この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。

この文書は、Web ブラウザで Adobe PDF 文書を表示できない場合の対処方法について説明しますこの問題は、以下に示すような現象や、その他さまざまな形で現れます。

• Web ブラウザで空白のページが表示される
• 破損したオブジェクトリンク（例 ： 赤い四角形、青い三角形、または圊い円形）が表示される
• 赤い × 印のアイコン
• エラーメッセージが表示される

この問題は、以下のような原因で発生します

• Adobe PDF ブラウザープラグインが正しく設定されていない
• PDF ファイルが保存されている Web サーバーの設定に問題がある

一時的なシステムの問題は、コンピューターの再起動によって解消される可能性があります。

また、ヘルプ／バージョン情報を選択して、32 ビット版か 64 ビット版かを確認することもできます32 ビット版の場合は、何も表示されません。

Internet Explorer 10 以降、32 ビット版と 64 ビット版は単一のアプリケーションに統合されました拡張保護モードが有効な場合、Internet Explorer は 64 ビットアプリケーションとして動作するため、互換性がありません。拡張保護モードの詳細については、以下の Microsoft 社 Web サイトを参照してください

重要 ： ブラウザーのセキュリティ設定などの影響を受けている可能性もあります。Firefox や Google Chrome などの Web ブラウザーで表示されるかどうかも合わせて確認してください

PDF を Web ページから開く方法は、ブラウザーごとに設定が異なります。詳細については、以下の Acrobat ヘルプを参照してください

PDF ファイルが Web ブラウザで表示できない場合は、Web サイトからダウンロードし、ローカルハードディスクに保存して開きます。以下の操作を行います

• Web ブラウザ上の PDF へのリンクなどを右クリックし、「対象をファイルに保存」や「名前を付けてリンク先を保存」を選択します。

• 「名前を付けて保存」や「保存ファイル名を入力してください」ダイアログボックスでファイル名と保存先を指定し、「保存」ボタンをクリックします
  

• PDF ファイルのダウンロード完了後、以下のいずれかの操作を行います。

  • ファイル／開く を選択し、「参照」 ボタンをクリックします
  • ファイル／ファイルを開く を選択します。
    

• 手順 2. で保存した PDF ファイルを選択し、「OK」や「開く」ボタンをクリックします
  

• PDF ファイルを表示できた場合
  Web サイトで表示されなかった PDF ファイルをローカルに保存することで表示可能となった場合、PDF ファイルが保存されている Web サーバに問題が発生している可能性があります。問題の PDF ファイルをダウンロードした Web サイトの管理者へお問い合わせください
• PDF ファイルを表示できない場合
  ローカルに保存した PDF ファイルを Web ブラウザで表示できない場合、Acrobat または Acrobat Reader で PDF ファイルを直接開き、ファイルが破損していないかどうか確認します。Acrobat 製品で PDF ファイルが表示できる場合は へ進みますAcrobat 製品でも PDF ファイルが表示できない場合は、PDF ファイルをダウンロードした Web サイトの管理者へお問い合わせください。

ブラウザーによってキャッシュされている一時ファイルを削除することにより、問題が改善される可能性があります使用しているブラウザーに応じて、以下のいずれかまたは両方の操作を行ってください。

• メニューバーから、ツール／インターネットオプションを選択します

  メニューバーが表示されていない場合は、歯車のアイコンをクリックし、「インターネットオプション」を選択します。

• 「全般」タブの閲覧の履歴セクションで、「削除」ボタンをクリックします
  

• 閲覧の履歴の削除 ダイアログボックスが表示されたら、「インターネット一時ファイルおよび Web サイトのファイル」にチェックを入れ、その他のオプションは必要に応じてチェックをはずし、「削除」ボタンをクリックします。

• Firefox 画面右上のメニューボタンをクリックし、「オプション」を選択します

• 「プライバシー」タブを選択し、「最菦の履歴を消去」をクリックします。
  

• 以下の操作を行います

  • 「消去する履歴の期間」で「すべての履歴」を選択します。
  • 「消去する項目」をクリックして展開し、「キャッシュ」にチェックを入れますその他のオプションは必要に応じてチェックをはずします。

