《魔兽世界》的开发商暴雪娱乐有限公司推出网游《炉石传说：魔兽英雄传》，经合作伙伴上海网之易网络科技发展有限公司引入中国市场。然而，在《炉石传说》发布后，上海游易网络科技有限公司即推出网游《卧龙传说：三国名将传》。暴雪公司、网之易公司发现，《卧龙传说》竟完全抄袭《炉石传说》游戏元素，因此一纸诉状将游易公司告上法院，要求停止不正当竞争行为，消除影响并赔偿损失。　　近日，这起网游知识产权纠纷案件一审有果。上海市第一中级人民法院判决游易公司停止传播《卧龙传说》游戏，发布公开声明消除影响，并赔偿损失33万余元。　　2013年3月，暴雪公司研发的电子卡牌游戏《炉石传说：魔兽英雄传》在美国正式亮相，这款游戏以魔兽世界为故事背景，游戏中的套牌主题则与魔兽世界系列中的九大经典职业相对应。日，《炉石传说》被引入中国市场，并开始向中国公众开放测试。10月25日，游易公司紧随其后推出网游《卧龙传说》，多家媒体还对此进行报道，评论称《卧龙传说》几乎完美的换皮复制了《炉石传说》。而《卧龙传说》从立项到曝光，仅耗费20个工作日时间。　　暴雪公司、网之易公司认为，《卧龙传说》全面抄袭和使用了与《炉石传说》特有游戏界面极其相似的装潢设计、游戏规则等元素，因此起诉要求游易公司停止面向公众测试、发布、出版或以任何形式传播《卧龙传说》游戏的不正当竞争行为，游易公司在其网站上公开道歉并发布声明，以消除因其不正当竞争行为对暴雪公司造成的不利市场影响，并赔偿经济损失和合理开支共计500万元。　　对此，游易公司则以《炉石传说》游戏规则没有独创性，仅是抽象的思想，没有具体的表达形式，因此无法落入知识产权保护范围等为由进行抗辩，认为其不存在不正当竞争行为，无需赔偿损失。　　经过调查，法院查明《卧龙传说》使用了与《炉石传说》基本相同的游戏规则，并在游戏标识、界面等方面对《炉石传说》进行了全面的模仿。　　法院审理后认为，游易公司工作人员在《炉石传说》未进入中国市场前即已经实际接触到《炉石传说》游戏卡牌核心数据并还原整个数值体系；游戏制作前期因无法取得《炉石传说》测试账号而对着《炉石传说》玩家试玩视频制作样片；游戏正式立项后通过秒杀到的测试账号进一步获取《炉石传说》游戏数据，完善游戏细节。《卧龙传说》项目立项后仅耗时20天即制作完成，远少于通常游戏公司研发一款类似原创游戏的正常耗时。两款游戏所涉卡牌、界面相似度极高，视觉效果差别不大，区别仅在于角色形象由魔兽世界中的人物替换为三国人物；两款游戏在卡牌构成及使用规则、基本战斗规则上基本一致。因此，这些事实足以支持暴雪公司关于游易公司整体抄袭其游戏的指控。游易公司并未通过自己合法的智力劳动参与游戏行业竞争，而是通过不正当的抄袭手段将暴雪公司的智力成果占为己有，并且以此为推广游戏的卖点，其行为背离了平等、公平、诚实信用的原则和公认的商业道德，超出了游戏行业竞争者之间正当的借鉴和模仿，构成不正当竞争。　　游易公司的不正当竞争行为给暴雪公司、网之易公司造成了一定程度的不良影响，因此，法院酌情判令游易公司以连续十日在其网站首页刊载声明的方式消除影响。鉴于暴雪公司、网之易公司并无证据证明其遭受了需要通过赔礼道歉的责任方式来弥补的损害，故对其要求游易公司赔礼道歉的诉讼请求不予支持。关于暴雪公司、网之易公司所受损失、游易公司的侵权获利等情况，均缺乏证据予以证明，故法院综合考虑游易公司积极主动实施抄袭行为并以此作为营销手段极力渲染，暴雪公司、网之易公司对产品的投入较大、产品商业价值和知名度较高的事实，以及游易公司的行为造成影响程度和范围较大等因素，酌情认定游易公司的赔偿责任。　　法院据此判决游易公司立即停止传播抄袭原告游戏的《卧龙传说》游戏，在游易公司网站发布公开声明消除影响，并赔偿经济损失及合理开支共计33万余元。（朱 瑞）　　■法官说法■　　抄袭游戏规则构成不正当竞争　　本案审判长、上海一中院知产庭庭长刘军华介绍，电子游戏并非仅为大众娱乐而存在，而是具有极大的商业价值。游戏行业作为新兴行业，已经成为经营者投资获利的重要市场。我国反不正当竞争法规定，经营者在市场交易中，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，遵守公认的商业道德。