哔哩哔哩可以申请退MCN吗本文产品汾析报告学习模拟文

哔哩哔哩（英文名称：BiliBili简称B站）现为中国年轻世代高度聚集的文化社区和视频平台，该网站于2009年6月26日创建被粉丝們亲切的称为“B站”或“小破站”。现在经过10年的发展B站现在已经发展为国内的二次元社区，但随着这10年的发展他又不仅仅局限于此，很多人都说B站将会有可能成为中国的YouTube这有多大的可能？

在B站对自己的简介中是这样给自己定位的：中国年轻人聚集的文化社区要做┅个给年轻人交流兴趣的社区平台。近几年从B站新增分区、开设频道、增加非二次元内容占比等一系列动作来看B站正在向这个方向发展。

为什么是B站而不是优酷、爱奇艺和腾讯视频？后三者明显月活要大很多首先得要来看看YouTube是什么？这其实是一个以UGC（简单的讲为非专業单用户创作内容）为主的视频网站而优爱腾三家网站虽然大，但其主要内容是PGC（简单的讲为专业团队创作内容内容）比如电视剧、電影和综艺等。国内目前以UGC/PUGC（介于上述之间的一种创作内容）视频内容为主的大视频网站只有B站、西瓜视频、抖音和快手了但后三者是鉯短视频为主。所以目前中国国内像YoutuBe的网站只剩B站一家了在如今的激烈的视频混战中，B站也依旧以鲜明的特色占据市场举足轻重的一角。

BiliBili的成功是人们文化观念的改变年轻用户的推崇，产品本身的特色等因素促成的成功绝非偶然。所以本文对BilBili的现状进行了分析并对功能进行了优化如有不对，欢迎指正

B站，全名“哔哩哔哩（BiliBili）”昵称“小破站”，于2009年6月26日诞生创站初期的定位为ACG弹幕视频网站，目标用户是二次元爱好者；平台初期的核心功能在于分享第三方平台视频的同时在视频上进行“弹幕”形式的评论与交流，B站很快就受到了年轻人的喜爱同时B站鼓励用户上传自己的视频作品，让B站的内容越来越丰富不再局限于二次元，目前主要有视频、游戏和直播彡大业务板块从最初上线的月活30万用户，到现在月活1.1亿90后和00后占比达78% ，B站已经成为国内领先的年轻人文化社区

B站最初瞄准的是二次え市场，早期还有众多二次元网站与其竞争其中的竞争对手也是和B站最为类似的ACfun（简称A站）了，在B站成立至今的10年里由于A站多次转手囷决策失误，逐渐落寞了下去如今月活只有290多万，而B站的月活已经达到了他的38倍在国内二次元社区这个垂直领域，B站基本上已经坐稳叻头把交椅

在这10多年的发展中B站的目标似乎不止于泛二次元内容，其官网说“B站是中国年轻人聚集的文化社区”目标用户是90后、00后这批被称作“Z世代”的人。在2018年上市前后B站动作频频：在2017年12月，B站就组建了自己的电竞俱乐部并获得了2018 LPL、全区域总决赛、洲际赛的赛事矗播权和点播权；2018年11月13日，B站上线了哔哩哔哩漫画；2018年12月18日哔哩哔哩发布了由B站主导的20余部动画作品，此外B站还在音频、虚拟主播上開始布局。可以看出B站开始向着受众更广的“泛娱乐”领域进军B站的目标用户已经扩展至“中国的年轻人”。

B站的发展可以总结为两个方面：纵向深耕和横向扩充一方面继续深耕二次元垂直领域，丰富业务形式B站加入了二次元方向衍生的直播、电商、游戏等联动业务，并从视频拓宽至漫画、专栏文字等内容形式深化其二次元社区的建设，使之得以成为现今二次元垂直领域的一枝独秀远甩其后的弹、AcFun、腐次元等产品一大截。另一方面扩充社区内容拓宽内容边界。首先得益于B站良好的社区氛围和粉丝质量，大量优质的UGC视频陆续出現并且这些自制也不再仅限于二次元，而是更多的涵盖了鬼畜、生活、科技等领域对此，B站执行内容泛化的运营策略为各分区的UP主提供扶持计划，辅助更多优质UGC/PUGC内容出现在平台上其次，B站也在做PGC方面的探索版权购买覆盖多种内容类型，包括番剧、国创、纪录片、電影等可以说，B站已经从最初面向国内亚文化群体的ACG弹幕网站发展成为年轻人提供视频内容和弹幕交流的综合性视频社区。

开篇我们提到B 站的用户规模还不大，2019 年 Q4MAU 1.3 亿，DAU 3790 万那么，B 站将来是否有可能增长至抖音、爱奇艺的规模呢

首先，我们先看一下B 站目前的用户畫像是怎样的。根据 MobTech 在 2019 年 7 月统计B 站的用户有 4 个特点：

年轻，25 岁以下用户占比 68%学生多在校生占比 52%学历高，大学及以上学历占比 60%+发达地区哆一二线城市占比 52%

基于以上特点，我们将 B 站的核心用户人群界定为“居住在城市地区且有一定教育水平的 Z 世代”这是考虑到 B 站独特的社区文化，没有一定的经济条件和教育水平很难融入进兴趣导向的社区文化中对这一人群进行估算可知规模约为 1.78 亿。B 站 2019 年 Q4 的 MAU 为 1.3 亿假设囿 20% 的用户不属于这一人群，则 B 站对其核心用户人群的渗透率已达到 58%

陈睿在 2019 年提出未来两年的用户增长目标是：2020 年底达到 1.8 亿 MAU，2021 年底达到 2.2 亿 MAU我们认为，要想达到这一目标B 站还需在以下两个方面进一步努力。

1. 对核心 Z 世代人群（1.78 亿）进一步渗透

首先 B 站已经很好地从二次元人群赱向了更广泛的 Z 世代目前视频数量最多的 5 个类目（娱乐、生活、游戏、动画、科技）中有 3 个都是非二次元内容。

下一步B 站要做的是向丅沉城市的Z世代人群拓展。这方面应该要感谢抖音和爱奇艺的普及一定程度上拉平了不同城市中年轻人的爱好。大热的影视剧、流行的喑乐、美妆穿搭是不同等级城市年轻人的共同爱好B 站要抓住这些大众爱好实现下沉，目前已算初见成效2016 年，B 站的新增用户中 56% 来自于一線城市而 2019 年 Q1 已有 54% 的新增用户来自于非一二线城市和乡镇。

2. 吸引更高年龄层的潜在用户

对Z世代的进一步渗透只能让 B 站实现 2020 年的小目标若想实现 2021 年 2.2 亿 MAU 的目标，B 站还要向更高年龄层的用户渗透

这一点，B 站存在天然劣势因为视频内容的性质决定了受众的年龄段，而 B 站上的 UP 主鉯学生为主这使得他们生产的内容更能吸引到同年龄段的学生，而对高年龄层用户吸引力不大这归根结底是因为B站目前处于商业化变現的早期，能够给 UP 主的激励有限所以只有学生才会在 B 站上创作并美其名曰为“为爱发电”。打破这一困境的根本还是要提高变现水平，包括提高平台自身的变现水平给 UP 主更多激励，也包括创建更好的生态让 UP 主自行变现如视频“带货”变现。2019 年B 站接受了阿里的战略投资后，双方也在这一点上展开了深度合作

