神界2 职业选择里面如何选择牧师,一开始就3个职业选择!!是不是选择魔法以后转职啊????_百度知道
神界2 职业选择里面如何选择牧师,一开始就3个职业选择!!是不是选择魔法以后转职啊????
毕竟不能用圣言术打怪吧,你要选一个战斗职业不能选择牧师,选择好职业后技能是随便点的
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一开始的职业都是顺便选的，后面点天赋点的时候可以改
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出门在外也不愁新手如何写好开发信，加大成交率？--附上老外的建议和成交案例&(转载）1
新手如何写好开发信，加大成交率？--附上老外的建议和成交案例
很多sales朋友常常抱怨，开发信效果很差，100封里面好几十封退信，剩下的就是石沉大海，难得有一个老外回一句“No, thanks.”就可以让你激动半天。
其实大家有没有想过，这样的做法会严重挫伤自己的积极性。可以试想一下，当你一天坐在电脑面前12个小时，从google和各种黄页搜索到客人信息，一封一封开发信发出去，晚上满脸疲惫的回家，等第二天满怀希望上班的时候，邮箱里爆满各种各样的退信，你是什么感受？
我以前也是做业务的，当年大学毕业后从业务助理、跟单做起，后来做sales和sales manager，PA to director，一直到现在做buyer，中间换了几份工作，也经历过大部分朋友所经历的各种问题。我当时也有这么一段时间，没日没夜地发推销信，找新客人，无休止地报价，但效果甚微。后来跟很多不同的客人熟识了以后，私底下聊起才发现，当初的开发信写的是大大有问题的。很多老外也是做sales的，也会写开发信，为什么成交率比我们高很多？即使不说成交率，回复率也大大高过我们？
很多刚毕业的朋友们都是学国贸专业出来的，一般都学过外贸函电这门课，老师们反复教你们怎么写商务信函，怎么回询盘等等，其实这些教材几乎都是学院派人士编的，不是老掉牙过时的东西，就是和现实基本脱节的。很多老师一辈子都呆在学校里，连外贸都没做过，你怎么能指望从他们这里学到写商务信函的精髓？真正的好的email，必须要模仿老外的行文方式，尤其是英语为母语的客人！即使你的邮件写得四平八稳，语法精到，整篇下来没有任何错误，在大学里可以拿满分作文了，可客人收到以后，还是怎么看怎么别扭。我觉得，你给客人写邮件的时候，必须要忘记中国人的行文和思维方式，要按欧美人的习惯去思考问题和写邮件，这样才能让客人把你当成同类。
到那一天，你随便写一封邮件，当大部分人都看不出这封邮件出自一个中国人之手，你就出师了！
&&&我先列举一些大部分朋友写email时常范的错误，大家可以看看，对比一下自己，其中的几条是自己也会有的？接下来再讨论开发信怎么写。呵呵。
&&&1）邮件写得过长。客人的时间很宝贵，每天要收到数百封邮件，你想想，一个不认识的人发了一封又长又臭的邮件给你，英语表述又不好，还加了好几M的附件，你会不会认真去看？而且很多老外的时间观念很强，每天都有几块固定的时间用来处理email，很多长篇大论的邮件，只要不是他的熟人发的，一般会被直接删除，或者是把你的地址设为垃圾邮件。
我问过很多西欧客人，他们一般处理每一封邮件的时间是2-3秒，也就是大致扫一眼，重要的邮件，一般马上仔细阅读并回复，不是太重要的，会在outlook里标注上要处理的具体时间，然后从inbox拉到相应的子目录里。换句话说，只要客人的邮箱地址是对的，也是你要找的right
person，你的开发信只能停留在他眼前2-3秒，就是决定命运的时刻了。这种情况下，试问你敢不敢把邮件写得很长？
&&&2）没有明确的主题。一个不明确的主题，会让客人根本没兴趣去打开陌生人的邮件。这个就需要经验了，内容要言简意赅，直接吸引客人通过主题去点开邮件，目的就达到了。至于他看了以后有没有反应，就要看实际情况和你内容的功力了。有些人写邮件会这样设置主题：“we are the manufacturer of
lights”，又或者“need cooperation”，或者“Guangdong *** trading company
ltd”，或者“price
list for lights-Guangdong *** trading company
ltd”等等，一看就知道是推销信。当你一个礼拜就收到一封推销信，你可能会有兴趣看看，但是如果你一天收到N封推销信，估计就会很厌烦，直接删掉算是客气的了。所以如何把主题写好，让客人知道这是封推销信，还是要忍不住打开看看？就要根据之际情况来判断了。
举个例子吧，假设我是做太阳能灯的公司DEF Co. Ltd，目前公司最大的客人是美国的Home
Depot，尽管可能是通过贸易商做的，不是直接合作，但是完全可以当作一个开发新客人的筹码！如果我要写一封开发信给美国的ABC inc（这个名字是我编的），我从google上了解了一些这个公司的信息，知道他们是美国的进口商，有做太阳能灯系列，希望能试着开发这个客人，我一般会这样写主题，“”
inc代表了客人的公司名，你在写给他的主题上首先加上他公司名，表示对他们公司的尊重；Home Depot vendor-solar
light明确表示你是北美第二大零售商Home
Depot的太阳能灯供应商，既表明了实力，也勾起他的兴趣；最后的DEF Co.,
Ltd.代表自己公司。这样一来，假设你找对了人，这个正是ABC公司太阳能灯的buyer，又或者是他的某一个主管，突然某一天收到这么一个主题的邮件，哇，home
depot的供应商找上来了，太棒了，应该看看是不是有合作机会，是不是比原有供应商更好？他打开邮件的概率会非常非常大！再说了，这个主题设置的还有一个好处，就是客人即使暂时不回你邮件，只是放在收件箱里，但是将来某一天他突然想让你报报价，很容易就能找到这封邮件！只要关键词输入home depot，保证一下子就找到。
&&&3）长篇大论的公司或工厂介绍。我现在做buyer，也会收到工厂和贸易公司的推销信。贸易公司还稍微好一点，很多工厂的业务员，开发信实在写得不咋地，简直可以说是惨不忍睹，既浪费客人时间，也浪费自己时间。我经常会收到类似的邮件：“我们是某某照明灯具厂，地处美丽的长江三角洲东南，交通便利，风景优美，离上海和杭州仅仅2小时车程，我们公司成立于2002年，具有丰富的太阳能灯生产和开发经验，享誉全球，我们工厂获得ISO质量体系，严格按照5S管理，真诚欢迎您来我厂参观拜访，希望和您建立起长久的业务关系，我们以真诚和服务赢得客户……”诸如此类的话，客人会看得很不耐烦，即使你是一个很好的公司或很好的工厂，第一次就收到这样一封邮件，任谁都会感到厌烦的。
有朋友会反问，那是不是完全不写呢？我的回答是，也不一定，要看具体情况。如果你的公司有突出的优势，可以写，但是最好一笔带过就可以了。可以这样写：We supply solar lights for Home Depot with high
quality and competitive price.
