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来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-03-21 00:51 标签： 苏贵人旅游有限公司
苏州“一日游” 仍不开旅游发票不佩戴旅游证件
新华网南京11月8日电（周青 胡永春）2015年，《政风热线》栏目对苏州“一日游”情况开展了暗访，对暴露出的问题，苏州方面也进行了整改。2016年，栏目组再次杀了个“回马枪”，发现一日游乱象有明显改观，但依然存在涉嫌无旅游合同、不开具旅游发票、未佩戴导游证件等问题。10月17日，江苏省旅游局副局长周旭在《政风热线》节目中要求，苏州要针对暗访中出现的问题，逐一核实，举一反三,要以“钉钉子”精神,打好解决苏州“一日游”突出问题的攻坚战。一座被誉为“人间天堂”的旅游名城，其“一日游”为何饱受诟病？游客反映的情况是否属实？这其中究竟暗藏哪些猫腻？
火车站：“黄牛”组成人墙一字排开
11月1日，在火车站地下通道与北广场交汇处，十几位男女“黄牛”组成的人墙一字排开，挡住了去路。既有年轻人，也有白发苍苍的老者，每人都挥舞着宣传单，热情地向经过的每一位顾客推销“廉价线路”。“A、B、C线路由你选，半价大优惠！”，一位满头白发的老妇人操着生硬的普通话，热情地招徕几位刚下火车的外地游客。一番攀谈之后，几位游客被打动了，老妇人往远处一招手，一位年轻小伙子满面笑容迎上来，领着游客坐车去了。
火车站“黄牛”推销
苏州火车站地面北广场，同样游弋着不少“黄牛”。一位染着黄头发的中年女子一路跟随，热情推介“旅游套餐”。在一张“苏州市旅游集散中心自由行”的彩色宣传单上，标注着留园、狮子林、拙政园等不同景点的门票价。其中唐寅园为50元，盘门三景45元，七里山塘45元，定园和虎丘70元。而据了解，唐寅园闭园维修,盘门三景实际票价仅为40元，七里山塘根本不需门票。当问到定园为什么和虎丘景区捆绑在一起，并在虎丘后标注“远观”字样时，黄发女子回答道，“虎丘塔是倾斜的危塔，一直在维修呢，在远处看看就行了……”
随后，黄发女子指着宣传单上“苏州市政府唯一指定接待中心”的字样高声说到，“我们是专门和政府合作的，不会错的。政府给旅行社三折，我们卖五折，我们在留园、拙政园、狮子林都有办事处，要去玩这些景点，跟我们的工作人员上车就是了！”
“黄牛”手中的自由行宣传单
在苏州汽车北站，也见到了类似的情况。不少“黄牛”以“政府淡季特惠价”招徕游客，收效明显，许多外地游客当场与他们达成了协议。
拙政园：“黄牛”隐匿到景区外围
11月1日中午时分，与以往四处出没的景象不同，拙政园景区现场“黄牛”身影少了很多。有知情者透露，由于国庆后执法部门集中打击，不少“黄牛”都转移“战场”隐匿到景区外围了。
在拙政园景区北的一胡同口，一位抱着小孩的中年男子很快盯了上来。在攀谈片刻后，一位头发光亮的分头男子又凑上前继续介绍，称他们在拙政园边上有正规的“一日游”服务，并且团费很低。
很快，分头男子将我们领到东北街一家名为“苏贵人”的旅行社门店。现场一位身形瘦削的年轻男子正在忙碌地为几位外地游客办理“一日游”合同。交谈中，年轻男子极力推荐一款100元的“优惠价专线”，称这条线可以玩包括姑苏水上游、盘门三景在内的数个景区。
交了100元后，年轻男子取出一本“国内一日游合同”急切地催促签字。签字过程中，中年男子不时用手遮挡住签字人视线。而签字后给游客的所谓“一日游”合同也是格式模糊，语焉不详。至于发票，仍然没有。
签字完毕，一位体型稍胖的年轻短发女子将本网领到了园林路一家小门店。登上二楼一间逼仄的房间，十几位游客已经守在那里，其中还包括一名外国男游客。
半小时后，一位自称姓华的长发女“导游”招呼报名游客登上拙政园停车场内一辆黄色大巴，却没看到佩戴任何的导游证件。此时，被招揽而来的“一日游”游客已有近三十人。与“一日游”大巴车上热闹人气相比，不远处旅游部门新近隆重推出的几辆“好行”旅游专线车内却难见人影。
导游：“给我一点面子，我会给你们更大面子”
大巴车穿过古城区，在景德桥一处码头停住。登上一艘柴油机船，开始了“姑苏水上游”。船过人民桥便开始掉头返航，一位身着蓝色制服的中年男子手捧一摞碟片和扑克牌开始挨个推销，见买者寥寥，中年男子面露不悦，“什么都不买，来苏州有什么好玩的？”
