西安游客自述云南旅游乱象:不购物被报复 导游称生活全靠提成
网友细数云南导游要求时的雷人语录（人民网制图）
& & 人民网北京5月9日电&&（记者杨伊&张希）近日，一位西安的退休职工王女士给云南省委书记秦光荣留言，投诉在云南旅游期间遭遇的问题，并列举了导游劝导购物的雷人语录，以及游客不购物被司机报复等种种乱象。网友称，他们一行5人在昆明市康辉永华旅行社报团旅游，于4月14日至23日游览了西双版纳、石林、九乡、大理和丽江。在遇到了“导游威胁必须购物、旅游购物点和街面购物价格的悬殊”等问题后，本来对云南充满向往的网友在留言中感叹道：“实在让人高兴不起来，我们所感受到的是恐惧、欺诈和耻辱”。
&&&&游客不购物被司机报复&不进服务区致使大便失禁
&&&&“4月17日在从西双版纳返回昆明的途中，司机把我们带到一家东北人开的茶叶店，司机称‘这次买茶叶的提成是我的，希望大家给我一个面子，上车时把购物小票给我’，但只有3、4个人买了，司机非常不高兴”，网友王女士对记者表示，上路后有一位女士闹肚子，希望司机能够在路边停下车，司机回应“买茶叶时你不配合我，现在要我配合你！”，几分钟后，车路过服务区但司机没有开进去，致使那位女士忍耐不住，在车上大便失禁。
&&&&“车内迅速弥漫起一股强烈的酸腐臭味，大家惊呆了。”王女士描述道，“该女士在其他购物点买了不少东西，只是没在司机提成的茶叶店购买茶叶，就遭受了如此报复！她的女儿已上研究生，可想她也是50多岁的人了，在众目之下被逼得拉了一裤子，这种遭遇是何等的耻辱”。
&&&&9天7位导游同说：没有工资&全凭购物提成生活
&&&&网友在帖子中反映：“我们9天的游览共经历了7位导游，4位大巴司机。其共同之处是：所有导游在上车后都明确地告知游客，他们没有工资，全凭3%的购物提成生活，所不同的是表达时的态度有所差异。有一位一直面带微笑，恳切希望大家体谅他、支持他；其他几个导游都是板着脸，几乎没有一点笑容”。
&&&&此外，网友更是直指每换一个导游，都要带到商店去购物，还历数几天中，导游及司机在要求游客购物时的“雷人语录”：有的说“你们不买茶叶就是认为我坏，你们认为我坏，我也就认为你们坏”，有的说“你们出门不带钱，不如回家去，在家看旅游频道”，有的说“你们上车时都要带上购物小票，不要指望在地上拾一张给我”。
&&&&网友质疑：强迫或变相强迫购物能杜绝吗？
&&&&4月24日，据新华网消息，云南省正在编制《旅行社接待服务质量规范》地方标准及《云南旅游标准合同》，以促进旅行社规范经营，提升服务质量。《旅行社接待服务质量规范》地方标准及《云南旅游标准合同》将进一步加强旅游的标准化建设，规范管理目前存在的一些旅行社低价竞争、“零负团费”经营、强迫或变相强迫购物等不正当竞争行为。对此，网友质疑说：“导游薪酬制度不改变，导游靠什么？强迫或变相强迫购物能杜绝吗？”
&&&&“经过了这些事情，我们真的很气愤，到现在心里都一直放不下”，王女士表示，希望问题能够得到根本解决，“以后能让云南旅游给全国人民留下好印象”。
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(本文来源：人民网
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关于“景区乱象”的博文 &全部2篇
　　【事件】　　今年九月份以来，特别是“十一”假日期间，全国旅游资源规划开发质量评定委员会对旅游投诉较多的部分5A景区开展了服务质量暗访检查，并决定取消河北省秦皇岛市山海关景区5A级资质，对云南丽江古城景区等6家5A级景区给予严重警告，给予
　　　　因为不愿骑马和交100元“人头费”，在丽江市拉市海景区马场，新疆游客陈女士被马场10余名工作人员围殴3分钟，导致其手掌骨折、脑震荡。云南省丽江市玉龙县委外宣办15日通报，经初步调查，12月1日4名游客到玉龙县拉市镇美泉村茶马缘马场游
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游客遭围殴猥亵骂脏话 云南旅游乱象没治了?
