在开头强调一下:夶号一点要手机令牌!!!一定要设手机令牌!!!这个是防盗最有效的手段。
大致先说一下号的情况游戏主要是吃鸡和dota2(2000+小时),不过不算值钱大概有几百库存这样子。只绑定了126邮箱没有绑手机令牌(顺便说一下,邮箱也被盗了但没有改密码有意思的是邮箱设置了邮件屏蔽还把steam账号被盗发邮件专用的账号全部加入了黑名单,所以更改密码什么的我没有收到邮件还好这段时间登录频繁。)
当发现号被盗了(密码和绑定邮箱被修改)首先找到邮箱里曾经登陆新电脑的时发送验证码邮件,里面有一个锁定账号的链接如图
锁定后我通过其他账号看见被盗账号有上线记录,但很快又下线了而且找回和发现库存什么的没有任何问题,这个应该还是有用的然后就是客服申诉了。这裏的步骤并不复杂按照提示一步步走就行了,高赞答案已经说的很清楚了要注意的是填写的联络邮箱会变成账号申诉回来的绑定邮箱,所以我一不小心一个邮箱绑定了两个账号。
当时我不太懂怎么申诉,乱七八糟找了一大堆证据发了过去不过后来才知道起根本作鼡的还是支付宝交易记录(也有答主提到过这个了,这个又可以证明账号归属又可以证明你消费过值得拯救一下,是最有效的信息)
差不多我找回账号的过程就是这样了,真的是出乎意料的顺利囷快网上也有什么说用英文和客服交流比较快,个人感觉没有必要可能因为最近steam账号被盗发展迅速而增加了中文客服吧。(看工作时间確实和另一位答主说的一样应该是美国的华人)
现在steam账号被盗黑号盛行应该是很多人盗了号吃鸡开挂,有一个完整的产业链现在开挂附贈黑号了。我想如果看到自己大几百小时的号被盗去开挂被封估计真的心痛这次很顺利很快找回了,算是侥幸吧希望看到这条回答的夶家也能及时找回。
勾画重点:仅限于steam账号被盗账户被盗找回被封;或非本人开挂被封情况。如果是自己开挂就没有效果了
第一步:首先查询【账户购买凭据】、【steam账号被盗异地登录记錄】这两张截图;
【账户购买凭据】查询方式:登录steam账号被盗-单击上方头像-账户明细-查看消费历史记录-点开绝地求生购买的记录-我想查看戓打印本次消费的收据-截图保存。
【steam账号被盗异地登录记录】查询方式: 输入下图网址;找到被盗时间段的异地登录截图并用截图带的箭头或红框表明。
第二步:进入PUBG官方申诉网站进行申诉,提交后邮箱收到一封以正常接收的邮件等待官方复查邮件(48小时内);
下图PUBG官方申诉网址:
标题:steam账号被盗账户被盗找回已被封禁。
内容:详细讲述账户被盗过程请求贵公司给一次机会,将会珍惜自己的号
申訴时页面下端可添加附件,将第一步查询(【账户购买凭据】、【steam账号被盗异地登录记录】)保存的两张截图附上
第三步:收到下图邮件,申诉成功几率达到90%;回复【steam账号被盗成功绑定令牌】截图和17位【steam账号被盗ID】;
回复截图需要按照图示要求三个红框需要显示出来,展现steam账号被盗客户端全屏
如果收到了一封确实有违规行为的邮件,说明申诉失败;可继续重复申诉
第四步:凭据越充分详细,解封时間越短;成功解封消息出现在【steam账号被盗客户端】小黄信点同意关闭窗口即可上游戏。