甘肃省第一生态环境保护督察组交办
第15批一般信访投诉问题办理情况公示
甘肃省第一生态环境保护督察组转办我市的第15批一般信访投诉问题共17件，情况属实14件，不属实3件。目前办结完成12件，5件正在办理过程中。
受理编号239：“皋兰县槐花路亿家品尚小区城关物业不搞小区卫生、不做绿化，小区环境卫生脏乱差。”
此问题经皋兰县人民政府核查，反映情况属实。
皋兰县亿家品尚小区位于皋兰县石洞镇名藩大道东侧，由兰州亿家房地产开发有限责任公司开发建设，委托兰州城关物业服务集团有限公司作为前期物业负责物业管理和服务。皋兰县亿家品尚小区分四期建设，2014年一期交付使用，2019年该小区全部交付使用，交付时兰州亿家房地产开发有限责任公司已对小区内进行了绿化。目前，该小区有保洁20名，每天7点半开始对小区内各个区域保洁，垃圾日产日清，并对该小区47幢楼、117个单元楼道，每天清扫一次，两天拖地一次。现场核查发现，在小区内存在两处建筑垃圾未及时清运，检查人员已现场要求兰州城关物业服务集团有限公司及时进行了清理拉运。
受理编号240：“城关区九州中路海亮和园小区门口马路边草坪裸露，没有草，希望种草进行绿化”。
此问题经城关区人民政府核查，反映情况属实。
经兰州高新区九州经济开发区管理委员会工作人员4月27日前往九州海亮和园小区现场核查，由兰州海亮和园项目物业服务公司负责海亮和园门前绿化带绿化工作，该绿化带属于小区代征绿地，物业公司前期种植过乔灌木，因管护工作不力，现场存在绿化带裸露、乔灌木枯死现象。针对此问题，兰州高新区九州经济开发区管委会现场要求海亮和园物业公司立即对其绿化带重新进行绿化，安装绿篱、更换枯死的乔灌木。
该问题还在办理过程中。下一步，海亮和园物业公司将于五月份开始实施绿化带绿化工作，预计六月中旬前全部完成，同时做好门前三包和文明城市创建工作,保障居民有良好的生活环境。
受理编号241：“甘肃龙盛绿城生态环保有限公司厂区建在西固区新城镇新冶路129街，该公司将废弃的水池当做雨水收集池，未做任何防渗漏处理，厂区建在水源地，距离黄河边较近，有污染黄河情况。”
此问题经西固区人民政府核查，反映情况不属实。
榆中县环城路金绒尚都10号楼后侧有一处垃圾场和修理厂：1.大型车辆从小区进出，存在安全隐患；2.叉车进入噪声扰民；3.垃圾场距离居民区只有一堵墙，卫生脏乱差；4.垃圾场垃圾臭味较大，影响居民生活，曾向当地政府反映两次未果 。”
此问题经榆中县人民政府核查，反映情况属实。
经榆中县住建局、榆中县执法局、榆中县商务局、榆中县城关镇人民政府4月26日现场核查，该场地为榆中县城关镇大营村一社村集体用地，毗邻 金绒尚都10号楼，占地9亩，共有三家经营户（分别为：榆中亨通汽车修理厂、甘肃肃塑来祥再生资源回收有限公司、甘肃全都收废旧物资回收经营部）。
以上三家均存在在乡、村庄规划区内未依法取得乡村建设规划许可证进行建设的行为，榆中县城关镇人民政府依据《中华人民共和国城乡规划法》第六十五条的规定，现场下发《拆除违法违章建筑告知书》， 要求三家当事人于2022年5月3日前内拆除院内的看护房，并于2022年5月6日前搬离堆放的全部废品、加工机械和修理设备。
该问题还在办理过程中。下一步，榆中县将积极督促该场地三家经营户拆除违法建筑，搬离所有物品。榆中县城市管理综合执法局、榆中县商务局、榆中县住建局、榆中县城关镇政府将全程跟踪，对该场地三家经营户监督检查，确保投诉的修理厂噪声扰民、垃圾场臭味较大的问题得到有效解决。
受理编号243：“西固区花园小区旁边石化广场人工湖内湖水被抽到附近的山上浇树，未及时补给水，荷花也枯死，湖底淤泥散发出的恶臭难闻，人工湖南侧小路树木两年无人浇水、卫生无人清扫。”
