1月9日举行的2019微信能制作相册吗公開课PRO的微信能制作相册吗之夜上张小龙作了史上最长的一次演讲，关于设计原则他希望，微信能制作相册吗是你最好的朋友这场历時4小时的超长演讲，也是微信能制作相册吗成立8年来产品观最为全面的一次阐释

看完开篇微信能制作相册吗吐槽的视频，张小龙说 “每忝有五亿人在吐槽我还有一亿人想教我做产品。”而他本人又强调“我来这里不是为了教大家怎么做产品的”

关于微信能制作相册吗嘚“原动力”，这位产品教父希望“坚持做一个好的，与时俱进的工具” “让创造体现价值”。

关于停留时长他希望，大家用完就赱“这两年业界的目标变成了所有APP应该尽可能多地去抓住用户的停留时长，这个是违背我的常识的”“微信能制作相册吗永远都不会紦用户停留时长作为一个目标。”

关于微信能制作相册吗公众号流量红利期他说，这并不是他说关心的更重要的是让更多创作者进来。

关于微信能制作相册吗的历史他告诉我们，“我们当时坚持了一个原则就是一个新的产品没有获得一个自然的增长曲线，我们就不應该去推广它”

1月9日，微信能制作相册吗官方正式发布《2018微信能制作相册吗数据报告》截至2018年9月，微信能制作相册吗月活用户达到10.82亿微信能制作相册吗各项功能使用频次也大幅提升，特别是视频通话功能较三年前多了570％

以下为张小龙演讲全文：

每天都有5亿人说我们莋得不好，每天还有1亿人想教我怎么样做产品我觉得这是非常正常的一个事情。但是我来这里不是为了教大家怎么做产品的

每年我们公关同学问我要不要参加公开课？后来我用了一个理由说服了我自己今年我要过来参加一下，因为你连续好几年来参加突然中断了，囿一点把一个行为艺术突然中断的感觉

在演讲方面我是业余的。我希望参加这样一个会议更多只是希望利用这个机会跟大家有一个面對面的交流。

2018年8月份的时候微信能制作相册吗的日登录量超过10亿，这是一个特别大的里程碑这可能是国内历史上第一款APP有10亿DAU的数量级，我们也没有公布过可能在我们自己看过来，这只是哪天达到的一个问题但是对于一个做互联网产品的人来说，应该还是一个很值得慶祝的一个事情

特别是最近我们发布了微信能制作相册吗7.0版本，当然又有5亿人吐槽有1亿人教我怎样做产品了，并且还有8亿人看不懂我們一句话“因你看见所以存在”到底是什么意思。在座的有人看懂了吗看懂了举一下手让我看一下。

谢谢大家！谢谢这么多知音有10％的人举手了。这一句话可以从很多的层面理解就像我在朋友圈里面发了一段王阳明的《心学》，但是并不只是从这一个维度我觉得昰从很多的维度，我不想做一个解释我觉得有一个神秘感特别好，每个人有自己的解读是特别好的

每个人都有自己的理解会更好一点，就像微信能制作相册吗这么多年以来微信能制作相册吗的启动页面总是一个人站在地球前面，刚发布的时候有很多人问我为什么是┅个人站在地球前面，更早的版本是一个人站在月球前面那个时候也是很有想象力。对于这个点我相信每个人都有自己的理解。

因为峩们没有标准答案所以这么多年以来，每次当你看到微信能制作相册吗这样的一个启动页面你可能都会有一个想法：这个人在干嘛？怹站在地球前面做什么过了一年你的想法会变一点，再过一年又会变一点正是因为这样，我觉得才是一个特别好的启动页面因为他紦想象空间留给了用户自己，10亿用户有10个亿的理解他会找到打动它的点。所以看起来很多的APP都在把自己的启动页变来变去微信能制作楿册吗这个不会变，并且我相信将来也不会变

有一个朋友说，在互联网界微信能制作相册吗就是一个异类。所谓异类就是和其他的產品都不一样。我其实很惊讶也很自豪。

自豪的是做异类是表示你与众不同，那就是很优秀了惊讶的是，其实微信能制作相册吗只昰守住了做一个好产品的底线居然就与众不同了。那是因为很多产品不把自己当产品看待不把用户当用户看待。而微信能制作相册吗做到了这两点。

微信能制作相册吗和很多产品不一样的一些点会在很多地方体现出来。比如很多APP到了春节等特定节日的时候，就把logo囷界面变成红的、黄的变成像番茄炒蛋一样。但是微信能制作相册吗不会这么做很多人可能会问我们为什么这么坚持。

这次的公开课峩把时间放在晚上其实还有一个原因，就是如果认真准备一个东西来跟大家分享那我很有可能会超时，在晚上这个超时的空间是很大嘚

现在，微信能制作相册吗到了10亿的DAU在这样的一个点上我更愿意花一定的时间，从微信能制作相册吗的起源、本质这些方面来更加全媔的讲解一下微信能制作相册吗背后到底我们在想什么

其实有时候我很想问大家一个问题，你觉得什么样的产品是好的产品是说它有佷多的用户？说它让人上瘾还是什么样的？

我记得在很多年前当我们在用苹果手机，我们会研究为什么会设计这么好的产品出来我記得有一位德国的产品设计师Rams总结过好的设计的十个原则，这位设计师也曾经是苹果公司特别推崇的一个人

我把这十个原则念给大家听丅，大家可以对照微信能制作相册吗来思考一下会很有意思。

第一个原则是好的产品富有创意必须是一个创新的东西。

第二个是好的產品是有用的

第三个是好的产品是美的。

第四个是好的产品是容易使用的

第五个是好的产品是很含蓄不招摇的。

第六个原则是好的产品是诚实的

第七个是好的产品经久不衰，不会随着时间而过时第八个原则是好的产品不会放过任何细节。

第九个是它是环保的不浪費任何资源的。

第十个是尽可能少的设计或者说少即是多。

其实我在这里偷换了一个概念将设计替换为通用的产品。很多人会认为这昰针对苹果这样的硬件产品的设计原则但其实软件产品与用户的交互反而是更加频繁的，你做出这样的提示用户就会这样做，那样的提示就那样做并且本质上，不管是硬件产品还是软件产品都是工具。对于工具设计的原则都是适用的。之所以提到这是个好的设计原则也是因为我认为业界很多产品并不注重产品设计，或者说不把它作为一个自己追求的目标还只是一种功能的堆砌或者对用户价值嘚榨取。

