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织围脖聊微信 微博上卖水果月入上百万元
图为：精品水果单笔订单300元起送，专供高端消费市场在很多同行人看来，陈威的水果店简直不可思议：车厘子800多元一箱，菠萝60元/个，乒乓球大小的金奇（奇异果）25元/2个。三四百元吃一顿精品进口水果，生意还异常火爆，一个月要到果批拿上百万元的货。转行卖水果尝试用网络找生意武汉不少街区林立着大大小小的精品水果店，因为水果自然损耗大，店面租金和人工费较高，不少水果店开得快，关得也快。两个多月前，在台北一路上，一家10平方米左右的小水果店开业了。店内不大的空间里，摆放着一盒盒打包的水果，盒子上面贴着便笺纸——武昌街道口、盘龙城、光谷一路……小店的订单，几乎辐射了大武汉东南西北最偏的角落。“其实刚开业时，我们只是普通水果店的生意。”萌发做精品水果店的念头，源于陈威的留心。他说，那么多卖蛋糕和零食的，为什么走高端路线的店生意反而更好？说明高端食品有市场。开店最初，钱赚得并不多，加上新鲜水果损耗巨大，这让原本不愁生意的陈威开始思考“怎么拓展业务，增加收入？”。他想到了一个点子——在微博上找客人。“最初，我只是抱着试试看的心理，没想到，还真有人在微博上回话了。”微博上订外卖引来大批铁杆粉丝陈威形容，在网上发微博，就像在网上隔空发名片，很有意思。“我记得，第一个主动找我的网友，就是觉得有人在微博上找生意，挺有趣的。”一开始，能有三四个外送的单子，过了几天，就有十几笔订单，然后是二十多个……“有一次，几个学生，在微博上找我订了200元钱的山竹，想着她们消费一次不容易，虽然没有满300元的外送额，我还是送了。”新鲜水果损耗大，加上山竹没办法从外观判断好坏，验货时，有几个山竹坏掉了。“回到店里，我立马让人挑了十几个新鲜山竹，给客人送过去。”现在，这几名学生已经成了陈威的忠实粉丝。现在，陈威的微博粉丝已经多达四千多名。销路大增一天接单五十多笔微博接单，送外卖上门。如今，陈威每天的订单量在20笔左右，生意旺时一天能跑50多趟，外送规模也发展到3台汽车、2辆电动车，实在忙不过来时，陈威开着奔驰亲自送外卖。刚开业时，为了减少水果的损耗，像车厘子这样极易变质的品种，他一次只敢进一两箱。现在，他每天要拿三五万元的货，这样，一个月的进账就上百万元了。
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官员“织围脖”利弊谈
（七一社区基层党建论坛版主推荐）
日16:27&&&来源：
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微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是时下的一个热词，也是互联网最火的新应用。它是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过互联网、手机以及各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字、图片、视频等方式更新信息，并实现即时分享。2009年8月份新浪网推出“新浪微博”内测版，成为中国第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野。因微博与“围脖”谐音，开通微博也被网友戏称为“织围脖”。
最新数据显示，截至2012年6月底，中国网民总数已达5.38亿，其中，微博成为用户增长最快的互联网应用模式，仅在新浪网、腾讯网注册的微博账号就有8亿个，涉及网民4亿多。微博在很短的时间内已成为传播信息、汇聚民情的重要通道，也成为党和政府宣讲政策、改进工作方式的新平台，一大批政务机构与官员纷纷试水，成为微博上一道独特风景。今年5月11日，我省在人民网、新华网、新浪网、腾讯网开设的“山西微博发布厅”正式上线，为各级政务机构和官员开微博作出了表率。
