戴尔U2410点评
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>> PART:DetailVer3/Part/Detail/AdZPlusGoods >>> -->家用迈向专业 戴尔U2410全球首发评测
一首耳熟能详的歌曲，没有必要介绍了，鄙人觉得此歌正适合这篇文章，因此在开篇加入了一段歌词。很高兴鄙人能在15号与百蓝网合作，为读者带来了UltraSharp U2410（一下简称U2410）开箱手记，而今天为读者带来的则是U2410首发评测。不过在正文开始之前，先探讨一下一下能测试
戴尔U2410到站 全国首测
小编在上周一就接到消息说，万众瞩目的戴尔U2410即将登陆上海，并且PChome届时可以成为第一个“吃螃蟹”的人。接到这个消息后，小编是又兴奋又煎熬，每天盼着U2410快快到手，可是每天等着小编的就是那无尽的等待。
纠结了一个星期，戴尔U2410终于在本周六到站。小编当场就出了片开箱新闻。我们知道，一般大型IPS屏显示器的定价都在4000以上。由于它出色的色彩表现能力和还原能力，他一直是对颜色要求度很高的用户的首选，其中大部分都是专业群体。
24寸IPS屏显示器百蓝网只卖3599元，这个价格着实给人不少惊喜；但是也会有不少人怀疑这款显示器的品质究竟如何。接下来小编就为大家奉上最全面的U2410评测。
戴尔 UltraSharp U2410
显示屏尺寸
1000：1（动态对比度80000：1）
黑白响应时间
最佳分辨率
D-Sub、双DVI-D（HDCP）、HDMI、DisplayPort、色差、复合
附带色彩调校数据表、置了四口USB Hub以及多合一读卡器
提示：试试键盘 “← →” 可以实现快速翻页&
总共 28 页
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戴尔U2410报障一个星期了，一个回复都无，怎么办？（戴尔已经处理结束，内有说明）
本帖最后由 yoyofuture88 于
23:07 编辑
11月8号给技术支持发的图片，然后他说给我提交到工程师确认了，然后我给他qq发消息N 次都不回复。再打过一次电话给400客服，结果他说他也查不到，然后要我等。。。结果到现在都7天了。无语。。。他们官方都说明了 6个工作日内解决。。。
回复邮件.jpg (52.6 KB, 下载次数: 9)
20:22 上传
qq聊天记录.jpg (27.59 KB, 下载次数: 18)
20:22 上传
显示器问题：
-1.jpg (19.82 KB, 下载次数: 25)
20:23 上传
经过一些交涉，现在戴尔已经答应给更换过显示器了。过几天就送到。上次的客服居然没给我提交报修，无语啊，害我等了8天了。今天的那个客服倒是响应的很快，加上我拨打戴尔维修部电话也比较多，今晚他们就给我回复说给换一台了。等吧。。。如果更换的好 想延保了。呵呵。还是保修长点好，就是看中了戴尔的服务。
yoyofuture88 发表于
难道全世界的清洁剂都是劣质的吗？你这样说用了清洁剂就不给报修很搞笑。再说了如果是清洁剂问题，我的 ...
呵呵，我只是告诉你我所知道的事实而已，我现在又不在dell，而且我说的只是以我遇到过的情况做出一个可能的推测，也没有说一定是清洁剂引起的。
此外我一点都不觉得搞笑，如果全世界的清洁剂都是劣质的那么全世界所有的2312用完之后后会出现这个问题，事实上呢？出现问题的似乎一个手就能数过来。因此你自己的问题很好地回答了你的问题：
“不是全世界的清洁剂都是劣值的”
至于你的三星显示器为什么有问题，我前面一个帖子已经很好地回答了，你可以仔细看完。
想要证明是不是劣质清洁剂很简单，你找一个2312或者同样涂层的显示器或者在这个显示器不同区域，用同样剂量同种手法再清洁几次看看
你说是清洁剂问题，那清洁剂起码得腐蚀了屏幕吧？问题是我个屏幕，我还侧着看过，屏幕表面完全ok啊，有波纹的地方完全看不到任何磨损或者腐蚀的地方哦。也没见什么不平整。&
你的问题我建议找400重新报修，并且现场记录case号或者单号，以及工程师英文名(邮箱前缀)
本帖最后由 yoyofuture88 于
10:21 编辑
abomb 发表于
嘿嘿，能干出这种事情的多半是外包工程师，
DELL正式员工上班时间要上QQ是很难的
你有他的邮件吗？你看 ...
难道全世界的清洁剂都是劣质的吗？你这样说用了清洁剂就不给报修很搞笑。再说了如果是清洁剂问题，我的三星显示器怎么没问题呢？屏幕表面是无任何问题的了。我有仔细看过，不是腐蚀的问题。今天给那个 客服致电了。你有戴尔的投诉电话吗？我想打个。
本帖最后由 abomb 于
10:11 编辑
yoyofuture88 发表于
但是他们都不给个回复的吗？这种服务确实不敢恭维。屏幕就挂了吗？我还有一个三星显示器用了那个清洁剂 ...