据法制晚报报道，2月7日凌晨，云南大理警方在其微博公号@大理警方通报网友反映的“大理才村锦瑟客栈老板猥亵女客人”的案情。
通报称，日，大理市公安局发现网友反映“大理才村锦瑟客栈老板猥亵女客人”的情况后，高度重视，立即组织警力看展调查。经查，该案受害人没有报警。违法嫌疑人吴某某（男，29岁，河北省石家庄市人）系锦瑟里客栈老板。经调查证实吴某某实施了猥亵他人的违法行为，吴某某亦供认不讳。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》的相关规定，大理市公安局依法给予吴某某行政拘留十日的处罚。案件回放2月5日下午，微博认证为“黄山市探奇传媒有限公司总经理刘睿”的网友称，大理才村锦瑟客栈老板云哥，半夜两点用管理卡进入女游客房间对女游客进行猥亵。该网友称，自己从事酒店民宿行业多年，第一次见到这样的从业者。刘睿微博的数张配图显示，女游客受此事影响情绪低落，有网友通过微信安慰这位女游客，称这种人是少的，但也要提防着，千万别有阴影，自己调节一下，人生总不是一帆风顺的。据配图其他对话显示，客栈老板并没有得逞。事后该男子承认酒后乱性，并向女游客发微信红包致歉。该事曝出后，网上一片声讨，客栈老板在接受记者采访时承认网曝事件属实。涉事客栈已摘牌停业涉事锦瑟客栈（图片来源：春城晚报）
据云南《春城晚报》7日报道，6日下午，记者来到了案发地大理才村，但寻遍才村都未找到这家名为“锦瑟里”的客栈。拨打线索人提供的当事人电话，对方自称为涉事客栈老板，他说，“微博上说的都是事实，你们不要乱写。我没在大理，客栈也关门了。”随后记者在才村财神庙对面一幢紧闭大铁门的民宅找到了答案：旁边一位租电动车的男子说，“锦瑟里”客栈就在这里，现在已经关门并摘了招牌。另外，6日下午，一位自称村委会工作人员告诉春城晚报记者，“看到微博以后我们也找他（客栈老板）了解情况。找了一整天，一直没找到。房东一家出去旅游去了。”这位工作人员表示，“春节前大理市为保护洱海，关闭了一批证照不齐全、排污设施不达标的客栈，锦瑟里就是其中一家。客栈关闭以后老板什么时候取掉招牌就不清楚了。”云南旅游乱象
在云南其他地方，游客被打、被坑事件时有发生，不绝于耳……云南丽江游客催饭被辱骂 报警后遭暴打日，有外地游客一行8人到云南丽江古城一个名叫“快活林”的饭店吃饭，因催促上菜速度而与店方发生纠纷，后经警方调解而息事。不料，当游客离开时，店方有人尾随游客，并持刀棍殴打游客致轻伤。当地警方随后发布消息称，已传唤5名违法嫌疑人到案，并根据《中华人民共和国治安管理处罚法》对5名违法者分别处以十日至十五日行政拘留和罚款。美女在丽江遭围殴被碎酒瓶毁容 施暴者边打边拍视频微博用户@琳哒是我爆料：日凌晨三点半，她在丽江宁蒗一烧烤店就餐时，遭多名男子辱骂暴打，被用碎酒瓶划脸且被录视频，男子离开时抢走女子钱包等财物。女子随后在丽江住院，期间有名为和元松的人去投案，但并未给受害者道歉或者去医院探望。女子称接到自称民警的电话，但“民警”对抢劫的事“闭口不提”，并要求删微博。西双版纳一导游因购物问题训斥游客“一毛不拔”2016年1月，云南西双版纳一导游因购物问题而训斥游客，一名女导游对旅游大巴上的游客说：“你们这么心安理得，就算口水钱也不止80元。这里是土特产，可以免费品尝，你们进去买一买，我看还有哪几个是空手出来的。”“我脸都不要了，像叫花子一样求你们。”这名导游说。车上的游客并没有人进行回应。这名导游随后又说：“我对你们无语，自己摸着良心，你来西双版纳花了多少钱。到现在有的人一毛不拔，白吃白喝白住，你们问心无愧啊？我都替你们害臊。”云南再曝旅游乱象 导游放言：你不买就没饭吃2015年6月，有记者和国家旅游局调查组一起，体验了西双版纳旅游团的行程。总共四天三晚，实际游玩的时间就是在三个景区，每个一个半小时左右。而大量时间就是从一个购物点，到另一个购物点。导游甚至放言：“你不买就没饭吃了。”购物出来以后，导游会根据小票一一登记。云南导游竟骂游客：“没良心、不要脸”?2015年五一小长假第一天，有游客爆料称，在云南旅游时因购物少被女导游大骂没良心、不要脸。这段持续4分43秒的视频中，女导游全程不换气骂人。女导游称，“我付出了四天的时间，有父母、孩子，如果大家(游客)不消费，对得起你们的良心吗？”