Hope to cooperate with you!
简单一点，一两句话点到重点，调起老外的胃口，让他反过来问你各种问题，你的目的就达到了。做业务久了你就发现，很少有客人每封邮件长篇大论的，即使有，也是极少数的特例，或者是要确认一些细节之类的。
&&&4）爱炫耀英文水平。以前有个助理，英语八级，刚毕业的学生，要她给老外写email，总是喜欢把文字写得很出彩，各种语法从句层出不穷，还喜欢用冷僻词，让人理解都需要老半天。如果是英语为母语的客人或者德国、北欧这些英语很棒的客人还好一点，如果你写给韩国人日本人中东人法国人，那就要他们老命了，看一封邮件还得用上字典或翻译工具，还是半懂不懂，你说客人会对你印象好么？
丘吉尔讲过一句话，具体的内容我忘了，大致的意思是，真正的高手，你要把最复杂的东西用最简单的文字表达出来，全部用最简单的句子，最简单的词汇，让小学生都能看懂。
其实把简单的东西复杂化很容易，把复杂的东西简单化就不容易了，需要多学多模仿客人的邮件，用最简单的词汇来表达你要表达的东西。外贸函电的精髓就是，“简单简单再简单”，能用一个词表达的绝对不用两个词或短语，能用一句话写清楚的，绝对不写两句。谁能用最少的句子表达同样的意思，那就是最厉害的！
举个例子吧，我以前招助理的时候，会考他们的email水平，我把中文意思告诉他们，然后让他们用英文来模拟一封邮件。内容很简单，写一封邮件告诉客人Mike，上次收到的样品已经寄给工厂了，但工厂说材料不是ABS，而是PP，价格他们需要重新核算，但近期内原材料涨价，希望您能尽快确认，我们好采购原材料并安排生产。
第一个应聘者是这样写的：
Dear Mike,
This is Jenny from EDF Co. Ltd. We're so pleased to receive your
samples. I already sent them to our factory last week, and was
informed the real material is PP, not ABS as you mentioned last
time. What's the matter?&
I'll give you reply as soon as we get the offer from the factory.
It will take several days. Please be more patient. But they also
told me, the raw material increased these days. Could you please
confirm the price quickly after you get it? We'll purchase the raw
material and do the production immediately!
Looking forward to your reply. Thank you!
Best regards,
这封邮件写得好么？老实说还可以，虽然主动语态和人称多了点，但是内容都点到了，表达也算通顺，用的词汇也都是挺简单的，不难懂。但是不是有点啰嗦？如果能简单一点，是不是更好？我们看看第二位应聘者写的email：
Dear Mike,
How are you?
We received your all samples. The factory checked the details, and
found the material was PP, not ABS as you told.
Please give them some more time to re-check the price, because the
material is different from the past orders. However, the material
was increased very quickly! Therefore, please kindly place the
order soon if the price is ok for you! We'll do production
Thank you in advance!
Kind regards,
这封呢？我个人觉得比上一封号一点，毕竟主动和被动语态结合，“We”只出现了一次，不算太枯燥。内容也稍微简单了一点，点到位了。最重要的是，他把purchase the raw
material去掉了，直接用“We'll do the production
asap.”这样更简洁，毕竟你要生产，能不采购原材料么？所以这是废话。缺点是，我个人感觉还是啰嗦了一点。
我会这样写：
Samples received and already passed to vendor. The material was PP,
not ABS. Offer sheet is preparing and will be sent to you
By the way, raw material increased these days, pls make a decision
quickly to go ahead after price confirmed. We'll arrange the mass
production asap.
