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微沟通：抓人心、说重点、谈价值的职场沟通法则
作者：王风范
出版社：中国经济出版社
出版时间：
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微沟通的本质，就是在庞杂的信息海洋中，在追 求效率和效益的人群中，抓住核心，直击人心，建立 最高效和最简单的链接方式。　　简单是时代的需要，高效是我们沟通的追求。　　简单的沟通，还是一种境界。在你年轻的时候， 你心怀梦想，追求事业。中年人给你的告诫往往是： 年轻人，这个世界没有你想的那么简单。六七十岁的 老年人会告诉你：年轻人，想好了就去做吧，生活其 实很简单。　　人在不同的阶段，对待生活的境界是不一样的。　　简单是生活的历练，是真正看过千山万水的人才能给 出的答案。　　不要等到来不及的时候，才认识到世界的本质其 实很简单。　　愿您开卷有益。《微沟通》由王风范编著。
微沟通的本质，就是在庞杂的信息海洋中，在追 求效率和效益的人群中，抓住核心，直击人心，建立 最高效和最简单的链接方式。　　简单是时代的需要，高效是我们沟通的追求。　　简单的沟通，还是一种境界。在你年轻的时候， 你心怀梦想，追求事业。中年人给你的告诫往往是： 年轻人，这个世界没有你想的那么简单。六七十岁的 老年人会告诉你：年轻人，想好了就去做吧，生活其 实很简单。　　人在不同的阶段，对待生活的境界是不一样的。　　简单是生活的历练，是真正看过千山万水的人才能给 出的答案。　　不要等到来不及的时候，才认识到世界的本质其 实很简单。　　愿您开卷有益。《微沟通》由王风范编著。
推荐序直指人心的微沟通
序简单沟通，是一种境界
第1章 微时代，你需要“微沟通”
你的沟通为何失效
微时代的三大特征
微时代沟通：核心只有一个
第2章 洞察人性，微沟通需要直击人心
掌握人性，就是掌握沟通
性格有差异，沟通需要对号入座
考虑个人背景，沟通要主动适应他人
别忘了检查自己的人性
第3章 职场沟通第一潜规则——定位
定别人的位：见什么人说什么事
定自己的位：是什么人说什么话
定公司的位：在什么山上唱什么歌
除了定位置，还要看处境
第4章 职场微沟通，你需要简单逻辑
三点逻辑：让他人追随你的逻辑思考
时间逻辑：时间能够说明一切
空间逻辑：换一种方式就能提升业绩
钟摆逻辑：不认同就两方面说服
收益逻辑：收益是永恒的影响力
变焦逻辑：让你的沟通有变化
第5章 职场语言，你会说吗
文字语言：既会说，也会问
有声语言：给沟通增添魅力
肢体语言：它会说你的好话和坏话
第6章 职场沟通的四把武器
关心：我们该关心别人的什么
情感：击中他人情感中最薄弱的地方
数字：数字本身就是说服力
倾听：听“话”听“音”的艺术
后记 践行出真知
推荐序直指人心的微沟通
序简单沟通，是一种境界
第1章 微时代，你需要“微沟通”
你的沟通为何失效
微时代的三大特征
微时代沟通：核心只有一个
第2章 洞察人性，微沟通需要直击人心
掌握人性，就是掌握沟通
性格有差异，沟通需要对号入座
考虑个人背景，沟通要主动适应他人
别忘了检查自己的人性
第3章 职场沟通第一潜规则——定位
定别人的位：见什么人说什么事
定自己的位：是什么人说什么话
定公司的位：在什么山上唱什么歌
除了定位置，还要看处境
第4章 职场微沟通，你需要简单逻辑
三点逻辑：让他人追随你的逻辑思考
时间逻辑：时间能够说明一切
空间逻辑：换一种方式就能提升业绩
钟摆逻辑：不认同就两方面说服
收益逻辑：收益是永恒的影响力
变焦逻辑：让你的沟通有变化
第5章 职场语言，你会说吗
文字语言：既会说，也会问
有声语言：给沟通增添魅力
肢体语言：它会说你的好话和坏话
第6章 职场沟通的四把武器
关心：我们该关心别人的什么
情感：击中他人情感中最薄弱的地方
数字：数字本身就是说服力
倾听：听“话”听“音”的艺术