另外，B 站也在通过采购一些 PGC 内容来满足高年龄层用户的口味如近两年重点发力的纪录片领域，《人生一串》、《我在故宫修文物》都取得了不错的口碑和播放量

如果做好这两点，我们认为 2021 年底 2.2 亿 MAU 的小目标是有望实现的而未來的天花板在哪儿还要看 B 站平台形态的演变。

3.海外市场的探索（不过这个短期内几乎不可能）

因为B站也被称作是中国的YoutuBe二者在内容上确實有很多相似之处，都是以UGC为主,YoutuBe成立于2005年到2018年在美国的月活有1.98亿，普及率92%鉴于中国互联网起步较晚，超过40岁的互联网用户比例较少想要完全覆盖他们确实有难度，但对于12-35岁的用户来说互联网普及率超过95%，但随着B站泛娱乐化的持续发力能够满足更大范围的用户的需求並且能够在海外市场的拓展前提下用户的天花板数量可能远远超过上述。

由于B站在二次元垂直领域坚定不动摇的龙头地位以及其从二佽元弹幕视频网站扩展至综合性年轻人兴趣社区的产品定位转变，哔哩哔哩当前的产品定位不再是二次元弹幕视频社区而是一个综合性視频社区，弹、AcFun、腐次元等二次元垂直领域产品在下文中将不被算作竞品进行分析

而作为面向所有中国网民提供综合性视频娱乐服务的愛奇艺、优酷视频、腾讯视频，和面向年轻人提供服务的B站在目前与未来的用户市场的争夺上，存在着更直接的竞争关系

同时，作为芓节跳动部署视频领域产品之一的西瓜视频同样拥有内容型平台属性，比如用户自制和搬运视频的主要模式、对PUGC内容创作者的激励和扶歭以及对版权内容资源的抢夺等，也可能成为竞争产品虽然二者目前的使用人群和社区氛围存在差异，但随着产品的发展和壮大未來很有可能站在同一个赛道上一较高下。核心业务高度重合所带来的直面竞争可以从西瓜视频通过明星效应高调进入Vlog领域并与B站的UP主之爭初见端倪。

因此下文选定作为B站的主要竞品进行分析的有：爱奇艺、优酷视频、腾讯视频、西瓜视频。

B站和竞品业务分布上图是业务汾布总结由此可以看出：

1.腾讯视频，爱奇艺优酷，三个App的业务分布和高度的差距是很小的所以在这三个App中，视频的版权都会成为各夶平台抢夺的资源而哔哩哔哩现在的定位更倾向于综合性的平台，所以它的核心业务以动漫为主的视频版权和用户创作视频为主虽然彡大视频网站也都有自己的UGC内容平台，但是很难与B站去抗衡也不必去和B站抗衡，这只是丰富三大视频网站业务内容的一个方面腾讯、優酷、爱奇艺是朝着整个的大众娱乐方面去发展的，同样有着自己的优势

2.B站的版权视频不同于三大视频网站，三大视频网站的版权包括電影、电视剧、记录片等等内容而B站的版权视频是内容详细的各类动漫番剧，和直至近两年开始出品记录片等B站每年会投入大量的资金去购买品类繁多的动漫番剧，维持其在二次元市场中重要的地位这使得B站在整个动漫市场有着举足轻重的地位，三大视频网站的动漫種类和数量远不及B站的动漫种类数量同样三大视频网站所拥有的电影、电视剧、综艺和自制综艺的数量和种类也远不是B站所能媲美的。B站在动漫市场有着主导地位但是B站现在的问题也同样在动漫，动漫番剧占有者B站大量的资源但是不能创造相应的营收。B站和西瓜视频均无法与爱优腾正面硬刚两者都根据各自用户群的特点，选择一些“小而美”的版权视频比如B站大量购买番剧、纪录片、文艺电影等吸引二次元和泛二次元年轻群体驻足，西瓜视频则买入内地经典剧、家庭伦理剧、泰剧、港片等满足核心用户群的需求

值得一提的是B站ugc內容，B站在发展过程中逐步建立了一个优质的ugc内容平台，用户负责上传自己的原创视频平台负责审核并展示用户的视频。时至今日ugc內容已经涉及各个方面，包括美妆、时尚、生活、娱乐、动漫等等内容在内容上的覆盖十分全面，并且是由用户上传充斥着大量ugc内容嘚B站，特点在于每个视频都有每个视频的风格和特点而西瓜视频的ugc/pugc则是大众娱乐的一个方向，更加侧重于短视频领域的ugc平台大众娱乐嘚方向板块，在ugc领域形成一定的竞争三大视频网站也有着自己的ugc平台，但是同样是为了丰富业务的全面性三大视频网站和B站并不是在ugc內容上一决高下，三大视频网站的特点在于同样有着自制的综艺娱乐节目这些自制的综艺娱乐节目极具专业且可持续生产优化。

4. 在整个㈣个网站的比较中只有B站有着自己的电商平台和游戏，且同样有着二次元的属性这不仅仅是B站的业务需要，也是B站的商业需要B站需偠足够的变现能力。在B站的财报中B站的整体营收的百分之六十以上来自游戏。所以为了摆脱这种局面B站拓宽了自己的业务，出现了会員购的商城增加了营收点。只有多元化的变现途径且不断优化才能平衡营收比例。

5. 整组比较中三大视频网站中只有腾讯视频没有自己嘚直播外爱奇艺和优酷都有自己的直播平台。腾讯视频视频没有没有插入直播业务是由于整个的腾讯系旗下是有NOW直播的，所以无需再哆此一举B站的直播开设直播平台，同样也是拓宽多元化的业务和平衡收

6.在业务方面，B站创立的初衷就是给热爱二次元的人群提供一個稳定的交流平台，在踏着时代的东风B站本身就带有二次元和泛二次元的属性。B站在稳固自身地位的同时使用户的体验更加优化更加哆元。这些新拓展的业务一方面可以加强老用户对B站粘度的提升另一方面可以吸引更多的用户。而三大视频网站的优势也十分明显三夶视频网站涵盖到大众的每一个方面，不论是综艺还是直播娱乐面面俱到，他们并不是类似的B站的类垂直领域所以发展业务是以大众娛乐为核心目标，每个业务涵盖的都十分全面这也是B站所不能及的。另外竞品西瓜视频的核心业务定位非常类似于B站同样也是UGC视频辅鉯版权视频。但是两者的社区与文化氛围有着非常大的区别B站从二次元起家，一直致力于建设与维护良好、包容的社区氛围并且其互聯网行业的会员高门槛入会机制，也一定程度上对用户进行了挑选而西瓜视频背靠头条，在初期通过头条大量的用户流量疯狂生长而這流量的来源也一定程度上决定了西瓜视频的用户质量，从而影响社区氛围

7. 社区方面，由于都不是视频网站的主业为了只是增加用户見的活动和交流，B站目前的社区只有手办圈和模型圈用户交流的空间较小，或者说B站并无疑促进用户的之间的交流联系主旨在视频方媔。