据统计，目前在新浪网开通微博并进行认证的官员已有23000多人，政务微博28000余个；在腾讯网开通并认证的官员微博超过10000个，政务微博超过25000个；我省党政机关工作人员在新浪、腾讯开通并认证的个人微博有180个。从级别上看，低级别官员微博注册数量高于高级别官员；从地域分布上看，各省（自治区、直辖市）微博问政排名大体上与其GDP总量排名相近。目前开通个人实名微博级别最高的官员是新疆维吾尔自治区党委书记张春贤；人民网评选出的十大官员微博，张春贤位于榜首，第二名是浙江省委组织部长蔡奇。在微博如此火爆的今天，官员如何“织围脖”，我的建议有三条。
一、全面了解微博，做到“兴利除弊”
微博是一把双刃剑。一方面，微博可以反映社情民意，传播正面声音，丰富信息服务，进行舆论监督。就个人微博来说，有利于宣传党和政府执政理念，宣传当地风土人情和资源特产，加强与网民沟通，解决群众困难和疑惑，官员在其过程中也为自己赢得了良好的口碑。在这方面有很多成功案例，比如云南红河哈尼族彝族自治州州委常委、宣传部长伍皓的个人微博。另如教育部前新闻发言人、语文出版社社长王旭明，他的微博拥有700万名“粉丝”。在微博上，他表达观点，答疑解惑，与网友及时互动，深得网民信赖。
另一方面，微博作为“大媒体”，进一步改变了传统舆论格局，使负面舆论和非理性声音极易迅速传播，对网络信息安全和社会和谐稳定提出了新挑战。虽然官员是以自然人身份开微博，但官员身份特殊，而且掌握着大量通过职务行为获取的信息和资料，如果发布的言论不当，或微博运用不当，就会造成危害，甚至对自己、对工作带来“灭顶之灾”。去年网上疯传的“微博开房门”事件就是一个典型案例，当事人由于不熟悉微博特点，于是将个人隐私发至微博，形成直播效应，引来网友围观和炮轰。有的时候，官员身份的公开性也有可能被某些别有用心的人恶意利用，把微博作为人身攻击的工具。当然，这其中也暴露了微博管理中的一些弊端。
由此可见，开微博之利弊，实际在于个人运用之别。运用得当，利多弊少；运用不当，弊莫大焉。所以，官员在开个人实名微博之前，必须全面了解微博的传播规律，准确了解微博的属性和各种功能应用，掌握互联网知识并熟练运用电脑和手机上网。
二、加强官民互动，保持“草根”心态
互联网的最大特点就是“草根”化，越“草根”、越平民，越容易被网民接受，越容易在网上形成影响。官员要开好微博，必须首先摒弃官员心态、官员思维，做一个普通网民。
保持“草根”心态要贴近网络。官员开微博，到底该说些什么。微博中的官员往往不得不面临职务角色与个人身份转换。引用蔡奇的话，“官员开微博虽属个人行为，但总是与官员身份分不开，带有一定色彩。如果不注意身份，随意乱说一通，甚至违背职业上的保密要求，那势必造成不好影响和严重后果”。但也不能过于强调官员身份而端架子、唱高调，要经常上网，学会运用网言网语，生活化的、贴近网民心理的微博，更会受到网友认同，引起网友共鸣。在微博内容上，要凭借自身素质能力，突出自己的风格和特点，或谈古论今，或评点时政；或风趣幽默，或老成持重；或析事明理，或灵光常现。比如蔡奇在其微博中说，“偶开通微博至今，全仰仗各位童鞋帮助和厚爱。童鞋们自认为好的原创可@偶，只要有可能，偶会转播……”风趣的网络语言，一下子就拉近了跟网友的距离。而那种人云亦云、简单转发的微博，很难吸引网友关注。
保持“草根”心态要亲近网民。如果说，传统媒体属于“one to all”的“自媒体”时代，媒体说，大家看，那么微博就进入了“all to all”的“大媒体”时代，大家都在说，大家都在看。许多官员不敢开微博，主要担心言语稍有不慎，就会招来“板砖”。其实，这一点大可放心，只要官员不发表过激的言论，不做出格的事情，网友还是比较宽容的。互联网上的骂声主要集中在所谓的“意见领袖”、部分媒体人那里，对于很多网友来说，都是“潜水员”，只看不说。因此，当官员在开微博中遭遇负面言论时，若能坦然面对，机敏反应，也会为个人形象加分。若因为怕招“板砖”就不敢说，那么关键时刻，就丧失了主动权、话语权，也丢掉了网民对自己的看重和信任。现在社会上就有一种不好的心态―――仇官仇富，官员的一言一行，老百姓都会拿放大镜去看。所以，官员要对自己微博有足够的细心和耐心，发布前多推敲，对容易引起争议的言论或敏感话题，要谨慎稳妥，以免被动。