她甚至威胁，“如果每个人不消费满3000元-4000元，将取消西双版纳的旅游，旅行社将不再负责返回沈阳、河南游客的2000多元的机票费用。” 女游客拒交人头费在丽江被十余人围殴2014年12余月1日在丽江市拉市海景区马场，因为不愿骑马和交100元“人头费”，新疆游客陈女士被马场10余名工作人员围殴3分钟，导致其手掌骨折、脑震荡。轿子雪山景区工作人员用石头砸游客日，云南本土论坛曝出轿子雪山景区工作人员用石头砸游客，并配有照片，引起网民关注。昆明倘甸产业园区和昆明轿子山旅游开发区新闻宣传中心称，该事件系护林员在制止游客吸烟时引发肢体冲突。石林景区内，导游骂游客：你一代一代都做婊子2014年1月，有网友爆出的“云南石林导游辱骂游客是婊子”的视频显示，一名身穿白色上衣、手持深绿色旗帜的女导游与游客在昆明石林景区内发生争吵，该导游对游客骂道：“你生婊子，养婊子，你一代代都当婊子”，甚至想要动手，被游客拉开以后才继续进入景区。被骂游客称是导游先骂人。丽江导游骂游客：不消费比卖淫更可耻2014年1月，网上曝出一段2分多钟视频。视频中，有一男子口暴污秽之语：“一路下来，一分钱没有消费的话，比卖淫更可耻。”并称，“丽江欢迎你，云南欢迎你，欢迎你来干吗，是欢迎你来消费。”随后，有女性人员上车推销螺旋藻，要游客购买。迪庆旅游局执法人员辱骂游客：“滚蛋”日，央视曝光云南香格里拉旅行社强制收取游客藏民家访费，声称是行政性变相收费。由于拒付强制性消费，有游客在从丽江至迪庆途中被赶下车。随后，游客在云南迪庆州旅游局投诉时，旅游执法人员言语粗暴，迪庆州旅游质监所所长李某以“滚蛋”字眼辱骂游客。云南导游：不交钱就把刀放你脖子上2013年10月初央视记者参加香格里拉一日游时，记者在一个香格里拉一日旅行团中发现，在车开到半途时，导游强制要求游客缴纳“藏民家访费用”380元。对于不缴纳的，这名导游放言威胁：“香格里拉导游会把刀子放在你脖子上！”5人游云南被转卖5次 未购物遭司机报复致大便失禁2012年4月，西安游客一行5人被旅行社转“卖”达五次，旅游大巴驾驶员对游客未购买商品进行报复，在其中一名游客提出上洗手间的要求后，该驾驶员对游客说“买茶叶你不配合我！现在要我配合你？”；在游客大便失禁前对游客的情况未给予关注，不闻不问；在墨江例保站游客下车打开行李箱取换裤子时，该驾驶员又对游客破口大骂；在发现游客大便失禁后依然态度冷漠，没有善意表示。黑导游追打游客：不让你们离开丽江2010年11月，云南丽江市玉龙纳西族自治县拉市海景区一处骑马场，一名丽江的导游拿砖块追打游客，还口出狂言:“不让这些游客离开丽江！”该男子不否认“跑过去从地上捡了一块砖来吓唬人”的情节。经调查，这名男子也没有合法的导游证。云南丽江旅游乱象真的没治了？据光明网2月6日发布的一篇评论称，从过往媒体对丽江以及云南旅游市场发生的事件的报道中可以看出，在损害游客的事件发生后，当地有责部门常常是在舆论已成声浪的情况下方有动作，且往往重拿轻放，难以起到警示效尤之用。如上述女游客被围殴毁容事件，如非媒体介入，也难以在事发两个月之后得到当地有关部门的公开回应。这样的处理方式不变，以及与其相关的社会治理方法不变，则旅游市场的乱象不仅制止不住，甚至还有可能蔓延。云南山川秀美，景色壮观，气候适宜，环境优异，既有田园风情，也有热带景致，将旅游作为支柱产业，是云南绿色发展的不二之选。旅游开发，市场开拓，提升服务，做大做强，所有这些都不可能一蹴而就，直线而行。但是，屡屡发生的殴打坑蒙游客事件，并非云南旅游发展之路上的不能避免之事。相反，对这种事件不依法依规“顶格”处之，会迟滞旅游市场的发育及其拓展，甚至毁掉这个于云南而言可谓得天独厚的绿色产业。
现时云南，旅游市场渐成气候，热度已起，势头不坏，因此，与旅游市场相关的行政部门应利用旅游服务市场的准入门槛或严密的监管措施，对那些殴打坑蒙事件的当事人除依法处罚外，还应实行逐出市场的行政处理，如违法违规情节严重，则附加终身禁入的处罚。
让这些吸游客血靠风光吃饭的刁民死去吧！上天给了你们旖旎的风景，但是你们不知道珍惜，还打算靠人民的健忘来维持你们的繁华吗？大家认你们是风景秀丽，不认你们就是穷乡僻壤！反正我是不打算去这些地方了。
是很有问题的!