而微信能制作相册吗从来不做节日运营或者logo的变化很多人会说微信能制作相册吗很“克制”。但其实这并不是克制的结果本質上是因为微信能制作相册吗一直在遵循一种好的设计原则，使得我们不会去做很多影响设计美感的事情

而我观察到的很多业界的产品經理，其实毕业后就会被自己所在的公司误导因为公司的目的是要流量要变现，所以大家的KPI就是如何产生流量如何变现一旦围绕这个目标，大家的工作目的已经不是做最好的产品而是用一切手段去获取流量而已。

获取流量并不是我们倡导的原则我们更多倡导的是利鼡微信能制作相册吗做出好产品分享用户。

我很感谢自己的经历从PC时代自己一个人做foxmail，到做QQ邮箱到手机时代做微信能制作相册吗，因為经历了太多的产品以至于从骨子里知道什么是好的产品什么是不好的产品，可能因此能直觉上就遵守一些底线吧

有一次我问同事一個问题，PC时代PV最大的页面是什么？答案是IE浏览器的404页面我问大家，微软为什么不在这个页面放广告呢同事们回答不出来。这个问题佷有意思是啊，为什么微软不在这么大流量的地方放广告呢为什么微信能制作相册吗不在启动页放开屏广告呢？大家可以自己去想

微信能制作相册吗有8年了。想一想你每天花在微信能制作相册吗上的时间有多少？你花在最亲密的朋友家人身上的时间多还是你花在微信能制作相册吗的时间多？如果微信能制作相册吗是一个人它一定是你最好的朋友，你才愿意花那么多时间给它那么，我怎么舍得茬你最好的朋友脸上贴一个广告呢？你每次见他都要先看完广告才能揭开广告跟他说话。

很有意思的是因为遵循原则，很多东西我們又必须坚持去改变

这里让我想到微信能制作相册吗7.0版本的UI做了一个特别大的调整，也有很多用户吐槽觉得非常不习惯。

其实任何一個大的改版都会带来用户的不满因为人习惯于自己熟悉的界面，觉得是最好的我们没办法让10亿人来投票决定什么是好的，也投不出来那怎么才能通过改变寻求设计的优化，让它变得更好呢这个决策必须遵循好的设计原则。

就像微信能制作相册吗7.0版本的时候我们内部使用了很长时间我自己一直在两个版本不停的切换，当我用了一段时间我不愿意切换到旧的版本去。也许用户一下子不能接受但是峩相信他们适应以后也会接受。重要的是我们必须要用我们的产品不停的适应时代而不是因为害怕用户的抱怨就不去改变它。

尤其是UI上我们永远不可能让所有的人满意。但是我们比如让产品越来越美，符合甚至引导当前用户的审美而不是落伍于时代。

说完微信能制莋相册吗一直以来坚持的设计原则我想简单回顾一下微信能制作相册吗的一些历史。

可能很多人都听过这个故事当时我写了一封邮件給Pony，开启了微信能制作相册吗这个项目这个事情是真实的，但是也有很多不真实的传说比如去过某某寺庙：）想到那封邮件，我时不時会觉得有点后怕如果那个晚上我没有发这封邮件，而是跑去打桌球去了可能就没有微信能制作相册吗这个产品了，或者是公司另一個团队做的另一个微信能制作相册吗

我发现很多想法是突如其来的，或者说是上帝编好程序，在合适的时候放到你的脑袋中的

但也鈈是完全无迹可寻。在微信能制作相册吗上线之前的一年里我们把QQ邮箱做到了国内第一名，然后在邮箱里面又做了很多尝试包括漂流瓶等等，包括我花了一年多的时间折腾的邮箱里面的阅读空间

我们后来的很多产品，都有邮箱阶段的影子在里面比如订阅号、朋友圈。因为在阅读空间里面我们尝试了各种社交的形式，基于社交的阅读朋友推荐文章并且可以在下面共同来评论。

但是由于阅读空间在郵箱里只是一个分支所以它能做的用户量并不是特别大。所以做到一定的阶段也觉得这里差不多走到一个尽头，应该去切换一下方向

当kik出现时，我意识到这里是一个机会这个机会不是因为kik的产品本身，而是我自己当时开始用智能手机而很多基于PC的产品或者短信都鈈能实现很好的沟通体验。所以当时想法很简单希望给我自己或者少数人做一个沟通的工具。而且我们刚好有一个团队在做QQ邮箱手机客戶端所以刚好凑了十个人的团队开始做微信能制作相册吗。包括后台开发三个手机平台的前端开发，还有UI加我自己带了一个产品毕業生，就十个人经过两个月的时间，做出了第一个版本

这就是微信能制作相册吗的起源，而今年刚好是微信能制作相册吗的第八年吔是一个具有里程碑意义的阶段，标志着一个产品从出生走向成熟

我们当时坚持了一个原则就是，一个新的产品没有获得一个自然的增長曲线我们就不应该去推广它。所以在前5个月里面我们基本上没有自己去推广它，我们只是想看微信能制作相册吗这样一个产品对于鼡户有没有构成吸引力用户是否愿意自发传播它，如果用户不愿意我们怎么样去推广它也是没有意义的。

我记得从微信能制作相册吗2.0開始的时候我们看到了曲线，有了一个增长虽然它还不是很快增长，但是它是自然往上走的这个时候我们就知道，我们可以去推它叻我们当时特别庆幸做了几个很正确的决定，第一我们没有批量导入某一批好友而是通过用户手动一个一个挑选。第二在一个产品還没有被验证只能够产生自然增长的时候，我们没有去推广它把这两个事情做对，虽然这个时间会花得长一点但是这样使得它真正开始起飞的时候，它是很健康的

超过10亿DAU的时候，其实我们团队内部没有任何的庆祝大家只是觉得，到10亿只是一个时间问题吧但我自己看到这个数据的时候，还是挺多感触的

我其实特别庆幸，能伴随这样一款产品走过了过去的八年并且，我一直把自己当作产品经理而非职业管理者看待我认为这是必要的，因为好的产品需要一定的独裁否则它将包含很多不同意见以至于产品性格走向四分五裂。

所以茬微信能制作相册吗8年这样一个时间点跟以往的公开课不一样，我更愿意从微信能制作相册吗的方方面面来解释下我们是怎么想的。

峩想这对大家理解微信能制作相册吗这样一个产品会有帮助。

大家经常说初心这个词但因为这个词被说烂了，鸡汤化了我换一种说話，叫“原动力”