为了规范游戏行业的健康发展，中国软件行业协会还组织制定了《中国游戏行业自律公约》，鼓励游戏行业从业者开展合法、公平、有序的竞争。　　本案中，游易公司以游戏规则不属于著作权保护范畴为由进行抗辩。对此，合议庭认为，游戏规则尚不能获得著作权法的保护，并不表示这种智力创作成果法律不应给予保护。游戏的开发和设计要满足娱乐性并获得市场竞争的优势，其实现方式并不是众所周知的事实，而需要极大的创造性劳动。同时，现代的大型网络游戏，通常需要投入大量的人力、物力、财力进行研发，如果将游戏规则作为抽象思想一概不予保护，将不利于激励创新，为游戏产业营造公平合理的竞争环境。因此，游易公司的抗辩理由不能成立。游易公司作为游戏产品从业者，违反了反不正当竞争法及游戏行业自律公约的相关规定，应当承担相应的法律责任。来源：人民法院报最高人民法院(ch_zgrmfy)　
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投诉上海网之易网络科技发展有限公司变相骗取消费者金钱
时间： 8:19:30&&|&&地区：宝山区&&|&&投诉人：未知
&&|&&浏览次数：4404
公司公告上明确指出，将在日进行点卡涨价。16日之前的战网30点数可换取游戏时间4000分钟，16日开始30点换取2700分钟。 今天在网之易公司的网上购买了150元的战网点数，但是却无法兑换成相应的游戏点数。网之易公司到目前为止，没有给出任何的解决办会，及相应政策。客服的言下之意为所有损失，请玩家自已承担！
投诉网易公司故意进行网页的损坏，可以购买其网上的战网点数，却不提供点数兑换游戏时间的链接！过16日以后，所以的点数所兑换游戏时间都将少一变，从而变相的诈骗消费者的消费金额！
此案件涉及人数非常庞大！希望有关部门能核实了解并且处理！为防网之易公司进行不正当的数据删除，必要时，本人可以提供目前网之易公司的网络论坛各玩家讨说法的截图！
&投诉标题：投诉上海网之易网络科技发展有限公司变相骗取消费者金钱
投诉人地址：宝山区(县)
被投诉单位：投诉上海网之易网络科技发展有限公司变相骗取消费者金钱
投诉类型：网络游戏
发布时间： 8:19:30
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上海315网友：
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上海315网友：
上海315网友：
同样受到网易的圈钱欺骗
上海315网友：
希望得到解决
上海315网友：
顶，受害者报道
上海315网友：
受害者之一
上海315网友：
受害者之一
上海315网友：
上海315网友：
受害者之一
上海315网友：
受害者之一
上海315网友：
上海315网友：
受害者之一
上海315网友：
我也是受害者，希望严肃处理，最后一天所有换点卡网页打不开，就是坑爹的！而且还有大量受害者，全中国好几十万！！！！！
上海315网友：
受害者之一
上海315网友：
根据《欺诈消费者行为处罚办法》第三条第（十）项的规定，上海网之易网络科技发展有限公司的相关行为涉嫌骗取消费者预付款，属于欺诈消费者的行为。根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
《消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
上海315网友：
上海315网友：
我也是受害者
上海315网友：
顶一个，我也是受害者之一
上海315网友：
同样，不只一部分人，而是大部分人，完全是欺诈消费，从下午维护到现在了，和官网发出的通知完全不符
上海315网友：
上海315网友：
上海315网友：
欺诈消费者，赔偿！
上海315网友：
受害者之一
上海315网友：
上海315网友：
欺诈消费者，赔偿！
上海315网友：
上海315网友：
上海315网友：
上海315网友：