Thanks and best regards,
几句话点到主题，表达清楚就可以了。能用一句话表达的，千万不写两句，省掉一切能省的废话。写完以后其实可以读一遍，看哪句话可以删掉，哪句话可以换一种表达方式，少用第一人称，多用被动语态！等到你重新检查的时候，发现已经简单的不能再简单，没词可以删了，那就点“发送”吧~~
只要做到“简洁”、“清楚”、“准确”，这就是一封好的email了。
&&&&5）喜欢用奇奇怪怪的字体。很多人为了追求醒目，总喜欢用很夸张的字体，颜色，甚至放大，加粗，再用斜体等等，其实一眼看上去会让人很不舒服。经常跟老外写email的人会发现，客人很少会用奇怪的字体或者粗体，甚至全部大写来写邮件，除了少数的尼日利亚、非洲客人，我还真没遇到过别的。欧美人一般比较常用的字体就是以下几种：Arial，Verdana，Calibri，Times
roman，也有一些用Tahoma字体的，但相对少一点。一部分台湾和香港客人会用PMingLiU这种字体。至于颜色，一般都是黑色或者蓝色，别在一封邮件里出现多种奇奇挂怪的颜色，像彩虹一样，看着不舒服。
一般客人在邮件里特别加粗，或者大写，或者用红色标注的，肯定是特别强调的东西。比如有个客人的邮件如下：
这就很明显了，客人用大写的目的是为了提醒并强调，必须要周末前寄出！可能这封邮件很简单，你不太容易忽视，但是如果一封很长的邮件，里面详细确认各种规格的时候，突然加了一句要你周末前寄样品，是很容易被忽略的。
&&&6）主动语态用得太多。英文信函中，如果你仔细琢磨老外的行文方式，很少会充满We，I之类的人称的。相反要多用被动语态。
比如说，我们明天会寄你样品。中国人喜欢说We'll send you the samples
tomorrow.&这句话没错，语法正确，意思清楚，但是老外就不喜欢这样说。他们通常会这样写：Samples will be sent to you
tomorrow.&用得是被动语态，人称就没有了。
&&&&7）经常会问一些毫无意义的话。比如Do you want our products？这句话被我列为最傻疑问句排行榜第一名。如果客人说No，你怎么回复？那就没下文了哦。而且本身你是去推销的，你希望客人感兴趣，你要引起客人的兴趣。但是这句话就大煞风景，等于一下子就把客人逼到了绝路上，一定要说是或者否。
还有诸如Do you
interested in our products? Are you sourcing for *****? How is your
business recently? Would you like to cooperate with
us?&这些都是毫无意义的话。
开发信还是要直接一点，告诉客人你是谁，你做什么，你的优势在那里。只要清楚表述出这3点，就完全足够了。其他的东西可以以后慢慢谈。
8）喜欢用附件和图片。附件和图片并不是不好，但是第一次发开发信的时候如果有附件或者插入了图片，很容易被国外的服务器拦截的。很多人喜欢第一次联系客人的时候就使用报价单，或者打包很多产品图片，或者发电子样本给客人，这样的成功率并不高，不是被默认为垃圾邮件，就是直接被客人删了。只有一种情况除外，当你收到一个新客人的询价的时候，那你回复的时候，就可以插入报价单或者图片了。
第一次联系客人的时候最好全文本，不要出现任何的图片和附件。
即使收到客人询价后第一次报价，如果不是客人指定，尽量避免用excel或word附件，最好是直接在邮件里写明。我一般会这样写：
Item: Solar lantern with soft
Model No.: HBC-294847/KT
Description:.................(把详细的规格写清楚)
Package: color box
MOQ: 1,000pcs
Pcs/ctn: 20pcs/ctn
Ctn size: 50*40*60cm
GW/NW: 20kg/18kg
Q'ty/20': .... Q'ty/40': ...pcs
Loading port: Shenzhen
Payment terms: T/T, L/C, D/P, etc.
Valid time: 60 days
FOB Shenzhen: USD2.39/pc
CIF Valencia: USD2.45/pc
以上是我随便写的，只是想说明一点，报价单少用，尽量用文字描述清楚，然后在附件里添加一张500K以下的清楚图片就可以了。这样做的好处是，避免很多懒的客人不去点开附件的word或excel报价单。其次防止客人把你的报价单随便转给别人套价格。如果客人要你报很多款产品，没法全部在邮件里写清楚的时候，那就只能用word或excel做报价单了，但是最好在完成的时候用acrobat生成pdf格式，这样就不容易改。因为很多老外比较懒，你辛辛苦苦花了大半天时间做个完整的报价单给他，他只要删掉其中price这栏，就会把它转给别的供应商报价。
&&&9）喜欢插入URL链接。很多朋友在写开发信的时候，总是会在内容里加上自己公司的网址，或者在签名的下面加上链接，这样做，同样有很大的概率被服务器拦截掉的！最好在客人回复后，第二次给他写邮件的时候插入这些就没问题了。
&&&10）语气过于生硬。其实邮件本身是比较死板的，在电脑面前阅读那些冰冷的字眼，和面对面的交谈或者电话沟通是完全不一样的。看一句话“Pls give me reply today.”
这句话如果面对面讲，客人不会觉得有什么问题，会很高兴说ok，或者no
problem；如果电话里说，也不会有大问题；但如果放在邮件里，是不是略微生硬了一点点呢？如果改成"Could you please help to give me reply
today?" 用的是疑问句，加上could,
help这样的字眼显得十分委婉，但是又明确表达了你希望今天得到答复的准确意愿。这样不是更好么？
&& 所以"please, help, kindly, could,
thank you, appreciate"这样的话在邮件来往中是很普遍的。除非你和客人已经非常熟了，偶尔客套一下即可，平常就可以不需要了。
所以在我看来，新手最容易犯的就是以上的10个错误，当然也不排除一些老业务员也有有1-2个问题。朋友们可以自己对照一下，看这10个错误中，有哪些是自己会经常犯的，或者是没有意识到的。如果某个朋友看了后发现自己一个问题都不会有，那恭喜您了，这篇帖子不适合您，但是也请您有空的话在这里多指点一下大家，让各位朋友也包括我多学习学习。这些只是我个人的一点点经验，自然希望大家的指正。
呵呵，坦白说，我以前的email写得并不好，后来有个比较热心的老外指点过我一些，然后我开始有意识地去模仿他们的行文方式和遣词用句，尽管还是有这样那样的缺点，但比一开始已经好很多了。不怕大家笑话，我把我刚工作的时候写的开发信给大家看看：
够震撼吧？我现在自己看看都想笑。这就是学校里外贸函电学出来的东西呢，实际应用中实在惨不忍睹，甚至还要教你在email的左上角写上公司名和公司地址、日期，我的妈呀，现在哪有老外这样写的，只有以前用手写的时候貌似才有。
接下来给大家分享一封老外写的email开发信，大家看看：
XYZ trading here, exporting LANTERNS with good quality and low
price in US.
