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展示的意思：
【词语】： 展示
【拼音】： zhǎnshì
【解释】： 清楚地摆出来；明显地表现出来。
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展会(，Exhibition，Trade Fair)是为了展示产品和技术、拓展渠道、促进销售、传播品牌而进行的一种宣传活动。 在实际应用中，展览会名称相当繁杂。英语国家中，有general exhibition, industrial exhibition, agricultural exhibition, consumer exhibition, international exhibition, regional, exhibition, local exhibition, private exhibition, major exhibition, minor exhibition, solo exhibition, peripatetic exhibition, exposition, show, trade show, moveable show, road show, boat show, plane show, catalogue show等等。外文名Exhibition目&&&&的展示产品、拓展渠道、促进销售参考地址cn-expo.net介&&&&绍博览会、展览会、展览、展销会
在中文里，展览会名称有博览会、展览会、展览、、博览展销会、看样订货会、展览交流会、交易会、贸易洽谈会、展示会、展评会、样品陈列、庙会、集市、墟、场等等。另外，还有一些展览会使用非专业名词。比如：日（澳大利亚全国农业日Australian National Field Days），周（国际绿色周Berlin International Green Week）、市场（亚特兰大国际地毯市场International Carpet and Rug Market）、中心（汉诺威办公室、信息、电信世界中心World Center for Office-Information-Telecommunication）等，加上这些非专业的名称，展览会名称将更多。
名称虽然繁多，其基本词是有限的，比如英文里的fair，exhibition，exposition，show，中文里的集市、庙会、展览会、博览会。其他名称都是这些基本词派生出来的，譬如互联网时代就相应产生了，也有了。下面说明一下展览会基本词的含义。在固定的地点，定期或临时集中做买卖的市场。集市是由农民（包括渔民、牧民等）以 及其他小生产者为交换产品而自然形成的市场。集市有多种称法，比如集、墟、场等。在中国古代，常被称做草市。在中国北方，一般称作集。在两广、福建等地称作墟。在川、黔等地称作场 ，在江西称作圩。还有其他一些地方称谓，一般统称作集市。集市可以认为是展览会的传统形式。在中国，集市在周朝就有记载。在中国农村。集市仍然普遍存在，集市是农村商品交换的主要方式之一，在农村经济生活中起着重要的作用。在集市上买卖的主要商品是农副产品、土特产品、日用品等。在寺庙或祭祀场所内或附近做买卖的场所，所以称作庙会。常常在祭祀日或规定的时间举办。庙会也是传统的展览形式。因为村落不大可能有较大规模的寺庙，所以庙会主要出现在城镇。在中国，庙会在唐代已很流行。庙会的内容比集市要丰富，除商品交流外，还有宗教、文化、娱乐活动。庙会也称作庙市、香会。广义的庙会还包括灯会、灯市、花会等。庙会在中国仍然普遍存在，是城镇物资交流、文化娱乐的场所，也是促进地方旅游及经济发展的一种方式。 展览会。从字面上理解，展览会也就是陈列、观看的聚会。字在只表示了形式，而末体现内容。展览会是在集市、庙会形式上发展起来的层次更高的展览形式。在内容上，展览会不再局限于集市的贸易或庙会的贸易和娱乐，而扩大到科学技术、文化艺术等人类活动的各个领域。在形式上，展览会具有正规的展览场地、现代的管理组织等特点。在业中，展览会是使用最多、含义最广 的展览名称，从广义上讲，它可以包括所有形式的展览会；从狭义上讲，展览会右以指贸易和宣传性质的展览，包括交易会、贸易洽谈会、展销会、看样定货会、成就展览等。展览会的内容一般限一个或几个相邻的行业，主要目的是宣传、进出口、批发等。中文的博览会指规模庞大、内容广泛、展出者和参观者众多的展览会。一般认为博览会是高档次的，对社会、文化以及经济的发展能产生影响并能起 促进作用的展览会。但是在实际生活中，“博览会”有被滥用的现象。不时可以在街上看到由商店举办的“某某博览会”。和博览会在汉语中是较新的名词，《》和一些古汉语词典中无记载。
展览会基本词的含义与中文的不大相同，下面做一些简单的说明。展会现场在英文中fair是传统形式的展览会，也就是集市与庙会。Fair的特点是“泛”，有商人也有消费者，有农产品也有工业品。集市和庙会发展到近代，分支出了贸易性质的、专业的展览，被称作“exhibition”(展览会)。而继承了“泛”特点的，规模庞大的、内容繁杂的综合性质的展览仍被称为fair 。但是在传入中国时则被译成了“博览会”。因此，对待外国的“博览会”，要认真予以区别：是现代化的大型综合展览会，还是传统的乡村集市。在英文中exhibition 是在集市和庙会基础上发展起来的现代展览形式，也是被最广泛使用的展览名称，通常作为各种形式的展览会的总称。Exposition起源于法国，是法文的展览会。在近代史上，法国政府第一个举办了以展示、宣传国家工业实力的展览会，由于这种展览会不做贸易 ，主要是为了宣传 ，因此，exposition便有了“宣传性质的展览会”的含义。由于其他国家也纷纷举办宣传性质的展览会，，并由于法语对世界一些地区的影响，以及世界两大展览会组织：联盟和国际展览会局的总部均在法国，因此，不仅在法语国家，而且在北美等英语地区，exposition 被广泛地使用。在英文中show的原意是展示，但是在美国、加拿大等国家，show已替代exhibition。在这些国家，贸易展览会大多称作show，而宣传展览会被称作exhibition。作为一个概念，《辞海》下的定义是：“用固定或巡回方式公开展出工农业产品、手工业制品、艺术作展会现场图品、图书、图片、以及各种重要实物、标本、模型等供群众参观、欣赏的一种临时性组织”。这一定义似乎并不准确，值得探讨。
