互联网+旅游 智慧景区建设不容忽视--百度百家
互联网+旅游 智慧景区建设不容忽视
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随着两会期间刮起互联网+大风，传统行业纷纷加快与互联网融合的进度，一大批互联网创业者在互联网与传统行业的碰撞中寻找机会，其中更接近变现的旅游行业，便吸引了足够多的市场关注。以“互联网+旅游”为核心，推动互联网与传统旅游产业的融合，智慧景区、智慧旅游、旅游O2O等新生市场获得进一步推动的背后，实则是互联网服务融入旅游行业，能有效提升景区管理运营效率和景区对于游客的服务质量，进而加强整个景区的竞争能力，这便是有关部门及景区如此重视智慧景区的原因。
随着两会期间刮起互联网+大风，传统行业纷纷加快与互联网融合的进度，一大批互联网创业者在互联网与传统行业的碰撞中寻找机会，其中更接近变现的旅游行业，便吸引了足够多的市场关注。以“互联网+旅游”为核心，推动互联网与传统旅游产业的融合，智慧景区、智慧旅游、旅游O2O等新生市场获得进一步推动的背后，实则是互联网服务融入旅游行业，能有效提升景区管理运营效率和景区对于游客的服务质量，进而加强整个景区的竞争能力，这便是有关部门及景区如此重视智慧景区的原因。 &
五一云南再现黑导游问题，智慧景区透明化信息服务能否改善 &
很多人都还记得，前不久的五一期间闹得沸沸扬扬的“云南女导游辱骂游客”事件。虽然最后证实是游客与导游双方互有责任的罗生门闹剧，但作为旅游大省的云南可不只一次发生此类现象，前两年也都出现过导游辱骂，甚至威胁游客的事件。虽然云南省旅游发展委员会在事后不断推出新规，但此类事件还是在今年发生了，这已对云南旅游的金字招牌产生了非常恶劣的负面影响。 &
要知道，云南发生的此类事件多是因购物纠纷而引起。旅游团队市场竞争激烈，传统旅行社业在分食不断萎缩的团队旅游市场时，仍然是以低价竞争这样的传统模式来抢占市场，那么违规的低价团、不规范的导游服务等问题，就严重损害了游客的利益，也无法保障旅游从业人员的合法利益，进而也对整个云南旅游市场的品牌造成了不良的影响。如何改善传统市场竞争模式，如何促使旅游产业链上每一个环节都回归服务至上的本真，是旅游产业一直头疼的难题。 &
据媒体报道，虽然今年五一期间云南旅游遭遇了罗生门闹剧，但云南西双版纳傣族园景区被改造为首批智慧景区，云南正式将智慧景区落地，也算是行业里的大新闻。五一期间在傣族园，游客在体验景区服务之时，能够充分了解到景区门票和景区娱乐设施的信息，游客在进入景区之前，就能够对景区景点、景区质量、景区价格等信息拥有更为详细的了解，这便能有效改善信息不对称的问题，大大降低黑导游宰客成功的几率，从而保障游客和导游的多方利益，改善黑导游问题。 &
诚然，五一期间的傣族园还只是景区智慧化的初步阶段，随着日后大数据、云计算等核心技术与透明化信息服务结合起来，游客与景点之间信息不对称的问题或将逐渐解决，甚至最终搭建一个优良的大数据平台。借助这一智慧大数据平台，游客在尚未体验景区服务之时就了解景区服务质量，景区也能更有依据了解游客精准地需求，进而满足用户需求，改善景区的服务质量，从而提升整个景区在市场内的竞争能力。 &
景区假日人流突增，智慧景区服务怎样为景区分忧 &
对于云南旅游市场而言，虽然黑导游事件给整个行业都造成了不良的印象，但在2015年的五一假日，云南景区接入智慧景区服务在业内还是显得挺明智的。原因就在于同为国内知名旅游城市，云南将要比其他很多旅游城市更快地引进智慧景区服务。 &