后记 践行出真知
微时代，长篇大论OUT了，你需要简单高效的微沟通。麦肯锡、谷歌、宝洁等企业都在提倡微沟通。本书是反对空话、提倡短话的沟通培训第一书，有生动的案例，有务实的技巧，教你在沟通中，抓人心、说重点、谈价值，快速实现沟通目标。★相关推荐★《演讲口才这样练——快速提升你的演说力》——实战派演说家张世财先生力作，学员上万，备受好评。与唐骏、乔吉拉德、李农合等同台演讲。众多演讲案例和技巧，超值超给力《超级演说家教你当众讲话38个技巧》——孟非、李咏、乐嘉、崔永元……大明星有什么口才秘诀？名嘴当教练，教你当众讲话、演讲口才、人气说话术《一本书读懂客户心理：挖掘客户需求痛点，七步成交》——营销与销售实战培训系列，世界500强企业都在学习的销售模式）《老板就该这么干》（企业管理实战培训系列）——给你一个公司，你能当好老板吗？通过十种老板的全景式案例，告诉你好老板的十大标准
微时代，长篇大论OUT了，你需要简单高效的微沟通。麦肯锡、谷歌、宝洁等企业都在提倡微沟通。本书是反对空话、提倡短话的沟通培训第一书，有生动的案例，有务实的技巧，教你在沟通中，抓人心、说重点、谈价值，快速实现沟通目标。★相关推荐★《演讲口才这样练——快速提升你的演说力》——实战派演说家张世财先生力作，学员上万，备受好评。与唐骏、乔吉拉德、李农合等同台演讲。众多演讲案例和技巧，超值超给力《超级演说家教你当众讲话38个技巧》——孟非、李咏、乐嘉、崔永元……大明星有什么口才秘诀？名嘴当教练，教你当众讲话、演讲口才、人气说话术《一本书读懂客户心理：挖掘客户需求痛点，七步成交》——营销与销售实战培训系列，世界500强企业都在学习的销售模式）《老板就该这么干》（企业管理实战培训系列）——给你一个公司，你能当好老板吗？通过十种老板的全景式案例，告诉你好老板的十大标准
风范老师直指人心的微沟通，可以将复杂的信息简洁有力地呈现出来，给我们诠释了一个全新的沟通理念。学习微沟通，可以使你企业的各级成员都能掌握沟通技巧，提升沟通效率，掌控沟通成果，实现沟通共赢。——新疆鸿瑞大酒店执行总裁 刘东升作为战略绩效管理专家，在我长达15年的专业研究中，我惊奇地发现绩效管理的灵魂是沟通，只要企业沟通不畅，企业绩效就几乎无从谈起。本书恰恰可以使你提升沟通品质，降低团队内耗，促成绩效成果。——战略绩效创始人 宋劝其
风范老师直指人心的微沟通，可以将复杂的信息简洁有力地呈现出来，给我们诠释了一个全新的沟通理念。学习微沟通，可以使你企业的各级成员都能掌握沟通技巧，提升沟通效率，掌控沟通成果，实现沟通共赢。——新疆鸿瑞大酒店执行总裁 刘东升作为战略绩效管理专家，在我长达15年的专业研究中，我惊奇地发现绩效管理的灵魂是沟通，只要企业沟通不畅，企业绩效就几乎无从谈起。本书恰恰可以使你提升沟通品质，降低团队内耗，促成绩效成果。——战略绩效创始人 宋劝其
卡耐基先生说：一个人成功，85％来自于他的人 际沟通能力，而15％取决于他的专业知识。　　这就意味着，无论你毕业于什么院校，从事什么 样的工作，如果你想要你的人生达到更高的高度，那 么你所需要修炼的第一项能力，就是沟通的能力，其 次才是你在专业上的精益求精。　　但是现实中，沟通常常是失败的：或是别人无法 领会你的意思，或是你们的沟通无法达成共识，或是 相互之间产生隔阂。　　你是否思考过：为什么你的沟通会失效？ 经过长期的研究和思考，我发现：在沟通中，每 个人都极力争取自己说话的机会，我们常常想沟通得 更多，生怕自己阐述的内容不够详尽，主题不够丰富 ，于是人们越说越多，越说越复杂。但越是这样，越 难获得良好的效果。　　沟通失效的原因，恰恰不是沟通的内容太少，而 是沟通的主题太多，沟通的过程太麻烦，沟通的内容 太复杂，沟通的时间太漫长。　　我们的沟通太缺乏效率。　　缺乏效率的沟通带来的损失，常常是无法估量的 。如果你在一个跨国大型企业工作，你会发现自己每 天的工作最多的内容就是沟通：从上下级沟通，到跨 部门沟通，再到跨分公司的沟通。