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中国出境游客不再只是“买买买”
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（原标题：中国出境游客不再只是“买买买”）
新华社北京８月８日专电（记者刘慧、齐中熙）中国旅游研究院和旅游集团最新发布的《２０１６上半年报告》显示，中国旅游者正在经历消费升级，他们希望去全世界享受更好的服务，为个人与家庭获得幸福感。
中国只是“”？报告显示，“消费升级”是今年上半年出境游的主旋律，如今的出境游客更愿意把钱花在吃喝玩乐住上，更好地体验当地人的生活。今年参加香港游的旅游群体中，８０％以上以观光和度假为目的，而非购物。
报告认为，越来越多素质良好的中国旅游者赢得了各国的尊重和欢迎。虽然个别游客的不文明行为经常成为舆论焦点，但从调查看，绝大多数中国游客的言行大方得体，发生恶性事件的情况非常少见。
根据国家旅游局发布的数据，上半年中国公民出境旅游人数达５９０３万人次，比上年同期增长４．３％，相当于整个意大利的人口都出国一次。中国已经成为泰国、日本、韩国、越南、俄罗斯、朝鲜、马尔代夫、英国等国的第一大入境旅游客源地。
本文来源：新华网
责任编辑：王晓易_NE0011
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分享至好友和朋友圈港媒：海外旅游车祸频发 中国关注出境游客安全_新浪新闻
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　　3月25日，泰国普吉岛发生大巴坠崖事故，导致3名中国游客死亡，10多人受伤（欧洲新闻图片社）
　　参考消息网4月6日报道 港媒称，北京对越来越多的中国游客在海外旅游期间遭遇致命车祸表示关切，2014年在全球范围内，中国游客寻求中国使馆和领馆帮助的案件同比增长了约40%。
　　香港《南华早报》网站4月5日报道，根据本报从中国外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心获得的数据，2014年外交部处理了5.9万起领事保护与协助案件，比2013年增长了40.47%。
　　这一增长是在中国作为世界最大出国旅游市场的地位日益巩固的背景下发生的。有数据显示，中国自2012年就已成为世界最大旅游客源输出国，且出国游客的人数不断增加。
　　外交部一名官员说：“随着近年来中国公民出国旅游日益增多，寻求领事保护与服务的中国公民也日益增多。”
　　“在这些领事保护与服务的请求中，由于中国公民在海外驾车导致死亡或受伤而寻求帮助的情况日益增多。中国政府高度关注中国公民在海外旅游的安全，特别是交通安全。”
　　香港游客在海外旅游期间寻求帮助的情况也日益增多。2014年，游客拨打香港特别行政区政府入境事务处热线电话寻求帮助的案件为2068起，比2013年增长了4.3%。
　　2014年，内地出境旅游的游客超过1亿人次。根据国际组织的数据，2000年中国的出境游客仅为约1000万人次。
　　中国游客也是全球旅游最大消费群体，2013年的消费额达1290亿美元，超过了美国和德国。
　　为遏制中国游客在海外伤亡不断增多的势头，中国使馆和领馆的工作人员通过网站和微信发起了交通安全运动。中国政府2014年9月设立了外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心，在海外旅游和生活的中国公民可以拨打其热线。
　　上述外交部官员说：“外交部未来将继续与国内以及外国政府密切合作以确保中国游客在海外的安全以及保护他们的合法利益。”
　　世界卫生组织称，交通安全事故是造成游客死亡的主要因素之一。澳大利亚格里菲斯大学研究中国旅游业的专家王莹（音）表示，这一趋势值得忧虑。
　　她说：“由于中国出境游市场巨大，且该市场增长的速度快，预计将有越来越多的交通安全事故牵涉到中国人。”
　　她引用一项最近的研究指出了导致中国自驾游客在澳大利亚遭遇交通事故的几个因素，包括“对道路和交通规则的不熟悉；信心不足；缺少在澳大利亚驾驶的经验；语言问题以及疲劳”。