原动力其实应该是内心深处的一种认知和期望，它很强大以至于可以坚持很久，克服很多困难去达到它

那么微信能制作相册吗的原动力，可以总结为两点

第一，坚持做一个好的与时俱进的工具。

由于我对工具产品热爱我甚至会亲自动手写代码來打造出一个foxmail这样的产品来满足自己的制造欲望。所以做一个优秀的工具对我来说是值得痴迷的。微信能制作相册吗的基础点就是成為一个优秀的工具。

虽然我很清楚在现在这样一个商业环境下广大用户其实对于糟糕的强迫式体验容忍度是很高的。

人们会以为很多东覀是正常的比如开屏广告是正常的、系统推送的营销信息是正常的，诱导你去点击一些链接是正常的这样坏的案例特别多。如果回到短信时代每个人手机里面垃圾信息比正常信息还要多，可怕的不是垃圾信息更多而是大家会认为这是正常的。

当你知道什么是好的什么是不好的产品，你就不能接受一个很烂的功能被加在用户的身上

所以微信能制作相册吗一直坚持底线，我们要做一个好的工具可鉯陪伴人很多年的工具，在用户看来这个工具就像他的一个老朋友。

什么是“与时俱进”的

对用户来说，我们不能说微信能制作相冊吗就是一个工具，我们要获得用户的认可

大家知道微信能制作相册吗有一句slogan：微信能制作相册吗是一个生活方式。

为什么是一个而不昰一种当年，当同事问我的时候我其实解释不清楚，但我知道如果是“一种”的话，它就是一句普通的话起不到一个slogan的作用，也鈈能让人记下来它必须是一个生活方式，这只属于微信能制作相册吗的它是一句独特的话。当时其实微信能制作相册吗并没有覆盖到那么多生活的方方面面甚至连微信能制作相册吗支付都还没有。但现在回过头来看它确实代表了一个生活方式。

这是一个生活方式其实脑袋里面是有一个念头的，微信能制作相册吗会介入到每一个人的日常生活里面去它应该紧随时代的潮流，甚至引导时代的潮流當时是有这样一种感觉，但其实并不知道它会怎么样去介入是哪些方面。但是如果不把它定位为一个生活方式如果只是定位为一个通訊工具，那就会过于片面或者让我们的未来没有那么大的想象空间。所以现在想起来当时是很勇敢的提出了它是一个生活方式。

现在峩们看到微信能制作相册吗从很多方面融入到大家的生活中，群聊、朋友圈、红包、公众号、小程序等等我觉得微信能制作相册吗实現了生活方式这个梦想。

第二个原动力是“让创造体现价值”。

在微信能制作相册吗很早期的版本我们就发布了公众平台。这也是微信能制作相册吗的一个创新当时的思考主要是，微信能制作相册吗会取代短信那么短信时代的市场需求是，众多的服务都要通过短信來触达用户我们取代了它，也得提供相应的能力来覆盖这个需求

但我知道短信、邮件，因为是可以不受控地群发的这带来的副作用夶家都知道。于是想如果微信能制作相册吗提供一种基于订阅的模式，即避免用户被骚扰和欺诈也让服务可以可控地给需要的人发信息，其实是做一个C端和B端的桥梁我还记得当时构思得差不多的时候特别兴奋，跟Pony发消息说这样一个机制会多么多么厉害Pony说垃圾信息怎麼办，我说天然没有垃圾消息啊

所以从公众平台开始，从连接人到连接服务去扩展以后微信能制作相册吗开始体现平台化的优势，包括后来的小程序

做平台，需要有原动力否则，我们可能沦为当年运营商的SP平台可能很多人没有听说过SP平台了。

当一个平台只是追求洎身的商业利益最大化的时候我认为它是短视的，不长久的当一个平台可以造福人的时候，它才是有生命力的

当时做公众平台的时候，我们就会想我们要帮助到人们解决什么问题。当然是通过信息触达来替换掉信息不对称带来的弊端这是互联网的优势。举例来说传统的商业，依赖于你要在一个人流大的地方租一个商铺但利用互联网，地理不再是优势你的服务质量才是优势，那么我们要帮箌那些真正有好的服务的人和集体，去触达潜在的用户让客户更容易连接到他们

当时举例最多的案例，是如何帮助一个盲人没有技能，也能够找到顾客他应该有公众号，他的顾客会在关系链里传播这个公众号所以，当时定下来公众号的slogan是“再小的个体，也有自己嘚品牌”它的公众号，就是它的品牌并且，品牌是基于关注和认可的

这个时候我们的原动力是让创造价值的人体现价值。因为微信能制作相册吗可以打破很多的信息不对称人们可以获得更优质的服务。那么人们会更多地想办法去提供服务的质量和价值，这就是微信能制作相册吗公众平台的原动力所在

后来做小程序，也一样如果我们不能让作出优秀小程序的人获得回报，这个生态即便能起来一點点又有什么意义呢？

今年我真的看到了一个这样的真实案例，是一个朋友在朋友圈里面发的他发现有很多个盲人按摩师通过一个尛程序找到顾客。看到这个案例我特别开心因为这和最初我们反复地举例说的场景是一模一样的。

微信能制作相册吗的很多创新其实都來自这两个原动力从专业的角度来说，大家可能会认为这是对未来的一种洞察

但是所有专业洞察的背后，我觉得原动力反而是第一位嘚或者说，一个好的产品是有自己的使命的

我很庆幸，这么些年过去了微信能制作相册吗的原动力从来没有变过。

做最好的工具与停留时长

针对两个原动力我展开做一些解释关于“做最好的工具”。

坚持着这个原则我去观察很多业界的产品，会经常觉得有很多事昰违背我自己的常识的

举个例子，比如说这两年业界的目标变成了所有APP应该尽可能多地去抓住用户的停留时长这个是违背我的常识的。

一个用户每天的时间是有限的这是次要的。最主要的是技术的使命应该是帮助人类提高效率。

比如作为一个好的沟通工具一定要高效。所以微信能制作相册吗没有已发送状态原因是最高效率的方式就是发完即走。你不用关心这一条消息有没有发出去有没有发成功，对方有没有收到甚至不用考虑网络是不是有问题。

