中国平安后市如何？
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中国平安(601318.SH)
涨停：@up_limit@
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流通市值：
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同时被关注：
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金额（万元）
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占换手率比例
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1244104-04 17:02
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净资产收益率
主营业务利润率
净利润增长率
股东权益比率
现金流量比率
研究机构投资评级
最近60天内有个研究报告发布中国平安(sh601318)评级，综合评级如下：
资金流入额
资金流入率
公司名称：
中国平安保险(集团)股份有限公司
主营业务：
以保险业务为核心,以统一品牌向客户提供包括保险、银行、证券、...
电　　话：,7
传　　真：9
成立日期：
上市日期：
法人代表：马明哲
总 经 理：任汇川
注册资本：1828020万元
发行价格：33.8元
最新总股本：万股
最新流通股：
所属板块：
每股净资产
每股经营现金流净额
净资产收益率
每股未分配利润
每股资本公积金
2017-09 2017-06
香港中央结算(...
深圳市投资控股...
商发控股有限公...
New Ori...
中国证券金融股...
中央汇金资产管...
华夏人寿保险股...
香港中央结算有...
深业集团有限公...
大成基金-农业...
流通股东持股比例
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还不是新浪会员？&b&最近提问的同学比较多，所以把回答从原题目的一点扩充到六点。&/b&&br&&b&这六点分别是：&/b&&br&1.新人图书编辑的日常工作（回答原题目）&br&2.不是科班出身如何找到编辑类岗位简历投递渠道&br&3.如何写简历&br&4.如何准备面试&br&5.电子书编辑需要考对口专业（编辑出版学、中文等）的研究生吗？&br&6.新手入门推荐书目（编辑常识、编辑力相关）&br&我的图书编辑相关回答：&a href=&http://www.zhihu.com/question//answer/& class=&internal&&怎样做好一个出版社实习编辑？ - 知乎用户的回答&/a&&br&&b&请提问的同学认真看完这六个部分以及相关回答，再来提问喔，已经回答过的恕不重复了~&/b&&br&&br&---------------------进入正题的分割线---------------------&br&&br&&b&1.新人图书编辑的日常工作&/b&&br&&br&答主回答这个问题的时候是刚毕业那年，2012年。&br&作为应届生图书编辑，且日语专业出身，&br&入职第一个星期是相关知识培训（涉及编校常识、成本计算等），分工的话没有分太清楚。&br&然后参与选题会议（决定要出的新书），练习校对（已经接近出版日期的书做最后的清样校对）。&br&第二个星期，部门主管把我们入职之前就已经选题通过的书分配给我们，开始进行编辑工作。&br&&b&包括以下工作&/b&：&ul&&li&图书封面设计联系/图书内页版式设计联系&/li&&li&与行销人员沟通营销活动策划&/li&&li&对原稿进行编校&/li&&li&书封的文案和编辑推荐文案撰写&br&&/li&&/ul&做的都是之后会直接在书本封面和内容上印刷出来的文字工作了，但需要经过副主编指导，决策权不在我们手上。&br&一本出版书编辑流程一般要经过三审三校，二审三审需要主编级别（工作十年以上）来进行。新人主要负责的还是对原稿的编辑，以及校对。&br&如果一本书急着面世，也不一定会严格按照这个流程走。&br&在编辑确定出版的书的同时，还要保持选题的进行，保证一直有书可出……&br&不才是日语专业的，所以主要负责日语书的选题报告和市场观察。&br&&br&至于&b&看重的能力&/b&么，建议去看书了解，什么书我会在第六部分推荐。本部分我也会简单说下个人的看法。&br&首先图书编辑大体分为策划编辑和案头编辑（上述工作内容包含策划与案头编辑工作，两者区别请自行百度，这里不赘述）两类。这两类相比，我肯定是更喜欢策划编辑，来询问的各位年轻人应该也是，因为非科班出身很少想做单纯的案头编辑的。所以我主要都是说策划编辑需要具备的能力。&br&&br&&b&看重的能力最主要是对文字和市场的敏感度&/b&，比如语感、一定的文学创作能力、文案能力、策划能力（对市场趋势有大局观，懂读者群体的需求，根据选题要求选出需要的书并进行包装宣传），还有各方面知识积累也是需要的。出的书可能是专业知识领域之外的内容，就算另外找专业人士负责审读。&br&也需要有不错的审美，对文字排版、平面设计、印刷时的色差、纸张的选择有概念。&br&工作久了之后，应会逐渐发展为一个人专攻某类图书的策划，比如经管类、推理小说类等。&br&辅助的能力，和其他职场岗位无不同，比如&b&沟通能力，与同事合作的能力，与领导相处的能力，职场中提问的能力&/b&等。&br&&br&&b&薪资方面真不高，传统图书出版赚钱比较困难，没有爱最好还是另谋出路吧。&/b&&br&&b&非常喜欢编辑的话也可以找电子书编辑的工作喔，电子书编辑市场大，前景更好，而且产出效率更高~关于电子书编辑的部分内容请看第五部分。&br&&/b&&br&-----------------------第2部分------------------------&br&&br&&b&2.不是科班出身如何找到编辑类岗位简历投递渠道&/b&&br&&br&鉴于有不少新人需要咨询投简历的门路和面试等问题，在评论区补充了，也在回答里贴一下。&br&&br&统一回答下没有人脉非科班出身的同学怎么找图书编辑的工作，希望多少能有所帮助。&br&互联网时代投简历的渠道并不神秘，但能不能争取到实习机会，就看你口中的热爱出版业究竟是雾里看花的意淫还是真的有为之努力过了。 传统出版社通常门槛较高，多找商业化程度高的出版机构，并且不要局限于纸质书编辑，成功率会更高。&br&&br&&b& 一、前程无忧，智联招聘，中华英才网等招聘网站 &/b&&br&&br&虽然这类网站形式传统，垃圾条目多，也还是有真实可靠的信息，不妨上去搜搜。&br&&br&举个栗子，我的出版社工作就是智联招聘上找到的，地点福州，中台合资出版社，比较特殊。新建的出版社，缺人，不要求专业对口，但要求中文能力不错，外语专业或理工科背景，简繁转换能力好（简繁转换不是简单放word里就可以，词汇标点惯用法都不同），所以我进了。 带我的还是台湾的资深主编，学到很多东西。&br&&br&虽然后来没有从事这个行业，还是很感激每天都在看书、评书、和同事上级讨论书，拟文案的日子。一字一句修改的案头编辑生活居然也不觉得枯燥，因为最后出的唯一一本书责编栏里有我的名字…… &br&&br&扯远了，总之老牌招聘网站还是有点用的……不过直接找心仪的出版机构联系方式更有针对性。&br&&br&&b&二、新媒体账号和官网 &/b&&br&&br&微博上所有你知道的感兴趣的出版社、出版机构（知道得不够多就自己去做功课），都去翻人家蓝V账号，翻出来就搜历史微博，&b&关键字招聘，招人&/b&等。 微信公众号同理。公众号不好搜历史文章？请善用搜狗微信搜索。&br&&br& 没新媒体账号的，或者新媒体账号上没说招人的…… &br&&br&第一，直接&b&私信出版社官V&/b&提问，通常都会回答。提问的时候记得要有礼貌，重点明确，并且适当表明对出版社，出版业的热爱。别写成求职信那么长…要节约对方的时间。&br&&br& 第二，找&b&官网&/b&。官网一般有联系我们和加入我们两栏，我就去广州的天闻角川官网看过招聘信息。招聘条件都符合，但是后来我决心转行，就没有投简历。 &br&&br&也可以评论或私信&b&出版人&/b&（知名策划编辑和出版人微博起码知道几个吧？）求职，但是得到回复的几率更低，因为人家不是服务号，一般不会看陌生人私信。人家没回你也不要心生怨怼，因为他并没有这个义务。 &br&&br&同理豆瓣的出版社官方页面，知乎的出版领域优秀回答者也可以看看。 还有一些以编辑为主体的自媒体如编辑网微博公众号之类的，都可以去寻找，我转行的时候微信公众号没那么流行所以没关注过。&br&&br&------------------------第3部分----------------------&br&&br&&b&3.如何写简历&/b&&br&&br&拿到投递简历的渠道之后，&b&简历怎么写&/b&？万金油简历是大忌。&br&&br&首先若用人单位对职位有具体能力要求，你必须在简历中有针对性地体现，必要时可附上作品。 策划编辑和案头编辑不同，假定新人都是想当策划编辑吧（案头编辑相对枯燥不少……我是两个一起做了一段时间）。&br&&br& 若非科班出身，简历请至少清楚描述自己的阅读量、对图书市场的观察和理解、喜欢什么书、什么作者、什么排版，都可以说。&b& 要针对自己投简历的出版社类型&/b&。&br&&br&比如你找宅向的图书编辑或杂志编辑工作，自然要强调自己看过的漫画，动画等。 找中信这类出版社或工作室，就要谈经管类书籍。 当然你表现得阅读量广一些更好，因为好的图书对一个人的语言能力和审美都是非常有帮助的。&b&最好提不是畅销书但是内行推崇的书&/b&，要能体现你挑书的品味。 &br&&br&即使没有出书经验，&b&学生时期参与&/b&过什么创作和推广项目都尽量写，即使是自己的博客也可以，只要你觉得能体现你的能力或潜力。&br&&br& 附上一封&b&求职信&/b&，可以体现你的情怀（没办法，做图书编辑还真需要情怀，没情怀的都和我一样转行了…）和文笔。对谦辞和敬辞起码要应用自如。&br&&br& 另外编辑的硬实力之一语言能力怎么体现？