就贸易性质的展览会而言，有个美国商人下了这样的定义：在最短的时间时在，在最小的空间里，用最少的成本做出最大的生意。但是这个所谓的定义更像是一个描述。作者尝试下的定义为：在固定或一系列的地点、特定的日期和期限里，通过展示达到产品、服务、信息交流的社会形式。其中信息所包含的内容很多，比宣传成就，宣传政策，普及科技知识、建立公司形象、了解市场发展趋势，甚至以不正当手段获取情报等。世界上第一个样品展会是1895年在德国莱比锡举办的莱比锡样品展览会。随着社会的演变和科技的进步，作为各个方面都在不断进行调整和变化。当今从经济总量和经济规模的角度来考察，世界在世界各国的发展很不平衡。
欧洲是世界会展业的发源地，经过一百多年的积累和发展，欧洲会展经济整体实力最强，规模最大。在这个地区中，德国、意大利、法国、英国都是世界级的会展业大国。以德国为例，德国会展业的突出特点是专业性、国际性的展览会数量最多、规模最大、效益好、实力强。在展会现场图国际性贸易展览会方面，德国是第一号的世界会展强国，世界著名的国际性、专业性贸易展览会中，约有2/3都在德国主办。按营业额排序，世界十大知名展览公司中，也有六个是德国的。每年，德国举办的国际性贸易展览会约有130多个，净展商17万家，其中有将近一半的参展商（约为48%）来自国外。在展览设施方面，德国也称得上是头号世界会展强国。德国现拥有23个大型展览中心，其中，超过10万平方米的展览中心就有8个。德国展览总面积达240万平方米，世界最大的四个展览中心中，有三个在德国。北美的美国和加拿大是世界会展业的后起之秀，每年举办的近万个，其中，净展出面积超过5000平方英尺（约为460平方米）的展览会约有4300个，净展出面积5亿平方英尺（约4600万平方米），参展商120万，观众近7500万。举办展览最多的城市是拉斯维加斯、、芝加哥、纽约、奥兰多、、亚特兰大、新奥尔良、和波士顿。
经济贸易展览会在中美洲和南美洲逐步发展起来。整个拉美的会展经济总量约为20亿美元。其中巴西位居第一，每年办展约500个，经营收入8亿美元；阿根廷紧随其后，每年约举办300个展览会，产值4亿美元；墨西哥第三，举办展会约300个，营业额2.5亿美元。除这三个国家外，其他拉美国家的会展经济规模很小，很多国家尚处于起步阶段。整个非洲大陆的会展经济发展情况基本上与拉美相似，主要集中于经济发达的南非和埃及。凭借其雄厚展会现场图的经济实力及对周边国家的辐射能力，其会展业在整个地区处于遥遥领先的地位。的会展业以埃及为代表，埃及凭借其在连接亚欧和沟通中东、北非市场的极有利的地理位置，每年举办的大型展览会可达30个。当然，由于种种条件所限，大型展览会一般都集中在首都举办。除南非和埃及外，整个和东部非洲的会展经济规模都有很小，一个国家一年基本上举办一个到二个展览会，而且受气侯条件的限制，这些不能常年举办。亚洲会展经济的规模和水平应该说比拉美和非洲要高，尤其是会展经济的规模可以仅次于欧美。日本是本地区唯一的经济发达国家，其会展业发展水平自不必说。在剩下的国家中，东亚的中国及香港地区、西亚的阿联酋和东南亚的新加坡，或凭借其广阔的市场和巨大经济发展潜力，或凭借其发达的基础设施、较高的服务业发展水平、较高的国际开放度以及较为有利的地理区位优势，分别成为该地区的展览大国。以新加坡为例，该国的会展业起步于70年代中期，时间并不算早，但新加坡政府对会展业十分重视，新加坡会议展览局和新加坡贸易发展局专门负责对会展业进行推广。加之，新加坡本身具有发达的交通、通讯等基础设施、较高的服务业水准、较高的国际开放度以及较高的英语普及率，新加坡2000年被总部设地的国际协会联合会评为世界五大会展城市，并连续17年成为亚洲首选展举办地城市，每年举办的展览会和会议等大型活动达3200个。
同新加坡相比，同处东南亚的泰国，其会展经济发展规模远不及新加坡，每年举办的展览会只有几十个。随着东南亚经济逐步走出金融危机的困扰，泰国会展业的发展速度不断加快，2000年举办的展览会已从1998年的23个上升到63个，并有望于2001年超过100个，会展经济总量2000年可望达到1.5亿美元。大洋洲会展经济发展水平仅次于欧美，但规模则小于亚洲。该地区的会展业主要集中于澳大利亚，每年约举办300个大型展览会，参展商超过5万家，观众600万人次。中东展会像一颗新星在冉冉升起，资源紧缺、急需进口补给；石油支撑其经济的飞速发展，宽裕的进出口政策，吸引了大批中国企业。最为瞩目的阿联酋迪拜的BIG5展会非常辉煌。纵观世界会展经济在全球发展情况，我们不难看出，一国会展经济实力和发展水平是与该国综合经济实力和经济总体规模及服务业水平等方面的优势，在世界会展经济发展过程中处于主导地位，占有绝对的优势；而随着发展中国家及地区经济实力的增强，其会展业也在蓬勃发展。《国际展览会公约》，于日在巴黎签署，并经日、日、日《议定书》和日及日《修正案》增补。
中国商业联合会《会展活动管理暂行办法》
国家工商行政管理局《商品展销会管理办法》
国家商务部《举办展览会管理办法》
国家商务部《》
海关对进出口展览品监管办法
参加国际展览入境展览物品报检指南
地方法规：关于加强广州市会展业管理的意见
地方法规:沈阳市展览会运营规范
展会现场图（1）有关展台的规定。高度限制：展览会对展架及展品都有限制规定，尤其对双层展台、楼梯、展台顶部向外延伸的结构等限制更严，限高往往不是禁止超高，如果办理有关手续并达到技术标准，有可能获准超高建展台、布置展品。开面限制：很多展览会禁止全封闭展台，如果展台封闭，展览会就失去展示作用，参观者就会有抱怨，但是展出者需要封闭办公室、谈判室、仓库等,因此，协调的办法一般是规定一定比例的面积朝外敞开。这个比例一般是70%，允许30%以下的面积封闭。
（2）有关展览用具的规定。展架展具材料的限制：在很多国家，展览会规定必须使用经防火处理的材料，限制使用塑料，限制危险化学品。电器的规定：绝大部分国家的展览会对电器都有严格的规定，所用电器的技术指标必须符合当地规定和要求。
（3）有关人流的规定。走道限制：主要是对走道宽度的规定和限制，为保证人流的畅通，展览会规定走道宽度，禁止展出者的展台、道具、作品占用走道；电视、零售商品往往造成堵塞，因此也有相应的要求，比如电视不得面向走道，柜台必须离走道一定距离等。
（4）有关消防的规定。消防环境的规定：如果是大面积的展台，必须按展馆面积和预计的观众人数按比例设紧急通道或出口并设标志。消防器材的规定：必须配备消防器材。人员的规定：有些展览会要求展台指定消防负责人，并要求全体展台人员知道消防规定和紧急出口等。
