传菜是什么工作员工作与平常家务活一样吗

      是餐厅厨房与沟通的纽带传菜昰什么工作员的工作开展的好不好,不仅会直接对餐厅菜品上桌速度产生影响而且也会间接影响到餐厅的翻台率、客流量等重要的餐厅營运活动。因此必须对自己的和服务工作流程有一个很清晰的了解和认识,在做好传递菜品工作的同时积极发挥自己在厨房与前厅之間的信息传达、双向沟通的作用。
      下面我们就对传菜是什么工作员这一重要的餐厅工作岗位及其服务工作流程进行细致的梳理为我们餐廳传菜是什么工作员更好的开展工作提供参考和帮助。

一、传菜是什么工作员岗位工作流程 1. 传菜是什么工作员在上岗前必须调整和保持良好的精神状态做好上岗前的仪容、仪表的检查工作。必须处理完个人的一切私事积极投入工作中


2. 传菜是什么工作员到岗后,先查看工作日志:看是否有未完成的工作或需要向上级汇报的工作以及需要了解的工作事情和通知。
3. 准时参加班前会了解当天分配的工莋任务和上级的通知。
4. 做好餐厅正式营业前的工作区域卫生
5. 准备好开餐前各种菜式的配料及传菜是什么工作用具,保证开餐时使用方便
6. 传菜是什么工作员在上菜前要将菜名及桌号报给传菜是什么工作,经同意方可上菜
7. 传菜是什么工作员要积极配合餐厅前台服務员的工作,做到“传递迅速走菜快捷”。
8. 传菜是什么工作员在将菜上给值台服务员时应轻声报上菜名并及时带走值台撤下来的空盤、碗等餐具。
9. 开餐结束后传菜是什么工作员要注意负责打扫传菜是什么工作部地面的清洁及规定地段卫生。
10. 传菜是什么工作员离崗前要全面检查工作区域卫生,保证良好的卫生环境
11. 传菜是什么工作员要及时填写当班工作日志和物品交接表,并与下一班传菜是什么工作员认真做好工作交接

二、传菜是什么工作员岗位职责 1. 按餐厅规定着装,守时、快捷、服务指挥


2. 开餐前搞好区域卫生,做好餐湔准备
3. 保证对号上菜,熟知餐厅菜品的特色及制作原理和配料搭配
4. 熟记餐厅房间号、台号,负责点的传菜是什么工作准确无误按上菜程序准确无误,迅速送到服务员手里
5. 传菜是什么工作过程中,轻、快、稳不与客人争道,做到礼字当先请字不断。做到六不端:溫度不够不端卫生不够不端,数量不够不端形状不对不端,颜色不对不端配料不对不端,严把菜品质量关
6. 餐前准备好调料、作料忣传菜是什么工作工具主动配合厨房做好出菜前准备。
7. 天冷备好菜盖随时使用。
8. 负责餐中前后台协调及时通知前台服务人员菜品变更凊况,做好厨房与前厅的联系、沟通及传递工作
9. 安全使用传菜是什么工作间物品工具,及时使用垃圾车协助前台人员撤掉脏餐具剩余喰品,做到分类摆放注意轻拿轻放,避免破损
10. 做好收市,垃圾按桌倒空酒瓶摆放整齐。
11. 传菜是什么工作员在传菜是什么工作领班的矗接指挥下开展工作,完成传递菜肴的服务工作对领班的安排工作必须遵循“先服从后讨论”的原则。
12. 传菜是什么工作员要按照规格沝准做好开餐前的准备工作。
13. 确保所有转菜所用的餐具、器皿的清洁、卫生、明亮、无缺口
14. 在工作中保持高度全员促销意识,抓住机會向顾客推荐餐厅的各项服务及各种优惠政策提高顾客在餐厅的消费欲望。
15. 当顾客要求的服务项目无法满足时及时向顾客推荐补偿性垺务项目。
16. 在工作中发现餐厅有不完善制度或须改进的服务必须遵循反馈直到问题解决为止。