你的作品、你的简历、你的求职信就在体现，光描述自己能写，没卵用。最基本的底线，&b&不能有错别字和明显语病以及标点、用词错误&/b&，网络上的聊天习惯不要带到求职中，尤其这种对文字表达要求高的工作。这都不能做到，怎么改别人的文章？ 文章写得漂不漂亮就看你水平如何了。&br&&br&--------------------第4部分---------------------&br&&br&&b&4、如何准备面试&/b&&br&&br&如果获得面试机会，对&b&图书编辑没有基本常识&/b&的同学请提前预习下什么是码洋实洋，什么是铜版纸胶版纸，什么是出血等基本术语，免得面试笔试时一问三不知。这些知识都是死的，了解一下不需要花多少时间，不一定能证明你编辑水平，起码可以看出你入行的决心。怎么挑纸之类的问题就需要大量经验，出版社一般不会对新人有太多苛求，但是你有个概念自然更好，学起来也更快。&br&&br&最后，当图书编辑&b&学习能力和获得信息的能力&/b&很重要，也请在简历中证明这一点。不客气地说，会简单问我怎么找渠道投简历的同学估计在获得信息的能力上都有欠缺，但是你们还有足够时间去改善这个问题。请关注知乎上的如何运用搜索引擎等问题，都有答案。&br&&br& 当年我因为搜索能力比较好，凡是网上有现成资料的问题都能很快解决，还被领导点名去教同事怎么搜索。 &br&&br&-----------------------第5部分---------------------&br&&br&&b&5.电子书编辑需要考对口专业（编辑出版学、中文等）的研究生吗？&/b&&br&有同学在评论区中问电子书是否要考对口专业研究生的问题，&br&我统一回答一下，万一前面想去图书出版的人之后改电子出版了呢。&br&&br&首先贴下豆瓣阅读的编辑招聘要求：&br&&b&作品编辑&/b&&p&本职位负责豆瓣阅读自出版的内容工作，包括审阅稿件、引进新作者等。&/p&&b&职位描述：&/b&阅读与遴选大量稿件，筛选适合豆瓣阅读的原创作品发现和引进原创作者参与豆瓣阅读，并与作者洽谈具体方案与运营同事配合，推广豆瓣阅读重点作者&br&&b&作品职位要求：&/b&大学本科及以上学历一年以上文字类编辑工作经验。若条件足够优秀，应届生亦可阅读兴趣广泛，对作品质量有较好的判断能力对数字阅读及豆瓣阅读自出版模式有浓厚的兴趣&br&&b&优先条件：&/b&有运营意识，善于挖掘作品的推广重点熟悉国内青年作者群体&br&&br&你看，哪点要求必须是科班出身了，没必要的……电子书出版机构基本是私营企业，对学历要求不会和国营出版社一样严格。&br&但是如果你之前没有任何经验，就得证明你有足够的编辑力（什么是编辑力请参照我的回答第一部分和第六部分）&br&在本部分强调两点（因为有些图书编辑需要具备的可以略过）&br&&b&第一，自己是一个积极的读者&/b&（爱读书，用心读过很多书，知道什么是好书），&br&&b&第二，懂你的书需要服务的读者&/b&（如何把一本书包装得让这本书所面向的读者满意从而获得最好的销路）&br&PS.因为读过很多好书的人，表达能力一定不差。&br&&br&&b&对于具有外语能力的同学，怎么在没有正式工作经验的时候找到编辑类岗位。&/b&&br&我的建议是各位不妨先从自己写点东西开始，&b&读后感、同人小说，更加高级的，引入文学批评理论写书评&/b&都可以。&br&尤其可以借用自己的外语优势尝试翻译一些你喜欢的外文作品选段作为练习，甚至可以&b&试着运营一两个自媒体或撰写博客&/b&，介绍尚未引起广泛关注的优秀外文作品给人等等（没有购买版权请勿大段翻译，会涉及侵权，最好是简介+书评的形式）。&b&也可以在知乎上找相关的问题去回答&/b&，展现自己的能力。&br&如果能做成一个小有规模的自媒体/博主/社区大号，相信你即使刚毕业，也已经不是没有经验的菜鸟了，找工作会很顺利的。&br&&br&针对豆瓣阅读这则招聘简历，显然，你还需要表达你对电子书出版的兴趣与了解。比如，国内知名的电子书出版机构有谁？各自的优势和劣势是什么？这个问题自己先想想，面试官很可能会提问。&br&&br&-------------------第6部分-----------------&br&&br&&b&6.推荐书目（编辑常识、编辑力相关）&/b&&br&&br&&br&（1）&b&《老猫学出版》&/b&&br&比较适合新人学习编辑出版的基础知识，建议看繁体。&br&贴一下部分目录。很多在我回答的第一部分有涉及&br&&blockquote&第二章 给新手的八堂课&br&如果你想进出版业&br&创意编辑：我的编辑入门推荐书&br&出版辞典：前置页&br&出版辞典：印张&br&出版辞典：解析度&br&新手编辑（几乎）一定会犯的错&br&新手容易误会的事——海报解析度&br&如何扫描图片？&br&第二篇 编辑实战现场&br&第三章 排版是你必须知道的事&br&编辑可以不知道排版吗？&br&出版辞典：易读性&br&读不下去的版面&br&段落的秘密&br&中英文排版差别&br&为什么你必须知道美编如何排版？&br&为什么美编做的颜色印不出来？&br&出版辞典：页码&/blockquote&&b&（2）《编辑校对实用手册》与《出版物标点符号使用规范》&/b&&br&国家制订的出版标准，凡是从事案头编辑工作都必须按照这两本的标准来做。&br&&br&&b&（3）《编辑力》&/b&&br&副标题：从创意、策划到人际关系&br&本书集合了&b&日本权威出版机构&/b&&b&讲谈社“现代新书”总编辑35年编辑实战经验&/b&。&br&主要亮点：&br&&p&●编辑工作是怎样的？&/p&&p&●如何打造成功的畅销书和长销书？&/p&&p&●好编辑要具备那些才能？&/p&&p&●选题创意从何而来？&/p&&p&●出版策划的关键点？&/p&&p&●向作者催稿不发憷？&/p&&p&●新书话题如何炒作？&/p&&p&●如何发展人际网络？&/p&&br&&p&我看过的就这几本，其他好书请从以上几本的豆瓣豆列中去顺藤摸瓜，锻炼一下自己资料搜集能力。&/p&&p&感谢认真看完全部回答的知友，祝入行成功，工作顺利。&/p&
最近提问的同学比较多，所以把回答从原题目的一点扩充到六点。 这六点分别是： 1.新人图书编辑的日常工作（回答原题目） 2.不是科班出身如何找到编辑类岗位简历投递渠道 3.如何写简历 4.如何准备面试 5.电子书编辑需要考对口专业（编辑出版学、中文等）的研…
因为经常有人问图书编辑是干嘛的，每次很详细地回答之后都没有存档，所以干脆在知乎上存一篇：）把图书编辑的工作流程简单地写一下~~~如果想要进入图书行业的小伙伴，可以先做个心理准备。&br&&br&&br&&b&一、选题阶段：&/b&&br&&b&1. 寻找适合的稿子和作者，了解作者初步签约要求&/b&&br&刚入行的时候，这个部分是最难的，建议初入行的人，先按照自己的兴趣，选定一个自己想要做的选题方向（比如心理励志、言情小说、旅行书、悬疑、外国文学、历史、人文经典等等），然后找找这两三年来这个领域上出过的新书，找销量最好的前十到二十名，买下来（或者去书店翻），去看文案、包装、内容。有这些畅销的同类书做参考，寻找稿子的时候就会渐渐自带准针了，当然，也可以直接去找这些书的作者约新稿，这就是后话了。&br&&b&2. 制作选题单，包括选题内容、类型、卖点等等&/b&&br&选题单每个公司的格式都有所不同，但最重要的内容，一定是写清楚这本书的卖点，如果可以的话，最好连出书时可以打的文案广告语都先拟定好。选题单展示的是这本书的价值所在，以及你可以给这本书增加价值的方式。选题单的目的，是说服大家为什么要做这本书，读者的购买理由是什么。&br&&b&3. 在选题会上介绍选题，说服选题小组通过选题，确认签约条件底线&/b&&br&&b&4. 与作者谈判签约条件，签合同&/b&&br&&br&&b&二、包装制作阶段：&/b&&br&签完合同，拿到稿子之后，你要做的第一件事，就是通读全稿。一边读，一边要问自己：稿子是否有大的问题需要作者改写？稿子的篇章结构是否需要调整？这两个都是需要及时跟作者沟通的地方，因为一旦进入后续的流程，再做这两个修改就比较耗时耗力了。比如，之前做的一本书，交稿的时候都是散落的短篇，拿到稿子之后就要想如何把这些短篇分章，分章的逻辑和顺序怎么设计等等：）&br&不过进入到包装制作阶段，应该也是最有兴奋点的阶段，因为作为一个编辑，把一堆初稿变成一本完整的图书，这个增值的阶段就是这里了。这时候我一般就会在这本书下面新建几个文件夹，分别同时推进以下的几个项目：&br&&b&1. 书名&/b&&br&有的人可能觉得作者交稿的时候不是有书名么，为什么书名还要再单独拎出来？但书名的确是包装的最先一步。一旦书名确认下来，就相当于是确认了整本书的基调。&br&举个栗子，《我要丧心病狂地对你好》和《从你的全世界路过》，这两个书名对应的封面的感觉和整本书的定位都是不一样的。要确认书名，第一步就是确认这本书的定位，我一般用的办法，是先寻找同类书，把它框在类型内，然后开始列出所有这本书的关键词，头脑风暴排列组合，最后拉上做这类书的同事，一起小规模头脑风暴和票选，如果还是比较纠结，也可以在作者的平台上进行投票，《从你的全世界路过》这个书名就是这样以绝对优势票选成功变成现在的书名的。&br&&br&&b&2. &/b&&b&封面、文案&/b&&br&之所以先确认书名，是因为在讨论书名的过程中，这本书的定位，风格，类型，也渐渐得到了确认，现在要做的，就是把这些虚的东西，落实成具体的文案和封面了。&br&按照理论说，应该是先有文案，再有封面，但实际操作的过程里，封面出来之后再修改文案也是常有的事。如果文案是小改动还好，如果是大改动的话，往往封面也会跟着重头再做——这当然是设计师和编辑都最不希望看到的场景。所以在找设计师制作封面之前，你必须要想清楚自己要做的封面的整体风格方向，这里可以用到的工具，就是认真填写一份《封面创意简报》（当然不同的公司的单子的名字也有所不同啦）。&br&《封面创意简报》是策划编辑面对设计师撰写的一份文档，在这份文档里，需要写清楚的包括：图书的成品尺寸/开本，图书的基本资料（书名、作者署名、出版社、内容摘要、部分样章），封面的文案以及整体风格描述。&br&图书的基本资料，这个填写起来应该没有什么问题，略去不提；成品的尺寸/开本，这个就要小小考虑一下了。