Call me, let's talk details.
Cell phone: ***
这是一个巴西的贸易公司写给陌生的美国公司的开发信。别人也是做trading的，怎么就写的和我们不一样呢？有些人会说，哎呀，老外比较懒惰。没错，很多老外是很懒，但是你明知道他很懒，你还长篇大论的，你觉得这么懒的人会花时间仔细读你的开发信么？懒是一方面，这点没错，老外通常没有中国人勤奋，但是反过来看，他们往往是言简意赅，只说最重要的话，一句废话都没有。因为在他们的文化里，时间很宝贵，不能耽误自己的时间，也不要耽误别人的时间。
接下来我会分享自己的成功开发信经验，给大家share一个亲身经历的案例，从开发信到最后订单确认的全过程。
我需要回家去仔细找一找以前的邮件，把来来回回的每一个回合都贴上来，供大家参考。
1man，很多地方我实话实说，你千万别介意啊！我个人认为，你的开发信有以下几个问题：1）文字太长，很难扫一眼就看明白，至少要花10多秒钟时间来看。而一般老外看邮件通常就是3秒扫一眼，然后决定邮件的命运。可以把它删减一下，突出重点就可以了。
2）From the
internet这句不好，给客人感觉你就像是个搞推销的。其实你没收到客人主动的询盘，开发信最好写的“含糊”一点，不要说“我从哪里哪里得到你的信息”，这点和外贸函电课本上是完全相反的！请大家千万要注意！很多客人对推销信很反感，因为他每天都收到各种骚扰，实在不胜其烦。最好一开始给客人一种模棱两可的感觉，他也记不起来究竟是以前问你询过价呢，还是展会上有见过你。所以“From
the internet, we get your company name.
”类似的话千万不要说！！！说了反而会有反效果。
&&& 可以这样写："We're
glad to hear that you're on the market for..."，
---我们很高兴获悉你对某某产品有兴趣。
这是不是好很多呢？客人会想，我是不是B2B上问他询过价？还是今年或去年哪次展会上见过这家伙？只要你切中要害，他回复你了，那目的就达到了！等到你们来来回回联系很多次了，客人知道你仅仅是在网上搜到他的联系方式，也不会那么防备和介意了。对吧？
3）公司介绍太多，最好一笔带过。客人不会有太大兴趣去看的。只有等他对你的产品，价格各方面都有兴趣，他才会要了解一下你们是什么样的公司，什么规模之类的。
4）很多很多多余的话可以删掉的。比如说“我知道你有老供应商，但请你保留我的邮件，也许你有一天用得上……”这类的话都可以删掉。即使你写了，他想删掉，你也不能控制啊。最好的办法就是什么都不写，但是让他有那么一刻的犹豫，是不是先存一下这封邮件。这就是你字里行间需要把握的地方！
5）最后一句话是全文里面最不好的一句“If you need the price to
compare with your partner gives,
welcome!”。我知道你想表达的意思是，我这边价格很好的，非常欢迎您和别的供应商比较价格。你想告诉客人的是，你的价格很有优势，不怕比较。但是给客人理解起来，就是完全另外一种味道了。
这是中国文化和西方文化之间的差异，西方人看来，这句话有恶意贬低他人的嫌疑。而且一分钱一分货的道理他们是知道的。专业的客人和大买家都不会在一开始随便谈论价格，聪明的sales也不会在一开始谈论价格，只有当你把所有问题都搞清楚了，最后谈价格，成交率会大大提高。如果有朋友读过Roger
Dawson写的“Secrets of Power
Negotiating”，就知道怎样跟客人谈价格了。这是题外话，我以后如果写一篇如何跟客人谈价格有关的文章，会详细论述的。
如果你这个客人正巧做的是中高端市场，你这句话让他一看，就会觉得你卖的东西是cheap
item，不是他的style，那就画蛇添足了。更何况这句话有点拽，让人读上去的第一感觉不太舒服。要突出自己的价格优势没错，但最好不要这么直接，旁敲侧击让他明白，反而效果更好，不信的话可以试一下哦。
好了，说了不少了，下面我会把改好的开发信放上来。
这里留下公司名、电话、传真、邮件就可以了，正文就可以写的很简单。请记住，如果你非要在里面加上网页链接，请放在签名里，不要放正文，让人感觉更像搞推销的，不太好。&&
一开始开门见山指出，很高兴获悉您对某某产品感兴趣，我们专业生产这类产品多年，优势在于什么地方，质量好，价格相当有竞争力。这样就已经把要表达的意思表达出来了。
第二段就是两句话，有问题随时联系我，免费样品随时会寄来供您测试！既表达了你想要合作的愿望，又表示了自己的诚意，只要您有需要，我们随时为您服务。这样写的就给人感觉不卑不亢，既没有显得很拽，也没有在老外面前矮一截。大家是平等的关系，本来就是相互的合作，找机会争取双赢。这点反而会让西方人比较赞赏。
不是说价格低就能赢得订单的，真正拿到order是综合性的考量，价格是重要的一方面，但不是完全的。除了有少部分只看价格的客人除外。
呵呵，其实外贸函电里还是有很多精华的东西的，比如“3C原则”，比如多用被动语态，比如很多专业的词汇和短语。
比较老的就是内容，句型和行文方式。90年代用传真的时候，外贸信函的确是这个样子的。但现在已经21世纪了，新的好的和实际符合的教材实在太少太少了，那只能自己慢慢摸索，慢慢去体会了。
平时需要多琢磨客人的email，有意识去模仿他们的行文方式和遣词用句，才能慢慢练好，让别人感觉你的email和老外写的一样，就把你当作同类，而不是另类了产品没有优势很正常的，那就要找出别的地方的优势了，就算挖空心思想也得想出自己的优势来。我以前也是在很小的贸易公司做sales，没有产品优势，没有供应商优势，没机会去展会，一开始连B2B都没有，唯一的办法就是google和欧洲的yellow
