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优步合作司机申诉申请表
此问卷已暂停使用
如您的账号因存在刷单行为被暂停使用，请根据以下步骤进行申诉：
1. 你可点击进此链接 【
】 查看《优步欺诈处罚政策》，确认是否违反相关规定
2. 如果您核实没有违反相关规定，请提供以下照片
- 您本人手持身份证的清晰照片
- 您与您本人车辆的合照，需清晰看到车牌号码
3. 将以上两张清晰照片，以及您本人的申诉理由，一同发送邮件至
与客服进行联系
请务必使用邮件联系，其他渠道暂不受理
&提供技术支持优步被封号了，来自美国的优步微信公众平台被封了!一位杭州的司机12月3日晚发现自己的优步微信被封，担心钱拿不回来一直在网上求助网友。是的，作为司机，优步被封号了我们担心的是钱拿不回来，但是，为什么优步会被大量封号呢?
前几天我们聊到，说到滴滴打车和快的的竞争，说到优步的强势进入中国市场，12月3号，优步微信公众平台被封，这背后的猫腻我们暂且不细究，大家都懂。
今天，乐客公关策划要和大家谈的是，优步在被封号后做了什么?对于优步来说，被封号相当于面临着巨大的危机，如何在危机面前公关，你且看它在出事后的24小时内做了什么?
没有微信平台，公关照样玩得起!
优步被封号，自然不能用微信和用户进行沟通交流，也不能在上面发公关稿安抚群众。但是，没有微信，你以为优步就被唱衰了?
被公认&城会玩&的优步，迅速建立广州社区，在社区上发布信息。这样的反应神速，不仅仅是的职责，还是将危害降到最低的做法。如下图。
广州优步社区建立
这是作为填补信息发布缺口的做法，但是你知道吗?在优步此前被永久封号后，就已经建立了广州社区，2015年4月份至今，你可以想象优步有多快就预测到了自己的未来?
这是否可以解读为公关预警机制，毕竟优步被封已有3次，如果再没有一点小计谋，这一次被封该如何面对消费者?不仅交流成了问题，也将失去一个与大众对话的平台。
这和许多企业遇到危机公关有着异曲同工之妙，企业遇到危机后，谨记着&吃一堑长一智&的教训，于是开始加强公关团队的监测力度，这是为以后做预警，也是一种保险的做法。
如果你想问我，为什么优步被封号了不申诉?那么，你只需要想想微信是哪家公司的?而滴滴又是哪家公司支持的?滴滴与优步又是怎样的关系?如果你已经想通了这些，那么，对于优步千方百计想要摆脱对微信的依赖，你就会理解更深。
除了建立社区，那么优步还做了哪些公关行为?
断一只腿又何妨?微博出来掌大局
如果说优步建立广州社区是想要为自己多谋一条出路，那么利用微博发布消息，就是真正的公关行为了。微博上采用精心设计的版面，富有深意的言语，来描述这次被封号的过程，其中态度充满讽刺，既是一种公关，实则是发泄对被封号的不满。
微博下网友的留言大多都是倾向于优步，而非腾讯，他这样的行为最终是赢得了不少用户的跟随和支持，看看下面的图，你觉得它的公关做得怎样?
优步微博公关
结合被封号公关
除此以外，公关就只能是挽救企业的形象?当然，公关并非如此单调，优步在开展公关活动的同时，还借机开启了新的活动。
成都优步对于封号，继续做了一系列的优惠活动，大概内容是新用户下载优步app将获得30元行程一次。接着，厦门优步也做了优惠活动，表示不惧封号，用户只要输入优惠码就可以获得一次5折优惠，听着着实很心动，吸引了不少消费者。
这也是公关带来的营销活动，企业在做危机公关时是否可以借机也做一次营销?如果自身想不到好的营销活动，多方求助又有什么不可以?