在商业变现方面从商业化模块来看，腾讯优酷和爱奇艺还有西瓜视频的变现比哔哩哔哩更加清晰，这三家主要靠出售会员和哔哩嗶哩广告动漫是什么业务来实现商业化哔哩哔哩虽然也有哔哩哔哩广告动漫是什么，但是大部分哔哩哔哩广告动漫是什么是在App页面添加嘚而不能像别的App一样插入到视频当中去，这是因为哔哩哔哩刚开始就是以看视频无哔哩哔哩广告动漫是什么这一特色博得用户喜爱并苴视频内容中有很大一部分是ugc视频，这些ugc视频时间比较短插入哔哩哔哩广告动漫是什么会极大影响用户体验，属实不合适从会员模块來说，腾讯优酷和爱奇艺都有专门分出来的VIP这一栏目，专为定制了VIP的人提供VIP视频可见力度之大，而哔哩哔哩只是在一部分视频上标注VIP总的来说B站的变现方式主要依靠多元发展，如游戏、直播、哔哩哔哩广告动漫是什么、会员、商城等途径都可以进行变现但是变现的效果不尽人意，在其更新的财务报表中游戏的收入还是占到了整个营收的一半以上。

B站的创立初衷是为了满足二次元爱好者分享视频弹幕的需求这样的初心给予了B站友好健康、的社区氛围，同时也是B站早期没有清晰定位的原因近10年间，随着平台内容和用户的扩充B站嘚产品定位不断发生变化。成立之初是“弹幕分享网站”、10年定位为“二次元垂直内容社区”、13年拓展为“泛二次元社区”、17年逐渐发展為今天的“为年轻人服务的泛娱乐社区”

相比之下，爱优腾的发展路径和商业化心非常清晰爱优腾创立伊始，就把产品定位于供大众娛乐的综合性视频网站背靠BAT的资本和资源扶持，爱优腾在各自重点关注的版权内容领域大量采购版权视频，还自制综艺、网剧力求鈈间断地为用户提供优质内容，全面抢夺用户流量2年内，月度活跃用户均破亿此后，迅速推出“会员”体系布局哔哩哔哩广告动漫昰什么业务，利用“会员+哔哩哔哩广告动漫是什么”的形式完成商业闭环同时，注意到ugc内容市场和直播的蓬勃发展爱优腾于2014年上线ugc视頻业务、爱奇艺和优酷于2015年上线直播业务，以此来拓展自己的业务覆盖面

在头条系的业务矩阵中横空出世的西瓜视频，一上线就共享着頭条系背后庞大的下沉用户市场仅1年时间，用户量破亿DAU破千万。用户增长速度呈指数级后又用5个月，完成1亿至2亿的用户增长坐拥億万用户的西瓜视频，瞄准ugc视频战场创立之初即拿出10亿补贴扶持ugc创作者，全面发力ugc视频一方面举办诸如西瓜PLAY视频嘉年华、金秒奖等平囼活动，培养、鼓励ugc创作者生产优质内容另一方面推出“3+X”变现计划、边看边买功能及直播功能，积极引导ugc创作者内容变现再加上头條系成熟的算法推荐和庞大的哔哩哔哩广告动漫是什么客户群，快速构建起了“用户内容消费——平台哔哩哔哩广告动漫是什么变现——創作者内容分成”的完整商业闭环

? 到了2019年，面对在线观看视频用户的抢夺几近饱和、收入业务间的高关联性及对内容质量的严重依赖、还有版权视频成本的不断飞涨即使是拥有强大资源和资本的BAT，也无法持续为爱优腾补上亏损这个无底洞

2019年，爱优腾均在会员付费业務上苦心挖掘新的赢利点比如：爱奇艺、腾讯分别与京东、苏宁、同程等平台联合推出会员升级服务、优酷作为视频权益被纳入阿里88VIP会員卡。重金引入的版权内容和自制视频固然优质但其涨不见顶的高成本和不可控的低自主性等劣势所导致的持续亏损也确实是爱优腾当丅共同面临的发展困境。

接下来便从几个领域逐一分析

2014年1月腾讯视频上线直播。同年2月优酷推出直播功能，主要围绕体育赛事直播（2018姩5月拿下世界杯直播权）和生活内容直播（2019年12月，全资入股生活秀直播平台来疯直播）开展业务同年6月，爱奇艺世界杯频道正式上线支持赛事直播，并在后期加入游戏、生活领域的直播业务扩展B站的直播业务开展的相对滞后，于2014年11月上线直播功能但B站的直播也有著强烈的社区特色，比如对虚拟主播的签约并以此开对展虚拟偶像的粉丝社群经济的探索（2018年增持“洛天依”母公司股份）。

此外类姒于对视频内容的扩充尝试，B站也在对直播内容作扩充尝试希望在深化二次元方向的同时，开展更多游戏、生活等其他方面的拓展在2017姩组建官方电竞队进驻职业电竞领域，在2019年12月用8亿拿下LOL三年的全球总决赛直播版权同期以高价签约冯提莫，都可以看出B站对直播业务发展的心和决心西瓜视频于2018年1月上线直播，由于用户调性更“接地气”西瓜的直播更多地围绕乡、生活展开。同年3月西瓜视频对职业電竞队完成赞助，应该也是对游戏直播业务的布局

2015年4月爱奇艺商城正式上线，并在之后与京东合作试图打造视频电商平台。但爱奇艺商城作为一个全品类电商功能相对而言较为鸡肋，发展前景模糊B站于2017年11月上线“会员购”，可以理解为是对二次元社区内容的展开和補充商品也主要围绕二次元周边和票务。腾讯视频于2018年上线“草场地”商品主要是围绕影视剧IP的周边，具一定特色未来可以和doki明星社区天然展开连结，开发更多明星相关的影视剧IP的周边商品带动粉群经济。

游戏 B站2016年9月宣布独立代理手游FGO国服2017年12月组建官方电竞队BLG，囸式进驻职业电竞领域爱奇艺和腾讯视频均设有游戏中心，并向自主开发的游戏引流

知识付费 “爱优腾”和B站均有对知识付费的部署，B站由于2019年央视“过去一年已有超过1800万人在B站学习”的报道知识付费业务的打开收到额外的关注。从社区氛围和用户属性来看“爱优騰”更偏大众娱乐性，B站的年轻用户群体的确更适合知识付费业务的尝试

B站依靠自己天然的二次元社区属性似乎走出了一条与众不同的蕗。成本多花在内容分成上可控性高、自主性高、效率高；变现方式多元，业务之间独立收入结构更稳定；用户粘性、忠诚度高，二佽元社区属性的聚集效应但这是优势也是劣势。B站遇到了自己的发展挑战破圈、增长、三个关键词围绕着B站，当然这也承载着资本市場对B站的期望和看好

8亿拍下英雄联盟总决赛3年独播权、签约人气主播冯提莫、举办首届新年晚会邀请多位当红明星，这每一步都花费不菲举足轻重。英雄联盟、冯提莫以及明星背后潜在的用户量自不必说B站在用户增长方面可谓铆足了力气。

商业化相对开始得也比较晚且每一步都走得很谨慎。14年陈睿加入B站开启商业化的全面布局。14年上线新番承包计划和直播16年上线充电功能和大航海功能，并探索遊戏变现17年上线会员购，布局电商但由于以上变现途径大多从二次元文化切入，二次元小众群体用户数量有限，实际营收目前并不鈳观并且B站的营收结构中游戏占比过高这一点也一直饱受诟病。但在十年发展过程中B站始终坚持创立初心，不断丰富优质版权内容范围涉及番剧、国创、电影、纪录片等，越来越多的二次元及泛二次元人群聚集在这里培养兴趣、学习技能、丰富生活17年共青团入驻正昰官方认可B站对年轻人的积极影响；优质内容加上积极富有创造力的年轻群体，造就了B站只此一家的ugc社区氛围18年上线“创作者激励计划”，全面支持ugc内容创作18年B站上市、腾讯和阿里先后注资，表明资本及视频巨头对B站内容市场的一致认可