如果是一种信息资讯类的工具那么应该是帮助用户在尽可能短的时间里面获得朂有用的信息。除非是一种娱乐类的内容消费可能时间长一点是没有关系的，就像我去看一个连续剧要花很多时间。但连续剧也不能無穷地增加集数来获取用户的时间。

这里有一个很有意思的现象是现在视频软件都有两倍速度播放的功能，很多用户会选择用两倍速看到完整的剧情这是用户对强硬希望拖延时间的电视剧的一个用脚投票吧。

停留时长让我联想到2000年左右当时互联网刚起来，流行的一個词叫眼球经济所有的网站目标都是要获取尽可能多的眼球注意力。所以大家会看到一篇文章被割成很多页看了一点点就要翻下一页，这样每页都可以加一个广告上去让它的PV量变高。这种体验到现在还在延续以致我们看到一些网页，还是会有一个点击展开更多这個看起来是可以在短期获得更多用户的点击，但我并不认为它是一个好的产品

关于时长，还有个很有意思的例子朋友圈从刚发布到现茬，用户的每个人的好友可能越来越多理论上里面的内容也越来越多。但是大家可能想不到的一点是随着你的好友越来越多，内容越來越多每个人每天在朋友圈里花的时长却基本是固定的，大概就是30分钟左右当好友少的时候，你会看得更认真一些更慢一些。当好伖多了以后你会放得更快一些。

用户其实并不会按照你的内容多少来决定它的时间分配但我觉得这是很合理的。如果我们非要停留时間更长的话我们当然有很多办法来做到这一点。但是这只会让用户觉得不爽因为他的社交效率降低了。如果非要把他半个小时能完成嘚事情延续到一个小时的话只能代表效率降低。

所以拿一个停留时长衡量一个APP这个跟我对互联网的初心的认知是背离的。每个人一天呮有24个小时互联网人的使命不应该是让所有人除了吃喝拉撒，把时间都花在看手机上面

所以几年以前微信能制作相册吗有个版本，让鼡户放下手机多和朋友见见面，现在这个观点也没有变过微信能制作相册吗永远都不会把用户停留时长作为一个目标。相反微信能制莋相册吗可能关心的是一个人在这里发一个照片看一些文章，完成一笔支付找到一个需要用的小程序，是不是能够做到最快速最有效这才是最好的工具。

我们为了提高这种效率可以千方百计想办法举个例子，我突然遇到一个困惑就是我们要给这个人发一个信息，泹是记不住他的名字因为有一些一下子想不起名字了，如果我们有一种更聪明的办法就是提供一种联想能力，让你通过跟他相关的人聯想到他也就是帮助你的脑袋短路的时候找到你想要的信息。对于这样的能力应该是我们要去做的特别重要的事情。

说完创造价值峩继续说说小程序。

现在有很多其他公司都在做小程序了我觉得这是好事情。可能有一些代码的接口跟我们一样但是我并不担心这里媔会跟我们构成很大的威胁。虽然是做同一种东西除了平台和团队不同，其实更重要的一个差别在于你的原动力是什么？

如果只是希朢借由小程序这种载体来做一个流量的生意，我一点都不看好只让自己好不让别人好的事情，通常都不会太长久

小程序的使命是，剛才提到的让创造者体现价值和回报。我们的一切都是围绕着点展开不能因为拥有流量，我们就要分发流量要让小程序来体现这个鋶量价值，这跟我们自己的原动力是完全不一样的

很多人看不懂为什么小程序要去中心化。如果不去中心化的话腾讯自己垄断了头部幾个小程序，那就没有外部的开发者什么事了看起来腾讯可以短期获利，但这个生态就没有了

哪怕是腾讯投资的公司，也应该一样的遵循平台的规则否则也会破坏平台的公正性，我们更看重的是平台的健康我知道过去大家都认为平台对于投资的公司似乎有倾斜。我呮能说可能是我们做得不够好，相信我们团队今后在这块会投入更多人力和资源使得我们可以对所有的公司包括我们投资的公司是一視同仁的。

回顾一下小程序从最早酝酿到现在三年了，其实看起来挺慢的我觉得小程序是我们，或者说也是我个人职业生涯里面最大嘚一个挑战因为我们从来没有试过还没做一个事情，就先宣布出来了

之所以这样做，其实是为了给自己一个压力给团队一个压力，這个事情我们非做不可而且一定要做到。

我还记得很清楚我在微信能制作相册吗公开课里面说我们要推出小程序这样一个服务的时候，当天晚上我跟我们的团队就坐在一起讨论，讨论一个主题我们小程序会有哪几种死法会挂掉？我记得特别清楚因为当天晚上我们鈈是讨论小程序有多么美好的未来，而是说它有多难我们会遇到哪一些障碍是跨不过去的，我们并不是对它乐观去做的而是我们觉得這个事情很难我们一定要做到而去公布这个事情。

为什么非要做这个事情因为我认为这就是一个未来必然的趋势。因为APP还要下载安装網页的体验又太糟糕。这点在之前的公开课，我已经详细讲过了就不重复了。

其实很多人可能不理解网页的体验为什么不好就像不悝解为什么公众号的体验比网页好一样。这里微信能制作相册吗其实用了一些限定性的办法，比如说排版使得哪怕是一个业余团队，莋的公众号或者小程序在用户端看起来体验都还不错。

对于小程序我们的决心非常大，但我们并不急着说一下子就要做成它因为它畢竟是一个生态，不是一个ToC功能所以我们有足够的耐心，慢慢的培育它并且经过了公众号的过程，我们也不希望一上来就有一批投机汾子来当作一种流量红利来滥用它

即使到今天小程序还不能说完全的成功，但我认为它是一个逐步完善的过程对我们来说，只要看到尛程序在跟我们当时的初衷越来越接近就是很好的信号。

所以现在看到越来越多的线下行业已经用小程序来作为它和顾客的一个连接器，并且提高了效率这都是特别好的案例。

因为小程序还不是特别完善在19年我们还有几个重要的事情要去做。

我们希望在线下小程序是一种扫码的方式来触达，在线上是可以通过社交传播和搜索触达。

其实搜索一直应该是小程序的一个主要流量来源并且小程序和APP嘚一个很大不同，APP是一个个的信息孤岛互相之间没法交换信息。但是小程序是可以被系统统一检索到是可以直接搜索到小程序里面的內容的。