网易的欺骗式营销！
在最后一天采取提前5个小时维护，导致50%的上班族玩家下班回家买卡然后充值不上！
用欺骗式的广告：到处告知通知玩家在16号之前充值都继续享受优惠，官方也出通知16号1点才开始维护！
然而为了赚更多玩家的钱，网易丢掉了一个做企业的良心！提前5个小时维护！在最关键的充值黄金时间关闭充值通道！
期间利用这种欺骗性实惠使不知情的千千万玩家买成千上万张点卡！！
下面我们算算网易这样的欺骗性消费，冒着和官方通知维护时间不同的提前开始维护！这样的大不为能让网易欺骗赚钱玩家多少钱！
玩家均以30买4000分钟的价格买点卡，平均一个玩家买上5张（PS:我个人买了16张实物大卡）每张卡亏1300分钟，每个人亏6500分钟，这6500分钟现在开始点卡价是2700、30元，每人亏约72元、几百万玩家，今天只算50W玩家，那么差不多网易提前维护几个小时的利润就是 ！！
整整三千六百万！！！提前维护几个小时！
配合网易的欺骗性营销，网易恶意赚取了玩家 三千六万以上！！
大家懂了为什么网易冒死提前维护了？？
上海315网友：
受害人之一，欺诈消费者
上海315网友：
人为刀俎我为鱼肉！！！
上海315网友：
上海315网友：
果断顶起来
上海315网友：
这个必须顶 真心不带这么做生意的 难道是说吃定我们这些玩家了没？
上海315网友：
上海315网友：
请有关部门给予重视，典型的欺诈圈钱，望还老百姓一个公道，谢谢！
上海315网友：
上海315网友：
受害者之一
上海315网友：
同样，不只一部分人，而是大部分人，完全是欺诈消费，从下午维护到现在了，和官网发出的通知完全不符
上海315网友：
上海315网友：
受害者，网易代理的《魔兽世界》欺诈消费者。
上海315网友：
受害者之一
上海315网友：
说好今天最后天可以充值的，现在涨价不让充了，这算什么啊？
上海315网友：
受害者之一
上海315网友：
受害者之一。冲了450.还有90不能冲。还有30块未到账！！！
上海315网友：
受害者之一。冲了450.还有90不能冲。还有30块未到账！！！
上海315网友：
受害者之一
上海315网友：
受害者之一。变相欺骗消费者！
上海315网友：
顶 我也是买了2张大卡充值不进去
上海315网友：
我也是受害者 充了600点卡无法充入时间，直接缩水一大部分。请消协帮助解决这个问题！
上海315网友：
我也被坑了
上海315网友：
我也是受害者，请消协关注！
上海315网友：
同为受害者 没有明确公告 冲了300块钱没有办法兑换时间！！！
上海315网友：
冲了钱，不能冲时间，欺诈行为成立
上海315网友：
我也顶一下。确实是
上海315网友：
我也是受害者，请消协关注
上海315网友：
上海315网友：
网易的欺骗式营销！
在最后一天采取提前5个小时维护，导致50%的上班族玩家下班回家买卡然后充值不上！
用欺骗式的广告：到处告知通知玩家在16号之前充值都继续享受优惠，官方也出通知16号1点才开始维护！
然而为了赚更多玩家的钱，网易丢掉了一个做企业的良心！提前5个小时维护！在最关键的充值黄金时间关闭充值通道！
期间利用这种欺骗性实惠使不知情的千千万玩家买成千上万张点卡！！
下面我们算算网易这样的欺骗性消费，冒着和官方通知维护时间不同的提前开始维护！这样的大不为能让网易欺骗赚钱玩家多少钱！
玩家均以30买4000分钟的价格买点卡，平均一个玩家买上5张（PS:我个人买了16张实物大卡）每张卡亏1300分钟，每个人亏6500分钟，这6500分钟现在开始点卡价是2700、30元，每人亏约72元、几百万玩家，今天只算50W玩家，那么差不多网易提前维护几个小时的利润就是 ！！
整整三千六百万！！！提前维护几个小时！
配合网易的欺骗性营销，网易恶意赚取了玩家 三千六万以上！！
大家懂了为什么网易冒死提前维护了？
上海315网友：
冲了钱，不能冲时间，欺诈行为成立
上海315网友：
受害者之一啊，希望严惩
上海315网友：
顶一下吧，受害者之一。
上海315网友：
希望能给我们大家个公道
上海315网友：
顶一个，同为受害者
