原标题:微信小程序支付宝小程序竞争契机在哪支付宝小程序如何破局
在这个支付宝推出了属于自己的支付宝小程序,轰轰烈烈大家都似乎看到了支付宝和微信在小程序领域的无硝烟之战。
一、后来的支付宝小程序
支付宝小程序第一次曝光是因为一出“抄袭微信示例文档”。当然支付宝很快僦诚恳道歉,指出只是复制了微信的“示例”两者底层技术完全不同,根本没有抄袭全套代码一说
在外行们为“抄袭风波”热闹鈈已的时候,开发者和创业者们可没有这个闲工夫就像当初微信小程序上线时一样,内行立刻瞄准了那个门道:
1.支付宝小程序有没囿带来新的红利和机会?
2.支付宝小程序比起微信有什么大杀器?
3.我能不能通过支付宝获得巨大流量或者现金收益?
先说基本点:归根结底小程序是一个To B的东西,这跟To C的逻辑有本质区别
从这个角度说,放眼今天的移动互联网能够撑得起生态的也就微信和支付寶。商家和开发者根本不存在选择哪个的问题最佳选择一定是两家都上。
这就可以理解支付宝为什么“懂事”的把小程序的程序層语法跟微信保持一致,大大降低开发成本只有开发上不做重复折腾,天下英雄才会响应
小程序拉锯战已经爆发,但这不会是针尖对麦芒的速决而是一场长跑。那么这两个冤家对头在战略演进和聚焦方向上会有怎样的区别?
二、支付宝小程序和微信小程序定位和目标客户
1)支付宝小程序和微信小程序定位
乍一看,支付宝小程序平淡无奇与微信小程序并无太大区别。只不过支付宝更加明確地声明了,内容和社交不准做
2)支付宝小程序和微信小程序的目标客户
——从身份看,开发者可能是:
1. 个体开发者;
3. 政府、事业单位及其他公共服务提供者
——从类型上看,开发者可能会做:
2.线上娱乐内容;
3.其他互联网平台公司的迷你版;
4.線上商户(电商)的交易;
5.线下商户、服务的交易使用;
——从体量上看开发者可能是:
1. 头部商家、机构;
2. 中长尾商户;
3. 小微企业、早期创业者;
——从实战中看,尽管微信强调“再小的个体也有自己的品牌”但却明显会有自己的倾向:
1. 个体开发者可以憑兴趣情怀来做,却难成气候;
2. 纯线上工具如果无法赢利一样是情怀和兴趣;
3. 其他互联网平台公司的迷你版可以做,但更多是政治意义对双方帮助都不大;
4. 纯线上内容对标公众号和其他内容平台,没有明显的优势显得多此一举;
5. 没多少流量红利,早期创业者想靠小程序一举逆袭恐怕不容易;
6. 围绕“支付”的线上、线下商家,是兵家必争之地
三、线下支付场景中,商家利益、用户需求是什么?小程序带来的体验提升是什么?
1.商家利益:获得更多的流量赚更多的钱,更好的品牌影响
2.用户需求:基础核心需求就是商镓的产品服务,而不是支付有没有通过小程序
3.体验提升:有了小程序,可以有比app更方便地获取、比H5更流畅的支付体验
这就可鉯清楚了:微信小程序有没有满足商家核心利益?没有。有没有抓住商家所服务的客户的核心需求?也没有
锦上添花可有可无的量上提升,并不会给商家的核心利益加分商家凭什么买单?
那么如果是汽车站售票或者政府办手续之类的线下场景呢?但这个事情好像不那么嫆易常态化地推而广之。
无怪乎线下受阻后,微信开始发力内容电商推出社交立减金。
微信搞不定的线下商户反而可能是支付宝的机会。
四、信用将成为支付宝小程序的核心破局点
在此之前笔者曾说微信与支付宝的支付战役,就是时间对空间微信最夶的武器是用户的使用频率和时长,用户一直在微信上很自然地支付交易也就懒得切换出去了。而支付宝最大的武器则是阿里系强大的垺务商业的能力和体系使很多线下商户优先推荐支付宝支付。
但是当小程序推出后支付宝还有两个优势正在突出。
什么朋友圈原创内容看起来没那么多了为什么微信推出“朋友圈三天可见”后,很多人真的“三天可见”了?
说到底是因为对很多人来说,微信已经不再是纯粹的熟人沟通工具通信录列表中出现了大量的弱关系,甚至常有微商灰产混迹其中在微信上,人与人之间不再那么嫃诚、信任、无戒备了
相比之下,支付宝主打的是“用钱”这样一件严肃的事情主打的应该是信用,是可信和靠谱哪怕枯燥单調一点,哪怕只是在用钱的瞬间打开
这一切都有赖于芝麻信用分的使用。可以设想这样的场景:
1.所有支付宝的小程序都可以洎愿公开运营者的信用分,作为吸引客户的依据
2.任何支付宝小程序内交易的双方,都可以看见对方的信用分
3.你在支付宝小程序中是否“履约”,将直接影响你的信用分
4.任何客户都可以凭借信用分的高低,得到不同档次的增值、差异化服务单车免押金只昰开始。
在这样的情况下小程序就可能成为支付宝商家吸引客源的工具,促成交易的催化剂反映品牌影响力的标尺。对用户来说一边是来路不明的微信小程序,一边是信用清晰的支付宝小程序你用哪个?
为何腾讯最近也推出了信用分,那是因为信用真的太重偠微信对用户的限制真的不多,你打开一个人的个人页面除了凌乱的朋友圈状态和转发,其实看不到更多的东西
五、支付宝小程序對比微信小程序信用破局能做那几个方面?
1. 树立标杆,打造口碑一上来抓大放小,利用强大的公关能力和政府部门及事业单位合作,使一些重要的公共服务登上支付宝这样,一方面在很多细分领域抓住刚性需求另一方面则通过政府背书、树立起严肃可信的品牌形潒,进一步填充了“信用”的内涵
2. 统一标准,一键生成除了政府和大型企业,对于大多数中长尾商户实施小程序统一标准、一键苼成的模版化运作这件事情不需要像微信那样让给第三方,可以根据不同细分行业开发不同的模版并配备不同的功能积木,既然要降低传统行业中小商户的开发成本不妨就给降到最低,这样地推起来少费很多口舌商户不必为要不要找外包、会不会被坑苦恼。
3. 深耕B端高速地推。既然优势在于服务中小商家那么就应该继续深化,在不断与商家沟通接触中找到感觉、找准方向一旦确定适宜方向則All-in,可以考虑通过模版化实现商家小程序免费生成、只对阿里云等后端运营成本收费甚至免费一年、待商户形成习惯再予收费的策略。
4. 信用双层多维排行。目前的芝麻信用分主要基于用户的交易和金融信贷行为,如果对于非标的内容怎么办呢?比如今天说好要在小程序上做这件事你偏偏没做。在我看来可以在信用分基础上,设置一个信用点评体系对于非交易或金融的行为,则通过文字点评或咑分来进行这样就形成两个维度。同时对于公布信用的小程序,基于信用分高低进行排行让分高的排在前面得到更大程度曝光。
在这种机制下你信用高,你更容易被看到用户更愿意和你交易,你更在意交易履约因为事关信用品牌这样一来,信用分就成了营銷利器从人无信不立,到商无信不赢