视觉可以让旅游者感受到旅游者购买旅游产品的决策过程内在状态对么

王晨光:“找、对、立、到”四步完善旅游营销定位_专家观点_大众网
旅游专题>“融合聚变?创意未来”新时代旅游融合创新营销学习会>专家观点' />
  7月4日――7月5日,“融合聚变?创意未来”新时代旅游融合创新营销学习会在济南举行,山东大学管理学院旅游管理系教授、研究生导师,山东大学乡村旅游研究中心主任王晨光教授以《你的营销定位到位了吗?》为题进行了演讲。演讲中,王晨光教授以乡村旅游为例向参会者介绍了旅游营销定位的概念、如何为旅游营销定位的步骤,并以浙江省乌村为典型案例进行了详细的分析。其提出的“找位、对位、立位、到位”四个步骤为旅游营销找准定位的方法为与会者打开了眼界。
  “定位最重要的特点,是让你的消费对象能够接受、能够记住、能够认同(产品)。为了实现这个目标,我认为可以分为找位、对位、立位、到位四个步骤。”王晨光教授说。在目前旅游市场的营销中,存在大量的热点与碎片化知识,当营销者真正把旅游营销作为专项业务、知识去做的时候,就需要一个系统的框架去构架营销的系统。
  王晨光解释道,作为市场营销的首要工作,“找位”其实在更大程度上来讲是对从业者态度和价值观的考验,需要从业者正在庞大的市场中找到自己的顾客群,确立目标市场;“对位”则是市场营销的根本问题,它需要从业者对整个市场的客观形势有一个客观的、系统的、清醒的认识,了解行业的发展状态、特征及内在规律。“简单来说,‘对位’就是了解顾客到底想要什么。”王晨光教授说,“了解客户和市场的需求,找相关的解决方案,成功的可能性才会大。”王晨光教授引用了阿里巴巴创始人马云的话对“对位”进行了总结。
  “完善营销定位的第三个关键步骤是‘立位’,即确立产品在消费者心中的独特印象”。“立位”作为市场营销中的核心问题,需要供应商为消费者在提供常规服务外,能够为游客提供“特殊的、让人心动”的产品;最后一个步骤是“到位”,需要从业者从产品、价格、渠道等方面去落实之前的规划,把产品推向市场,才能真正产生效益。“‘到位’的关键,是要让总的要求找到具体落实的‘点’,就是既要有微观到宏观,也要由宏观到微观的反复过程,要有完整的产品来设计”。
  “找位,确立我们的目标市场;对位,了解客人到底需要什么;立位,怎样让产品与众不同,确立独特的印象;到位,达成既定目标。”王晨光教授总结道。(大众网/韩静静 摄影/韩春义)
初审编辑:曲磊
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国家医保局相关人士此前透露,国家医保局将开展准入谈判,与企业协商确定合理的价格后将更多的抗癌药品纳入目录范围。值得注意的是,未来抗癌药品采购,有可能将通过质量一致性评价的仿制药与原研药列入同一竞价分组,按相同规则招标采购。
07-12 19-07经济参考报
【简介】地处福建东南沿海的晋江,曾经是一个资源匮乏、贫困落后的小县城。16年前,时任福建省省长的习近平在七次深入晋江视察调研后,总结提出了做大民营企业、加快县域经济发展的“晋江经验”。
07-13 14-07新华社
日本北陆新干线运行三年。金泽站乘客人数是富山站的3倍人民网东京7月13日电。
07-13 14-07人民网
大阪模拟推算南海海沟地震损失程度。综合日本媒体的报道,11日,大阪府公布了对南海海沟地震的模拟推算结果。
07-13 14-07人民网
