骑手的规章制度
1、每天早上9点半在指定地点集合参加早会，早会结束后才能外出办理各项业务。
2、遵守考勤制度，上岗前检查个人仪容仪表，以饱满精神状态投入工作。
3、了解例会内容，及当天工作安排。
4、检查电瓶车、手机电量是否足够，确保送餐过程不出现电量不足的情况。
5、按照所定工作岗位，面带微笑，无论何时何地只要见到客人必须点头微笑亲切致意。
6、送餐人员每年必须进行健康检查。新参加工作和临时参加工作的从业人员必须进行健康检查，取得健康证明后方可参加工作。
7、给客户送餐上门时，要严格使用礼貌用语，轻敲门慢说话，话术参考美团标准话术。
8、为客人服务中，加强眼神服务意识，观察客人需求，对客人的要求、问话必须有及时地应答声。
9、对突发事件和客人投诉能灵活应变，巧妙使用语言与沟通技巧，处理不了时，及时汇报上级。（应将投诉控制在最小范围，压至最低程度度，尽量于第一时间、地点、接手人来处理解决，避免人员的转换，时间的拖延，而使投诉的性质和发展恶劣化）。
10、验餐环节时，要留意餐品有无异物，颜色气味有无异常等情况，如有疑问要及时与领导联系，否则一旦出现任何情况由骑手本人承担。
11、骑手的仪容仪表应做到：发前不过眉、侧不过耳、后不过领，发型发式大方，不留须。应保持口腔清洁、无异味。
12、工作时间穿工作服戴头盔，着黑色长裤，常洗常换保持洁净，禁止穿拖鞋，背心。
13、骑手应坚持四勤，勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理发；勤换衣服；勤洗工作服、帽子，不留长指甲。
14、送餐期间严禁人员吸烟，酗酒，一经发现立即开除。
15、骑手不得面对食品打喷嚏、咳嗽、大声喧哗及其他有碍食品卫生的行为，以免食品受到污染。
16、骑手在工作时严禁向客户索要收取小费，一经发现立即开除。
17、骑手严禁在送餐时对顾客说脏话以及三字经，一经客户投诉立即开除。
18、任何人不得以任何理由与客户发生争吵，并严禁评论和辱骂客户， 一经发现立即开除。
21、上班时间严禁做私事，不得打牌，聚众闹事，一经发现立即开除。
22、送餐结束后，要及时清理卫生。
注：外送时遇有雷暴天气
1. 外送时遇有雷暴天气，不要拨打、接听电话，关闭手机电话电源（因为电磁波也会引雷）
2. 遇到雷暴天气不要在大树下避雨（远离树木和桅杆），不要在有和屋顶相连的下水管道旁边避雨，不要在靠近电力设施的附近避雨（如高压变压器等），不要到无避雷装置的高大建筑体附近避雨，不要进入孤立的棚屋、岗亭等低矮建筑物避雨
3. 雷暴天气远离湖泊、海滨、水塘、人工河道、避雷针引线、室外天线、旗杆、铁栏杆、架空金属管等
4. 突然遇有雷暴天气，无处避雨应该尽量降低身高，双脚合拢蹲下 如果您遭到抢劫
1. 如果被抢劫，尽量与其配合。切勿与抢劫犯发生争执，或拒绝将钱交给抢劫犯您的安全最重要
2. 切勿追赶抢劫犯，但务必记住抢劫犯的特征，车辆类型、颜色和车牌号
3. 立即离开现场，报警并第一时间给警察打电话 发生事故，有人受伤
1. 及时联系急救中心或附近医院
2. 第一时间联系站长进行处理
注意：切勿与其他目击者交谈或与他们的记录相互比较！
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美团外卖拖欠工资，美团骑手艰辛有谁能懂
美团外卖拖欠工资，美团骑手艰辛有谁能懂
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直接申请仲裁解决。《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》第五条发生劳动争议，当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后不履行的，可以向调解组织申请调解；不愿调解、调解不成或者达成调解协议后不履行的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，除本法另有规定的外，可以向人民法院提起诉讼。
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最新法律咨询我是美团外卖配送站长，讲讲骑手违规操作的处罚。
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坐标杭州阿里巴巴总部附近，饿了么的工资模式是每单6-7元，没有五险。一天一般能送25-35单，由于饿了么是人工派单所以路线安排的比较合理，一般情况下，骑手手头分单子很难超时，让客人等很久的单子基本上是商家导致的，饭不够，爆单，照顾店内堂食等等。关于骑手工资的问题，饿了么的收费标准是4-5元配送费加18%的单价抽成，平均客人支付25元的外卖，平台拿走9元左右。这里大部分的钱是给配送员，所以我们自然要提高他们的服务意识，提前点达到无论在美团还是饿了么都是仅次于辱骂顾客的严重违纪。无论是美团还是饿了么对于骑手有严格的规章制度。其实最受伤的是我们，一单超时一个人差评对于骑手可能只是少赚几块钱，对于一线管理者绩效全扣完！第一次发帖也不知道说什么，大家对于外卖方面有什么想问的。杭州降温了，没什么福利，就上两张巡店的照片...