（5）有关展品的规定和限制。主要是对异常展品包括超高、超重展品的规定。只要采取适当措施一般都可以解决。比如限高，只要展馆高度足够，就可以与展馆商量解决；超重展品可以使用地托，分散单位负荷。比较常见、难解决的问题是展馆卸货大门的尺寸，这是自然限制。超高超重展品一般需要先于其他展出者的展品进馆。如果遇有任何难以解决的问题，要尽早与展览会组织者或展馆所有者商量。这类展品对展览会通常有宣传价值，因此，组织者会愿意积极协助。有些展览会考虑安全，会限制操作机器。对于武器，一般都有专门的规定，且手续都很麻烦。
（6）有关环境的规定。音量限制：背景音乐由展览会组织者安排，展出者的声像设备的音量必须控制在不影响周围展出者的范围内。色彩限制：若展览会组织者想取得协调效果，往往会提出色彩要求。要求展出者使用某种基本色调或标题色调。展览会还可能会提出标题字型、大小，这方面的规定大多比较宽松。展出者只要遵守规定，并不干扰周围展台（比如噪音太大），展出者一般可以任意设计展台形状、摆置展品、使用颜色。
（7）有关劳工的规定。很多国家（尤其是发达国家）规定，展场劳工必须是工会注册工人。不允许展出者自己动手。比如在美国纽约，如果展出者拿起锤子想钉根钉子，当地工人就会夺下锤子阻止你干活。美国人剥夺你的“劳动权”，听起来很荒唐，但是却是事实，还必须遵守。
（8）有关手续的规定。展览会大多要求展出者将设计送审，并要求展出者施工前办理手续。企业选择好参加某个展会后，就要与展会主办单位取得联系，填写企业相关的的报展信息。报展信息大致有以下内容，包括展会介绍资料、参展申请表格、参展费用、有关服务、展馆展位图、参展人员手册等。填好参展表格、返回给大会主办者、等待审核通过。同时，这个时候企业还要做的包括核实展会主办方信息的真伪，以免遇到“骗展”而上当受骗。　　展会策划
在审核通过以后，企业就可以开始着手展会的准备工作。参展商要做好充分的市场调研，收集各种资料，并对资料归类整理。通过这些资料来制定全方位的展会策划方案，如：展品选择、费用预算和参展人员培训。其中参展费用的预算一定要考虑充分。参展费用大致包括：展位租金、展台设计搭建、交通费、参展人员食宿费、设备租赁费、宣传费、资料费、会议室租赁费等几部分。预算如果充足，还可以留出一部分资金做应急资金，应对计划外的费用支出。
展台设计　　参展商要提前和展会主办方确定展台的位置，根据展位的选择建议越早的选择适合自己的展台。标准展台规格通常都是9平方米（3m×3m），并提供一些展示必需的基本设施。包括：三面展墙，二个射灯，一张展桌，两把椅子，一个三项电源插座。那些特殊的位置，展台搭建和布局是不一样的。参展商要根据自己展台的类型（“岛型”、“双开口”、“道边型”、“半岛型”）进行设计。如果参展商不擅长展台设计和展台搭建，可以和一些专业的展览公司合作，由他们根据展台的类型来为参展商量身打造自己独特的展台。　　前期宣传
利用网络和媒体来发布一些宣传广告来扩大企业的影响力。展会的硬件条件已经准备妥当，参展商就要开始对参展人员进行培训。贯彻整个展会的策略，培训参展人员的专业技能，对展品信息的掌握、演示和服务。　　展会期间
参展人员要用发放产品宣传资料、产品现场演示和分发免费小礼品等各种手段吸引参观者的目光，来扩大企业的知名度。如果展会主办方提供的展览设备不够用，参展商可以联系一些展览公司来租赁一些展览设备或者提供其他服务。展会举办期间，参展商要注意可能出现的安全问题，保障参展人员的人身安全和财物。　　展会后续
展会闭幕后，企业就要和展会中积累的客户和能成为潜在客户的人群联系或者拜访来推广企业。并对本次的展会进行总计，分析展会中的收益与不足。会议或展览在现场可能会发生意想不到的突然事件，这是最能考验组织者素质的时刻。在事前，组织者最好能列出可能发生的紧急事件，按事先设定的措施加以处理，以防措手不及。
每一个与会者都应该知道遇到火灾时的应对措施，浓烟和惊慌往往会比大火本身造成更多的伤亡。展会组织者有责任告知客人逃生步骤以及紧急逃生出口，向与会者充分提供预防火灾方面的资料。很多主办单位印制了防火手册，放在资料袋中一起提供给与会者。
进行场地检查时，要重点检查安全设施的配备和完好情况，如是否有自动灭火系统、灭火设备是否完好有效、安全出口是否畅通等。这些检查不是多余的，组织者决不应抱有侥幸心理，防患于未然总好过亡羊补牢。1、低成本接触合作客户公司并接触到合格客户，参加展会是最有效的方式。根据展览调查公司的一项研究，展销会上的每一个参观者被接触到平均成本为177美元，而通过销售电话接触一个客户的平均成本为295美元。
2、工作量少、质量高在展销会上接触到合格客户后，后继工作量较少。展览调查公司的调查显示，展会上接触到一个合格客户后，平均只需要给对方打0.8个电话就可以做成买卖。相比之下，平时的典型业务销售方式却需要3.7个电话才能完成。根据麦克格罗希尔调查基金另一项研究，客户因参观展销会而向展商下的所有订单中，54%的单子不需要个人再跟进拜访。展会现场图
3、潜在客户展览调查公司的研究显示，以一家展商摊位上的平均访问量为基数，只有12%的人在展前12个月内接到该公司销售人员的电话；88%为新的潜在客户，而且展销会还为参展带来高层次的访问者。对于参展公司的产品和服务来说，展会上49%的访问者正计划购买那些产品和服务。
4、竞争力的优势，展览会为同行的竞争对手展示自身提供了机会。通过训练有素的展台职员，积极的展前和展中的促销，引人入胜的展台设计以及严谨的展台跟进，参展公司的竞争力可以变得光芒四射。而且，展会的参观者还会利用这个机会比较各参展商。因此，这是一个让参展商展示产品优异功能的公开机会。
5、节省时间，在展出的时间里，参展商接触到的潜在客户比销售人员三个月里能接触到的人数要多。面对面地会见潜在客户是快速建立客户关系的手段。
6、融洽客户关系，客户关系是许多公司热门的话题，展览会是联络现存客户的关系的好地方。参展商可以用下列方式对客户表达谢意：热情招待、一对一的晚餐、特殊的服务等。
7、手把手教客户试用产品，销售人员携带产品在路上进行演示的机会恐怕不多。展览会是参展商为潜在客户测试产品的好地方。展会现场图
8、竞争分析，展览会现场提供了研究竞争形势的机会，这个机会的作用是无法估量的。在这里，有关竞争对手提供的产品、价格以及市场营销战略等方面的信息，参展商通过观察和倾听就可以了解很多。
9、大多数展会（尤其是大型展会）通常都吸引媒体的关注。利用媒体进行曝光可以成为参展商的优势。邀请重要的媒体记者访问展台是一项重要的工作。