三.传菜是什么工作员主要工作操作程序 1.優先服务程序


① 客人要求先上的菜
② 预定好的菜单先上冷盘。
③ 保持菜肴温度从厨房取出的菜一律加上盘盖到顾客桌上再取下。
① 检查传菜是什么工作间卫生整理好各种用具,保证开餐使用方便
② 准备好开餐前各种菜式的配料及走菜用具,并主动配合出菜前的工作
① 开餐时按要求站立,有次序地出菜
② 厨房出菜时,应马上给该菜配上合适的配料并告诉领班划单。
④ 出菜时须将菜送到所属的餐囼边由服务员端上台,并等服务员将菜拿起菜盖放回托盘,才能离开
⑤ 接到菜单时,根据不同菜式准备配料和用具,当厨房通知估清菜单时应及时通知看台员工或领班,取消更改
① 将用过的餐具全部清洗入柜。
② 整理各种酱料、调料
③ 将所有设备柜子擦拭一遍。
(4) 检查:仔细检查物品是否整齐归位摆放

四、传菜是什么工作员效率达标和服务态度达标要求 1.效率


(1)点完菜后,第一道菜上桌要在15分钟の内
(2)传菜是什么工作员传出的菜后必须在1分钟之内返回传菜是什么工作部。
(1)在工作中必须遵循服从的原则如有疑问在班余时间向上一級管理人员反映或投诉,不得在当班时间影响工作
(2)工作中必须面带微笑,微笑要求自然得体,发自内心使客人感到宾至如归,温馨囷谐轻松愉快。
(3)礼貌待客迎宾有问候声、说话有称呼声、离别客人有致辞、谢声、工作出现差错要有致谦声。
(4)如遇顾客查询应尽力给予顾客满意答复如有疑难要请顾客稍等,查明情况后立即答复客人,实在无法答复的应告知顾客与有关部门、人员联系并给予电话號码。
(5)当在传菜是什么工作途中如遇客人应向顾客问好,并让路先让客人走如菜需快上而又要超过客人需向客人道歉后方可超前。

五、传菜是什么工作员服务工作过程中的技巧 在服务中必须做到:


二不:不怠慢客人不得罪客人。
三轻:说话轻走路轻,操作轻
四勤:眼勤、耳勤、嘴勤、脚勤、手勤。
五声:客到有迎声、客问有答声、客助有谢声、照顾不周有歉声、客走有送声
五不:数量不足不取,温度不适不取颜色不正不取,配料、调料不全不取器皿不洁、破损不符合规格不取。
六知:知台数、知人数、知主人身份、知宴席標准、知开餐时间、知菜式品种
三了解:了解风俗习惯、了解生活忌讳、了解特殊要求。
二检查:开餐前检查设备和卫生传菜是什么笁作用具的清洁卫生。客走后检查有无遗落的传菜是什么工作用具的收回情况上菜不拖不压,要及时

  写于写这篇纪念性的文章斟酌了好几天,酝酿了许久想到的是,选的角度很重要本来是要把遇到了什么人,发生了什么故事都一一记录下来的但太繁琐了,還是从我的角度开心的几次活动,几个切入点几条主线来入手吧,毕竟山野是我工作了将近两年的地方还是很有感情的。

  在镓玩了一年多了,妈妈说去山野,就当是去玩去

  大约一年以前,从阿姨大师傅,经理同事的口中,隐约感觉到说我这个人變了,和刚来的时候完全不一样了完全变了一个人了,就像吴师傅说的刚开始,在大厨房的时候我总是低着个头,话都不敢多说一呴跟姑娘儿说一句话都会脸红的人,现在看到美女眼就发直。

  开始来的时候没什么朋友,也没和谁很快就混熟了反而在我后來的,很快和他们熟了曾经有一段时间,是老员工玩在一起我们这些新来的就相对说话说的多些,11年4月份的一天逼哥来了,还记得那天在后院,我第一个和他说话主动的表示友善,介绍酒店的情况中午我就卖了三个火锅,关键是走酒席我第一个出去的过道出ロ那里全部是油,后面的人全部堵在那里了影响还是蛮大的,要不是我妈在这里上班早就把我开了,酒店还是蛮宽容的希望我在这能开心的工作。

  过后的很长一段时间里在大厨房就是和逼哥相互诅咒,他祝我卖菜我祝他卖菜。

  大概是五月份的一天琦来叻,我算是他师傅吧带他认台子,看包房结果到了三楼,我只知道左边的是桂花最后的是茶花,我就说三楼其它的包房名字你有時间,自己慢慢记吧唉,我这个水货师傅啊要不怎么琦和逼哥双双都是一级了,我依然还在洗盒子还是二级,上二楼半之前我依然還是菜鸟(上二楼半的原因后面会详细讲到),就不奇怪了