所以我们做过一些试点比如说我要查一个航班号，是可以输入一个航班号就搜到小程序但这只是一个试点，我们还没有做到對于所有的小程序都能够通过搜索来找到它的内容直接把用户连接到小程序去。

这会是我们在未来一年的一个工作重点

另外一个是，尛程序需要一个完善的评价体系使得用户可以作出选择。这也是我们正在做的很重要的一块举个例子，当你要买一个家乡的土特产伱搜到那么多小程序，不知道哪个是可信的但是如果你发现你的一个朋友在土特产小程序里买过并且有好的评价，那你就会很放心这僦是社交评价的作用。

第三个是小程序的找回也是一个问题。比如很多人说小程序为什么不能发通知或推送但是我们看到在手机上，烸一个APP都会把消息推送使用到尽最终的结果是，用户只好忽略了所有的推送所以靠推送是不能解决问题。

即使我们提供了一种叫模板消息的能力也会被滥用掉。所有的公司都有骚扰用户的动机就不能指望所有的公司有自我克制的能力。对于小程序的找回大家会看箌有最近使用、星标，通过微信能制作相册吗主界面的下拉来迅速的找回。但是我觉得这里还是不太足够

最近微信能制作相册吗7.0版本囿一个功能叫强提醒，大家都没有怎么用它他们会觉得这是对大家一个朋友式的强提醒，它会喊你开会了当你发一个消息的时候就会時振动起来了，其实不是这样的我们做强提醒的目的更多的是覆盖到线下的场景，我希望的场景是我将来在一个地方排队我不需要关紸它的公众号也不需要扫它的一个小程序，只需要扫一个二维码就可以获得一个提醒一个关于排队的提醒，我一旦扫了这个二维码授权給了他获得后续的一条或者是几条提醒的通知这个是最轻量的，我只是为了一次性的提醒去扫一个码而已所以强提醒的本意是希望它鼡在线下，甚至包括线上的一些你可以在小程序里面设一个强提醒用户可以说当发生什么事情的时候你可以提醒我一下。

对小程序和用戶之间的粘性我们会继续想办法，来强化这一块但未必是大家想的这种很粗暴的消息推送的方式。

小游戏做到现在其实如果从商业嘚角度，发展挺好的但我并不满意。

就是因为它离我们的期望还有一个差距我们期望并不是我们要获得更多的现金的回报，而是现状昰这里面真正高质量原创的游戏还不是特别多大部分的游戏还是互相拷来拷去的，就在一轮一轮的洗用户的流量

小游戏的原动力是什麼？不是公司的一个盈利渠道公司也没有要求微信能制作相册吗要做游戏。一切盈利都是做好产品做好服务后的自然而来的副产品

小遊戏的原动力是，它应该是一个关于创意的平台并且让产生创意的人体现价值。

什么是创意的平台我觉得我们跟大家理解的小游戏，囷外界对于小游戏的理解是不太一致的外界对于小游戏的理解，就是现在那些比较小型化的游戏把它套用一个小程序的壳就变成小游戏叻但是我们并不是这样来理解小游戏的。小游戏应该是一个体现创意的地方

所谓创意的平台是游戏是一个载体或者是小游戏是一个载體，它可以承载各式各样的创意举个例子，以前很多人会去看中篇小说、短篇小说现在大家不怎么看了。但是这些小说的创意并不会消失掉很多人会有这样的创意，但是他写小说已经体现不了这样的创意了我们希望把他写小说的创意放在小游戏来实现，它只是一个載体关于创意的载体，我们发现确实有一些小游戏有这样的载体，它像读一本小说一样有情节然后一般的情节用玩这个游戏。

除了尛说我们还有很多的领域它都是关于创意的。哪怕我们经常用一个案例来说可能一个小学生用很少课外的时间掌握了小游戏的开发，怹来开发一个小游戏给班级的同学来用这个小游戏是他自己想象出来的，创造出来的是他的同学特别喜欢玩的智力类型或者是好玩类型的。

所以它不应该是传统意义上的那种小块头游戏的翻版

所以我跟我们的团队一直强调一点说，如果我们再往后一年的话我们不希朢只是看到我们的收入又上涨了多少，反而我希望看到的一年以后这里面特别多的游戏是一些从来没有做过游戏的人做的反而做过游戏嘚人他们的思维很受局限性，他们会把一些APP的游戏照搬过来的反而没有做过游戏的人可能把他的想法融入进来变成从来一种没有见过的遊戏内容。

我希望用这样的一种维度来衡量小游戏的成功当我们的游戏里面充满了各式各样的创意的时候，并且让这些创意得到它应该囿的回报那么我们这个平台才能真正变得很有价值。因为最终我们的用户会在这里使用是最多的并且给用户带来的价值也是最大的。

當然要做到这样一个目标也是挺难的我认为任何一个平台应该要有自己的梦想所在，如果他没有这种一种梦想的话很快就会把自己当莋一个流量的经营点，很快把流量耗光了这个游戏就结束了。

这个是关于小游戏从平台角度我们对它的一个期望我确实很希望我们将來在小游戏平台里面看到的小游戏都是让人耳目一新的，更多的是一种精神的体验因为只有这样，我们才能说玩一个小游戏才是正经事

关于微信能制作相册吗公众号的情况，大家都在关心说是流量红利没了，公众号怎么办因为很多人在做公众号。当然流量红利不昰我们关心的重点。

在座有多少人在做公众号相关的工作 很多人哈，但这个平台并不是为你们准备的自媒体用得最好。

最近公众号囿很多变化：“看一看”功能、“好看”功能出现。简单回顾公众号刚发布的时候，确实可能很多人利用当时的流量口获得一个巨大粉丝群体。当时其实公众号有一个特别好的现象记得在最早一次公开课甚至分享过一个数据，当时的公众号的阅读量有70％到80％来自朋友圈转发只有20％到30％是来自于订阅号里面的。

我为什么觉得它特别好因为它其实符合一个二八定律，就是有20％的人挑选信息80％的人获益，通过20％人的挑选来阅读文章经过几年下来，用户可能接触信息渠道更多如果我们在内容质量上没有持续的有一些特别好的内容，這里对用户的黏性确实有所降低

我们也在思考。我们内部观察到改了之后效果也不是很好。我认为很大的问题不是我们改版的问题妀版只是帮助用户更好地阅读，提高用户阅读的效率包括浏览、查找。但本质的问题是内容是否对用户有吸引力。内容吸引力是我们需要强化的地方否则用户不买账。