这是优步被封号做出的一系列公关活动，这些公关活动做得让人赞叹速度神速的同时，还在心里默默学习，噢，原来做公关这样的效果很不错啊，以后企业也可以学着点。
看到这里，你心里还有疑问吗?你是不是想要了解优步更多的公关策略，或者你的企业正面临着负面信息的侵袭，我们的在线咨询平台和在线电话都可以帮助你，前提是你得有兴趣。
热议论坛：优步的公关后你觉得接下来会做什么?
《专车危机公关：优步封号危机公关手段让你想不到》扩展阅读:您好，分享的企鹅
西安百名优步司机账号一夜被封 维权投诉遇难题
西部网-陕西新闻网
　　 西部网讯（陕西广播电视台《第一新闻》）随着打车软件的流行，很多人也开始注册成为专车司机，每天开车拉客挣点儿外快。可是，这打车软件存在的风险，您考虑过吗？　　 赵师傅是西安的一位私家车主，上个星期通过优步软件注册成为一名专车司机。他本想着能通过开专车多挣些钱，可就在昨天晚上，自己的优步账户却再也无法登陆了。　　 优步司机赵师傅：刚开始我拉的单数不多，优步还给我发短信提示我，后来我就拼命地拉，当我后来拉的单数超过它的最高奖励70单，没想到账号就被封了。　　 发现账号被封后，赵师傅通过微信和其他优步司机取得了联系，没想到就在昨天晚上，全西安市竟然有近百名优步司机的账号被封禁，而更让他们头疼的是，他们平时在优步软件中收取的车费，也因为账号被封而无法提现。　　 优步司机：我是两个月前注册的优步账号，现在账户里还有1600多块钱。　　 优步司机：我是10月17号18号注册的，昨天晚上11点以后把我账号封了，账号里现在是1500多块。　　 优步司机：昨天晚上11点12点那会儿封的号，里面还有658元的余额。　　 赵师傅说，自己也想过向优步公司进行申诉，可在维权的时候，他又遇到了麻烦。　　 优步司机赵师傅：我在网站上发现，优步公司没有注册地址，也没有投诉电话，什么都没有只有一个邮箱，我给邮箱发邮件申请，根本没有人理会。　　 随后，记者给优步的客服邮箱发去了邮件，但截至发稿时仍然没有收到回复。记者也发现，近期在北京、成都、厦门等多地都发生了优步司机账号大规模被封的情况，优步公司则回应称当事账号涉嫌恶意刷单。而在采访中，几位司机都声称，自己从没有进行过刷单的行为。对此有律师表示，即便账号被封，司机也有权要回自己账户内被冻结的车费。　　 西安泽诚律师事务所律师崔忠耀：乘客向司机支付车费之后，司机有权利将这部分钱提现，而现在由于优步公司关闭了账户，导致死机无法将钱提出来，优步公司是没有权力占用这部分钱的，否则就属于不当得利。　　 大家表示，如果无法等到优步公司的回应，他将通过法律手段维护自己的权益。(西部网-陕西新闻网)
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23:34:20 | 来自
关于优步封号
小弟今天优步拉了一个乘客回家拿东西，完事又打优步还是我接的单，晚上收到优步短信说我的帐号已经封停、好冤枉啊，我该怎么办？我会收到什么处罚呢？
引用 殇鬼刀
23:34:20 发表于 主楼 的内容：
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23:38:27 | 来自
看看申诉能不能解封，如果不行淘宝花钱能洗白。
引用 rxd_189
23:38:27 发表于 1楼 的内容：
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23:42:07 | 来自
23:38:27 发表在 看看申诉能不能解封，如果不行淘宝花钱能洗白。请问怎么申诉呢？我连客服都联系不上，发邮件也一直没回复
引用 殇鬼刀
23:42:07 发表于 2楼 的内容：
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00:15:40 | 来自
只能发邮件，优步没有客服电话，误封的号多了去了，我估计您需要耐心等待
引用 大力出奇迹-18 00:15:40 发表于 3楼 的内容：
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00:22:26 | 来自
引用 鬼乔3d_
00:22:26 发表于 4楼 的内容：