这些回帖亮了
当然希望大家点外卖的时候能给多一些宽容，确实下雨天不容易。外卖平台上有打赏小费的功能，如果有服务态度好的小哥希望大家能给一份支持啊。一个客人打赏，他们能炫耀一整天。
这女店家轮廓分明啊
店家接单一小时后，无故取消了订单，我投诉店家，店家会有什么损失嘛？
引用23楼 @ 发表的:看起来不少，但是一个骑手一天跑25单 才150块钱。一个月不休息才4500。这样是不是感觉工资不是很高了。我是美团的，25是最少的，到自己值班可以上60-70，下雨就是80单一天，我上个月块发自手机虎扑
问一下，四线小地级市加入美团多少钱，饮品
辛苦你们了
生活不容易啊，大家都好好加油吧！
这女店家轮廓分明啊
当然希望大家点外卖的时候能给多一些宽容，确实下雨天不容易。外卖平台上有打赏小费的功能，如果有服务态度好的小哥希望大家能给一份支持啊。一个客人打赏，他们能炫耀一整天。
店家接单一小时后，无故取消了订单，我投诉店家，店家会有什么损失嘛？
这么晚说这种事 是不是想让大家饿着
怎么还没人问 那我来 gan过外卖吗？
引用1楼 @ 发表的:问一下，四线小地级市加入美团多少钱，饮品加入平台都是免费的，但是资质要全，营业执照和卫生许可证。每个城市都有一点差异化，就是之后美团会抽成。
看不懂“提前点达到无论在美团还是饿了么都是仅次于辱骂顾客的严重违纪。”发自手机虎扑
引用9楼 @ 发表的:加入平台都是免费的，但是资质要全，营业执照和卫生许可证。每个城市都有一点差异化，就是之后美团会抽成。好的，多谢楼主答疑解惑
引用10楼 @ 发表的:看不懂“提前点达到无论在美团还是饿了么都是仅次于辱骂顾客的严重违纪。”就是还没送到就点送到，为了不超时之类的？
引用12楼 @ 发表的:就是还没送到就点送到，为了不超时之类的？哦哦，我是断句成提前一点 到达。。哈哈发自手机虎扑
上次在饿了么点了一个麻辣烫，汤全没了，当时真的气的爆炸，马上给了骑手差评，第二天打电话给我，叫我去取消差评，听说要罚50，我当时马上也就取消了，觉得别人也不容易。
饿了么一单能有这么多钱？！
昨天就是。。我点了一堆烤串，晚了一个小时才送到，而且提前点的送达，等送到的时候烤串油全都凝固了，不过那个外卖小哥跟我道歉了5分钟，还是没好意思给差评
美团的骑手每次都让我给个五星好评，自己没有评论的学惯，但他们说了之后，只要是差不多，都会给个好评。
上次我们公司加盟美团交了一万块，之前一年是不用交的，这是为什么
引用14楼 @ 发表的:上次在饿了么点了一个麻辣烫，汤全没了，当时真的气的爆炸，马上给了骑手差评，第二天打电话给我，叫我去取消差评，听说要罚50，我当时马上也就取消了，觉得别人也不容易。现在饿了么对差评管控的也不严，饿了么很多区域都是外包，就像快递一样。一般也不会有罚款，但是客人给了差评，美团这边有规定是不能去联系客人的。
引用17楼 @ 发表的:美团的骑手每次都让我给个五星好评，自己没有评论的学惯，但他们说了之后，只要是差不多，都会给个好评。索要好评，哈哈，这要是被发现了后果很严重。
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