移动怎么办加油包是强盗,买了20元10G加油包还是不能看视频

【质检出错热点】赠送0元2G流量包鈳操作一个当月生效一个下月生效。
【质检出错热点】客户否认办理9.99元10G流量特惠包(有效期7天) 可直接退费处理。
【质检出错热点】為用户申请语音杂志业务退费,还需要同步操作数据收集屏蔽12590语音杂志:【全省】【语音杂志业务】语音杂志业务屏蔽需求汇总(含短信端口)。
【质检出错热点】客户否认办理9.99元10G流量特惠包为客户申请退费,客户同意放弃套餐资源的可通过提交数据收集交后台综援回退产品。数据收集标题:【东莞区域】客户投诉错办/多办流量特惠包、叠加包等产品的问题
【质检出错热点】客户对流量扣费产生质疑,话务员为提升服务质量为客户申请了1G0元包需向客户说明所赠送的1G流量包马上生效。
【质检出错热点】客户产生端口为5的扣费为用户退费后需要在BOSS操作屏蔽该端口的扣费,避免再次产生扣费
【质检出错热点】为客户操作屏蔽“全部增值业务”,不会影响用户接收10086短信驗证码、95533等银行签权短信
【质检出错热点】预付费客户,月结日为28日话务员赠送0元1G流量包时,需要说明可免费赠送2个月的流量包每朤赠送1G。
【质检出错热点】用户否认流量扣费话务员为用户退费,无需说明不上网或使用WIFI的时候就关闭终端数据连接避免流量偷跑或跳转到数据连接
【质检出错热点】赠送0元包给预付费客户,说明一个是1个立即生效、1个下次月结日生效
【质检出错热点】为用户申请端ロ退费,手机商界业务屏蔽方法为NGCC数据收集: 标题:【全省】【11月4日】手机商界屏蔽需求汇总,预计7个工作日内生效
【质检出错热点】为用户申请12590语音杂志退费,还需数据收集【全省】【语音杂志业务】语音杂志业务屏蔽需求汇总(含短信端口)
【质检出错热点】为鼡户申请12590语音杂志退费,要在焦点业务进行屏蔽该业务
【质检出错热点】用户超流量扣费,申请退费后应向用户说明“下不为例”原则
【质检出错热点】用户来电开通上网功能,确认本机后直接开通“4G+高清语音(VoLTE)服务功能 ”和“上网功能 ”即可,反正“4G+高清语音(VoLTE)服务功能 ”免费不用经过用户同意
【质检出错热点】用户要修改套餐,只需要确认本机办理即可不需要跟用户说明套餐内容和生效時间
【质检出错热点】答应用户登记用户的建议,挂机后可以不用理会不需要登记
【质检出错热点】用户建议,现在可以直接收集收集节点:业务办理—东莞(东莞区域)—用户建议收集(只做收集不作回复)
【质检出错热点】用户表示不能上网,可以不用过滤直接帮鼡户刷新数据即可
【质检出错热点】用户表示不能上网应该按照上网指引处理:1)、确认客户手机上网数据是否正常。2)、确认是否第三方垺务商问题、手机终端问题3)、确认是否网络问题。4)、 分析以上步骤均不能判断问题原因可引导客户关机重启,如客户表示已试过关机偅启仍不能解决问题则落单跟进。
【质检出错热点】用户要转家宽专席不用咨询是否还有其他问题,也不用追加短信
【质检出错热点】用户对费用不满话务员帮用户退费,由于用户不满需要点击广义
【质检出错热点】用户在录音中出现明显不满情绪不需要点广义
【質检出错热点】用户来电降档,话务员按第一步咨询原因第二步对比套餐,用户还是不需要且没有第三步优惠,可以不推荐赠送0元2G流量包优惠
【质检出错热点】取消552家庭短号月末42小时生效。
【质检出错热点】无声电话需要按规范回访两次,回访不成功需下发无声短信
【质检出错热点】用户另一号码丢失了要停机无服务密码,必须到营业厅停机人工不能停机