云南作为全国知名的旅游城市，傣族文化习俗、泼水节、篝火会等特色风俗本身就极具游玩价值，配合云南优美地风景，云南在节假日会迎来其旅客高峰期。 &
为保持合理有效地运用景区人力资源，景区原本针对购票、导游等核心运营岗位的编制人数是有限的。每当节假日来临，在巨大的旅客流量面前，不仅景区人员的工作压力会非常巨大，游客冒着烈日排队购票、验票，甚至难寻导游提供解说服务，也对旅客享受景区服务带来了不便。 &
针对这一问题，五一期间云南西双版纳曼听公园似乎用实际行为在尝试改善这等问题。据网易新闻报道显示，云南曼听公园在五一期间提供的摇一摇购票服务，不仅帮助景区分担了假日人流压力，在售票处专门地为微信用户提供了快速购票通道；还为游客提供快速购票快速进入景区的体验。追溯这一行为的本质，实则就是云南曼听公园在五一期间，做了一次低成本高效率的景区假日运营测验，并且效果还获得了行业媒体的认可。 &
从某种角度而言，在假日期间，哪怕不招聘大量“突击型”景区运营人员，充分调配已有的景区运营人力与智慧景区服务的关系，的确是有能帮助景区省钱、省力地度过假日，让员工效率更高，旅客更好地体验景区服务的。 &
OTA遭遇空前危机，酒店行业在反击，地方景区该怎样自立 &
与此同时，随着互联网、物联网的发展深入，如今OTA企业正在遭遇巨大的市场危机，持续了一段时间的酒店抵制OTA的大战，正在形成连锁反应，在住宿业务已受到冲击的时候，越来越多的地方景区在景区流量问题上也将迎来困扰，开始发展智慧景区实则也是一种要自立的表现，谁能率先真正自立，谁或将就在市场中获得更大的竞争能力。 &
那么，地方景区如何在越来越激烈的市场中自立呢？从微博微信的建设运营开始，到品牌活动策划与执行，地方景区寻求自立能力的本质实则就是加强对流量的管控能力。尽管各大景区纷纷都已开始起微信公众账号之路，但由于微信运营经验不足，景区微信的粉丝数量和粉丝活跃程度都不尽如意。在此情况下，智慧化景区服务的存在就应当要可以帮助景区改善这一问题。 &
在今年五一期间，曼听公园和傣族园被改造为微信智慧景区之时，有游客也对媒体反映：游客摇一摇摇出景区活动页面之后，可以一键关注景区官方微信，获得对景区更多的了解。诚然，为景区微信导流不过是景区智慧化服务的初始阶段，帮助景区用好微信粉丝，帮助景区运营更多的线上流量，这才是景区智慧化服务帮助地方景区自立的核心要素。 &
尽管微信与云南景区合作看起来很不起眼，但实际上这种智慧景区的旅游方式已经可以摆脱景区对OTA的流量依赖了，至少微信摇一摇的购票形式要更为方便，而且与微信等BAT的数亿用户量级的产品比用户基础，OTA显然不具备优势。 &
景区智慧化建设任重道远，未来前景非凡 &
在景区加强自身竞争能力的过程中，智慧化服务给景区的升级改造带来了很大帮助，但中国地理范围幅员辽阔，景区资源非常丰富，智慧景区、智慧旅游的建设任务非常繁重，要在短时间之内将国内所有景区改造为智慧城市并不是易事。 &
目前好玩的摇一摇购票、快速方便的二维码验票、贴心省力的智慧化信息展示，不过是智慧景区服务初露头角，甚至可以说是处于大数据采集的阶段。随着大数据和云计算等顶层业务逐渐融入智慧景区服务之中，依托于庞大的景区数据，智慧景区所提供的大数据分析服务能更有效地从景区运营管理、景区服务质量、景区游客需求等多个维度，帮助景区抓取核心问题，大幅提升景区在市场的竞争能力。 &
纵然景区智慧化建设任重道远，但正是最早期的景区智慧化服务走进景区之后，就已经能够对景区提升运营效率、提升景区服务质量、提升景区线上流量管控能力。初期阶段的景区智慧化服务价值尚且不容小觑，更何况是加入了大数据和云计算和前沿科技的未来呢？因此，如何抓住景区智慧化升级改造的机遇，将是整个行业面临的新一轮挑战。