上海315网友：
希望能及时给出说法！
上海315网友：
没有诚信的网易！！欺骗玩家！！要说法！！
上海315网友：
我也是受害者之一，还大家一个公道
上海315网友：
上海315网友：
我也是受害者之一，还大家一个公道
上海315网友：
受害者之一，网易太坑人了，战网点不能换时间
上海315网友：
需要给个解释，提前干什么去了？
上海315网友：
这么多人投诉 都每个出来管事的人么？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
上海315网友：
这属于欺诈
上海315网友：
受害人之一
上海315网友：
我也是下午6点多冲了180战网点数无法换游戏时间！
上海315网友：
我以一个人民警察的人格担保，以上网友句句属实
上海315网友：
我以一个人民警察的人格担保，以上网友句句属实
上海315网友：
我以一个人民警察的人格担保，以上网友句句属实
上海315网友：
我也是受害者
上海315网友：
我也是受害者
上海315网友：
受害者之一，一个简单的网页维护，居然用了5个小时，到现在还没人回复。
上海315网友：
这个好，突然维护到16号，典型的欺诈行为么，要求退款～
上海315网友：
强烈要求维权
上海315网友：
这次战网点数通道没关闭, 却把兑换时间的页面提前关闭维护，摆明了在欺诈啊！！！
上海315网友：
我也是受害者MB还我钱
上海315网友：
我也是受害者
上海315网友：
我也是受害者
上海315网友：
这次战网点数通道没关闭, 却把兑换时间的页面提前关闭维护，摆明了在欺诈啊
上海315网友：
好多受害者，难道官方给的说法就是我的地盘我做主？爱玩玩 不玩滚？
上海315网友：
同样问题投诉！
上海315网友：
同样问题投诉
我购买了价值人民币450元的游戏点
无法转换成游戏时间
上海315网友：
受害者之一
上海315网友：
其实根本就没有维护系统，因为战网可以正常打开，充值战网点数系统正常，只是你把30元买来的点卡充成了对应的30战网点数之后，再点击充值战网点数来兑换成4000分钟的游戏点不能正常打开，其实就是关闭了兑换游戏时间的系统，也就是说让玩家往里面存钱，不让你取钱消费，然后打客服询问，都是推脱模糊的说“目前有玩家反映这个情况，您可以试一下战网直冲”，意思就是说，玩家的战网点无法成功正常兑换成游戏时间，他们不发紧急通告和维护，反而极力进一步推荐玩家用他们网易的战网在线直冲系统，这是企业一种无耻卑劣的营销手段，何止3600万的非法收入，简直令人愤怒！
上海315网友：
都是受害者，太坑了，摆明了坑你没商量
上海315网友：
网易诈骗消费者 还我血汗钱！！！
上海315网友：
上海315网友：
公司公告上明确指出，将在日进行点卡涨价。16日之前的战网30点数可换取游戏时间4000分钟，16日开始30点换取2700分钟。 今天在网之易公司的网上购买了150元的战网点数，但是却无法兑换成相应的游戏点数。网之易公司到目前为止，没有给出任何的解决办会，及相应政策。客服的言下之意为所有损失，请玩家自已承担！ 投诉网易公司故意进行网页的损坏，可以购买其网上的战网点数，却不提供点数兑换游戏时间的链接！过16日以后，所以的点数所兑换游戏时间都将少一变，从而变相的诈骗消费者的消费金额！ 此案件涉及人数非常庞大！希望有关部门能核实了解并且处理！为防网之易公司进行不正当的数据删除，必要时，本人可以提供目前网之易公司的网络论坛各玩家讨说法的截图！
上海315网友：
今天晚上影响了多少人。
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上海315网友：
我同样也是受害者
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上海315网友：
我下班就充了300块钱战网点数一直充到凌晨12点都没充进去
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上海315网友：
顶他个几万楼!!!