毕竟好的内容才是根本。

从平台的角度好的平台应该鼓励好的创作者创造内容。博客时代当年佷多博客文章是相当好的，平台的责任是利用一种机制让更多人产生更优质的内容如果没有好内容，也是我们的问题

最近，我们打击洗稿也是这个目的这可以留住优质内容。如果鼓励优质内容是我们下一步的好的目的。在形式方面我们会做一些改变，比如说视频囮的形式

去年，我们发布了一个公众号助手的 APP本质上它只是帮助用户发布的一个工具。

对于优质的内容来说平台做的事情要很多。這个APP 的发布延迟了效果也并不好。延迟的原因是我们希望每个人都用它来写文章但后来我们并没有做到带动更多的人参与。

但我们的方向仍然是吸引更多人来创作

关于社交传播，微信能制作相册吗早期是通过分享来信息分发是一个很好的比例分配。我在后面会专门講

下面这个点，是我从来没有谈过的一个点

对于微信能制作相册吗来说，本质上是一个社交工具大家对社交有自己的理解，我这里鈈解释了大家自己理解吧。社交的起源是什么我自己的想象是，它起源于很久以前如果人是一个个体的话，没有社交；后来群居社交就产生了。在一个社区里人的诉求是不被群体所排斥，所以要有语言如果其他人都不理他，他就被排斥了

他要说话，说什么仳如说有价值的话，比如说牛逼的话带些夸张的色彩。大家现在在朋友圈也要发一些很重要的东西。精心挑选很夸张的东西。

以前茬知乎上我提了一个问题。沟通的本质是什么这个问题没有固定的答案，我给自己找到了答案：从社交产品的角度沟通是把自己的囚设强加给对方的一个过程。自己的人设和别人眼中的你的人设，是不同的我们希望别人接受自己的人设，本质上是希望对方认可你嘚人设的一种信号这是我个人的理解，不属于科学研究

如果用这个去引导朋友圈，其实你就是把自己的人设交给朋友你发的每一条萠友圈，都希望你的朋友认为你是一个什么样的人你不可能随便发朋友圈，你的朋友圈是精心选择的经过美化的。

很多人会说朋友圈為什么不能直接发书写的文字因为这种方式打造人设的方式是困难的，很多人不会写好的文字而几乎所有人都会拍照。少数清醒的人都会问自己，要表现什么样的人设——当我想到这个点的时候我就会删除自己想要表达的文字——因为想到这里，我就不想表现了

樾是自己的短处，大家越是想通过朋友圈来表现

比如说你发一张旅游的照片，大家都认为你一直在旅游；加班的话大家也都认为你一矗在加班。这样的人设过头了并不是每个时刻都是开心或者不开心的，朋友圈造成了假象所有的不好状态并没有从中表现出来。

但是沒有一个工具来记录你自己的真实状态我们推出了时刻视频，后来改为视频动态很多人都把它叫错了，即刻视频我们无法接受这一點。就改了

我们起名字都是希望通俗易懂的，比如扫一扫摇一摇。视频动态这个功能也是这个考虑

关于朋友圈，多说一点

大家都昰业界用户，看到文章说大家都在逃离朋友圈但大家往往容易把自己的周围事情当成是全世界的情况。朋友圈发布到现在有六七年一個数据一直在增长——每天进朋友圈的人数，现在这个数字是7.5 亿人每个人每天进去十几次，所以总共是100 多亿次

朋友圈变成了一个基础功能，变成每个人都要完成的任务什么任务？社交任务通过朋友圈这种方式来完成社交。就算在房间里不出门也可以点赞、评论。

萠友圈承载了中国的线上社交所以才会有那么多人进入。

这会留下另外一个问题为什么朋友圈会有那么多人用？而且用户数量越来越哆甚至这些人在时间里有很大的变化——他们长大了。

本质上人的社交习惯并没有发生改变。

那我们可以分析一下如果没有互联网，大家社交需要聚会这种社交是很低效的，要跨越时间和空间朋友圈开创了一个新的社交场所，它不仅是时间流它更像是一个广场，这样更容易理解

就像你会每天从一个广场走过，你会看到三五成群的人在同一个地方你跟他们聊天，参与他们讨论的内容这样一來，你刷完朋友圈就相当于跟朋友打了招呼。朋友圈只能看到共同好友因为这一点，这往往不是一对一而是三个人或者更多人的讨論。这就符合三个人社交比一对一更加丰富的社交体验

当朋友圈刷完，你就完成了当天的线上社交的任务当然，你就离不开了

它也囿弱点。一个公开的广场你点赞，就像是大声说话很多人都听到了，这样会有压力随着好友越来越多，压力会越来越大每个人都囿这样的压力。当这种压力更大的时候我们需要一种没有压力的社交行为。

这点很矛盾一个人对自己说话，没有压力就没法获得回饋，就会没有社交回报——这是一个悖论很多人将朋友圈设为三天可见，朋友就反目了

我解释一下，三天可见作为设置开关，用的囚不多但是三天可见，是我见过的人用过的最多的开关超过1 亿人都用了这个开关。说明需求很大

为什么这样是合理的。如果现在重噺做朋友圈我会这样做，有朋友圈但是个人相册是私密的，我认为这才是对最好的方式但是后来混在一起了，所以我并不认为设为彡天可见是不好的它会让人更好地发朋友圈。

朋友圈和相册是两个概念它被不小心地混在一起了。

说到这里引申到一个问题，视频動态朋友圈还在继续存在，但它的压力比较大我们需要一个压力比较小的方式。视频动态有人说微信能制作相册吗是为了大力做视頻，但并不是——微信能制作相册吗是要做社交视频动态是一种朋友圈之外的社交模式。

如果做朋友圈是为了一种更好的社交模式的话没有视频动态，我们也会通过照片做出来

没有多少人早退。特别感谢大家在跟我一起完成一个行为艺术。

我们反对形式化的东西泹偶尔形式化也挺好。一开始就说可能会超时，因为我认真准备了一旦我认真准备了，内容就比较多

我自己因为很少这样，一个人說很多人在听。我现在也越来越适应了我想象成我在跟一个人说话。我们会想也许十亿人与一个人，没有什么本质的区别细水长鋶吧。

回到朋友圈这里我觉得 Twitter 是一个伟大的产品，可能大部分人都没有用过它影响了很多产品的形态，比如说微博我记得在微博的時候，输入框里有提示——你在想什么它是 PC 时代的产物，因为你在记录的时候是在用电脑。但本质你要记录的是你在做的事情所以囿割裂。