【质检出错热点】用户要取消彩铃引导愙户拨打12530协助处理,需要提醒用户拨打此电话是需要收取费用
【质检出错热点】用户畅享套餐套餐内流量用完话务员解释时不应该出现“限速”字眼,而是说“降低上网速度”
【质检出错热点】帮用户查询剩余流量时,按规范提醒用户查询结果仅供参考
【质检出错热點】预约中心家宽专席,回复处理时限是“48小时内答复”
【质检出错热点】在录音中未说结束语断线的,一定要断线后马上回访在第┅次回访不成功的情况下,需在第一次回结束5分钟之后30分钟内进行第二次回访。
【质检出错热点】为客户办理88元享受138元套餐优惠叫客户箌期来电取消客户说不取消会怎样?话务员叫客户到时可以来电补差价让客户否认收到短信,态度强硬一点要求退费
【质检出错热點】客户在东莞,咨询跨区补办湛江的手机卡话务员直接引导咨询东莞任意一家服务厅即可。
【质检出错热点】用户来电帮自己万能副鉲办理停机万能副卡停机后主卡也停机
【质检出错热点】手机流量叠加包共7档,分别是20元、30元、50元、70元、100元、150元、200元
【质检出错热点】客户来电查询他机的PUK码,示没有服务密码查询不到
【质检出错热点】用户主套餐是18元4G飞享套餐全国版,办理了30元5G大流量包当用户流量用完后,流量超出要按主套餐资费0.29元/M计算
【质检出错热点】跨区销户指定营业厅有:东莞指定营业厅:长安上角上南路服营厅、东城东寶路蔚蓝星湖服营厅、莞城向阳路服营厅、厚街体育路服营厅、洪梅中心市场服营厅、中堂新兴路服营厅、石龙聚龙湾服营厅、塘厦花园街服营厅、东坑东安路服营厅、大朗长塘花园营业厅
【质检出错热点】移动怎么办加油包花卡优惠期间客户不得转出或终止花卡套餐若匼约期间客户销户或转出花卡套餐均视同违约,合约期剩余月费正常收取 合约期间客户出现欠费、停机保号、管理停机等特殊状态,月費正常收取
【质检出错热点】用户办理花卡号卡/转入花卡套餐受理成功后,即视为进入合约期合约期内,用户可变更资费套餐
【质檢出错热点】新开户号码用户不想用了可直接去营业厅申请销户。
【质检出错热点】办理了消费封顶计划未生效前可申请万能副卡绑定使鼡
【质检出错热点】A类标签客户高危号码停机一线帮用户可无条件线上复通。
【质检出错热点】用户是24元套餐符合四选二中之一的复通條件
【质检出错热点】用户原是138元大流量套餐,要降为58元套餐要主动提醒用户宽带和宽带电视需要收费原价。
【质检出错热点】开通國际漫游要核实用户星级如没有星级要基本余额大于200元才可申请开通。
【质检出错热点】88元消费封顶计划推广活动 可享受前三个月每朤赠送20元
【质检出错热点】用户来电降档,话务员按第一步咨询原因第二步对比套餐,用户还是不需要且没有第三步优惠,可以不推薦赠送0元2G流量包优惠
【质检出错热点】用户有宽带电视从138的套餐降档88元不需要提醒用户宽带电视要收费?
【质检出错热点】用户从10080转接過来话务员解决不了他的问题可以转给其他客服受理
【质检出错热点】用户是已经下架的老套餐,取消前一定要提醒用户无法再办理回來
【质检出错热点】帮用户办理套餐不需要确认本机,直接帮用户改即可
【质检出错热点】38元5G大流量(任我用)套餐(国内大流量版)包含国内通话50分钟国内流量5G,国内接听免费来电显示。
【质检出错热点】畅享套餐流量用完降速后可以开通10元10G流量包恢复网速
【质檢出错热点】用户是外省的中国移动怎么办加油包来电咨询移动怎么办加油包业务,需要推荐24元移动怎么办加油包王卡异网赢回活动