本帖最后由 斜城 于
14:09 编辑
云南旅游确实应该治理一下了。有两个朋友过去在香格里拉被招揽骑马，说好600块每人骑2个小时，才转了一圈10分钟就被吼下来了赶走了。
这种纵容蛮夷之风肆意蔓生的现象，当地政府难辞其咎。
就只拘留10天就没事了吗？这样的人是不是应该永远吊销他的营业资格？上信用黑名单？
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原标题：评论：云南旅游乱象伤害游客到何时　　因为不愿骑马和交100元“人头费”，在丽江市拉市海景区马场，新疆游客陈女士被马场10余名工作人员围殴3分钟，导致其手掌骨折、脑震荡。云南省丽江市玉龙县委外宣办15日通报，经初步调查，12月1日4名游客到玉龙县拉市镇美泉村茶马缘马场游玩时，因购买门票问题与马场工作人员发生争执，引发肢体冲突，造成马场一人肋骨骨折、多人被抓伤，一名游客手掌掌骨骨折。目前玉龙县已成立核查协调工作组展开进一步调查(12月16日《京华时报》)。 　　这几年，云南旅游乱象频出。2010年11月，云南丽江市玉龙纳西族自治县拉市海景区一处骑马场，一名丽江的导游拿砖块追打游客，还口出狂言：“不让这些游客离开丽江！”日《焦点访谈》播出节目《景区公路上的收费站》，曝光云南迪庆州政府私设检查站，按每名游客8元向前往香格里拉等景点的旅游车辆收费；2012年春，西安5名游客被云南某旅行社“转卖”了5次；2013年10月初央视记者参加香格里拉一日游时，导游对部分不配合的游客威胁道：“你看我今天会不会把刀子放到你脖子上？” 　　每次事件发生后，总会引起社会强烈关注，有的还得到了省主要领导的批示，云南有关部门采取措施加以处理。如：2013年10月，在央视曝光了香格里拉导游乱象之后，有关部门对旅行社处以10万元罚款，对香格里拉旅游主管部门的那位执法人员给予调离岗位的处分……然而，一次次违规宰客后，便是一次次的处罚，然后是继续一次次违规宰客，陷入了头痛医头，脚痛医脚，周而复始的怪圈。 　　出现这样的情况，在于旅游执法部门总是查处“一阵风”，只对单个被举报的旅行社或相关人员进行处罚，没有对整个旅游市场进行整治，也没有对旅游市场的游戏规则进行修改和调整。现在，游客出去旅游也是图个好心情，碰到什么事情总是抱着能让则让、能忍则忍的态度，除非在危及自己身体或财产安全的情况下，才会举报，不然谁愿意多事呢？因此，旅行社或景点被举报的恐怕只有千分之几，万分之几，因此这种“一阵风”地对单个事件进行处罚，只是隔靴搔痒，达不到以儆效尤的作用。 　　云南旅游乱象不是一天两天了，也不是少数旅游景点或少数旅游工作人员的所作所为。要想治理这种旅游乱象，关键是要理顺各种关系，对旅行社的管理上狠抓落实，做到有法可依，违法必究，从重处罚。更关键的是管理要常态化，不能等事情出了之后才去查处，更不能一罚了之。像本次打伤游客的那个马场，2010年就发生过导游拿着砖块追打游客的事情。旅游管理部门只有出其不意，经常扮演“游客”深入景区主动去发现问题、解决问题，斩断隐秘的深层利益链条，打破地方性的旅游利益“共谋机制”，才能真正廓清旅游市场的秩序。
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