最近为什么大家都在说实体店可以完胜纯电商 _ 财经频道 _ 东方财富网()
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最近为什么大家都在说实体店可以完胜纯电商
　　似乎没有人会去质疑电子商务的前景，但大家对于实体店却都会有怜惜的感觉，因为不知哪一天经常光顾的实体店就消失了。可最近却出现了一种新观点：实体店可以完胜纯电商，很多人会讶异实体店这种咸鱼模式怎么可能翻身超越纯电商？让我们先来看看这个观点的由来。　　实体店将被电商取代是个伪命题
　　当然每种命题都有其背景因素，这个观点来源于有人对德国当前仍保持着以实体店为主的商业模式的观察。作为全世界最大的制造业为主的实体经济国家，德国与中国的最大区别在于资源配置形式的不同。可能我们国人觉得，电商就是便宜、万能。但细数电商的产品路线：从厂商到存货，从存货到快递路上，最后到消费者手中，不知您是否考虑过：这期间的人力成本姑且忽略不计，产生的二氧化碳和消耗的石油资源按长远眼光来看是否可逆？对国家发展的帮助是短期的还是长远的？想必您就会心中有数。但这里我们并不是要去抨击一个商业模式存在的合理性，毕竟电商模式具有很大的优点，依附的电商模式确实有其优势之处：中国以淘宝、京东为代表的电商企业动不动就上亿的用户量、上千万的交易量，这着实让德国人难以理解，但考虑到发展的可持续性，我们是不是应该在火爆的“互联网+”时代下好好深思？　　不能说德国的实体为主，电商为辅的模式一定比目前国内要好，但确实有值得我们学习的地方。举一个交通的例子：像滴滴打车这种在中国红了半边天的软件，为何在德国却没有大的市场？德国的汽车已经非常普及，在一些城市交通问题也非常严重：在德国大约有三分之一的交通流量，是来自愤怒的司机们在寻找停车位。西门子针对这一问题，推出一个集合了大数据和车联网概念的停车系统，可以非常好的诠释这个疑问。西门子开发的雷达停车位系统，可用来解决这样的拥堵。今年四月起，西门子公司将在德国柏林，对40个停车位搜索雷达传感器进行测试。这些传感器被装置在柏林街头的路灯上，每一个探测器能扫描30米范围的路面状况。扫描数据将通过智能手机APP传输给用户，通知用户哪里有符合他们车辆尺寸的潜在空位，然后导航仪自动将用户的目的地到达区域指向附近的这个空位。　　这种精细的互联网优化技术是服务于工业基础之上的，与中国广撒网式的配置方式不同，德国是以行业为主体，按需分配资源配置的形式，政府方面并没有插手过多，市场调节占绝大多数，将资源分配方式优化。因此，滴滴打车难以在德国生根是因为所有的出租车公司都有自己的APP和预订电话，而且车辆配置合理。对比德国再看国内，为何会有这么多电商能够风起云涌，其根本原因就在于社会资源没有进行有效的分配。如果道路畅通无阻，空气清新自然，实体店价格公道合理，相信很少有人会宅在家里猛戳手机来间接享受生活带给我们的乐趣。　　好的实体店永远不会被电商淘汰　　只要有良好的地段、优越的体验、专业精细的管理，鲜活、生动的实体店魅力非电商可比。想必大家有过一些大型商城购物的经历，常常会是摩肩接踵的人群、地下空无一席的停车场、几乎家家爆满的餐厅无不在向我们展示实体店的魅力。既然大家都在这里逛街购物，为什么没有在家逛网店？很显然，实体店能带给我们比电商更多的效应。大众在产生购买欲望的前提是要有良好的体验感。而良好的体验感从何而来？所以说好的实体店一定会超越电商。　　因为实体店的这些优势电商将无法超越：　　第一：多元的服务。目前很多商圈都是多元化的，即在提供零售服务之外，娱乐、餐饮、休闲、文化、艺术等其他服务也融入其中。组合模式的一站式服务体验感至上，多种业态组合为消费者提供全方位的便利与时尚。比如大悦城里就有一家DIY蛋糕体验店，在忙碌的城市生活之余，您也可以亲自体验一下，享受下小资的生活。当然，如此优雅的体验感，电商是无法带给您的。　　第二：人性的设计。很多商业物业建筑设计、业态布局等等已经开始考虑人性化因素，比如在爱琴海购物中心内设置轮椅通道，在厕所的卫生间设置婴幼儿专用座椅，扶梯位置的设置等等这些考虑都是很人性化的。　　