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页次：1/1页 共8条
给你旅行社的一个忠告――散客拼团不能太吊丝
旅行社会员
社区身份：
同程大三学分：1333
： 14:31:03
给你的一个忠告――散客拼团不能太吊丝！
&& 最忌比较多的看新闻，关于旅游的案例层出不穷啊 ！真的很恼火！近几天，准备五一出游的人们被几条媒体上的新闻引发了担心：3月28日，一辆前往法门寺景区的旅游大巴在陕西乾县发生侧翻；4月4日，在苏州太湖的三山岛附近，一艘快艇与一艘货船拖拽的缆绳相撞，导致快艇上的4名大学生身亡；4月22日，安徽天柱山景区又发生类似大巴侧翻事故；同一天，前往常熟观赏牡丹的一个上海旅行团所乘大巴在高速公路上遭遇特大交通事故……
&& 旅行社这是怎么了？五一出游还有没有安全保证？以后还敢不敢跟团出游？诸多疑问给五一的旅游旺季蒙上了一层阴影。&& 昨天，针对这几起交通事故，记者采访了几家，旅行社老总对此的态度是普遍喊冤，说游客虽然是在旅行社报名出游，但是整个出游过程中，旅行社能够控制的环节是少之又少，把责任算在旅行社身上有失公允。
&& 一名游客在郑州的旅行社报名之后，究竟是怎样完成整个旅游过程的？相信很多人对此并不十分清楚。一位不愿透露姓名的旅行社资深人士告诉记者，其实游客的出游过程需要经过多个环节，特别是国内游和出境游，本地旅行社能够控制的环节很少。
& 这位人士说，现在大家都知道一个名词“散客拼团”。就是说，随着旅游市场的成熟，散客的数量是越来越多，已经成为目前跟团出游的主力军。但是，散客的报名是分散的，可能一家旅行社一条线路只报了四五个人，达不到地接社要求的成团人数，这家旅行社就会把客人“转”给专业操作这条线路的旅行社，即专线旅行社。这样，多家旅行社的人数集中在一起，专线旅行社就“拼”成了一个团。
& 团“拼”起来以后，专线旅行社再把这个团“转”给旅游目的地的接待旅行社，即地接旅行社。比如，游客是华东五市游，专线旅行社就会把这个团交给南京或者上海的地接旅行社，由地接旅行社带领游客游完全程。
不过，在地接旅行社的游览过程中，游客有可能还会被“转”。像上述线路中，因为不在一个城市，南京或者上海的地接旅行社可能还会把游客“转”给无锡、苏州、杭州的地接旅行社，这在旅行社行程上叫做“分段接待”。
从这个旅游过程可以看到，游客是在郑州的旅行社报名参加华东五市游的，但是，还没有出郑州，可能就已经被“转”一次。等游客到达南京或者上海开始旅游时，可能还有三四家旅行社的分段接待。整个游程中，游客要面对四五家旅行社。而这四五家旅行社在接待过程中使用的是不同的导游、不同的车辆、住不同标准的酒店、吃不同标准的饭菜……这样一来，任何一个环节出事，游客首先想到的就是郑州的旅行社，可实际上，郑州的旅行社对整个游程是无法把控的。
&& 即使是本地旅行社能够把控的省内游，车辆、餐饮、景区游览等内容也是存在变数的，本地旅行社一样无能为力。
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重庆汇丰国际旅行社（汇丰国旅）汇丰旅行社官重庆中国旅行社传真：023-全国免费电话：400-&　||
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旅行社会员
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同程大三学分：1801
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　： 17:30:30
本文由||整理提供
重庆旅行社
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旅行社会员
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同程大一学分：217
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　： 15:12:46
学习了.....
