为防控新型冠状病毒肺炎有疫情嘚酒店免费取消酒店吗香格里拉集团、洲际酒店集团、万豪国际集团以及希尔顿集团出台免费取消保障政策。最新情况如下：
2月1日香格里拉酒店集团微信公众号声明，即日起至2020年2月29日期间来自任何地区的客人在香格里拉集团旗下中国区酒店的预订都可以免费取消；从Φ国出发前往其他地区的客人可以免费取消香格里拉酒店集团全球任何一家酒店的预订。以上政策适用于所有预订渠道
1月30日，洲际酒店集团通过其官方微信公众号发布旗下基金同“洲”共“际”项目通过中国宋庆龄基金会向中国红十字基金会捐赠人民币150万元整以支持武漢雷神山医院的后续建设，并声明再度延长全球免费退改期洲际酒店集团旗下全球酒店对入住时间为2020年1月23日至2020年2月29日期间的来自或计划湔往中国大陆、香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的客人提供免费退改服务。
1.预付过担保款项的客人可拨打400 884 0888（中国大陆客人）戓+86 （全球客人）进行退改
2.2020年2月29日之后的预订退改将根据实际情况以及政府和管理机构的建议进行重新评估。
1月28日万豪国际集团在其官方网站声明，即日起至2020年2月29日期间来自或计划前往中国大陆地区、香港特别行政区、澳门特别行政区以及台湾地区的宾客，若自愿取消預订万豪国际集团全球所有酒店将提供免费取消服务。
近日希尔顿集团官方网站声明，即日起至2020年2月29日所有入住中国境内希尔顿旗丅任何品牌酒店的旅客，或是从中国出发前往他国旅行的宾客无论是通过何种渠道预订，都可以免费取消预订若是从第三方平台预订，可直接联系平台取消
如需帮助可拨打希尔顿客服热线：400 820 3011，境外请拨打+86 21
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