10、产品和服务市场调查，展览会提供了一个进行市场调查的极好机会。如果参展商正在考虑推出一款新产品或和一种新服务。可以在展会上向参观者进行调查，了解他们对价格、功能和服务以及质量等基本要求。
环保在国家的倡导下，蔓延到我们的各行各业，展览业本身就是展示企 业形象的舞台，我们更应理所当然的走在环保的前列。一 些展示材料的使用上，我们都是遵循环保的理念，使用的器材也是环保 的，在产品的设计上，我们也是更加的从客户的考虑出发，从客户的实 际需求出发。不是简单的浪费资源，而是综合的分析。在种类纷繁的展会当中，什么样的产品适合作为展会礼品应用于展会当中呢？作为在礼品行业工作过多年的笔者将要向大家进行比较专业的礼品采购分析。　　很多企业经营者对展会上派发的礼品并不是很关注，因为，他们对商务礼品的作用并不是很了解，只是单纯的认为，在展会当中如果向参观者发放些礼品，可以帮助企业吸引更多的人流，有了人气也就有了经营合作的机会，但是，作为商务礼品而言，它更重要的意义在于，当你将自己的企业文化和概念融合进展会礼品设计当中的时候，它就不再是一个单纯的礼品，而是一个有实体的宣传品，如果展会礼品设计者将一些生活实用性附在礼品身上，让人们可以用于实际生活当中，他就会在平时的使用过程中将企业的知名度逐步提升，对企业的宣传起到了不可忽视的作用。
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现代科技馆核心教育理念与常设展览教育模式——展厅辅导员的主要职责是什么？
　　关于科技馆常设展览教育，笔者曾在2002年《科技馆》第2期发表的《关于科技馆常设展览教育》文章中，对有关问题进行了较为详尽的阐述。本文将继续遵循大众科学传播的基本规律，按照科技馆教育的性质和特点，主要从操作层面进行更深入和具体的分析，以回答我国科技馆常设展览教育到底该如何进行、怎样做才符合先进的教育理念和科技馆教育特点、常设展览教育活动主要包括哪些内容等重要问题。
　　一、现代科技馆的基本教育属性及核心教育理念& &&&&
　　要形成对现代科技馆（非传统博物馆，以下简称科技馆）教育特点和教育方式的正确认识，除掌握基本的教育学和教育心理学理论以及先进的大众科技传播思想之外，还必须时刻注意全面了解和客观分析科技馆及其观众的特点。
　　（一）科技馆的基本教育属性及核心教育理念
　　（1）科技馆教育不同于正规学校教育
　　毫无疑问，科技馆具有教育属性，但其教育目的、教育内容和教育形式极大地区别于正规学校教育。科技馆不是以课堂教学（老师讲学生听）为主要特征的学校教育，而是基于自愿原则的、以自主学习为主要特征的社会教育。科技馆不像学校教育那样具有半强迫色彩，它不用考试手段检验学习效果，因此不能指望观众都能积极主动刻苦的学习。科技馆应充分尊重观众的自由选择，允许观众抱着各种目的来参观，参观什么、如何参观完全取决观众自愿，在教育层面也不能强求观众做什么。科技馆的内容精彩引人，观众自然就倾注热情和精力，其收获也自然就大。否则其内容和形式平庸俗套或复杂晦涩，观众就不喜欢，就有权利不来参观。
　　因此，科技馆要想赢得观众，就必须尽量做到立体直观、生动形象、通俗易懂和深入浅出。应该使绝大多数观众感兴趣、自愿接受、可以浅层理解和能够操作。科技馆是用富有趣味性的科学内容和形式向大众进行普适性教育的特殊场所。
　　（2）科技馆不同于传统博物馆
　　传统博物馆是征集、典藏、陈列和研究代表自然和人类文化遗产的实物的场所，其中与科技馆功能类似的只有面向公众开放的陈列展览部分。但博物馆的主要内容，即实物都是自然界本来就有的，或是历史上人类为各种目的创造的。博物馆追求珍品，强调原汁原味。博物馆强调历史，时间越久远越有价值。博物馆的内容介绍要求精准严密。博物馆的内容都是客观存在的，与大众化与否无关，通俗形象也不是传统博物馆追求的重要方面，因此博物馆多是静态陈列的老古董，其背后经常藏有故事，如没人讲解观众就无从知晓。而科技馆则完全不同，它不是为了介绍历史，几乎没有文物收藏，所有内容几乎都是人工专门为科技馆新设计制造出来的&赝品&。不论哪方面的科学内容，都应该以通俗形象的面目出现，接近普通大众是科技馆的最高追求。
　　（3）科技馆的核心教育理念
　　世界上主流的科技馆教育理念是一个体系，是由科技馆创始者和科技馆界专家群体不断丰富和自然形成的，核心是一种基于开放和观众自主的先进教育思想。其主要内容包括动手、体验、交互，强调自由选择和自主学习等。由于常设展览教育非常符合这些理念，因此成为科技馆标志性和最主要的教育形式，这一点已无可置疑。常设展览由若干主观规划的主题构成，这些主题通过一系列展项予以反映和支撑。展项则是能引起普通公众兴趣，易于公众参与、理解和接受，通常是立体直观的动态演示装置。它们可以是纯手动、半自动或自动的。每个展项都配置精心设计、深入浅出和足够简洁的说明牌。科技馆的展项，无论是反映基础科学还是高新技术内容，本来都应该是普通公众几乎不需要说明就可操作的，或是简单看操作提示就能参与的。事实上，这些观众能够操作的展项加观众容易理解的说明牌已经构成了应有的常设展览教育内容和形式。如果再配以适量的多媒体自动展项查询系统，便是比较理想的常设展览教育环境和条件了。比较理想的参观景象是，观众均匀分布在展厅中，或是几个观众围着一个展项，边观察边操作边琢磨边交流，或是独自边看说明牌边操作研究展品，现实情况也基本如此。自科技馆诞生以来，就是这种互动展项加说明牌的常设展览自然教育形态得到了世界各国广大观众的极大欢迎，并不断得到普及，显示出了强大的生命力。
　　（二）三个基本事实决定了科技馆的感受体验教育特点
　　第一是观众构成。科技馆面向全社会开放，其对象可以是不同年龄和不同文化程度的所有公众，可见观众的科学文化素养是参差不齐的。
　　第二是参观时间。这点尤其重要，就是绝大多数观众参观科技馆的次数很少，而且每次参观的时间又相对较短，最多一天，少则半天，甚至1－2小时。
　　第三是科技馆内容。科技馆的内容可涉及科学技术及生活的各个领域，甚至可以说无所不包，一件展项经常会涉及多个学科的知识，表现形式更是丰富多彩。
　　对普通公众而言，面对眼花缭乱的众多展项，在如此短的时间内能学习到什么？能理解和掌握多少？即使暂时理解了又能记住多少呢？这就注定了科技馆只能进行感受、体验型的粗略教育，这不以人的意志为转移。科技馆完全不是单一学科教育性质，不能系统传授精准知识和技能，是典型的大众科普教育场所，因此绝不能套用正规学校教育模式（有时一个展项所涉及的单学科知识，在大学课程中都需要几个小时才能讲清楚，何况科技馆有众多展项且一个展项就常涉及多学科知识）。不要期望观众把科技馆的内容都搞明白，也不要试图给他们都讲清楚，因为这根本不可能，任何违背这一规律的、一厢情愿的做法都注定是不能奏效的。