　　她补充道，很多中国自驾游客此前毫无在国外驾驶的经历。她还指出，一些度假旅游项目在设计上就不安全，游客在坐了一整晚飞机后立即被安排长途驾驶。
　　英国伯恩茅斯大学旅游业专家斯蒂芬&佩奇教授称，中国必须确保其使领馆工作人员能够应对中国公民在海外日益增多的情况。
　　他说：“到使领馆寻求帮助往往是最后的选择，但是作为一个出境游市场日益增大的国家，必须应对有公民到其使领馆寻求帮助，因为事故、伤亡以及其他事件确实会对所有游客造成影响，而当他们在海外寻求帮助时，就需要有人解决。”
　　【延伸阅读】美报：百万中国人春节出境扫货 花费超1400亿元
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　　日本是春节期间中国游客最喜爱的目的地之一。2月20日，一群游客下了旅游大巴，等待进入一家免税商店。
　　参考消息网2月28日报道 美报称，中国游客出去，是为了体验一个（或好几个）法国皮手包的奢侈触感，享受具有坐浴盆特色的日本高科技坐便器的畅快淋漓，或是在霍比特人比尔博&巴金斯隐藏于新西兰葱郁青山中的圆洞门前利用自拍架摆出完美造型。
　　据美国《纽约时报》网站2月27日报道，官方媒体新华网报道，2月25日结束的春节假日期间，出国旅游的中国游客人数估计超过了500万，同比增长10%，出境游人数首次超过国内游人数。不少大陆人选择在春节期间出游，避开与亲人在家吃饺子、观看充满共产党宣传意味的春节联欢晚会的传统。由于资金充裕，旅游意愿又旺盛，其中60%的人更青睐跨出国门，畅通无阻地上网，往箱子里塞满纪念品。
　　24岁的李昭（音）在北京一家糖果公司工作，带着家人到印度尼西亚的巴厘岛度假。这是他们全家首次集体出国度假。他们在巴厘岛玩激流漂流，骑大象，看海豚&&周围有很多同样来自中国大陆的游客。“我在那里看到的几乎所有旅游大巴上都有汉字，” 她说。
　　就像是美国黑色星期五的加长版，为期一周的春节假期越来越出名的地方在于，中国出境游客令人瞠目结舌的炫耀性消费行为。新华网的报道称，中国旅游研究院估计，中国游客在春节期间的花费超过了1400亿元人民币。日元和欧元的疲软对于中国购物者来说是一种额外的诱惑。
　　共产党喉舌《人民日报》报道，在东京的中国游客将机械化马桶座圈、数码相机及电饭锅抢购一空。韩国的《朝鲜日报》则报道，一名27岁的中国女性周日在当地的一家商场花费逾30万美元（约合188万元人民币）购买了服装、珠宝、化妆品和一块售价4.5万美元的卡地亚手表。网上的一份中文版泰国购物指南建议游客购买鳄鱼皮具和蛇药，前往曼谷假日酒店的裁缝店&&据说这家店曾为参加外交峰会的外国领导人提供西装和衬衫。
　　然而，虽然各个国家纷纷放宽签证限制、雇佣会讲汉语的售货员，急切地希望从中国人的旅游热潮中获利，中国游客却发现，有钱在国外也不一定能享受到笑脸，包括从其他中国人那里。
　　26岁的刘亦昆（音）是一名会计，带着母亲一起前往菲律宾的热带岛屿长滩岛游玩。那里以雪白的沙滩和碧蓝的大海而闻名，她原本以为这会是一次令人放松的旅行，但很快就发现，很多同胞有着同样的想法。
　　“看到中国旅行团向海滩进发时，我翻了个白眼，”刘亦昆说。她和母亲急于避开人群，逃到了知名度较低的一片沙滩，并在交通高峰到来之前返回了北京。
　　尽管对中国人礼仪&&或者说缺乏礼仪&&的抱怨一直让中国感到难堪，但偶尔会出现更为严重的后果。新西兰《新闻报》（The Press）报道，一些警员将当地致命性车祸及鲁莽驾驶事件近期的激增归咎于在节日期间涌入该国的4万名中国游客。23日，一名来自北京的司机多次被拍到越过中线，驶进迎面而来的车流，直到另外一辆车的司机夺走了这辆租赁汽车的钥匙。几天之前，一名中国游客被控导致新西兰的一名五岁女孩死亡，他越过中线，撞上了一辆迎面驶来的汽车。香港《英文虎报》报道称，在法庭上，“这名男子在聆讯时面无表情。”
　　但世界最大的出境旅游群体中的大多数人，都顺利度过了假期。据中国国家旅游局透露，去年，中国公民出境游突破1亿人次。新年期间最受欢迎的目的地是韩国、泰国，以及日本&&这或许让人感到惊讶。
　　尽管中日之间存在长期的领土争端，而且中国指责东京应该为二战罪行忏悔也煽动起了民众的情绪，据日本国家旅游局透露，2014年赴日旅游的中国游客人数达到了240万，同比增长83%。