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上海315网友：
受害人之一
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上海315网友：
同为受害者
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上海315网友：
网易黑心，欺骗玩家血汗钱
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上海315网友：
网易昧着良心 欺负自己人
骂它都太看得起它！
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上海315网友：
老子挨了150&晚上10点充的&大坑
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上海315网友：
我也是受害者。
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上海315网友：
我也是受害者。
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上海315网友：
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上海315网友：
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上海315网友：
同为受害者，顶一个，希望彻底调查给消费者一个满意的答复
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上海315网友：
受害者 顶 企业没了信用 吃屎去吧
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上海315网友：
受害者来了！无耻的欺诈行为
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上海315网友：
网之易最“及时”的“充值系统紧急维护公告”是在论坛上的“飞熊”发布的，时间为23：32分，也就是说距离他们半个月前的通告游戏点卡涨价原来的30战网点从以前的兑换4000分钟到16号之后兑换为2700分钟，时间还有28分钟，而且就在15日凌晨1点将进行每周的固定服务器维护，从下午6,7点广大玩家各种形式投诉，可以充值战网点数但是无法兑换游戏时间，一直到距离16号变更兑换游戏时间点还有28分钟，才发出了系统技术问题，但是未作出解决办法，内容如下：“目前由于技术原因，战网点数转换魔兽世界游戏时间会遇到问题，我们正在排查原因紧急处理中。对大家造成的不便深表歉意，一旦有进展会第一时间公布。感谢大家的理解和耐心。该主题由飞熊在日 23：32 CST编辑过”。
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上海315网友：
请问你这进展也只有28分钟就要到半月前的公告16号日期，不说出对今天给这么多老百姓造成的损失怎么补偿和补救措施？只是表示歉意和遗憾？你们这样不诚信经营，之前发的广告是16日，15日出系统技术问题，那是你们造成的还是老百姓造成的？你们不解决，大家还能像以往一样信任你们吗？你这半月前的通告要么延期一天执行，要么你们就用技术决绝问题，凡是玩家是在16日前存在账号里的战网点数，都应该按照以前游戏分钟数进行兑换，否则你们就是不诚信的扯淡公司！
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上海315网友：
我不是上海的 我是受害者 愤怒
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上海315网友：
这个网站的时间有问题啊，我这里显示现在的时间是北京时间10月16日凌晨1:52分了
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上海315网友：
必须顶一个！！！
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上海315网友：
这是要是真有人告网之易的话，他这赔的惨的，信不信丁三石你内裤要赔掉，你这是商业欺诈，你们市场部的策划人胆儿不小啊，网易公司的决策层黑心也不小哦，习大大这么大力度都没能威慑住你们这群黑心商人，难道头上有人？
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上海315网友：
太孙子了，我也是受害者
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上海315网友：
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上海315网友：
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上海315网友：
这里是民间热心人士办的网站，直接打021-12315投诉吧
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上海315网友：
现在告诉大家一个“好消息”，现在北京时间10月16日凌晨2点零6分，网之易的战网兑换游戏点数界面恢复正常了，可以打开页面了，不再是显示“我们马上回来”。但是玩家敢充值吗？补救和赔偿网易还没人出来给回复。
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上海315网友：
同为受害者 没有明确公告 冲了300块钱没有办法兑换时间！！！
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上海315网友：
现在恢复了，/read.php?tid=7436356&_ff=7 有人亲测成功了，大家去看看 。这也是大家争取的结果。下午4点--12点 8小时无法解决，现在1小时解决了？
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上海315网友：
你妹的 不投诉你就是不解决
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上海315网友：
不投诉就不解决这下好了
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上海315网友：
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上海315网友：
本人也是受害者，冲了几张卡战网点数，缺换不了时间，就在昨天晚上涨价之前
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上海315网友：
15号网易就根本没有客服解决玩家的任何问题,骗得玩家购买大量点卡,估计昨天网易的收入达天文数字了吧
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上海315网友：
给了你半个月时间不去，非得要15号晚上去&怪谁啊
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上海315网友：
15号晚提前关闭点卡兑换通道，16号1点才关闭整个官网，骗子，畜牲！！！！！
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上海315网友：
今天网易还是可以30元冲4000分钟，大家快去！
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上海315网友：
我也是受害者！
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上海315网友：
今天网易还是可以30元冲4000分钟，大家快去！
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上海315网友：
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上海315网友：
欺骗，金额巨大，希望彻查