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原标题：石培华：深度解读“旅游+互联网”战略
——“旅游+互联网+”的潜力、路径与举措
摘要：怎样理解“旅游+互联网”战略？“旅游+互联网"如何带动3万亿？如何务实推进“旅游+互联网"？推进旅游+互联网的关键是要推进“旅游+互联网+”，要大力推进旅游业的“双+双创”（大众创新、万众创业）。此外，本文提出五个倡议：共建旅游大数据中心（云平台）；共建旅游互网络大学（云平台）；共建旅游创业创新创意云平台；共建旅游要素交易共享云平台；共同发起旅游+互联网基金。
2015中国旅游+互联网大会19日至20日在常州召开，国家旅游局李金早局长发表 “相融相盛、健康同行，大力促进我国“旅游+互联网”又好又快发展”署名文章，国家旅游局与中国电信、中国移动、中国联通3大电信运营商和阿里巴巴、腾讯、百度3大互联网企业，分别签订战略合作协议，发布了《“旅游+互联网”行动计划》，发布《促进“旅游+互联网”融合发展常州共识》，国家旅游局牵头成立中国“互联网+旅游目的地”，12301国家智慧旅游公共服务平台上线。这些重大举措和李局长署名文章引起了很大反响。很荣幸，我参与了“全国旅游+互联网”大会的相关谋划工作，并参加了大会专题发言，并做了下午论坛的主持人。在此，笔者对“旅游+互联网”战略进行以下粗浅的解读，探讨我国“旅游+互联网+”的发展方向、基本路径与重要举措。
一、怎样理解“旅游+互联网”战略？
从旅游的角度，提出“旅游+互联网”，从互联网的角度，会提出“互联网+旅游”。笔者认为，提出“旅游+互联网”更体现利用互联网为实体经济服务，具有更深远的意义。旅游+与互联网+是什么关系呢？互联网为旅游业插上强劲的翅膀，旅游业则让互联网落地、扎出繁茂根系。“旅游+”与“互联网+”双向拥抱、深度融合，“旅游+”与“互联网+”互为媒介、互为放大器、互为崔化剂，使虚拟经济与实体经济紧密结合，形成旅游网络与互联网之间的互加、互融。旅游与互联网，是天生融合的孪生兄弟会姐妹，现代经济融合发展典范样本。旅游与互联网正走向深入融合，如同恋人已经进入结婚生子、开枝散叶的黄金期。旅游+互联网+，更大的能量在于还要加其他。互联网对旅游的影响巨大，但变革才刚刚开始，将带来更加全面深刻的革命。旅游业已成为互联网最活跃、人民群众感受最直接、应用最前沿的产业。旅游业将为互联网发展提供更广阔的空间，植入繁茂的根系。
互联网对旅游业的影响不可谓不大，但这种变革才刚刚开始，未来互联网将给旅游业带来更加全面、更加深刻的革命。互联网对旅游的影响，会更加宽广、更加深入，将不再局限于旅游电子商务层面，将全方位深入到旅游业发展的各个方面、各个环节、各个层次，将会带来旅游管理的革命、旅游公共服务的革命、旅游人才开发的革命、旅游创业创新创意的革命,并为旅游业与其他产业和领域的融合发展构建互联网媒介,都将打上互联网的烙印。互联网对旅游的影响，会更加深入，将不仅是搭建平台，而向分析数据、调查市场、预测需求、规划行程、设计产品、提供反馈、引导投资等深层次发展。互联网对旅游的影响，会更加开放，凭借拥有的最具消费力的市场、最时尚流行的企业，参与的市场主体不受限制，涉及的产业行业模糊了边界，将创造出更多更新的旅游需求、服务企业、商业模式。互联网对旅游的影响，会更人性化，而不仅是个性化，更加注重旅游过程中人与人情感的交流，注重旅游体验的分享，注重社交圈子中的营销。因此，旅游业创新发展和转型升级，要注重拥抱互联网。