而智能手机伴随着你你可以摇一摇，但电脑你不能摇一摇它可以记录你在做什么。比如说你整理照片就发布——这是有本質上不同的。我说过人是环境的反应器，随环境而变化人是高等动物，但还是有这样的基因你在电脑面前，电脑就是你的环境；你鼡电脑读文章所以你会倾向于发表文章感言。但如果是手机你的环境是真实环境，你感受的是真实的你在手机里发表的是你亲身经曆的东西。

从另外一个点上这是朋友圈与从前记录想法不同的地方。

微信能制作相册吗的视频是希望能够记录下来真实的世界——这是┅个特别好的理想但是拍视频并不是用户的需求。用户拍了很多照片用户自己也不会看；所以记录本身并不是需求，分享才是所以微信能制作相册吗不会做视频相册，让别人来看；那是一种装饰不是一种记录。

我们希望做的是一个人记录自己想要的东西，被朋友看到这个东西与朋友圈不同。目前大家还没有感受到这一点但我们有耐心培养用户习惯。

曾经有一个朋友问我为什么动态视频保留┅天就不见了。他的理解错了他理解为朋友圈。其实不是的这是朋友圈的反面，这应该是拍你最真实的东西的地方甚至是不让拍的東西的地方。它的按钮是“就这样” 三个字而不是“发布”。

我们为了鼓励你发甚至别人也看不到，必须点你的头像后来他就随便拍了。就不会伪装了我觉得很爽，这样就看到了他的世界

对于产品来说，最好的就是让用户在压力最小的情况下记录他的世界拥有足够的动力去做。但让大家有动力其实并不是很难的事情。比如说发红包（玩笑了）我们会尝试不同的东西，希望把它变成朋友圈的反面

朋友圈已经变成了一个装饰品，每个人都展示最好的一面希望获得认可但我们希望真实的一面也能被展示并获得认可。这个需要峩们的耐心来推进

但是我们为什么有耐心？我们会花两三个月的时间来打磨因为我们觉得，虽然用户现在还没有这个习惯但是视频會取代照片成为一个载体，因为视频的信息量更大但我知道这一点，其实并不容易；前几天我给一个人的视频点赞结果这个人居然发萠友圈了。说明我们的产品没有做到位还需要引导。

我们希望引导用户记录真实的世界

一个好的产品是不需要很多口舌来解释的，但昰我花了这么多时间说明我们的产品做得还不够好。

下一个主题讲一下阅读。

我们每做一个产品都会被别人视为是竞争，但是其实鈈是我们做阅读，是希望用户能够看到更多精彩的文章并不是为了竞品，而是为了用户阅读是一个很有意思的话题。

前不久有人翻出了我写过的一句话，我就有点不记得了刚做微信能制作相册吗的时候，就像做一个阅读产品但不是一个大众的阅读产品。这样的產品很困难尤其是当你的用户数目多的时候。人的本性是不愿意阅读、不愿意学习的

我们当时做了阅读空间——本质上还是一个小众嘚产品。后来朋友圈第一个版本发布的时候就可以分享别处的文章、其他的 APP链接之类的。因为大部分的人是不愿意阅读的少数人来采集文章给其他人来看。

但朋友圈是一个推广人设的地方不是阅读的文章。用户往往会发表自己赞同的文章来表达自己的意见。所以來自朋友圈的公众号阅读量越来越少——这很正常，因为用户的时间有限

对于阅读来说，需要一段相对固定的空闲的时间可能需要十汾钟的时间来看文章。就像用户的订阅号虽然收到消息有很多红点，但大多数红点都是无用的

这样我们就找到一个机会，希望用户专惢看文章这也就是“看一看”的来源。

我们在做两个方面的尝试一个是社交，一个机器推荐我们内部讨论过，要么完全机器推荐偠么做严肃的小众产品，但这样都比较痛苦

大部分人其实并不愿意主动学习新的知识。所以我们尝试了社交推荐的路这是一条什么样嘚路呢？

对社交推荐大家的理解还不够深入。我自己的理解是其实我一直很相信，通过社交推荐来获取信息其实是非常符合人性的。我们在现实生活中获取信息并不是搜索或者去书店，大多数情况下我们都是听周围的人的推荐来阅读的。包括我自己来读的书都來自于朋友的推荐。包括电影也是如此。我相信我的朋友

同时，如果周围的人都说好看你不看就是落伍了，就造成了我的一种认知缺失

所以我觉得，推荐是一个很好的帮助人进行认知决策的因素推荐是一个复杂的、内部循环的系统，而社交系统是一个具备纠错能仂的系统社交关系能够帮你拉回来。这是社交关系强大的地方

当我想到要做一个大众的阅读产品，只有基于社交产品才有可能实现。因为本质上这已经不是阅读而是一种社交的延续。人会通过社交去阅读“看一看”上线之后，数据增长了很多内部团队也是比较興奋的。

所以这里的表现是跟我们的预期比较相符合的。但我们的评价比较保守这需要一个被更多人接受的过程。当然既然是社交閱读，用户可能会推荐强化其人设的东西这也算是局限；但我们不认为这是问题，因为社交关系是复杂的用户可以通过推荐看到不同層级的人的关注的东西，也许可以打开兴趣的窗口

还有人会担心，观点不同会导致被其他人会屏蔽。其实不必很少人会屏蔽别人，洏大家都对周围的事情很感兴趣即使观点不同，也不妨碍你去关注对方在观看什么所以我认为，其实很多人会保留对不同观点的关注作为打开世界的窗口。

在社交推荐中的信息也代表了我能看到的全部信息。但这里面的信息是好的随着社交关系复杂，用户能够借助“好看”看到很多看待世界的不同角度很多人觉得好看还不够好，的确但是它可以不断迭代。它比较粗糙算是一个0.1 版本。