我当时想出来的优势有这么几个：第一，我能在第一时间回复客人；第二，我能一次性给全所有信息，包括产品信息和包装资料，价格，装箱量，起订量，装柜数，装运港，以及计算运费等等，只要客人一封询价email就能得到完整回复；第三，我能提供免费样品；第四，我能提供免费样本；还有第五第六第七第八，只要你用心去想，就一定能想出一些你的优势所在的。
看你有没有花心思和动脑筋了。销售的精髓就是差异化营销！Evian矿泉水为什么卖9块多一小瓶？那是因为它的差异化就在于它的水出自法国alpes山，纯净无污染，从生产到最后装瓶没有经过任何一个人的手指，这就是它能做到，而别人做不到的，就是它的卖点！所以他就能卖高价，拉开价格差距1）如果你必须要突出你的产品，我觉得可以加上表格，但是表格的大小你要控制好，一定要在电脑屏幕显示器的一桢里面，不要让客人看到左边看不到右边，还要左拖右拖，不够直观。如果你发email用的是microsoft outlook
2007，那就很容易了，本来就是基于office软件的，插入各种图片和表格会很美观，也不容易被拦截，因为世界上大部分客人用的还是M/O的。
2）可以跟客人谈谈，他下一次什么时候有货要出，你把样品寄给他出货的供应商，放在柜子里一起出。如果实在紧急的话，问问客人看，能不能用快递，让他到付。我以前一般会对客人做一个评估，如果这个客人给我的感觉是有很大意向下单的，我会考虑我们承担运费，快递给他，当然，前提是找DHL的代理，拿到最低价，千万别直接交DHL或FEDEX，企业折扣也就是5-8折左右，不会更低的，找代理甚至可以有4折或更低呢！！！
很多人会觉得，一年下来，各种样品的运费会很贵。但是有没有想过，只要你眼光不算太差，你一年寄20次样品，全部你承担运费，但是只要里面有2-3个客人下单了，那就已经相当成功了，不是么？有了订单，这些运费还怕赚不回来么？
&&Cindy，我想指出一点，"have u got my mail?"这句话最好不要说哦，会给人不太礼貌的印象。你让客人怎么回？如果他说yes，不是等于承认他工作失误，没有回复？如果他说no，他又不能睁着眼睛说瞎话。所以这样写的结果是，他很可能接着不回！而你既要得到你要的结果，要他答复，又需要给他个台阶下，顾全他的面子。你看看这样写会不会好一点？
Sorry to trouble you again!
Please find my mail below. Could you please kindly check by return
today? Because we'll be on holiday from May.1st to 3rd.
Thank you in advance!
Best regards,
先写得委婉一点，把你上次写给他的邮件放在下面。如果他还是没回复，那就再重新发一遍，上面加上大写的红色的或者粗体的“RE-SEND！！！”如果还是没消息，就打电话吧~
原帖由&杰西范外贸&于
我感觉吧打电话跟进的有时候并不太好，
至少我们公司打电话跟进的不多，
首先是双方英语水平问题，沟通交流是否是畅通的，
关键问题还是用EMAIL等文本形式好，还可以确定更多信息而且做为以后万一出问题的证
兄弟，这是肯定的，所有的东西都需要文本的确认。
你可以这样做，电话里说的东西，谈的东西你先记下来，等电话打完后，马上跟一封邮件过去：
这样就可以了，只要他回复了邮件，要么就是对其中的某些东西提出异议，要么就只有ok，对吧？那就留下文本证据了，以免双方将来扯皮。我说的打电话，只是对于email的辅助，很多时候email发出去，客人一点消息都没有，那就只有电话跟进，了解情况了。如果客人接到你电话，很不好意思地说，我尽快回尽快回，那他就不会不理你了。你就有进一步进展下去的可能。如果还是等不到消息，那就再打电话，总之要坚持，坚持到得到你想要的答复为止。即使客人是拒绝你的，也没关系，但是要弄明白，拒绝你的真正理由！
我想知道有木有、
让客户起死回生的招数&
起死回生并不是不可能，主要看具体情况，看客人是怎么“死”的，不同的“死”法自然有不同的应变方法呢。
1）假设客人以前和你做过，由于质量出了问题，做了一单以后没下文了，那就要花时间去重新赢得客人对你的信任。比如说跟他多沟通，推荐新产品，希望他下试单，甚至可以考虑放开付款方式，比如做O/A，减少客人风险，再给他2%的service compensation
charge，作为售后服务中2%的赔付，等等。办法很多，自己要多动动脑筋哦~~
2）假设客人你一直在联系的，某一天突然没消息了，那就可以打打电话看，找找具体原因在哪里。
还有很多很多原因，要具体问题具体分析了。呵呵~~
现在回你的，呵呵，你那个均质机的确比较特殊，这个行业我不懂，只能尽量帮你改一下邮件了：
这样是不是简洁很多了？而且你要表达的东西，我上面的几句话全部表达出来了。fabulous,
coincidently这类词不要用。邮件一定要简单，明白，通俗易懂，连老外的小学生都看得懂。
原帖由&guangcomeon&于
14:18 发表&
还有一个疑问，为什么不说清楚你是在哪里看到他的信息的呢？比如大部分用引擎搜出的客户都有自己的网站www.****.com,为什么不可以强调你就是看了她们的网站才过来联系的？这样也会增加他们的反感吗？
楼主改 ...