此问题经西固区人民政府核查，反映情况属实。
受理编号244：“城关区草场街佛慈大街三五一二厂东西院地下通道，环境脏乱差，市民随地小便，扔垃圾，通道里面照明有一些声控灯，但是效果不好，通道内地面高低不平，墙面脏，顶子管道、电线也未处理好，这个通道由该厂物业公司管理，但是实际没管，城关区草场街作为辖区政府派出机构没有尽到监管责任，城关区的城市管理部门也没有管，这个通道成了“三不管”的通道，直接影响人们走路，影响城市环境，建议由城关区牵头，拿出方案，尽快治理，形成长效机制，把这个通道建成一处靓丽的通道。”
此问题经城关区人民政府核查，反映情况属实。
经城关区草场街街道、盐场路街道现场核查，该通道由三五一二厂建设，通道横跨佛慈大街，全长50米，便于方便厂内职工、居民上下班穿越马路，该通道已安装五组感应灯。通道东侧属于盐场路街道，西侧属于草场街街道。通道内管道属于供热管道，电线属于三大运营商电线电缆，街道联系运营商已对电线进行捆扎。该地下通道照明设施和环境卫生自通道建成以来由三五一二厂维护和负责，因三五一二厂整体搬迁至兰州新区，该厂一直和兰州国资利民物业办理相关移交手续，目前还未整体移交，现场存在垃圾、环境脏乱差的现象。针对此问题，草场街街道立即安排工作人员对通道内垃圾、环境卫生进行清扫，并张贴温馨提示牌，杜绝居民乱扔垃圾。同时，盐场路街道已对接三五一二厂和兰州国资利民物业相关负责人，以当面约谈和函告方式督促两家单位，做好对通道内的环境卫生清理和路面设施整改问题。
今后,城关区草场街街道、盐场路街道加强监管力度，督促三五一二厂和兰州国资利民物业做好通道内路面设施整改和日常环境卫生清洁工作，保障周围居民有良好的生活环境。
受理编号245：“城关区广武门街道黄河沿社区隔壁有一兰州再生资源社区回收站点，该站点经常回收可回收垃圾（如硬纸板），影响环境，举报人认为回收站设立在居民区不合理，希望取缔。”
此问题经城关区人民政府核查，反映情况属实。
经城关区商务局、城关区城市管理局及广武门街道工作人员4月26日现场核查，该回收站点位于广武门街道黄河沿社区小北街北段,根据兰州市人民政府办公厅文件《兰州市人民政府办公厅关于印发兰州市再生资源回收体系建设工作实施方案的通知》（兰政办发[2017] 277号）该站点属于兰州市再生资源回收公司下设“两网融合”站点，因楼上居民楼外立面整体维护，施工垃圾堆积，导致门口地面卫生脏、乱、差，影响居民出行。执法人员现场要求施工人员立即对环境卫生清扫干净，避免影响居民出行。4月27日，城关区商务局、广武门街道、城关区城市管理局再次前往现场查看，周边环境卫生已清理干净。
今后，城关区商务局于广武门街道将对该回收站点加大日常监督和回头看频次，提升优化再生资源回收行业，规范制度，推动垃圾分类可持续发展。同时督促兰州市回收公司加强下设站点日常管理，规范站点经营。确保居民有一个良好的生活环境。
受理编号246：“皋兰县名藩路忆佳小区绿化枯死，未浇水。”
此问题经皋兰县人民政府核查，反映情况属实。
“皋兰县名藩路忆佳小区”实为皋兰县亿家品尚小区，位于皋兰县石洞镇名藩大道东侧，由兰州亿家房地产开发有限责任公司开发建设，兰州城关物业服务集团有限公司负责日常物业管理和服务。该小区分四期建设，2014年一期交付使用，2019年该小区全部交付使用，交付时兰州亿家房地产开发有限责任公司已对小区内进行了绿化，并对绿化区域不定期进行浇水养护。