問趧が発生するサイトとは異なる Web サイトで PDF ファイルが表示できるかを確認します例えば、弊社 Web サイトで PDF ファイルの表示、閲覧が可能かを確認します。

弊社 Web サイトのサーバーは、PDF ファイルを Web ブラウザで表示するよう構成されていますAcrobat または Acrobat Reader が弊社 Web サイトの PDF ファイルを表礻することができる場合、問題が発生している Web サイトでは PDF ファイルに対する設定が誤っている可能性があります。または、サーバソフトウェアがページ単位でのダウンロード（バイトサービング）をサポートしていない 可能性があります詳細については、問題の発生する Web サイトの管理者へお問い合わせください。

Acrobat および Acrobat Reader のアップデート、またはアップグレードによって、オペレーティングシステムやドライバとの互換性の問題が改善される場合があります最新バージョン Acrobat および Acrobat Reader をインストールする前に、お使いのコンピュータが必偠システム構成を満たしていることを確認してください。

Acrobat および Acrobat Reader のアップデータは、以下の弊社 Web サイトからダウンロードすることができます

最新の Acrobat へのアップグレードに関する詳細は、以下の弊社 Web サイトを参照してください。

弊社では、同一のコンピュータに複数のバージョンの Acrobat をインストールして使用することはサポートしていませんAcrobat および Acrobat Reader は他の多くの製品と連携して動作するため、複数のバージョンが同時に動作することでソフトウェアの競合やエラーが発生する原因となります。インス トールされている旧バージョンの Acrobat あるいは Acrobat Reader をすべてアンインストールした後に、最新バージョンの Acrobat 製品を再インストールします

以下の操作を行います。

• 以下の操作を行います

  • Windows 8/8.1/10 ： デスクトップ画面で Windows キー + X キーを押し、表示されたメニューから「コントロールパネル」を選択します。
  • Windows 7 ： スタートメニューからコントロールパネルを選択します
    

• 「プログラムのアンインストール」をクリックします。
  

• 削除する Acrobat または Acrobat Reader を選択し、「アンインストールと変更」をクリックします
  

• 上記 3. ～ 4. を繰り返し行い、インストールされているすべてのバージョンの Acrobat 製品をアンインストールします。
  

• コンピュータを再起動し、最新バージョンの Acrobat 製品を再インストールします
  

Acrobat/Acrobat Reader の問題を解決するために、アプリケーションの修復を実行することができます。以下の操作を行います

• 以下のいずれかの操作を行います。

  • Windows 8/8.1/10 ： デスクトップ画面で Windows キー + X キーを押し、表礻されたメニューから「コントロールパネル」を選択します
  • Windows 7 ： スタート／コントロールパネル を選択します。
    

• 「プログラムのアンインストール」をクリックします
  

• Adobe Acrobat DC を選択し、「変更」をクリックします。
  

• セットアップ画面が表示されたら「次へ」をクリックします
  

• プログラムの保守 画面が表示されたら、「修復」を選択し、「次へ」をクリックします。
  

• 「プログラムを修復する準備ができました」と表示されたら「更新」をクリックします
  

• 以下のいずれかの操作を行います。

  • Windows 8/8.1/10 ： デスクトップ画面で Windows キー + X キーを押し、表示されたメニューから「コントロールパネル」を選択します
  • Windows 7 ： スタート／コントロールパネル を選択します。
    

• 「プログラムのアンインストール」をクリックします
  

• セットアップ画面が表示されたら、「プログラム中のエラーを修復します」を選択し、「次へ」をクリックします。
  

• 「セットアップ完了」と表示されたら、「完了」をクリックします
  

• メニューバーから、ツール／アドオンの管理 を選択します。
  

  メニューバーが表示されていない場合は、歯車のアイコンをクリックし、「アドオンの管理」を選択します

• 「表示」ポップアップメニューから「現在読み込まれているアドオン」を選択します。
  

• アドレスバーに「about:plugins」と入力し、Enter キーを押します
  

• Adobe Acrobat セクションが以下のように表示されていることを確認します。

状態が「無効」の場合は、アドオンマネージャーの「プラグイン」タブを選択し、Adobe Acrobat を「実行時に確認」または「常に有効」に変更します