旅行社日本自由行 旅行社的机票，能不能改签

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-01-31 22:04 标签： 春秋旅行社桂林自由行
携程机票退改签费为何这么高_新浪财经_新浪网
携程机票退改签费为何这么高
地点：中国
&&&&&&&业内人士表示，携程网只标明旅行套餐产品的退改签说明，却对单一机票的退改签情况只字不提，这种做法实际上是为了逃避责任――既然是产品，当然可以不遵循航空公司机票的退改签规定。
&&&&&&&不同的航空公司对机票的退改签处理方式各有不同，并没有统一的标准，消费者往往也对航空公司具体的退改签规定并不了解，这在某种程度上为OTA平台和机票代理商随意变通退改签内容提供了空间。
退改签费事件始末
&&&&&&&近日，网友反映携程旅行套餐退改签费高得惊人。央视记者亲自体验：全价机票947元+燃油费110元=1057元；退签费按携程公示比例40%计算，1057元×0.4=423元。记者为何被收473元？按航空公司规定，起飞前退票仅收取5%，起飞后收取10%。
&&&&&&&机票退改签费高得惊人，甚至超过50%。携程15日回应媒体称，这是“旅行套餐”产品，不同于普通单独购买的机票产品。并“旅行套餐”产品是组合了机票与其他携程优惠的组合旅游产品，通常比消费者购买的普通机票产品更便宜。由于套餐组合内的有价票券可以抵扣旅行支出，所以不存在加价销售问题。
代理商盈利模式
&&&&&&&媒体调查发现，携程的旅行套餐产品并不提供行程单，存在“低买高卖”现象。
&&&&&&&国航的一张机票，票面价格为947元的机票，实际出票价格为860元。如在航空公司购票，用970元购票(包括860元票面价格，110元机建燃油费)，10%的退票费即损失86元。而购买携程的旅行套餐，总票款1057元(票面价格为947元，加110元机建燃油费)，按照总票款40%的退票费，共损失473元。
&&&&&&&有业内人士表示，随着航空公司的佣金逐步下调，不想其他的弥补手段很难存活下去，而利用信息不对称在销售时进行一些小手段，又因为平台监管不可能随时随地发现，所以有漏洞可钻。
&&&&&&&而且加上平台的点击成本与对方时刻价格战的让利行为，代理商几乎没有利润了，只能靠退票费赚钱。代理商甚至是靠退票率赚钱。
&&&&&&&资深业内从业者表示，这其实是业内的一个猫腻。所谓旅行套餐，主要产品就是机票，不包括任何旅行产品，旅客必须在携程礼品卡、航空意外险、旅游优惠券中三选一，这就是强制消费。
&&&&&&&在业内人士看来，携程强制搭售航空保险是因为利益驱动。30元的意外险，携程能拿走24元，携程通过降低票价提升销量，再搭售保险的这一新模式比单独卖机票的旧模式利润更大。
&&&&&&&中国旅游研究院副研究员杨彦锋表示，退票费就是为了弥补经营成本。大数据时代下在线旅游企业的商业模式就是：购票后守约就获益，可以买到便宜机票；违约就麻烦，必须支付高额违约费。不过，退票费用中不应该包含机场建设费和燃油费，打包之后收取40%的退票费应该改进。
&&&&&&&互联网消费者很少有详细去了解条款的，互联网公司相关规定都隐藏在条文中，消费者后期在申诉中很少能胜诉。为此，专家建议消费者在买票时对机票的折扣、价格、舱位、使用限制、售后条款等多留意。
&&&&&&&携程提供旅游套餐时隐瞒了机票的折扣信息，按照消费者权益保护法，消费者享有知情权，即享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。因此，携程涉嫌侵犯消费者的知情权。如果携程刻意为之，导致消费者做出错误的选择，也涉嫌构成欺诈，应承担假一赔三的责任。
专题内重要新闻
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&&&&&&&携程网是中国在线票务服务公司，会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯等方面的旅行服务。