　　并非所有中国公民都对同胞亲近历史上的敌人的行为感到兴奋。在中国人疯狂抢购日本坐便器的消息传开之后，一些愤怒的中国人通过社交媒体大肆发泄。
　　“日本拿着中国游客的钱制造着武器，”微博用户薛子育写道。“不知这些坐在马桶盖的人是否还感到安稳。”
　　（ 00:37:01）
　　【延伸阅读】中国外交官寄语出境游客：“不能有钱就任性”
　　中新社北京2月10日电 (记者 张朔)春节将至。中国外交部领事司司长黄屏10日在北京幽默地说，中国公民出境旅游时，“不能有钱就任性，也不能无知就无畏”。
　　外交部当天下午举行“中国领事保护与领事服务：回眸2014，启航2015”媒体吹风会。
　　黄屏在会上说，2014年，走出国门的中国公民和企业继续保持猛增态势，内地居民出境人次首次破亿，2万多家中资企业遍布世界近200个国家和地区。领事司全力打造中国领事保护与服务“升级版”，着力做了三方面工作：一是构建中外人员往来新秩序取得新突破，更多签证便利化成果惠及普通民众，中国护照“含金量”逐步上升。二是海外民生工程建设取得新成果，为中国公民出行提供安全保障。全年处置5万余起领保案件。三是依托信息化建设，提高领事工作品质，便民服务迈上新台阶。
　　黄屏说，2015年是贯彻中央外事工作会议精神的开局之年，外交部领事司将为中国公民企业“走出去”织牢安全网，着重做好四方面工作：一是全力打造海外民生工程；二是积极构建中外人员往来新秩序；三是大力推进领事工作法制化建设；四是加快推进信息化建设。
　　黄屏还介绍了领事司将在2015年出版领保案件亲历实录文集《外交官在行动——我亲历的中国公民海外救援》有关情况。
　　时近春节。黄屏说，今年春节期间出境旅游人数同比有所增加，希望所有出国人员树立公民意识、法律意识、文明意识和安全意识，确保出行平安顺利。他幽默地说，中国公民出境旅游时，“不能有钱就任性，也不能无知就无畏”。(完)
　　（ 20:32:23）
　　【延伸阅读】外媒：中国将打击海外赌场吸引中国公民出境赌博美股行情中心：独家提供全美股行业板块、盘前盘后、ETF、权证实时行情
　　路透北京2月6日 - 中国公安部治安管理局副局长华敬锋周五称，中国将打击海外赌场吸引中国公民出境赌博。这可能对澳门和亚洲国家的赌博公司造成冲击。
　　华敬锋指出，经过这几年的打击，黄赌问题得到了有力遏制，但不可能一下子彻底解决。
　　“国外一些国家把我们国家当做一个大市场，已经侦办了一系列案件。”华敬锋对记者说道。
　　“我们周边不少国家都有赌场，他们在中国设立了一些办事机构，吸引、招揽中国公民出境赌博，这也是打击的重点。”
　　他没有就此做详细说明。
　　中国开展的反腐运动导致出手阔绰的中国赌客远离澳门。去年，澳门的博彩收入跌至2001年以来的低点。
　　亚洲赌场运营商大力吸引中国赌客，很多企业依赖澳门或中国大陆的中介招徕高端赌客。
　　中国不允许博彩公司在大陆发布博彩广告，这些公司则通过推销内设赌场的度假服务绕过监管。
　　华敬锋还表示，少数党员干部甚至人民警察涉黄涉赌，充当“保护伞”，在打黄赌工作中失职渎职。(完)
　　编译：李富强 发稿：王凤昌
　　（ 17:51:07）
　　　　（原标题：港媒：海外旅游车祸频发 中国关注出境游客安全）
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中共高层关注出境游客形象
据中新社北京7月31日电 题：中共高层关注出境游客形象“不文明”暗痕亟待祛除
　　中央文明委31日召开提升中国公民出境旅游文明素质电视电话会议。中共中央政治局委员、中宣部部长刘奇葆在会上指出，“提升公民出境旅游文明素质，是关系国家文明形象的一件大事”。观察者对此解读：这一信息表明，近来出现的一些出境游客行为已引起中共高层的关注。
　　“在地球村的时代背景下，个人在言辞和行为有可能被放大，一些海外中国游客的不文明行为被扩大后，甚至有可能对中国发展对外关系和对外交往等方面都会产生负面影响。”国家行政学院教授竹立家接受中新社记者采访时认为，这也是执政者需要考虑的。