三、发挥微博“正效应”，“织围脖”者知天下
微博的最大魅力在互动，网民不受时间和空间限制，随时分享信息，随意沟通交流，才形成了微博的超大“气场”。从某种程度上说，官员微博的“粉丝”数量反映了官员在网民心目中的地位。官员要开好微博、争取更多“粉丝”关注，就必须熟知微博传播属性，充分发挥微博“正效应”。
把微博作为联系群众的桥梁。在一些群众心目中，官员或高高在上或前呼后拥，平常想接近很难；官员也很难有和成千上万群众同时对话的机会。但在微博里，普通网民能够与官员平起平坐，官员也可以放下身段，与网民直接、平等对话。因此，官员要注重在微博上培养自己的亲和力，和网民聊工作、聊生活、聊家常，面对这样的官员，网民就更愿意沟通，更愿意把自己的所见所闻、意见或者建议“@”给官员；如果官员转发了网民的微博或者解决了微博中提到的实际困难，就会起到羊群效应，会有更多的“粉丝”关注官员。
把微博作为学习提高的助手。微博内容信息海量、刷新快，而网民来自各个方面，所发内容五花八门。虽然每条微博只有140字，但只要官员能够正确选择“关注”对象，每天就能在第一时间“刷”到自己感兴趣的信息，还能学到很多相关知识。如果关注各大新闻媒体官方微博，就会看到各地的权威报道和社会热点；如果关注本地的政务微博，就会了解各部门都在干什么、进展如何，党群关系、干群关系如何；如果关注其他官员的微博，你可以学习他们是如何使用网络语言，如何与网民沟通，如何化解舆论危机；如果关注一些“意见领袖”或专家学者的微博，就可能会捕捉到政策走势和行业动向；如果关注一些草根微博，就会了解到群众在想什么、在做什么，有什么不满，有哪些需求。看到信息的同时，结合自身工作和阅历，从普通网民的角度对微博进行评论和转发，就能引发更多网民的共鸣，进一步提高自己的亲和力。
把微博作为调查研究的窗口。一般情况下，官员到基层调研，都有一定的计划和程序，和群众接触范围有限。官员了解民情，基本通过基层汇报、新闻媒体报道和舆情部门的上报材料，缺乏第一手信息，真正能接地气、体会老百姓“原生态”生活和心理的机会不多。如果说互联网是一个海量的信息库，那么微博就是一个良好的即时沟通工具，可以随时随地体察民情、受理民意，不受时间、地点、空间限制，有一台电脑或一部手机即可。在微博里，老百姓大部分都穿着“马甲”，什么都敢和官员说；只要官员不端架子，老百姓就什么都愿和官员说，形式活泼，原汁原味。所以，如果官员想了解更多的基层情况，就应当关注更多的“草根”和基层政务微博。
把微博作为危机公关的平台。现在很多谣言祸起网络，尤其是微博“碎片化”、“裂变式”式的传播特点，会使一条信息在几小时内甚至几分钟内，在互联网上快速发酵传播，产生“爆炸式”效果。如果官员能够用好个人微博，就能在平时吸引和团结一批自己的忠实“粉丝”，树立自己的威信和良好形象，当遇到危机时，官员的一句应对、一次辟谣，就能够通过“粉丝”的转发，在微博中“裂变式”传播，产生辐射效应，助自己一臂之力。
总之，微博已经成为当前互联网应用中炙手可热的“明星”，我们既不能轻视微博的能量，也不能视微博为洪水猛兽。作为官员，应当具备迎难而上的勇气和攻艰克难的能力，只要顺应时代发展潮流，勇敢开微博，正确用微博，就能使自己的微博成为化解分歧、联系群众的桥梁，成为增强威信、凝聚民心的引力，成为净化网络、宣扬美德的阵地。愿更多官员能勇敢地舞起微博这把“双刃剑”，通过自己的不懈努力，舞出沟通信任，舞出干群和谐，舞出社会稳定。
（作者单位：山西省互联网新闻中心）
（刊载于2012年09月 《前进》杂志，原文链接：.cn/n//c40304.html）
（责任编辑：权娟、杨媚)
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