现场检查发现，该小区存在部分区域绿化树木和草坪枯死后未及时进行补植补栽情况。4月26日，检查人员已现场协商兰州亿家房地产开发有限责任公司对干枯树木和草坪进行补植补栽，使小区环境得到进一步提升，为住户营造良好的居住环境。
受理编号247：“城关区甘南中路501号喜live house酒吧噪声扰民（音乐噪声）”。
此问题经城关区人民政府核查，反映情况属实。
2022年4月26日晚，兰州市公安局城关分局会同城关区文旅局对甘南中路501号“喜live house”酒吧进行检查。现场确存在喝酒划拳、大声喧闹、音响声音大等现象。
针对此问题，城关区文旅局现场对酒吧内部配备的演艺设备进行收缴，公安民警现场要求酒吧负责人在经营期间严禁使用高音喇叭，降低音响音量，并对酒吧负责人进行约谈，同时提出三点要求：一是在夜间22时以后调低场所音乐音量；二是及时对酒吧内喝酒划拳和醉酒的消费者进行提醒劝导；三是严格按照《娱乐场所管理条例》第二十八条管理规定，在凌晨2时前停止经营。该酒吧负责人表示将在今后经营过程中，注意加强管理，避免对周边居民正常生活的影响，并签订了《特种行业场所经营承诺书》。随后，执法人员又对附近所有营业酒吧街逐一进行现场检查，要求各个酒吧在经营期间严禁使用高音喇叭，规范使用音响，加强经营管理。今后，兰州市公安局城关分局、城关区文旅局将持续加强该区域的巡查监管力度，避免此类问题再次发生。
受理编号248：“七里河区职工市场（七里河桥由东向西通往海德堡路段）2公里道路修建已达8年，为了方便行人通行，开设了临时便道，未铺设石子，扬尘较大。”
此问题经兰州市住建局核查，反映情况属实。
经市住建局工作人员2022年4月26日现场核查，该路段为S136#道路，该路段地下综合管廊项目及道路工程正在施工，建设单位为兰州市城市地下市政设施管理有限公司，施工单位为中铁二十一局集团，由于该路段三轮车、摩托车频繁进出，导致原先覆盖的密目防尘网局部破坏。针对此问题，市住建局督促兰州市城市地下市政设施管理有限公司对道路扬尘问题立即进行整改，该公司已于2022年4月26日晚完成洒水降尘与防尘网覆盖等整改工作。
受理编号249 ：“举报人是七里河区黄峪镇蒋家湾村村民，西果园镇上果园村有村民将垃圾倾倒在蒋家湾村路边上。（倾倒垃圾位置具体在：上果园村通往蒋家湾村的道路上。）”
此问题经七里河区人民政府核查，反映情况属实。
经七里河区政府工作人员现场核查，该路段属于西果园镇上果园村与黄峪镇蒋家湾村交界处上果园村范围，此处的垃圾为附近村民倾倒。4月26日，七里河区政府工作人员联系该路段卫生保洁外包公司兰州万尊物业管理公司对该路段倾倒垃圾进行清运，共出动小型装载机1台、农用车1辆、保洁人员7人，清理建筑垃圾约1吨，并拉运至指定地点处置。目前，已清运完毕。今后，七里河区政府将安排工作人员对该区域定期进行巡查，督促上果园村和万尊物业加强该路段环卫保洁力度，并对周边村民加强宣传引导，杜绝倾倒垃圾的现象再次发生。
受理编号250：“南河南路与黄河边的入口东侧有垃圾站环境脏乱差、臭味扰民”。
此问题经城关区人民政府核查，反映情况不属实。
经城关区城市管理局对全区垃圾站点信息进行查阅，群众反映的区域并未设置垃圾站。城关区城市管理局联合东岗街道现场对南河南路与黄河边入口周边进行了详细排查，也未发现私设垃圾站现象。
受理编号251：“永登县坪城乡坪城村大沟口社路边有三个煤炭经销部（春来煤炭经营部，其他两个无名称）无手续经营，露天销售，没有防尘棚，刮风时煤灰乱飞，污染大气。”
此问题永登县人民政府核查，反映情况属实。