　　“部分游客对不文明行为缺乏内在道德约束。”中国人民大学社会学系教授周孝正说。实际上，周孝正所提到的“缺乏约束”的情况近些年来并不鲜见，随着中国游客在景区文物上刻字、因航班问题大闹机场、携带违禁物品特别是野生动植物制品等事件不断被曝光，中国游客的形象渐渐被贴上“煞风景”、“素质低”的标签。
　　不必讳言，在多个“全球最差游客”调查中，中国游客均“名列前茅”。有媒体归纳，吵闹、不守规矩、随意拍照和不尊重当地风土人情，已经成为中国游客的“四宗罪”。
　　根据官方提供的数据，中国2012年出境旅游人数超过8300万人次，是全球出境旅游人口增长最快的国家之一。截至目前，中国境内投资者累计派出各类劳务人员658万人次。中国各类在外留学生总数超过155万人。需看到，他们的言行举止的影响并非只局限在小范围内。
　　到底是什么原因导致那些不文明行为的发生？周孝正指出，部分处境游客虽然经济富裕，但文化素质偏低，对不文明行为缺乏内在道德约束。同时，一些旅游经营者在服务质量、行前教育方面存在较大欠缺，对游客不文明行为疏于引导和管束。
　　虽说部分海外中国游客形象不佳，亦有网上片面传播和炒作的原因。但仍应指出，提升海外中国游客文明整体素质已不容延宕，就中央文明委31日召开的电视电话会议来看，中央在“公德教育”、“舆论监督”、“工作机制”上都做了较为细致的要求。对此，竹立家指出，提升中国公民出境旅游文明素质这项工作不能大而化之，应注重规范性和可操作性。
　　“不文明”暗痕如何祛除？受访专家在谈及这个问题时表示，政府、行业以及游客自身等多方面都应做出相应努力。推进公民文明教育、公德教育和素质教育，全面提高中国公民整体素质，是解决这一问题的根本途径。而游客自身也应提升文明修养，主动了解目的地文明规范、风俗禁忌，自觉遵守公共秩序、保护生态环境，意识到自身的一言一行有可能让国家付出“文明成本”。(
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当前位置： > 旅游局：出境自由行消费重点开始从“扫货”转移 关注消费体验
旅游局：出境自由行消费重点开始从“扫货”转移 关注消费体验时间：日08:36来源：中国政府网
　　国家旅游局在近期发布的数据显示，2015年，中国出境旅游1.2亿人次。由于中产收入阶层的扩大、旅游消费的升级、旅游频次的增加，出境自由行的市场规模也在迅速扩大。　　2016年自由行发展的趋势，是从经济发达地区向相对不发达地区进一步覆盖，从一线城市向二三线城市拓展。根据英国航空数据分析机构OAG发布的中国航空市场报告，日本新增的航空运力中，约60%的在新开的48个航线上，这些新航线中94%是由中国的航空公司运营，而且一半以上都是从中国二三线城市出发；泰国新开的航班中，只有32%是从北上广的机场始发，而剩下的67%，也就是932个航班都是由二三线城市的机场发出。中国二三线城市的发展潜力巨大。　　据日本观光厅数据显示，2015年，中国游客在日消费额占全部访日游客消费总额的四成，中国游客在日人均消费额为28.38万日元约合1.6万元人民币，比其他地区游客在日人均消费多10万日元约合5590元人民币，位居榜首。　　中国旅游研究院日前发布的《全球自由行报告2015》显示：2015年，全球自由行市场规模为42.5万亿元人民币，同比2014年增长5.6%。增长主要来自以中国、日本、韩国为主的亚太地区。从区域分布来看，2015年自由行在亚洲所占市场份额为50%～60%，欧洲为70%～80%，北美高达90%。　　中国自由行市场的强劲增长有力带动了全球的旅游消费，中国自由行市场的增速为16.7%，是全球的3倍。　　2015年，中国出境自由行市场规模已达9300亿元人民币，出境自由行人群高达8000万人次，人均消费11625元，消费同比2014年的8820元增长24.1%；2015年中国国内自由行市场规模为3万亿元人民币，国内自由行人群高达32亿人次，人均消费937.5元，同比2014年增长9.7%。　　出境自由行哪些地方的美食和购物街最热门？自由行一次平均要花多少银子？什么时段是出游高峰？近日，途牛旅游网发布了《年出境自由行消费大数据》，对用户属性、消费金额、出游方式、消费偏好进行了详细分析，大数据显示，2015全年出境自由行继续呈现井喷态势，用户消费个性化、智能化的趋势更加明显。　　