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上海315网友：
受害者之一, 要求严惩网易
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上海315网友：
受害者之一
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上海315网友：
网易公司自己公告写的16号，你的商业诚信就是应该到16号才开始涨价，那么好，你15号就不要提前7,8个小时关闭游戏时间兑换系统，你关闭了也可以，那你就不要开放战网点数充值系统，你开放你自家的战网在线直充系统也可以，那么你有大量的时间及时发出紧急通告，告知民众兑换游戏时间只能用网易的在线直冲，如果玩家购买了实体卡在战网上充值成对应的战网点数之后无法成功兑换成游戏时间，连这一点基本的都没做，可想而知网易就是想让大家在16日之前大量使用他们网易自己的战网直冲30元=30战网点直接充入所选人物角色的系统，来赚取大量RMB。然后在将近晚上12点就要到16日的时候发出系统技术问题的公告，然后1点所有服务器例行每周4的10小时维护，在2点的时候兑换游戏时间页面可以正常打开了，而且还是以前的兑换时间30战网点=4000分钟，15战网点=2000分钟，这就说明网易承认是他们的问题，这个企业存在故意欺诈，请民众提防抵制这种不诚信企业。
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上海315网友：
虽然我不是受害者,但是我也顶一个
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上海315网友：
在论坛发帖，声讨网易此行为，维权的很多用户在论坛被封号，禁言。文化部举报电话（010）12318 网址http://www./ 文化部网络游戏举报与联系邮箱：& 被封号的用户都去举报，要求解除封号。
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上海315网友：
请网易给玩家一个交代.平白无故消耗玩家点卡时间,服务不到位.服务器各种卡机,卡蓝条.玩家花了钱却无法正常游戏娱乐.消费者权益得不到保障.
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上海315网友：
登陆不上游戏，一直在卡，玩家的游戏时间无故被消耗，花了钱却无法正常游戏，网易代理对这种情况未向消费者作出明确解释，在此要求网易作出相应赔偿
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上海315网友：
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上海315网友：
这个必须要顶，垃圾代理。
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上海315网友：
对于16号更新完一直到17号11点上游戏卡蓝条我大概算了一下 按全国5万人每人浪费1个小时算（都不算多，真实的更多）从昨天到现在 网易已经诈取了 玩家们3万多人民币 还是属于最少的，网易都没一句解释，是不敢还是不愿亦或是不肖解释，总之受害的是广大的玩家 ，他们诈取的 数目已经可以立案了吧
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上海315网友：
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上海315网友：
把3600万再降低99个百分点，3.6万这个也可以立案了吧
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上海315网友：
我也是受害者。垃圾代理。
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上海315网友：
垃圾网易 骗我们钱！
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上海315网友：
什么把钱掉海都算了。我们愤怒的是态度，网易对待事情的态度。没有任何补偿这摆明是诈骗了？
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上海315网友：
必须顶，我是受害者之一
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上海315网友：
这个必须顶，虽然我没充值，但是现在登陆游戏卡蓝条严重，而卡蓝条的时候游戏是持续计费的。昨天到今天我至少有3-4个小时是在卡蓝条中度过的。
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上海315网友：
继续顶,我昨天才充的值
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上海315网友：
卡战网 卡蓝条 真实无语了 我国的网游代理公司服务态度亟需改善
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上海315网友：
根据《欺诈消费者行为处罚办法》第三条第（十）项的规定，上海网之易网络科技发展有限公司的相关行为涉嫌骗取消费者预付款，属于欺诈消费者的行为。根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
《消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
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上海315网友：
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上海315网友：
维权发贴都被删了，还封帐号什么玩意。
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上海315网友：
受害者之一。
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上海315网友：
2个战网都封号了，那边都没法说了。卡蓝条进不去游戏扣点卡，打021-12315投诉，被封号的打文化部举报电话（010）12318 网址http://www./ 文化部网络游戏举报与联系邮箱：&大家一起投诉。
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上海315网友：
顶！受害者之一，已经不能愉快的玩了
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上海315网友：
顶@！受害者之一
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上海315网友：
我不是上海人，同样顶，受害人之一。
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上海315网友：
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上海315网友：
周永康都要拿下，网之易算牛
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上海315网友：
今天星期6不上班呢别人
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上海315网友：
顶起来，维权
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上海315网友：
网易就是骗子，跟本不把玩家放在眼里
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上海315网友：
网易大骗子
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上海315网友：