坦白说，会的！我曾经问过很多客人，美国的，德国的，巴西的，智利的，日本的，香港的，台湾的，泰国的，等等，除了港台的trading有的时候会看一下之外，其余的国外客人几乎都告诉我，凡是收到类似于这样的邮件，通通删掉。因为他们觉得这些没用，他们哪天需要sourcing的时候，很容易能找到一大堆，这些email根本无需保存。
所以我们只能钻空子，尽量给客人一点犹豫，怀疑是不是曾经联系过你，见过你，或者问你询过价，客人不会好意思地直接问你，我们认识么？
开发信本身就是骚扰对方的，成交率相当低。所以我们要想尽一切办法，即使把它提高1个百分点，也比没有好啊，不是么？Hi Sir or
Madam who concerns：
Thanks for your concerns,we learn your company who is a leading
retailer of contemporary and traditional bathrooms.
Our company is specialized in cast iron ba
我简单地改了一下，你看看哦：
你还是写得太长了，能用1个词绝对不用两个，能用1句话写清楚就绝不用两句，写邮件要惜字如金啊！
新的东西来了~
这边先谈谈以前的一个德国客人给我的建议，我把他原文附上，但是名字和公司我删掉了，其他一字不改，大家看看，至于我说的那个案例，会陆陆续续放上来的！
&&&Sandy，我要说一点，你的情况和其他朋友又不一样了。你在展会上拿到过客人的名片，而且客人曾经对某一款产品感兴趣，那简直是一个相当好的机会！只要你把握住了，成交可能性是很大的！这种情况下，你特别要标注出他在展会上选的东西，而且主动提供详细资料和报价，这一点至关重要！
客人很忙的，他可能在香港展上去过很多同行那边，问同一个产品，他会收到很多很多邮件，恐怕根本没空回复或主动联系你，所以你一定要主动出击，提供完整的资料和好的价格，然后跟进，赢得他的信任！如果像你刚才那样，问他是不是有兴趣，有兴趣你会给他详细资料，客人会觉得很烦的，觉得你怎么需要推一下动一下，做业务要学会主动，客人一个眼色，你就要能完成三四个动作。客人问你价格，你连详细参数尺寸包装材料都一并提供了。客人问你说明书，你连设计稿和文字都完整无误地给他参考。客人需要彩盒，你不止给了他图片，还有准确尺寸的刀模图，连别的客人的彩盒也一并给他做设计参考。你说，客人是不是会对你印象很好？
哈哈，其实做sales最棘手的就是两个问题：一是怎么找到客户，二是怎么成交。
第一个问题就是跟开发信有关，第二个问题往往和价格有关，什么东西都谈拢了，就差价格了。
你有没有看过余世维先生的视频讲座？里面有一个很经典的卖车案例，怎么让客人在价格高于预期的情况下买你的车？
我的办法是迂回策略，根据客人的目标价量身定做。打个比方，我卖一个太阳能草地灯，客人很喜欢，外型材料亮度都觉得不错，但是3.5美元的价格他觉得太贵了，他希望2.5美元左右，他能接受。这个时候我会告诉客人，这个价格相当困难，外壳塑料要用PP代替ABS，还要掺50%以上的recycled material(回料)，另外LED用差一点的，亮度从12000MCD改成5000MCD，另外节省一切材料，把东西做轻做薄，彩盒包装改成白盒，而且是一层纸的最软的那种。外箱同样用比较烂的。就可以达到目标价了。
这个时候就是谈判的关键，你把上述条件全部列出来，然后告诉客人，这就是基于您的目标价，我们能给出的方案。我明白，价格尽管达到了，但是品质肯定离您的要求比较远，那么这样，我再给出第三套方案，在一和二里面折中一下，把价格控制在3.5和2.5之间，比如3美元或者2.98美元，让客人比较容易接受。
其实不要怕客人砍你价，谈判谈判，归根到底还是要谈。就算你卖电视机，你跟客人说，one dollar/pc，有经验的买手还是会回答：Woo, that's too
expensive!
原帖由&Sherry41720&于
18:08 发表&
谢谢！！挺有用的。。还能告诉我老外经常上哪些网站搜买家吗？ps除了global sources , alibaba
LED手电筒，款式比较特别，包装是彩盒包装，外加白色邮购盒。老板让我找工厂，我找了，公司也投了钱打了六个样品，寄了3个给客人，很可惜，客人最终没下单，剩下的3个样品就一直在我手里。那时我就想，能不能把这3个样品利用起来，开发开发别的客人看？如果别的客人有兴趣，那我也有现成的样品可以寄，只要客人能到付运费，我就免费提供样品。（当时的心态很简单，只要新客人肯提供到付帐号的，我就会认为这个客人很有诚意，我们提供免费的样品，就有成交的希望了。一直到现在，我还是报有这个心态。）
然后我开始在google上搜索了，因为考虑到最早的意大利老客人指定这款产品，虽然没做成，但说明一点，这个产品的外形肯定是适合欧洲人品味的。所以我搜索的重心也是别的欧洲客人，大概花了一下午搜索和筛选，在google各个分站去看，比如.dk（google丹麦站），.uk（google英国站），.se（google瑞典站），.it（google意大利站），.fi（google芬兰站）等等，去掉一些有网站没邮箱的，再去掉一些小的零售商和大的进口商，我最终把目标锁定在6个欧洲进口商身上。他们都是不大的客人，因为网站上可以看到他们的公司简介和邮箱，而且他们都是做礼品促销品的，再加上他们的网站上都有类似的手电筒，其中两个意大利的，一个英国的，一个瑞士的，一个波兰的，还有一个瑞典的。目标客户一但锁定，接下来就是开发信了。
因为我是有特定产品要推销的，所以开发信就写的很有针对性。因为这6个进口商的网站上都是有姓名和email的，所以我分别写的6个人，除了名字不一样，内容完全一样。
当时一共写给6个不同的客人这样一封开发信，内容完全一样，只是对方姓名不同。所谓的某美国客人下过大单，完全是编的，只是给客人一个感觉，美国佬很喜欢这款产品，下过很大的订单哦，你们看看，是不是欧洲市场也能卖一点？最后一句“Call me, let's talk
more”是我故意这样写的，因为很少有客人会打电话给一个陌生人，但是这句话写上去让人感觉会大大不一样，首先就是这个人很有自信，其次就是他是有诚意的，不是群发的邮件。这6个人里面有4个是没回的，有一个回了一句“thank you, not this time.