　　（三）科技馆的教育意义远不局限于灌输和传授具体科技知识
　　观众来到科技馆后，可以（应该）自由地、随意地、独立地参观。可以看看这儿，也可以动动那儿。不明白可以看看说明牌，也可以查询多媒体展项介绍。观众之间可以互相探讨，也可以找辅导员答疑。大部分观众第一次来时，可能多像&刘姥姥进大观园&，看什么都新鲜。有的观众可能科学素养不高，还有的观众也可能是某科技领域的专家，但大部分观众则介于二者之间。不同观众的感觉可能大不相同，但有一点可以肯定，那就是他们都自觉不自觉地得到了某种收获。这种收获是多层面的，可以是对具体科技知识的粗浅了解（这只是其中的一个很小方面），也可以是对某个科学现象产生的新奇感，还有可能触景生情引发出了某种新感悟，当然更多的可能是开阔了眼界，增长了见识等等。所有这些均属于科技馆希望观众得到的积极收获范畴。科技馆在向公众传播有限科技知识的同时，其更大的意义和作用在于激发观众对科学的兴趣，让观众感受科学氛围，接受科学熏陶，而培养和提高观众的科学观念和科学文化素质则是个潜移默化且漫长的过程。观众参观科技馆的过程应该是愉悦的、宽松的、自愿的，而收获则是潜在的。而对于个别家长所谓&参观完科技馆后而没有任何收获&，笔者认为是这值得商榷和难以理解的。
　　二、常设展览参观中的三种典型情况
　　科技馆的观众有多种形式，如不同规模的旅游团体、学校团体、单位团体，有家庭式、搭伴式、零散式等，其参观特点和需求各不相同。但从科技馆的教育和管理角度，不妨将有关情况分为以下三大类：
　　（一）小规模VIP团队的引导介绍
　　对国内外的VIP同行和有严格时间限制并要求导览的小规模团队，科技馆安排辅导员引领介绍，走马观花地浏览一下展厅是合情合理的。相信国内科技馆都很好地开展了此项工作，本文无需赘述。至于接受此项服务的观众比重，现仅以接待此类团队较多的中国科技馆为例，2010年共接待358批次，涉及9850人，可见与其全年约350万的观众总量相比，其数量微不足道。
　　（二）观众高峰期间的参观特点
　　我国大型城市的大型科技馆在公共节假日和寒暑假为观众高峰期，常表现为人满为患。此时由于观众太多难以充分选择和参与项目，因此参观效果并不理想。此时展厅的主要矛盾已变成保证安全和维持秩序，一切工作都不得不围绕这个主要任务。此时观众再要求讲解已没有实际意义，科技馆也不可能再提供讲解，因展厅的噪音分贝已高到难以听清正常的讲话。以中国科技馆2010年为例，全年常设展厅观众总量为260万，公共节假日和寒暑假的观众量为156万，占到全年观众量的60%以上。如果再加上观众量也较大的双休日的53万观众，几乎就占到全年观众总量的80%以上。可见，绝大部分观众是在相对拥挤和嘈杂的情况下参观的。
　　（三）非观众高峰期的参观特点
　　除公共节假日、寒暑假和双休日以外的其他时间，观众呈低谷态势。还以中国科技馆为例，此间观众总量只有约52万，约占全年观众总量的20%以下。此时展厅观众比较少，观众可以充分地自由选择参观，是科技馆理想的参观状态。此时展厅也相对安静，个别观众有时容易提出某些要求。也由于此时安全和秩序已不是最突出的矛盾，科技馆也可以开展一些细致的互动教育活动了。本文主要针对非观众高峰期如何开展教育问题进行探讨，其中一些分析也适用于高峰期的情况。
　　三、科技馆观众的三种典型参观态度
　　1、儿童和青少年希望独立参观
　　儿童到科技馆后喜欢无拘无束地随意参与，这是绝大多数儿童的共同特点。如果总有家长带领或辅导员引导，他们多是不高兴的。儿童多好动、好奇和感性，尚未达到上学年龄，以现代教育学理论，在该阶段主要应进行促进儿童身心全面健康发展的相关训练和培养，而非系统学习具体科学文化知识，因此以介绍科技知识为主要内容的灌输式讲解是不太适合儿童的。
　　青少年群体具有较强的自主意识，愿意独立思考，不希望被人左右。因此对灌输式讲解这种典型干扰、束缚观众参观的做法，青年学生及不带孩子的成人群体普遍不感兴趣，甚至是抵触的。统计和调查表明，在全年观众总量中，青少年约占60%－70%。由此可得出结论，希望独立参观的观众占绝大多数。
　　2、少数家长希望为孩子提供讲解
　　一些成年人（家长）为何易提出讲解要求呢？这是因为他们不懂现代教育理念，缺乏对科技馆教育特点的了解，但他们无一例外都&望子成龙&。似乎有人讲解而且讲得越多，孩子获得的知识就越多（或许个别家长还有花钱买门票有讲解才值得的想法）。总之，要求讲解的几乎都是家长（女性家长居多）。调查和统计证明，此类观众的数量非常少。他们受正规学校教育和传统文史类博物馆影响，不了解科技馆的特点，缺乏主动学习和挑战新事物的精神。笔者认为，科技馆不应助长此类观众的这种被动学习习惯，并有责任让他们了解先进的科技教育理念，这应该属于科技馆深层的教育任务，这一点或许已经被人们忽略了。
　　3、多数观众希望提供必要的答疑
　　面对科技馆异常丰富的科技内容，任何人都难以做到完全了解和熟悉，存在各种疑问是必然的，而发现问题希望搞明白则是正常的求知动机和理性需求，完全符合教育规律。笔者认为，不论国外科技馆如何对待，我国科技馆都应该对这类观众的正当要求给予最大限度的满足。因为这符合科技馆的宗旨和教育特点，特别是科技馆也完全有能力和条件满足这一要求，科技馆围绕此类观众的参观特点研究和开展教育工作才是正确的方向。
　　四、&答疑解惑& 模式符合先进科技馆教育理念
　　结合科技馆的核心教育理念体系，分析了科技馆及其观众的特点，则可得出结论，单向灌输式的有关做法不符合先进的科技馆教育理念。因为：
　　◇ 灌输式的主动讲解会导致观众被动的参观学习。科技馆可以组织观众进行灌输讲解，以体现主动意识，这开始实行并不困难，最初也能聚集一些观众跟随辅导员听讲，但问题是经过大量实践证明，如果不是强行要求，则在很短的时间内，观众多会不约而同地自动散去，即能坚持听讲的观众所剩无几。这当然有辅导员自身的因素，但无论如何可以证明，从目前辅导员的整体情况看，绝大多数观众是不欢迎这种先入为主的灌输式讲解的。科技馆在某种程度上具有全方位体验特点，先通过动手，再从视觉上刺激观众，让观众产生兴趣，而不是靠听觉（灌输式的讲），这也是区别学校教育的最重要特点之一，科技馆的生命力或许正在于此。更值得注意的是，如果在观众未主动尝试操作和思考前，辅导员就去教如何操作，就来介绍相关知识，观众就完全失去了发挥主观能动性的机会和空间，这显然不利于培养观众的独立观察和思考。这种辅导员表面上的主动热情，却导致了观众被动的参观学习，这显然与希望和鼓励观众主动体验，探究学习的科技馆先进教育理念相矛盾，与目前倡导的素质教育、兴趣教育也是背道而驰的。