经永登县工信局、兰州市生态环境局永登分局4月27日现场核查发现，3家煤场抑尘措施落实不到位，均未对堆放场内的煤炭进行覆盖，装卸过程中有扬尘产生。针对检查发现的问题，永登县工信局分别向3家煤炭经销部现场下达《责令改正通知》，责令停止一切经营活动，对筛煤设备进行拆除，现场对堆放的煤炭产品进行全覆盖，后续建设储煤大棚，待建成通过永登县工信局验收合格后，方可经营。截至目前，3家煤炭经销部已全部停产整改，堆放的煤炭已进行全覆盖，筛煤设备已全部拆除完毕。
该问题还在办理过程中。下一步，永登县工信局将严格按照煤炭市场建设标准， 规范整顿3家煤炭经营销售点，并举一反三，对全县煤炭经销点开展专项检查，确保煤炭市场各项管理措施落实到位，严防造成扬尘污染等问题。
受理编号252：“安宁区孔家崖街道嘉盛宁和园小区1号楼2801室群租房租户，每天00:00-04:00长期噪声扰民。”
此问题经兰州市安宁区人民政府核查，反映情况属实。
经兰州市公安局安宁分局开发区派出所核查，2801室为安宁区一家火锅店租用的员工宿舍，因员工下班较迟，偶尔会产生噪声。针对此问题民警联系到该火锅店负责人，其表示将积极配合解决此问题。随后民警与物业公司负责人沟通，物业公司即与火锅店负责人及2801室业主进行了协商，火锅店负责人提出退租事宜，并表示将重新租赁隔音较好的房间作为员工宿舍。
受理编号253：“榆中县兴隆山风景自然保护区，分为东山和西山两个景区，2021年西山停止营业了，听闻无生态环境营业资格，目前又开始营业，不清楚是否属实。”
此问题经兴隆山管护中心核查，反映情况不属实。
西山景区作为兴隆山旅游小区的一部分，2018年8月，为全面做好保护区有关项目的环保整改工作，原兴隆山管理局对西山景区缓冲区范围的旅游活动进行了全面关停，至今未对外开放，除保护区日常巡护监管人员、住山道士、道教信徒外，其他人员一律禁止入内。
受理编号254：“有人在西固区芦草山林区建陵园，出售墓地，山上林区不浇水，树木枯死平重，该林区的管护单位是：兰州兴达林业有限责任公司，林区位置：西固区柳泉镇岸门村牟家台芦草山。”
此问题经西固区人民政府核查，反映情况属实。
经西固区民政局、两山指挥部、柳泉镇现场核查，庙洼山生态园林公墓位于西固区柳泉镇芦草山，占地面积163亩；甘肃省民政厅于2015年8月批复同意对庙洼山公墓历史埋葬区提升改造，并实行经营性管理；2016年经市区林业、南北两山指挥等部门批准同意该公墓区内林地变为非林地，由兰州兴达林业有限责任公司负责建设及附近林区管护。
现场检查发现，因品种老化、植物竞争、自然死亡等原因，该区域存在少量杨树、榆树等树种枯死的现象，林木死亡率不足10%，按照林木保存率85%以上为合格的相关国家造林标准，故该区域符合国家造林标准。
该问题还在办理过程中。西固区人民政府相关部门已督促兰州兴达林业有限责任公司对老化枯死的树木进行更新补植，做好灌溉、清淤、修窝、树木修剪等工作，加大林地抚育管护力度。
受理编号256：“城关区天水南路255号楼下的餐饮店油烟味扰民，长期困扰周边居民的生活。”
此问题经城关区人民政府核查，反映情况属实。
经城关区市场监督管理局工作人员4月26日现场核查，城关区天水南路255号楼下的餐饮店开设在火车站便民市场院内。该市场占地面积约1700平方米，共有34家餐饮店，均以外卖为主。其中3家已终止营业，31家餐饮店正常经营。城关区天水南路255号居民楼下无餐饮店。
针对反映油烟扰民问题，城关区市场监督管理局执法人员现场要求正常经营的31家餐饮店在4月30日前完成对烟道、油烟净化设备、后堂门外污垢、灰尘进行清洗工作，确保油烟净化设备正常使用。
该问题还在办理过程中。下一步，城关区市场监督管理局将按照整改要求对该市场餐饮店进行复查，持续加大日常监管力度，保障居民有良好的生活环境。