第三：主题化的理念。这便是出于对物质层面之上的精神层面的考虑。为了与其他商业中心区别，越来越多的商业中心采取主题化的方式来强调自我的定位和特色。定位的消费群体不同，其所选择的主题也有区别。比如大悦城主要定位人群是青年群体，其主题也就潮流时尚；百盛太阳宫的定位人群是中年群体，其主题是优雅大方系列。总而言之，实体店的主题带给消费者的感觉往往是购买商品后的物超所值。　　第四：精明的导购。不同于电商的自助式的购物，实体店的导购会根据您的品味帮您推荐最适合您的款。这在电商市场还没有完全大数据化的今天是十分实用的。一个有参考价值的意见，一次让您满意的购物，难道不会让您心动吗？　　第五：保靠的决定。很多时候在网上购物有如赌博：可能成功，也可能失败。因为消费者在购买之前并没有亲自体验，只是对图片上的二维感官良好就做出购买决定，但邮到家后往往会与想象有差距，这一点正是纯电商的短板。而实体店不一样，在消费者购买之前一定会亲自体验来做出最好的决定，实体店能提供给消费者这种保靠的决定的条件，纯电商不能满足。　　你觉得以下这几个实体店体验如何？　　一、宜家　　秉承着“为大多数人创造更加美好的日常生活”的理念，宜家公司自从1943年开始到现在一直是一种家居市场的存在，它是一种定位不同消费阶层的“家庭产品矩阵”。最近出现了一则“蹭睡的顾客”的新闻，宜家对此的态度非但不排斥，甚至还欢迎试睡，我们也可以看到卖场贴出的“欢迎躺下体验”的标语。自进驻中国以来，它就一直成为城市中各类人群的“居家选购宝地”，隔三差五、闲暇时光，人们就走进宜家，吃吃逛逛看看。　　二、迪卡侬　　作为一家全球领先的体育用品零售商，迪卡侬是规模经济和范围经济极大交集的典型代表。在电商横行霸道的年代，一意孤行执行着全产业链条的迪卡侬无疑是个另类。但迪卡侬却成功地创造了令众多企业不可企及的大者通吃的神话。全线的产品覆盖，只要是您在体育方面的想买的商品，迪卡侬应有尽有。在定价与实用性方面也极大的满足了用户。最后一点，重要的体验感更是能让消费者无法做出舍弃迪卡侬的选择。4000平方米的标配给您带来了自在的感觉，在迪卡侬您可以任意体验某项运动或产品，如鱼得水，没人紧随着你不断给你介绍产品，导购只有你招呼时才会出现，试一大堆衣服一件不买也没人给你脸色。吸引顾客到门店的同时，迪卡侬并没有放弃电商。结合O2O模式，迪卡侬将运动商品产业做的更大更强。有人曾对迪卡侬总结道：比迪卡侬产品好的，没它产品丰富；比迪卡侬产品丰富的，没它产品好。　　三、潘家园　　有这样的一句谚语：来到北京有三件事不能错过：登长城，吃烤鸭，逛潘家园。可见逛潘家园的重要性。潘家园旧货市场是中国人气最旺的古旧物品市场，影响力巨大。市场坐店商铺全年365天开市，地摊每周末开市，周末开市日客流量达六、七万人，其中外宾近万人。不同肤色、不同语言、不同阶层、不同信仰的游客在这里交融。古玩带给人们的是岁月的印记，时光的见证，很多人陶醉其中，也只有在身临其境的体验古董的过程中，那些曾经存在过的人或事才能慢慢浮现，释放出历史独特的魅力。当然，说“潘家园”时，也是说的北京的“古玩城”。　　四、奢侈品店　　毋庸置疑，某些消费是必须非常注重体验感的，也就是说奢侈品必须是在实体店的豪华的氛围下才能显示出其应有的价值。如果在网上买这些奢侈品，不免会觉得异常尴尬。　　完胜纯电商还需实体店的进化　　对于有数千年传承的实体店来说，固然有着驾驭风浪的优势，但要夺回电商抢去的市场还需要自身的不断进化。一些实体店已经开始有所行动，联系自身结合了电商的理念，尝试推进向O2O模式改进。近日出现的万达“飞凡”或可就是一个还不成熟的例证。通过飞凡APP，利用车位预约功能，可了解实体购物商场停车场空位情况，并选择预定时间。另外该应用还支持积分和信用卡等多种支付方式。餐饮方面，通过手机端就可实现排队领号，另外也可实现室内的定位导航。在为用户提供如此细致服务的实体店面前，电商原有的优势将会大打折扣。实体店商借鉴电商的优点对服务项目做进一步延伸和改良，将会是商业模式一个必然的方向。　　