旅游新规五一实施:仍存胁迫消费天价饭菜等顽疾|旅游|旅游新规_新浪新闻
　　世界那么大，我想去看看，五一小长假许多人首选外出度假
　　胁迫消费、景区“天价”饭菜最让游客不开心
　　这个五一小长假，你是怎样度过的？
　　大部分人的回答是，“世界那么大，我想去看看”，旅游成为许多人的第一度假选择。
　　盘点今年五一小长假的热词，“旅游新规”首先上榜——《旅行社行前说明服务规范》和《导游领队引导文明旅游规范》于今年5月1日开始实施，不过，怎么执行却存在争议。同时，“胁迫消费”“天价饭菜”“人山人海”等顽疾仍然存在，让游客不能开心畅玩。
　　还有一个灰色的热词“交通事故”依然上榜，警示着人们，在开心出游、走亲访友的同时，公共安全问题丝毫不容懈怠。
　　【旅游新规】
　　两部旅游新规《旅行社行前说明服务规范》和《导游领队引导文明旅游规范》于5月1日开始实施。新规不仅明确导游领队需在出行中提醒游客有关法律法规、风俗禁忌等方面的要求。并提出，导游领队可以通过旅行社将严重违背社会公德、违反法律规范、影响恶劣和后果严重的游客向旅游主管部门报告，并在旅游主管部门核实后纳入“游客不文明行为记录”。
　　部分旅行社反映，导游缺少举报不文明旅游行为的动力，很少会主动举报顾客，何况目前缺乏处罚不文明旅游行为的具体规定。专家认为只有修改旅游法，或者对旅游法做出进一步司法解释，才能保证未来处罚有法可依。
　　就在“五一”小长假的第二天，饱受诟病的游客不文明行为，再次引发网友声讨。成都武侯祠博物馆《前出师表》石刻，被一名游客恶意刻字“路培国一游”，并刻明时间，显示为日。此事在网上引起关注，散打艺术家李伯清也发微博谴责这种不文明的行为，并举报：“路培国”三年前曾在杨升庵的《临江仙》上题字。但工作人员称，出事地点处于监控死角，不能通过调取监控录像的方式查找不文明游客。
　　昨天中午，碑文被恶意刻字处已得到初步修复，一块巴掌大的黑色墨迹掩盖了刻痕，但走近后仍能看到凹槽，字迹隐约可辨。
　　文明旅游是个渐进过程，举报与记录的意义在于典型案例的警示效应。促进文明旅游的过程中，长线教育类的软性引导与硬性约束同样重要。
　　【胁迫消费】
　　五一小长假第一天，一则“云南导游辱骂游客”的视频引起网友关注，视频中，导游直言不满自己所带团游客购物消费过低，甚至使用侮辱性的语言攻击游客。
　　这段持续4分43秒的视频中，女导游全程不换气骂人。女导游称，“我付出了四天的时间，有父母、孩子，如果大家(游客)不消费，对得起你们的良心吗？”她甚至威胁，“如果每个人不消费满元，将取消版纳的旅游，旅行社将不再负责返回沈阳、河南游客的2000多元的机票费用。”
　　云南省旅游发展委员会对此表示，根据视频，确实存在强迫购物、使用侮辱性语言、服务态度差等问题，正加快事件调查。
　　昨日，云南旅游执法总队通报：涉事导游系“昆明思远导游服务公司“导游陈XX，现拟吊销涉事导游导游证，拟责令旅行社停业整顿，并对旅行社负责人罚款2万元。录制视频时间为4月12日，此前经游客举报，4月20日旅行社已向部分游客道歉并向每人赔偿500元。
　　专家认为，此类市场乱象屡禁不止，反映出目前以经济罚款为主的惩罚机制效果尚不明显，建议加大经济处罚力度的同时，健全旅游行业信用机制，一旦查实便上黑名单，规定若干年内不准进入该行业。
　　值得注意的是，去年以来，云南已多次被曝光“黑导游”辱骂游客事件。旅游大省为何频频发生游客“被伤害”事件，监管机制为何总跟不上市场变化？相关部门亟需做出反思与努力，否则在用脚投票的旅游市场中，景区将付出沉重代价。
　　【人山人海】