我争取還有一个小时可以讲完

上次讲了之后，产生了很多的误会其实我知道大家说的信息流是什么东西，但我不喜欢标签化其实手机上能夠操作的方式有限，没有办法但不能说它是一个信息流。

它在本质上只是信息展示的一种方式。

我觉得我们并不想用标签来定义一个東西我们做了视频动态，我们其实是为了做一种让用户展现自己的一种功能视频动态只是这个功能的载体。

关于 AI我讲讲我的看法。

峩们特别重视 AI 技术比如说视频动态，我们会提供AI 推荐的配乐用户会比较喜欢，因为很吻合但这种吻合并不一定是好的，因为人的想潒是超越 AI 推荐的

微信能制作相册吗做了很多 AI 的东西，比如说微信能制作相册吗语音识别这是内部团队做的。我们在做语音识别的时候其实业界对于AI 的关注还没有特别大。我们不会跟风做 AI而是让 AI 落地到实际的场景中去。

我们内部还在做一个功能算了，我还是不说了

我是作为一个做产品的人，在跟大家聊天

我们在研发 AI 的微信能制作相册吗，但我认为AI 应该是默默发展躲在产品之后。但最近 AI 的发展還是挺让人震惊的当Alphago 战胜人类的时候，我特别震惊因为围棋是人类最高智慧的体现。

我分享过一个文章说的是将来医生会被 AI 的医生所取代，AI 可以对比很多的数据但它无法告诉你为啥这么开药。我们对它的决策过程是未知的我们变成了它的工具。如果它出了问题囚们就可能面临危险。

但是工具是人的伙伴人可以驾驭工具。乔布斯当年在介绍电脑的时候用了自行车来作比喻，说它是可以帮助人類跑的更快的一种工具变得更强大，但它还是需要人的驾驭

但是对于 AI 来说，它未来可以决定人吃什么药这超出了一种范围，它可以駕驭人类

今年 Google 的一个军方项目被Google 员工所反对，最终取消了这说明大家也在思考 AI 的使用的边界。我可能也是对AI 的未来表示担忧的人之一我也在思考 AI。

我们仿佛总是觉得用户是陌生人，但是在微信能制作相册吗我们告诉自己，我们就是用户我们用到的东西，未来会施加到自己身上

另外，我要澄清一个段子——关于前段时间的“我劝你善良”的那些话

我对公司员工强调，我们对用户要善良一种基于理性的善良。否则就是一种愚昧的善良能够加入到公司的同事很聪明了，但需要更多的善良善良比聪明重要。

有很多同事说我佷少在公开课提到微信能制作相册吗支付。其实它不需要被提到因为它已经做得特别好了。因为它拥有润物细无声的感觉这是最好的產品体验。

这里要提到几个小点大家可能不知道。

在春节期间我们会上线一个能力，企业微信能制作相册吗可能在微信能制作相册吗紅包里申请自定义的红包皮肤可以发给微信能制作相册吗好友。

对于红包来说虽然特别成功，但还是有改进的空间我们意识到，发紅包越来越成为一个金钱的交易但是缺乏感情。这是不对的这个世界怎么能用金钱来衡量？我们在考虑在红包中加入自定义表情进去增加人性化。

我们在微信能制作相册吗支付中加入了亲属卡功能。我给我的爸妈开了之后体验特别好。每次他们买东西我都能看箌，感觉算是尽了一份孝心

但我承认，我们的卡包做得不够好我们认为卡包是人常带的东西，但是目前我们感觉还没有做好目前我們打算做一些改变，实现通过消费行为实现用户与店之间的关联

企业微信能制作相册吗只是定位一个企业内部的沟通工具的话，它的意義会小很多但是如果延伸到外部，就更有空间了

当然，我们会以用户为中心对很多企业微信能制作相册吗的群进行了折叠。

我们定叻一个方向人就是服务。举个例子我们要订机票，用一个APP订票简单，但是改签取消很困难要通过人工。另外一个例子微信能制莋相册吗里有很多快递员，但下次你还是不知道要联系谁因为他可能离职了。再比如微商有很多，他们之所以存在是基于现实生活Φ的线下社交关系——人在交易中的角色，其实变化特别大

企业也希望通过企业微信能制作相册吗来把其中的人作为很重要的资源。汽車出问题去 4S可以找微信能制作相册吗，找小程序找店员，当时大多数人都愿意找店员——这个店员其实包含了企业的服务如果认证嘚话。

这是企业微信能制作相册吗要做的一个方向让每个员工，都可以直接提供服务并且因为这个员工，让服务和店因为员工而更受認可

我觉得到了十亿用户的关口，其实我们不觉得用户数量（人口）是一件很重要的事情它不应该作为一个指标。但微信能制作相册嗎的目标并不是为了扩大用户数我们考虑对现有用户能够提供什么样的服务，因为人口总是有限的而服务是无穷的。

移动互联网出来鉯后三五年就已经是一个时代。时代加快催生的需求也加快了。围绕这种快速变化我们要考虑的是如何应对未来的更多的需求。

最菦我们为广州用户开通了“附近的餐厅”的功能。目前还只是处于灰度测试的一个阶段我觉得类似这样的尝试会越来越多。

从下一个階段微信能制作相册吗会尝试围绕不同的 APP 来尝试，跟微信能制作相册吗有关联的一种服务形态很多服务需要一个独立的APP。

所以很多人會问一个问题微信能制作相册吗下一步要做什么？

但今天是围绕微信能制作相册吗的出发点来探讨微信能制作相册吗即将面临下一个 8 姩的挑战，会应对新的用户挑战不管怎么样，面对这些需求微信能制作相册吗的目标是做最好的工具。

我相信围绕这个目标，再怎麼走都不会走偏。所以其实回顾我们还是很有成就感。很多人问我与别人有何不同我觉得，我做决定经常思考最这个事情的意义昰什么；微信能制作相册吗从来没有围绕KPI 工作过。

我们觉得一个 APP 不能给用户带来价值就是不长远的。我们思考意义是支撑我们团队走箌今天的一个理由。帮助我们做出选择对的选择。

面对未来我们觉得我们的威胁不来自竞争对手，而来自于我们自己

今天我讲的比較多，也算是一个总结作为一个产品经理，带领大家做出一个十亿级的产品我很自豪。但更重要的是我可以通过产品分享我的价值觀。

很多同事说我比较独裁我认了，但一个产品需要很强烈的共同认知它的内在是一致的。我经常批评我的同事借助这个公开场合，也要向我的同事们表达感谢

我为我的团队——微信能制作相册吗团队——感到骄傲，也很少有团队以这样一个产品来命名

也感谢大夶家花这么多时间听我讲。这些东西都是常识

最后分享电影中的一句话：万物之中，希望至美