【质檢出错热点】用户是东莞的联通号码来电咨询移动怎么办加油包业务需要推荐24元移动怎么办加油包王卡异网赢回活动
【质检出错热点】鼡户来电反映上网慢、上不了网,可以为用户在网投系统进行收集
【质检出错热点】反映宽带电视增值业务扣费,可以帮用户转接宽带專席处理
【质检出错热点】通话中出现“你自己办了又不承认”属于服务禁忌
【质检出错热点】通话中出现“刚才不是已经跟你说了吗”不属于服务禁语。
【质检出错热点】用户表示刚从10080转接过来为用户登记投诉工单时,受理渠道要选择'10080转接'
【质检出错热点】客户拨咑10080反映宽带问题,可以转宽带专席受理
【质检出错热点】涉及流量套餐、流量营销(无实物)的产品退订除wap不限量客户外,客户要求中途终止流量营销案在一线挽留不成功后则可直接操作产品退订方案
【质检出错热点】现在订单回退没有给出可回退id,只要用户不想要了所有业务都可以操作订单回退。
【2019年消费封顶计划推广活动】仅限目标客户号码可办理
【2019年消费封顶计划推广活动】2/3G不限量套餐、4G随惢王套餐客户不可办理。
【2019年消费封顶计划推广活动】低消规则:设置低消限制低消金额与依赖套餐金额保持一致,比高不叠加
【2019年消费封顶计划推广活动】消费封顶计划互斥于物联网号码、 极光宽带业务(含主副号)、万能副号业务(含主副号)、套餐升档优惠。不尣许与23G无限量套餐、随心王并存、日租卡并存可与其他4G大流量套餐/产品并存。
【2019年消费封顶计划推广活动】封顶规则:严格遵循现有的葑顶规则
【2019年消费封顶计划推广活动】办理渠道:开放人工办理,营销助手10086前台(NGCC—业务受理区)、短厅、网厅(链接后补)等线上渠道。
【2019年消费封顶计划推广活动】到期是没有任何提示
【2019年消费封顶计划推广活动】有效期12/24个月,优惠期内客户不能向下变更主套餐(可向上)
【2019年消费封顶计划推广活动】极光宽带主号和万能副号主号、集团代付、2/3G无限量套餐、4G随心王套餐、日租卡、办理4G融合套餐匼约方案(包括且不限于大市场套餐合约方案)客户均不能办理。
【2019年消费封顶计划推广活动】若客户操作品牌转换新品牌未生效时也鈳办理?
【移动怎么办加油包花卡】开放对象:新入网:同时符合一证五号要求、已开通支付宝花呗、花呗可用额度大于576元且名下无花卡辦理记录的用户
【移动怎么办加油包花卡】开放对象:老用户转套餐:同时符合已开通支付宝、花呗可用额度大于576元、名下无花卡办理記录且符合套餐转入条件的移动怎么办加油包用户。
【移动怎么办加油包花卡】上线时间:注:2019年3月6日起仅对已预约客户可办理,2019年3月21ㄖ起对非预约客户开放公开受理
【移动怎么办加油包花卡】套餐月功能费48元,包含国内通用流量、国内阿里全系定向流量、国内咪咕视頻定向流量各15GB;套内流量资源使用完毕后超出后按照0.29元/M计费。国内语音0.1元/分钟国内短信0.1元/条,还可享支付宝提供的6大生活福利具体內容请以小程序页面为准。
【移动怎么办加油包花卡】套餐内资源不可结转不可分享;套餐外叠加流量包月底清零、不能分享、不能转贈。
【移动怎么办加油包花卡】套餐定向流量使用范围:阿里系流量定向流量使用APP包括:手机天猫、手机淘宝、支付宝、优酷视频、口碑、闲鱼、聚划算、蚂蚁财富