　　按照学习和记忆规律，受灌输了解的似懂非懂的东西一般印象是不深刻的，容易转瞬即逝。例如辅导员给观众导览一遍展厅，到最后观众脑子中所留存的东西是很少的，因为短时灌输大量生疏的信息其理解和记忆效果是非常差的。而相反，如果让观众通过自己观察思考、动手动脑，了解的内容或许不多，但印象非常深刻，难以忘怀，这才是真正的收获。再加上学习过程中得到的观察和思维锻炼，其意义就更大了。
　　◇ 定时灌输讲解的实质是应付观众。为满足少数观众的讲解要求，无奈之下，科技馆试行了定时讲解。顾名思义，定时讲解就是在规定的时间段为观众讲解，不是规定的时间就不提供讲解。定时讲解一般时间都很短，实际等于多数时间是不提供讲解的，观众一般也不会因为等待讲解时间而耽误参观其他更多展项，再加上定时讲解都是按着既定的路线或主观决定的展项内容进行，因此这种做法实际上并不是真正从方便观众（因为并不知道观众此时是否需要）和满足观众特定需求（因为并不知道观众有何问题）的角度出发，而是为讲而讲，是为完成讲解任务。这种做法的初衷虽然是良好的，但其效果和性质却完全属于应付观众的做法，科技馆不应提倡。还有一点值得注意，就是这种做法实际可助长观众的懒惰和被动学习，也不利于科技馆正确教育理念的传达。
　　经分析，对于常设展览教育，比较切实可行的模式应该是答疑解惑。因为答疑解惑：
　　◇ 符合科技馆主动探索的教育理念。答疑解惑需要观众先自行参观，尝试操作，动手动脑，发现问题并经过思考后再向辅导员提问，这将极大地促进观众的主动发现和自主学习，有利于培养观众独立发现问题和解决问题的能力。答疑解惑使辅导员的工作不再是简单的灌输，而变成辅导员与观众的双向交流，如再注意运用启发教育方式，就非常符合科技馆的教育理念了。
　　◇ 符合以观众为本的理念。广义上的主动意识无疑是正确的。在服务层面，科技馆应积极主动地满足观众的合理要求。在教育层面，更应积极主动地满足观众的符合教育规律的合理需求。但我们不应把&主动服务&简单地理解为&灌输式的主动讲解&（就像售货员的主动服务绝不应该是设法让顾客买东西）。灌输式讲解表面上是为观众提供主动服务，但这种主动是相对辅导员而言的，过多地考虑了辅导员在态度层面的主动热情，完全不是站在观众的角度。更为严重的是，辅导员的这种主动导致的却是观众参观学习的被动。与之相反，辅导员似乎被动的答疑解惑才能真正激发观众的主动性，调动观众的内在学习动力和潜力，强调的是观众的积极主动和自觉。按照教育和学习规律，这种被教育者的主动才具有积极意义，才是对观众真正负责的态度，才是科技馆应该追求的以观众为本。至于辅导员表面上的主动与否不应成为科技馆重点考虑的问题。
　　五、&答疑解惑&的两种手段
　　答疑解惑可采用移动和固定两种形式。移动式即辅导员在展厅巡视，相机为观众答疑解惑。固定式即在展厅专门设置&展项答疑台&（为方便观众理解，可以通俗地称为&展品答疑台&），定点为观众答疑。二者互为补充，不仅可有效地为观众答疑，也可解决其他有关展厅管理问题。
　　（一）巡视答疑解惑（移动式）&
　　科技馆的上述特点决定了科技馆不应该也根本无法广泛实行一般意义的灌输式讲解，但观众若有疑问给予答疑则应该是科技馆义不容辞的责任。按着主动服务理念，科技馆应安排若干辅导员在展厅巡视，随机为观众答疑解惑。比较现实的做法是在展厅安排少量辅导员，他们着装的色彩和款式要醒目，让观众容易发现。如果观众在参观过程中有疑问，可方便地找到辅导员求助。此外，可能有些观众发现问题但又羞于询问，表现为踌躇不决，这就要求辅导员要善于观察和发现。如果观众确需答疑帮助，则辅导员应热情主动、耐心细致地予以解答。此时要注意多采用讨论互动的方式，并注意观众的反应，切忌简单灌输和&没完没了&。这才是真正的主动服务，是观众主动参与和思考后，辅导员有的放矢地答疑解惑。
　　（二）设置&展品答疑台&（固定式）
　　长期实践证明，光靠上述巡视答疑还不够。由于巡视辅导员常呈运动状态，特别是较大的展厅，如果不能为每个展项都配置辅导员，那么就仍然会出现尽管辅导员随处可见但又不一定能随时能找到的情况，这就不可避免地还会发生观众因找不到辅导员而产生抱怨的现象，看来还需要其他措施加以补充。另外发现，现实中主动向辅导员询问展项知识的观众并不多。这当然有我国观众常有的羞涩、含蓄、内敛等原因，但作为教育者，应该思考是否有如下原因：
　　一是辅导员看似都年轻稚嫩，不太像印象中的教师，不知道他们是否有能力回答有关问题；
　　二是辅导员的装束也不太像教师，他们通常携持手台在展厅巡游，容易被混同于普通的管理人员，或是像一般不能回答展项问题的博物馆&看摊&人员；
　　三是展厅辅导员的素质参差不齐，也不排除不能很好回答观众问题的情况，等等。
　　因此，不能指望巡视答疑能解决所有问题，只能把它定位为辅助角色。
　　那么怎样才能做到既符合先进的科技馆教育理念，又能使观众没有理由产生怨言和意见呢？无奈之下，本文提出一种简便易行的做法，即在展厅设置固定的、数量适宜的、高素质人员值守的&展品答疑台&。
　　1、关于&展品答疑台&的理论思考和积极作用
　　（1）可向观众正面传达科技馆的教育理念。设置&展品答疑台&可起到一个重要作用，即向观众明确传达一个信息，特别是让那些不爱动手动脑而盲目要求讲解的观众知道，科技馆不是&老师讲学生听&式的教育，也不提倡像文史类博物馆那样的介绍。它不是说教式的、以灌输知识为目的的教育，而是鼓励观众主动参观和自主学习。观众要先动手动脑，有疑问时再去答疑台询问辅导员。当然对连如何提问都不知道的观众，恐怕采用其他任何方式也都是收效甚微的。科技馆是教育主体，应主动发挥正确的教育导向。谈满足观众需求应该是符合教育规律、有利于观众身心健康良好发展的正当需求，完全不是一味满足观众的一切表面需求，包括不合理的特别是不符合学习发展规律的需求，盲目的讲解要求就属此类。这就和正规学校该教什么老师该如何讲绝不能完全靠征求学生意见一个道理。科技馆应理直气壮地向观众传达先进的大众传播和科技馆教育理念，并使之成为科技馆的一项重要使命，而不再像做错事儿那样遮遮掩掩。