旅游业也像互联网一样具有强大拓展力、渗透力和提升力。旅游业将继续拓展互联网消费热潮，拓展互联网的消费链和价值链。旅游业为互联网消费提供了线上线下互动融合、服务变革的动力。旅游O2O发展迅猛，线上线下互动融合的消费红红火火。旅游业将为互联网拓展紧密结合实体经济的空间。新常态下，互联网经济需要旅游业等实体经济的有力支撑。站在“互联网+”的时代风口，“旅游+”衍生的新业态将拓展互联网和实体经济紧密结合的空间。旅游业将为互联网扎根实体经济提供新范式，旅游业将拓展互联网和实体经济融合发展的深度和深度。“旅游+”整合上下游及平行产业的资源、要素和技术，将形成互联网拥抱实体经济新生态圈。旅游+互联网，将带动智慧城市、智慧乡村建设，成为智慧城市、智慧乡村建设“窗口”和“金钥匙”，是智慧城市、智慧乡村最好的展示平台。智慧旅游为智慧城市、智慧乡村添彩，聚焦线上线下资源的整合和共享，完善旅游公共服务，推进智慧城市、智慧乡村健康生态系统的形成。而且，旅游业将拓展中国互联网的全球化布局和国际空间。我国入出境人次目前已经超过2个多亿人次，而且还在迅速增长，这个庞大的数字，将为我国互联网的国际化发展带来强劲动力，中国游客全球化正向旅游产业全球化快速演进，将推动中国互联网的海外并购。目前，电子商务领域的海外并购主要聚焦于专业垂直领域和在线电商两大板块，其中旅游是中国企业十分关注的专业电商垂直领域。扩展海外市场、占据新的用户群体、开发新技术，将是未来互联网企业规模扩张路途中必不可少的战略举措，助力互联网的全球化。此外，旅游+互联网，还将为文化传承、创新和消费带来现实的消费需求和市场转化的能力。旅游和互联网都以根植于民众的人文交流优势，带来人群之间、民族之间、城乡之间、区域之间、世界之间的直接交流互动融合，已成为一种超越地域、超越国界、超越阶层、超越种族、超越宗教信仰、超越不同文明的巨大力量，加速世界不同人群的交流融合。“旅游+”与“互联网+”一样，有“搭建平台、促进共享、提升价值”功能，旅游发展将为互联网文化植入润物细无声的健康因素，注入新的生机和活力,渗透放大正能量。
[责任编辑:从“互联网+旅游”看“互联网+”的本质与支柱|界面新闻oJMedia自李克强总理在年初的政府工作报告中正式提出&互联网+&以后，&互联网+&成为2015年最热门的词汇。中央地方、全国各地、各行各业都在热议&互联网+&，&互联网+&的各类研讨会、培训班、讲座、论坛也层出不穷，套用一句互联网界流行的话，&如果走到哪儿不谈&互联网+&，你就OUT了。&
在各行各业研究如何应用&互联网+&促进行业转型发展的同时，近两个月，不少行业提出&行业+&新概念：国家旅游局李金早局长代表旅游业正式提出&旅游+&，文化行业的官员和学者大提&文化+&，农业、教育业、金融业也各自提出&农业+&、&教育+&、&金融+&&&其快速行动和贯彻落实值得点赞，但也难免让社会公众产生&跟风、炒概念、赶时髦、本位主义&的印象。
&互联网+&凭什么能够&+&？&互联网+&为什么可以对经济社会产生巨大影响？各行各业是不是都可以&行业+&？&行业+&需要什么条件？&&要弄清楚这些问题，首先需要研究和明确&互联网+&的本质和支柱到底是什么。
结合对互联网发展动态的跟踪研究和工作实践中的心得体会，笔者对&互联网+&提出的背景、&互联网+&的本质、&互联网+&的支柱进行梳理和总结，为旅游业界同仁深入理解&互联网+&和推进实施&旅游+&提供借鉴参考。
一、&互联网+&的提出