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旅行社会员
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同程大四学分：2918
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　： 14:43:59
多看，多学，增长旅游知识，多谢楼主分享心得！
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旅行社会员
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同程博一学分：10234
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　： 16:48:56
路过了，看了，潜水太久了会憋死的！
缓口气，我继续潜水做忍者！
号，又一个值得期待的日子！生活态度:快乐是一天,不快乐也是一天,为什么不天天快乐?九江中国旅行社朱军经理　电话：&&8188991FAX:　在线msn:&在线QQ:&[color=darkgreen]▲品庐山云雾茶饮陈年封缸酒吃浔阳全鱼宴；漫步浔阳江畔，泛舟甘棠湖上，垂钓鹤问湖边；观鄱湖候鸟，赏匡庐奇秀，听禅院钟声；到星子沐温泉，去共青打高尔夫，在柘林湖度假！中国宜居城市魅力江西九江欢迎您！庐山野猪也欢迎您！▲[/col
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旅行社会员
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同程研三学分：8967
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　： 15:55:42
增长旅游知识，多谢楼主
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同程大一学分：441
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　： 17:45:21
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旅行社会员
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同程大一学分：141
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　： 19:02:14
正是因为这样，现在很多游客都不选择跟团游了，除非是所有的环节都能紧扣在一起，无论转给几家旅行社，都能认真负责，一环扣一环，没有出现任何问题，虽然是几家在操作，操作出来的结果像是出自于一家旅行社之手，这需要旅行社之间高度的诚信和负责，又因为价格的问题，要达到这个效果是不可能的。游客也不傻的，与其跟不同的旅行社，不同的导游、坐不同的车辆，还不如自己背个包，拿个地图，自己坐车到达旅游目的地去旅游呢，现在又因为网络的方便，自己坐在家里或者拿个手提，在网上订票、订房，到了旅游目的地，入住了酒店之后，还可以找酒店代订景点门票之类的。于是又出现了自助游，散客拼团已经慢慢地不受欢迎了。这样一来，那我们这些旅行社的出路又在哪里呢？现在很多网站、酒店、古镇的客栈都可以经营旅游咨询，接待服务等等，完全就跟旅行社的性质一样啦。
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旅行社会员
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同程大一学分：165
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　： 11:49:20
多谢楼主，提供素材，分享心得，深有体会。
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& & & 正文
旅行社可能遭遇史上最淡五一
【字号：&&】【】
　　恶劣天气、景区涨价是游客减少主要原因
　　雅安地震也会对五一期间的四川线路造成影响
　　现在距离五一假期只有一周时间了。往年的这个时候，正是旅行社最为忙碌的时候，但是今年，旅行社却在发愁收不到客人。昨日，记者在本市一些旅行社了解到，今年五一假期的旅游市场与往年相比淡了很多，并有可能成为黄金周实施以来的最淡五一假期。郑州晚报(记者 范建春)
　　市场现象
　　五一快到了，旅行社却在发愁收不到人
　　随着五一假期的日益临近，孙宾的心里有些着急。作为郑州完美假期旅行社的总经理，他本来对五一假期的业务量抱有很大希望，但是随着时间的推移，寥寥的报名人数让他开始感觉到，如同今年的天气一样，今年旅游旺季的到来还会继续向后推迟。