　　（2）可极大提升辅导员的专业水平。以往各种先入为主的单向灌输讲解，辅导员真懂假懂难以辨别，观众是否明白更是无从知晓。如果辅导员的工作被明确为答疑解惑，他们对相关内容若知之不多，就难以回答观众的提问；对有关内容知之不深不透，就不能给观众讲清楚。这无疑对辅导员提出了更高的要求。实行这一做法后，辅导员不能再死背硬记自己都不一定理解的讲解词，而必须真正理解并融会贯通有关知识。长此以往，辅导员的素质必将大幅提高，其辅导员（教师）角色才能变得名副其实。观众的提问各不相同，有的可能还具有挑战性，这种互动的过程必将激发辅导员自觉主动学习，达到相互促进共同提高的目的。同时也可解决所谓&展厅工作单调、枯燥、乏味&的问题。如果再实行答疑台人员频繁轮换制度，则可全面提高展厅所有教育人员的素质，高水平的展教队伍才有望形成。
　　（3）可树立辅导员应有的地位和形象。如果&追着观众屁股&，或&不分青红皂白迎头&进行所谓灌输式的主动讲解，就会使观众普遍产生与逛商店时售货员拼命纠缠兜售商品时的感觉，会受到观众内心深处的冷眼和拒绝（几乎所有展厅辅导员都有过类似体验）。而&展品答疑台&才是辅导员（教师）应有的位置，没有金刚钻就不敢站在这个地方，辅导员在观众心目中的形象无疑会高大和神圣起来。
　　（4）有益于展厅的科学管理。设置了&展品答疑台&，就从根本上解决了辅导员不知道到底该给谁讲、何时讲、讲什么、讲多少、讲多深，总想做又总做不好的长期困惑，使辅导员的职责真正变得明确和具体。也可使泛泛要求讲解而又无法衡量讲解数量和质量的粗放管理变得更有针对性和操作性。
　　（5）可根本消除&展厅见不到辅导员&的抱怨。因为&展品答疑&台醒目并长期有人值守，观众有问题可随时到答疑台提问，应该说这能够很好地满足观众的答疑需求。观众没有理由再因&展厅见不到讲解员&而抱怨了。这样既满足了各方意愿，又恪守了科技馆的教育理念，可谓两全其美之举措。
　　（6）具有可持续实施性。&展品答疑台&不仅符合科技馆教育特点，而且简便易行，具有很强的操作性，没有任何理由不能长期坚持实施。
　　同时需要指出，光靠&展品答疑台&也不行。因为观众的问题多出在展项处，而答疑台不可能太多，有些观众就可能嫌距离答疑台较远不方便而放弃提问。所以需要巡视答疑与之呼应，二者相互配合才比较合理。
　　2、设置&展品答疑台&的注意事项
　　（1）标注&展项&关键字。设置一般意义的咨询台是惯例，但约定俗成，观众多在&咨询台&询问诸如票种票价、洗手间、餐饮等服务性质的问题，通常不会涉及展项问题。而&展品答疑&台则完全不同，因为标识关键字明确，这个答疑台是专门接待对&展项&有问题观众的，当然也可以回答一般问题，但与通常的咨询台已经有了本质的区别。
　　（2）位置醒目。&展品答疑台&要放在展厅内，而不是售票处附近和公共集散场所，这是区别一般咨询台的根本所在。展厅最好只设此一种咨询台，以培养和强化观众对其功能的认识。其位置须是观众必经的、通畅的、醒目的，最好是观众初次进入展厅时就都能见到的地方（如展厅入口区域），以使观众看得见记得牢。&展品答疑台&的设计要简洁自然，标识的字体要足够粗大，颜色和形象也要充分突出。
　　（3）数量适当。就科技馆的特点，一般以平米先设1个&展品答疑台&作试验，如实践中确有更多需要，那则是科技馆非常欢迎的，将给予无条件满足。需要指出，不论前来咨询的观众数量有多么少，都要坚持设置，因这是科技馆应尽的义务，具有宣传科技馆正确教育导向的深远意义。
　　（4）基本要求。必须保证每个答疑台在开馆期间长期有人值守，答疑人员必须做到有问必答且不厌其烦，而且要注意因材施教，多采用互动和启发式。此时注重的不是一天讲多少遍和讲多长时间这些表面形式，而强调能给观众回答和讲清楚多少问题等内在要求！如需要答疑人员到展项现场探讨问题，则应立即通知巡视人员补充岗位，绝不允许出现答疑台无人值守的情况。如发现答疑台人员不能解释清楚某个展项或问题时，可随时调动其他更有经验或更熟悉此展项问题的辅导员补台，这将是极好的相互学习、相互促进、教学相长的的状态，这才是我们希望的理想的浓厚学习氛围。值守人员要实行短期轮换制度，这可极大地促进全体辅导员的学习提高，也可保持工作的新鲜感，有利于保证辅导员答疑的质量和水平。
　　（5）辅助用品。答疑台要配备计算机系统，以随时查看、修改、积累有关问题和资料，还可准备一些简单道具供答疑时辅助使用（如果做得好几乎能成为精彩的表演台）。在无观众咨询时辅导员可以坐下来抓紧时间研习，不必像其他服务性质的场所那样，&傻&站在哪里发&呆&。
　　六、展厅辅导员的主要职责（围绕常设展览的教育活动）
　　展厅辅导员人数要以高于岗位数量适当比例进行配置，以保证辅导员有专门时间进行学习提高、轮岗和倒休。辅导员的主要职责按其基础性程度和面对观众情况依次如下，
　　（一）日常综合管理及巡视辅助答疑
　　虽然巡视答疑存在一些问题，但按照科技馆的教育理念，还是应该合理设置，以满足观众合理的答疑需求。每个物理展厅（相对独立的空间）可保证有1－2人值守，要明确这些辅导员的主要职责是保证安全、维持秩序、指导操作和及时发现和处理展项问题，特别是要及时发现和妥善处理意外的观众人身事故，同时还包括为观众答疑解惑，一旦有观众咨询展项问题，要主动热情地给予耐心细致的解答，并注意与展项咨询台有机结合。为使观众容易发现和鼓励观众咨询，辅导员服装可印有醒目的&辅导员&或&欢迎提问&等标识。
　　（二）值守&展品答疑台&（如上所述）
　　（三）表演科学实验
　　趣味科学试验（不是科普表演剧）是世界各国科技馆经常采用的、最有效的常设展厅教育形式，有关问题已在《常设展览教育》中详细讨论。科技馆应注意搜集、提炼和设计优秀的趣味科学表演项目，并保持高频次的表演。许多科技馆未能充分和坚持开展表演项目，其主要原因是人力和耗材成本以及管理问题。因此，科技馆应提倡简单易行、成本较低的趣味科学实验项目。科技馆常设展览与适量的趣味科学实验（一个展厅至少设一个表演台）有机结合将构成完整、生动的常设展厅风貌。展厅应训练、培养、组织队伍，长期开展高质量的趣味科学实验的表演和开发活动。
　　(四) 定点辅导特殊展项
　　近年来我国新建的大型科技馆，往往设计一些需要专人辅助观众才能操作的项目。为发挥现有展教资源效能，需要训练有素的专职辅导员定点值守，辅导操作和回答问题。需要指出，此类展项如果教育效果很好，并能够接待较多的观众尚可，否则，特别是如果造成展厅秩序混乱，引发观众的各种抱怨，就属于不合适的展项了，新建科技馆除非特别必要，应尽量减少设置此类展项。
　　（五）协助开展科学课程