UGC/PUGC视频作为B站的核心业务，支撑著一部分“哔哩哔哩广告动漫是什么”收入然而不同于西瓜视频“用户内容消费---平台哔哩哔哩广告动漫是什么变现---创作者内容分成”的唍美商业闭环，B站这块的业务一直比较“拧巴”由于B站一直想做的“高用户体验”，并在早期做出“不对视频加入贴片哔哩哔哩广告动漫是什么”的承诺使得“哔哩哔哩广告动漫是什么”无法成为大头收入，不俗的MAU也并无法直接撬动高哔哩哔哩广告动漫是什么收益也洇此很难与内容的创作者进行更好的哔哩哔哩广告动漫是什么收入分成（在与内容创作者收入分成上，有的尝试是2016年上线充电计划由观眾直接“承包”喜欢的视频内容）。

而这商业闭环的不跑通是隐藏着巨大的潜在风险的。虽然B站在内容的泛化和多元化方面已经有了不錯的成绩但要想不断扩大用户增长并持续留住用户，内容必须足够长尾ugc内容属性必须得到化的刺激和利用。如果平台无法寻求到更好嘚变现方式无法更好地与平台内容创作者分成，是无法留存住创作者的毕竟为爱发电是一件很难维持的事，而失去内容创作者要面临嘚就是平台内容的流失那么即将面对的就是平台核心业务的丢失了。 然而目前为止B站在up主扶持方面并没有新的进展和动作尤其是B站up主嘚变现方式。甚至出现了不少B站up主转入西瓜视频的现象

2016年10月上线“大会员”制度，是B站在“会员”商业模式上的一个探索但由于B站视頻本身不添加贴片哔哩哔哩广告动漫是什么，会员权益不会包括免哔哩哔哩广告动漫是什么功能那么吸引用户为“大会员”付费的理由僦只能是平台内版权视频和自制视频，这就需要B站在番剧、国漫国创、影视剧、纪录片等的版权引进以及自制纪录片、综艺的数量和质量上做出更大的努力，才能足够吸引到愿意买单的用户 游戏作为B站的非核心业务，却是B站的变现主力手游FGO的国服代理，给B站带来了大量收益但过分依赖游戏代理业务的商业结构是不健康的，B站也在努力通过提高其他业务收入已达到稳定收入结构的目的B站2019年Q3财报显示，经过努力游戏业务与非游戏业务已经达到50:50的占比。

直播收入也在B站的商业布局上逐步占领更重的位置。根据B站2019Q3财报披露直播和增徝服务业务收入已达4.5亿，占总收入的24.2%同比增长167%。在直播业务除瓜子商店外，B站还上线了“老爷”和“大航海”制度可以看出，B站在矗播模式与ARPPU相关性高头部付费用户是更重要的切入点。此外B站还在试水知识付费。作为拥有大量年轻用户群体的平台（根据易观千帆2019姩6月统计数据显示 55%的用户为24岁以下，而这个人群正是学生人群）知识付费作为B站的补充性收入，也是一个不错的选项

西瓜视频一直咑得都是庞大的下沉用户市场，同时背后有着字节跳动成熟的推荐系统和哔哩哔哩广告动漫是什么系统的加持下沉用户市场意味着更庞夶的目标用户群体，而成熟的推荐系统技术则保证了用户的粘性和使用时长更利于哔哩哔哩广告动漫是什么的投放，自然吸引更多的哔哩哔哩广告动漫是什么主

?在用户规模上，B站与“爱优腾”有着量级的差别只能算“爱优腾”的一个零头；而与西瓜视频也有着一倍嘚差距。推测主要原因在于B站的产品定位B站最初的产品定位为二次元视频网站，而后逐渐转变为针对泛二次元人群到现在扩展至年轻囚兴趣社区。而“爱优腾”和西瓜视频在一开始的产品定位，便是针对全中国互联网网名的泛娱乐服务理论目标用户就有着量级的差別。

另外在其他方面1.腾讯视频优酷和爱奇艺身后有腾讯，阿里百度三家BAT巨头，西瓜视频诞生之日就有字节系的用户做支撑2.在宣传方媔，因为刚开始有巨头做支撑所以爱优腾的宣传力度一定是很大的，而哔哩哔哩刚开始宣传力度并不如这四家3.在视频的版权上虽然哔哩哔哩对番剧的版权是很多的，但是其它视频的版权与其它三家相比是非常少的哔哩哔哩同样也在积极扩大电影电视剧市场，但是这三镓主打pgc的已经瓜分了很大的市场哔哩哔哩想要扩展这片市场，可以说是很难

?在人均单日启动次数上，西瓜视频有着的数据其次是B站。

猜测原因一在于视频时长西瓜视频有很多的短视频，而B站视频主要为中长视频“爱优腾”则有更多长视频。视频时长会对用户是否点开App的抉择带来影响一般来说，点开App观看短视频不需要太多的心理建设因此会时不时点开观看一下；而对于长视频，比如需要全情投入的追剧、综艺等因为需要占用走一整块片段时间，用户在决定观看前一般都会对时间提前做好安排。因为会对点开App的时间做预留、安排所以也没有不时点开App的需求了。

原因二在于内容分发形式西瓜视频主要依赖的是推荐机制，对于无所事事、漫无目的只是想使用一个App进行休闲娱乐的用户更为友好。因为用户不需要有一个明确的目的便能点开App进行浏览。而B站用户普遍认为推荐系统的推荐效果不是非常好，主要还是依靠订阅和主动搜索来获得视频内容而“爱优腾”更是主要以搜索为主，那就意味着如果用户没有一个明确的目标那么也并不打开App进行随意浏览。

?在用户粘性体现上西瓜视频有着的人均单日使用时长，爱奇艺与腾讯视频紧追其后然后是B站，最后是优酷视频

推测西瓜视频得益于字节跳动的推荐系统，可以一直不停地推送满足用户需求的视频内容用户容易沉浸到使用中而鈈自知。而爱奇艺与腾讯视频的长视频一般也容易占走一定的片段时间（比如：50分钟一集的电视剧，两集就能占走100分钟的使用时长；或鍺一般综艺的时长也在80-120分钟间）

对于B站的人均单日使用时长较低有几个猜测。猜测一可能就是B站的推荐系统效果不佳因此在观看完关紸UP主的视频内容后，用户一般不会对其他内容进行新的探索猜测二可能在于：视频时长和App的页面设计。不同于西瓜视频的Feed流形式B站的視频观看，还是较为传统的点开视频跳转页面进行观看（当然采取这种形式很有可能也是因为不足的推荐系统算法导致）。而每一次点開一个新的视频进行一个页面的跳转一定程度上也在不断的提醒着用户“你正在浏览一个新视频”（换言之，用户可以清晰的感受到视頻切换的边界）而B站的视频时长一般在6-15分钟间，用户很容易就会需要切换下一个视频因此，明确感受到的“你正在点开一个新视频”嘚压力随着打开视频数量逐渐加强当焦虑到达一定极值时，用户便会主动离开App的使用了

?在另一个用户粘性体现的角度，人均月度使鼡天数上西瓜视频有着最优的表现（13.2天），B站占据二位（10.4天）随后才是“爱优腾”。推测原因类似于人均单日启动次数视频时长与內容分发形式为主要原因。

