去泰国旅游购物物要退货怎么办

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-12-26 03:47 标签： 泰国旅游购物必买清单
泰国旅游购物 回国可以退货
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泰国旅游购物 回国可以退货
&&&&中广网3月5日消息 据《京华时报》报道（记者刘元星）到泰国旅游，不用再担心买到假货了。泰国国家旅游局北京办事处昨天宣布，中国游客在赴泰国旅游的行程中，如果购买了珠宝商店或皮货商店的商品，可在回中国后一周内因质量问题无条件退货。　　据泰国国家旅游局北京办事处负责人介绍，针对目前中国市场中赴泰国旅游的现状和存在的问题，泰国国家旅游局推出了详细的措施，对赴泰国旅游进行质量监督和品质保证，做到产品透明化、服务水准化及价格合理化。　　除了对中国游客购物回国一周内可退货作了规定外，还包括对旅游途中的购物频率和时间做了严格的限制：如果赴泰国旅游的行程不超过5天，旅行社只能带客人去一家商店购物且时间不得超过3个小时，其他时间可按自愿原则前往自由市场、百货公司或免税店购物；若行程超过8天，旅行社可带客人去两家商店购物（限两个景点的商店，每个景点一家）。无论去何处购物，都必须以客人自愿为原则，旅行社不得以任何手段强迫客人购物。
来源：《京华时报》　　作者：刘元星　　责编：靖泽
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京ICP备010162号泰国游买宝石 号称“不满意可以退”回国后想退货 却发现可能要等六个月
第B10版：互动·维权
泰国游买宝石 号称“不满意可以退”回国后想退货 却发现可能要等六个月
&&&&余儒文&绘
&&&&老罗帮你忙&&&&&&&&新浪微博：@青年报读者互动&&&&栏目合作：市民信箱&mail.sh.cn&&&&潘小姐和她母亲4月份参加了同程国旅发起的泰国6日游，期间在一景点购买了当地导游声称“中国买不到”、“不满意可退”的“名贵”红宝石戒指。回上海后潘小姐发现戒指上只是块普通红宝石，因此向旅行社提出的退货，但没有被顺利解决。受理此退货的东方航空东南亚部工作人员陈先生表示，泰国退货的流程最慢，国际惯例需要3至6个月，但愿意督促退款进度，尽量让潘小姐“只”花3个月就拿到退款。&&&&本报记者&俞韡岭&&&&红宝石成分一般&&&&鉴定后要求退货&&&&今年4月，潘小姐和母亲参加了由同程（国际）旅行社（苏州）有限公司上海分公司发起的、上海东方航空国际旅游运输有限公司联合发团的“泰国5晚6天游”。据潘小姐透露，行程第三天上午，一行人来到当地的“皇家珠宝中心”，在当地导游的推荐下，她购买了一款红宝石戒指，折合人民币约8000元。&&&&“导游称珠宝中心的红宝石是鸽血红的，在中国买不到，且承诺如果买了以后不满意可以退，所以我当时比较放心。”潘小姐还拿到了一张产品证书。&&&&买到稀物应该很开心，但回国后的潘小姐开心不起来，原来有不少朋友认为这个戒指不值这个价。于是潘小姐4月10日致电同程网要求退货，却被告知除非红宝石是假货，否则才能退。记者了解到，潘小姐4月16日将红宝石戒指拿到专业宝石检测机构鉴定，结果是宝石虽然不假，但成分非常一般。&&&&因看到产品证书上有英文说明称“如果产品从购买之日起30天内被退回原地，消费者需承担10%的违约金”，潘小姐凭借此约定告诉记者：“我可以付违约金，但旅行社不能剥夺我退货的权利。”&&&&退货时间未写进收条&&&&6周退货变半年&&&&据潘小姐透露，同程网曾给了一个退货点地址，她母亲4月17日上门后发现是东方航空东南亚部办公室。“当时是一位陈先生接待了我，他说可以退换，但要等4到6周，说最长不超过2个月”，潘小姐母亲表示，“我当时把红宝石戒指和证书都给他了，还让他写了个收条并盖了他们公司业务专用章。”然而，她曾经要求陈先生将退货时间写在收条里却遭到拒绝。&&&&如今，双方的纠纷就与退款时间有密切关系。潘小姐说，5月28日，6周时间已过，她曾致电陈先生询问退款事宜，但却被告知退款要等3个月至半年，且即使等了半年也不一定能退成。“首先他矢口否认和我母亲承诺的退款时间，其次他不保证可以退款成功。”&&&&经办人称“3到6个月”是惯例&&&&愿意督促退货进度&&&&陈先生6月1日接受记者采访时数次坚称，自己从未承诺过退款时间。“产品不是说送到我们这儿就能退的，我们还要和当地珠宝店沟通，对方给出了3到6个月的退货期，我也没有办法。据我了解‘3到6个月’是国际惯例，你说我怎么可能有本事去承诺‘4到6周’？”&&&&陈先生坦言，东南亚国家中泰国办理退换货流程相对较慢，因此造成了消费者的不满，直至6月1日，距离潘小姐退回宝石已过去了两个半月，红宝石戒指的退货仍在办理中。不过他表示，愿意以旅行社的名义督促退款进度。&&&&他告诉记者，红宝石戒指4月下旬就送到当地珠宝店了，因此不排除7月中旬就能收到退款的可能性。“你让潘小姐7月10日左右和我联系，我尽量让她早点拿到钱。”此外陈先生表示，因为受到信用汇率和拉卡手续费影响，违约金将在10%至15%左右。&&&&对于陈先生关于退还时间和违约金的最新说法，潘小姐表示愿意等到7月份再说，她希望到时陈先生可以给她一个满意答复。
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泰国旅游购物退货
我参加了**旅-26****的旅行团。在导游的宣传下，我购买了10件皮具，我们在皮具中心购物的时间只有1小时，导游和领队催促我快一些，付款前，我问领队（支艺），这么多商品我都没有检查，有问题可以退换吗？她说可以，找给我报名的那个人就可以了。为了再快一些，她还建议我回国再打皮带孔，我担心拿回国内来无法处理好，还是坚持在现场打了孔。3月26日晚上9点，我回到北京。3月27日下午，我检查到鳄皮带有两处裂口。珍珠鱼皮钱包放一张信用卡，或挂超过4个钥匙就扣不上了，我联系导游退换。3月27日，我联系旅行社销售，她与公司协调后同意把皮具拿走。3月28日，我发现这条有两处裂口的鳄皮带竟然是拼接的，而且竟然还是三块皮拼接的！裂口处看到的表层皮也是非常非常的薄，我完全接受不了，觉得价值2500元的鳄鱼皮带，竟然是这样的质量，感觉太上当了，于是，我决定退回9件商品，3件赠品.4月3日，我去了旅行社沟通退货，并出示与导游沟通的相关语音、文字证明。共计12件货物交由旅行社保管，办理退货。但时至今日也不同意退货。请问：我是否可以要求全部退货？如果不能退货，旅行社是否要承担责任？
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律师回复区
您好，依据双方协议约定
[VIP+版主]
你好 跟旅行社协商或起诉
可以向旅行社主张相应赔偿
[VIP+版主]
您好，依据双方协议约定
你好，可以按合同约定履行。
持相关证据向消协投诉
[VIP+版主]
您好，依据双方协议约定
依据双方协议约定
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