11月1日下午三点十分，大巴载着游客向第二站——丝绸展览馆驶去。一路上，女“导游”不停地介绍丝绸的神奇功效和好处。看游客反应冷淡，该女“导游”强调，“这个地方是我赚工资的地方，大家该出手时就出手。想要更好的服务，更好的讲解，肯定是需要大家的鼓励的。你们给我一点面子，我会给你们更大面子……”
在枫桥路一家名为“新丝绸之路”的展馆，草草参观完蚕丝的制作工艺后，游客们被领到二楼的丝绸商品销售区，现场的销售人员开始热情推销起来，而几位随团“导游”也在一旁不断建议游客购买。一位短发女“导游”见一位女游客挑选了半天丝巾也不下单，抱怨到，“像你们这样什么都舍不得，我们导游没有办法做工作了！”。
四点十分，大巴载着二十几名游客又向下一个点——珍珠博物馆驶去。车上，女导游又开始讲授起珍珠美容的知识，并提醒大家“换位思考”：“几百块大家不愿花，我想几十块一百块应该没有问题，下站大家能捧场的就捧场——你们是出来玩的，而我是出来赚工资的……”
大巴在一处挂着“新东吴珍珠大酒店”牌子的院内停住，经历了近1小时颠簸，车上的大多游客已是面露疲态。有游客提出能否在车上休息不下去，但被司机严厉拒绝了。
进入珍珠馆，众人很快被带进一个小房间，一位女工作人员熟练地开始演示起珍珠粉的化妆技巧。近半个小时的讲解，令人昏昏欲睡，一旁的外国游客打起了瞌睡，而一对来自山东的小情侣也忍不住抱怨“上了贼船了”。
珍珠馆工作人员推销珍珠粉
集中讲解之后，依旧是购物环节：团购特惠价珍珠粉、精品珍珠首饰……销售员员和“导游”热情推荐，但游客反应冷淡。也有游客似乎过意不去，选择性地购买了一些商品。
傍晚五点多，司机开始召集游客登车。此时原先的女“导游”已不知去向。大巴向最后一个景点——盘门三景驶去。途中，来自山东的陈先生和其它两位游客叫了起来——原来，当天陈先生和朋友来苏州求职面试，结束后想趁等车的数小时空隙好好玩两个景点，不想却遇到了这样闹心的行程。下车时，陈先生满脸懊恼地抱怨到：“想不到苏州一日游是这样的，太失望，浪费钱不说，还害得差点赶不上车……”
傍晚五点半左右，大巴在盘门景区停下，此时已是暮色低垂。因为导游和司机均不知去向，剩余的十几个游客只得跟随其它旅行社团队进入景区。
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苏州假期接到旅游投诉30多起 1/3指向“苏贵人”
　　春节长假里，大量外地游客来苏，&一日游&市场乱象再度沉渣泛起。据统计，从2月7日起，市民热线12345共接到旅游方面的投诉30多起，绝大部分是关于&一日游&的投诉，尤其是一家名为&苏贵人&的旅游公司因强迫购物、中途甩客、导游服务差等原因被连续投诉，占了投诉总量的近三分之一。据旅游部门有关人士介绍，近期他们将对包括&苏贵人&在内的数家频遭投诉的&一日游&旅游公司作出严厉处罚。
　　一位嘉兴游客反映，前天上午9时，他和朋友在拙政园附近的&苏贵人&旅游公司签订了&一日游&协议，约定每人交100元，游览项目包括坐游船以及游览定园等园林，导游亲口保证没有购物项目。但他和朋友坐上游船后，导游就一个劲地向他们和其他游客推销扑克牌，游船仅仅在河上开了约20分钟就靠岸了。第二站到一家旅游工业示范点，名为参观丝绸工艺，实际上是购物。这位游客说，他向导游提出异议，结果导游和大巴自顾自走了，导致他一个园林都没玩到。
　　南京游客袁女士有着相似经历。11日上午，她和朋友在&苏贵人&旅游公司签订协议，每人交100元，游览项目有运河游船、盘门、定园等，导游事先也保证没有购物项目。但在乘完运河游船后，导游就带所有游客去购买丝绸产品，时间长达一小时。袁女士因当天下午要离苏，问导游什么时候去其他园林景点。导游回答&下一站就去&，但导游下一站又带着游客去买珍珠。最后，袁女士因时间来不及，只能放弃了剩下的游程。
　　12日，大连游客刘春利和三名朋友在&苏贵人&旅游公司报名参加&一日游&，行程中包括几处购物点，但并没有要求游客必须购物。然而，当游玩到一处珍珠博物馆时，导游要求游客们购物。刘春利一行四人都没有购物，导游火了，竟然对他们破口大骂。
　　记者从旅游部门了解到，春节前他们根据数据研判，对数家频遭投诉的苏州&一日游&旅游公司进行立案调查，并在核实情况的基础上，对这些旅行社进行行政处罚，处罚决定将于近期作出。
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