大家应该对16开，32开这样的说法比较耳熟，大概知道16开的书长得比32开的要宽要大（所以一般通俗类的励志书经管书很多都是16开的），而小说一般为了看上去精致文艺，不会用太大的开本，往往以32开为主。选择开本并不是随心所欲的，假设书店里你的同类书都是16开，为了追求文艺感，你把你的书定成了32开，放在书架上陈列的时候，瞬间就比其他书矮了个个头儿，如果再薄一些，那简直就变成隐形人了，对图书的卖场展示非常不利。所以建议你在做一本书之前，把同类书最好都买一本，需要量尺寸的时候也非常方便趁手。当然了，同样是32开，也有不同的尺寸差异。至于你要选145*235，还是150*210，或是140*210等等，就根据具体情况来分析了。&br&接着就是最重要的文案了。文案即广告。一本书的广告语，肯定需要一语中的，在读到的瞬间能打动你的目标读者。一本书的文案出现的位置，包括封面、封底、书脊、腰封（如果有内外封的话，内外封和双书脊都要放文案）因为这个帖子是关于出版流程的，所以关于如何写文案的事儿，就下次有机会再开贴聊吧：）&br&等到文案确认之后，基本上设计师也能从上面的几项资料里了解到这本书的类型和基本的感觉了，但最后一项，整体风格，还是需要编辑与设计师进行沟通，面对面当然最好，线上或者电话的交流如果能聊得清楚也是ok滴。当然，对图书的风格的描述，希望不要只跟设计师说“大气、醒目、有品质”啦╮(╯_╰)╭&br&&br&&b&3. 内文&/b&&br&（1） 对稿件进行初步加工润色&br&（2）三审三校&br&这部分我就不展开说了。其他答案里也有，文字的加工润色，是编辑的基本功，也是可以通过反复训练加强的能力。目前的出版标，差错率是需要控制在万分之一以下的，大家可能会觉得很轻松，但是实际上，刚开始看稿的时候，根本还没搞明白情况就躺枪的情况就比比皆是了。比如“胡茬”会被扣分，正确用法是“胡楂”。目前的出版标准还是以现代汉语词典为准，有些标准中的首选词，往往并不是大家习惯的用法，因此，也经常会收到读者的反馈，比如：“啊，你们写错字了！同仁怎么会写成用人呢！”或者“消夜是什么鬼啊，不是宵夜吗！”只好慢慢挨个儿解释喽~~~&br&&br&&br&&b&4. 版式&/b&&br&确认内文的结构和封面的调子之后，版式的调子也就确认了。内文用单色还是双色或是四色，在设计版式的时候也要先确认好。&br&确认版式之后，开始灌版，微调到合适的印张数为止。如有彩插，要确认是统一放在正文前或是正文后，又或者用点插法把彩色插图（效果会更好，但人工费也更多）。&br&&br&&b&5. 其他附属品和印刷工艺。&/b&&br&最常见的附属品比如明信片、书签、海报、小别册、光盘等等，还有就是一些徽章、卡贴、手帕等等非常规的附属品。因为涉及到成本，所以做整体的包装方案时，最好先分别询价算好成本，确认成本不会超之后，再开始约画手、选购原材料等等。&br&印刷工艺和印刷的材质也有关，比如覆膜、UV、起鼓、烫金（银、黑漆、彩金等等），这个需要和印制部门的同事一一探讨实现的可能性和效果啦。&br&在制作《从你的全世界路过》精装版的时候，因为要做更为精致的精装书的版本，我们也比较了市面上的各种精装的形式，最后比较选中了双层软皮的精装，又联系了好几家皮料厂看样，打样，烫印，比较。这个过程也非常有意思。&br&&br&&b&三、征订阶段：&/b&&br&1. 制作订单（word、PPT），提炼卖点、定位、展示封面小样&br&2. 在订单预备会上讲解订单，介绍新书，提取意见（订单预备会成员包括领导、编辑、销售）&br&3. 根据订单预备会的反馈调整修改订单，必要时修改封面&br&4. 在订单会上向所有销售代表展示订单，讲解卖点&br&5. 会后销售发最终版订单给各自渠道征订，征订量汇总加上备货量，就是首印量&br&&br&&b&四、下厂阶段：&/b&&br&1. 制作印制信息采集表，明确所有下厂项目、用纸、工艺。&br&2. 根据征订量，核算最终下厂成本率，如超标，则相应调整工艺。&br&3. 制作网站以及渠道展示的图书资料包，包括封面（平面图、立体图）、海报、订单、广告语、内容简介书评书摘等基本资料，发送给相关对接人。&br&4. 所有非单色的下厂文件，都需要打样，签字。&br&5. 经过审核后，将最终定稿的封面、内文以及图书的其他附件（如书签、海报等）的下厂文件发给印制，开始下厂印刷。&br&6. 某些颜色容易偏色，下厂后需去印厂盯色。&br&7. 蓝纸、毛书检查。&br&&br&&b&五、上架后营销阶段：&/b&&br&&br&书下厂之后，作为编辑可以说是刚刚松了一口气，马上又要开始紧张啦，因为书一下厂，就意味着马上进入上市倒计时了，在图书上架进入到读者的手上之前，你要做的是：&br&1. 准备营销资料包，包括基本资料、封面图、海报、书评、书摘、作者访谈、上市新闻通稿等等，如果可以，最好自己也拍摄一些图书的实拍照，无论是在网站展示，还是在发微博微信的时候展示，好的实拍照都可以加分哦，比如下面这几张，就是在家里拍摄的：&br&&figure&&img src=&https://pic3.zhimg.com/ebf1caf5377a_b.jpg& data-rawwidth=&667& data-rawheight=&445& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&667& data-original=&https://pic3.zhimg.com/ebf1caf5377a_r.jpg&&&/figure&&br&&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/e58c648fceaa_b.jpg& data-rawwidth=&800& data-rawheight=&533& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&800& data-original=&https://pic1.zhimg.com/e58c648fceaa_r.jpg&&&/figure&&figure&&img src=&https://pic3.zhimg.com/be7016aecda16_b.jpg& data-rawwidth=&800& data-rawheight=&533& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&800& data-original=&https://pic3.zhimg.com/be7016aecda16_r.jpg&&&/figure&&br&2. 更新豆瓣、百度百科等页面的介绍&br&3. 准备网站预售专题页面，以及微博等平台预售的文案&br&4. 拟定一个整体的宣传时间表，并明确时间点和分工，开始准备实施。&br&&br&图书上架之后，营销宣传的计划也就正式展开了，线上线下的活动和配合，那又是另一个故事了：）比如全国巡回什么滴，又是新一轮的脑力体力活儿啦~~&br&总结起来，编辑前期做包装，后期做推广，合作的对象从作者到设计师到排版公司到印制到销售等等，工作量既庞杂又烦琐，并不是很多人想象中的就着一盏小孤灯，慢慢阅读稿子的文艺场景。而且时代在发展，大家的阅读习惯在猛烈地改变，上面的纸质图书的流程，在数字化的时代也会不断变化发展。能够耐心看这篇啰嗦的回答看到这里的，相信应该是对这个行业真正充满兴趣的人吧（笑），希望未来可以看到你亲手制作的好书！&br&&br&终于更新完了，知乎的第一篇长答哦也！
因为经常有人问图书编辑是干嘛的，每次很详细地回答之后都没有存档，所以干脆在知乎上存一篇：）把图书编辑的工作流程简单地写一下~~~如果想要进入图书行业的小伙伴，可以先做个心理准备。 一、选题阶段： 1. 寻找适合的稿子和作者，了解作者初步签约要求 …
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&b&重要提醒！！！&/b&&br&&br&好的网站你自己会筛选，大家的推荐都是依据个人喜好和工作性质，希望你能够选出对你自身有用的。并且，多看是远远不够的，能够加入自己的思考进去才是关键。&br&&b&思考！&/b&&br&&b&思考！&/b&&br&&b&思考！&/b&&br&重要的事说三遍，好，我开始分享了~&br&&br&1、&a href=&//link.zhihu.com/?target=http%3A//www.topys.cn/& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&TOPYS | 全球顶尖创意分享平台 OPEN YOUR MIND&/a&&br&&br&2、&a href=&//link.zhihu.com/?target=http%3A//www.adquan.com/& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&广告门：一个行业的跌宕起伏&/a&&br&&br&3、&a href=&//link.zhihu.com/?target=http%3A//www.madisonboom.com/page/2/& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&麦迪逊邦 | 你自己的人生才是个大创意&/a&&br&&br&4、&a href=&//link.zhihu.com/?target=http%3A//www.damndigital.com/& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&互动中国 @DamnDigital&/a&&br&&br&5、&a href=&//link.zhihu.com/?target=http%3A//ymqworks.gotoip4.com/okgg/& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&广告最好看 | 影视TVC品牌创意广告短片灵感杂志&/a&&br&&br&6、&a href=&//link.zhihu.com/?target=http%3A//www.sishu.net/& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&广告私塾，广告人创意资讯库、广告专业网际交流门户网站&/a&&br&&br&7、&a href=&//link.zhihu.com/?target=http%3A//www.meihua.info/& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&梅花网－营销者的信息中心&/a&&br&&br&8、当然，还要关注【文案匠】微信，每天一篇干货，好用又实惠~哈哈哈哈哈哈~&br&&p&&a href=&//link.zhihu.com/?target=http%3A//weixin.qq.com/r/f0zD20DEih31rQS49xlt& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&http://&/span&&span class=&visible&&weixin.qq.com/r/f0zD20D&/span&&span class=&invisible&&Eih31rQS49xlt&/span&&span class=&ellipsis&&&/span&&/a& (二维码自动识别)&/p&&br&&br&&b&再次提醒，选择适合自己的最重要！真的，摸着良心说的！&/b&