嘿嘿，能干出这种事情的多半是外包工程师，
DELL正式员工上班时间要上QQ是很难的
你有他的邮件吗？你看后缀是@还是@? (修正：我看到你的图片了，果然是dellteam)
至于DELL L2最后是否会给你换屏幕我不清楚。但是如果是以我的立场来看的话是不会换的——我的判断原则是：1.问题是否由于产品质量本身问题所致？ 2.问题是否会影响产品功能正常使用或者差异过大？
劣质屏幕清洗剂对屏幕的损害不是你想象的那么简单，这个和屏幕表面材质有关，但是和材质质量好坏无关。一些网吧使用的硬屏大致可以看作在一般的显示器面板表面增加一个有机玻璃，但是对色彩、透光度等会有影响，这类屏幕多半用再差的清洗机都没有影响；而有些表面有特殊涂层的显示器。
举个例子来说，早期的高端CRT显示器，甚至大多数的低级清洗剂对涂层都会有腐蚀作用，而低端的crt反而没事。
据我所知，2312hm用的好像是3H硬化涂层，并且在使用说明最下面标注了“若有可能，請使用特殊的螢幕清潔布或適用於抗靜電塗層的清潔劑清潔螢幕。 請勿使用含苯、稀釋劑、阿摩尼亞或有腐蝕作用的清潔劑或噴霧劑進行清潔。”
这个网站好像是维修站的，也有类似说明：
btw有时候是渗进去了，开个几天可能会好转
本帖最后由 yoyofuture88 于
01:04 编辑
abomb 发表于
提交给高级工程师的意思就是派单审核不过，所以搂主多半要悲剧。
至于审核不过的原因么，从这个图片来看 ...
但是他们都不给个回复的吗？这种服务确实不敢恭维。屏幕就挂了吗？我还有一个三星显示器用了那个清洁剂都没事儿。谢谢。
提交给高级工程师的意思就是派单审核不过，所以搂主多半要悲剧。
至于审核不过的原因么，从这个图片来看很容易判断为人为或非正常使用所致
(如果楼主不同意我的看法，不妨直接私下问这个工程师，或者把这个图片发给其它显示器品牌售后看看是否会有同样的鉴定结论。)
至于为什么会出现这种情况我也不是很确定，唯一见过类似的情况是一个客户使用了一个山寨的劣质屏幕清洗剂，不知道搂主是否有类似的情况
应该是屏幕的问题，以前也看见过用U2410的，发的帖子，出现的也是同样的问题，那个好像成功报修了，DELL的客服差异很大的，有的蛮好，有的态度恶劣，估计LZ报修石沉大海了，再去打电话报修，如果还是不行的话，直接说机器开不出了，这个也是没办法的事情。希望LZ能换到满意的机器，不过要多折腾了
本帖最后由 yoyofuture88 于
11:18 编辑
sky113511 发表于
应该是屏幕的问题，以前也看见过用U2410的，发的帖子，出现的也是同样的问题，那个好像成功报修了，DELL的客 ...
我现在又直接去找过 技术支持报修了。这个比较靠谱，上次那个报修号都没给我，现在这个他说有报修号才能查询，所以给了我报修号了。照片也一并发过去了。等他们回复了。不够敬业的客服真的害死人了。一个星期了。要是忙的时候，阿拉还怎么做图哦。如果这次报修成功了，我都想升级多两年保修了。毕竟当时就是看中戴尔的服务才买的。如果报修不成功，那真的要远离戴尔了。希望戴尔也重视下我们这些买散件的客户嘛。这种问题本来不是人为的了。屏幕都完好无损，楼上的说的清洁剂问题，那起码得损坏了 屏幕表面才会引起吧？难道会渗透啊？我可是每次不到8秒就搽干净了。说不通。
对的，是要有报修号的，有的会给你，有的你不问他也不说
sky113511 发表于
应该是屏幕的问题，以前也看见过用U2410的，发的帖子，出现的也是同样的问题，那个好像成功报修了，DELL的客 ...
你说的同样问题是说屏幕同样的故障还是报修后没回应？
这个故障类似的帖子我倒是没见过
yoyofuture88 发表于
我现在又直接去找过 技术支持报修了。这个比较靠谱，上次那个报修号都没给我，现在这个他说有报修号才能 ...
你放心，任何厂家基本都不会重视个别散户，除非是集体事件
至于屏幕表面无损就等同于不是人为这点我完全无法认同，如果有兴趣你可以随便给我一个任何牌子的显示器，我可以用至少三种以上办法人为损坏这个显示器，但是表面无任何损坏的。
并且人为损坏的定义并不是说你是有意还是无意的，比如的确是劣质清洁剂造成的，即使你不知情，也不是你主观意愿所致，但是仍然无法改变是人为损坏这一事实，至于是否应该保修那就是另外一回事了。
abomb 发表于
你说的同样问题是说屏幕同样的故障还是报修后没回应？
这个故障类似的帖子我倒是没见过
我说的是2410同样屏幕出现这种条纹状的，虽然找不到帖子了，但肯定是屏幕的问题，不相信请去看中关村U2209“DELL 2209wa 屏幕中间出现暗影，有图说明”的帖子，一摸一样的症状，难道每个人都用劣质的清洁剂，又出现同样的症状？
本帖最后由 abomb 于
12:22 编辑
sky113511 发表于
我说的是2410同样屏幕出现这种条纹状的，虽然找不到帖子了，但肯定是屏幕的问题，不相信请去看中关村U220 ...