互联网的发展经历了三个阶段：年web1.0的门户时代，这一时期的特点是信息展示，基本为单向交流；年web2.0的搜索/社交时代，典型特点为UGC（用户生产内容），实现了人与人之间双向的互动；2009年之后web3.0大数据时代，智能移动设备取代PC，以手机为终端的移动互联网高速发展，手机网民数已经达到5.94亿人次，手机超过PC端成为网民主要上网设备，智能手机成为主要的移动终端&&
日，全国人大代表、腾讯公司董事会主席马化腾在其议案《关于以&互联网+&为驱动，推进我国经济社会创新发展的建议》中，首次提出了&互联网+&的概念。马化腾呼吁，需要持续以&互联网+&为驱动，鼓励产业创新、促进跨界融合、惠及社会民生，推动我国经济和社会的创新发展。议案中还提出了应从顶层设计高度，制定国家的&互联网+&发展战略。
日第十二届全国人大三次会议上，面对互联网渗透金融、交通、医疗、教育等行业促进新业态蓬勃发展的态势以及互联网界的呼吁，李克强总理将&互联网+&正式写入《政府工作报告》并明确提出：&制定&互联网+&行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。&&
二、&互联网+&的本质
美国著名经济学家杰里米.里夫金在其著作《第三次工业革命》中指出，人类经历了三次工业革命：&煤炭、蒸汽动力、火车+印刷术&是第一次工业革命的主要形态；&石油、内燃机、汽车+电信技术&是第二次工业革命的主要形态；而&可再生能源+互联网技术&则是第三次工业革命的主要形态。从印刷术到电信技术，从电信技术到互联网技术，每次技术革新推动了一次工业革命，进而推动了经济社会的巨大变革。
什么是&互联网+&？腾讯公司董事会主席马化腾阐释了&互联网+&是把互联网和包括传统行业在内的各行各业结合起来，在新的领域创造一种新的生态；百度公司CEO李彦宏认为，互联网的本质是链接，每个行业和&互联网+&结合就会产生新的机会；阿里巴巴集团董事局主席马云认为，互联网加传统经济是未来机会所在，但这种合作并不是简单的组合，而是一种深度融合。&
综上所述，&互联网+&的本质是连接！通过互联网技术，传统行业之间、互联网与传统行业之间、新兴行业与传统行业之间，甚至人的智慧、资源、信息、资金全部连接在一起，由此催生了全新的企业、业态和产业，也对传统经济社会和人的生活方式产生巨大而深刻的影响。
&互联网+传统集市&，产生了淘宝；&互联网+传统百货卖场&，诞生了京东；&互联网+传统银行&，催生了支付宝/余额宝/百度百发/百度百赚/腾讯理财通；&互联网+传统通讯&，出现了微信/QQ/Facebook；&互联网+传统红娘&，有了世纪佳缘；&互联网+传统出租车&，滴滴出行/Uber横空出世；&互联网+传统餐饮&，出现了美团/饿了么；&互联网+传统纪录片&，有了柴静《穹顶之下》病毒式的传播；&互联网+手机视频&，三里屯优衣库不雅视频被疯狂传播，甚至让三里屯优衣库卖场一跃成为了北京新的&旅游景点&&&
三、&互联网+&的支柱
&互联网+&之所以能够上升为国家战略，之所以具有改变世界影响经济社会的力量，是因为&互联网+&由四大核心支柱支撑，分别是：互联网思维、互联网技术、互联网入口和互联网速度。
（一）互联网思维
所谓&互联网思维&，即在（移动）互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。用户思维、大数据思维、跨界思维、迭代思维、极致思维、简约思维、平台思维、社会化思维、流量思维是互联网的九大思维。小米董事长雷军认为，互联网思维最核心的是七个字：专注、极致、口碑、快。互联网思维具有开放、分享、跨界、免费、创新、用户、共赢、重构等特点，&羊毛出在猪身上，由狗来买单&、&只要站到风口，猪也能飞上天&等，是互联网颠覆性思维有别于传统思维最形象的概括。