　　小长假期间，各地高速公路迎来出行高峰。据报道，长假首日北京部分路段拥堵严重，拥堵时长超10小时。宁波高速公路一些进出口不得不临时采取关闭措施，避免更多车流涌上高速。拥堵之下，多地发生追尾事件。网友纷纷吐槽“堵疯了”“高速上遛狗解忧”。
　　昨天，有一张女子在路边绣十字绣的图在微博上爆红，网友称，“从昆明出发去普者黑，上了G80广昆高速，前方隧道封闭大修，我们近千辆车拥堵在路上，放眼望去绵延数公里。有几个乘客竟然在高速公路上支起了小桌子，闲情逸致地下起了象棋，还有一位女士悠哉悠哉地搬个马扎坐在路边刺起了十字绣。堵了2个多钟头终于放行。”不由得让人佩服这位“淡定姐”。
　　纵观假日出游的小伙伴们，不是被堵在路上，就是被挤在景区中。五一当天，湖北省8家5A景区接待量就直接拉升至饱和状态；山西省长治平顺通天峡景区也已“爆棚”，网友感叹“排一个半小时队才买到票，却因为人多难以行走，最终放弃上山”。
　　还有一组太行山大峡谷“绝壁长廊”堵车图，也被高频次转发，有网友评论说，这叫“山不再高，塞车则名，路不再长，堵住就灵……”
　　断桥变“人桥”，周庄成“人庄”，这个长假，热门景区再次被人山人海包围。显然，引导民众合理安排出行，仍然任重道远。
　　【交通事故】
　　5月1日，沪昆高速邵阳段发生一起面包车与大货车追尾相撞的交通事故，造成8人死亡、1人受伤。2日，天津津歧公路两车相撞，造成10死3伤。两起交通事故为小长假带来悲痛，也警示着公共安全问题丝毫不容懈怠。
　　正如“海恩法则”所揭示：每一起严重事故背后，必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患。但愿相关部门能尽快查清事故真相，认真总结事件发生原因，时刻敲响公共安全的警钟。
　　【景区“天价”饭菜】
　　出门旅游，最怕吃饭挨宰。前些年，海南三亚的“天价海鲜”遭到普遍质疑，今年五一小长假期间，有媒体报道了“华山景区山顶宾馆米饭卖15元”的消息。除此之外，根据网友上传的菜单截图，一份最便宜的小葱拌豆腐便要卖到46元，一份麻辣牛肉则要卖到88元，这引发网友强烈吐槽。
　　昨天，陕西省渭南市文物旅游局官方微博发布，华山旅游集团有限公司对此事作出说明称，景区餐饮运营成本费用高是导致物价水平整体偏高的主要因素，“由于该事件发生的宾馆位于华山东峰，相关原材料需要人工背负上山，同时为防止垃圾污染，保护景区资源，所有产生的生活垃圾还需人工运输下山，在山下集中处理，运输和处理成本较高，并且山上水资源紧缺，需要从山下运输上山，无形中增加了运营成本。”
　　华山旅游集团有限公司称，山上消费严格执行明码标价和自愿消费的基本准则，不存在消费欺诈和强制消费等违规问题。
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　　中纪委网站刊文
　　提醒禁在21个景区开会
　　昨天，中央纪委监察部网站客户端发布，根据中共中央办公厅、国务院办公厅2014年9月印发的《关于严禁党政机关到风景名胜区开会的通知》，各级党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、审判机关、检察机关，以及工会、共青团、妇联等人民团体和参照公务员法管理的事业单位一律不得到21个风景名胜区召开会议。
　　这21个风景名胜区包括八达岭—十三陵、承德避暑山庄外八庙、五台山、太湖、普陀山、黄山、九华山、武夷山、庐山、泰山、嵩山、武当山、武陵源(张家界)、白云山、峨眉山—乐山大佛、九寨沟—黄龙、黄果树、西双版纳、华山、桂林漓江、三亚热带海滨等。　　综合新华社、央视报道
编辑：SN054