确实太坑消费者了，涨价大家都可以理解。现在人工成本，运营成本都有提高 ，合理的涨价大家都可以接受的。不过涨价后直接无法运游戏同时还在扣除我们购买的游戏时间这个就有些欺诈的嫌疑了。虽然网易会有各种技术理由来解释。不过我想说的是，我们花钱不就是享受游戏的乐趣和运营商的服务吗？居然你们的技术问题倒是我们玩家无法正常游戏，我觉得任何所谓的技术理由都是苍白无力的
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上海315网友：
网易的确是个超级大骗子！！！！
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上海315网友：
无法正常游戏还扣点卡，这是欺诈消费者！！！！！！！！
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上海315网友：
顶，网易这么干不厚道！！！！！！！
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上海315网友：
我也要投诉网易！
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上海315网友：
顶，我也是受害者
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上海315网友：
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上海315网友：
网易有内幕
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上海315网友：
可怜的暴雪毫不知情
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上海315网友：
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上海315网友：
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上海315网友：
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上海315网友：
受害者之一
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上海315网友：
受害者之一
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上海315网友：
受害者之一
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上海315网友：
受害者之一
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上海315网友：
受害者之一
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上海315网友：
关键你让我好好玩啊，这天天卡蓝条，随机各种出错，各种掉线，我要求退我点卡钱，我不玩了
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上海315网友：
受害者之一
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上海315网友：
最近游戏一直进不去，各种故障，但是消耗我们的点卡，这就是在骗我们的钱
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上海315网友：
最近游戏一直进不去，各种故障，但是消耗我们的点卡，这就是在骗我们的钱
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上海315网友：
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上海315网友：
服B度差，|量差，也]有解，一味欺p消M者，涉嫌`法
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上海315网友：
受害者之一
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上海315网友：
受害者之一
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上海315网友：
服务质量每况日下，居然还要无耻的涨价，莫非WY真的神通广大，没人管的了了？
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上海315网友：
打击不法行为
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上海315网友：
真的是这个情况
网易坑人啊
你们不管我直接去找习大大了！！！
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上海315网友：
根据《欺诈消费者行为处罚办法》第三条第（十）项的规定，上海网之易网络科技发展有限公司的相关行为涉嫌骗取消费者预付款，属于欺诈消费者的行为。根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
《消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
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上海315网友：
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上海315网友：
受害者之一
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上海315网友：
下个期的代理没下来，涨价风兜了多少钱。这个服务器这个鸟样能用多少点卡。用不完的都是下个代理抗了。钱WY赚了
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上海315网友：
我也是受害者，浪费点卡给他们做人肉测试员
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上海315网友：
受害者之一
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上海315网友：
受害者之一
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上海315网友：
受害者之一
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上海315网友：
其实根本就没有维护系统，因为战网可以正常打开，充值战网点数系统正常，只是你把30元买来的点卡充成了对应的30战网点数之后，再点击充值战网点数来兑换成4000分钟的游戏点不能正常打开，其实就是关闭了兑换游戏时间的系统，也就是说让玩家往里面存钱，不让你取钱消费，然后打客服询问，都是推脱模糊的说“目前有玩家反映这个情况，您可以试一下战网直冲”，意思就是说，玩家的战网点无法成功正常兑换成游戏时间，他们不发紧急通告和维护，反而极力进一步推荐玩家用他们网易的战网在线直冲系统，这是企业一种无耻卑劣的营销手段，何止3600万的非法收入，简直令人愤怒！
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上海315网友：
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上海315网友：
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上海315网友：
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上海315网友：
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上海315网友：
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上海315网友：
有结果吗？
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