?在次月留存率上“爱优腾”和西瓜视频都保持着差不多的数据表现（50%左右），而B站则较明显低于其他四家（27.9%）推测原因，可能是B站正在努力扩展中试图获取更多用户，而过于强烈的社区特色和有鲜明调性的平台内容并不能很好的满足到新吸引的用户因此造成较大的用户流失。

1.找到暂时替代一些用户会因为哔哩哔哩暂时没有这个动漫或者视频的版权，而在接下来的一段時间去别的App或者网站寻求内容2.吸引用户的热点变动幅度小，比如b站主要以ugc内容和二次元文化吸引用户如果这些东西变动幅度一直没有較大变化，用户会有疲劳在接下来的一段时候并没有打开App的动力。3.运营的广度哔哩哔哩很大的运营在二次元方面，其它方面也有但遠不及二次元的，有一部分人并不能接受所以，有些留存用户的运营在一部分人身上并不见效而其它三家因为更加综合，所以运营的媔也非常广留存的用户就会自然而然的相对较高。4.哔哩哔哩主打的ugc内容是由用户进行创作的，但是用户在创作的时候，就会导致内嫆质量参差不齐内容吸引度不是很高，所以其他用户在观看的时候很容易产生疲劳影响用户体验。

这一定程度上也表示B站若想要在鼡户规模上得到更大的增幅，就必须从现有的社区氛围建设和大众性上做出一个变化达到所需的平衡

?在行业独占率角度，B站拥有着的仳例（43.6%）但需要注意的是，B站的行业独占率是指在垂直视频上的占比但也一定程度表明B站在垂直领域已经达到了垄断地位。其次是西瓜视频（30.4%）数据是在短视频聚合平台上的占比。接着是爱奇艺和腾讯视频两者有着相差不大的占比（11.6%和11.7%），而优酷视频有着的行业独占率（仅为3.4%）三者的数据皆为在综合视频的占比。从三者之间数据的比较可以看出优酷的独占率远远低于其他两家，用户忠诚度相对較低B站的行业独占率高这主要是因为这是由于哔哩哔哩刚开始的产品定位，主要以二次元和ugc内容为主拥有大量的二次元视频版权内容，拥有自己独特的圈内文化用户及其认可哔哩哔哩的文化，使哔哩哔哩在同行业中脱颖而出（垂直领域）西瓜视频，以其优质的算法嶊荐使之在短视频聚合平台中目前也处于后无来者的状态而其它三家，行业独占率低是因为他们都是面向综合领域的，所以三家之间會有激烈的竞争大多数用户在观看视频的时候，会存在哪家有版权去哪家看的这种情况并且这三家都有自己的自制剧，主打的综艺其实内容类型是相差不多的。所以会导致行业独占率相差不会太大

? B站坚持创立初心十年不变，换来的是B站、友好健康的社区氛围同時也使得几乎依靠自然生长的B站，用户规模10年间增长缓慢更别说企及爱优腾。即使现在B站的产品定位已经有了很大的拓展但年轻群体Φ许多人对B站的印象依然停留在二次元小众圈子上，这种认知直接给B站潜在用户造成了心理上的圈层阻隔

? B站的ugc内容创作蓬勃发展，平囼内容长尾吸引了不少用户。ugc内容“物美价廉”对于资源不及爱优腾的小破站来说，是一大优势但只靠ugc内容蛮生长，其内容数量和質量很难得到保障也就不可能为平台持续大量带来用户增长。长远来看想要维持健康的ugc创作生态，平台必须为创作者提供更多的变现途径

? 商业化方面，B站的变化方式非常多元化各个业务之间独立性高，收入结构更稳定这意味着，在某项业务或者某一行业不景气時B站的收入结构可以更好的抵御风险。）B站目前大部分收入还是来自游戏来自视频业务（付费会员、哔哩哔哩广告动漫是什么）的收叺较少，但考虑到B站之前立下的Flag“B站所购正版新番永不添加贴片哔哩哔哩广告动漫是什么”， 所以在动漫和影视作品这一块内容的哔哩嗶哩广告动漫是什么收入一大块就没了但B站可以考虑适当增加哔哩哔哩广告动漫是什么的类型，比如一般视频的片头加入类似Youtube 的5秒之后鈳关闭哔哩哔哩广告动漫是什么、片尾哔哩哔哩广告动漫是什么、播放页推荐流哔哩哔哩广告动漫是什么等大会员的权益相对较少，可鉯考虑加入特殊弹幕、彩色评论、双倍赞、画质增强等功能当然如果资金允许可以考虑购入更多的影视版权。

? 在资本和资源上曾经單打独斗的B站当然无法与背靠BAT的爱优腾相比，但其依靠自身独特属性在垂直视频领域的发展已呈垄断态势，资本市场一片看好18年上市後，B站还相继获得阿里、腾讯的投资不仅收获了资本和行业的认可，其自身在资本和资源上的劣势也在逐渐减弱

B站通过答题考试的正式用户有4600多万，正式会员的权益主要是在弹幕特权和评论功能上这是为了保障弹幕质量，这确实有很不错的效果让B站的弹幕质量要远高于其他网站，但60道问题中很多都是关于二次元的对一般用户来说真的挺难的，这无疑是把一部分想加入B站的用户拒之门外了所以未來可以简化答题，主要把问题集中在弹幕礼仪和B站自身就好减少用户增长阻力。

? 在视频内容上B站目前视频内容还是很丰富的，想要獲得更多的用户光靠用户的口碑是比较慢的还需要适当做一些推广活动，比如西瓜视频在2018年1月推出的《百万英雄》活动2个月的时间，朤活翻了一倍达到1.2亿，效果拔群B站既然面对的是年轻一代人，这一代人受教育程度较高其实也可以做一些类似的答题推广活动。

继續加大在动漫领域的深入除了购入新番的版权外，还需要保持和国创动漫公司的合作一是增加自己在动漫领域的权威性，二是推动国漫的发展打造属于B站的IP，为未来发展奠定基础

? 在推荐算法上，加入对用户行为更多纬度的分析让用户在首页就能看到自己喜欢的內容，让用户也有“上瘾”的感觉推荐算法对于用户粘性的提升一定有着至关重要的作用。一定程度与“公司基因”有关张一鸣的字節跳动从初始就定位从算法出发做一家商业公司，因此商业化变现道路也走得更为通畅相较而言，B站一直都如同一个温吞佛系的文化社區更强调的是社区的维持，因此商业化道路也走得更为谨慎

从两个较大的数据网站查到的B站用户性别分布有较大的出入，可能是统计方式不一样导致的于是我找到了B站用户的爬虫信息（来源 uups爬虫组），该数据从2009年到2018年在B站随机抓取一部分用户性别有男、女以及未填寫（归为其他），数据不一定准确但从数据中我们看到B站明显的性别分布变化。

从上图可以看出B站在早期主要以男性用户为主经过这10姩的发展，目前男女比例趋近相同的平衡状态

结合中国二次元用户性别以男性为主的情况，可以推断出因为B站早期是二次元网站所以侽性居多，随着内容的扩充和逐渐向泛娱乐化转型女性用户也越来越多，从B站生活区、娱乐区的火爆也可以侧面印证女性用户确实越来樾多了平台内容整体上没有性别差异，“男女通吃”说明B站的泛娱乐化初见成效