随着电商市场的完全竞争化，电商获取用户量会变得越来越难，高成本的电商模式正面临严峻的市场考验。与此同时，正是线下实体店发展壮大的好时机。但如若不与互联网融合，实体店的优势或许只是暂时的。科技进步是实体店发展的主线，带有互联网以及如手机app提供的人性化或是功能强大触控屏将不断成为实体店内的标配。既具备实体店的优势，又能满足人们对移动互联网便利与趣味性的需求，同时有很强的互动与体验性。这是让客户群回归实体店的制胜之道。　　实际上，单纯的电商和实体店都有其优缺点，实体店只有将“线上线下融合起来”，才能拥有真正的竞争力。我们的市场永远是最明智的，千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金，实体店们终究会顺应着互联网的大潮，扩展线上的领域，向最好的方向进行优化，完胜纯电商已然是事实。　　完胜电商的将是一种新人类，他们有更凶悍的理想，无论他现在是谁。
(责任编辑：DF156)
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实体店真的会消亡吗？
发布日期：&&浏览次数：557
近几年，各地频现实体关店潮，在电商单日超500亿的销售光环衬托下，实体店是否还有存在的必要，实体店真的会消亡吗？
&&&&&& 最近几年，是电商的黄金爆发期，正逢房地产高速发展的大环境，商业地产租金由之水涨船高，实体店在高租金和电商大潮的双重打压下步履维艰。于是网上开始出现一种声音，未来，随着电商的进一步发展，实体店很可能会逐渐消亡。
&&&&&& 一个毋庸置疑的现实是，很多经营多年的实体连锁经营企业都在进行实体店业务的收缩，关店潮尤其在一些同质化经营比较严重的运动休闲鞋服领域表现比较明显，佐丹奴公司发布的三季报称其当季净关闭国内63间零售店铺。李宁、美特斯邦威、真维斯、七匹狼等老牌休闲服装更早在去年甚至前年就已经开始大量关店。在天猫双11一日超过571亿的电商销售业绩的衬托下，实体店是否有存在的必要似乎真的成了一个问题。
&&&&&& 实体店真的会消亡吗？先别忙下结论，先看下实体店存在有那些优势，如果这些存在的优势随着电商的发展都不再成立的话，实体店消亡也就真的成了一种正确的预言。
&&&&&& 先看下实体店一些比较明显的优势：
&&&&&& 一.产品体验
&&&&&& 对消费者而言，购物前的产品体验是非常重要的环节，这也是线下实体店最核心的优势。尤其对于一些商品而言，用户购买前的体验是不可或缺的，商家必须提供一些实体店来为用户提供体验，才能提升整体的销量。
&&&&&& 二.覆盖范围
&&&&&& 中国的地理领域广袤，虽然目前国内物流业已经比较发达，但是在4-6线或者更小的地区，由于地理位置偏僻或者居住人员分散，存在很多传统物流难以覆盖的区域，这些地方就需要线下店面来协助商家进行销售。其次随着1-3线城市市场已经逐步饱和，开发和进入这些地区就成为必要选择。
&&&&&& 三.分散厂商资金和库存
&&&&&& 对商家而言，实体店不仅仅是个销售终端，也是为厂家分担资金和库存压力的平台。如果没有这些店面和渠道，大多数厂商只能通过电商倾销快速回款或通过自身能力来准备市场所需库存，这将耗费巨大的资金和物力，是大多数传统企业难以承受之痛。
&&&&&& 四.服务延伸
&&&&&& 对某些产品而言，实体店不仅仅承载了商品的销售渠道功能，还有服务的功能，比如消费者买一条过长的裤子需要修短，实体店只要有个驻店的裁缝就可以轻易解决；或者消费者买个手机同时想贴膜，这对实体店都是很容易就可以办到的事情。实体店销售商品同时，可以提供服务，这个服务既包括售前，售中，又包括售后服务，实体店也是商品服务延伸的平台。
&&&&&& 五.品牌塑造
&&&&&& 相比电商而言，实体店可以提供包括但不限于声音图象外所有感官刺激的形式，一家食品店出售的食品可以有美味的嗅觉，消费者可以现场品尝；一家手机店提供的手机可以供人触摸把玩；实体店可以提供包括声音图象在内所有感官刺激的立体组合，这些全方位的感官刺激对于品牌的塑造是必不可少的一环。而除了声音图象外的品牌塑造元素，是电商根本无法提供的。