重要提醒！！！ 好的网站你自己会筛选，大家的推荐都是依据个人喜好和工作性质，希望你能够选出对你自身有用的。并且，多看是远远不够的，能够加入自己的思考进去才是关键。 思考！ 思考！ 思考！ 重要的事说三遍，好，我开始分享了~ 1、
&b&----看完觉得有用请回头点赞，不枉我码这么多字，感谢---&/b&&br&&br&方案的逻辑都是说服逻辑，广告公司也不例外。说服的过程，就是展示你如何解决客户困扰的过程。所以我认为本质都是“问题-解决模型” —— 问题是客户的商业/传播问题，解决方案是策略和创意，其中策略是方向，是对创意的合理性解释。&br&&br&问题-解决模型也可以拓展为：背景-冲突-疑问-解决，前三个部分被我们是做对客户brief的解读：即确认目标or设立目标。这个部分有的时候并不重要，就会缩减到1-2P；如果客户自己也不知道问题出在哪，那么就需要大力去分析品牌自身（看客户具体问题是什么，social就说social，branding问题就是说branding）/行业对手/消费者去重新定义问题。&br&&br&解决方案都是从insight挖掘出发（注意是各种角度的insight），作为策略的前提，得出解决上面问题的方向；此时注意一般涉及message信息的方向和媒介的设定（视重要性而定）。根据此方向继续设定创意，大创意，digital创意，social创意或媒介配合，最后是执行案，一般在客户拿下来以后再细化。&br&&br&电通有一个图写的蛮细的：（注意这是大的IMC流程）&br&&figure&&img src=&https://pic4.zhimg.com/v2-11da7eca9bb76b92d92d3f4c143b627f_b.png& data-rawwidth=&899& data-rawheight=&395& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&899& data-original=&https://pic4.zhimg.com/v2-11da7eca9bb76b92d92d3f4c143b627f_r.png&&&/figure&&br&&br&上面是逻辑线，下面是传播方案的具体套路：（不MECE，凑合看）&br&&br&1.设靶子打靶子。&br&最常用的手段，就是你说客户这个品牌有个什么特定问题，比如消费者不再喜欢了，竞品强势或blabla，突出此问题严重性然后强调你的特定解决方案。&br&2.借助best practise。&br&有的企业有自己的成熟方法论例如奥美360，TBWA的/..没有的话也有自己的成功案例/行业最佳实践，根据此告诉客户这个品类大家都是怎么做，所以我们要这样做 or反着来&br&3.用演绎逻辑讲故事。&br&广告公司的方案讲求创意性，相对consulting firm的逻辑性其实没那么强。所以我们更多不会直接给出结论让客户没有惊喜感（归纳法呈现）。演绎逻辑，其实就是一步一步的讲故事，用时事热点/自己的生活来吸引关注，突出问题严重性和解决方案的创意性。当然这个是一个都可以用的套路。&br&4.低级套路：通用概念。&br&啥意思？这套对付没见识的公司有效，比如上来弄个词云分析消费者都在看什么，然后说这是内容营销战略；比如得出一个策略叫：在对的地方对的时间说对的话（场景）；用这种正确无用的废话=没有策略，很适合有些特定时刻客户需求的就是创意，尤其是在digital social中常见。&br&5.战役周期套路。&br&预热，高潮，持续。这个套路在social media时代媒介碎片化已经没多大意义，继续使用只是为了让一个2个月的campaign能够物理上划分3个周期便于操作。插一句，teaser预热很少有人真正用的好。&br&6.据consumer journey设计的campaign阶段（有时不是时间节点）。&br&这个更常见，例如awareness→engagement→sales/leads；有的是AISAS这类模型架构下的。还有的品牌会为自己如何教育市场建立基本的逻辑，例如某客户（不能说）内部有个说法是教育消费者what品牌是什么，how怎么好/怎么买？why更高层的需求，为什么选我？但通常他们自己会搞得很混乱，因为逻辑上是同时进行的。&br&&br&&br&此外要说传统广告的逻辑套路主要体现在creative brief上，这个在digital/social公司里因运作速度的问题有时会省略长达1-2周的策略运转时间。但是他们的套路很多，如JWT的这个模板：&br&&figure&&img src=&https://pic2.zhimg.com/v2-2d8a8f6e8a36d3dea4fadb165a4bd16d_b.png& data-rawwidth=&600& data-rawheight=&595& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&600& data-original=&https://pic2.zhimg.com/v2-2d8a8f6e8a36d3dea4fadb165a4bd16d_r.png&&&/figure&这种东西如果你想要可以来这里：&a href=&https://zhuanlan.zhihu.com/p/?refer=zhimarketing& class=&internal&&来自Y&R、JWT、DDB、LeoBurnett、BBDO、FCB、奥美、Chiat/Day的“策略”秘籍 - 知营销乎？ - 知乎专栏&/a& 建议看看思路就够了。&br&&br&&br&&br&-----------噢对了------------&br&&br&关于传播方案或许你还想知道：&br&&a href=&https://zhuanlan.zhihu.com/p/?refer=zhimarketing& class=&internal&&&span class=&invisible&&https://&/span&&span class=&visible&&zhuanlan.zhihu.com/p/21&/span&&span class=&invisible&&613322?refer=zhimarketing&/span&&span class=&ellipsis&&&/span&&/a& 怎么避免做自high传播？&br&以及，洞察是啥？&a href=&https://zhuanlan.zhihu.com/p/& class=&internal&&营销人说的洞察，到底是是什么？ - 知营销乎？ - 知乎专栏&/a&
----看完觉得有用请回头点赞，不枉我码这么多字，感谢--- 方案的逻辑都是说服逻辑，广告公司也不例外。说服的过程，就是展示你如何解决客户困扰的过程。所以我认为本质都是“问题-解决模型” —— 问题是客户的商业/传播问题，解决方案是策略和创意，其中策…
&p&微信红利期已过，内容同质化严重，阅读量持续下降，粉丝量不涨反跌……&/p&&br&&p&如果2016年，你还在运营公众号，或者刚开始运营公众号，那么相信你很可能在被这些问题困扰。&/p&&br&&p&怎么办？老板说，搞个活动吧！&/p&&ul&&li&抽个奖吧，奖品投入不少，没吸引来几个人，算算成本，还不如投广点通实在呢……&/li&&li&投个票吧，粉丝倒是来了不少，一部分刷票，一部分秒取关，一部分僵尸粉，热闹之后一地鸡毛……&/li&&li&抽个签吧，被封号，卒……&/li&&/ul&&br&一场精心策划的营销活动，确实是短时间内集中宣传产品、吸引用户、拉动各项运营指标的最有效的方式。&br&&br&但是现在各种良莠不齐的营销活动满天飞，用户的免疫力越来越高，如何策划一场精彩、经济、既有口碑又涨粉的营销活动呢？&br&&br&&p&我从2015年开始运营朝夕日历这个时间管理方向的小众公众号，一年多时间做到将近100万优质粉丝，主要靠的就是活动运营。&/p&&br&&p&例如，「朝夕21天早起计划」，一个普通的打卡活动，结合成就卡、排行榜、好友PK、同城早起团等社交玩法，化腐朽为神奇成为增长利器，累计超过百万人次参加，打卡次数超千万，每天自然增长2000+优质用户。&/p&&p&案例链接：&a href=&https://zhuanlan.zhihu.com/p/?refer=ogeek& class=&internal&&&span class=&invisible&&https://&/span&&span class=&visible&&zhuanlan.zhihu.com/p/20&/span&&span class=&invisible&&339063?refer=ogeek&/span&&span class=&ellipsis&&&/span&&/a&&/p&&br&&p&例如，「班长带我出门嗨」，新颖的活动形式 + 创新的卡片投票方式 + 精准的校园地推，在一周不到的时间，席卷北京30多所高校，收获几万精准大学生用户。