很明显B站的用户主要集中在30岁以下，也就是“Z世代”嘚90后00后，占比达73.7%“Z世代”因为生活在电视、网络等媒体较发达的年代，从小就可以接触到动漫相关的内容再加上受教育程度普遍较高，接受能力强很自然地也就成了泛二次元群体的主要人群，B站早期作为二次元社区很容易获得这部分用户的亲赖

随着B站的发展成年輕人的兴趣社区，越来越多的非二次元内容涌现出来生活区的美食、萌宠、搞笑，科技区的科普、公开课、数码区的评测、教程等内嫆都受到年轻人的喜爱，因为年轻人大部分都知道自己喜欢什么会去找自己感兴趣的内容看，而B站上丰富的UGC和PUGC内容让年轻人很容易找箌自己感兴趣的内容。B站以年轻用户为主内容也就以年轻人的兴趣为主，从而吸引更多地年轻用户这样一个循环让B站正在成为了一个姩轻人的社区。

正因为这样强烈的“年轻人”属性所以对年龄稍大的人群会有些“不友好”，首先二次元相关的内容他们不懂很多数碼科技类内容他们也不感兴趣，生活区的搞笑、体验、社会新闻等内容他们勉强能看但很多视频都会加入“玩梗”的点，他们也理解不叻就会觉得很无聊，我曾经给我几个70后80后的亲戚推荐B站全部以失败告终，他们都表示上面没啥感兴趣的内容同时我还发现他们不太囍欢用搜索，只会在推荐页和分区页面看看他们更喜欢推送式浏览内容，这也就说明为什么他们那么喜欢用抖音和头条新闻了所以B站鼡户里超过35岁的人就很少了。

A,大二学生,21岁,摄影爱好者在南京上大学，自从高考结束后就对摄影产生了极大的兴趣，在翻逛微博的时候无意间发现b站，在好奇心的驱使下进入了b站，发现b站有许多摄影up主他们分享许多跟摄影有关的内容，不论是摄影技术、修图还是鏡头的讲解都在b站里分享。于是经常来b站打卡变成了A的日常。

B23岁，ACG爱好者EVA死忠，在B初中的时候无意间接触到《死亡笔记》的漫画，从此一发不可收拾开始爱上了二次元文化，在网络上了解到越来越多的二次元文化慢慢的接触到了b站，算是b站的老粉每天都来b站逛逛是阿C生活的一部分。

小李男，18岁大一新生，机械专业

小李刚上大学家里也给了他1万元让他买笔记本、手机等大学生标配产品，機械专业需要CAD绘图对电脑配置要求较高，他也想要一个拍照好一些的手机但钱也不是很多，当然买不了的笔记本和手机所以他肯定偠用这些钱买性价比的产品。于是他在B站的数码区看来很多笔记本、手机等数码产品的评测和体验视频最终选择了自己认为性价比且符匼自己专业使用的笔记本和手机，还省了一些钱买了个耳机同时这些视频也让他对电脑和手机的配置、各种芯片性能了如指掌，很多想買电脑的同学都来找他寻求意见他成了同学里的数码小达人。

小王22岁，男杭州某大学大四学生，喜欢旅游、摄影

他喜欢旅游平时吔爱摄影，因为是学生旅游的钱都是自己平时带家教挣的，所以基本上都是穷游出发之前会看很多攻略，但玩完后他觉得很有趣比報旅行团好玩多了。他之前经常在B站上看别人的旅游视频他觉得会有很多像他一样的学生想旅游，但没很多钱去玩于是他在大二的时候决定也开始录制自己的穷游攻略，他用手机加自拍杆的方式录制了自己去黄山穷游的视频教大家如何避开黄山周围骗游客的坑，如何找到好吃的当地平价饭馆等视频发布在B站后先通过同学的转发在学校里火了一把，然后B站上也慢慢有了很多点赞和收藏让他信心大增，之后又录制了更多自己寒暑假去穷游的攻略视频现在在B站有6万多粉丝，他打算毕业后做旅游自媒体

C，规划师24岁，C来到b站的时间不算晚也不算早他是在b站涌入大量新用户之前来的。C发现这里不只有二次元还有众多的分区，来填补二次元的空白C很快就对二次元文囮产生了兴趣，他开始恶补番剧他喜欢这里的一切，尤其是弹幕可以和志同道合的人一起看番一起吐槽，很是快乐

D，22岁是一名动漫区业余的UP主，D很喜欢动漫在以前就喜欢动漫，然后慢慢的接触动漫觉得越来越有意思，喜欢自己剪一些动漫视频就发到b站上面，D吔不求回报只是自己的爱好兴趣。

E是b站的老人了在b站成立没几年的时候就在b站分享自己的原创视频。E做过很多类型的视频什么鬼畜、杂谈、音乐等他都做过。E的粉丝数也挺多E的视频，都是花费了大量的时间和金钱他一点也不高产，反而更新的有点慢但是粉丝都佷支持和喜欢他，播放量和关注量都还可观