&&&&&& 六.便利性
&&&&&& 无论电商再发达，物流再发达，都没有隔壁实体店的商品来得方便，回家路上顺路进实体店看下，家门口消闲顺便进实体店溜达下，这种便利性是电商根本无法满足的。
&&&&&& 七.休闲娱乐
&&&&&& 实体店除了满足消费者购物和服务功能外，还有一个重要功能是娱乐休闲的需要，小姑娘喜欢逛街的最直接原因就是众多各色实体店提供的诳店的乐趣。消费者有时候选择去实体店购物，不仅仅只是为了购买商品，或许是为了与朋友聊聊天，出门透透气，获得购物时的心情，诳街本身具有的健身功能都是主要目的。用马云的说话方式就是：你电商再牛可以让小姑娘享受健康的逛街乐趣吗？而未来，健康和休闲是所有人最大的需求，这正是在线购物所无法取代的。
&&&&&& 实体店还有些其他的优势就不再赘述，总而言之，实体店具备很多电商无法取代的优势。看到这里，肯定有人会提反对意见，比如就产品体验而言，电商为了弥补体验的不足，可以通过例如7天内包退包换的方式为用户提供类似的体验，但这种方式无论如何不能取代用户在实体店进行体验的感受，比如那种逛街的乐趣感。
&&&&&& 拿现在电商的销售模式来说，用户在电商购物体验时，需要先付款后体验。无论是在线支付还是货到付款，都要先支付，等产品到手后，才可以体验。在店面体验时，完全是免费体验，商品如果不合适，当即可调换其他商品或款式。
&&&&&& 再者，消费者通过电商渠道购物，只能选择自己已定的种类和型号，无法对多个宝贝进行对比体验，所以根本不可能事先知道哪款宝贝更适合，下单只能根据图片上的视觉感受（这里面还存在很大程度的视觉虚假诱导），通常只能碰运气地选择某款。
&&&&&& 假如在电商上购买到的商品不合适，需要进行换货或者退货，消费者很有可能需要承担货物物流费用，并且还要有个漫长的退货过程，这显然要浪费消费者在该商品上花费的时间和精力。更糟糕的是，换回来的商品，极有可能依然不是自己想要的东西，用户体验根本无从谈起。
&&&&&& 类似的情况也体现在其他的一些优势环节的对比中。当然，电商死粉们也会列举出一堆电商的优势和好处来说明电商对实体店的无比优越性，当然笔者并无意贬低电商的价值，笔者只是在这个喧嚣的时代泼下点清醒的冷水，无论你举多少电商优越性的例子，实体店的优越性也是无法被压制的。
&&&&&& 未来的发展，实体店非但不会消亡，还会迎来大发展，只是换了一种方式而已。更准确点说，实体店相对电商呈现出来的某种劣势，仅仅是实体店在升级换代过程中的一种陈痛而已。
&&&&&& 未来的实体店，将兼具实体和电商的功能于一身，不相信你就看看现在的苹果体验店和MM巧克力体验店，美仑美奂的实体店背后都有个功能强大的官网电商平台，这或许就是未来实体店发展模式的一种雏形。传统企业要做的，不是一味跟风关店，而是要思考如何将现有的实体店与电商更好融合，更好突出实体店的优势，事实上，已经有先知先觉的企业在逆风而动，在别人疯狂关店同时，在悄悄进行盘店扩张。
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实体购物优点的例子
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优点1：及时领取货物。
虽然方便性让很多时尚年轻朋友爱上了网购，不过不能说网购就是完美的，在货物的配送速度问题上，网购就不如传统购物方便，当你在网上选购好商品，再下单，到收到真正的产品中间短则一到两天，多则一个星期也有可能，这一点就不想传统选购，你当时就可以拿到你满意的产品，而且当你拿到网购的商品后，有可能出现这些或那些小问题，解决起来也不叫麻烦，需要再通过邮寄或配送环节更换产品，这样中间就需要浪费很长的时间，而在传统的商场购物的话，当时不满意的话就可以随意的更换。
优点2：当场选择质量
网店价格低廉是网店吸引消费者的另一法宝，不过不是每家价格标的很低的商家都能保证他们销售的产品质量上是没有问题的，里面会有以次充好的现象，甚至是假货，在选择的时候由于消费...
