怎么先向顾客介绍煤气灶,天燃气灶改煤气灶

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发布日期: 11:32:10【
厨卫店的燃气灶、油烟机应该怎么销售?什么样的话术可以吸引客人,勾起顾客的购买欲?
上次我们已经讲了客户进店什么样的开场白话术才是正确的,有效的。今天再来讲讲,把客户拉入购物情境后,针对客户一些普遍的提问,我们该如何运用话术有效的处理!
1,客户嫌价太高了。
当给客户介绍产品时,客户肯定会问这款产品多少钱?
我们打个比方就3550吧。
然后客户就会说太贵了。
这个时候,我们的店员一般是怎么回答的呢?
&这是我们老板定的价格,已经很便宜了&;又或者是
&这已经是我们的折后价了&,也可能是
&您可以去别家比比,我们的产品还是最便宜的&等等。
像以上这些话语,都是不可以说的,因为没什么效果。
当客户嫌产品贵的时候,我们应该回答的是为什么贵,而不是给便宜。
像什么&一分钱一分货&这样话太笼统了,我们应该从质量、原材料、服务、功能、优势等等,全方面的为客户解答,我们的产品就值这个价。
当你介绍完后,客户有点心动了,一般都会问&能再便宜一点吗?&
这个时候,我们千万不要直接回答说&不能&,因为一到价格环节,我们就会很被动,因为钱是在客户手中。
那怎么办呢?我们有2种方法:
1个是周期分解法:3550,一般我们的产品,使用个七、八年绝对没有问题,我就按三年1000天算,您一天的花费也就3块五,多实惠。
第2个就是用&多&换&少&。很多店员会说&只当您少买衣服的钱&、&只当您打麻将少放2炮的钱&、&只当您少去一美容院的钱&等等,这些话都是不怎么好的,我们应该说&只当您打麻将多赢一次的钱&,&只当您多去一次美容院的钱&。
2,客户让你推荐产品时,你应该用什么样话术?
我们可以这样说:&这款产品的特点是XXX,那款产品的特点是XXX,您觉得呢?&
如果客户没什么主见,那你就可以这样说:&我个人觉得这款比较好,因为XXX,您觉得呢?&,最后一定要问客户,让客户点头。
3,客户想把赠品折算成钱,应该采用什么样的话术?
&对不起,我不是老板,我没什么这个权利&
&我们老板规定,不允许这么做&这里的&老板规定&千万不要说,因为给人拒绝感太强烈了,让人不舒服,或不被尊重。
这个时候,我们应该这样说:&为了感谢您对我们店的支持与信任,这些赠品是我们额外送给您的&,这些赠品呢(介绍赠品的优点),让他们认识到赠品的价值,喜欢上赠品。
4,我是老客户了,不能再打打折吗?这个时候应该采用什么样的话术?
&您是老客户,就应该知道我们从来不打折的&
&就因为您是老客户,所以我们现在给您报的就是最低价了&
这个时候,我们不能直接拒绝,老客户,可能是认同你这个人,又或者是认同你的产品及价格。我们应该像对待朋友一样,以予尊重,给足他面子。
我们可以这样说:&感谢您一直以来对我们店的支持,很高兴认识您这个朋友,价格方面我确实没那么大的权利,要不这样吧,赠品方面是我负责的,我给您多送几件吧&
二八法则同样也适用这里,20%的老客户创造80%的利润。
厨卫店燃气灶、油烟机的销售话术,就简单的讲解到这里,希望对您能有所帮助。航太,专注厨卫电器20年,央视大品牌!燃气灶维修小常识23_百度文库
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燃气灶维修小常识23
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&&正​常​情​况​下​,​一​般​家​庭​都​是​自​已​在​做​饭​的​,​而​这​一​过​程​中​燃​气​灶​具​也​常​常​会​出​现​一​些​故​障​,​这​里​提​供​了​一​些​灶​具​常​见​的​问​题​维​修​方​法​。
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