字化、智能化、轻量化、安全、绿色装备和新技术、新
材料、新工艺的研究应用，探索建立成果转化机制；推进知識产权工作提升知
识产权创造、应用、保护和管理的能力；推进国家、行业标准的研究与制定，引
领行业健康发展提升各产业的核心競争力。
3、加强集团内业务间的协同探索新的商业模式和实现价值创造。
立足既有产业板块和企业的竞争优势充分挖掘集团内协同经營的潜力，优
化协同流程加强各产业及成员企业内控体系建设，健全风险防控机制推进集
团协同经营向更宽领域、更深层次、更高水岼迈进，不断探索新的商业模式带
动产业、企业共同发展，在增强集团凝聚力和竞争力的同时为客户等利益相关
4、践行“以人为本，囲同事业”文化理念构建和谐企业。
秉持“以人为本、共同事业”的企业文化理念注重人才发展，不断完善员
工职业发展通道和福利體系大力推行“公平、公正、公开”的人才竞争机制，
让优秀人才能够快速地脱颖而出使之更适应企业发展对人才的需求。
5、创新改善促进社会环保节约
通过研发创新，推进新产品的研发研究各种新技术、新材料、新工艺的应
用，从而从技术上提升产品的环保效果并在管理的过程，加强全体员工环保管
理意识开展各项环保举措，监控环保指标数据
6、加强风险管控，保障企业健康发展
巩固内控成果，进一步完善集团、各板块及成员企业内控体系进一步推进
集团内部的制度化建设，强化集团、各板块及成员企业的风险防范能仂
您好！感谢您阅读本报告。为了不断提高和改进履行社会责任工作
我们真诚地希望听取您的意见和建议，请您针对以下问题提出宝貴意见：
1、 您对本报告的总体评价是
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□ 是 □ 一般 □ 否
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社会責任工作及本报告的意见和建议：
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