&/p&&p&案例链接：&a href=&https://zhuanlan.zhihu.com/p/?refer=ogeek& class=&internal&&&span class=&invisible&&https://&/span&&span class=&visible&&zhuanlan.zhihu.com/p/20&/span&&span class=&invisible&&339035?refer=ogeek&/span&&span class=&ellipsis&&&/span&&/a&&/p&&br&&p&下面我以《引爆点》这本书提出的流行三法则作为框架，结合我自己的实战经验，并参考一些经典案例，讲讲如何策划一场爆款营销活动。&/p&&br&&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/v2-3cfdc0dcddccf0_b.jpg& data-rawwidth=&1920& data-rawheight=&1080& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1920& data-original=&https://pic1.zhimg.com/v2-3cfdc0dcddccf0_r.jpg&&&/figure&&br&&p&&b&一、附着力法则：打造有吸引力的活动才是王道&/b&&br&&/p&&p&附着力（Stickness），通俗地讲，其实就是吸引力。一个活动要获得良好的传播效果，宣传噱头、推广渠道、品牌号召力等因素固然重要，&b&但是归根结底活动本身的吸引力才是王道&/b&。这也是为什么，有的大公司投入巨额资源大张旗鼓搞的活动有时也会折戟沉沙，而有些名不见经传的小团队推出的创意活动却能出人意料地刷遍朋友圈。&/p&&br&&p&活动的吸引力从哪里来？绝大部分人第一反应就是：要有大奖！很多做活动运营的小伙伴感叹，现在用户越来越难满足了，不送几个iphone、ipad都不好意思做活动。其实这就把活动吸引力的构成看得太简单了。奖品固然是吸引力，但不是活动吸引力的全部，甚至不是活动吸引力的关键。我觉得活动吸引力至少有以下几个构成因素：&/p&&br&&p&&b&1、物质奖励：&/b&这是最显而易见的，但是奖品设置也不是简单粗暴地越丰厚越好，还要考虑以下几点：&/p&&br&&p&&strong&首先，要有诚意。&/strong&送什么奖品？怎么送？谁有机会？这些基本问题最好做宣传的时候就交代清楚，除非你的用户都是铁粉，否则不要搞什么「神秘大奖」、「XX就有机会」等这些模棱两可的描述。送的奖品不要随便找个明显是赞助商的奖品，看上去价值不菲，其实目标用户根本不需要。或者代金券、X日游之类有使用门槛的鸡肋奖品。总之，活动奖品量力而行，可以不土豪，但是一定要有诚意。有诚意，用户才会真心愿意参加活动。&/p&&br&&p&&strong&其次，要有创意。&/strong&奖品不要动辄就是iphone，ipad，这类「标配奖品」虽然很好，但是奖品太贵重，受惠人群自然就小。而且用户看得多了，很难吸引注意力，只会觉得「又是一个骗人的把戏」。如果能够结合自己的产品、活动和目标人群，设置有意思一点的奖品。举个例子，烂大街的「萌宝投票」大赛，与其花高成本设置几千元上万元的大奖，不如多设置一些低门槛的小奖。例如达到一定要求，就可以把萌宝的照片打印出来，奖励一本宝宝相册，是不是更好呢？现在在线冲洗业务很发达，找个赞助商联合做活动，其实能够以很低的成本提供数量可观的奖品。而且这样一来，奖品跟萌宝相关，妈妈上传萌宝照片更有动力了，能够产生更多优质内容。奖品数量多了，也就能够激励更多用户参与和传播了，而不仅仅是前几名疯狂PK，绝大部分用户打酱油。&/p&&br&&p&&strong&最后，要有层次。&/strong&任何一个活动，参与用户基本都可以分为积极用户（包括极少量狂热用户）、参与用户、围观用户三大类。所以奖品设置也相应地要有层次，让不同类型的用户都能得到激励。最好做到：&b&积极用户有竞争，普通用户有动力，围观用户有希望。&/b&具体来说：&/p&&ul&&li&积极用户要用少量大奖诱惑，标准要高，形成激烈竞争。&/li&&li&参与用户要用中等奖品激励，努力一把就能够着。这类奖品最好是自己产品相关的东西，比如产品体验版、周边配件、代金券等。名为奖品，实际上也是为产品做推广，供给量也可以尽可能多。&/li&&li&围观用户也要给他们留个念想，达到基本要求也能参与抽奖，或者给个成本低廉的参与奖。这样能够尽快能吸引更多大众用户。&/li&&/ul&&figure&&img src=&https://pic2.zhimg.com/v2-9fe1fce5dd137adbac76541_b.jpg& data-rawwidth=&1920& data-rawheight=&1080& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1920& data-original=&https://pic2.zhimg.com/v2-9fe1fce5dd137adbac76541_r.jpg&&&/figure&&br&&p&&strong&2、精神激励：&/strong&精神激励虽然是无形的，但是用好了，能够极大地调动用户积极性，威力比物质奖品还大。更关键的是，精神激励是没有成本限制的！真正有吸引力的活动，都是满足了人性的某些需求，给用户一些精神层面的激励。&/p&&ul&&li&从负面来说，比如迎合大家耳熟能详的「人性七宗罪」，奖品利诱、美女色诱、鼓动情绪.......都是这个道理。&br&&/li&&li&从正面来讲，比如激发用户的荣誉感、成就感、公益心等等。我们平时看到的朋友圈刷屏的活动，比如情人节晒结婚证、逃离北上广、朝夕早起打卡，其实都属于这一类。&br&&/li&&/ul&&br&&p&&strong&3、优质内容：&/strong&运营人员一般习惯把内容运营和活动运营分开来做。其实，如果能把内容和活动结合起来，往往能达到更好的效果。比如，我们曾经联合灼见做过一次送书活动，但是并没有简单粗暴地抽奖送书，也没有设置各种显性或隐性的诱导分享。我们的活动宣传简单而克制，只有首尾两处并不扎眼的引导。主体部分是一份长长的书单，这是我们参考各种书单和排行榜后精选出来的20本经典好书，用简约优美的排版配上图片和简介，很具有可读性。（后来这份书单还被人民日报、央视新闻等超级大号在微信、微博上原封不动地转发）这么一篇文章，相信用户即使不为了奖品，也愿意好好读一读内容。从后台数据来看，这篇文章的分享和收藏数都达到了1000以上，说明用户对内容的认可度还是很高的。&/p&&br&&p&除了主动提供优质内容，还可以激发用户产生内容（UGC）。还是这次送书活动，我们除了提供书单，还设计了一个互动话题，让用户说说自己心中的经典之作。有了前面的经典书单做铺垫，加上奖品的激励，用户的互动意愿很高。虽然我们只要求写50字短评，但是事实上随意敷衍的用户很少，大部分用户都提交了很认真的书评，很多用户甚至在手机上长篇大论地码字。而且随着参与互动人数增多，活动页面实际上成了一个主题微社区。早期产生的优质内容形成示范效应，又进一步激发后面用户的参与意愿。最后这次活动吸引10000多人参加，收获3000多条优质书评，这个数据对于一场只投入100本书的活动来说，还是相当不错的。&/p&&br&&figure&&img src=&https://pic4.zhimg.com/a642fd70c5fa555a959d02fccf6fabd3_b.jpg& data-rawwidth=&1920& data-rawheight=&1080& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1920& data-original=&https://pic4.zhimg.com/a642fd70c5fa555a959d02fccf6fabd3_r.jpg&&&/figure&&br&其实，这种把内容与活动相结合的思路完全可以在其他场合复制。还拿烂大街的萌宝投票举例，用户参与的时候，要求提供一些宝宝的有趣故事。主办方再从中挑选一些优质故事，适当包装包装，配合活动进行宣传，是不是比简单粗暴地宣传奖品更好一些呢。妈妈拉票的时候，由于有一定内容，是不是也不是那么令人讨厌了呢？&br&&br&&p&&strong&4、社交互动：&/strong&《认知盈余》最后一章『寻找鼠标，世界是闲的』揭示了一个道理：只要给用户合适的工具和场景，人们并不缺少参与互动的意愿和时间。反过来说，如果一场活动不能给用户提供好的互动形式，纯靠奖品的诱惑是很难到达理想效果的。&/p&&br&&p&加入社交互动之后，最简单的活动也能产生化腐朽为神奇的效果，曾经一段时间让全民疯狂的「微信运动」就是一个活生生的例子。朝夕21天早起打卡也是这个道理，同样是打卡，如果像大部分打卡活动一样，只是简单地让用户去点一下，然后奖励一点虚无缥缈的积分，用户就会觉得索然无味，很难坚持下去，更不会分享，因为没有社交属性。而当我们给了用户成就卡、排行榜、PK赛、早起团这些东西，就赋予了打卡这个事情的社交属性，用户就愿意去分享，愿意坚持下去。&/p&&br&&p&再举一个例子，4月23日，世界读书日的时候，我们除了举办一系列的读书分享活动，还搞了一场别开生面的「全民出书」的活动。用户只要输入书名，就能得到一张足以乱真的新书上市截图，发到朋友圈很容易引起一阵围观和惊叹。活动一经推出，有才的用户纷纷发挥想象力，「出版」各种千奇百怪的书。短短几个小时累计「出版」了10000多本书，曝光量达到数十万。&/p&&br&&p&&a href=&//link.zhihu.com/?target=http%3A//weixin.qq.com/q/TnWYMhbmoi-byOu5mVv8& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&http://&/span&&span class=&visible&&weixin.qq.com/q/TnWYMhb&/span&&span class=&invisible&&moi-byOu5mVv8&/span&&span class=&ellipsis&&&/span&&/a& (二维码自动识别)&/p&&br&&p&总而言之，活动吸引力直观重要，活动吸引力是由多方面因素构成的，多维度发力才能打造有吸引力的活动！