bye.”，剩下的最后一个瑞典客人回复了，就是这个Kelvin。他的邮件如下：
Looks nice! What about the
就一句话，没有抬头，没有落款，语气貌似也很不客气，是吧？
谢谢LZ的指导<img STYLE="Line-HeiGHT: normal" ALT="新手如何写好开发信，加大成交率？--附上老外的建议和成交案例 (转载）1 - Larry - 我的博客" src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="/images/smilies/handshake.gif" BORDER="0" SMILIEID="17"
TITLE="新手如何写好开发信，加大成交率？--附上老外的建议和成交案例&(转载）1" />&
我其实还只是个外贸新人，才做一个月呢。由于厂里就我一个人在做外贸，所以我就称自己是EXPORT MANGER
,这样听上去比较威风吧！<img STYLE="Line-HeiGHT: normal" ALT="新手如何写好开发信，加大成交率？--附上老外的建议和成交案例 (转载）1 - Larry - 我的博客" src="/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="/images/smilies/lol.gif" BORDER="0" SMILIEID="12"
TITLE="新手如何写好开发信，加大成交率？--附上老外的建议和成交案例&(转载）1" />&
我们厂是日本的三菱电梯的供货商，可是没有经过 ...&你可以在名片上印上sales
manager，因为export manager不是太准确，老外从来不这样叫，要么是sales
manager，或者sales director，或者marketing
director，最后一个一般是大公司的业务主管用得比较多。我建议用sales
manager比较好，但是有一点，你必须对产品比较懂，对轴承的工艺流程、材料、市场情况都有一定的了解，否则写email还好点，一旦当面和客人谈判，一问三不知就麻烦了。客人会从你这个sales
manager，进而对你们公司不信任的。所以一定要加强对产品的熟悉，功力深厚了，那些鬼佬怎么刁难都不怕！
给三菱供配件，那其实可以在这一点上大作宣传的。毕竟这年头的buyer，没有听过Mitsubishi的估计很少很少。可以在开发信里写清楚，We supply *** for MITSUBISHI for
years!&这样一句话其实很有说服力的！句子别太长，短一点，读起来更加有力！
嘿嘿，再告诉你一个秘诀，为什么我建议开发信写的短一点。因为比较牛的老外和比较牛的公司，是绝对不会有时间写长篇大论的东西的，也不会有时间去看又臭又长的邮件。比如说我要采购东西，我绝对不会长篇大论告诉供应商我要什么什么东西，什么型号，什么规格，什么重量等等，这是不可能的，我需要供应商给我相应的方案！谁比较专业，谁的服务好，谁的价格有优势，综合起来最不错的我就会下单给他。其实就这么回事。呵呵。楼主您改的一级棒！言辞相当简洁！我把您改正后的开发信与我原来的一比，顿时觉得我的开发信简直是又臭又长，现在回头看看连自己都觉得看着别扭了！呵呵，在此非常感谢您对我的开发信的修改！非常感谢！我现在
...&"with the strength of
指的是“我们的优势在于……”，突出自己的优势所在。我个人觉得，对于客人来说，他为什么要跟你合作？你拿什么去说服他？你必须得突出你的优势所在！这个优势可以是产品，可以是价格，可以是服务，只要是你可以想到的，你有的别人没的，或者别人很难做到的。这就是你的优势！我试着造几个句子，大家体会一下：
我们生产塑料产品多年，在储物盒、促销品、旅行水壶等方面有优势。（这里面，你的优势指的是产品，因为前面已经提到了我们生产塑料产品，很显然后面的几类产品是塑料做的，让客人一下子就明白，你们工厂的主线产品是什么！）
再看一句：
我们的塑料产品供美国市场多年，有和大买家合作的经验，比如*** （这里的优势指的是经验和能力。）powerful
楼主，能不能提供些精彩的英文句子对付老外说的“ it is too expensive !
"（不贵的原因1.2.3.……）。。。谢谢啦。&只要你做sales，价格永远是一个绕不开的话题。老外永远都会嫌贵，做生意的老手更懂得如何一轮一轮砍价，为自己争取最大利益。
我以前听到这句话，总会笑笑，然后对老外说，“I think so, that's a little expensive,
but...” 先同意他的观点，表示价格的确有那么一点点贵，但是……。请注意，他说too，我说a
little，这样一来，你一同意他的观点，你们之间的谈判氛围就会略微不那么紧张。然后等你转折以后，你要做的就是“让他有赢的感觉！”你可以解释给他听，我们的产品为什么要卖这个价钱，差别在哪里，优势在哪里。如果他嫌贵，你可以在改动某些材料、配件甚至包装的情况下把价格降下来，但是你不希望他采购这样的产品。
然后你可以给他适当的调整一些细节，换一套方案，然后给他有赢的感觉。
价格谈判的核心就在于双方都要有赢的感觉。对方感觉自己赚到了，订单就会给你了。如果你让他觉得吃了很大的亏，那你绝对不是一个谈判高手！
唉，留一个真实的案例吧，我以前在skype上和一个老客人的聊天记录，大家看看：
Frank: Joking? You quoted me EUR2.35, but my competitor bought from
a middle man in Austria, just EUR2.15！
C: Hey, I also
wanna support you to expand your market, but the price... Could you
pls send me a sample for evaluation? I'll check why their price is
Frank: C, listen! I don't have time! The promotion date is
Jul.15th, we have just two months!!!!!!!
C: What about
doing a little change? For example, using silk printing instead of
heat transfer, and using super heavy duty batteries instead of
alkaline ones, the price will be EUR2.05 then. If ok, I'll send you
PI right now.
Frank: That's great! But if using super heavy duty battery, the
quality maybe weak.