行程由“她”说了算　　途牛旅游网监测数据显示，2015年出境自由行出游人次同比2014年翻了一番，其中25～45岁年龄段的客户占比达81%；从出游类型来看，蜜月游、亲子游大幅增长；出游前，行程由女性消费者决策的比例为71%，由于女性用户偏好浪漫轻松的海岛游，2015年海岛产品的交易额同比增长110%。另外，境外购物消费的增长，也与女性决策紧密相关。　　从地点来看，自由行最热门的五大目的地分别是：日本、泰国、美国、毛里求斯、中国台湾地区，这些地方有着鲜明的区域特色，而且签证、交通便利；从出游人次看，最热衷出游的五大出发地分别是：北京、上海、成都、广州、南京，而哈尔滨、温州、长春等城市自由行人数增长也较快。　　途牛旅游网监测数据显示，2015年出境自由行出行高峰集中在8月和9月，出游人次占全年总人次的1/4。8月暑期过去一半，家长为了带着孩子增长见识、缓解学习压力、共享亲子时光，往往选择此时拼假出境自由行。另外，去年为纪念抗日战争胜利70周年，9月3日放假一天，与4日、5日拼成小长假，这段时间机票、酒店价格回调，又能避开暑期的人潮，也带来一波错峰出游热。　　从年度数据来看，出境自由行从2月开始升温，4～5月形成第一波热潮，到6月趋于平稳，之后出游人次一直保持上升的趋势，直到11月才出现回落。　　行程天数上，6天的行程占比最高，达26.9%，其次是7天的行程，占比21.6%，6～7天的时间，游客会选择日韩或东南亚短线产品，而8～10天的出境自由行比例也有大幅上升，这一时段游客选择的大多是美国、欧洲和澳大利亚长线产品，这说明国人假期增多，更愿意选择长线旅游。　　购物消费逛、吃、买　　中国游客的“爆买”热情席卷全球，很多热门旅游国家的免税店、商场都被中国游客“占领”，使得商场不得不临时招募中文导购。而中国游客的“扫货”重点开始转移，从以前的珠宝、手表、名牌包、马桶盖、电饭锅，变成药品、护肤品、卫生用品、奶粉等，中国游客购物消费支出最高的国家分别为：日本、韩国、美国、澳大利亚、法国等。　　途牛旅游网监测数据显示，2015年出境自由行人均消费金额在元之间的比例最高，人均消费逐年递增，吃、住、购三项消费的平均比例为1∶1∶4。　　在自由行出游中，用户最感兴趣的分别是景点、美食、购物，他们关注消费体验，愿意花更多的时间和金钱在购物和品尝美食上，2015年“吃货”最爱光顾的“美食圣地”分别是：泰国清迈夜市、台湾士林夜市、香港铜锣湾、日本筑地市场、美国“旧金山地下市场”，而自由行用户最爱的扫货场所分别是：东京秋叶原、曼谷暹罗广场、首尔明洞、巴黎老佛爷、拉斯维加斯奥特莱斯。　　同时，因为国人越来越追求旅行的个性化和多元化，希望深入体验目的地的风土人情，2015年途牛的“一日游”和门票等产品交易额大幅增长，比如“日本东京-箱根1日游”“美国一号公路自驾”等一日游产品能让游客近距离接触当地的自然和人文景观，因而颇受追捧；而听一场演唱会、看一场高水平的球赛，被视作新的旅行时尚，台湾小巨蛋演唱会、欧洲杯足球赛门票预订率在去年一直居高不下；“韩国乐天世界+汗蒸体验”“澳大利亚悉尼海港大桥攀爬活动”等休闲、冒险类产品也广受游客欢迎，这些产品的热销说明自由行用户渴望感受当地的生活，享受真正的深度休闲游。　　“指尖”时代出游更方便　　目前，移动互联网强力渗透日常生活，在旅游中也是如此，越来越多的消费者利用移动互联网规划和预订行程，自由行全面进入“指尖”时代。途牛旅游网监测数据显示，2015年出境自由行移动订单占在线总订单量超过75%，而2014年同期这一数据为45%，这表明：用户希望通过移动互联网，更方便地获取优质的旅游点评、旅游攻略、游记等供决策参考，得到一站式的解决方案，以及完整的旅游产品购买、消费体验，这样可以缩短旅游决策时间，并进行旅游结伴社交。　　另外，自由行用户也开始习惯“边走边订”，在移动端购买交通接驳、移动WiFi、门票、一日游等当地玩乐产品，其中交通接驳产品的预订比例最高占比48.6%；移动WiFi位居第二占比36%，移动WiFi一般用于查找交通、景点、餐厅，以及社交发朋友圈和微博分享出游体验，在自由行中使用率极高。鄢光哲
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