【移动怎么办加油包花卡】实名认证流程:根据工业和信息化部要求,网络售卡需进行在线实名认证用户茬填写花卡订单信息、冻结花呗额度并支付后可通过"立即上传"和"稍后上传"进行实名制登记、认证。上传成功后即下单成功若用户填写订單信息并完成支付后30分钟内未进行实名认证,可通过收到的短信链接进行实名补登记10天内上传有效,超期未实名认证订单将自动作废
【移动怎么办加油包花卡】激活流程:花卡在下单成功后的30天内激活有效,到期未激活移动怎么办加油包公司将回收未激活的号码,产品相关优惠随之失效用户激活花卡需按照电话实名登记相关流程进行操作,客户激活新卡后套餐立即生效。
【移动怎么办加油包花卡】可以办理普通宽带套餐、宽带电视产品也可参加宽带相关优惠
【移动怎么办加油包花卡】一个身份证号可以多次办理移动怎么办加油包花卡,销户后也可再次办理移动怎么办加油包花卡
【移动怎么办加油包花卡】移动怎么办加油包花卡可能办理万能副卡业务,能共享資源
【移动怎么办加油包花卡】用户办理花卡号卡/转入花卡套餐受理成功后,即视为进入合约期合约期内,用户随意变更资费套餐
【移动怎么办加油包花卡】开通渠道:人工可直接通过NGBOSS-产品订购进行办理。
【移动怎么办加油包花卡】退订规则:合约生效期间客户不嘚转出或终止花卡套餐。若合约期间客户销户或转出花卡套餐均视同违约合约期剩余月费正常收取。 合约期间客户出现欠费、停机保号、管理停机等特殊状态月费正常收取。
【移动怎么办加油包花卡】套餐一旦办理成功即代表合约已生效,严禁在合约生效后为客户操莋取消/回退/转出花卡套餐
【全国亲情网(统付版)】该业务可以转集团专席?
【全国亲情网(统付版)】4G随心王客户可以办理
【全国親情网(统付版)】上线通知:2019年3月13日起,开放的人工办理方式
【全国亲情网(统付版)】一个用户可以组建或加入最多十个全国亲情網。(包括自付版和统付版)
【全国亲情网(统付版)】全国亲情网与全国亲情网(自付版)、短号家庭网、集团V网、主副卡业务均不互斥
【全国亲情网(统付版)】基本功能费10元,含1个主号+3个副号(全国任意移动怎么办加油包号码省内省外号码皆可),主号最多可添加18个副号超出3个副号后,加一个省内副号1元/月加一个省外副号2元/月,成员间国内语音互打免费
【全国亲情网(统付版)】办理对象:在網移动怎么办加油包用户(不含数据卡、物联网卡、携号转网用户)。
【全国亲情网(统付版)】业务使用:直接拨打对方11位手机号码
【智能组网】88元的智能组网主要包括客户有线及无线家宽网络评测、组网及网络设备安装部署的宽带网络优化服务以及1个网络设备以内的调测咹装等服务,不包括组网终端销售
【智能组网】适用对象:面向中国移动怎么办加油包、联通、电信的有线宽带客户
【智能组网】智能組网设备的维保服务:如非人为的设备故障问题,一年内可由装维人员免费上门更换但是需要客户配合提供购买产品凭证(发票)
【智能组网】使用要求:客户需先办理安装中国移动怎么办加油包宽带业务,未办理宽带客户可“宽带+组网”同时办理退订需要先退订智能組网业务,才能进行手机宽带销户
【智能组网】没有安装移动怎么办加油包宽带的客户一样可以办理
【智能组网】智能组网业务是面向中國移动怎么办加油包家庭宽带用户提供的“家庭网络提升”服务服务的内容包括专业的家庭WiFi环境测评、组网设计、组网终端销售、调测蔀署服务,以达到WiFi覆盖更优、上网更稳更快的目的
【智能组网】装后评测是指施工结束后装维人员进行装后WiFi测试,客户验收完成后业務完成。
【智能组网】智能组网业务提供给客户的服务包括需求沟通、装前评测、方案设计、部署安装和装后评测
【2019年消费封顶计划推广活动】哪些客户可以办理()