从PC时代到手机时代，区别于传统PC互联网思维，移动互联网思维则概括为&5F&，即碎片化(Fragmentation)思维（时间、地点、需求碎片化）、粉丝（Fans）思维、焦点(Focus)思维、快速(Fast)思维、第一(First)思维。
（二）互联网技术
&科学技术是第一生产力。&每一次的技术革命都是经济社会的变革和发展的巨大推动力，而互联网技术则是技术革命中创新突破最多、更新速度最快的领域。马化腾认为，&互联网+&战略基于互联网平台，利用移动互联网技术，把互联网和包括传统行业在内的各行各业结合起来，在新的领域创造一种新的生态。这里所提到互联网技术包括：4G、大数据、云计算、移动WIFI、蓝牙、LBS、API、HTML5、NFC、LTE、物联网（IOT）、二维码/表情/指纹识别&&互联网行业的发展已经进入到一个新阶段，移动互联网技术的发展和运用也日益成熟，传统互联网企业也开始自觉运用移动互联网技术拓展新业务。
（三）互联网入口
&互联网世界是平的&，互联网是长尾理论的最佳应用空间。互联网时代，谁拥有海量的用户，谁就有无穷的业绩增长空间和无限的业务发展可能。要获取海量的用户，就需要打破地域、行业、人群等等的限制，抢占互联网入口。&得入口者得天下&，谁领先抢占了互联网入口，谁就抢占了市场先机。
互联网的入口，第一阶段是互联网工具，如腾讯通过即时聊天工具QQ，积累了数亿海量的用户；迅雷推出迅雷下载软件，在便利用户下载视频的同时积累了大量用户；奇虎360杀毒软件，高举&免费&大旗，打倒了通过卖杀毒软件为盈利模式的公司，并俘获了海量的PC用户；到了第二阶段，互联网入口演变为各种渠道之争，旅游行业的众多OTA，无论是国外的Priceline、Expedia、Booking，还是携程、同程、途牛、驴妈妈等等，是典型的在线旅游销售渠道，为旅游者提供便利的在线旅游产品查询和预订服务，也是目前竞争白热化的领域；到了第三阶段，互联网入口竞争已经过渡到互联网平台的竞争，以腾旭微信为例，微信最早是作为腾讯微博的替代工具，在微博只能进行图文传输的基础上，增加了语音聊天、视频聊天、短视频分享、实时对讲、位置名片分享等实用功能，成功超越新浪微博的成为中国网民应用频率最高的新型社交工具和沟通渠道，在快速积累了亿万用户的基础上，微信又通过补充、开放、嫁接各种应用服务，提升为一个集合各种应用（包括且不限于刷卡购物、网络转账、手机充值、理财通、滴滴出行、生活缴费、城市服务、电影票、美丽说、京东精选、信用卡还款、微信红包、火车票机票、吃喝欢乐、腾讯AA收款、Q币充值等等）的超级平台，大大提高了用户的粘性和使用频度，成为中国网民最重要的互联网入口。因为腾讯微信的无可撼动的地位，腾讯公司的市值一跃超过百度和阿里巴巴，跃居BAT之首。
（四）互联网速度
马云曾经说过，&很多人看到了互联网公司很赚钱，但大家没有看到像阿里巴巴、腾讯、谷歌等互联网企业，所付出的巨大代价和错误。我见过很多工厂，晚上10点钟除了机器在转，没有人在干活。而互联网公司，过了凌晨12点，都是人在挑灯夜战&。互联网公司的工作特点，是7*24小时实时在线不间断，&一天时间干了三天的活&。小米董事长雷军曾经说过，&我一天只睡4个小时，有20个小时都在工作状态。&在互联网行业，&大鱼吃小鱼&的时代已经过去，&快鱼吃慢鱼&正在成为新常态。
互联网思维、互联网技术、互联网入口、互联网速度四大支柱，让&互联网+&拥有全面渗透和影响众多行业的巨大力量，也让各行各业自觉、主动、积极地拥抱互联网。对照&互联网+&，&旅游+&急需扎扎实实在修炼内功、创新创造、融合发展方面下工夫，才能真正拥有&+&其他行业的力量，才能让其他行业主动愿意被旅游&+&。