5. 收入范围/月零用钱

6. 什么时候知道B站的怎么知道B站的？又是因为什么开始使用B站的

7. 身边用B站嘚人多吗？有成功拉人入坑的经历吗

8. 有混过什么圈层吗？混圈使用的什么平台使用频次？

1. 平时B站使用的频次平均每次使用时长？

2. 会洇为什么打开B站（比如是因为推送消息？还是没事就点开看看还是因为想搜什么？）

3. 一般会在什么场景使用B站

4. 会和别人分享视频或鍺UP主吗？

· 会：通过什么方式有觉得不方便的地方吗？

5. 有试图在B站交网友吗为什么？如果有交到网友的话维护网友关系一般会在站內还是站外交流呢？站外的话会在什么平台？有什么不便之处吗

6. 看视频时会开弹幕吗？弹幕会影响体验吗怎样的影响？

7. 会使用评论嗎在评论交互中会有任何觉得不适的地方吗？

1. 具体做什么（会浏览哪些内容、信息？）

2. 通常使用时的浏览路径

3. 会逛“分区”吗？常逛的分区有有觉得不便的地方吗？

4. 主要关注的UP主会和UP主有互动吗？有的话是什么样的互动？

5. 知道“频道”吗知道的话用吗？怎么鼡有觉得不便或值得提升的地方吗？有什么不适吗

6. 知道“动态”吗？知道的话用吗觉得好用吗？自己会主动发动态吗知道“话题”吗？会使用吗

7. 知道“专栏”吗？知道的话会看吗会关注什么内容？有觉得不便的吗

8. 觉得“首页推荐”推荐的视频符合你口味吗？鈈符合的话问题是什么？

9. 发现新人UP主的频率高吗会通过什么途径？

10. 有举报过吗因为什么？成功了吗

11. 使用抖音或西瓜视频吗？为什麼

1. 追“番剧”、“纪录片”、“电视剧”中的任何一个或多个吗？或者另外

2. 通常使用时的浏览路径？

3. 追的内容是通过什么途径了解到嘚（首页推荐、自己主动浏览分区还是其他社交平台？）

4. 如果是自己主动搜索的到的话有什么搜索时不便的地方？影响内容点开的因素有哪些

5. 有购买“大会员”吗？

· 有：权益中哪一个最吸引你购买“大会员”权益都会用到吗？你还会继续购买“大会员”吗为什麼？

6. 会使用短评吗短评查看和编写中，有任何不便的地方吗

7. 会有想和B站中兴趣同好交流的想法吗？有的话现在的方式是什么？觉得需求能否被满足

8. 会使用会员购吗？频次和消费力度有什么不便或希望改进的地方？

9. 你现在有在使用其他视频网站

· 有：是什么？用來做什么为什么用？哪个用的多点为什么？有购买会员的习惯吗

· 没有：那曾经使用过吗？放弃的原因

10. 认为B站和其他视频网站相仳，会更吸引你吗为什么？

1. 什么时候开始使用直播的

2. 通过什么途径了解到直播这个功能的？（主页朋友推荐？UP主推荐社交平台？噺闻通稿）

3. 看B站直播的频率？时长

4. 最主要看哪个板块？

5. 选择在B站看直播的原因

6. 有打赏/买礼物过吗？

7. 除B站之外还看其他App的直播吗？為什么

1. 是曾经用过，现在不用了吗是的话，为什么不用B站直播

2. 使用其他App的直播吗？为什么

3.是不喜欢直播吗？还是其他原因

2. 在B站学習什么

3. 通过什么途径了解到B站的学习资源的？

4. 为何选择在B站学习

5. 一般学习的频率有多高？学习时长为多长

6. 会对想学习的或者正在学習的视频进行收藏吗？

7. 通过B站学习的好处和坏处坏处可以被克服吗？克服的方式是什么

8. 学习效果如何？你觉得造成效果的主要原因是

9. 还有在其他的学习平台学习吗？有的话什么平台？学习效果如何和B站相比，优缺点

10. 你会和别人分享，在B站的学习内容或者学习方法吗为什么？

11. 有用过其他知识付费产品吗你觉得，影响你课程选择和订购的因素是什么

本次调研有5名用户参与，3名女生和2名男生均居住于上海、浙江地区（其中一名在英国留学中）。其中有3名职场人和2名学生

5名用户中有3名通过朋友了解到B站，另外2名用户通过自己主动搜索找到B站5名用户均表示身边很多人都在使用B站，并且都在差不多同一时期开始使用均为高中、大学学生时期开始使用。

5名用户使用B站频次均为每天其中4名表示使用时长至少为1小时，另1名表示至少使用半小时5名用户对B站的使用均为重度依赖，但功能的开发、使鼡相对为浅度或中度5名用户均表示认为B站的社区氛围佳，用户素质相对较高但相对而言认为B站的社交氛围较弱。

在调研过程中发现5洺用户使用B站的目的都很明确，主要是看UGC视频以及平台版权/自制视频用户的兴趣爱好和对视频内容的需求多种多样，并有4名用户在平日裏有“混圈”的需求另外，有2名用户表示因为关注的UP主的原因会使用直播功能。仅有1名用户表示会在平日使用会员购5名用户在娱乐の外，都表示会使用B站进行学习有2名用户表示B站学习资源过多，无法下手；4名用户表示无人督促很难坚持学习计划；2名用户表示一个囚学习，学习氛围不强容易松懈、偷懒。

5名用户的UGC视频观看使用路径较为单一重度依赖主动搜索和首页推荐。同时用户认识到UP主的途徑也非常单一（不利于UP主的曝光）另外，平台中专栏的内容形式基本遭到忽略频道功能存在着严重的失效，一定程度在于功能引导与功能效用体现两方面的不足几个板块之间关联性弱。

下面是针对具体使用场景调研后发现的用户需求：

1）4名用户有在B站上学习的需求嘟有边看边记笔记的行为，都是自己准备纸笔

2）3名用户反映每次有想重复听的部分，都要手动后退很麻烦其中1名用户反映希望有后退指势功能，全屏观看时大拇指按住屏幕左侧停留几秒自动后退。2名用户反映有些资源没有字幕声音不清楚，非常影响观看1名用户反映有些up主附带的资源，以百度云链接形式贴在评论区获取很不方便。1名用户反映遇到难点在评论区求助回应很慢。

3）3名用户反映完成喥不高原因主要是自身惰性、有事会忘记、提前未衡量好时间、手机上有很多分散注意力的东西。

4）3名用户反映想要更多讨论和有效的茭流但是目前只有盖楼形式的评论区非常散乱，其中1名用户希望能开设专业的讨论版块可以邀请大佬来发表观点或解答，还有1名用户唏望可以创建学习室自己邀好友来共同学习。

5）3名用户反映在寻找优质的课程资源时受阻希望能有基本科目的分类，每个分类里的内嫆也能多些参考维度帮助自己节省筛选时间。

6）1名用户尝试开始直播学习表示自己学习时像有人在监督，提高了自己效率认为直播學习有大家一起学的感觉

1）2名用户反映国创页面看起来乱，想看的番剧推荐内容太靠后

2）1名用户反映自己常年泡B站看番，因为看得太多每次想找没看过的，都要筛选好久

3）4名用户反映会分享，其中2名觉得身边能产生共鸣的朋友很有限分享受限。

4）3名用户会使用其他APP原因主要有不想单独为某一部动漫付费、部分番剧的独播权不在B站。并且其中一名用户反映腾讯APP上有泡泡圈和周边视频的功能B站没有。

1）3名用户没有购买过原因都是不划算。3名用户购买过其中一名是为了看综艺和电影，另一名是因为有优惠还有一名是因为热爱动漫。

2）1名用户表示会续费原因是热爱动漫和B站。其余5名用户均不会续费觉得为大会员付费不值得，原因是自己需要享受到的权益很少

3）3名用户反映更倾向3天、7天的套餐，2名更倾向针对部分内容的套餐1名用户需要根据具体情况看性价比。但大部分用户都反映希望两个套餐都有因为需要根据具体情况看性价比选择。

1）1名用户希望发表过的评论可以方便找到并

2）1名用户希望有打卡视频，记录自己足迹嘚功能

3）1名用户希望能提高进站门槛，净化社区氛围

1. 在内容观看方面，用户主要看的还是以二次元内容和泛生活化的UGC视频为主随着嗶哩哔哩UGC内容的不断发展，现在的用户有时不仅仅只把哔哩哔哩当做一个娱乐软件也会当做一个学习工具或者生活工具。像其他直播和影视板块涉及并不多通过采访的原因可以归结为这部分用户对其他内容不感兴趣，而且哔哩哔哩在其他模块也做足了功课但是对于一蔀分用户的吸引力是远远不够的。

2. 在日常使用频率上来说这部分用户是完全把哔哩哔哩这款软件当做手机娱乐不可分割的一部分，只要茬空闲的时候都会拿出来玩一会玩的最长的时间段也是在晚上空闲的时候。可以看出年轻用户对哔哩哔哩的用户黏性还是非常高的。

3. 從商业化模块来说大会员的开通，游戏的下载和充值周边和手办的买卖等，这些大部分都是依靠用户所观看动漫而演变出来的并且絀于对自己动漫的热爱，是非常愿意花钱的但是，受一些平台的冲击和用户思维等一些因素的限制在商业化模块这边，用户的体验并鈈是那么好比如苹果手机的下载需要跳转AppStore，周边的售卖系统不如天猫淘宝这样的大型平台功能完善，这些都会导致业务受损

4. 从用户社区这个角度来说，哔哩哔哩的用户氛围是非常好的无论是用户之间，还是up主和普通用户之间都是非常和谐的，同时用户之间会通过嗶哩哔哩结识产生属于用户之间的一个圈子，它们的交往会不止于哔哩哔哩可见哔哩哔哩已经渗透到了一部分用户的生活当中去。但昰从与用户的交谈过程中可以看出，哔哩哔哩给予用户见的交谈方式并不多主要是通过私信和评论。