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01:28:23 | 来自
都是系统派的单，你拉这个人是他们系统安排的这有什么理由封号
引用 GWF806
01:28:23 发表于 5楼 的内容：
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06:04:27 | 来自
我也是这样被封的，申诉吧！基本车费会给你，奖励是没有了，我已经不跑了，优步这点误封太狗屎了。最后倒霉的还是司机。
引用 未完的旋律
06:04:27 发表于 6楼 的内容：
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06:44:53 | 来自
01:28:23 发表在 都是系统派的单，你拉这个人是他们系统安排的这有什么理由封号是啊，太坑人了
引用 殇鬼刀
06:44:53 发表于 7楼 的内容：
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06:45:32 | 来自
00:15:40 发表在 只能发邮件，优步没有客服电话，误封的号多了去了，我估计您需要耐心等待我已发送邮件了，可是一直没回复，估计还要等多长时间呢？
引用 殇鬼刀
06:45:32 发表于 8楼 的内容：
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06:04:27 发表在 我也是这样被封的，申诉吧！基本车费会给你，奖励是没有了，我已经不跑了，优步这点误封太狗屎了。最后倒霉的还是司机。请问大概多长时间能解封呢？
引用 殇鬼刀
06:46:27 发表于 9楼 的内容：
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08:01:29 | 来自
06:46:27 发表在 请问大概多长时间能解封呢？一个星期，别跑了没嘛意思。优步就是拿司机找乐，而且现在优步越来越没底线了。
引用 未完的旋律
08:01:29 发表于 10楼 的内容：
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08:10:25 | 来自
23:42:07 发表在 请问怎么申诉呢？我连客服都联系不上，发邮件也一直没回复加
（哏儿都师傅不太冷）这个微信公众号
引用 rxd_189
08:10:25 发表于 11楼 的内容：
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08:11:59 | 来自
系统是不是认为刷单了
引用 不识数的账号
08:11:59 发表于 12楼 的内容：
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08:15:27 | 来自
08:11:59 发表在 系统是不是认为刷单了应该是，系统一直也没提示我是什么原因
引用 殇鬼刀
08:15:27 发表于 13楼 的内容：
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11:00:10 | 来自
不能连续接同一人！（手机号），否则优步就封号
引用 milanraul
11:00:10 发表于 14楼 的内容：
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扎的太多 什么东西到咱这就变味了
引用 gab_song
11:37:10 发表于 15楼 的内容：
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您已被楼主屏蔽，不能回复该帖子上百名优步司机账号被封 客服称有刷单等违规行为
摘要： 据中国之声《新闻晚高峰》报道，日前有媒体报道，6月5号到8号，有约百名优步司机发现自己账号被封，客服告知，他们有刷单等违规行为。上午，一位从业互联网的优步司机王女士（化名）和记者聊起刷单，显得义愤填膺。
推荐关键字 司机 反欺诈系统 客服 账号 反作弊