作者任国才，景域集团总裁助理，大市场部总经理，执惠旅游专家作者。
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0界面JMedia联盟成员执惠是基于移动互联网的O2O文化旅游营销服务及文化旅游产品服务提供商，以内容营销为载体，参与文化旅游产品生产及再加个环节并向中高端消费者提供深度的旅游产品和服务。相关文章您至少需输入5个字评论()腾讯的互联网+旅游解决方案是智能旅游起点--百度百家
腾讯的互联网+旅游解决方案是智能旅游起点
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日前腾讯在北京主办了“2016中国互联网+旅游高峰论坛”，邀请了国家旅游局，各省市旅游局、境外旅游局、国内旅游及在线旅游领军企业共聚一堂探讨未来趋势。
日前腾讯在北京主办了“2016中国互联网+旅游高峰论坛”，邀请了国家旅游局，各省市旅游局、境外旅游局、国内旅游及在线旅游领军企业共聚一堂探讨未来趋势。腾讯借此机会发布了自己的互联网+旅游解决方案，希望能做好连接器角色，为旅游业升级换代和迎来大发展出一份力。
旅游是个服务链条较长的产业，旅行社也好，OTA也好，大家都各自是这个产业中的单独链条，目前还并不存在能将全流程体验打通的企业，因链条长而整合难度较大。腾讯既然出手，自然是要从源头构建一个基础性生态，通过对一个单点发力并实现根本性改变的方式，带动对整个旅游行业的改变。腾讯选择的这个单点，正是通过资讯提升旅游业获客能力，而这正是整个行业极为感兴趣的话题之一，现场互动非常热络。
作为普通用户，从旅游意愿的萌生到最终落实，需要经历一个过程，或许用户是在某个网页上看到了挪威看北极光之旅，去东边的OTA询了价，到西边的OTA问了详情，再到北边的OTA进一步询问，最终却在南边的OTA下单成交。碎片化资讯导致碎片化交易，最终导致碎片化用户体验，这是目前存在的主要问题。如果能有一个平台，在提供高质量旅游资讯的同时，为确实有消费意愿的用户提供智能推送和匹配，还能为用户提供合理的解决方案，这个体验就非常圆满了，腾讯要做的正是这样一件事。
腾讯拥有互联网上最为丰富的产品线，目前QQ月活为8.7亿，微信用户已突破7亿，包括新闻客户端在内的资讯产品矩阵日活已过3亿，腾讯整个体系已占据了用户50%的上网时长，容纳了大多数用户上网行为，存在通过技术手段将旅游需求遴选出来并加以满足的条件。强大的用户基数和在线时间，保证了腾讯在大数据领域的精准性，而当大数据与腾讯自身的资讯平台相结合的时候，化学反应就来了，这种反应将作用于营销中精准用户人群的把控，品牌的建立的策略指导，帮助用户获得更有效的资讯上。
中国旅游市场连年高速增长，在线旅游当前产值已超过1500亿，还没有放慢或减缓的征兆，大量用户从线下旅游转到线上的步伐正在加快，不管国民经济如何表现，现有旅游需求的释放以及需求转战线上的趋势，完全能给未来十年互联网+旅游提供足够的发展动力。而以现在旅游的新趋势来看，个性化旅游将成为主流，人们已经不再满足于单一的上车睡觉下车拍照的乏味旅游体验。满足个性化的需求，正是互联网的强项。
用腾讯流量给旅游业导流是个格局太小的做法，腾讯现在需要做的就是利用丰富的资讯吸引潜在用户，并同时利用大数据能力做好智能推荐，将需求和供给有效结合起来，让自己的平台成为旅游业有效的增长动力。这一目标，通过对腾讯现有资讯矩阵和营销能力进行挖潜，并同步提升精准匹配技术能力，是完全可以做到的。