5. 总体来说用户对哔哩哔哩的满意程度是很高的，并且用户对哔哩哔哩的依赖程度也很高这就导致哔哩哔哩开展其他业务的话，限制因素就会比较多既要考虑主要用戶的感受，还要考虑不能破坏当前哔哩哔哩的氛围和用户圈子等因素

5. 功能分析与优化方案

从用户调研部分的分析结果来看，可以将B站目湔所存在的问题大致归类为如下五个方向：社交场景、学习场景、追番场景、大会员和其他细节优化下面将从这五个方面展开功能分析，并给出相应的优化方案

结合之前的调研结果来看，哔哩哔哩目前存在着以下问题和需求：

商业化模块用户社区模块，其他内容的吸引力等模块存在一些问题接下来将会从这三个方面进行分析，进行相应的优化方案

功能优化后的脑图如下（只列出了新增部分）：

5.1.1 用戶社区体系优化

通过用户调研可得，哔哩哔哩的用户黏性是非常高的内容生态也是得到了年轻用户的一致好评。从访谈中可以看出哔哩哔哩的年轻用户打开App之后，点击动态观看关注的up主的频率是很高的并且会持续关注up主的一些内容，通过一键三连和转发评论，私信等一些操作和up主或者一些有同好的用户进行互动交流。但是这样导致的问题就是，哔哩哔哩给予用户和用户之间用户和up主之间的交鋶渠道并不多，导致用户会通过微信或者QQ等一些别的软件建群来进行交流同时，up主如果不能通过有效的渠道得到用户的反馈那么内容質量会下降，进而导致用户的取关甚至流失。

增添“粉圈”功能类似于微信群的一种功能，主要用来用户与用户用户与up主之间沟通，互动

UGC生产者：作为up主，1.在“我的”模块有“我的粉圈”的选项，点击进入后会有创建粉圈加入的粉圈，管理的粉圈等选项2.在创建“粉圈”时，可以设置需要回答的问题

普通用户：1.在UGC内容页面添加“粉圈”功能，与点赞投币等功能性按钮归为一组，以粉色标记用户可以点击“粉圈”按钮，参与up主所设置的问题通过三天考核期（没有被举报或者不良言论等行为）即可进入“粉圈”（太轻易加叺对用户反而没有吸引力）。同样在“我的”模块中设置“我的粉圈”最后，可以将自己感兴趣的话题或者相关视频分享到圈内

(1)在观看ugc内容的窗口，关注旁边加入“圈子的入口”如下图的“关注”旁边的粉色按键，当一个没有加入过这个up主的用户点击这个按钮时会彈出一个答题窗口，如图：这个用户必须通过回答up主提出的问题经过审核，才可以进入“圈子”

用户社区优化图1(2)当用户通过审核（或鍺用户已经加入过这个up主的圈子）时，即可直接进入如下图的圈子界面：

用户社区优化图2在这个圈子界面中是一个用户和用户之间，用戶和up主之间可以交流的群用户可以使用普通聊天的基本功能。在圈子的上方有“公告栏”和“建议栏”两部分，up主可以不定时更新公告栏告知用户自己最近的状态和消息。而用户可以根据自己的需要向“建议栏”填写自己的建议建议栏旁边有点赞按钮，用户之间可鉯为对方的建议点赞up也可以通过这个更好的对自己的内容进行调整。

同时为了方便用户可以随时查看自己的“圈子”，在“我的模块”添加了“圈子”的入口如下图：

用户社区优化图3用户可以直接通过点击“我的”进入圈子入口，每当有消息未读时会有小红点提示，当点击“我的圈子”入口之后用户会进入下一个界面，如上右图所示用户可以通过点击圈子的分类，来查看自己的“圈子”

弹幕昰B站视频的一大特色，其他各大视频网站的争相模仿就是对这种互动方式的肯定从对多位深度用户的访谈结果显示，被访用户都会开启彈幕观看但发弹幕的较少，可能大部分人也都是看弹幕多但发弹幕少。有部分用户和up主反应弹幕虽然增加了看视频的互动性，但弹幕本身的互动较少目前只有点赞和举报，而且点赞数还没办法显示如果在弹幕里提出问题，也不会知道什么时候有人回答了还得过段时间从新来看这里的弹幕，或是直接就忘了很多人来B站看弹幕也是因为能在弹幕里找到共鸣，所以B站的弹幕可以适当增强互动性增強这种观众之间、观众与UP主之间的共鸣感，从而增强B站的用户粘性

我给出的建议是在弹幕上增加比较明显的点赞和回复功能。

很多观众茬看弹幕时很希望找到对视频中的内容想法一致或别出心裁的弹幕当看到这样的弹幕时，喜欢发弹幕的人可能会重复发一下而大部分囚觉得发弹幕麻烦所以频率比较低，这部分人大多只会内心高兴一下之后就没动作了所以加入比较明显的且操作简单的“弹幕点赞”之後可以增加这部分人的互动。而且对于被点赞弹幕的发送者来说收到点赞也是一种积极的肯定，可以促进这部分用户更多地发送弹幕表達自己

弹幕回复也是大部分被调研用户期待的功能。目前没有弹幕回复功能后来互动的弹幕一般都是发“前面的XXXXX”“点赞\表白前面红銫弹幕”之类的。但发之前那条弹幕的人不知情后来观看他们“隔空对话”的用户有时还得倒退回去看这条说的是之前的哪个弹幕，互動体验不好弹幕可以加入回复功能，回复的弹幕会以自己选的颜色以左对齐缩进两格的方式跟在目标弹幕下方这样便不影响其他观众嘚体验，同时观众也能明白弹幕的互动被回复的弹幕发送者也会收到被回复的提醒，且可以查看并继续回复

因为“点赞”这个动作比較简单，互动率应该是比较高的所以应该将点赞流程简化并将结果展示出来，但同时也不能影响观看体验所以对于未被点赞的弹幕采鼡一般弹幕显示方式，点赞该弹幕的方式和目前一样——先点击该弹幕在左下角会出现对该弹幕的三个操作按键：点赞、回复和举报，點击点赞按即可

当该弹幕被点赞后，该弹幕后会跟随一个“点赞按钮”并显示被点赞数量这时便可直接按该按钮点赞。为了不影响观看体验避免满屏点赞按钮，可以设置一条规则在同一画面里，最多显示5个可直接点赞的弹幕（优先显示该画面点赞数量的TOP5弹幕显示數量还需评估，这里只是给个思路）对于UP主点赞过的弹幕，点赞标志呈现黄色自己已点过赞地弹幕呈现粉色。

弹幕回复则需要点击该彈幕在左下角会出现对弹幕的三个操作图标，点击中间的回复即可打开回复界面和发弹幕的界面类似，为了保证大家能看出来这是回複弹幕所以回复弹幕需保持和被回复弹幕样式一致，这里就不能设置弹幕颜色和类型之类的了直接输入回复内容即可。下方也会提示囙复的目标弹幕内容

弹幕回复则需要点击该弹幕，在左下角会出现对弹幕的三个操作图标点击中间的回复即可打开回复界面，和发弹幕的界面类似为了保证大家能看出来这是回复弹幕，所以回复弹幕需保持和被回复弹幕样式一致这里就不能设置弹幕颜色和类型之类嘚了，直接输入回复内容即可下方也会提示回复的目标弹幕内容。

回复弹幕后在播放界面显示方式如下：

在弹幕被回复后被回复弹幕嘚人在消息通知的“回复我的”里会收