央广网北京6月11日消息（记者庄胜春）据中国之声《新闻晚高峰》报道，日前有媒体报道，6月5号到8号，有约百名优步司机发现自己账号被封，客服告知，他们有刷单等违规行为。周一开始，他们纷纷到优步反映问题，优步方面周二下午答应司机，于昨天零点暂时恢复部分被封的账号，但今天之前不得上线。此外，今天优步会公布重新审核结果，若被认定确实有过刷单行为，仍将维持封号决定。
所谓刷单，就是有人负责叫车，等行程“完毕”后向优步平台付车费，但实际上并没有人乘车，行程只是虚拟完成，之后，司机再将车费如数返还给刷单的人。有个别被封号的司机今天表示，他们账号仍处于封禁状态，优步方面不愿给出相关证据，证明他们存在刷单行为，让他们非常不满。对此，优步中国官方回应中国之声：优步有完备的反欺诈系统、技术和经验，有专门的反作弊团队，通过后台多维度的技术手段、多标准衡量判断，使判定结果更准确。但为保障反作弊工作顺利进行，不适合具体介绍反作弊的技术和方式。
李先生今年3月开始做优步司机，在这一波封号潮中被封了号。这意味着，他当周的全部车费和奖励全没了。周一，他和几个司机第一批去优步公司反映问题。李先生坚称：自己没有刷单。
李先生：没有证据，他就说他们的后台监测显示你刷单，你就是刷单。
记者：您当时有可能造成刷单的行为吗？
李先生：没有。
现在，李先生的账号仍处于封停状态。
李先生：他们现在还是以各种借口不给我们开，没有解封。就针对我们六、七个礼拜一去闹的几个人。因为我们没有听他们保安的话，让我们出去（办公室）我们没出去。我们就说要解决问题，在办公室说和在外面说有什么区别啊？他们觉得我们几个刺儿头，就是不给我们开。
有接近优步的人士告诉记者，对于偶发的刷单行为，优步一般会睁一只眼闭一只眼，但如果到了封号的地步，多半因为刷单行为较为严重；当然，也不能完全排除“误伤”可能。
下午，优步中国给记者发来文字回应：优步平台上存在极少数司机有作弊和恶意刷单的行为，这和其他互联网平台型企业，包括行业内其他叫车软件遇到的问题类似，并非个案。优步坚决反对这种作弊行为，一经发现坚决终止合作。
那么，为何优步不肯向有异议的司机出示证据呢？优步中国在回应中说，为保障反作弊工作顺利进行，不适合具体介绍反作弊的技术和方式。
无论孰是孰非，伴随着打车软件之间的烧钱大战，“刷单”链条的形成已是不争的事实。在国际市场，优步也一直在和刷单做斗争。
上午，一位从业互联网的优步司机王女士（化名）和记者聊起刷单，显得义愤填膺。
王女士：他们刷单太厉害了，太不要脸了。上周末我从早6点半跑到晚上10点，下了车就上车，我连吃饭都只是对付了一口，才接了17单，他们一天能蹦出三十多单，能不是刷单，他们都是用刷单软件，都是假的。
记者：有的人说被误伤了？
王女士：有误伤你可以跟优步申诉，只要你能提供证据证明你是误伤的。
优步允许私家车主注册并收费搭载其他乘客，价格低于出租车，司机大多是兼职，没有底薪，车费全归司机。为鼓励司机接单，优步一方面提供高峰期补贴，另一方面，最近开始采取新的补贴机制——比如，一周司机拉够80单，就可获得6000元报酬。这使得司机们尤为看重单数。
但根据约定，优步是即时用车平台，只能接受系统派送的订单，如果被发现大量订单是私下预约叫车的熟客，或者是亲朋好友和与司机有关联的账号进行叫车，会被认定为不正常行为。
为了钻规则的空子，各路司机各显神通。王女士（化名）提到的机器刷单算是“高阶技巧”了。“入门技巧”包括，自己叫自己的车，让亲戚朋友叫自己的车；“团队作战”包括，建立QQ群，互相叫车不乘车等等……
其中，因为优步的出发定位图标是一个大头针，优步刷单甚至有了一个专业名词：扎针。王女士（化名）反映，他们经常能碰到扎针的人，甚至还有找上门来的刷单客；不过，这次优步打击刷单后，“这种情况暂时少了一些”。
王女士：“扎针”的，他刷他的人没刷到，单派给我了，他就点取消了（优步采取的是系统就近派单，而非司机抢单），我最多一天被这样取消了7次行程，气死我了。我这几天老接到电话，有人叫车，接单打电话过去以后，他说自己是刷单的，问我要不要刷单，给他30块钱刷一单。遇到这种人我特别生气，因为他影响我们的成单率。
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