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柞水九天山
票价：60元
待遇：凭年票卡半价优惠不含五一、十一黄金周）
乘车：城南客运站乘西安至柞水汽车，在柞水客运站自行包车前往
票价：100元
待遇：凭年票卡半价优惠
乘车：西安火车站东侧环建委车站乘直达直达景区汽车即可
汉中安康景区10家
汉中张良庙景区
票价：45元
待遇：不限次免门票游览，不含五一、十一黄金周
乘车：乘坐西安至汉中留坝的长途车转乘景区专线即可
门票：50元
待遇：不限次免门票游览
乘车：西安至汉中汽车，市内乘8、101、103 、109路公交车大河坎下车转乘开往南海的车即可。
南湖风景区
票价：40元
待遇：不限次免门票游览
乘车：西安至汉中南郑汽车，转乘景区班车前往即可至南湖路直达景区
南沙湖国家水利风景区
票价：20元
待遇：不限次免门票游览
乘车：西安城南客运站乘西安至城固的长途车，转乘5路专线直达景区
票价：25元
待遇：不限次免门票游览
乘车：西安至汉中汉运司车站乘坐汉中至黄官中巴车直达景区
票价：30元
待遇：不限次免门票游览
乘车：西安至西乡高速长途车，在西乡县转乘西乡―堰口镇公交车终点站下车即可。
中国栈道第一漂
票价：98元
待遇：凭年票卡优惠到60元，4月至10月开放
乘车：西安城西客运站乘西安至汉中的长途车，转乘汉中至留坝县的长途汽车即可
黎坪国家森林公园
门票：95元
待遇：凭年票卡优惠到70元
乘车：西安至汉中高速客车或西安至南郑客车，汉中客运站、高客站、南郑客运站乘坐黎坪景区专线直达即可。
安康香溪洞风景名胜区
票价：40元
待遇：，不含五一、十一黄金周
电话： 6、3287759
乘车：西安至安康汽车，在安康市内乘至景区班车前往即可
石泉中坝大峡谷
票价：60元
待遇：凭年票卡半价优惠电话：
乘车：城南客运站乘西安至石泉大巴，在石泉县乘合溪班车至景区即可
延安铜川榆林景区12家
票价：40元
待遇：不限次免门票游览
乘车：城北客运站乘西安至铜川耀州长途车，转乘景区班车前往即可
票价：40元
待遇：不限次免门票游览
乘车：城北客运站乘西安至铜川耀州长途车，转乘景区班车前往即可
锦阳湖国家水利风景区
票价：15元
待遇：不限次免门票游览
乘车：城北客运站乘西安至耀州的长途汽车，在耀州汽车站打车前往即可
清凉山景区
票价：31元
待遇：不限次免门票游览
乘车：延安市内乘1、9、11、18路在解放剧院下车即可
万花山景区
票价：21元
待遇：不限次免门票游览
乘车：延安市区南桥乘10路公交车至万花山即可
票价：11元
待遇：不限次免门票游览
电话：、7402393
乘车：西安城东客运站乘西安至子长的长途车，转乘安定镇班车车即可
李自成行宫
票价：20元
待遇：不限次免门票游览
乘车：西安城北客运站乘西安至米脂的长途车，下车后有路标步行即可
黄土高原高西沟
票价：20元
待遇：不限次免门票游览
乘车：西安城北客运站乘西安至米脂的长途车下车后转乘景区班车即可
票价：20元
待遇：不限次免门票游览
电话：9、8585833
乘车：西安城北客运站乘西安至神木的长途汽车，二郎山桥头下车即可
票价：20元
待遇：不限次免门票游览
乘车：城北客运站坐西安至佳县长途车直达景区即可
国家4A级旅游景区
票价：42元
待遇：不限次免门票游览
乘车：西安城北客运站乘西安至佳县的长途汽车，下车后可包车前往景区
榆林红碱淖
门票：48元
待遇：不限次免门票游览
乘车：西安乘至榆林或神木长途车转乘红碱淖班车前往景区即可
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