腾讯前期推出了芒种计划，投入2亿元补贴吸引优秀内容生产者入驻企鹅号。企鹅号可以同步微信公号和QQ公号内容，也可以将内容分发到腾讯资讯矩阵的各个角落。由于是公共平台，企鹅号是一个巨大的内容源，其本身的共享色彩也非常强，只要是好的内容，腾讯都能通过自己的智能算法和人工方式将内容分发出去，潜在内容消费者为3亿。各地旅游景点在苦于推广成本过高，低成本推广方式过少的情况下，完全可以前往企鹅号寻找新的机会，只要内容质量高，自然会有更多的露出机会，营销活动的展开也成为可能。
内容聚集只是互联网+旅游的第一步，很多用户在旅游之前都会上网寻找攻略，浏览别人分享的旅游日志，但并不一定会在攻略和日志上寻找入口满足消费需求。腾讯互联网+旅游的第一步，就是让用户养成在腾讯上获得资讯的习惯，第二步才是提供消费入口满足用户需求。
这两步分别都需要具备强烈的技术特色，不但要通过大数据能力把内容分发给需要的用户，还要通过精准匹配能力让内容实现交易转化。也就是说，看了一篇旅游攻略的人，其中可能只有一小部分是有消费意愿的，更小部分是可以最终完成交易的，资讯推荐的受众和交易推荐的受众完全不同，腾讯要在技术上完成这些挑战，互联网+旅游的目标才有可能实现。
当然，要达到这一目标还需要各方共同努力，仅靠腾讯一家是不行的。腾讯最聪明的一点是先将内容尽量聚合起来，把各地旅游局和景区先拉进来提供他们的独有内容，还在企鹅号中组建了旅游类的企鹅+联盟，深挖旅游自媒体的内容供应潜力。
腾讯自己也有强大的LBS能力，全球排名前20的位置大数据中有12款产品来自于腾讯，位置大数据的定位还可以看到人流的迁徙。这样的生态再结合合作伙伴的生态提供这样的大数据在旅游安全领域、旅游营销策略领域，腾讯还能做得更多。腾讯视频还能为用户提供直观展示体验，这些都是加强腾讯平台未来旅游交易能力的具体保障。
腾讯在打造一个完整的生态，腾讯在里边扮演的是连接旅游行业和用户的追关键的一环，无论是腾讯推出景区视频直播服务还是企鹅旅行家自媒体联盟，都是用服务将景区和用户连接在一起，为景区做营销推广，为用户提供更好的服务。
腾讯旅游生态的要素有三个，首先是腾讯自有的资讯分发实力，其次是服务能力，之后就是产业要素。腾讯拥有强大的资讯分发平台，也有能力为旅游产业和用户将服务做好，这里面包括营销和线上用户体验。具备这些条件之后，再把旅游产业拉进来一起共建生态，这就圆满了，完全可以形成一种良性的旅游产业线上化业态。
一个完整的用户体验过程是这样的，景区在腾讯媒体平台上发布了精心制作的内容，腾讯将这些内容推送给潜在用户，帮助景区和旅行社做营销。在用户进行完内容消费之后，再抓住时机推送交易信息。这个时机要把握得当，交易信息的推送也不局限于文章页面，更不局限于内容消费发生时，可以是第二天或几天后，可以在QQ浏览器中，也可以在手Q上或微信上，具体会如何完全看机器认知的用户消费倾向，这里面会有复杂的算法，但理论上是完全可行的，腾讯未来一定会有这个能力做好这件事。
智能化的要义，原本就是数据的多维度交叉作用，IT运算能力在当今已发展很快，但还是无法跟上人类不断向上的想象空间。腾讯做互联网+旅游这件事，与智能化有很大关系，让每一个IP找到真正需求，让每一个需求找到真正有效的解决方案，而不是像过去PC时代一样流量如涨潮，滑落在指尖。未来的互联网作用模式是，每一次涨潮时在水边伸出双手，退潮后在手中都会有满把的收获。这是终极目标，也是腾讯今日所做一切之努力方向。
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