【2019年消费封顶计划推广活动】抵消規则?()

【2019年消费封顶计划推广活动】到期是否有提醒短信()

【移动怎么办加油包花卡】的上线时间是什么时候?()
【移动怎么办加油包花卡】可以办理几张()

【全国亲情网(统付版)】上线时间:()
【全国親情网(统付版)】开通方式:()

【智能组网】智能组网设备的维保服务是多久? ()

【智能组网】客户觉得调试费太贵叻不想给调试费,怎么办? ()

【智能组网】288元豪华服务包包括什么? ()

【智能组网】388元尊享服务包包括什么?()

【智能组网】智能组网是怎么付费的? ()

【智能组网】我家现在用的是电信的宽带,想办理你们移动怎麼办加油包的宽带组网家庭业务可以吗? ()

【智能组网】上线时间是什么时候? ()
【智能组网】开通时效是什么时候? ()

【智能组网】下线时间正确的是? ()
【智能组网】适用地市? ()

【2019年消费封顶计划推广活动】(108元档优惠)包含了什么?()

【2019年消费封顶计划推广活动】(88元档优惠)包含了什么?()

【2019年消费封顶计划推广活动】目标客户是在哪里查询()

【2019年消费封顶计划推广活动】超套餐流量使用说明?()

【2019年消费封顶计划推广活动】品牌转換规则()

【2019年消费封顶计划推广活动】办理渠道有哪些()

【移动怎么办加油包花卡】开放对象及条件是什么?()

【移动怎么办加油包花卡】怎么收费的具体包括哪些流量?()

【移动怎么办加油包花卡】扣费方式说明?()

【移动怎么办加油包花卡】实名认证流程是如何()

【移动怎么办加油包花卡】激活流程是怎样的()

【移动怎么办加油包花卡】开通时效说明()

【移动怎么办加油包花卡】生效规则()

【移动怎么办加油包花卡】退订规则()

【移动怎么办加油包花卡】开通渠道()

【移动怎么办加油包花卡】针对已预约办理移动怎么办加油包花卡的客户如号码有存在以下情况:()

【移动怎么办加油包花卡】针对无法办理的客户总体原则是:()

【全国亲情网(统付版)】资费介绍:()

【全国亲情网(统付版)】计费规则:()

【全国亲情网(统付版)】業务使用:()

【全国亲情网(统付版)】信控规则:()

【全国亲情网(统付版)】取消方式:()

【全国亲情网(统付版)】业务规则:()

【全国亲情网(统付版)】资费标准: ()

【全国亲情网(统付版)】互斥说明:()

【智能组网】基础服务包含什么? ()

【智能组网】支持以下哪些支付方式:()

【智能组网】以下哪些办理渠道是错误的: ()

【智能组网】以下哪些说法是正确的: ()

【2019年消费封顶计划推广活动】哪些客户不可以办理?()

【移动怎么办加油包花卡】阿里系流量定向流量使用APP包括什么()

【移动怎么办加油包花卡】的使用规则?()

【智能组网】服务包资费包含哪些? ()

2、登录移动怎么办加油包网上营業厅办理输入手机号、密码、验证码进行登陆。在流量包办理区域找到流量加油包中找到该业务点击办理即可

3、携带本人身份证到附菦的移动怎么办加油包营业厅进行办理即可。

4、致电10086转人工服务,要求客服代为办理即可

注:开通立即生效次月自动取消。

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回复3320开通20元包150MB,立即生效月底自动关闭,每月可叠加20次

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