&/p&&br&&p&&b&二、个别人物法则：抓住活动传播的关键节点&/b&&/p&&br&经典的80/20法则在活动传播上也是适用的，20%的关键人群，可能产生80%的传播效果。找到活动传播中的关键人群，有的放矢地发力，能够起到事半功倍的效果。&br&&br&《引爆点》中分析了3种关键人物：内行、联系员、推销员。&br&&br&&b&内行：&/b&即在某一领域很有发言权的人，他们往往具有很强的信息获取、扩散和说服力。我们常说的KOL、专家就属于内行。&br&&br&在一些具有一定专业背景的活动中，内行的号召力是很强的。这也是活动主办方的常用手法。比如，如果想做一个互联网峰会，那么找一些业界大佬站台，明星项目CEO参与，就会让活动很有号召力。又比如，如果想策划一个「一页纸PPT大赛」，如果能够找到活跃在网易云课堂、微信公众号、微软的OfficePlus网站的PPT达人，让他们为活动背书，也会增加活动的权威和说服力。&br&&br&&b&联系员：&/b&他们有很丰富的社交关系，是社交网络中的关键节点。我们常说的明星大V、网红、社群运营者，就是属于联系员。&br&&br&这个就更是常用手法了，几乎任何一款产品或者活动想要快速获得关注度，最常用的手段就是找明星大V发个微博。但是这种方式往往需要比较高昂的成本，小团队一般承受不起。但是这并不意味着，我们不能发挥联系员的作用。生活中还有很多轻量级的联系员，适当地使用一些技巧也是可以发挥他们的作用的。&br&&br&比如，我们做北京高校「中秋全班免费游」的时候，就把重点放到了班长这个特殊角色上。我们宣传口号是“班长带我出门嗨”，线上软文、线下传单都围绕班长做文章。我们还通过一些高校的学生会、辅导员直接定向地对班长做宣传攻势。班长既是大学生社交网络中的关键节点，又是这个活动的关键参与者，抓住了这批关键人群，活动就成功一大半了。&br&&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/5fedb4c2663dbc9ebc1d8c_b.jpg& data-rawwidth=&900& data-rawheight=&500& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&900& data-original=&https://pic1.zhimg.com/5fedb4c2663dbc9ebc1d8c_r.jpg&&&/figure&&br&&b&推销员：&/b&他们很热衷也比较擅长宣传推广自己认可的，或者能给自己带来价值的东西。他们可能是一呼百应的意见领袖，也可能是妙笔生花的鬼才写手，也可能是活跃在各个社交网络的普通人。跟发挥联系员作用一样，有条件的情况下，我们可以邀请一些超级推销员为我们的活动宣传推广。如果不行的话，就可以设置一些激励机制，激发广大的普通推销员的作用。&br&&br&例如，我们做早起打卡的时候，发现有一批超级死忠粉，每天打完卡之后，必定把卡片分享到朋友圈，源源不断地为我们带来新用户。他们就是我们的推销员。为了扩大这批用户群，更大限度的发挥他们的积极性，我们在普通的早起排行榜之外，又上线了「人气排行榜」，并适时搞一些「人气冲榜赛」之类的活动，在短期内对活动效果起到了明显的拉动作用。&br&&br&这三种关键角色可能是彼此独立的，也可能是合而为一的。我们做活动的时候，如果能够&b&让内行为我们站台背书，让联络员为我们宣传扩散，充分调动激发推销员的推广能力&/b&，活动就能够快速打开局面。&br&&br&&p&&b&三、环境威力法则：借助&营造良好的传播环境&/b&&/p&&br&&p&&b&吸引力是活动传播的内在条件，关键人物是活动传播的主要推手，而良好的外部环境对活动传播效果也是非常重要的。&/b&《引爆点》这本书举了一个例子，20世纪80年代，纽约市为了治理犯罪猖獗的地铁治安环境时。首先并没有把重点放在打击犯罪上，而是先从清理乱涂乱画、改善卫生环境，严查逃票这种小问题开始着手。当地铁环境焕然一新的时候，犯罪率竟然有奇迹地急速下降。这个例子，说明了环境对人的行为的巨大影响力。&/p&&br&&p&同样的道理，我们在做活动运营上，也要善于借助并营造良好的传播环境。具体来说，环境因素主要包括：&/p&&br&&p&&b&1、天时地利。&/b&时间节点、地理位置，都是影响活动传播效果的重要因素，策划的时候一定要慎重考虑。&/p&&br&&p&比如，微信红包抓住春节这个时间点，晒结婚证抓住情人节这个时间点，都是非常典型的例子。&/p&&br&&p&又比如，我们做的「中秋免费游」放在校园针对大学生做，跟放到社会上针对白领做，效果肯定是不一样的。白领没有大学生那么强的集体出游需求，而且分布过于分散，不利于宣传推广，效果估计就会大打折扣。&/p&&br&&p&再比如，「逃离北上广」这个活动，既抓住了有利的时间节点（周五，期待放假），又抓住了合适的地理位置（北上广，白领压力大），所以也取得了非常不错的效果。&/p&&br&&figure&&img src=&https://pic4.zhimg.com/v2-cf68e1d2a87_b.jpg& data-rawwidth=&600& data-rawheight=&457& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&600& data-original=&https://pic4.zhimg.com/v2-cf68e1d2a87_r.jpg&&&/figure&&br&&p&&b&2、活动现场氛围。&/b&天时地利是显性的外部环境，我们只能借助。还有一种体现在产品上、网络上的虚拟环境，虽然是虚拟的，但实际上也是一种「现场」，同样会对用户心理产生影响，需要人为地去精心营造。比如，很多活动正式发布前，会通过自身产品、外部渠道进行预热，引发用户的期待。活动启动后，各种宣传集中发力，产品上也时时处处地展示活动主题，引起用户狂欢。这一点，玩得最好的就是双11、618这一类的电商购物节，网页上，倒计时、里程碑、实时数据.......各种细节设计登峰造极，各种营销心理学大放异彩，拼命地诱惑你买买买，这里面有一套大学问，这里不展开讲。&/p&&br&&p&&b&3、社群/社区氛围。&/b&人是一种社会动物，&b&他人即环境。&/b&社群/社区也是一种重要环境，是人构成的环境。同样一个活动，让用户彼此独立地进行，和把有共同属性的用户聚集到一起进行，效果是完全不一样的。建立活动相关社群/社区环境，营造良好的社群/社区环境，对活动效果也有重要影响。例如，我们在做早起活动之前，就建立了十几个社群运营种子用户。活动正式启动后，又逐步壮大社群，建立了几十个城市的早起团，还有基于兴趣的主题群。并且通过内容推荐、话题互动、福利发放等形式，营造良好的社群氛围，沉淀了一批忠实用户，对活动传播也产生了积极作用。&/p&&br&&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/v2-df4d3c2eadbfaf70_b.jpg& data-rawwidth=&1920& data-rawheight=&1080& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1920& data-original=&https://pic1.zhimg.com/v2-df4d3c2eadbfaf70_r.jpg&&&/figure&&br&&p&我觉得，社群/社区运营应该成为活动运营的标配。几乎所有的活动，都可以通过配套的社群/社区运营，加强活动效果，沉淀优质用户。当然，不是说要把所有的活动参与者都网罗到社群/社区中，适当的筛选和准入机制还是有必要的。&/p&&br&&p&最后再总结一下，《引爆点》提出的流行三法则，是针对各种传播现象总结出的一个普遍规律，放在活动运营上也是完全适用的。当然，活动运营自有一些特点，我们没必要生搬硬套，但是当我们策划一个活动的时候，运用这个思维框架对我们的方案做个基本的评估和指导，还是很有好处的。&/p&&br&&p&&a href=&//link.zhihu.com/?target=http%3A//www.zaih.com/mentor//& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&陈炬- 朝夕日历创始人&运营总监&/a&&/p&
微信红利期已过，内容同质化严重，阅读量持续下降，粉丝量不涨反跌…… 如果2016年，你还在运营公众号，或者刚开始运营公众号，那么相信你很可能在被这些问题困扰。 怎么办？老板说，搞个活动吧！抽个奖吧，奖品投入不少，没吸引来几个人，算算成本，还不如…
