客人的狗在酒店客人物品丢失丢失怎么处理

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-11-08 18:34 标签： 酒店客人投诉处理
关于住店客人丢失财物的处理_百度文库
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关于住店客人丢失财物的处理
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中级服务员, 积分 151, 距离下一级还需 49 积分
该用户从未签到
事情是这样的，客人通过携程网预付了我们酒店一间双人间，下午18：00时入住，在晚班上班时（23：00）客人携带一只泰迪犬，在进入大堂时被礼宾员拦下告知宠物不能携带到房间过夜，也礼貌的向客人解释了（我们酒店没有专门的宠物寄养或者是笼子）。客人一直强调预订时和办理入住时并没有人告知不能携程宠物入住（我当时就崩溃了，因为我认为这在中国应是一个常识）AM查看了房间信息后，发现客人是携程预付的且入住已超过一定时间，且携程网预订时酒店政策也明确告知不能携程宠物入住。那么问题来了，客人因为是预付订不能操作取消需要收取全天房费且宠物又不能带到房间，碰到这样的问题的话想问一下各位同行的处理意见。
部门经理[中], 积分 6586, 距离下一级还需 414 积分
签到天数: 34 天连续签到: 1 天[LV.5]常住居民I
可以装笼子寄养在酒店，也可以送到附近宠物店，如果客人都不同意，那就让客人出示宠物健康相关证明，没证那你们就有正当理由拒绝他入住，走好不送！
小费+0同意2L做法。若能夠得到AM權限將房費退還給客人就最好了。
小费+0没听说过宠物健康证 能否科普下？
小费+0谢谢，寄养到宠物店我也想过，但是因为时间太晚了。
小费+0果然处事很老到啊！
小费+0果然是牛人，措施周到又犀利，赞同
问问客人有没有亲戚朋友同学在当地，可以帮忙照看。
高级领班, 积分 1228, 距离下一级还需 372 积分
签到天数: 65 天连续签到: 1 天[LV.6]常住居民II
可以装笼子寄养在酒店，也可以送到附近宠物店，如果客人都不同意，那就让客人出示宠物健康相关证明，没证那 ...
果然是牛人，措施周到又犀利，赞同
问问客人有没有亲戚朋友同学在当地，可以帮忙照看。
高级服务员, 积分 253, 距离下一级还需 147 积分
签到天数: 25 天连续签到: 1 天[LV.4]偶尔看看III
可以装笼子寄养在酒店，也可以送到附近宠物店，如果客人都不同意，那就让客人出示宠物健康相关证明，没证那 ...
果然处事很老到啊！
中级服务员, 积分 151, 距离下一级还需 49 积分
该用户从未签到
可以装笼子寄养在酒店，也可以送到附近宠物店，如果客人都不同意，那就让客人出示宠物健康相关证明，没证那 ...
谢谢，寄养到宠物店我也想过，但是因为时间太晚了。
副总监, 积分 13322, 距离下一级还需 4678 积分
签到天数: 246 天连续签到: 4 天[LV.8]以坛为家I
negotiate with guest, offer the solution if possible, send the pet in local pet shop.
签到天数: 152 天连续签到: 1 天[LV.7]常住居民III
可以装笼子寄养在酒店，也可以送到附近宠物店，如果客人都不同意，那就让客人出示宠物健康相关证明，没证那 ...
没听说过宠物健康证 能否科普下？
中级领班, 积分 928, 距离下一级还需 172 积分
签到天数: 34 天连续签到: 4 天[LV.5]常住居民I
厉害，经验丰富
高级服务员, 积分 280, 距离下一级还需 120 积分
签到天数: 5 天连续签到: 1 天[LV.2]偶尔看看I
3倍积分手机党
首席牛人 发表于
可以装笼子寄养在酒店，也可以送到附近宠物店，如果客人都不同意，那就让客人出示宠物健康相关证明，没证那 ...
同意2L做法。若能夠得到AM權限將房費退還給客人就最好了。
中级服务员, 积分 169, 距离下一级还需 31 积分
签到天数: 13 天连续签到: 1 天[LV.3]偶尔看看II
其实这个问题，像我这边属于度假酒店也会遇到很多，首先酒店方面应该收拾出一间隔音较好的屋子，顺便买一些宠物寄养所需设备，这样你好给客人选择权，再有即便是他带进房间了&&那就要先把话说明或者签个单子，在酒店由于该宠物出现的客投或咬伤事件，由该客人承担。当然，最好还是还预定尤其是OTA订单确认时有个酒店备注，整个模板统一确认回复信息给OTA.这样这个事基本完活。
小费+0我也这么想的，非常同意的您的观点。作为酒店应该要给予客人选择权或者说只为更好的为宾客提供服务，但是大多数的单体酒店管理层应该都会忽略掉这个问题吧。国际联号的话就不清楚了。带狗狗入住旅馆时的注意事项|成犬饲养-波奇网百科大全
带狗狗入住旅馆时的注意事项
带狗狗出去玩不但要注意狗狗在路上的安全问题，还要考虑狗狗的住宿问题。现在越来越多的商家开始人性化了，会同意狗狗一起入住，那么主人就更应该做好卫生，才能让狗狗被更多人接受。
狗狗旅馆 　　带狗狗出去玩不但要注意狗狗在路上的安全问题，还要考虑狗狗的住宿问题。现在越来越多的商家开始人性化了，会同意狗狗一起入住，那么主人就更应该做好卫生，才能让狗狗被更多人接受。　　一、必须十分注意保持房间内卫生　　到了住处，首先要在房内找个地方把狗平时用的东西铺开，将它安置好。有了这个“家”会使放松些。而且身上脱下的毛也不致沾得到处都是。其次要赶快给它做一个“厕所”。有现成的便盆当然最好，如果实在没有，可以在塑料布垫几张纸先用着。狗排完便应立即把报纸收走处理，然后再换上新报纸备用。　　给狗喂食进可以地上铺张塑料布，防止甩出的水和掉出的食物弄脏地板。要注意不要让狗进浴缸洗澡或让狗进被窝一块睡，脱落的狗毛和留下的气味，别人马上就会知道。在为主人已经习惯了掉落的狗毛和狗的气味，但对别人来说却极易引起不快。所以最好带好，有上床睡觉习惯的狗狗请主人带好一块狗狗睡的毯子铺在床上，防止狗狗把床弄脏。　　散步回来后要用湿毛巾擦擦狗的足部和身体，再轻轻给它梳一遍毛，总之要十分注意保持它的清洁卫生。退房以前最好要用胶带或粘胶纸把室内好好再清理一遍。　　二、出去吃饭要把狗关进笼子　　通常应避免让狗出现在公共活动区域，要考虑到有些客人讨厌狗。也不能让狗在大厅或游艺室里到处跑，如果经过走廊或乘坐电梯，必须把狗抱在怀里或者牵好牵引绳。　　人到餐厅吃饭时一定要把狗留在屋里关起来。如果把狗留在笼子里不放心，可以给它放进点解闷的东西或玩具。吃完饭回来对狗的表现要好好夸它几句，那么狗就会知道乖乖地等主人回来是会被表扬的。　　三、在野营地也要遵守规矩　　不少人往往认为既然是野营，那肯定没什么限制，其实也不能想怎么做就怎么做。野营地也有它的基本规矩。首先去之前必须问清是否允许带狗，就算让带也不会允许让狗乱跑，所以应该用牵绳把狗栓在帐篷桩上。当然也严格禁止为狗洗澡，还要注意不能将火堆及可燃物品安置在狗能接触到的地方。
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所以对于狗狗来说不要一直吃鸡蛋

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