你会发现很多员工 都已经习惯将一件事情考虑复杂化，习惯把简单的沟 通变成复杂的流程。所以不论一个什么样的意见，所 有人都会从长远出发，从全球战略发展的角度看待这 个意见。所有的沟通都要从起点出发，经过漫长的前 戏才能到达重点。　　复杂、低效率的沟通，已经不再适应这个时代。　　那些世界上最顶尖的公司，都开始意识到“微沟 通”的重要性，都开始提倡微沟通。　　麦肯锡咨询公司要求自己公司的咨询顾问向客户 展示核心方案时，在30秒内必须讲出这个方案的核心 价值和重点。　　麦肯锡给客户做的咨询方案篇幅有可能是几十页 ，但是却要求自己的顾问提炼出30秒内能够阐述清楚 的核心价值、重点。　　麦肯锡30秒（电梯）理论，源自麦肯锡经历过的 一次非常惨痛的教训：当时麦肯锡公司正在为一位非 常重要的客户做咨询，与客户会面结束后，在公司电 梯中，负责这位客户的项目经理遇见了该公司的董事 长，这位董事长向项目经理询问道：“你现在能不能 将你们针对我们公司的大致构想告诉我呢？”这位项 目经理并没有想到会在电梯中碰见客户，更没想到客 户会直接询问这方面的问题，所以没有办法在电梯运 行的30秒时间内将构想说清楚。这一点让客户非常不 满意，认为麦肯锡并没有真正重视自己，并且连麦肯 锡自己也没办法简单说清楚自己的提案，说明他们对 这个提案的了解和研究并不到位。最后，麦肯锡丢失 了这位客户。　　自此以后，麦肯锡痛定思痛，开始对“沟通时间 ”这一主题进行研究和分析，最终得出一个结论：必 须在短时间内说出提案的重点，不然就是没有完全搞 清楚提案的内容。而对于一般人来说，短时间内能够 记住的信息只有三条。　　所以，麦肯锡公司要求：所有提案，都必须在30 秒之内能够阐述清楚，而且架构大概分为重要的三条 。这就是著名的30秒电梯理论的由来。在麦肯锡公司 后来的发展运营当中，30秒电梯理论起到了非常重要 的作用。　　30秒电梯理论，要求每一位员工都拥有出色的归 纳总结能力，能够在非常短的时间内，将方案的核心 提炼、总结出来，并且加入自己的意见和看法。当一 个企业的员工都能够拥有这种能力的时候，企业的整 体工作效率就会大大提高。　　一位在国外上班的朋友告诉我，在国外，商业谈 判的主要场所就是咖啡厅，你向客户介绍产品方案的 时间只有一杯咖啡的时间，客户做出决策的时间也只 有一杯咖啡的时间。所以在国外见客户之前就需要做 充分的准备，让自己的表述尽量简短、合理、层次分 明，让客户能够在短时间明白你所要表达的想法。这 就是“咖啡文化”。“咖啡文化”和“30秒电梯理论 ”有着惊人的相似之处，那就是对效率和速度的追求 。　　在我的职业生涯中，我曾经碰到过不少的销售人 员，他们常说的就是：“这个单子，如果给我再多一 点时间，我一定能拿下。”“客户不肯听我多说，如 果再给我一点时间说服他，我一定能搞定。” 事实上，客户往往已经给了他们足够的时间，比 如已经碰过面，甚至已见面两三次。但在这段时间中 ，销售员的话令客户昏昏欲睡。　　……P3－5
卡耐基先生说：一个人成功，85％来自于他的人 际沟通能力，而15％取决于他的专业知识。　　这就意味着，无论你毕业于什么院校，从事什么 样的工作，如果你想要你的人生达到更高的高度，那 么你所需要修炼的第一项能力，就是沟通的能力，其 次才是你在专业上的精益求精。　　但是现实中，沟通常常是失败的：或是别人无法 领会你的意思，或是你们的沟通无法达成共识，或是 相互之间产生隔阂。　　你是否思考过：为什么你的沟通会失效？ 经过长期的研究和思考，我发现：在沟通中，每 个人都极力争取自己说话的机会，我们常常想沟通得 更多，生怕自己阐述的内容不够详尽，主题不够丰富 ，于是人们越说越多，越说越复杂。但越是这样，越 难获得良好的效果。　　沟通失效的原因，恰恰不是沟通的内容太少，而 是沟通的主题太多，沟通的过程太麻烦，沟通的内容 太复杂，沟通的时间太漫长。　　