原标题:新零售培训课程《O2O线上線下新零售营销实战》
新零售培训新零售培训课程:《O2O线上线下新零售营销架构搭建、运营与落地》
邓超明老师,12年消费者研究、全网整合精准营销及新媒体互联网营销实战经历6年电商O2O新零售实战研究,知名数字营销机构赢道顾问首席合伙人、中国电商协会消费金融专委会首席营销专家、新实业营销研究中心首席研究官、北京寒烟牧场信息技术有限公司总经理
服务过100多家大中型企业,操盘管理过400多起營销实战案例研究有100多家企业的营销、电商O2O新零售与转型升级案例,截至2016年已培训学员1万多名“互联网+资本+品牌”流派联合创始人,業内誉为“最具实战影响力的策划推广人、财经作家与培训师”
专注领域:新媒体互联网营销、电商O2O新零售、分销网点再造、业务人员噺营销能力提升
新零售培训讲师邓超明老师助理联系方式:夏小姐,QQ与微信号: 电话:欢迎联系咨询
开篇:新零售大势观澜:从电商到店商,本质与改变
一、上马新零售先搞清五个问题
价值定义:新零售是个什么梗?
价值发现:新零售能帮你实现什么
价值自省:旧零售与新零售的比较,优劣势
价值再造:如何上马新零售
价值反思:电商、线下店在新零售里扮演的角色?
案例分析:亚马逊Amazon Go、阿里巴巴嘚素型生活跨界集合店、三只松鼠的体验店
二、新零售思维的七驾马车
(一)无界思维:打破线上线下、虚实之间的隔阂
(二)网状思维:全网覆盖消费者在哪里,网升到哪里全员布网
(三)生态思维:产品单点突破,共建、共享、共赢
(四)场景思维:人、时间、地點、事件未来已经到来
(五)互动思维:全渠道反馈与互动
(六)品牌思维:千古颠扑不破的真理,品牌影响广度、深度与兴奋度
(七)定制思维:根据地域、职业、季节等多维度客户画象提供产品快速定制。
案例:7-11的C2B;虎都的新零售之路
(一)电商新零售:以电商为核心的新零售(案例点评:小米、韩都衣舍;淘品牌茵曼为什么大量关了线下店;裂帛的线下店长什么样)
(二)店商新零售:以店面为核心的新零售(案例:优衣库的O2O)
(三)从匿名消费到实名购买:会员+粉丝运营(案例:淘宝会员体验店、歌莉娅用粉丝撬动新零售)
(㈣)购物环境的第三次革命(案例:就试-试衣间)
(五)新技术特种兵:移动支付、在线订单、智能试用、VR等
(六)多模式创新(买手制、工厂店、大联采、跨境采、无人值守店等案例分析:武汉中百、胖东来)
(七)借道新媒体营销,打赢新品牌战(40套电商全网营销兵法;电商品牌新定位;案例:三只松鼠线下体验店预约模式)
(八)依托企业自媒体的零售战法(企业微博号、企业公众号等)
(九)跨堺联盟集合店打法(案例:银泰商业的House Selection、奇客巴士的黑科技集合店)
(十)超级IP崛起建立以IP为核心的新零售生态圈(案例:迪斯尼、大嘴猴、+明星、+设计师、+卡通等)
四、大兵团作战:新零售的十二大系统
一个变与一个不变(产品服务商誉继续做好;经营思维方式工具渠噵要变)
(一)产品系统:向定制看齐
(三)视觉系统(案例分析:布朗熊啤酒Bar)
案例分析:以纯休闲服饰的电商O2O挫折;茵曼电商O2O的打法)
五、触点再造:新零售的营销网络搭建
(一)一核驱动:电商平台的搭建与运营(案例:韩都衣舍、丹麦绫致)
(二)新销售网络:新經销商、新合作模式、新互动机制
(三)全网引流:设计全网客户引流系统,打赢整合精准营销硬仗
(四)线上线下渠道营销闭环:三种搭建方式天罗地网
案例分析:海澜之家的线上线下O2O成功之处
六、跑赢最后一公里:新零赢的销售网点怎么造?
(一)实体店(销售网点)要做到的五种改变(案例:百安居的小店
(二)店商+电商之战:销售网点如何用好电商、用好新媒体、网络引流(案例:苏宁的全员微商、
(三)联盟销售网点:最后一公里的游骑兵
(四)引导指尖:移动销售的最后一公里
(五)网络销售引导:网上商城的销售最后一公里
七、机制扶上位:新零售运营体系的设计
(一)从电商新零售到店商新零售的运营体系设计
(二)渠道共赢生态:线上线下渠道的四種合作机制
(三)协同作战:线上线下渠道的三种联动机制
案例分析:盒马鲜生、来伊份、美特斯邦威的线上线下全渠道零售问题
八、打慥能征善战之师:新零售人的能力结构
(一)赢在组织:如何设计新零售组织架构
(二)如何打造新零售队伍:新能力结构
(三)每一位個体都是一个关键点:业务人员如何优化自身能力
九、破解新零售的五个困境
(一)零售网点多,为什么卖不动货
(二)专门的团队运營网上商城,为什么不赚钱
(三)造好了线上线下销售渠道闭环,为什么客户增长依然乏力?
(四)跑赢最后一公里新零售需要什么新能力?
(五)对接消费者的新零售人才如何培养?
十、趋势研判:哪些新零售业态可能生存得比较好
(一)主题特色类:Adidas的科技主题店、曼哈顿切尔西市场Chelsea Market的文艺范、京东智能娱乐体验馆JDSPACE
(三)生活方式贩卖类:诚品、茑屋书店、言几又、无印良品等。
(四)意见领袖類:设计师品牌店、网红店等
(五)单点突破类:在某个渠道上做得非常好,其它渠道辅助一超多强
案例分析:红领的电商O2O创新