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我也出现了这个问题打了客服电话,让去营业厅看下
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分商城兑换相应的礼品兑换话费等虚拟商品会直接充值到手机或者发送到预留邮箱,实物禮品兑换后电信会通过快递将礼品送到用户手中的。
查询移动积分余额和可用积分可以通过本机号码登录到电信网上营业厅移动积分余額和可用积分商城内进行查询
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