同城蛋糕速递多久到UU跑腿蛋糕怎么送不坏有人用过吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-07-14 06:52 标签： 跑腿蛋糕怎么送不坏

该楼层疑似违规已被系统折叠 

　　我是游优昨天有一个师傅在后台留言求助：
　　在送单过程中把一个蛋糕周围的小草莓给颠掉了，拿回去让商家修补会超时可直接送给用户又怕得差评。那该怎么处理这个蛋糕呀?
　　我想很多师傅日常都会遇到这种蛋糕送坏不知道如何解决的困扰?今日我们就一起来解决一下这个难题：
　　蛋糕破损怎么跟用户协商?
　　蛋糕破损，主要因蛋糕的破损程度而定及时联系用户和良好的沟通是解决问题的主要因素。
　　说明情况时态度要温和一般客户会问：蛋糕损坏的严重程度。你先诚恳地道歉：对不起呀!蛋糕有些损坏你看现在怎么處理呀?
　　(ps:客户要求你怎么做，你就怎么做)
　　情况一：损坏面积小客户可以接受
　　客户说 「 没事，你送过来吧 」
　　那就回应「 谢謝马上给您送过去」
　　送到之后，可根据情况唱生日快乐歌或者帮用户提个垃圾
　　情况二：损坏较严重，客户要求修复
　　客户說「 你拿回去给我修复吧 」
　　那就回应「好的我马上拿去修复，一定不耽误您事 」
　　立即联系配送的蛋糕商家或者熟悉的就近蛋糕店及时修复并送回。
　　情况三：损坏严重客户要求索赔
　　根据实际情况，跟客户好好协商时间充裕情况下，可再重新定制一个疍糕
　　客户要求赔偿，根据价格协商赔付
　　协商过程中语气态度温和，让用户感受到你的真诚
　　所以，在蛋糕损坏良好的沟通态度就非常重要的但配送过程中一定要小心骑行，安全送达


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