&p&说说我对活动运营的看法，本文分三大部分：活动价值、如何策划活动和案例分析。全文近七千字，建议慢慢读，多看几次。&/p&&br&&br&&p&&strong&一.活动的价值&/strong&&/p&&br&&p&1.不只是做一杯好咖啡那么简单&/p&&br&&p&刘璐的咖啡厅开业了，虽然她在店面装修上费尽心思，但门口人来人往的上班族还是没注意到这间咖啡厅。&/p&&br&&p&她很着急，想不通为什么传说中的「口碑效应」还没出现，因为刘璐坚信自己的咖啡比对面的星巴克好很多，只要来尝试一次就会爱上这里。越想越气，她决定做点什么，于是走到店里仅有的一位年轻男客面前，征求他的意见。&/p&&br&&blockquote&&p&男客抬起头，慢慢说道：咖啡味道很好啊，环境也不错。&/p&&br&&p&听到这个评价，刘璐激动的一屁股坐下来，上身向前探着追问：那为啥人这么少？&/p&&br&&p&男客想了想，说：没发现这里啊，也没理由从星巴克换到这儿吧，而且又不知道你的咖啡不错。&/p&&/blockquote&&br&&p&刘璐恍然大悟，因为没理由来尝试，所以不知道咖啡好喝，口碑传播就没有源头。开咖啡厅不只是做好咖啡就行了！&/p&&br&&p&咖啡厅只是安静的躺在路边，人们是注意不到的，需要伸出「一只手」把顾客拉进来。「这只手」就是活动，如爆款半价、办卡减免、满一赠一等，再凭借美味的咖啡让顾客爱上这里，带动后续消费和口碑传播。&/p&&br&&p&2.互联网和咖啡厅有相通之处&/p&&br&&p&即使产品的功能和体验都非常好，也可能没人访问。没用户就没价值，不能形成口碑，用户雪球就滚不起来。从这点来说，做互联网产品和开咖啡厅是相似的。&/p&&br&&p&原因和开咖啡厅一样，需要让用户关注这个产品，给一个访问的理由，加深用户对产品定位的认知。同样也要伸出「活动」这只手，不断但有策略的拉用户访问、参与或购买。再凭借优质的产品品质，不断加深用户对产品的认知，促成留存和口碑传播。&/p&&br&&p&通过上面咖啡厅的例子，讲述了「活动运营」的价值，以及在产品运营中扮演的角色。通俗的说就是，为什么要做活动。&/p&&br&&p&总结「活动运营」的价值如下：&/p&&br&&blockquote&&ul&&li&&p&吸引用户关注&br&&/p&&/li&&li&&p&拉动用户贡献&/p&&/li&&li&&p&强化用户认知&/p&&/li&&/ul&&/blockquote&&br&&p&所有的互联网线上活动，最终效果都离不开这三点。&/p&&br&&br&&p&&strong&二.如何策划活动&/strong&&/p&&br&&p&下面是从头到尾策划一个活动的完整过程。先写具体方法，最后套在12个案例上讲述。&/p&&br&&p&1.活动类型：&/p&&br&&blockquote&&ul&&li&&p&补贴，滴滴和美团外卖的红包&/p&&/li&&li&&p&话题，keep的#我要上头条#、微博的#带着微博去旅行#&/p&&/li&&li&&p&有奖，功夫熊猫3影评活动、贴吧的抽奖活动&br&&/p&&/li&&li&&p&游戏，支付宝集福、百度地图的#樱花甜筒跑酷#&/p&&/li&&/ul&&/blockquote&&br&&p&2.活动目的：&br&&/p&&br&&blockquote&&ul&&li&&p&拉新，新下单用户或APP的新启动用户&/p&&/li&&li&&p&活跃，拉动访问登录和UGC的次数&/p&&/li&&li&&p&促销，提升某款或某类商品的订单数&/p&&/li&&li&&p&品牌，扩大品牌知名度和品牌辨识度&/p&&/li&&/ul&&/blockquote&&br&&p&3.切入需求：&/p&&br&&blockquote&&ul&&li&&p&用户需求的场景，滴滴的春节拼车&/p&&/li&&li&&p&用户关注的热点，微博的#汪峰上头条#&/p&&/li&&li&&p&用户逐利的心理，O2O的满减活动&/p&&/li&&/ul&&/blockquote&&br&&br&&p&4.策划活动的步骤&br&&/p&&br&&p&第一步，从目的出发&/p&&br&&p&为什么要做这个活动，目的是什么，这是最重要的。理应先明确目的，再据此思考活动后续的事。最理想的状况是把「目的」转化成一项「数据」，比如app希望提升用户规模，这是目的，转化为数据就是提升DAU。所以提升DAU就是活动目的。&/p&&br&&p&活动目的是策划活动的起点，是思考的源头。把握好这点，我们在后续的步骤中就不会偏离初衷。&/p&&br&&br&&p&第二步，确定目标和时间&/p&&br&&p&目的是一项数据，目标是把这个数据具体化。接上文例子，活动目标就是把DAU提升50%或提升到10W。在这一步就要确定这个目标预期，哪怕没有很具体的数字，大概的量级也要有。&/p&&br&&p&因为预期的量级会影响到下一步策划活动的形式。如果预期是把DAU从5W提升到6W，适用的活动形式很多，难度并没那么大；但如果期望是从5W提升至10W，那就要绞尽脑汁了，很多活动形式是不可行的，因为达不到预期。&/p&&br&&p&另外，活动的起止时间也要有大概的范围。急于拿到活动效果的情况，活动就必须尽快上线；如果不是，那就可以有选择的余地。因为活动如果可以借势，就会事半功倍，这个「势」就是时间点。&br&&/p&&br&&br&&p&第三步，策划活动形式&/p&&br&&p&目标和时间就像划了框框，这一步就是在框内策划活动形式。通俗的说，就是做什么样的活动，这是活动策划的核心步骤。&/p&&br&&p&策划活动本质是，找到活动目标、用户需求和产品形态的最佳结合点。好比射箭：&/p&&br&&blockquote&&ul&&li&&p&目标是活动的靶心，不管用什么姿势射箭，都要瞄准靶心&/p&&/li&&li&&p&用户需求就像风向一样，顺着它就会射的有力和准确&/p&&/li&&li&&p&产品是弓箭，活动要落地在产品上，就像要拿着弓箭射靶心，而不是用石头扔&/p&&/li&&/ul&&/blockquote&&br&&p&策划活动有几个要注意的关键点：&/p&&br&&p&①尽量有趣&/p&&br&&p&活动就是让用户「玩」的，只是在玩的过程中达到运营的目的。所以，即使不是游戏，也可以让活动游戏化，这样会更有趣。&/p&&br&&p&确实很多产品和游戏没任何关系，但也可以转化成游戏的形式或角度。举一个猫眼电影的例子吧。&/p&&p&&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/02590bec0c83b1b7ab8684bcf36df550_b.jpg& data-rawwidth=&398& data-rawheight=&618& class=&content_image& width=&398&&&/figure&&br&页面太长了，只截了一部分。页面下方有电影片单，活动规则是根据这些表情猜电影并写影评，按猜对的数量评奖。&br&&/p&&br&&p&②操作便捷&/p&&br&&p&从用户看到活动，到操作环节结束，每多一步都会有很大的折损。首先，活动操作的步骤要少；其次，不要让用户在非活动流程的页面里跳来跳去，用户会找不到来时的路，尤其是app。&/p&&br&&p&③规则易懂&/p&&br&&p&活动策划时，让规则尽量简单，用户不必研究就能明白，一眼就能看出「去做什么，就能得到什么」。&/p&&br&&p&除了规则设置要简单以外，规则的表述方式也要简洁。完整的活动规则需花费很多文字，包括时间、操作方法、评奖办法、奖品列表、附加条件、注意事项等等，这些对用户来说都是阅读成本。其实只许了解最关键的规则，用户就可参与，其他的不重要，甚至有些条款只是为了免责。&/p&&br&&p&所以，在活动页面表述规则的时候，核心规则放在页面上方的显著位置，具体规则和免责放在页面底部，这部分内容只是有就可以了，用户看不到也没关系。&/p&&br&&p&举一个Uber的案例，看看活动规则的表述是否易懂。&/p&&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/82ba2bdd2dcd88fdbbed1e0_b.jpg& data-rawwidth=&293& data-rawheight=&361& class=&content_image& width=&293&&&/figure&&br&&p&当看到uber这个活动规则时，我被那一坨由不同字符且很拗口的文案弄崩溃了，这简直就是考验智商的测试题，目的好像不是为了让用户看懂，而是希望难倒更多的人。&br&&/p&&br&&p&我试着改了一下：&/p&&br&&blockquote&&p&本周六日乘Uber累计3次，即得下周免费使用6次；乘Uber累计5次或更多，更可获得下周免费适用10次的机会！&/p&&/blockquote&&br&&p&可以对比上图文案，我认为更易懂最重要。上图中很多文案是没有意义的，反而增加了阅读成本，比如第一句和最后一句。这段文字已经很多，这时就不需要这样的文案来烘托气氛了，况且页面的大标题已经可以达到这个效果。&/p&&br&&p&而且，因为有「查看详情」的入口，这里就不用写太多细节的规则，比如最高减免15元、到账日期、活动截止时间等，感兴趣的用户会点击详细规则来阅读的。&/p&&br&&p&④突显用户收益&/p&&br&&p&用户参加活动，会有相应的物质或精神收益。在活动页面要把用户的收益放在明显的位置，优先级最高。因为页面的受众是用户，符合用户利己的心理。&/p&&br&&p&所以很多活动页面把奖品放到头图里，比如物质类的iPhone、红包、礼盒，精神类的特权、等级、头衔，然后下方才是活动规则和操作区。这种案例非常多，这里就不细说了。&/p&&br&&p&⑤可视化的进度标识&/p&&br&&p&活动一般都有一连串的操作行为，每一个操作之后都应该给用户一个反馈，比如数字+1或进度条走了一步。目的告知用户操作成功且已被记录，另外也是一种精神激励。&/p&&br&&p&活动页面也需要打造人气爆棚的氛围，符合中国人喜欢热闹的心理。所以很多活动页面会在头部展现有「已有12345人参与」，并且数字会不断刷新。&/p&&br&&p&下图是美团网当年上线的第一个商品，页面会显示有效时间的倒计时，以及已有多少人购买。虽然从现在来看美团不是一个活动平台，但建立之初还是有活动属性的，所以这个案例也可以借鉴。&/p&&br&&figure&&img src=&https://pic2.zhimg.com/af4b4c11506a1_b.jpg& data-rawwidth=&500& data-rawheight=&352& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&500& data-original=&https://pic2.zhimg.com/af4b4c11506a1_r.jpg&&&/figure&&br&&p&以上5点是活动本身需要注意的事，除此之外也不能给出更具体的方法了。成功没有捷径，只能是懂方法、多积累、拼天赋。经过这一步，活动的形式、规则和背后逻辑都确定了。&/p&&br&&br&&p&第四步，跟进设计、开发和上线&br&&/p&&br&&p&活动就是运营全权负责的项目，这个环节更主要是体现项目经理的角色。无论PM落地、UI设计、RD开发上线，还是申请资源、对外合作等，运营人员都要跟进，关注最终的效果和时间点。&/p&&br&&br&&p&第五步，推广资源就绪&/p&&br&&p&活动效果好不好，推广渠道也非常重要，这些要在活动上线前就都准备好，包括确定上线排期、物料设计和数据统计。