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出门在外也不愁发挥实体店的优势
——从奢侈品策略看竞彩店的意义 本报记者 杨天婴
竞彩店可以起到良好的宣传作用，更可以培养彩民的购买习惯
　　不承认当前的困难，是不太现实的。竞彩店的发展的确遇到了诸如租金房价上涨、人员成本增加、互联网销售冲击等困难。一些省份也在有意识地控制竞彩店的店面规模和开店数量。　　在很多商学院的课程里，实体店的问题经常被讨论，就像新闻学系里长久在讨论纸质媒体的生存一样，在这些讨论中，正反的观点不断冲突，但是从我们可以观察到的市场成功案例看，在这个阶段竞彩实体店的存在有着重要意义。　　很多人会惊讶地发现，似乎国际顶级奢饰品很少做广告，至少我们在电视上很少看到他们的影子。但当你走到商业街，或者是人潮流动城市中心时，总会看到巨幅的广告和装修华丽的实体店。在最近一篇介绍爱马仕营销的文章中，品牌高层强调了店铺的作用，据说他们的有些新品牌并不参加走秀也不投放广告，但是会通过实体店的形式对外展示，业内公认店铺是最大的对外宣传方式。　　实体店的另外一个作用就是生活方式的推广。在当今的互联网时代，任何销售都难以和网络绝缘，但实体店是对于顾客长期的消费习惯养成，生活方式的培养至关重要。时尚奢侈品店铺里，除了商品之外，一桌一椅，一水一杯，一颦一笑，哪怕是一种味道，都在传递着一种信号，带有标志性商品信息符号。进入其中的消费者自然会熟悉并接受乃至习惯这种感觉，成为生活中的一部分，成为消费的习惯。　　就在前几日的一次采访中，我们听说了一个类似的事情，一位近期刚刚开店的竞彩业主提到，她自己还代理着一个服装品牌，同样是采取开店的形式而不是打广告，“你想，电视广告和报纸广告价格昂贵，而且一下就过去了，但是开店就可以把品牌始终竖立在那，每天多少人路过，多少人看到，这样的宣传作用比做广告要好得多”这位业主如是说。而更多的时候，我们也会听说，竞彩彩民多选择在店里买彩的原因是喜欢竞彩店里独特的氛围。　　竞彩，是当前最具可玩性，最有技术含量的游戏，同时也是最需要专业知识和智慧的游戏，在国内外彩票业内人士看来，中国竞彩必然成为体育彩票最有市场竞争力的玩法，未来也领军中国彩市。因此，无论是管理者还是经营者，都应该对这个玩法给予长期的关注和信任，特别是在现有的实体店形式上，给予更大的支持。　　早期，凌乱的摊位、局促的环境下，在狭窄的缝隙里经营彩票店是那个时代的特色，但也恰恰因为这些时代烙印，让今天很多人还对彩票行业报以轻视的目光。对于销量飞速发展的中国彩票而言，这样的社会评价早已跟不上自身的发展，2009年中国竞彩店的出现，让社会有机会正视体彩行业的进步和新貌。值得关注的是，随着自身形象和面貌的提高，更是擦亮了“公益诚信”这样的词汇。　　作为一个千亿市场的管理者和参与者，此时最需要的是信心和办法，现在是为整个市场打基础的时候，当然也会是最困难的时候，跳出彩票行业，用市场的眼光看，稳固、发展和壮大竞彩实体店市场，对于体彩行业的长期稳定繁荣，对于体彩事业的社会认可和美誉度，具有不可估量的价值。
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亚马逊也开设了实体店
实体店的三大优势分析
没有什么比直接把产品放在手上感知质地、观察细微更带感，而这些触觉感受绝对是线上店铺无法做到的。我们发现73%的消费者在购买商品前会想要摸到材料质感并试穿，而实体店就是提供了这样的一个场所。客户还可以将一系列的产品放在一起对比参照，以便自己更好做出购买决策。
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