　　科技馆常设展览集科学、技术、工程、教育于一体，是中高等学校学生实践实习的理想场所。在这里可让学生同观众交流，了解科学教育活动，锻炼学生的全面能力。科技馆的展项通常有巧妙的构思，蕴藏着不少创新思想，可就此类展项对学生进行创新思维的培养。学校可以组织学生参观，让他们结合与课堂内容关系密切的展项进行有针对性的参观，对课堂知识进行拓展和深化，以激发学生的发散和创新思维，因此科技馆常设展览的展项又是极好的学校科学课资源。但必须指出，此类活动只适合重复参观科技馆的情况。如果是第一次，最好让学生尽情地、自由选择地主动参观体验，不要用其他手段干扰学生，使他们有机会了解科技馆的本来面目，真正感受科技馆的教育特点和学习乐趣。学生在学校的应试教育学习已经比较辛苦，甚至都有些反感情绪，到科技馆后就不要再强迫学生像学校那样学习了。科技馆是轻松、愉快、自由的学习场所，不应强迫观众（包括学生）非要弄懂和搞清楚什么。另外注意，科学课程最好让学校老师充当主角，科技馆辅导员则为协助角色，此时科技馆发挥的主要是特殊资源的优势（实际上也不具有其他优势）。由于学校教育特点，此类活动通常不会很多，所占观众比重不会很大，因为通常的科技馆参观形式本来就是极好的科学课程内容和形式了，多数学校宁愿选择后者。这不仅适合中学生，也非常适合大学生。
　　（六）为小规模VIP团队引导介绍。
　　科技馆不可避免地要开展此项工作，但与其教育意义相比，此项工作的服务色彩更浓，出于礼貌的成分也很大。
　　（七）编写和完善展项说明牌和解说材料
　　展项说明牌是最直接、最简便、最有效的辅助参观学习途径和手段，是展项的最重要组成部分，几乎所有精彩的展项无不同时具有精彩的说明牌。说明牌是有关展项内容和操作的最精炼描述，辅导员答疑解惑的首要参考就是说明牌，而我国科技馆目前的展项说明牌整体水平还存在较大差距。不少说明牌繁琐、晦涩，观众看着费力或根本看不明白，需要花大力气认真地加以修改和完善。辅导员了解观众的特点，熟悉展项操作和相关知识，最适合承担此项工作，应将此纳入辅导员日常的、最重要的自身教育活动加以开展。要能写好说明牌，能为观众解答较复杂和广泛的问题，需要辅导员有深厚的科学功底和较高的教育素养，不长期坚持学习和提高是不能胜任此项工作的。另外，如果将囊括所有展项的解说资料印制成册并以低价出售，就有点儿&把科技馆搬回家的味道&，一定会成为最受观众欢迎并最具科技馆教育特色的科技小卖品。
　　常设展览除靠说明牌和人工辅导答疑外，为给观众提供更多选择，还可设置适量的非便携式多媒体自动查询系统，把他们合理地分布在展厅的特定位置，一定要触摸屏操作，不能键盘式。最好按展厅介绍内容，如观众需要并有时间和耐心，可通过简单操作触摸屏，有针对性地了解相关展厅和展项的详细内容，想看什么就查什么，想看多少就看多少，而不像便携式解说装置必须连续听完大段的解说词。这一手段能体现观众的主动意识，尊重观众的自由选择权力，也符合科技馆自主探究学习的特点。因此展厅应注意利用这一辅助手段。而遗憾的是，目前国内外各科技馆均未重视此项措施，如果我国科技馆能够加以重视，作为科技馆设计时的一个硬性要求，将成为符合科技馆理念的中国特色。
　　至于在一些文博馆常被采用的随身便携式自动解说装置，在科技馆静态陈列内容较多的、相对安静的展厅尚可配置（如古代科技展厅）。但对需要观众操作参与且背景噪音通常较大的其他多数展厅来说是不适用的，因此这种方式在科技馆没有普遍意义，没必要配置太多。
　　（八）管理培训志愿者和实习学生
　　科技馆吸纳志愿者是国际惯例，应该坚持实行，但要区别对待不同类型的志愿者。如中小学生志愿者，他们的科学基础还不丰厚，尚未接受系统的科学训练，对科技馆展项涉及的科技内容了解不多，因此难以胜任如解释展项原理及其应用等专业性较强的工作，而适合做维持展厅秩序、辅助操作展项等相对简单的工作。这些中小学生志愿者在为科技馆提供有限服务的同时，仍在体验科学和接受再教育，实际仍然属于稍微特别的观众，不宜把他们当作专业教育工作者使用，否则会影响科技馆的教育效果和形象。相比之下，经过一定科学训练的大学生和具有较高科学素养的退休科技人员，就其专业背景、时间和精力而言，如果注意选用责任心强的人员，保证较长的连续志愿服务时间，并对其加强管理，还是能够发挥积极作用的。
　　上述基本构成了常设展览的较丰富的教育活动内容和形式了，如果能够高标准地坚持开展下去，展厅必将呈现良好的状态，展厅的安全、秩序和稳定运转就能得到保证。而上述各项都是日常的基础性工作，工作量很大，绝非一朝一夕或几次突击可做好，因此需要专心致志、坚持不懈地长期开展才行，不允许被任何其他短期性工作冲击和干扰。
　　除此之外，展厅还可以研究、开发、开展其他各种与常设展览密切相关的优质教育活动，但必须保证在高质量做好上述基础工作的前提下，否则将影响展厅的安全、秩序和科技馆主要教育功能的发挥。
　　七、关于其他活动类科普教育（非常设展览教育活动）
　　巡视辅助答疑、&展品答疑台&、定点辅助特殊展项、趣味科学实验表演、科学课程、自动查询装置等教育形式和活动，与常设展览教育紧密相关，是属于围绕常设展览的教育活动，应该在常设展厅进行。
　　除此之外，科技馆还可开展其他丰富多彩、形式多样的的各种科普教育活动，如科普报告会（通常在报告厅）、各种科技竞赛（通常在安静的场地）、科学实验室（通常在具有专门条件的房间）、培训班（通常在配备多媒体等设备的教室）、科学兴趣活动小组（通常在功能可变的场地），其他各种科技俱乐部和单次性的冬夏令营（其场所随活动内容而变），等等。这些活动不仅能丰富科技馆内涵，活跃科技馆的气氛，满足特殊群体的要求，还可起到宣传科技馆，让更多公众了解和喜欢科技馆的作用，因此科技馆有必要认真开展此类科普教育活动。
　　但需要指出，此类活动的内容、组织形式和特点与常设展览教育已存在极大区别，与常设展览的关系已非常牵强，已经不属于围绕常设展览的教育活动了，完全可以脱离展厅独立开展。因此，应设置专门机构或部门按其特点独立开展工作，不宜再让展教部门承担此项职能，主要是为避免对常设展厅教育及管理的干扰、冲击和由此引发的各种深层负面影响。
　　如果保证了常设展厅的安全有序和稳定运行，保证了较高的展项完好率，保证了趣味科学实验的质量和表演频次，保持了展品答疑的正常开展，如再有适量的多媒体自动查询装置辅助，展厅的整体面貌就得到了根本保证，这就应该是既符合国际先进教育理念，又符合中国国情，特别是可操作并可持续发展的理想状态了。
　　本文所述既是科技馆常设展览教育改革和创新的措施，也是有效的展厅管理方法。希望与同行就此进行实事求是的深入探讨，共同把我国科技馆建设得更好。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& （中国科学技术馆& 黄体茂）
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