　　孙宾说，往年五一的时候，他们旅行社每天至少要拿到几十张火车票心里才算有底，因为只要拿到了火车票，基本上就锁定了游客。“那时候根本不愁会没有客人。”但是今年，孙宾却不敢拿票了，因为没有足够的客源来消化。“今年我们一天最多只敢拿十张票，因为没有游客，有时候就连这十张票都可能用不完还要退掉。”
　　在河南大河旅行社，经理魏红信告诉记者，今年五一来旅行社报名的游客数量降幅很大。“估计人数要下降一半。现在距离五一已经很近了，按照常理，要出去旅游的人现在都应该报名了，因为报名晚了，火车票、当地的住宿等都会有麻烦。但是到目前为止，前来报名的游客仍然不多，估计今年五一的市场就是这样了。”
　　采访中，记者了解到，除了几家规模较大的旅行社报名情况略好一些外，本市大部分中小旅行社的报名人数与往年相比均有大幅度下降，很多旅行社表示，五一的收客人数只有往年的60%左右。
　　业内分析
　　知名景区涨价对游客心理有影响
　　为什么今年五一期间跟团旅游的人数会这么少?旅行社人士分析认为，主要是天气原因，此外，一些知名景区的涨价行为，以及目前社会上的节俭风尚，都对一些游客的出游心理产生了影响。
　　据孙宾介绍，清明节过后，他们旅行社曾经联系了几个去广西桂林旅游的团队，可是，在客人预定了旅游时间后，却发现桂林那段时间都在下雨，客人觉得下雨会影响游览效果，好不容易争取来的团队最后还是退团了。
　　孙宾说，今年的天气特别反常，气温也一直没有真正升上来，这就大大影响到游客的出游心情。
　　郑州海外国际旅行社的一位人士也认为，今年的极端天气特别多，自然灾害也多，像禽流感就对华东的旅游市场形成了影响。
　　这位人士说，比如这几天的雅安地震，也会对五一期间的四川线路造成影响。因为雅安虽然不是四川的主要旅游目的地，但是其处于交通中转地，游客若是去九寨沟、四姑娘山等景区旅游会途经雅安。而四川线路一直都是郑州五一旅游市场上的热门目的地，所以雅安地震肯定会在一定程度上形成游客的心理并在未来一段时间内都不愿赴四川旅游，这就是旅游业的脆弱性。
　　此外，五一前夕一些知名景区门票价格的上涨，也在心理上打击了人们的出游热情。河南职工旅行社的李全福介绍说，现在门票在旅游团费里所占的比例呈上升趋势，旅行社只能靠压低利润来保证报价的稳定。但是，现在一些知名景区门票价格的连续上涨，已经使得旅行社只能跟着上浮团费，否则就会亏本。在郑州旅游市场目前仍然是以价格为主导的情况下，价格上涨肯定会让一些人不愿意跟团旅游。
　　记者了解到，当前全社会劲吹的节俭风也吹进了旅游业，单位组团公款外出旅游明显减少。据旅行社人士介绍，相比往年的“五一”假期，今年旅行社通过单位团体组织的旅游团队有大幅度下降，有几家旅行社的单位团数量甚至为“零”。这对一些以单位团体经营为主的旅行社造成了重创。
　　客源分流
　　“散客市场”将主导五一假期
　　旅行社的报名人数急剧下降，这是不是说明人们在五一假期都不外出旅游了?
　　采访中记者发现，实际上仍有很多人在计划着自己的五一出游，只不过他们都选择了自助游的方式。
　　市民王先生早在上周就开始计划五一期间的出游了。据王先生介绍，今年的五一假期只有三天，长途旅游时间肯定不够用，所以他选择的是省内游，准备到时候全家开车去嵩县的白云山度假。
　　杨女士五一期间准备去江苏的窑湾古镇和骆马湖游玩。杨女士告诉记者，这是她参与的网站论坛组织的“户外活动”线路，一年前，她通过这种方式参加了一次户外活动，之后旅游一直都是通过这种方式。
　　“我觉得这种户外活动组织的线路都比较新鲜，一般旅行社都不会有，而且也没有旅行社那么多购物，服务上则比旅行社周到得多，能够让人有全新的旅游体验。”杨女士说。
　　记者登录大河网的论坛板块、商都网的社区板块，发现这里有很多五一期间出游的线路，参与的人气也很高，有些组织者甚至贴出了全年的活动计划，让参与者提前准备。
　　有旅行社人士认为，这种“户外活动”方式的火爆也是旅行社市场遇冷的一个重要因素，因为这种户外活动价格低、出行自由，出游形式简单自由，已经成为很多年轻人的选择，所以抢占了不少本属于旅行社的客源。
　　对此，河南财经政法大学旅游系的张金玲教授认为，现在的旅游者已经日渐成熟，他们开始不满足于规范化团队旅游对个性的压抑，而收入水平的提高，现代通讯、交通等科技手段及服务设施的完善为这种个性化需求的实现提供了外部条件。
　　张金玲说，随着游客自主意识和自主能力的不断增强、外部约束条件的降低以及旅游供给的增加，旅游的方式已经由团队主导型转向散客主导型。对于这个五一假期，以及以后的旅游市场，散客旅游的比例肯定会很高，并将逐渐成为未来旅游市场的主角。在这种形势下，如果旅行社仍然抱着传统的经营思路，以后的市场可能会更淡。
作者：&&编辑：中江网编辑&&
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