这一步和上一步是并行的，同时进行。&/p&&br&&p&推广资源分为站内和站外。&/p&&br&&blockquote&&ul&&li&&p&站内，主要是资源位、push、系统通知等已有渠道，或是精准用户群的定向推送&/p&&br&&/li&&li&&p&站外，一般需要资源互换或付费购买。找更适合推广这个活动的产品合作，比站内有更好的转化率。&/p&&br&&p&另外，应用市场和Appstore也属于站外渠道，前者可以申请首发、有奖活动、专题等合作，也可以付费购买推荐位；后者就是刷榜。&/p&&/li&&/ul&&/blockquote&&br&&br&&p&第六步，做好风控和备选方案&/p&&br&&p&列出活动有可能出现的风险点，根据每个风险点都有应对的备选方案。&/p&&br&&p&风险点大概有几类：&/p&&br&&blockquote&&ul&&li&&p&技术方面，上线时间delay或上线后BUG&/p&&/li&&li&&p&推广方面，资源未按时到位&/p&&/li&&li&&p&用户方面，活动主打卖点用户不买账&/p&&/li&&li&&p&外部环境，其他热点爆发，如雾霾、六小龄童、马航&/p&&/li&&li&&p&法律方面，有违法行为，如黄反、消费者权益&/p&&/li&&li&&p&作弊漏洞，被用户找到规则漏洞，刷单、灌水等&/p&&/li&&/ul&&/blockquote&&br&&br&&p&第七步，上线前活动预热&/p&&br&&p&线上活动的爆点时间很短，大概一两天。但为了这短暂的爆发，要有前期的预热和后期的收尾，一前一后服务好活动的波峰。这就是把控活动的节奏。&/p&&br&&p&其中，活动预热非常重要，这关系到能否迎来爆点，以及爆点到底有多高。预热最简单的方式就是告知，如哪天上线什么活动。更复杂的方式是，不只是告知，而是有噱头的元素，吸引用户感兴趣并关注，还会投入推广资源扩大受众。&/p&&br&&p&最典型的预热例子是滴滴品牌升级那件事，这是我分析的步骤，未和滴滴的朋友沟通过，可能不准确。&/p&&br&&p&①放出「滴滴打车再见」这样的传播图片（下图），引起用户的猜测。&/p&&figure&&img src=&https://pic2.zhimg.com/e2a5eac3f3bdeb7edfd5_b.jpg& data-rawwidth=&728& data-rawheight=&637& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&728& data-original=&https://pic2.zhimg.com/e2a5eac3f3bdeb7edfd5_r.jpg&&&/figure&&p&&br&②告知将有大事发生，引来用户纷纷猜测。各种有趣的「滴滴XX」在朋友圈里传播。&/p&&br&&p&③在临近揭晓日期时开始倒数，如下图。&/p&&figure&&img src=&https://pic4.zhimg.com/90fc23eced3ddf_b.jpg& data-rawwidth=&600& data-rawheight=&357& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&600& data-original=&https://pic4.zhimg.com/90fc23eced3ddf_r.jpg&&&/figure&&br&&p&④把这个信息植入到滴滴红包里，如下图。&/p&&figure&&img src=&https://pic2.zhimg.com/d78b6f126b0d9eb6afc7bd_b.jpg& data-rawwidth=&317& data-rawheight=&518& class=&content_image& width=&317&&&/figure&&br&&p&⑤正式更名，放出官方通告，如下图。&/p&&figure&&img src=&https://pic4.zhimg.com/9a045a13f0e0e537fc797_b.jpg& data-rawwidth=&380& data-rawheight=&550& class=&content_image& width=&380&&&/figure&&br&&p&⑥在微博等平台，上线#拼D大赛#，实际上是为了巩固用户对新品牌的认知。属于上线后的传播，如下图。&/p&&figure&&img src=&https://pic4.zhimg.com/5a2dead0b3b_b.jpg& data-rawwidth=&592& data-rawheight=&296& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&592& data-original=&https://pic4.zhimg.com/5a2dead0b3b_r.jpg&&&/figure&&br&&p&第八步，上线后时刻关注活动进展&br&&/p&&br&&p&经过上面七步之后，活动上线了，这时运营的主要职责变成监控效果，看活动是否在预期轨道上。如果在可调整的范围内，就尽快行动。&/p&&br&&p&需要监控的就是数据和反馈：&/p&&br&&blockquote&&ul&&li&&p&数据。分为按实时的和单位时间的（一般按天）两种情况，要对数据波动情况有心理预期，认为上下多少算是正常的。&/p&&br&&p&如果超出波动范围，就被认为是异常情况，需要追查一下具体原因。可能性等同于上文的「风险点」。&/p&&br&&/li&&li&&p&反馈。紧密关注会出现用户反馈的所有平台，比如用户群、贴吧、微博、朋友圈等。&/p&&/li&&/ul&&/blockquote&&br&&p&关注活动进程的同时，还要收集有价值的信息，为活动总结做准备。比如：&/p&&br&&blockquote&&ul&&li&&p&可优化的流程或体验&/p&&/li&&li&&p&记录数据的波峰和波谷&/p&&/li&&li&&p&收集用户的反馈和讨论&/p&&/li&&li&&p&活动过程中有趣的截图&/p&&/li&&/ul&&/blockquote&&br&&br&&p&第九步，公布活动结果&/p&&br&&p&前面做了那么多事，其实这一步最容易被忽略，因为官方和用户的角色在这一步反转。前面是官方求着用户参加活动，在这一步变成用户更主动的关注结果，而官方的收益阶段已经结束。&/p&&br&&p&所以提醒大家不要虎头蛇尾，这时用户正在瞪大眼睛关注着我们，让他们满意或失望，就取决于这一步。就好比消费者买房，前面看房签合同都是房产销售笑脸相迎。等到交房时，消费者的钱已经给了房产公司，心态会更微妙，希望对方有更好的交房服务，完成整个交易。&/p&&br&&p&千万不要像个别房地产奸商一样，翻脸不认人。公布活动结果需要注意这些问题：&/p&&br&&p&①告知全部活动受众用户&/p&&br&&p&如果活动上线时，是面对全量用户的，那公布结果时也要展现给全量用户；如果当初只展现给部分用户，那公布结果时也同样只给这批人看就行。总之，公布活动结果的受众用户，要和活动上线时的受众用户一致。&/p&&br&&p&②给用户反馈的渠道&/p&&br&&p&在活动结果页面，提供一个用户申诉和询问的渠道，以开放的态度面对后续可能有的问题。这就像电商的售后一样，即使有可能出现撒泼耍赖的情况，运营也不能回避，因为这本身就是运营的职责之一。&/p&&br&&p&③尽量做到完全透明和公正&/p&&br&&p&公布结果时，列出每一位获奖用户的ID、成绩和奖项。如果允许，甚至可以列出所有参与用户的成绩。严格按照活动规则去执行和公布，不要有任何歧义和隐瞒，这关系着在用户心中的信用。&/p&&br&&br&&p&第十步，活动总结&/p&&br&&p&首先是写给自己，就像上学时查看自己考试成绩一样，对自己这段时间的工作有一个交待，做事有始有终。&/p&&br&&p&其次是总结活动的经验，好的地方继续发扬，不好的地方下次避免，这也是财富。&/p&&br&&p&最后是给上级和同事，目的是为了汇报和共享。不管过程多艰难辛苦，上级要看最终结果来评判运营的工作，也需要了解项目每一步的进展；同事也需要其他方向的进展，对产品贡献大的人自然会有相应的话语权。&/p&&br&&p&活动总结需要包含的元素：&/p&&br&&p&①背景&/p&&br&&p&这个总结要保证大家都能看懂，哪怕不了解项目情况的同事。所以需要完整的写清楚背景，千万别默认认为有些信息别人理应了解。&/p&&br&&p&例，作业帮是K12的学习软件，可拍照搜题也可向学霸提问。目前遇到的问题是，由于回答成本高，所以高中数学类的问题解决率相对较低，希望通过活动提高这类问题的解决率。&/p&&br&&p&②目标&/p&&br&&p&明确告知活动目标，在什么时间范围内，将数据提升多少。&/p&&br&&p&例，高中数学问题的1小时解决率是90%，初中数学是98%。期望通过活动提升至95%，与初中数学相近。活动时间是1月1日-1月7日。&/p&&br&&p&③效果&/p&&br&&p&这里说的是最终效果，只写最核心的数据，以及是否达到预期。不需要写过程数据和分析过程。&/p&&br&&p&例，活动结束后，高中数学解决率提升至95%，达到活动预期。&/p&&br&&p&④详细分析&/p&&br&&p&列出具体措施和数据，分析活动的每一步进展，得出结论。&/p&&br&&p&例，为了提升高中数学的1小时解决率，策略是扩大引入答题老师，以及将已有激励杠杆向高中数学倾斜。然后分别列出具体每一步，这点每个项目差别很大，这里就不细写了。&/p&&br&&p&⑤经验总结&/p&&br&&p&总结活动的优缺点，分别列出。&/p&&br&&p&例，优点是引入老师的方法优质且有效；缺点是对低质回答准备不足。&/p&&br&&p&⑥后续计划&/p&&br&&p&站在这次活动的角度，分析给自己带来的启发，用于展望后续的工作。活动如果有效，后续是否复用做下去，或者活动其中的模块可以拿出来继续发挥作用。&/p&&br&&p&例，下一步将梳理完整的引入老师的流程，并通过产品落地。&/p&&br&&p&以上6点，就是活动总结的要素，把上面的案例合并在一起就是这样：&/p&&b