&&&&&&&然后，随着负面新闻的增多以及业绩的下滑，携程网面临着经营困境。最近闹得沸沸扬扬的高额退票费事件也使得其形象受损。
&&&&&&&OTA(Online Travel Agent)是指在线旅游社，如去哪儿网、携程网、艺龙、同程网、途牛旅游网等。OTA的出现将原来传统的旅行社销售模式放到网络平台上，更广泛的传递了线路信息，互动式的交流更方便了客人的咨询和订购。
&&&&&&&随着比价平台、传统电商，甚至是酒店及旅行社自建网站的步步紧逼，以携程为代表的OTA成为众矢之的。大量的代理商通过去哪儿网、淘宝等网站给出最低折扣的机票和酒店，让消费者难以抗拒。
携程旅行套餐=退票费？
&&&&&&&携程网解释或，高额退票费是因为消费者购买了一款旅行套餐。
&&&&&&&根据携程的说明，旅行套餐包括两种：&&&&&&&第一种：价值10万积分的旅游优惠券一张＋机票一张
&&&&&&&第二种：机票＋旅游优惠券(价值￥60)、航空意外险(保额最高可达￥100万)、礼品卡(￥30)(任选一项)
&&&&&&&有律师表示，即使考虑到提供的是旅游套餐，包括了旅游优惠券，但其所带来的价值远远小于退票时的损失，对于消费者而言，明显不公平，按照合同法，订立时显失公平的合同，消费者可以要求撤销。
携程网负面频曝悬赏5积分我来回答
提问者:&&RA&|[江苏 南京];& 13:26:00
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半自助游想多玩几天飞机票改签可以吗？？收藏
我们的机票与酒店是旅行社定的，而且有两天一日游和两天自由行！请问，如果还想在多玩两天的话，怎么办？飞机可以改签吗？
华乐气模给你带去开心，让你玩得放心。
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第三方登录：　　天津市近来新开了不少出境游旅游包机航班，给市民暑期出境旅游带来了不少便利，但是市民如自行购买包机机票，却易出现诸多问题。
　　消费者郭先生日前打进本报“消费直通车——今晚315热线”反映，他和家人打算暑期去泰国甲米旅游，由于天津有直飞甲米的旅游包机，郭先生一直关注直飞包机的机票价格。“我在一家出行预订平台买到了去甲米直飞航班的机票，但当我买好机票过了几天把酒店也订好以后，包机方又通知我航班日期提前了一天。”郭先生在电话中如是说，他买机票时知道是包机，但没想到包机的航班可能会随时有变化，关键是他已根据原先航班的时间预订好了酒店。
&&&&&&& 后来好在他和泰国当地酒店协商，酒店同意将住宿日期提早一天，但需要补齐因日期不同造成的房差，而这个损失包机方则无人担责。郭先生称，在出行的前两天他又得知，航班的时刻和原计划相比也有了变动，而且回程航班的实际时刻也和包机方先前提供的有所不同。好在郭先生一家最终顺利出行，但记者还了解到有的购买了包机机票的消费者，在出现问题时无法退票、改签。
　　据天津市一家航空公司资深人士称，旅游包机虽然是航空公司运行，但经营权都已委托给包机方，而包机方一般是旅行社，包机上的座位也大多是和旅游团的具体出行情况挂钩。包机机票不按照正点航班机票出售，出行者买到的机票也是包机方销售的机票，不按照航空公司的退改签政策执行，一旦遇到问题，出行者也只能自行和包机方协商。
&&&&&&& 另外，在预订了旅游包机机票后，虽然出行者可直接持证件到机场办理登机手续，但不会像定点航班那样有出票信息以及行程单，遇到临时变更时刻的情况，也不一定能及时得到包机方的通知。所以，提醒选择自由行的市民，如果选择预订旅游包机的机票，尽量预订可更改或退款的酒店，同时多和包机方沟通以确定最新的航班时间，以免影响行程。一旦出现纠纷，要保留订票证据，并向有关部门提出维权申请。（，
延伸阅读：
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