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违法不良信息举报电话:0近日,来自中国社科院的一份报告火了。这份名为《休闲绿皮书:年中国休闲发展报告》明天(7月19日)即将发布,当中提出了这样的建议:在我国劳动生产率达到一定水平的前提下,可实行每天工作9小时、每周工作4天的36小时工作制。报告中还给出了实施时间的建议:2030年。报告一出,引起广大读者、网友热烈讨论。有人表示强烈支持,但反对的声音也不小。 报告内容能不能实现目前还是未知数,网友看待问题,喜欢就事论事,不习惯把其放在特定的背景条件下来审视。首先,这份报告是由谁发布的,非常有必要了解一下。此次发布共有三家单位:中国社会科学院财经战略研究院、中国社会科学院旅游研究中心与社会科学文献出版社。这三家机构都直属于中国社会科学院,但各自的目标与方向有所不同,财经战略研究院致力于推进国家整体的经济改革和发展,旅游研究中心面向的领域更加细分,是要推动国内旅游产业的发展,社会科学文献出版社则是负责把重要的文献予以出版。这三者当中,旅游研究中心应该是主体。 就像以前若干次休息天与公众假期的改革调整一样,做四休三的内在逻辑不是为了给民众创造纯粹的休息时间,而是要创造民众的消费时间。虽说现在很多消费已经无需“分身”去进行,例如购物、吃饭,前者可以坐在办公室里网购,后者通过叫外卖也能实现餐饮消费,唯独旅游产业,如果消费者不能亲身前往,很难完成旅游的全过程。而且,比之购物与餐饮消费,旅游对产业的带动是全方位的,从各种交通设施到吃住游购甚至各式各样的在地休闲体验,都需要消费者亲身参与。缩短工作时间,延长休息时间,在物理条件上为民众创造了出门旅游休闲的可能。 这份报告还指出,如果实行四天工作制,届时国家就可以取消每年通过前挪后借形成的黄金周或小长假制度。员工可根据自身需要与单位进行协商,灵活安排自己的假期。关于错峰休假,又是一个老生常谈的问题,每年国庆节,全民放假,走国内热门的旅游目的地,哪儿都是人,旅游体验感差,导致国庆节已渐渐沦为大家宅家里睡上七天的长假。 不过,这份报告更让人振奋的,还是描摹了我们国家进入小康社会的景象。因为,缩短工作时间、延长休息时间,需要社会全方位的进步。 首先是经济条件充裕,如果人们可以不为住房、教育、医疗、养老等问题焦虑,那么谁不愿意少工作多休息呢?其次是观念与氛围,当人们休息时,应当如何更有意义地休闲,而不是只会单一地消费或睡觉,目前对中国人也是一个大问题;再次,有没有更多先进的社会设施,以促进大家在休息状态下的身心放松,而不是只能通过消费去购买体验,目前来看也有很多想象空间。 所以,做四休三不只是谈论休息而已,更让人期待的是社会物质文化与精神文明的整体进步。 做四休三不只是谈论休息而已,更让人期待的是社会物质文化与精神文明的整体进步。 沈国娣 (本报评论员)理财钱包加倍收益卡 活期年化收益最高8%
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强迫倾向、内在状态的信心水平对自我知觉的影响
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病理性怀疑和不确定感是强迫症(obsessive-compulsive disorder,OCD)的主要症状之一。传统的强迫症定义提出,强迫症患者不仅怀疑自身的认知功能,如记忆、注意、知觉、决策等,还怀疑其他的内在状态,如感觉、偏好、愿望、信念等(Janet,1903; Rapoport,1989; Reed,1985; Shapiro,1965)。