搜到了，1楼症状不太一样，9楼这个明显是进水的水渍好吧？此图更进一步证实我的说法。这个就是明显清洁的时候液体不慎从侧面渗入所致的人为损坏，不用劣质清洁剂也能造成这个结果
如果是劣质清洁剂造成的，请你注意一点：劣质清洁剂全世界绝对不可能只生产一瓶，所以肯定也不会只发生一次。
如果不是劣质清洁剂造成的，我也很想听听你的看法有什么其他可能性？
本帖最后由 yoyofuture88 于
12:20 编辑
abomb 发表于
你放心，任何厂家基本都不会重视个别散户，除非是集体事件
至于屏幕表面无损就等同于不是人为这点 ...
以后你去做维修全部都可以说是清洁剂问题了。这样客服都可以少请80%。搞笑。按你这种说法以前戴尔的爆灯都可以直接归纳为人为原因（用的力量太大了等等），但是事实就是我那时候戴尔已经换了一次新品。那你都可以直接泼点水到显示器上面，那就算是人为了。我说的你所谓的清洁剂腐蚀问题，绝对会造成屏幕表面的损坏。再说了，就算是清洁剂问题，你自己都说了少之又少，那又提那个做什么？难道所有客户一有问题就归纳为清洁剂？所以服务的好坏在于企业对用户的态度，你说清洁剂劣质那你去给清洁剂做过鉴定没有？是否具备腐蚀性？会跟U2410的屏幕产生作用啊？那跟三星的怎么就没反应？U2410的涂层很特别啊？如果你做过鉴定说是清洁剂那还没什么。鉴定你没做，就在说是清洁剂问题？而且还斩钉绝铁的说如果是自己，坚决不更换。切。
那天我说可能是进灰了，客服都说不可能是进灰了。液晶面板密封的很好。
PS：我这个显示器是用中小企业名义购买的。如果真的你来做客服，我估计80%的非人为原因你都要归纳为人为，然后等着集体投诉。客服应该站在客户角度去考虑问题，而不是一有问题就说是人为，然后拒绝保修。
本帖最后由 abomb 于
12:20 编辑
yoyofuture88 发表于
以后你去做维修全部都可以说是清洁剂问题了。这样客服都可以少请80%。搞笑。按你这种说法以前戴尔的爆灯 ...
不好意思，我不做维修，谢谢，我现在也不是dell员工，也不是客服。我只是一个旁观者的角度评论这个事情，相对来说只是我对dell内部政策和流程比较熟悉而已。至于DELL给不给你保修跟我也没有任何关系！
爆灯是什么意思，我不知道。不过如果是你所说的“”用的力量太大了”所造成的故障不算人为算什么？
此外我再次声明，我说可能为劣质清洁剂问题是根据以前的案例做出的一种推测，我从未说过你这个问题就是清洁剂造成的，你也没有任何能够说明这个问题不是清洁剂造成的证据！至于真实情况是怎么造成的，或许只有你自己清楚，我所做出的只是一种合理的推测，你没有剥夺我推测的权利！
请你不要选择形失明，谢谢！
爆灯是什么意思，我不知道。不过如果是你所说的“”用的力量太大了”所造成的故障不算人为算什么？但是就是你这种“人为原因”判断下，戴尔给我换过一次显示器了。&
abomb 发表于
不好意思，我不做维修，谢谢，我现在也不是dell员工，也不是客服。我只是一个旁观者的角度评论这个事情， ...
至于DELL L2最后是否会给你换屏幕我不清楚。但是如果是以我的立场来看的话是不会换的——我的判断原则是：1.问题是否由于产品质量本身问题所致？ 2.问题是否会影响产品功能正常使用或者差异过大？
上面这个叫推测？
没错啊，我是没证据证明不是清洁剂造成的。但是我说了三星的用了 没事，戴尔用了特殊涂层吗？没有。那也算半个证据。再有，难道我们以后去保修，客服都要问下 “有无证据证明不是清洁剂问题？没有的话我们不保修哦”我估计100%的顾客都会直接奔12315吧。
其实如果故障在某个区域出现.&&你可以用你的清洗剂擦正常区域&&看看是否同样情况 如果是就人为 不是就机器问题咯.
luxhe 发表于
其实如果故障在某个区域出现.&&你可以用你的清洗剂擦正常区域&&看看是否同样情况 如果是就人为 不是就机器问 ...
清洁了N次的，就是那些地方有问题啊。所以我说不是清洁剂问题的。
yoyofuture88 发表于
清洁了N次的，就是那些地方有问题啊。所以我说不是清洁剂问题的。
就是咯 打多几次客服就可以.不行打到行&&一般客服都怕这样的客户.