C: Well, just
changing the printing, but keep alkaline ones, EUR2.15/pc,
Frank: Please do EUR2.00, I'll give you order! 3,000pcs!
C: Give you 3%
discount, EUR2.09/pc, 6,000pcs.
Frank: You killed me! The quantity is too much!
C: OK, keep
EUR2.35/pc, 4,000pcs fixed, but we accept the freight to
Frank: Really? CIF Hamburg? But I just can place
C&F, you pay the 1% insurance. 4,000pcs will be
Frank: OK, 4,000pcs. Pls help me for the insurance...
C: Let me talk
with my boss, pls hold on...
Frank: Sure...
C: Confirmed!
Please check the mail I sent you 1 min before, pls confirm the PI
by return today! We need to arrange the mass production at
Frank: OK, I'll confirm soon.
C: Not "soon",
today is a must! Because of the tight time for manufacturing. Come
on... Free display boxes will be delivered together with goods. I
think that's good for your promotion!
Frank: Free PDQ? That's amazing, thank you, C! I appreciate for
your kind help.
C: My friend,
don't hesitate, sign it right now. We're also pretty busy this
month, pls give me plenty of time for mass
production.
Frank: Sure, sure, I will... Pls pay more attention to the quality
and ETD. Thank you!
C: u r welcome.
Frank: Nice talking with you.
原帖由&zzc6278781&于
12:47 发表&
楼主的贴太实用了，如果LZ出书的话，我一定要买。
附上我的开发信，请楼主指点
Dear Sir or Madam,
Are you interested in saving some money on importing any of the
following?:
- High quality thi ...
朋友过奖了！感谢大家的夸奖，受宠若惊。
说实话，我去年年初在大学里教外贸函电和实战案例分析的时候，就有过出书的打算，因为大部分的大学生朋友们的email写得实在太糟糕了。可以说，许多人的思维还是固定在书信这个范围，一封email写出来像一封信。我们如今要纠正的观点是，信和电邮是完全不一样的，就好比电邮和电话，也是完全不同的两个载体。
那时候打算把自己的备课记录重新整理，加入一些实际的案例，写一本关于外贸函电的书，给大家分享。后来想想又放弃了，因为毕竟每个人的行业、英文水平、写作习惯、行文方式都是不同的，所以email不可能会有模板，所谓的模板，到最后肯定是沦为客人垃圾箱里的又一封垃圾邮件。
就像写开发信，我个人认为，真正需要指导的只是一些思路和技术性的问题，一些大的方向而已。写给不同客人的开发信应该是有些区别的，不可能只是换个抬头就send，那只能说明自己对对方的情况、公司等等根本不了解。一个不愿意花时间去了解对方的人，又怎能希望对方能静下心来读你的email，来了解你？
漫天撒网是没错，但是撒网之前至少要了解一下这条河里的情况，如果都是一些小鱼苗，比你的网眼还小，那只能是浪费时间。如果里面都是大个头的鲨鱼，一下就把你的网钻了个洞，同样是白费力气的。
再说说你的开发信，基本上没有问题，有理有据，该点到的都点到了，不错了。唯一我有疑问的是你的title，你写的是sales
executive，我不知道你想表达的是业务主管呢，还是业务总监？因为地道的英语当中应该没有这个说法，executive通常会放在title的前面，比如我上个月见的几个美国客人，其中一个是senior merchandiser（高级采购），他的头儿是merchandise
director（采购总监），再大一级就是executive merchandise director，再上面就是executive vice
president，这个职位其实就属于executive officer的级别。再上去就是大家都熟知的chief executive
officer，也就是CEO。
所以executive在老外看来，突出的是“执行”，比如说我们公司，vice
president和executive vice president是完全不一样的！能做到EVP，通常都是60岁左右的了。在销售方面，一般如果是30多岁，即使你是整个公司的业务总监，你的名片上最好还是写sales director，或者marking
director，尽量别出现当时只有这个瑞典客人Kelvin有回复，但是也是不太客气的一句话：Looks nice! What about the
price?&&&&
尽管回复了，但并不是一个很好的现象，因为客人的邮件让我揣测到，他并不是特别感兴趣，很可能只是随口一问。但不管怎么样，总算是个不算太好的好消息，需要研究一下，看能不能进展下去。
&& 我当时的回复如下：
Sample lead time: 1-3 days
Order lead time: 30-35 days
FOB price:
EUR2.20/pc
Please kindly check and revert at your earlist! Free samples will
be sent on request.
Comments please, any questions will be appreciated!
Best regards,
&&&那一阵子人民币升值很厉害，美元又略微贬值，大家都比较恐慌，而欧元那阵子正好也在稳步升值，甚至兑人民币都出现1：12，所以大部分贸易公司都尽量对欧洲客人寻求欧元报价，以规避风险，我也是如此。后来几个月以后欧元大跌，比美元还不如，这就不是我们能预见到的了。还好我当时收汇进来，一直到结汇，欧元都在一个最高关头，运气算是不错了。
我不喜欢加附件报价单，喜欢把所有的信息都放在邮件里面写清楚。那时因为考虑到很多客人可能比较懒，懒得去打开附件的word或excel，所以仅仅在附件里添加了几张图片，包括产品单独的图片，带包装的图片，还有一张效果图，上面标注上尺寸重量之类的重要信息！！！
这封邮件其实比较简单，就是围绕价格的，我故意突出免费样品，和最后的报价，特意用红色标注在邮件里，就是特意强调给客人看的。尽管这个价格我报得并不便宜，但是我前面的描述里也指出了，亮度是15,000MCD，而当时同类的在欧洲卖的手电筒，一般都在11,000MCD左右。更何况我用的是礼盒包装，外加白色邮购盒，这一来就明确地突出了自己的产品定位，就是中高端市场，所以这个价格应该也是可以冲一下的，看看客人反应再说。。。
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