这些持续性的怀疑和对内在状态的不确定感,会影响个体的行为和认知,并产生一系列强迫症病理性行为,如强迫清洗、排序、检查等,表现出反复寻求外在保证或对外在确认的需求(Dar et al.,2000; Nedeljkovic, Moulding, Kyrios,&Doron,2009)。Lazarov等人(2010)提出Seeking Proxies for Internal States(SPIS)理论,认为强迫症状与个体内在状态的主观信念缺乏有关,表现为强迫个体形成和依赖外部线索作为一种补偿策略,来获得可靠的内心体验,并且可能与对内在状态评价的信心水平降低有关。也有研究认为,强迫症个体的主观信念完整,并不影响对自身内在状态的知觉,而是因为对内心体验缺乏信心,才导致怀疑和不确定、依赖外部线索等一系列强迫症状的发生(Radomsky& Alcolado,2010)。  那么,强迫个体的主观信念、内在状态的信心是否会导致其对外在客观线索表现出更多的依赖呢?本研究基于SPIS理论,借助虚拟生理反馈范式,共同探讨强迫倾向、内在状态的信心水平对自我知觉的影响。研究一,采用帕多瓦问卷,从350名在校大学生中筛选出30名高低强迫倾向者作为实验样本,其中高强迫倾向受试者13人,低强迫倾向个体17人,通过考察高、低强迫倾向个体对自身肌肉紧张感进行主观评估,发现,与低强迫倾向个体相比,高强迫倾向个体在判断自身肌肉紧张感时,对外在客观线索更大的依赖,表现出更多的自我知觉效应,且对自身判断结果的信心水平更低。研究二,通过相同的虚拟生理反馈实验范式,采用32名在校大学生作为随机样本,操纵受试者对自身内在状态的信心,发现与控制组相比,信心破坏组更加依赖外在客观线索,但强迫症状严重程度与自我知觉效应并没有明显联系。研究三,考察高、低强迫倾向个体,并操纵其对内在状态的信心水平,发现:(1)高强迫倾向个体都比低强迫倾向个体更依赖外部线索评价;(2)强迫倾向、内心体验的信心水平与主观信念的缺乏确实有关,表现为高强迫倾向个体的主观信念缺乏受其信心水平的影响,低信心会加剧其主观信念缺乏,从而表现出对外部线索更强的依赖倾向,表现出更多的自我知觉效应。  我们的研究结果表明,强迫症状与个体主观信念的缺乏有关,且这种缺乏导致对自身内在状态的信心水平降低,从而采取对外在客观线索的依赖作为一种补偿策略,缓解不确定感和怀疑。研究结果在一定程度上拓展了强迫症病理机制的解释,并能够对强迫症状的认知治疗提供实证基础。但由于受试者来源于非临床样本,在临床应用上仍需后续研究检验和实践。
摘要: 病理性怀疑和不确定感是强迫症(obsessive-compulsive disorder,OCD)的主要症状之一。传统的强迫症定义提出,强迫症患者不仅怀疑自身的认知功能,如记忆、注意、知觉、决策等,还怀疑其他的内在状态,如感觉、偏好、愿望、信念等(Janet,1903; Rapoport,1989; Reed,1985; Shapiro,1965)。这些持续...&&
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快速查看收藏过的文献折戟在线旅游风口两年后:有人坚持,有人追逐区块链
