我家里用的是宽带是我07年7月办嘚2M宽带，今年寒假回来发现网速被限制在100K左右而原来有150~160K。于是带上当时的合同到电信去查发现被市级的电信采用外呼（就是电信客服咑电话... 我家里用的是宽带，是我07年7月办的2M宽带今年寒假回来发现网速被限制在100K左右，而原来有150~160K于是带上当时的合同到电信去查。发现被市级的电信采用外呼（就是电信客服打电话到你家里询问）的方法把我的2M宽带变成了1M的请问电信这样的方法合法吗？
签协议的是我泹是接电话的不是我本人！而且家里的人不是全部都懂电脑，这样做未免有点儿不妥吧