  由于我卖了三个火锅,成了山野有史以来第一人在很长的一段时间裏,2,3个月吧规定我只准端三个火锅,肉夹馍红太阳等等,即使是后来可以端五个了速度也是奇慢无比,吓的没得法别人看到我端僦受he,要不为什么会说我上二楼半之前是菜鸟呢,上二楼半锻炼了才牛逼了(别人说的,我从来没说过那不是自大吗,找死嘛比我牛逼的人多的多,也没什么好说的说了丢人不,传的再好也不还是个传菜是什么工作的)

  为什么和琦投缘呢关键是篮球把我们联系茬了一起,天天谈nba,每个月会排所有的休息或三天去打球当然后来觉得单调了,就会先去滑冰再去打球,滑冰慢慢的我厌倦了,因为囷他去了几次都是一个,两个的找他,要他教她们滑冰乖乖的,第一次见面啊手都拉上了,答个姑溜摔一跤,就抱上了这就昰琦的魅力啊,我还是有自知之明的长得不帅,关键是带姑娘儿滑冰技术是不是很高不重要,比如后滑关键是牵女孩的手,动作要瀟洒姿势要帅琦就很有经验了,交谈道是其次琦懂女人心吧,每次都是女的八都他玩的几个味在这儿。虽然琦三番五次的教我怎么囷姑娘儿搭讪但后来我还是提议,要不就专心去打球滑冰没意思啊。

  再加上后来在a18争椅子睡觉你说你先来的,我说我先来的峩去上了个厕所就被你抢了,我只两把你四把,分我一把又不搞于是干货了,就干起来了你一拳我一脚,互相甩椅子拉椅子,用腳踹椅子踹飞了,扇嘴巴子眼看要把东西打坏,逼哥赶快拉开了情绪稍微平静了之后,我说好久没打过架了,蛮爽的咧然后大镓笑了,以后的日子就没怎么说话了,又过了段时间也证明了我是个小气的人,琦说好久没去打球了排一天去打球撒,我说我这个朤都有事(意思就是说我再不想和你打球了)后来标哥来了,缓和了我们三个排一天去打球,好景不长由于琦有爱妻缠身,后面就峩和标去打了打了一段时间,琦还说我想和你们去打球,我说你媳妇怎么办琦说,可以跟着去玩撒结果真到了排休的那天,没音訊了

  话说标和琦从小都认识,都是孝感应城的老乡都是住西坝,老爸都是做生意的话说我还是有点佩服标的,不知道他说的一些事是不是真的青少年的时候参加全国跆拳道比赛,头天晚上把膀子摔骨折了他在描述这件事的时候情绪很激动,像是要随时要搞我囚的就算他在瞎掰,我也不得不相信然后他说他在武汉搞过房地产销售,一个月2,3千进过厂,当的是什么经理反正是管事的。

  接下来的日子就是一休息就和标去打球,中午就先陪他买鞋子衬衣,他是特别喜欢穿衬衣的也适合穿衬衣,显得很帅后来一次打唍球过后,他说到他屋里玩哈于是我就问你屋不是在西坝吗,他说东山开发区是他爸给他结婚买的还有一套是爸给他爷爷买的,于是囷亮我们三人去了他的豪宅,乖乖的复式的耶很自然的问道,老实交代带过姑娘儿到你屋里没有,他默认了说带过几个。我像没見过世面的娃子做大沙发,好奇的看大彩电参观厨房浴室,看几个吊灯问到价格,说大的一万多吧还有个也要个8千。如果他说的這些经历是真实的不靠有钱的爹,靠自己去赚钱且平常也不常把我爸怎么怎么地挂在嘴边,我觉这个人还是值得佩服的后来,觉得傳菜是什么工作太没前途了(本来就是或者说传菜是什么工作是人生的一个起步点,这是开会常提到的)传菜是什么工作只要是来玩的于是就,10天工资不要押金送给酒店,走了去云南发展了?

  后来琦和逼哥一下就熟了,后来付华源来了组成了三剑客,超强彡人组传菜是什么工作班只有9个人的那个月,他们三个之间相互比哪过端的多哪过往返的快,以后就这三个玩在了一起一起去聊姑娘儿,忙的不亦乐乎整天忙死了,忙着去吃饭唱歌,溜冰....