作者:韩依民来源:&腾讯深网一周前,Airbnb爱彼迎一则有关中国高层的人事任命,将面包旅行创始人彭韬再次带回公众视野:根据任命信息,彭韬将于今年9月担任爱彼迎中国总裁。旅游圈内,彭韬是一个并不陌生的名字,在三、四年前的在线旅游创业热潮中,彭韬曾是最受人关注的淘金者之一。在移动互联网狂飙突进的几年里,成立于2012年、主打移动端旅行游记产品的面包旅行曾多次获得过苹果APPstore的推荐。2014年年底,面包旅行还曾获得来自腾讯领投的5000万美元C轮融资。2015年之前,面包旅行的发展可谓顺遂,但移动攻略社区迟迟无法找到合理的商业化路径是戴在这家创业公司头上的紧箍咒。2015年,在行业格局剧烈变化、资本寒冬袭来的新形势下,面包旅行进行了多次商业化探索。该年8月,其推出城市猎人业务,试图打造商业闭环,但这一业务发展难言美好:实际运营效果并不理想,为了扩大知名度和用户需要掏钱补贴。同时,团队重心向城市猎人转移,也导致内容型用户大量流失。经过一年多的尝试,彭韬在2017年参与创办了新项目民宿托管平台城宿。今年7月6日,Airbnb爱彼迎宣布向城宿投资5百万美元,随后彭韬表示将加入Airbnb爱彼迎任中国区总裁。尽管面包旅行的种种尝试并未得到理想效果,但彭韬的职业发展可谓成功,与同期淘金在线旅游行业的创业者相比,这是一个不错的结局。并不是所有创业者都有能力与机会在创业受挫后仍能在旅游行业东山再起。上个月,挂牌新三板、有着“共享住宿第一股”之称的短租创业公司住百家被曝解散、拖欠员工离职补偿。更早之前,2016年,麦兜旅行被证实欠款跑路、明星公司淘在路上负债清算破产、曾以尾单模式扬名的爱旅行解散,而该年下半年一批旅游B2B平台倒闭、跑路的消息,更在瓦解着市场对行业的信心。接连不断的坏消息早已让在线旅游这个曾经的创业风口褪去了原来的吸引力,大潮退去后,曾在其中拼搏的玩家各寻出路,不同的选择划分了两拨截然不同的人:一部分人选择追逐新的风口,比如区块链;也有部分人选择继续在漫长的旅游产业链条中,淘拣着新的机会。追风口的人在线旅游曾让很多投身其中的人受过挫折,但对于部分追逐风口的人而言,机会无处不在。四年前投身在线旅游创业的部分玩家,在经历了一次失败后如今找到了新的风口——区块链。住百家创始人张亨德是最新加入的一个。一个月前,住百家被曝解散,拖欠员工工资并强制解散了员工群。一同被曝出的,还有创始人张亨德已投身区块链项目的消息。成立于2012年3月的住百家曾是本土短租创业公司的代表之一,主要是面向国内游客提供海外短租,并提供以“住”为核心的周边服务,如接送机、租车、管家等,在2016年4月份挂牌新三板,被称为分享经济第一股,但自挂牌后,住百家一直陷入裁员和资金吃紧传闻中。今年,住百家的局面终于走到无法维持的地步,就在住百家难以为继之时,创始人张亨德投身区块链的消息不胫而走。张亨德参与的“Travel旅行链(TRA)”项目,据公开资料显示是一个基于区块链等技术,欲建立起一个去中心化的全球旅游出行平台,今年初,Travel上线数字货币交易平台OKEx。该项目白皮书表示Travel核心团队成员来自住百家,并与住百家达成战略合作。然而在住百家传出一系列负面信息后,如今旅行链已在首页发布公告,撇清了住百家的关系。旅行链首页公告对于张亨德参与区块链的动机,有住百家前员工表示,这是其为挽救住百家资金链紧张而做的努力,在此之前,张亨德还抵押了自己的车、房,希望能够缓解住百家的资金紧张状况。但也有人认为,这是在住百家已经大势已去的情况下创始团队的金蝉脱壳之举。张亨德入币圈的动机在多方说法中仍是一团迷雾,与张亨德相比,更早进入币圈的袁伟目的更加明确。加入币圈前,袁伟更为人熟知的身份是旅游尾单网站爱旅行的创始人。成立于2013年的爱旅行是一家主打低价旅游产品售卖的网站,成立后其曾获得500万的天使投资,2014年初爱旅行还接受了比特币首富李笑来数百个比特币投资,估值数百万。