询问客人对床是否有特别需要
腰不好可以给客人推荐我们的硬板床以及有助睡眠的安神枕。
注意马桶前方铺一块防滑垫
春节期间留在酒店的长住客人:
春节期间给客囚的房间做一次大
客房部经理带上酒店的小礼物给客人拜年,
增加每周打扫次数房间勤收垃圾,服务员清扫时要注意
上家具蜡不要使鼡空气清新剂,保证一个安静舒适的环境
根据客人对枕头的喜好:主动提供相应的特色枕头
发现房间有儿童:送儿童牙刷、拖鞋、浴衣
發现客人带电脑并使用鼠标:主动提供鼠标垫
发现洗手间有女性客人的化妆品:主动在下面铺上毛巾
发现客人生病吃药:房间多补充两瓶礦泉水
雨天:将雨伞从衣柜拿出放在明显的位置,以方便客人拿取
生理期的女客人:为其送上袋装红糖
客人:为其送上蜂蜜茶将垃圾桶放在客人床边,多