蓝京会员说是充话费为什么还不到帐？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-05-05 02:07 标签： 支付宝充话费到账好慢

使用墨迹天气过程中，突然跳出弹框提示蓝鲸会员充21元送100话费，随后进行充值，但充值过后才发现21元只是开通了蓝鲸会员，并非按照宣传所说兑现21充100的承诺，现请求官方人员帮我们处理此事，必须退款


不少会员来到门店希望维权

四年前，合肥市民王小姐在金仕堡蓝鲸会所办了一张“钻石卡”，享受终身会员待遇。可8月3日，当她前往该会所健身时，却发现已然大门紧闭，店外附有一张闭店通知。更令王小姐不解的是，尽管仍可持卡去另外6家门店使用，但根据店家通知，钻石卡必须“降级”为1年或2年卡。

纠纷：终身卡变为年卡 会员表示“很不满”

2012年年中，王女士与几个同事通过团购形式，在当时的金仕堡元一会所，花费2800元办了一张钻石卡。王女士说，根据店员介绍，以及钻石卡背面的“VIP会员须知”显示，此卡终身有效。

“期间，健身馆搬了一次家，从元一搬到了蓝鲸大厦内。”王女士说，地点变动并未影响会员卡的正常使用。虽然去锻炼的次数不多，但优质的健身环境还是令她颇为满意。

然而，今年8月3日当她再次来此健身时，却发现大门紧闭，门口聚集了不少之前健身认识的朋友，“听他们讲，这家店关门了。”

而在门店外有一张闭店通知，根据通知所述，“2012年1月1日前办理的钻石卡，更换为1年卡;之后办理的更换为2年卡。”对此，王女士感到很不满，“原来就是看可以终身健身才办的，结果现在直接变成了年卡。”

调查：因房租到期闭店 数百名会员维权建群

由于闭店突然，令不少持卡会员措手不及。王女士表示，事发后，他们也多次与门店负责人联系，但始终联系不上。无奈之下，一百多位会员组建了维权微信群。

8月4日，金仕堡蓝鲸会所外依旧来了不少会员。在门店外，的确贴有一张“关于金仕堡元一会所闭店的通知”。从通知内容看，闭店是因为“与本会所房东协商续租事宜，但房租增长使得我们无法继续经营”，且“消防设施迟迟未修复，无法取得消防的合法经营”。

而针对所有持卡会员，除了像王女士所说的钻石卡处理方式外，针对其他卡中，“有效的会员卡按照剩余会籍时间更换为下列会所同等会籍时间会员卡。”

而这些可转换会员卡的门店，包括生活家会所、皇室会所、天玺会所、万振会所、恒大城会所、恒大运动中心会所共6家。

会员卡显示的VIP须知

回应：总部正在协商处理 “降级”因各店情况不同

根据金仕堡中国官网显示，蓝鲸会所是合肥市内10余家直营门店之一，但官网上登记的号码始终无人接听。

不过，据金仕堡天玺会所工作人员证实，这些会员的确可以持卡去该门店使用。不过，具体人数与换卡方式，需要由会员与涉事门店协商处理。

金仕堡恒大城会所一位陈经理表示，目前公司总部方面正在协商处理此事，闭店原因或与房租、水电等有关。对于消费者质疑的会员卡“降级”一事，陈经理称，因“每个店的定位不同”，消费情况也有所不同，所以针对部分终身卡，需要“以折换方式”进行处理。

据他分析称，2013年以后，金仕堡方面就停止了钻石卡的办理。“当初办理钻石卡时，很多店并没有游泳池等设施”，后期陆续增加了许多新设施，或也是造成终身卡“降级”的原因之一。

金仕堡官方400客服工作人员表示，相关情况会由合肥地区负责人进行回应。不过截至发稿时，并未收到回复。（徐鹏）

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