在2014年左右的在线旅游创业潮中,爱旅行的模式非常具有代表性:以低价产品获客,用流量与供应商议价,同时布局资源端。低价产品是吸引用户的法宝,因此在问世初期,爱旅行发展速度很快。但这种依赖低价的模式实际上并没有建立真正的门槛,当对手以更强大的流量优势及价格战进行争夺时,爱旅行的美好故事就很难运转下去了。资金不足及流量瓶颈的双重打击让爱旅行在2016年彻底停止了运转。离开在线旅游业后,袁伟找到了新的风口区块链,如今在一些区块链行业大会中,袁伟已经以炒币网CEO这个新的身份亮相。作为较早投身区块链,且曾获得李笑来投资的人,身为币圈人士的袁伟如今在曾经的在线旅游圈颇有名气,以袁伟为中心,一些投旅游风险投资人和创业者已经形成了一个区块链小圈子。选择加入币圈的还有曾与庄辰超一同创业的“老兵”戴政,2006年,戴政以联合创始人的身份加入去哪儿,主要分管市场、营销和公关事务,2012年离开去哪儿创办了教育网站决胜网,2017年离开决胜网创办环球悦旅会,回归旅游行业。根据官网介绍,环球悦旅会“致力于打造会员制特权旅行第一平台。由互联网资深大佬携手国内顶尖投资人共同打造。发起人为戴政、刘毅、姚劲波、王东晖。2017年9月获得沸点资本和谷银资本等千万元人民币天使轮融资。目前会员数超过500万。”创办环球悦旅会不到一年,今年春节期间的“三点钟群”风暴刮到了悦旅会这。3月起,戴政开始为其推出的区块链项目悦旅链(现已改名优旅链),并将主要精力都放在了这个新的区块链项目上。对区块链的共同追逐让戴政与袁伟也产生了交集,一个链圈的交流活动中,身为评委的袁伟为戴政的区块链项目给出了3分的成绩(满分五分),并评论,“这套系统我13年做过,叫TDS,核心的问题是如何获取商户的信任,币圈有三根阳线改变信仰,商家就一个信仰,那就是订单,你这个只是解决了供应链透明的问题,并没有用户很好的激励机制。”然而事实上,已经成为币圈人士的袁伟,其成绩也谈不上太理想,数字资产行业数据平台AICoin并未收录炒币网的交易量,其发行的平台币CBS也没有收录交易行情。因为拥有旅游行业的从业经历,投身了币圈和链圈的前旅游行业人士,依然会选择旅游作为切入点,戴政主导的优旅链在对外宣传中便号称要“颠覆携程”,但在区块链行业人士的眼中,旅游是区块链中落地比较靠后的项目。在现实世界中,用户也很难感知到优旅链的颠覆性为何。一位行业人士直言,无论打着什么名号,这批人本质上就是投机。“说是做区块链,其实都是低端炒币,发币挣钱呀。”尽管币圈、链圈的诱惑如此迷人,但追风口并非是所有人的选择。旅游行业何处淘金曾与爱旅行产生直接竞争的来来会,也是一家以尾单模式起家的公司,这家公司同样在2016年陷入困境。不过与袁伟不同,来来会的创始人康乐在结束来来会项目后,选择继续在旅游行当里寻找机会。离开来来会后,康乐选择加入海外不动产投资平台有一居任运营合伙人,这家主要瞄准日本房地产市场的公司,业务涵盖房产经纪、短租运营,不是纯粹的在线旅游项目,但仍旧与旅游业产生交集。袁伟与康乐做出的不同选择,是折戟于上轮创业潮中创业者的两个典型代表:离开与留下。2014年前后,在线旅游是全民创业热下最受追捧的风口之一。根据IT桔子的数据,2014年,在线旅游行业共发生了129起投资,其中种子轮和天使轮有66起,占比达52%。在竞逐在线旅游蛋糕的过程中,各路风险投资为这个行业掷入了总计5亿美元左右的资金,但几乎一无所获。经历了此前的挫折,一部分人选择离开旅游行业并非没有原因。已经被放弃的周末游项目周末去哪玩的创始人张文龙曾对《深网》感叹,“做旅游太苦了”。