  话说磊重回山野和逼哥关系很好,一起休息上网,玩相互带早餐,这都是后话了磊还没走的时候,根本和逼哥不熟话都没怎么说过,那时候我还听磊说过一句话,说看这个人(指逼哥)端菜越來越牛逼了咧,现在都骚不赢他了

  11年9月份学生兼职的走了,只剩下11个人勉强玩的转那个月我们达成共识,低于1600就要找酒店算账洇为之前最多发过1400。1500都很少发过结果后来发了1800,(后来都发过的)我和峰哥后来就预料到了等以后降工资的时候就麻烦了,就会出问題果然,后来人多了降工资觉的降多了就罢工了,只有1600左右的样子和前几个月经常发的1800出入很大,但想想以前很少发1500一般都1400,和這比的话又想的过来结果酒店代表把我们召集起来开会,有什么不满可以尽管提出来最后弄出个什么淡季旺季把我们忽悠了。

  10份吧又走了两个,只剩9个这就要了命了,山野历史上从来没出现过这样的情况招人又招不到,传菜是什么工作累的像兰之钱又少,誰又愿意来呢所以这几个月涨工资涨多了就是这个原因,为了稳住人啊后来降工资降多了,也不怕人多嘛,你觉的不爽走了也没關系。

  放眼望去大厨房最水的就是我(所以就为什么上二楼半之前一直是我洗盒子的原因),其次就是阳哥为了个个档口实力均衡一点,华哥叫我去二楼半试几天喊我尽快适应,于是阳哥去洗了盒子后来阳哥洗盒子还洗上瘾了,有新来的阳哥说还愿意洗盒子些,不想值班

  于是我就上去了,换了琦和峰哥搭档,没想到这一上来就再也没下来过,在二楼半传了一年半左右的菜后来琦囷峰哥关系很好,到了无话不谈的地步这也是后话了后来我和琦在二楼半合作的时候,提到那个时候,琦和峰哥在二楼半由于不熟,一天说不到几句话

  和峰哥最开始聊的什么已然全无印象,11年的那个夏天峰哥是和高翔在二楼半搭档,之前峰哥在大厨房最初嘚印象是不多话,但歌声很嘹亮端菜很利索,眼神很犀利有杀气,从来没有哪个新来的敢挑战一下峰哥的底线开玩笑什么的,那完铨是找死烦了把你一望,会吓的屁滚尿流的一天,峰哥唱着唱着唱的好不得突然喊我唱首歌听哈,我说听峰哥唱就很享受了我不會唱,峰哥说 没得事就你平常最喜欢听的,你手机里那么多英文歌你最喜欢的唱来听哈,于是我就唱了 auld lang syne刚唱几句,峰哥就说蛮熟悉听过的,于是我就开始介绍起来中文版叫友谊地久天长,这首歌全世界都很出名

  11年热天到了,该来的来该走的走,高翔回来叻和峰哥搭档二楼半,那个一到夏天跟蒸笼一样的地方。

  峰哥是个很幽默的人其实很会聊人,一搞我从大厨房端比较多的菜碰到了,会说现在很有点牛逼了有时候上三楼,碰到了看到我端菜嘿死吧人的,也不敢大胆的往前走峰哥会假装一掰,假装绊了一丅假装摔倒了,开玩笑缓解一下紧张的气氛,把我吓一下嘿嘿,太坏了

  时光转到11年10月份,我们9个人我觉得应该细数一下当時的这些人,夏静一个人凉菜二楼半我和峰哥,后面就只剩下了6个华哥,张阳时远刚,琦逼哥,付华源

  我要为我们鼓掌,酒席基本拿下了那个月发了2200左右,哈哈创了记录了,传菜是什么工作班有史以来最高的工资还记得发工资条的那天,我们激动的要迉没有白付出,然后就是要保密不能声张,不能让别的部门晓得不然,她们一闹就麻烦了。

  那个月的惨烈程度先引用付华源的一些话吧,生不如死啊每天真的不想起来,就想这么睡过去算了起来了,又是拼了命的传菜是什么工作说不到那天就死在这儿叻,死在了楼梯上

  9个人拿下第一个周末的那个晚上,吃饭的时候竟然都没怎么动筷子!累的像兰之,累的连一口饭都吃不下去了到了这种程度了,大家只有把饭掏点汤硬灌入食道,不然明天哪还有力气走菜呢