我们的沟通太缺乏效率。　　缺乏效率的沟通带来的损失，常常是无法估量的 。如果你在一个跨国大型企业工作，你会发现自己每 天的工作最多的内容就是沟通：从上下级沟通，到跨 部门沟通，再到跨分公司的沟通。你会发现很多员工 都已经习惯将一件事情考虑复杂化，习惯把简单的沟 通变成复杂的流程。所以不论一个什么样的意见，所 有人都会从长远出发，从全球战略发展的角度看待这 个意见。所有的沟通都要从起点出发，经过漫长的前 戏才能到达重点。　　复杂、低效率的沟通，已经不再适应这个时代。　　那些世界上最顶尖的公司，都开始意识到“微沟 通”的重要性，都开始提倡微沟通。　　麦肯锡咨询公司要求自己公司的咨询顾问向客户 展示核心方案时，在30秒内必须讲出这个方案的核心 价值和重点。　　麦肯锡给客户做的咨询方案篇幅有可能是几十页 ，但是却要求自己的顾问提炼出30秒内能够阐述清楚 的核心价值、重点。　　麦肯锡30秒（电梯）理论，源自麦肯锡经历过的 一次非常惨痛的教训：当时麦肯锡公司正在为一位非 常重要的客户做咨询，与客户会面结束后，在公司电 梯中，负责这位客户的项目经理遇见了该公司的董事 长，这位董事长向项目经理询问道：“你现在能不能 将你们针对我们公司的大致构想告诉我呢？”这位项 目经理并没有想到会在电梯中碰见客户，更没想到客 户会直接询问这方面的问题，所以没有办法在电梯运 行的30秒时间内将构想说清楚。这一点让客户非常不 满意，认为麦肯锡并没有真正重视自己，并且连麦肯 锡自己也没办法简单说清楚自己的提案，说明他们对 这个提案的了解和研究并不到位。最后，麦肯锡丢失 了这位客户。　　自此以后，麦肯锡痛定思痛，开始对“沟通时间 ”这一主题进行研究和分析，最终得出一个结论：必 须在短时间内说出提案的重点，不然就是没有完全搞 清楚提案的内容。而对于一般人来说，短时间内能够 记住的信息只有三条。　　所以，麦肯锡公司要求：所有提案，都必须在30 秒之内能够阐述清楚，而且架构大概分为重要的三条 。这就是著名的30秒电梯理论的由来。在麦肯锡公司 后来的发展运营当中，30秒电梯理论起到了非常重要 的作用。　　30秒电梯理论，要求每一位员工都拥有出色的归 纳总结能力，能够在非常短的时间内，将方案的核心 提炼、总结出来，并且加入自己的意见和看法。当一 个企业的员工都能够拥有这种能力的时候，企业的整 体工作效率就会大大提高。　　一位在国外上班的朋友告诉我，在国外，商业谈 判的主要场所就是咖啡厅，你向客户介绍产品方案的 时间只有一杯咖啡的时间，客户做出决策的时间也只 有一杯咖啡的时间。所以在国外见客户之前就需要做 充分的准备，让自己的表述尽量简短、合理、层次分 明，让客户能够在短时间明白你所要表达的想法。这 就是“咖啡文化”。“咖啡文化”和“30秒电梯理论 ”有着惊人的相似之处，那就是对效率和速度的追求 。　　在我的职业生涯中，我曾经碰到过不少的销售人 员，他们常说的就是：“这个单子，如果给我再多一 点时间，我一定能拿下。”“客户不肯听我多说，如 果再给我一点时间说服他，我一定能搞定。” 事实上，客户往往已经给了他们足够的时间，比 如已经碰过面，甚至已见面两三次。但在这段时间中 ，销售员的话令客户昏昏欲睡。　　……P3－5
沟通能力确实重要，不过没有过硬的专业知识来辅助，也不能成功，抓人心、说重点、谈价值的职场沟通法则，说起来简单凝练，但是做起来难。
沟通能力确实重要，不过没有过硬的专业知识来辅助，也不能成功，抓人心、说重点、谈价值的职场沟通法则，说起来简单凝练，但是做起来难。
神马是纸条？
鸿雁传书已是过往，小纸条将你想说的话留在那一页，等待不期而遇的TA。 如：用户“奔跑的蜗牛”在《银行软实力》第45页，留下一张纸条“人才长效培养机制的建立不能避免有人才流失，但流入的会越来越多，存量的质量也会越来越高。“
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