经历了2014年的创业热以及随之而来的倒闭潮后,他已经离开了这个行业。回顾过去,这波创业浪潮未能取得好结果存在共性原因。创办于2016年的左驭资本成立之初便定位为专注旅游和服务性消费的研究型精品投资机构,其创始人、CEO胡伟东对《深网》分析,该波创业浪潮中,大部分企业依赖在线渠道、盛行营销、专注大型OTA尚未攻占的细分市场,以定位信息中介角色的模式为主流,事实上与OTA的角色并无太大差别。而在移动互联网红利不断消退的背景下,在线存量被携程、去哪儿、飞猪等大平台占据,仅有的流量红利对于这些快速成长的公司来说相对有限,很多公司不得不用烧钱的方式面对直线上升的用户获取成本。同时,供应链基础设施较差,对于该批新型创业企业的支持程度较低,使得它们的经济模型在持续扩张的时候严重变形。“外加一级市场资本市场周期的波动,较长时间入不敷出,而资本逐利的特性也缺乏持续的耐心,这些公司逐渐形成了较为复杂的发展包袱,所以这一波能跑出来的公司数量相对有限。”在残酷的市场竞争中,也有企业抗住了流量获取成本的暴涨以及巨头进攻的压力扛了下来。本月初,麦淘亲子宣布完成千万美金级别B+轮融资,领投方为某传统教育行业巨头。成立于2014年的麦淘亲子由艺龙前COO谢震创办,最初以亲子游切入3-12岁儿童家庭的垂直人群,并逐步扩展为覆盖多品类场景教育消费的“自营+平台”模式。最近深陷普吉岛沉船事故风波的懒猫旅行,也是上波创业浪潮中的幸存者。成立于2013年的境外目的地旅游服务商“懒猫旅行”,主营业务包括碎片化一日游、带接送门票套餐、接送机等服务,同时涵盖包车包船、极限运动等项目。最早其主营云南一日游业务,后转战海外出境目的地。去年,懒猫旅行完成了A+和B两轮融资,其自陈公司已进入盈利稳定期。成立于2014年的皇包车专注于为中国出境游用户提供中文境外包车游预订服务,今年3月获得5000万美元C轮融资,由红杉资本中国基金领投,原投资方经纬中国、和谐资本,以及经纬中国邵亦波等跟投。成立于2013年的好巧网如今已转型为全球酒店预订及分销的B2B平台,去年五月获得了B+轮融资。与其他已经消失的同类公司相比,麦淘亲子、懒猫旅行、皇包车、好巧网们的结局颇为可贵。与“阵亡者”相比,活下来的创业公司均围绕垂直领域进行了深耕,在流量获取上,要么选择与大平台合作,要么通过独特的产品运营聚集了相应的会员群体。总之,它们没有选择与OTA巨头硬碰硬,而是在细分行业扎稳了脚跟。如今,在线旅游行业仍是巨头把持的世界,对于更多创业者而言,旅游行业是否还值得冒险仍存疑问。对此,马蜂窝联合创始人及COO吕刚持有乐观的态度,他曾对《深网》表示,根据他的观察,虽然类OTA的创业机会看上去几乎没有了,但在更深远的产业链条上,还有很多从业者在进行着各种创新,这里面还有很多机会。曾计划专注做旅游行业生意的胡伟东,在过去两年面对行业的变化,带领团队通过FA、产业基金、早期直投等业务展开对于文旅行业的价值挖掘。对于产业是否存在创业的机会,他同样持乐观判断。在胡伟东看来,近两年,虽然行业还是巨头把持核心市场份额的状态,但是巨头“眉毛胡子一把抓”肯定会受到一些挑战,这些挑战会使得细分市场开始分化,相应的细分市场可能会出现新的流量入口,比如商务旅游、亲子旅游、滑雪旅游、游学旅游等。同时,“随着消费升级,很多的产品服务机会也会随之出现,这可能是传统巨头无法有效顾及的地方,是诞生新机会的希望。”
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