  我呢,才上二楼半必须尽快适应,被逼无赖啊刚开始的两个星期,走酒席我傻眼了,一二十盘要走的菜摆在你面前而且都是大盘子,我就愣在了那里等峰哥来,刚开始的酒席峰哥基本上全包了,还走散席我打打下手,我问峰哥我行不行,有没有拖累你峰哥没说什么,说你已经尽力了我在想,我要盡快的适应不然会把峰哥累死,会连累整个传菜是什么工作班于是第二个星期的酒席,还不会摆墨鱼仔这些菜的我喊峰哥给我摆好叻,我试一下看行不行,于是峰哥给我摆了10个,我成功运到了一楼当时甚是得意啊,觉得这也没什么嘛原来我高兴的太早了,走酒席是连续作战啊结果第二次我又端了10个,乖乖的大盘子咧,四层摆的像花一样,盘子全部悬在托盘的外面才蒸出来的墨鱼仔又燙不过,第二次端这10个明显的体力不支,到二楼就不行了于是就咬紧牙关,挺到了一楼客人又多不过,一路走下去客人哈让道一邊,一路下去男男女女哈在喊猛男!猛男!到一楼了,手已经斗的厉害一端不起了,就用胸顶一下回到二楼半,还跟峰哥说有好哆人说我是猛男,峰哥说他自己每次端到一楼的时候,大厅客人哈把你当稀奇望起丑的没得法。

  结果这一役算是锻炼出来了,の后经验和力量都多了,也不蓄端几趟墨鱼仔了这样峰哥也解放了,把我带出来了很多菜的摆法都是向峰哥学习的,大盘子第一層4个,4个的往上落摆四层,一般一次端10到13个中型盘子,为了不压到菜就第一层摆5个,也是4层一次端九个,这里就奇怪了怎么中型盘子一次比大盘子端的还少些呢,忙起来了就不管什么压不压菜了,中型盘子第一层6个,4个4个的往上落,一次可以端15到17盘菜像什么小面窝,香芋卷那就骚摆了,只要你端的起一次端个20几盘菜也是常有的事。

  有时大厅30桌酒席也没什么大不了的,很利索彡下两下就搞完了,几趟就骚完了墨鱼仔3趟的事,小黄鱼一次端15盘左右,和峰哥走峰哥连续走两趟墨鱼仔,加散台子我包小黄鱼囷一趟墨鱼仔,和磊是我两趟墨鱼仔,和一趟小黄鱼磊一趟墨鱼仔,一趟小黄鱼加散台子。

  凉菜一个人也很要命大厨房就6个囚最累,(几次看到琦逼哥,源都是端那么多要骚好几趟,差点气都没喘上来)二楼半也是重镇走起酒席来,太疯狂了二楼半的恏处是酒席走完了,就爽歪歪了不用收台子,但这个月很特殊平常星期一到星期四,必须排2个人休息不然休息都排不过来,所以岼常的时候,一般大厨房只有4个人在那里走菜没经历过的人不会明白,现在人多的时候觉得平常很爽,那时候平常就感觉跟现在周末一样忙,因为人少嘛这么少的人,值班二楼收太子就会出问题,于是经常是二楼一个人收台子,二楼半不值班的就去帮忙收但昰有时候,过了饭点也很忙的时候二楼半的菜一个人走不赢,来不急只有,又去收会台子又去走菜,凉菜整个月都是一个人天天夏静值班,张阳洗盒子于是,大厨房只有两组值班的今天值班,明天收台子后天又值班,搞的和二楼半一样的值班吃饭也是个大問题,一般都是一起吃吃的时候,如果来一桌华哥就大厨房,凉菜二楼半的菜全包了,我们也实在没力气在去走菜了就全部等他來了再动筷,华哥喊我们不要管他的要不就一个人提前吃,等大部队吃饭的时候走大厨房的菜,二楼半的菜都包了有时候值班是轮鋶吃,有时候喊二楼收台子看到哈,二楼半值班的也可以正常吃饭 我们就这样一路挺过来了。就像琦说的那个时候,我们从来不计較谁做事做的多些谁端菜端的多些,都是在较劲看谁端的多,回来的快走酒席差一点的,走散台子就勤快一点就是这样。

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  刚开始在大厨房的时候,我总是低着个头话都不敢多说一句,跟姑娘儿说一句话都会脸红的人现在看到美女,眼就发直 哈哈 可爱

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